37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Задумали в нашей школе номер 50 гор . Владивостока установить турникеты для школьников. Благое дело решил поддержать Бинбанк. Нам, родителям, соответственно, нужно было собрать пакет документов для выпуска пластиковых карт данного банка. Не нужны, конечно, очередные карточки, но на что только не пойдет родитель ради безопасности собственного ребенка. Карты были выпущены, родители их получили. Что с ними и как делать объяснено было крайне плохо. На все вопросы Представитель банка (Илья, тел.+7914-×××-×××× ) отвечал, что нужно звонить на Горячую линию банка и активировать карту после 20 сентября. На все мои уточняющие вопросы: Может, нужно, куда-то ехать, еще документы? -Был ответ: Нет, нет, нет, у нас всё только через Горячую линию. Хорошо, звоню, 05.10.2018г на Горячую линию (звонок в 10:40 по московскому времени) и специалист линии мне отвечает: Нет, мы этого не делаем, Вам нужно в офис банка с паспортом. Специалист Горячей линии за 6 минут общения так и не удосужился представиться и на все мои просьбы решить данный вопрос отвечал одной фразой: В офис, с паспортом. Интересно получается, в офисе говорят: Только через Горячую линию, на линии:Только в офисе. Господа, это называется футбол, только в качестве футбольного мяча у вас-клиент. Крайне неприятные ощущения. И кто более некомпетентен-специалисты офиса или Горячей линии? Сдаётся мне, что все.

Выражаю искреннюю благодарность главному менеджеру П-те А.В. за чуткое отношение, профессионализм, понимание проблемы клиента. Вежлива, внимательна, всегда располагает к себе. Стремлюсь попасть на прием именно к ней. Прошу Вас отметить добросовестную работу главного менеджера П-те А.В.

Обслуживаюсь в банке с 2014г., в банке открыт вклад и имею дебетовую карту. Специалисты в банке всегда очень квалифицированные и грамотные, всегда  помогут в решении любого вопроса, ответят на все твои вопросы. В сентябре подобрали вклад для меня на максимально выгодных условиях. Специалист предварительно позвонила, напомнила дату переоформления и пригласила в офис. Спасибо за заботу.

Обслуживаюсь в банке с 2014г., в банке открыт вклад и имею дебетовую карту. Специалисты в банке всегда очень квалифицированные и грамотные, всегда  помогут в решении любого вопроса, ответят на все твои вопросы. В сентябре подобрали вклад для меня на максимально выгодных условиях. Специалист предварительно позвонила, напомнила дату переоформления и пригласила в офис. Спасибо за заботу.

17 марта 2018 года я пришла в отделение Бин банка по адресу Химки Юбилейный проспект 40 переоформить вклад. Но мне навязали  два продукта один обычный а другой накопительный на три года с взносом 50 тысяч рублей. Про мои заболевания никто не спрашивал. Я доверяла банкам и думала что обмана здесь не может быть поэтому пришла домой и пометила в календаре что придти за одним вкладом через шесть месяцев а другой на три года и внесением 50 тысяч ежегодно  Когда я пришла через шесть месяцев мне сказали что второй продукт вовсе не банка а страховой РГС жизнь. Оказывается мне выдали договор оферту № 5011768770 от 17 марта 2018 года и то неполностью и приходно кассовый ордер Больше никаких документов не было.Когда я прочитала договор то поняла что срок 10 лет и взнос 200 тыс. И я не хотела никаких взаимоотношений ни с кем кроме банка. Кроме того у меня есть несколько заболеваний (одно из них аденома гипофиза) из перечня которые делают этот договор недействительным с момента заключения. У меня есть аудиозапись в которой  операционист говорит о трёх годах и сумме 50 тысяч, сообщая ложные сведения чтобы заключить договор.Прошу вернуть мне уплаченные в состоянии заблуждения по недействующими договору при заболеваниях сумму 200 тыс рублей. Я являюсь пенсионером.

