37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Я являюсь клиентом данного банка. У меня взята ипотека. Уже как 5 лет происходят разные неприятные ситуации. Например, однажды у меня на карте заморозили всю сумму, и ей нельзя было воспользоваться. Я обратилась в колл-центр, они перенаправили меня в филиал офиса. В офисе мне сказали позвонить колл-центр. И никто не мог дать ясного ответа. При смене фамилии, я меняла карту, со старой карты сняли 200 руб и на новую карту не перевели. Почти все вопросы решаются только в ЦО на Невском проспекте. И ожидание в очереди составляет в среднем 2 часа. Хотя очереди по численности, такие же как и в Сбербанке. Но в сбербанке обслуживание проходит намного быстрее.Да, и теперь самое главное. Я сейчас занимаюсь рефинансированием в этом банке. Хамское отношение специалистов. Сама сделка занимает 3 месяца. Просят собрать полностью весь комплект документов, как и при первой сделке. Такое ощущение, что я беру новую ипотеку. Назначают сделку, а потом переносят на другую дату, не предупредив. Это издевательство! Я очень недовольна этим Банком и его никому не порекомендую. Сейчас есть огромное желание перейти в другой банк.

Добрый день. Я являюсь клиентом данного банка. У меня взята ипотека. Уже как 5 лет происходят разные неприятные ситуации. Например, однажды у меня на карте заморозили всю сумму, и ей нельзя было воспользоваться. Я обратилась в колл-центр, они перенаправили меня в филиал офиса. В офисе мне сказали позвонить колл-центр. И никто не мог дать ясного ответа. При смене фамилии, я меняла карту, со старой карты сняли 200 руб и на новую карту не перевели. Почти все вопросы решаются только в ЦО на Невском проспекте. И ожидание в очереди составляет в среднем 2 часа. Хотя очереди по численности, такие же как и в Сбербанке. Но в сбербанке обслуживание проходит намного быстрее.Да, и теперь самое главное. Я сейчас занимаюсь рефинансированием в этом банке. Хамское отношение специалистов. Сама сделка занимает 3 месяца. Просят собрать полностью весь комплект документов, как и при первой сделке. Такое ощущение, что я беру новую ипотеку. Назначают сделку, а потом переносят на другую дату, не предупредив. Это издевательство! Я очень недовольна этим Банком и его никому не порекомендую. Сейчас есть огромное желание перейти в другой банк.

Являюсь постоянным клиентом Бинбанка, пользуюсь картами, счетами и вкладами. В принципе все устраивало. Но уже МЕСЯЦ звонят и назойливо предлагают страховку! Уже и отказывалась, и говорила, что не интересно, что если что-то понадобится сама свяжусь. Но уже стало невыносимо!!! Звонят каждый день! Отнимают мое время! Вижу только один выход-закрыть все счета и уйти в другой банк!

Обслуживаемся 3 (тремя) компаниями в Филиале Центральный ПАО Банка "ФК Открытие" (г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 стр. 2).Без лишней лести можно отметить простоту взаимодействия, отсутствие лишних бюрократических запросов, которые, как показала практика работы с некоторыми другими кредитными организациями, очень сильно мешают развитию бизнеса.Особенно хочется отметить работу Старшего клиентского менеджера Московской региональной дирекции Центра продаж клиентам малого бизнеса П-кой Д.А. Дарья Алексеевна уже не первый год помогает в оперативном порядке решать текущие вопросы и всегда профессионально консультирует по самым различным направлениям. Создается реальное ощущение, что каждая из наших компаний является VIP-клиентом.Благодарим и других сотрудников банка за Партнерское взаимодействие.

Обслуживаемся 3 (тремя) компаниями в Филиале Центральный ПАО Банка "ФК Открытие" (г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 стр. 2).Без лишней лести можно отметить простоту взаимодействия, отсутствие лишних бюрократических запросов, которые, как показала практика работы с некоторыми другими кредитными организациями, очень сильно мешают развитию бизнеса.Особенно хочется отметить работу Старшего клиентского менеджера Московской региональной дирекции Центра продаж клиентам малого бизнеса П-кой Д.А. Дарья Алексеевна уже не первый год помогает в оперативном порядке решать текущие вопросы и всегда профессионально консультирует по самым различным направлениям. Создается реальное ощущение, что каждая из наших компаний является VIP-клиентом.Благодарим и других сотрудников банка за Партнерское взаимодействие.

