37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Какие-то очень унылые и некомпетентные сотрудники, полуколлекторы.84996529006880055195518926617765889117952359....долбят и спрашивают какого-то Владимира Борисовича, будь он не ладен вместе со своим банком открытие.В первые 6 звонков сказал что такого не имеется, но звонки  идут с периодичностью раз в 5 минут, их более 10. С 7го звонка стал посылать далеко. Фирме Вы обходитесь по 3 рубля за каждый звонок, ибо звоните Вы на телефон фирмы, о чем уведомлены.

Возмущен действиями БИНБАНКа, запретившего заказ по телефону средств по срочному депозиту. При заключении договора менеджеры говорили, что заказать можно просто по телефону. Теперь требуют кодовое слово. Если банк вводит в течение действия договора особые требования, то пусть заранее информирует своих клиентов. Ведь шлют СМС или по телефону назойливо предлагают свои продукты , а существенное условие по текущему договору скрывают до последнего.

Обращаюсь с жалобой на работу филиала в г.Омске на Иртышской набережной д.31 и на операторов колцентра. В начале сентября 2018 г. обратился в филиал в г.Омске к менеджеру Ольге с заявкой на рефинансирование военной ипотеки. Через несколько дней позвонили с колцентра и попросили привезти трудовую книжку и 2 НДФЛ. На что я сказал что я военнослужащий и трудовой книжки у меня нет. Я работаю по контракту. Я довёз в филиал на Иртышской набережной 2 НДФЛ и другие документы по военной ипотеке. В процессе передачи документов выяснилось что мою заявку не видят в ипотечном центре в г.Новосибирска. Заявка была оформлена снова в тот же день. Через 3 дня позвонили из колцентра и сообщили что надо донести документы по военной ипотеке. Я сказал что все уже отдал менеджеру Ольге в банке. Сказали что мне перезвонят. Не дождавшись звонка, я 1 октября 2018 г. позвонил в колцентр и оставил жалобу и попросил со мной связаться и уточнить что с моей заявкой. Со мной никто не связался в течении суток. Я 2 октября 2018г. снова позвонил в колцентр и попросил уточнить что с моей заявкой. Меня соединили с Омским филиалом с менеджером Ольгой. Она снова была не в курсе что с моей заявкой. Фамилию свою отказалась назвать. Пообщала разобраться. Через сутки, не дождавшись звонка, я сам позвонил в колцентр. Меня не соединили с менеджером Ольгой сославшись на занятость. Через некоторое время мне перезвонила менеджер Ольга и сообщила что мою заявку снова не видят в ипотечном центре г.Новосибирска. То есть она это узнала через 10 дней после подачи заявки. Что делать дальше она не сказала.Вот такой интересный банк. Зачем тогда рекламировать услугу если они ее не предоставляют. И даже друг с другом разобраться не могут.

Здравствуйте!Прошу посодействовать  в отмене комиссии при переводе собственных средств с кредитной карты на карту другого банка. 30 сентября мной был существен перевод со вклада банка на кредитную карту. После того как деньги появились в графе " Собственные средства" интернет-банка, я осуществил вытягивание средств картой другого банка. Сегодня, зайдя в интернет-банке обнаружил две комиссии по 299 руб( перевод был осуществлен 2 раза)Номер обращения 1-42842953708Спасибо!

Договор банковского вклада у меня и моего  супруга заканчивается 04.10.2018г. Сегодня, 03.10.2018г., в 09 : 54 час. позвонила в контакт-центр банка с вопросом о необходимости заказа требуемых сумм наличных денег на 05.10.2018г. В Договоре вклада о предварительном заказе денег не упоминается!!! В разговоре с оператором контакт-центра выяснилось отсутствие "кодового слова" . При оформлении договора вклада через онлайн сервис банка  эта услуга не предлагалось. Ни какие просьбы об идентификации нас, как долговременных постоянных и, почти VIP-клиентов банка, по иным имеющимся и доступным для проверки параметрам (паспорт, договор вклада, текущий счёт) не принимались и в заказе требуемых денежных сумм нам было отказано. На наше заявление о том, что отделение банка, в котором открывался вклад обязано иметь требуемые к возврату денежные суммы на дату возврата вклада и причитающихся вкладчику процентов, было сказано, что если требуемая сумма превышает 300 тысяч рублей (а вклад с %-ми значительно превышает!!!), то деньги необходимо заказывать в обязательном порядке. И что же нам было предложено в отсутствие пресловутого "кодового слова", -  заранее приехать в любое отделение банка в черте г.Самара, заказать требуемую сумму наличных денег на 05.10.2018г. Мы проживаем в другом городе. Надеюсь вклад закроем,деньги получим и скажем банку  "прощай"

