37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

3 дня звоню в сей "достопочтенный" банк с вопросом рефинансирования ипотеки. Каждый раз прошу сделать одну простую вещь - переключить на ипотечный центр в Москве. За эти 3 дня меня постоянно пытаются проконсультировать "запрограммированные" девочки без особого понимания моей нужды. Меня ни разу не соединили со специалистом по ипотеке. Более того, каждый раз когда мне предлагали оставить заявку на обратный звонок я соглашался. Как вы думаете сколько из 3 заявок мне перезвонили? Правильно, ни сколько. Не думал, что такой банк не работает над стандартами качества обслуживания клиентов. Не думал, что нужно стучаться во все окна и двери и кричать, что бы тебя услышали. Надеюсь руководство банка читает отзывы на данном сайте и со мной свяжутся.

Здравствуйте! Вопрос по тарифу Премиум. За сентябрь месяц на  остаток денежных средств были начислены 2% миль на авиасчет. При обращении в контактный центр вдруг выяснилось, что покупки учитываются только по основной карте, правда не объяснили, почему информации об этом нигде нет. Мною было совершено финансовых операций по основной карте на сумму 24350 рублей, по дополнительным картам тоже приличная сумма. В тарифах не указано, что для начисления 6% учитываются траты только по основной карте. В Интернет-банке и мобильном банке при выборе любой из карт отражаются все операции одним списком, так как счёт один. График расходов тоже общий для всех карт без деления на основную и дополнительные. Если бы информация была открытой, я бы эти покупки совершила по основной карте, тем более не хватило всего 650 рублей. Как-то странно получается. По данной логике выходит, что, потратив 25000 по каждой из трёх карт, три раза начислят 6%? Или в этом случае будет отговорка, что всё-таки счёт общий? Прошу разобраться, так как считаю, что клиентов вводят в заблуждение. Имею карты других банков, но все покупки совершала именно по картам Бинбанка из-за изменений в тарифе с 1 сентября.

Здравствуйте! Вопрос по тарифу Премиум. За сентябрь месяц на  остаток денежных средств были начислены 2% миль на авиасчет. При обращении в контактный центр вдруг выяснилось, что покупки учитываются только по основной карте, правда не объяснили, почему информации об этом нигде нет. Мною было совершено финансовых операций по основной карте на сумму 24350 рублей, по дополнительным картам тоже приличная сумма. В тарифах не указано, что для начисления 6% учитываются траты только по основной карте. В Интернет-банке и мобильном банке при выборе любой из карт отражаются все операции одним списком, так как счёт один. График расходов тоже общий для всех карт без деления на основную и дополнительные. Если бы информация была открытой, я бы эти покупки совершила по основной карте, тем более не хватило всего 650 рублей. Как-то странно получается. По данной логике выходит, что, потратив 25000 по каждой из трёх карт, три раза начислят 6%? Или в этом случае будет отговорка, что всё-таки счёт общий? Прошу разобраться, так как считаю, что клиентов вводят в заблуждение. Имею карты других банков, но все покупки совершала именно по картам Бинбанка из-за изменений в тарифе с 1 сентября.

Здравствуйте, хочу написать ситуацию по платежу который я провела в банк-онлайн, 25.09.18г. мною был сделан платеж на сумму 7851,48 платила коммунальные платежи, при оплате использовала шаблон, при отправке которого смс с одноразовым паролем не приходит, но вот почему не понятно? В связи с этим и произошли непонятные действия на моем счете, набрав сумму 7 851,48 я нажала подтвердить платеж, и через минуту мне приходит смс, с таким содержанием платеж отправлен успешно на сумму 14 614,20 на счете 0,00 руб. Почему списались все средства? (стоит только гадать). Оставили меня без средств. Прочитав это смс, я тут же написала онлайн консультанту в системе банк-онлайн, все это произошло ровно в течении 1 минуты после смс, после долгой переписки и выяснения ситуации консультант ответила мне что составила обращение по этой проблеме и посоветовала позвонить на горячую линию и пообщаться по этому вопросу с ними, при звонке на горячую линию, мне ответили, что нужно срочно идти в банк и писать заявление об отмене транзакции по платежу, буквально через 30 минут я была в банке и написала это заявление. Теперь вопросы на которые хотелось бы получить ответы: Почему вы считаете, что если создан шаблон то одноразовый пароль не нужен? (это бы избавило от проблем) Почему проигнорировали мое заявление об отмене платежа? и вообще ввели меня в заблуждение сказав что платеж уже прошел? хотя прошло 30 минут, и по итогу денежные средства пришли получателю только на следующий день, т.е. 26.09.18г. (на сайте написано что платежи проходят в течении 3-х рабочих дней). Почему меня обманули и не отменили платеж? На каком основании вы воспользовались моими средствами, если на них написана претензия и запрет на осуществление действий, это мои средства и вы без моего ведома не могли их тратить. Хочу услышать развернутые ответы на мои вопросы, а не отписки, что платеж ушел. По ответам которые предоставите буду писать иск в суд, о халатном отношении к клиентам и моральный ущерб за обман и оставление без средств к существованию.