Хочу оставит свой отзыв о банке "ФК Открытие". Являюсь премиальным клиентом с выпущенной в рамках пакета картой Travel. Оформление пакета и получение карты прошло в приемлемые сроки и без каких либо нареканий, после оставленной заявки на сайте, перезвонили быстро, оформили и привезли карты в офис так же быстро.     Теперь перейду к негативному. Премиальный клиент это просто фикция, офис в городе Омске работающий с физ. лицами всего один, а город миллионник. Менеджеров по работе с премиальными клиентами нету, что с нами делать никто не знает, соответственно по продуктам информацию получить проблематично, есть общая очередь туда и дорога, а там как уж повезет. Случаю четыре, опишу каждый подробнее:1. Заказал в августе доп. карту, полтора месяца тишина от банка, позвонил на горячую линию ответили что доп. карта месяц уже в отделении банка, видимо сотрудники банка не считают нужным извещать об этом своих клиентов. Приехал в банк, на ресепшене рассказав цель своего визита и упомянув, что я премиальный клиент, был удивлен что девушка не понимала что со мной делать. Сходив к зав. отделением, вопрос решился, спасибо отдельное за оперативность и содействие зав. отделением. 2. За июнь месяц в начале июля сняли плату за обслуживание пакета в размере 2 500, хотя искренне был уверен, что выполнил условия банка по покупкам по карте и пополнениям по карте даже с запасом. Оказалось что нет, банк посчитал что возврат денежных средств потраченных в мае нужно вычесть из сумм покупок по карте. По сей день не могу получить внятного ответа причем тут сумма покупок по карте, информация об этом по сей день общедоступна и висит на сайте. Говорить лично те кто принимают такое решение отказываются, отписываются что банк сам решает как отвечать КЛИЕНТУ. Последние раз прилетело сообщение в Viber: Мы так решили и точка, по каким каналам хотим по тем и отвечаем клиенту. Сразу видно банк заинтересован в клиентах премиум сегмента. Данное грубое нарушение банком условий обслуживания повлекло за собой списание 8 проходов в бизнес залы аэропортов. Банк списывает деньги за обслуживание никак не уведомляет клиентов об этом, видимо это технически очень сложно, на все списания приходят сообщения, а на эти нет, ну пусть это останется на совести банка.3. В сентябре снова списывают плату за обслуживание за август месяц в размере 2 500 рублей, опять искренне думал что выполнил все условия. Но не тут то было, у банка свой калькулятор))) После звонка на горячую линию выясняю, что за две операции не начислены мили были и банк эти суммы не учел в покупках по карте, логичный вопрос причем тут мили (как и возвраты, возвраты это поступление на карту) и покупки по карте??? Оставил в очередной раз претензию, через неделю молча вернули деньги за обслуживание. Тогда возникает вопрос, а в первый раз почему игнор полный со стороны банка???4. Случай произошел вчера, но это уже про Консьерж службу, звонок примут, выслушают и на это видимо все. Должен был сегодня утром улететь из Екатеринбурга, стыковка из Омска на поезде, билеты купены за мили. Поезд благополучно опоздал часов на 5 в Омск и соответственно в аэропорт не успеваем. Звонок в Консьерж службу, обрисовал проблему, попросил связаться с авиакомпанией и попробовать решить вопрос о переносе билетов на другой рейс из Омска с пересадкой через Москву с моей доплатой. Получил через некоторое время ответ, что это невозможно, прошу решить с возвратом билетов, ответ в чате ждите вышлем как сделать возврат. Прошло приличное количество времени ответа нет, узнаю уже сам за мили возврата нету. Пишу в чат с вопрос это так? ответ да и до свидания, а как же обещанная инструкция как сделать возврат? Потерянно куча времени и билеты на сегодня из Омска за это время благополучно закончились, знал бы сразу купил сначала, что в итоге и сделал, только теперь прилетим с опозданием на день. Это говорит о компетентности сотрудников и их отношению к клиентам.   Итогом этого отзыва хочу сказать, что это уже третий банк в котором я являюсь премиальным клиентом и такого обслуживания не было ни в одном. Сам премиальный пакет интересный, но его исполнение и обслуживание сводят на нет все плюсы, что все более и более в последнее время наводит на мысли о смене банка.