Много лет обслуживался в этом банке и впервые столкнулся со списанием денег с дебетовой карты за якобы овердрафт.  На  карту поступил перевод - я сразу часть денег перекинул  на карту другого банка и оставил на карте круглую сумму, чтобы снять в банкомате. Через три дня сунулся снимать и не получилось. Запросил баланс - оказалось что там меньше чем я рассчитывал - на  14,99 р. Посмотрел выписку -  в истории трансакций появилась запись с пометкой cl ovl cash transit interests. Ну что за дела такие? Если деньги не поступили и распоряжаться ими нельзя, так не показывайте их как доступные, не проводите операций по списанию/переводу, а так шакальство какое-то получается.

Второй раз за пол года бинбанк вынуждает обращаться во все возможные инстанции. Вопроса о расторжении с этим банком уже не стоит, первым делом как вернусь в Россию, займусь этим. Но пока вынужден "сотрудничать" с ним. И так, 7 июля 2018 года, я находясь в Индии, хотел снять наличные из банкомата при помощи мастеркард от бинбанка. Процедура простейшая, делал это много раз. Но в этот раз банкомат выдал мне только чек об ошибке в операции, и денег не выдал. Смс сообщила об списании с моего счёта. Подробно описав ситуацию, с чеком, ID банкомата, сотрудники бинбанка потдвердили, что денежные средства были списаны но не выданы, и банк запускает процедуру по возвращению моих денег мне же. Время этой процедуры по закону до 60 дней. Проходит 2,5 месяца, а денег так и нет. Я пишу в службу поддержки и мне говорят, что мой случай отдельный (как же я привык, что все случаи в обращении в бинбанк "отдельные"!) и требуется больше времени для рассмотрения моей ситуации. На мои неоднократные вопросы, мне отвечали видимо боты, так как ни на один мой вопрос, не был дан конкретный ответ.  И вот уже 3 месяца прошло, как мой случай (отдельный случай) рассматривается, и ничего кроме автоматически созданных ответов мне не приходит. Крайне не рекомендую этот банк к любому сотрудничеству. За последние 6 месяцев это вторая проблема, которую мне не могут решить. И по впечатлению, даже не хотят решать. И я не говорю про периодически не понятные списания с моей карты.

В свое время у меня была кредитная карта МДМ Банка, которую я закрыла еще в феврале-начале марта этого года. С тех пор никакими кредитными продуктами банка не пользуюсь. И буквально вчера узнаю, что в БКИ до сих пор не обновлена моя кредитная история и данный фактор влияет на решение другого банка в отношении моей кредитной заявки. Прошу дать пояснения, почему с февраля не обновлена моя кредитная история? Не так давно ЦБ проводил проверки в части соблюдения банками порядка обновления данных в БКИ, тогда у ряда банков были выявлены серьезные нарушения и даны предписания ЦБ исправить все в кратчайшие сроки. Судя по всему, ваш банк входит в этот список злостных нарушителей. Также направляю жалобу в ЦБ по данному факту.

Обратился в данное отделение, чтобы узнать условия перекредитования долга, несмотря на то, что % не устроил, сотрудники банка произвели неизгладимое впечатление. Общался с менеджером Л-кой Надеждой на каждый вопрос - грамотный ответ, всё подробно рассказала, приятная улыбка на лице, видно что человек заботится впервую очередь о комфорте клиента, а не просто выполняет набор действий как какой-то робот. В итоге убедили перевести накопительную часть пенсии, отказать просто невозможно. Спасибо.