Здравствуйте, хочу написать ситуацию по платежу который я провела в банк-онлайн, 25.09.18г. мною был сделан платеж на сумму 7851,48 платила коммунальные платежи, при оплате использовала шаблон, при отправке которого смс с одноразовым паролем не приходит, но вот почему не понятно? В связи с этим и произошли непонятные действия на моем счете, набрав сумму 7 851,48 я нажала подтвердить платеж, и через минуту мне приходит смс, с таким содержанием платеж отправлен успешно на сумму 14 614,20 на счете 0,00 руб. Почему списались все средства? (стоит только гадать). Оставили меня без средств. Прочитав это смс, я тут же написала онлайн консультанту в системе банк-онлайн, все это произошло ровно в течении 1 минуты после смс, после долгой переписки и выяснения ситуации консультант ответила мне что составила обращение по этой проблеме и посоветовала позвонить на горячую линию и пообщаться по этому вопросу с ними, при звонке на горячую линию, мне ответили, что нужно срочно идти в банк и писать заявление об отмене транзакции по платежу, буквально через 30 минут я была в банке и написала это заявление. Теперь вопросы на которые хотелось бы получить ответы: Почему вы считаете, что если создан шаблон то одноразовый пароль не нужен? (это бы избавило от проблем) Почему проигнорировали мое заявление об отмене платежа? и вообще ввели меня в заблуждение сказав что платеж уже прошел? хотя прошло 30 минут, и по итогу денежные средства пришли получателю только на следующий день, т.е. 26.09.18г. (на сайте написано что платежи проходят в течении 3-х рабочих дней). Почему меня обманули и не отменили платеж? На каком основании вы воспользовались моими средствами, если на них написана претензия и запрет на осуществление действий, это мои средства и вы без моего ведома не могли их тратить. Хочу услышать развернутые ответы на мои вопросы, а не отписки, что платеж ушел. По ответам которые предоставите буду писать иск в суд, о халатном отношении к клиентам и моральный ущерб за обман и оставление без средств к существованию.

Банк "Открытие" в течение последней недели три раза звонил мне с целью предложить кредит. Помимо прочего, банк проявлял неуважение, поскольку разговор вел не человек, а робот, то есть банк ценит свое время выше, чем мое.К своему сожалению, я решил держать ИИС именно у брокера "Открытие", поэтому не могу спокойно добавить номер банка в черный список, однако подобное поведение со стороны банка "Открытие", предлагающего потребительский кредит, вынуждает меня оставить крайне негативный отзыв о банке.

Уважаемый банк!Мне НЕ интересны НИКАКИЕ ваши продукты. Кроме действующего кредитного договора, я НЕ собираюсь с вами больше никак сотрудничать! Прошу НИКАКУЮ ИНУЮ информацию, кроме коммуникаций по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ договору, мне на контактный телефон НЕ СООБЩАТЬ!Убедительная просьба - ОТКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ОТ ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ через звонки робота на мои телефоны!!! Ваш навязчивый автоинформатор - названивает на телефон с грандиозным предложением кредита под 15% - кредитуйтесь сами, пожалуйста! Безобразие!