Звонят каждый день с номера +7 499 402-91-24 по несколько раз. Нахожусь в поездке, не беру трубку, так как роуминг, платные входящие. Один раз не выдержал, взял. Предложили кредит. Я отказался и вежливо попросил больше не звонить. Сегодня звонки продолжились, уже 3 раза. У меня включена голосовая почта, поэтому даже если я не беру трубку, деньги снимаются по роуминговому тарифу.  Уже потратил около 100 руб. Прошу прекратить это безобразие. Деньги, понятное дело, мне не вернут.

Постоянно звонят с этого номера +7 495 148-49-75. Каждый день. Звонок,  трубку берешь - бросают. Перезвонил, автоответчик Открытие.Я не являюсь и не являлся клиентом этого чудо банка. Если не прекратите звонить, я напишу жалобу в Роскомнадзор. В черном списке смартфона. 

Предупреждение для всех. Особенно для пенсионеров. Бегите из банков, имеющих в своем названии  БИН БАНК.Мой муж пенсионер. Я действую от его имени по нотариальной доверенности.  В 2017 году он об обратился в Бин банк. Именно в Бинбанк для открытия пенсионного счета для получения пенсии. Ему выдали карточку АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ". Ни о чем не предупредили, ничего не объяснили, и вообще не спросили, а хочет ли он иметь карточку другого банка.  Договора нет. Заявление заполнили за него - всё на компе (и галочки по пунктам тоже компьютер поставил) , навязав и страховку, и еще какие-то счета. Особенно : по этому заявлению человек на месяц дает доверенность сотруднику банка - для открытия счета! получения его карточки! передачи в банк документов (копии паспорта)! При этом сотрудник банка - не указан! вернее указана фамилия. Хотя от имени банка ФИО сотрудника банка должно быть указано полностью и по русски! Никаких реквизитов банка в заявлении нет.Обещали - именную карту (прямо записано в договоре), без комиссии. В результате - неименная карта, снимается комиссия. С пенсии - комиссия по пенсионной карте!С августа 2018 пытаюсь закрыть это счет. Хамство и полная безграмотность сотрудников ПАО "БИНБАНК" зашкаливает. Отказываются выдавать выписку по счету. Отказываются закрывать счет. Не выдают копии документов (договора, и проч.). Самостоятельно подписывают за меня документы. Переводят деньги на другие счета.  Попытка найти руководство АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ" ни к чему не привела. По адресу, указанному на сайте ЦБ РФ - Москва, Котельническая наб., д.33 стр.1 этаж 4 сидит руководство его материнской компании, т.е. ПАО "БИНБАНК". Направляю официальные запросы - и в ПАО "БИНБАНК", и в АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ" - полное игнорирование.В результате - удержание денежных средств, с которыми пенсионер ничего не может сделать.

3-5 лет назад был вклад в этом банке.Теперь начались спам-звонки с предложением банк. услуг.Просьбу удалить мои персональные данные и не звонить более, спам-операторы игнорируют, типа не слышат, и продолжают говорить. Видимо по инструкции им не положено принимать заявки о нежелании получать спам-звонки.Всем добра.

Уже несколько дней не могу вывести деньги в другой Банк 750 000 через интернет-банк. На платежках стоит признак "ошибка". Что за ошибка, сложно написать? Постоянно сложности с переводами из этого Банка.Ставлю 2, потому что 1 поставлю Банкам ТОП-3 со всякими токенами. Кто вернет деньги за то время, пока % не капали на счет карты?