В начале августа 2018 банк Открытие принял полодительное решение по моей заявке на рефенансировпние. 20.08.2018 сдала пакет документов, 31.08.направлен на доработку( доки донесла) . На вопрос в МП о сроках мне ответили что их нет, т е можно годы ждать? Хочется понимать чего жду и сколько еще ждать. Спасибо! Являюсь зарплатным клиентом Открытия, до этого Все! Устраивало!

В начале августа 2018 банк Открытие принял полодительное решение по моей заявке на рефенансировпние. 20.08.2018 сдала пакет документов, 31.08.направлен на доработку( доки донесла) . На вопрос в МП о сроках мне ответили что их нет, т е можно годы ждать? Хочется понимать чего жду и сколько еще ждать. Спасибо! Являюсь зарплатным клиентом Открытия, до этого Все! Устраивало!

Решил рефинансировать ипотеку по привлекательной ставке в банке Открытие. Обратился в начале сентября в Иркутский филиал. По телефону уточнил список документов и 11 сентября их подал менеджеру Ларисе Б. Оказалось, что затребованный список был не правильным. Я потратил лишнее время на получение справок по действующему кредиту (для первоначальной заявки они оказались не нужны), пришлось доносить копии документов от работодателя, о которых не был проинформирован сразу, и в конце досылал копии страниц паспорта, которые менеджер не сделал в отделении.  Так как ипотечного центра в Иркутске нет, каждый шаг делается несколько дней, потому что на кредитного менеджера нет выхода, связь только через Ларису, с которой тоже очень трудно связаться. В итоге я всё время ждал call-back'ов от менеджеров. По 2-5 дней.17 дней на рассмотрение первичной заявки многовато.  (На сайте и в отделении озвучили 2-3 дня). В итоге, заявку рассмотрели и приняли решение только 28 сентября. Решение в смс положительное, но от банка ни звонков, ни писем. Сейчас уже третий день пытаюсь дозвониться до Ларисы - пока тщетно.Просто хочу узнать дальнейшие шаги и перечень необходимых документов.  Как я понимаю, нужно успеть выйти на сделку за месяц? Но как это сделать при таком советском обслуживании "Вас тут много, а я одна?".Поэтому оставляю отзыв здесь, в надежде хоть на какую-то обратную связь и на успешный исход сделки.

Доброго времени суток! Клиентом банка стал в 2016 году, в компании где я работал, выдали зарплатные карточки от данного банка. В период пользования к банку особых вопросов не возникало, и в целом, впечатления остались положительными. Однако, с компании в которой выдали зарплатный проект, я благополучно уволился, карточкой пользоваться перестал и благополучно про нее забыл. Прошло года полтора и я, вспомнив о карте, решил посмотреть состояние счета. На карточке оказался небольшой минус, порядка 900 рублей. Логично рассуждая, что карточкой я все это время не пользовался, а значит не пользовался услугой смс-информирования, я обратился в онлайн-чат банка, где попросил списать долг за неиспользованные услуги, была зарегистрирована заявка. По заявке пришел отрицательный ответ, мол, списания законны, банк потенциально был готов предоставить услугу, а то, что я не пользовался картой и фактически услугу не получал- значения не имеет. Считаю данную ситуацию крайне не лояльной по отношению к клиенту, не смотря на, в целом, положительные впечатления от банка, желание сотрудничать с банком в дальнейшем- пропали. Так же, на данный момент, я даже не могу спокойно отключить данную услугу, так как, ее отключение, в силу непонятных причин, нельзя осуществить из онлайн банка, а кодовое слово я уже и не помню. Придется для данной операции ехать в банк. Это тот случай, когда некоторые, казалось бы, мелочи, полностью портят отношение к банку и его продуктам.