БинбанкМою зарплату зачисляют на карту бинбанка, к сожалению. Когда они отменили кэшбэк на сумму в 50 рублей, подняв её до 100 рублей, я терпел. Потом они отменили начисление средств на остаток по счёту (у меня на счету было 12000 рублей в течение двух месяцев, меня не уведомили об отмене начисления процентов и я ничего не получил, а банк всё присвоил себе), то я не стал терпеть такого беспредела. Тогда я решил оформить счёт в Тинькофф банке, чтобы снимать зарплату с бинбанка и перекладывать на счёт в Тинькофф. Тогда снова начал получать проценты на остаток по счёту. Сейчас же бинбанк перестал обслуживать банкоматы в округе. Теперь, чтобы снять наличные, мне необходимо добираться в центр города!!! При этом я теряю дни, пока сниму зарплату и переложу под проценты в Тинькофф. Бинбанк наживается на мне, а я терплю убытки. Я писал в чат через приложение оператору. Он сказал, что уточнит информацию. Через время сообщил мне, что нет никаких данных по данным банкоматам. Так я и не смог узнать, почему отключили от обслуживания сеть банкоматов.Дорогие люди! Никогда не соглашайтесь на какие-либо услуги в бинбанке! Себе дороже выйдет.В целом, обращался с жалобами в банк, но меня всегда отфутболивали. Бинбанк всё равно что ростелеком. Свяжешься - себе дороже будет.

Являюсь клиентом банка 4 года. Каждый раз, когда обращался в офис, оставался доволен обслуживанием. Сотрудники приветливые, могут решить любой вопрос. Периодически вношу деньги на карту через банкомат. Последний раз при внесении возникла проблема. Банкомат не принимал купюру. Администратор заметила мою проблему. Договорилась с кассиром о замене купюры без комиссии. И помогла внести деньги. Спасибо!

В 10-12 числах сентября позвонив на горячую линию банка  получила утвердительный ответ на возможность выполнения условий бесплатности  имея на счетах среднемесячный остаток 2 миллиона рублей.  в полной уверенности, что консультант по премиум обслуживанию не может ошибаться вывела деньги с карты. ! октября, как обнаружилось, с меня была списана комиссия в размере 1500 рублей.  Прошу разъяснить почему это произошло.  Так же хотела бы получить здесь ответ. при закрытии карты, что будет с моим бонусным счетом по карте airmnails . Так же с глубоким удовлетворением осознаю, что уже в этом месяце смогу жить спокойно, не имея сюрпризов от вашего банка, так минимально сокращу  свое финансовое присутствие в нем.Девяносто процентов моих жалоб посвящено именно вашему банку и это при наличии солидной сумы в банке и как обещалось премиальном обслуживании.. Как же вы тогда обслуживаете не премиальных клиентов.07.10.2018 13:46Закрыла вклад и вот уже 2 дня не могу увидеть свои деньги. Служба поддержки 2 дня меня уверяет, что деньги они видят. Но мне не легче, так как я их на счете не вижу. Считаю это нарушением законодательства. Я имею право самостоятельно рампорядаться своими деньгами. Получается бинбанк не отдает мне мои деньги.