27 сентября 2018 года закончился срок вклада, я заранее заказал деньги на снятие наличными. Пришел в офис, но мне было отказано в выдаче, сославшись на недействительность моего российского паспорта. 24 сентября мне исполнилось 45 лет. Мне пришлось несколько раз объяснять сотруднице Банка, что в соответствии с законодательством РФ, а именно: пунктом 15 Постановления Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации" при достижении гражданином 45-летнего возраста, документы и личные фотографии для замены паспорта должны быть сданы гражданином не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, указанных в пунктах 1, 7 или 12 настоящего Положения для переоформления. Для меня только с 25.09.2015 на портале госуслуг была открыта возможность подачи заявления на замену паспорта, что я, как законопослушный гражданин и сделал. Мне пришлось объяснить, что в соответствии с законодательством РФ мне дается 30 дней на замену российского паспорта, и у Банка нет права признать мой паспорт недействительным. Кроме того, пункт 6 Положения о паспорте гражданина РФ дает четкое определение недействительности паспорта: Паспорт, в который внесены сведения, отметки или записи, не предусмотренные настоящим Положением, является недействительным. Другим образом трактовать недействительность паспорта нельзя. Пункт 7 этого же положения определяет лишь сроки замены паспортов. И не более того.В разговор вмешалась управляющая отделением, она выслушала мои объяснения и стала невнятно лепетать, что по правилам Банка, установленным внутренней инструкцией мой паспорт признан недействительным, и что эта инструкция выше, по статусу чем какие-то законы Российской Федерации, на которые я ссылаюсь. На мою просьбу ознакомиться с этой инструкцией – он ответили отказом, поясняя тем, что это внутренний документ Банка, не подлежащий показу клиентам. Мне было предложено принести справку по форме 2П. К Вашему сведению, справка по форме 2П выдается в паспортных столах тем, кто подает заявление на замену паспорта лично, на бумаге. К счастью, наша страна переходит на электронный документооборот и подача заявления через портал Госуслуг подразумевает наличие паспорта на руках гражданина до дня его замены, и никто не отменяет его действительности. Письменный отказ в выдаче вклада управляющая банком оформлять отказалась. Не стоит связываться в таким банком, где свои законы, противоречащие Российскому законодательству!

От всей души хочу поблагодарить БИНБАНК, а именно Карину Петровну, кот. работает в отделении в центре города! Когда у нашей семьи появилась возможность подать заявку на изменение процентной ставки по ипотеке, начали собирать документы и оказалось, что из бюро кредитных историй всплыла информация о наличии непогашенной кредитки в Бинбанке, но это же невозможно, тк нам не дали бы тогда ипотеку первоначально! Я в ярости приехала в банк, кредитов я давно не брала, но доказать это в банке, кот. меня рефинансировал было нереально просто и мечты об экономии семейного бюджета рушились...Мое счастье, что работает там эта девушка-грамотная, вежливая, дотошная при решении проблем! Счета мне закрыли, все объяснили, что нужно было подойти после того, как погасила я карту и зачем, доступно объяснила она даже для меня, далекой от банковских дел...) А самое главное выдала справку об отсутствии задолженности, кот. устроила банк, в кот. мне в итоге снизили ставку по ипотеке. Не бойтесь проблем- есть сотрудники в БИНБАНКЕ, кот. решат любую !!!

Здравствуйте, хотела поделиться своим опытом общения с банком. Моя мама является клиентом банка Бинбанк, у нее есть пенсионная карта. Мы с ней зашли в офис на улице Большая Санкт-Петербургская 7/2 снять наличные. Как вошли, с нами поздоровались (не везде такое встретишь). Спросила у молодого человека, где можно снять с карты, он приветливо улыбнулся, и указал на банкомат, при этом сказав:"Советую Вам снимать в этом банкомате". Все просто, скажите вы, а нет! Мама забыла ПИН код на карте. Пытались несколько раз, разные комбинации, какие могли быть - никак, лишь заблокировали карту. Сильно расстроились. Обратились к менеджеру Кристине. Кристина, успокоила нас (обычные слова :" не волнуйтесь"), улыбнулась и рассказала, что сделать.  Мама под ее чутким контролем позвонила на горячую линию, и установила свой новый ПИН  код. Так же, менеджер рассказал (тут уже больше я интересовалась, чем мама), про интернет банк, про его функции и возможности. Помогла подключить его моей маме, показала, что и в нем можно сменить пинкод и про бонусы, и штрафы оплачивать. Помогла нам снять наличные в банкомате. Прям тоже захотелось стать клиентом банка... и стала !