Доброго времени суток! Клиентом банка стал в 2016 году, в компании где я работал, выдали зарплатные карточки от данного банка. В период пользования к банку особых вопросов не возникало, и в целом, впечатления остались положительными. Однако, с компании в которой выдали зарплатный проект, я благополучно уволился, карточкой пользоваться перестал и благополучно про нее забыл. Прошло года полтора и я, вспомнив о карте, решил посмотреть состояние счета. На карточке оказался небольшой минус, порядка 900 рублей. Логично рассуждая, что карточкой я все это время не пользовался, а значит не пользовался услугой смс-информирования, я обратился в онлайн-чат банка, где попросил списать долг за неиспользованные услуги, была зарегистрирована заявка. По заявке пришел отрицательный ответ, мол, списания законны, банк потенциально был готов предоставить услугу, а то, что я не пользовался картой и фактически услугу не получал- значения не имеет. Считаю данную ситуацию крайне не лояльной по отношению к клиенту, не смотря на, в целом, положительные впечатления от банка, желание сотрудничать с банком в дальнейшем- пропали. Так же, на данный момент, я даже не могу спокойно отключить данную услугу, так как, ее отключение, в силу непонятных причин, нельзя осуществить из онлайн банка, а кодовое слово я уже и не помню. Придется для данной операции ехать в банк. Это тот случай, когда некоторые, казалось бы, мелочи, полностью портят отношение к банку и его продуктам.

Я являюсь клиентом, и решил забрать денежные средства. В кол-центре мне говорят, заказать можно только приехав в офис банка, т.к. - "у Вас не установлено кодовое слово". Через онлайн банк сделать это не получается..  Банк хочет, что бы клиент сначала приехал в офис, заказал средства, а после снова приехал, что бы их забрать.. И при этом остался доволен?? Увы, после такого сервиса я в этот банк больше не поеду (

У меня маленький Отель в Москве, был заключён договор эквайринга с возможностью «ручного ввода».  2 апреля 2018 в качестве гарантии оплаты проживания гостей на период Чемпионата Мира по футболу, нами были сняты денежные средства с виртуальной Карты Booking.com,  вечером из банка пришло письмо что «мы мошенники» Деньги заблокированны на 180 дней. Предоставление официальных броней не возимели ни какого результата. В июне- июле гости у нас с удовольствием прожили, копии паспортов, миграционок, было предложено отправить в банк. В банке сказали нет, ждём 180 дней! Отлично! Сегодня 2 октября, прошло 183 дня, денег нет! А деньги немаленькие 306000₽! полгода банк крутит по надуманным причинам приличную сумму денег, и даже не собирается её возвращать! Пока не пишу фамили менеджера и руководителя!  В следующем письме если деньги на счёт не будут зачислены, напишу их, пускай вся страна знает фамили людей которые не хотят работать и прикрываются инструкциями, хотя с «голубого экрана» нам говорят что бы банки перестали кошмарить бизнес, а на деле все на оборот!!!

Договор банковского вклада у меня и моей супруги заканчивается 09.10.2018г. Сегодня, 02.10.2018г., в 18 : 09 час. позвонили в контакт-центр банка с вопросом о необходимости заказа требуемых сумм наличных денег на 09.10.2018г. В Договоре вклада о предварительном заказе денег не упоминается!!! В разговоре с оператором контакт-центра выяснилось отсутствие "кодового слова" ( и у супруги тоже) при оформлении договора вклада через онлайн сервис банка, видимо таковое не предлагалось. Ни какие увещевания об идентификации нас, как долговременных постоянных и, почти VIP-клиентов банка, по иным имеющимся и доступным для проверки параметрам (паспорт, договор вклада, текущий счёт) не принимались и в заказе требуемых денежных сумм нам было отказано. На наше заявление о том, что отделение банка, в котором открывался вклад обязано иметь требуемые к возврату денежные суммы на дату возврата вклада и причитающихся вкладчику процентов, было сказано, что если требуемая сумма превышает 300 тысяч рублей (а вклад с %-ми значительно превышает!!!), то деньги необходимо заказывать в обязательном порядке. И что же нам было предложено в отсутствие пресловутого "кодового слова", -  заранее приехать в любое отделение банка в черте г. Москвы, заказать требуемую сумму наличных денег на 09.10.2018г. и в уже в этот знаменательный день попытаться получить свои деньги. Клиентоориентированность Бин-Банка "повышается" год от года...!!! И после такого общения с банком его контакт-центру достаёт ума и совести предлагать нам свои банковские услуги и будущее сотрудничество. Полагаем, что наше дальнейшее общение с, когда-то уважаемым, банком завершится минорным аккордом.