Банк поменял тарифы по карте AIRMILES задним числом и не посчитал нужным оповестить  об этих изменениях СВОЕГО ПРЕМИУМНОГО клиента. При этом изменения касались начисления процентов на остаток денежных средств по карточному счету,  вследствие отсутствия информирования недополученный доход по средствам на карте, в соответствии с тарифами за сентябрь 2018 года составил около 1,5 тыс.руб. Следует отметить, что изменения были с 01 сентября, а поддержка банка ссылается на направленное SMS, SMS была получена только 14 сентября и там было упоминание только карт SVO Premium Club, а никак не AIRMILES. Никаким другим образом, ни по электронной почте, ни по телефону, ни в новостях в мобильном банке меня также не известили об изменениях.На основании вышеизложенного считаю наплевательским отношение банка к своим премиумным клинтам, банк действуя в своих корыстных интересах, с целью обогащения за счет клиентов, не считает нужным учитывать их интересы.P.s. заявления, что с новыми тарифами можно всегда ознакомиться на сайте банка, считаю несерьезными, так как никто просто так не проверяет каждый день тарифы по банковским картам, для этого нужно знать, что изменения произошли.

Оговорюсь сразу - никогда не писал отзывов, поэтому заранее прошу прощения за корявый язык. Оговорка номер два - вклад был оформлен на супругу, она - пострадавший, я - участник.Преамбула - после банкротства одного из банков сумма вклада была передана в этот банчок, где пролежала во вкладе сначала полгода, затем, 07.04.2018 года осталась еще на шесть месяцев. Срок вклада истек 05.10 и мы решили его снять, поскольку проценты там мягко говоря не те.За пару дней до окончания нам звонили из колл-центра и мы подтвердили, что вклад будем забирать. В день окончания вклада (предчувствуя, очевидно, что не все у этого банка так просто) сами позвонили в колл-центр и нам сказали - не переживайте, сегодня день окончания срока - заберете деньги без проблем.А теперь амбула - приехав в отделение, мы естественно узнали, что никто никакой информации об изъятии вклада не имеет, денег нет, но вы держитесь. Предложили забрать часть, а остальное "по предварительной записи" предложили получить через пять дней. Вы уже собираетесь разбегаться, господа?Итоговое впечатление мерзкое. Мало того, что в банчке отсутствует понятие внутренних коммуникаций, понятие "прогноз выплат" считается архаизмом, но больше всего пугает глупость маркетологов которые считают, что таким образом оптимизируют деятельность банка.Оговорюсь. Конечно это не просто так, конечно, это некие внутренние правила банка (возвращаюсь к вопросу - правильно ли я понимаю, что вы сознательно дезинформируете вкладчиков, обзванивая их перед окончанием вклада, дабы потом на эти правила сослаться?). Сама логика, когда я не могу забрать вклад в день окончания срока - ущербна.И вишенка на торте - сотрудник отделения сам не смог сразу найти это правило, запрятанное в недрах сайта, пришлось звонить в вышестоящий офис. Очевидно, что клиентов сознательно держат в неведении относительно таких нюансов. Итог - вкладчик голосует рублем, когда (я надеюсь) нам вернут средства, про этот банк мы забудем навсегда.Ну и не поленюсь составить пару бумаг в соответствующие организации.

16.08.2018 года я подал заявление на закрытие кредитной карты. На 06.10.2018 данные о закрытии счета так и не были направлены в бюро кредитных историй, что подтверждается выписками из кредитной истории следующих бюро: НБКИ, ОКБ, Эквифакс.Таким образом банк нарушил 218 ФЗ от 30.12.2004 г. "О кредитных историях" п. 5 статьи 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Требую внести корректные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобами в инстанции и иском в суд

Оставлю отзыв без оценки, так как не хотелось бы ставить отрицательную только лишь из-за одного не решенного вопроса.Я 18 сентября 2018 года уже оставлял вопрос в рубрике "Вопрос-ответ", но ответа до сих пор не получил. А хотелось бы все-таки какого то решения моего вопроса.Являюсь клиентом банка Открытия Премиум. 18 сентября 2018 года должен был получить возврат денежных средств от PayPal на счет карты, с которой была совершена он-лайн покупка от 05.06.2018 года. Все было бы хорошо с зачислением, но к дате возврата - карта и счет были закрыты по моему заявлению. И деньги в размере 708 долларов США где-то повисли. В чате мобильного банка утверждают, что банк не примет такой платеж и через 5 дней он вернется обратно отправителю.  PayPal утверждает, что обратно деньги им не поступали и вообще не должны поступить, как Refund был произведен клирингом через ПС Виза и не требует авторизации банка-эмитента. Деньги на кор. счете банка-пусть ищут.Получается замкнутый круг прямо. Надеюсь на решение вопроса: если деньги Вам не поступали или ВЫ их отправили обратно-мне требуется подтверждение для претензии PayPal. Если денежные средства все-таки у Вас затерялись, то хотелось бы их получить обратно в кассе банка.