Пользуюсь картой банка "Открытие", на которую перечисляется пенсия по инвалидности. Недавно, по постановлению суда, судебные приставы наложили арест на карточный счет и на основной счет, с которых теперь в счет погашения долга списываются средства. При этом, сумма на карточном счете стала отрицательной, в размере суммы задолженности. Теперь с основного счета списываются суммы, часть на погашение задолженности судебным приставам, другая часть на погашение образовавшейся задолженности по карточному счету - фактически уже больше суммы, указанной в исполнительном листе. Сотрудники банка на все вопросы предлагают разговаривать на эту тему с судебными приставами. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве», статья 81 - гласит, что банк имеет право списывать только ту сумму, которая находится на счете, но не больше. У меня образовался минус, что является нарушением закона.

Пользуюсь картой банка "Открытие", на которую перечисляется пенсия по инвалидности. Недавно, по постановлению суда, судебные приставы наложили арест на карточный счет и на основной счет, с которых теперь в счет погашения долга списываются средства. При этом, сумма на карточном счете стала отрицательной, в размере суммы задолженности. Теперь с основного счета списываются суммы, часть на погашение задолженности судебным приставам, другая часть на погашение образовавшейся задолженности по карточному счету - фактически уже больше суммы, указанной в исполнительном листе. Сотрудники банка на все вопросы предлагают разговаривать на эту тему с судебными приставами. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве», статья 81 - гласит, что банк имеет право списывать только ту сумму, которая находится на счете, но не больше. У меня образовался минус, что является нарушением закона.

Данный банк не законно пользуется денежными средствами размещенными в марте 2018 года.Окончание вклада по сроку 25 сентября. На 30 сентября вклад в состоянии открыт (без пролонгации), хотя заявление на закрытие вклада было оформлено 26 сентября.Уже 5 дней денежные средства находятся в подвешенном состоянии. Обращение в поддержку результатов не возымело. Наверное придется подавать заявление в суд.

Этот банк мне порекомендовала страховая компания. У меня есть ипотека в Росбанке уже 4 года, я искала себе банк для рефенансирования ипотеки.Мне дали контакты руководителя отдела Дениса, я с ним связалась. С первой минуты слышно было, что человек профессионал в этом деле. Затем меня направили на менеджера Артёма.Такой молодец! Очень быстро,чётко помог собрать все документы. Совсем молодой, но очень толковый и добросовестный. У него большое будущее в этой сфере. Я сумела всё быстро собрать и подписать договор.Надеюсь на дальнейшее сотруничество с таким же отношением!

Неожиданно, но Бинбанк иногда могЕ в хорошем смысле. Переводил деньги в интернет-банке, все хорошо, ушло и пришло буквально в течение часа. Кстати момент опять же удивительный, но положительный, так как в Бинбанке в последнее время перевода значительно бооольше, чем раньше. Короче получил средства, списание корректное, все отлично. Потом в интернет-банке вижу, что списалась еще раз точно такая же сумма. Звоню в банк, да видят, сумма списалась повторно, разберемся - отпишемся. Далее ситуация такова - признали ошибку, средства вернули, правда прошло дней 13-15, короче долго, а сумма не шибко маленькая, поэтому так или иначе сидишь в напряжении. А соль в том, что за первый перевод с меня сняли комиссию (тут не удивительно как и положено согласно тарифам), но и за второй перевод комиссия снялась, а не вернулась обратно в мой карман. Тут еще раз - звоню в банк, говорю спасибо, но комиссию вы захапали себе. Попросил как-то по возможности поскорее вопрос решить, а то я две недели ждал возврата суммы, не хотелось бы еще две ждать, итого месяц, возврата комиссии. Услышали, счет в интернет-банке пополнился через 4 часа, может даже раньше, не отследил момент. Сей факт интересен тем, что в обоих случаях не пришлось доказывать, что вы банк чудак мягко говоря, все прошло так или иначе нормально. Да, долго, как в первом случае, но это терпимо когда отсутствует недопонимание клиента со стороны банка, почему и осталось положительное впечатленее.