Договор банковского вклада у меня и моей супруги заканчивается 09.10.2018г. Сегодня, 02.10.2018г., в 18 : 09 час. позвонили в контакт-центр банка с вопросом о необходимости заказа требуемых сумм наличных денег на 09.10.2018г. В Договоре вклада о предварительном заказе денег не упоминается!!! В разговоре с оператором контакт-центра выяснилось отсутствие "кодового слова" ( и у супруги тоже) при оформлении договора вклада через онлайн сервис банка, видимо таковое не предлагалось. Ни какие увещевания об идентификации нас, как долговременных постоянных и, почти VIP-клиентов банка, по иным имеющимся и доступным для проверки параметрам (паспорт, договор вклада, текущий счёт) не принимались и в заказе требуемых денежных сумм нам было отказано. На наше заявление о том, что отделение банка, в котором открывался вклад обязано иметь требуемые к возврату денежные суммы на дату возврата вклада и причитающихся вкладчику процентов, было сказано, что если требуемая сумма превышает 300 тысяч рублей (а вклад с %-ми значительно превышает!!!), то деньги необходимо заказывать в обязательном порядке. И что же нам было предложено в отсутствие пресловутого "кодового слова", -  заранее приехать в любое отделение банка в черте г. Москвы, заказать требуемую сумму наличных денег на 09.10.2018г. и в уже в этот знаменательный день попытаться получить свои деньги. Клиентоориентированность Бин-Банка "повышается" год от года...!!! И после такого общения с банком его контакт-центру достаёт ума и совести предлагать нам свои банковские услуги и будущее сотрудничество. Полагаем, что наше дальнейшее общение с, когда-то уважаемым, банком завершится минорным аккордом.

Договор банковского вклада у меня и моей супруги заканчивается 09.10.2018г. Сегодня, 02.10.2018г., в 18 : 09 час. позвонили в контакт-центр банка с вопросом о необходимости заказа требуемых сумм наличных денег на 09.10.2018г. В Договоре вклада о предварительном заказе денег не упоминается!!! В разговоре с оператором контакт-центра выяснилось отсутствие "кодового слова" ( и у супруги тоже) при оформлении договора вклада через онлайн сервис банка, видимо таковое не предлагалось. Ни какие увещевания об идентификации нас, как долговременных постоянных и, почти VIP-клиентов банка, по иным имеющимся и доступным для проверки параметрам (паспорт, договор вклада, текущий счёт) не принимались и в заказе требуемых денежных сумм нам было отказано. На наше заявление о том, что отделение банка, в котором открывался вклад обязано иметь требуемые к возврату денежные суммы на дату возврата вклада и причитающихся вкладчику процентов, было сказано, что если требуемая сумма превышает 300 тысяч рублей (а вклад с %-ми значительно превышает!!!), то деньги необходимо заказывать в обязательном порядке. И что же нам было предложено в отсутствие пресловутого "кодового слова", -  заранее приехать в любое отделение банка в черте г. Москвы, заказать требуемую сумму наличных денег на 09.10.2018г. и в уже в этот знаменательный день попытаться получить свои деньги. Клиентоориентированность Бин-Банка "повышается" год от года...!!! И после такого общения с банком его контакт-центру достаёт ума и совести предлагать нам свои банковские услуги и будущее сотрудничество. Полагаем, что наше дальнейшее общение с, когда-то уважаемым, банком завершится минорным аккордом.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на навязчивые звонки с колл-центра Бинбанка. В данном банке имеется потребительский кредит с датой списания 11 числа каждого месяца. Раньше мне приходили смс с напоминанием о том что нужно внести ежемесячный платеж. А теперь мне звонят с колл-центра начиная с 1 числа по нескольку раз в день, с требованием указать дату когда я внесу очередной платеж.Сегодня 2 октября позвонил сотрудник колл -центра о моей просьбе назвать свое Ф.И.О и должность, бросил трубку, звонок был примерно в 13:30. Хочу заметить, что просрочек по данному кредиту у меня нет. Требую от банка прекратить постоянные звонки с напоминанием о предстоящем платеже.