Уважаемые сотрудники банка "Открытие".Я воспользовался сайтом банка 18 сентября 2018г., получил предварительное одобрение в виде смс на номер телефона и письмо на электронную почту. 19 сентября в 17ч.15м. мне позвонила женщина с номера +74952283985 и сказала что заявка одобрена. Она представилась моим персональным менеджером и сказала что мне будет смс и электронное письмо с одобрением. Она представилась, но я был за рулем во время звонка и записать не мог, запомнить ее фамилию и имя тоже не получилось. 20 сентября я получил смс о том что моя заявка одобрена и мне осталось подобрать квартиру. Квартиру я нашел, 29 сентября я принял решение где я хочу купить, у кого и что конкретно - двухкомнатную квартиру в центре Краснодара, цена 3 330 000 рублей. Первоначальный взнос я имею. Я пытаюсь связаться с банком, начиная с 2 октября, я ежедневно совершаю пару звонков в банк, у меня спрашивают мои данные и фамилию персонального менеджера, которую я не знаю....  Каждый раз мне обещают что он перезвонит мне, один раз я даже смог дозвониться (04.10.18 ) в отдел качества (не уверен что он так называется но суть эта) и меня клятвенно заверили что мой номер телефона передали в отдел ипотеки, даже что все руководство отдела/банка в курсе моей проблемы и теперь мне в течении дня обязательно перезвонят. Мне не позвонили. Пытаюсь перейти по ссылке из смс в личный кабинет - вхожу, открывается один экран где мне сообщается что "Ваша заявка закрыта". Звоню в отделение в Краснодаре, дозвонился с первого раза, вообщем то тоже самое, мы передадим ваш номер в отдел ипотеки, они оочень заняты и они вам перезвонят. Мне не перезвонили. Звоню сегодня. Первый мальчик меня особо не слушал, сказал что будет точно также как вчера: он передаст чтоб мне позвонили. Попросил его переключить на службу качества, пошли короткие гудки. Второй мальчик выслушал, сказал подождать, через пару минут сообщил мне, что действительно моя заявка существует. И существует мой персональный менеджер. Но фамилию он мне не скажет. И в течении двух дней он мне не позвонит, тк выходные. Взял у меня данные, и зарегистрировал обращение, о чем пришла смс с номером ОБР-170747-R9H4L6, ответ гарантировали через 7 дней.  Что я понял:- банк "Открытие" - очень популярный, у него оочень много клиентов, - Отдел Ипотеки - оочень занятые люди.- Все персональные менеджеры - это секретные агенты банка.В моей ситуации (живу в Краснодаре, работаю в Тамани на строительстве Керченского моста - постоянно в командировке, приезжаю домой только на выходные раз в дне недели) подача заявки через интернет, получение и передача документов электронно, получение одобрения - это очень удобно, это меня выручило. Но дальше .... это трешь. Получить услугу - НЕВОЗМОЖНО. Выглядит это как насмешка над потенциальным клиентом.  Более того, мне очень сложно попасть в Краснодар в рабочие дни, попасть в отделение банка наверно вообще нереально, и вот есть новостройка с моей будущей квартирой, с сложной обстановкой в экономике в государстве квартиры разбирают, я просто могу пролететь с этим домом, который я нашел, а обошел я десяток строящихся ЖК, потратил кучу времени и нервов при Вообщем, надеюсь банк отреагирует на мое обращение. Оценку банку ставить пока не буду, до понедельника, а там как получится, уж не обессудьте. Нервы на пределе.