Являюсь клиентом Бинбанка менее двух месяцев.Когда только открыл карту, вышел из банка, чего-то решил спросить в чате в приложении. Отвечают, что помочь ничем не могут, потому что мне нужно идти в офис банка с паспортом для уточнения персональных данных! Что можно уточнять спустя час после выхода из банка??? Ладно, сходил, вроде даже извинились.Проходит чуть больше месяца. Приложение начинает косячить в двух моментах: перед стягиванием денег на карту с карты стороннего банка пишет, что будет комиссия, которой быть не должно. Слава богу, в итоге не берёт. А второе - пишет, что перевод на карту не выполнен, хотя в действительности он выполняется.Пишу в чате: что за фигня? Ответ: приходите в офис банка с паспортом для уточнения персональных данных! Я опешиваю: У вас косячит приложение, а мне идти в офис? Ну они одну и ту же колонку, помочь ничем не можем. Но как найдёте в банк - всё справится. Вы с ума, говорю, сошли. Нельзя же человека гонять в банк каждый раз, когда приложение у вас косячит?! Даже извиниться никому в голову не приходит! Кто оплатит мне издержки ненахождения на работе? Это банку в голову не приходит.Непонятны и следующие вещи. У меня одного что ли косячит приложение? Или в офисы банка вынуждены ломануться сотни несчастных клиентов банка???И самое главное. Когда это прекратится? Или в среднем раз в месяц нужно будет и в будущем таскаться в банк? Уточнять персональные данные! Маразм!

Выдал мне сей чудо-банк зарплатную карту, в договоре сам банк зачем-то указал чужой номер, возможно для свершения своих махинаций в будущем. Но допустим, этот номер не существует и мой счёт в безопасности. Чтобы получить доступ к ДБО пришлось чесать в их офис чтобы привязать инет-банк к моему номеру. Пользовался услугой успешно пару месяцев , потом понадобилось заменить симку у оператора. Сюрпризом стало отключение ДБО, но тут я смог понять причину. Позвонил в их техподдержку - отказали, говорят не с основного номера звоню который кто-то вписал в договор без моего ведома. Тот факт , что я звонил с номера который был подключен к ДБО ранее признали, но включить доступ отказались. То есть мало было мне идти в их офис привязывать номер к банку онлайн, так теперь мне предлагается повторно совершить сие деяние только чтобы сменить какой-то левый номер в договоре на свой. Сотрудники банка могут хоть обписаться в комментариях что таковы условия обслуживания и приложиться подмышкой вместо печати, итог всё равно один - это полная тупизна. Я звонил с номера который ранее был подключен к ДБО и подтвердил свою личность, но в итоге остался без инет-банка. За сим откланиваюсь, и пользуюсь сбербанк-онлайн для платежей и переводов.

Весь месяц сентябрь 2018 года хотела взять кредит в других банках, подвала заявки, и везде приходили отказы. Не понимала ничего, вроде все кредиты закрыли, думала отличная кредитная история.Потом решили с мужем заказать отчет кредитной истории. И в этом отчете мы нашли активный кредит этого банка, который закрыли еще в июне 2016 года. Позвонили на горячую линию этого банка и нам сказали так, фактически кредит у Вас закрыт, но по отчетам она активная. Все планы были разрушены из за этого банка. Не обращайтесь в этот банк за кредитами, потому что в будущем будут у Вас такие же проблемы как у меня.

Делал перевод с карты Бинбанка на карту другого банка и банк решил впервые за 1,5 года мне заблокировать карту. Неоднократно делал переводы с этой карты на карту другого банка. Мало того, что невозможно нормального разговаривать с опреатором, просто потому, что я не слышу оператора, после 3-4 минут ожиданий и разборок мне просто посоветовали ждать звонка банка "в ближайшее время".Классно, да банк? Мне улетать через 5 часов, а банк просто заблокировал мне карту за типичную операцию в 15000 рублей и оставляет меня без средств к существованию, просто потому, что сегодня суббота, а все деньги у меня на вкладе в Бинбанке и я просто элементарно не могу их перевести на карту, потому что эту карту банк решил заблокировать.И ладно если бы это был просто факт блокировки, но:1. Оператора просто не слышно, мне пришлось звонить раз 6, что бы была хоть какая-то свзяь. Зато когда банк названивает по 3 раза в час с предложениями своих кредитов, связь у них отличная.2. Меня не сориентировали по конкретным срокам, мало того, что специалист банка по моему исходящему звонку не может разблокировать мне карту, так мне еще и сидеть ждать когда специалист банка соизволит мне перезвонить "в ближайшее время", чтобы разблокировать мою карту.Закрываю все вклады, кредитную карту и прощаюсь с таким банком.