Пожалуйста, не оставляйте без внимания!5 октября, приблизительно в 15.10 я посетила офис в городе Люберцы (ул.Красная д.1) для получения выписки по счету.Вопиющая ситуация произошла, когда я обратилась к сотруднице по имени Галина Кр-а (это имя я узнала намного позже от Директора ДО). Моя просьба была спокойным тоном, о том, чтобы сотрудник пригласила управляющего, чтобы понять сколько сотрудников работает сегодня (по факту работало одно окно) и ждать в очереди или нет. Минутой ранее одна сотрудница (которая до этого отсутствовала) пошла обедать, второй сотрудник вышел покурить о чем внятно объявил, в очереди находилось 6 человек, за 50 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Для заметки клиенты уже не могли смотреть на это хамство.Так вот, сотрудник банка Кр-а довольно эмоционально начала мне высказывать, что работают трое, сейчас (когда-нибудь) кто-то из них подойдет и звать она никого не будет. Когда я повторила просьбу, она перешла на крик и активную жестикуляцию. Я попросила показать ее бэйдж или назвать имя, она в хамской форме сказала, что ничего говорить не обязана и начала закрывать бэйдж листами бумаги (по камерам в 15.40). Самый ужас начался, когда я по своей ошибке, признаю, пригрозила, что я сфотографирую ее внешний вид и опишу в жалобе ее поведение. В руках у меня был телефон, который она попыталась выбить у меня из рук! Вы представляете такое поведение сотрудника Банка? Это вместо того, чтобы пригласить управляющего.... Эта ситуация была в 15:41 просьба просмотреть камеры в офисе. Клиенты просто были шокированы таким поведением сотрудника. На шум,наконец-то, вышла управляющая, которая спокойно со мной поговорила, пытаясь объяснить почему из трех работает одно окно, что дело в очереди, что им не дали резервного сотрудника и даже попыталась поругать сотрудника, который вернулся с "перекура". Полный хаос!Интересно то, что сотрудник Кр-а принимала только те операции, которые могла сделать. Т.е. на весь зал она ответила директору, что Выписку со счета банка Открытие она делать не умеет! Мужчину с кредитом, который стоял передо мной больше часа она тоже не взяла, чем вызвала его негатив и бурю эмоций (он поставил в известность директора данного офиса, что напишет жалобу в ЦБ)...Суть данного обращения такова.1.Сервис в Банке Открытие всегда хромал, а после объединения с банком Траст просто исчез как понятие. 2. Может быть не стоит держать на рабочих местах сотрудников АБСОЛЮТНО не клиентоориентированных, не умеющих держать себя в руках, не знающих ряда банковских операций? Я считаю, что я достаточно адекватный клиент и нормально разговаривала с сотрудником. Даже просила ее успокоится. Что же будет если клиент окажется более эмоциональным- она полезет в драку?3. Просьба разобраться и повлиять на ситуацию со специалистом Галиной Кр-ой.4. По возможности ввести в банке "контрольные закупки", чтобы сотрудники с руководством хотя бы как-то держали себя в руках.И последнее, с такой ситуацией в офисе в Банке открытие я столкнулась впервые. До этого достаточно долго обслуживалась в ДО "Жулебино" вопросов и нареканий не возникало.

Пятого октября   вечером в  пятницу простояла в очереди около часа, чтобы внести платеж за ипотеку и написать заявление на частично досрочное погашение. Электронная очередь не продвигалась. Все, кто ждал (около пяти человек), были возмущены. Прошу руководство обратить внимание на работу с клиентами.

Ситуация вновь повторяется  Перед поездкой зашел в личный кабинет и выбрал срок и страну пребывания, чтобы карту не блокировали.В итоге, на 6-ой день пребывания в стране мою карту блокируют. Причем, за последние пару дней покупал всего лишь кофе за 1.4 евро. Достаточно подозрительно, не так ли..Пишу в чат, там говорят - звоните в колл центр. Звоню в колл центр, ожидаю 10 минут, параллельно сообщая свои личные данные. Результатом звонка становится ответ: "Ваша карта заблокирована из-за подозрительных действий (но каких не говорят). Мы не можем разблокировать вашу карту, и вообще, вы звоните не со своего номера, вам нужно зайти в отделение банка с паспортом."

Добрый вечер! В вашем банке была открыта дебетовая карта дополнительно к инвестиционному продукту, к сожалению карте в подарок мне выдали Priority Pass. В мае образовался долг, я не понимала почему, очень долго писала обращения в отделение банка предоставить мне документы, только в конце сентября я их получила! Благодарю, что ввели меня в курс подробным ответом и предоставлением заявления с моей подписью! Я теперь знаю, что банк полностью прав, выставив мне счёт на оплату! Я понимаю, Ваши действия законны. Мой долг я должна оплатить! Банк «ОТКРЫТИЕ» мне рекомендовали как клиентоориентированный банк, который готов идти на встречу своим клиентам.      В моей дебетовой и кредитной истории всегда были платежи вовремя и никогда не было просрочек, я очень надежный и постоянный клиент. Я на самом деле благонадежный и постоянный клиент и умоляю Вас войти в мое временное сложное финансовое положение и позволить мне погасить свой основной долг и обслуживание по карте и остаться вашим клиентом! Для меня будет очень показательно Ваше решение! И я не подведу ваше доверие в дальнейшем! Очень хочу оставаться вашим клиентом. Я готова рекомендовать Вас моим друзьям, знакомым и клиентам как надёжный и клиентоориентиррванный банк! Прошу Вас помочь мне в разрешении сложившейся ситуации. Благодарю

Добрый день!Никогда не обращался и не имел дел с Банком Открытие. Вдруг приходит смс с информацией о том, что мне одобрен кредит на некую сумму и промокодом на его оформление. Требую удалить мои персональные данные из системы банка и удалить любые финансовые предложения с вашей стороны в мой адрес.

Организация, в которой я работаю является зарплатным клиентом банка «Открытие». К нам часто приезжают менеджеры банка Ирина и Екатерина и предлагают различные карты, кредиты, услуги и т.д. В конце сентября мы с мужем все таки решились на ремонт квартиры, которая досталась по наследству от бабушки. 24 сентября я позвонила нашему менеджеру Ирине и сообщила о желании оформить кредит. На следующий день Ирина приехала к нам в организацию, подробно рассказала о кредитовании  и предложила оформить кредит на месте. Мы подписали все документы и Ирина сказала ожидать ее звонка. 27 сентября мне пришло сообщение об одобрении кредита, а потом раздался звонок Ирины с просьбой подъехать в офис банка и переподписать какие-то документы. Я конечно же согласилась, деньги были нужны да и начальник отпустил без проблем. В итоге договор был оформлен, в понедельник банк перечислил деньги на карту. Так как с ремонтной бригадой нужно было расплатиться наличными, я отправились к банкомату. После ввода пин кода и нужной мне суммы банкомат что то прожужжал, вернул карту и……вернулся в главное меню. Я подумала, ну бывает. Вставила карту повторно, повторила все предыдущие действия, но чудо банкомат написал, что денег то на карте нет. Честно, в тот момент я очень сильно запаниковала, начала звонить в контактный центр банка, «немного» накричала на сотрудников (извините, конечно, но нервы ведь), составили претензию с непонятными сроками рассмотрения. Затем позвонила Ирине, которая меня успокоила и пообещала помочь. Через 3 дня деньги мне вернули обратно и я получила их в кассе, опасаясь повторения истории. Хочу оооочень поблагодарить Ирину, которая все 3 дня была со мной на связи, держала в курсе происходящего, по своему успокаивала и в итоге помогла вернуть деньги. Также благодарю сотрудников банка, которые занимались разбором моей претензии и тоже по своему помогли.