На днях заглянул на сайт Банки.ру и натолкнулся на баннер, рекламирующий новую карту Opencard от банка "Открытие". Прошёл по ссылке, прочитал условия. Оказалось, как раз то, что мне было нужно. В результате оформил заявку на карту и вчера получил её от курьера.Уже давно подумывал о том, чтобы стать клиентом банка "Открытие". Ведь у меня в течение ряда лет есть тут счёт, т.к. к моей Кукурузе от Евросети подключена опция "Проценты на остаток", а эта услуга предлагается банком "Открытие". Поэтому я был в курсе продуктов банка. Но, к сожалению, Смарт-карта мне не по зубам из-за её дороговизны и таких "минимальных требований", к-ые под силу лишь довольно состоятельным клиентам. К счёту "Моя копилка" не прилагается бесплатная карта. А вот Opencard, за вычетом 500 р. за оформление, бесплатна в обслуживании и умеет то, к чему я раньше привык, пользуясь Кукурузой. До ухудшения её условий можно было снимать произвольно маленькую сумму в любом банкомате без комиссии. В результате я совсем разучился хранить дома наличные или повсюду таскать их с собой. Это неудобно, т.к. наличные нынче редко требуются. Но теперь с Куки не снимешь меньше 5к, а искать подходящий банкомат тоже неохота. Кука меня этому не научила. В целях возмещения потерянной возможности оформил сначала карту Рокетбанка, но он в этом плане менее удобный, а теперь ещё и по-предательски ушёл от "Открытия" в Киви Банк. Потом открыл карту Limited в "Тачке", но этот банк развалился. Тогда решил оформить "Халву", но тоже ничего путного не вышло. И тут вдруг узнал про Opencard. Перевёл на неё ДС из Рокета, открыл "Мою копилку" и теперь могу опять не задумываться о том, где снять наличные, если они внезапно потребуются. Про хитрость "Копилки" знаю, но меня не смущает, т.к. при небольших суммах на сберсчёте его процентная ставка роли не играет. А тот факт, что Opencard не умеет бесплатно пополняться с карт сторонних банков, тоже не создаёт неудобств, т.к. у меня есть Кука с ПНО и, соответственно, бесплатным межбанком. А поскольку Куку очень легко пополнить (напр., в терминалах МКБ, коих навалом вокруг), то пополнение "Моей копилки" тоже будет лёгким: положил ДС на Куку, отправил бесплатный межбанк в "Открытие", и всё.Одним словом, очень доволен оформленным продуктом и тем, что теперь имею не только счёт в "Открытии" от Куки, но и полноценный банковский продукт. Курьер оказался очень любезным молодым человеком, всё на пальцах объяснил, как зарегистрироваться в Интернет-банке и мобильном приложении, как открыть "Мою копилку", как пополнить Opencard с другой карты. От встречи с курьером и получения карты остались исключительно положительные эмоции.

На днях заглянул на сайт Банки.ру и натолкнулся на баннер, рекламирующий новую карту Opencard от банка "Открытие". Прошёл по ссылке, прочитал условия. Оказалось, как раз то, что мне было нужно. В результате оформил заявку на карту и вчера получил её от курьера.Уже давно подумывал о том, чтобы стать клиентом банка "Открытие". Ведь у меня в течение ряда лет есть тут счёт, т.к. к моей Кукурузе от Евросети подключена опция "Проценты на остаток", а эта услуга предлагается банком "Открытие". Поэтому я был в курсе продуктов банка. Но, к сожалению, Смарт-карта мне не по зубам из-за её дороговизны и таких "минимальных требований", к-ые под силу лишь довольно состоятельным клиентам. К счёту "Моя копилка" не прилагается бесплатная карта. А вот Opencard, за вычетом 500 р. за оформление, бесплатна в обслуживании и умеет то, к чему я раньше привык, пользуясь Кукурузой. До ухудшения её условий можно было снимать произвольно маленькую сумму в любом банкомате без комиссии. В результате я совсем разучился хранить дома наличные или повсюду таскать их с собой. Это неудобно, т.к. наличные нынче редко требуются. Но теперь с Куки не снимешь меньше 5к, а искать подходящий банкомат тоже неохота. Кука меня этому не научила. В целях возмещения потерянной возможности оформил сначала карту Рокетбанка, но он в этом плане менее удобный, а теперь ещё и по-предательски ушёл от "Открытия" в Киви Банк. Потом открыл карту Limited в "Тачке", но этот банк развалился. Тогда решил оформить "Халву", но тоже ничего путного не вышло. И тут вдруг узнал про Opencard. Перевёл на неё ДС из Рокета, открыл "Мою копилку" и теперь могу опять не задумываться о том, где снять наличные, если они внезапно потребуются. Про хитрость "Копилки" знаю, но меня не смущает, т.к. при небольших суммах на сберсчёте его процентная ставка роли не играет. А тот факт, что Opencard не умеет бесплатно пополняться с карт сторонних банков, тоже не создаёт неудобств, т.к. у меня есть Кука с ПНО и, соответственно, бесплатным межбанком. А поскольку Куку очень легко пополнить (напр., в терминалах МКБ, коих навалом вокруг), то пополнение "Моей копилки" тоже будет лёгким: положил ДС на Куку, отправил бесплатный межбанк в "Открытие", и всё.Одним словом, очень доволен оформленным продуктом и тем, что теперь имею не только счёт в "Открытии" от Куки, но и полноценный банковский продукт. Курьер оказался очень любезным молодым человеком, всё на пальцах объяснил, как зарегистрироваться в Интернет-банке и мобильном приложении, как открыть "Мою копилку", как пополнить Opencard с другой карты. От встречи с курьером и получения карты остались исключительно положительные эмоции.

Сегодня подавал заявку на погашение паев ПИФ в отделении Банкана Павелецкой (ул. Валовая). На мою просьбу перечислить средства от погашения на мой счет в другом банке сотрудница Банка Открытие категорично заявила, что это невозможно, и что средства могут быть перечислены только на счет в Открытии,а уже потом я могу переводить далее в другой банк. На просьбу хотя бы открыть мне доступ в онлайн-банк, чтобы я мог отслеживать поступление средств, мне было отказано с формулировкой, что это возможно сделать только для держателей карт (у меня обычный текущий счет в Открытии без привязки к карте). На закономерный в такой ситуации вопрос, как же мне отслеживать поступление средств, мне было предложено периодически захаживать в Банк и узнавать (то есть брать номерок, ждать очередь и т.д.) илизвонить в колл-центр (?).В итоге пришлось подписать заявку как есть, и теперь к заявленным в правилах ПИФа 13-ти рабочим дням (3 дня на погашение паев и 10 дней на перевод) прибавляется еще несколько рабочих дней на перевод в другой банк, хотя эти средства необходимы гораздо раньше и хотя бы этих лишних рабочих дней, как выяснилось, можно было бы избежать. Уже после я уточнил ситуацию в управляющей компании Открытие, где мнеразъяснили, что сотрудница Банка дала некорректную информацию и что в заявке на погашение может быть указан мой личный счет в любом другом банке. Также мне пояснили, что заявка носит безотзывной характер и теперь уже ничего поменять нельзя. Так и осталось непонятным, было ли это некомпетентностью сотрудницы Банка или ей просто не хотелось тратить время на заполнение реквизитов другого банка. Хотелось бы получить разъяснение Банка по поводу этой ситуации, а также пояснение, как в таких случаях мне узнавать о поступлении средств на счет, если все-таки они придут раньше, чем 13 рабочих дней, и каквозможно ускорить процедуру зачисления этих средств на мой счет в Банке и перевода в другой банк в этих обстоятельствах.

Обратилась в банк получить денежный перевод, это был 3 по счёту банк,куда я обратилась,при отправке были некорректно указаны мои данные. Сын, он отправлял перевод, пришёл в пункт отправления перевода, где ему сказали, что все исправлено и я смогу получить, но нет, почти неделю я скиталась по банкам, в надежде получить деньги, но негде не смогли мне помочь. Последней надеждой был Бинбанк, сотрудник разобрался в ситуации, куда то позвонил, уточнил и я смогла получить свой перевод, огромное спасибо за помощь.