Добрый день! Хочу выразить благодарность за отзывчивость и профессионализм сотрудникам Бинбанка! Работаю в гос. учреждении, когда - то давно я оформляла кредитную карту в Москомприватбанке, пользовалась ей очень долго, но в 2014 году пришлось ее закрыть - брала ипотеку. Так вот, каждый год, мы сдаем отчетность о счетах, которые имеем и все было в порядке до этого года. В этом году выясняется, что у меня открыт какой-то счет в Бинбанк Диджитал...Я была в недоумении, ведь у меня все закрыто..Обратилась в отделение банка по ул. Б.С. Петербургская 7/2, сотрудница мне подтвердила, что ни моих данных, ни счетов в программе нет. Ушла я, конечно, ни с чем..Сотрудница обещала разобраться в сложившейся ситуации ...Конечно , я думала, затянется это надолго...а ведь нас госслужащих, премии лишают за сокрытие  информации...Но не тут то было...В течение часа мне позвонили, сказали , что нашли этот счет и мне необходимо подписать заявление для его закрытия. Я вернулась в банк, подписала уже подготовленное заявление и мне в экстренном порядке закрыли счет и выдали справку! Спасибо неравнодушным сотрудникам банка! Побольше бы таких!!

Хочу поблагодарить представителя банка Енену И. с офиса на улице Б. Санкт-Петрерб. 7/2  В нашу организацию пришел сотрудник Бинбанка с презентацией по кредитам и рефинансированию кредитов. Елена настолько заинтересовала нашу организацию услугами Бинбанка , что уже воспользовались оформлением рефинансирования я и еще 4 сотрудника с моей работы - оформили кредит . Спасибо Елене за ее грамотность и внимание в решении всех наших вопросов .Мы остались очень довольны! Побольше бы таких сотрудников !!!

Хочу поблагодарить представителя банка Енену И. с офиса на улице Б. Санкт-Петрерб. 7/2  В нашу организацию пришел сотрудник Бинбанка с презентацией по кредитам и рефинансированию кредитов. Елена настолько заинтересовала нашу организацию услугами Бинбанка , что уже воспользовались оформлением рефинансирования я и еще 4 сотрудника с моей работы - оформили кредит . Спасибо Елене за ее грамотность и внимание в решении всех наших вопросов .Мы остались очень довольны! Побольше бы таких сотрудников !!!

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику бинбанка Кристине !!! За ее профессионализм. Я обратилась в офис на ул. Большой санкт-петербургской 7/2 ,для закрытия единственной карты (т.е. Если бы я ее закрыла , я бы прекратила бы обслуживание в данном банке!), но не тут то было ) специалист оказался очень внимательным ! В ходе нашего разговора ,кристина мне предложила оформить кредит и представляете ,она попала в точку ! Мне на самом деле нужны были деньги на лечение , она рассказала какие документы мне необходимы для оформления и мне одобрил банк нужную мне сумму ! Спасибо огромное бинбанку за таких профессиональных специалистов ! Я с радостью продолжаю обслуживание в вашем банке !

Вот не повезло! Сломался комп вечером именно в день когда закончился вклад! Я успела закрыть вклад, перевести на копилку, затем на карту (кредитную). А затем вытянула из МП другого банка! Никогда с копилкой раньше дела не имела и не учла что внутрибанк может долго идти! Комп не работал, МП у меня не стоит (смартфон не тянет), ну и... Сегодня починили комп. Глянула и обомлела: -299 комиссия за снятие заемных средств!Вот сижу и думаю: это ЗП так работает или у меня сильно плохая карма?Может, вернёте? Я больше так не буду!!!!!Обращение на ГЛ с просьбой о возврате средств оставила. Номер 1-42315803620.

Я не склонен писать отзывы, но в этот раз заставил себя. Взял я в магазине электротехники товар в кредит. Естественно у нас "все для людей", банк, который выдал мне этот кредит в городе не представлен. Возвращать им деньги приходится по средствам перевода Золотая корона. Обычно отправляю через Евросеть. Тут очередной платеж пошла жена вносить. Парень ей попался... недалёкий. Все перепутал, вместо моих ФИО указал ее. Короче, деньги не дошли. Мы с женой пошли разбираться, там вроде ФИО поменяли, но звоню в банк денег не поступало. Я опять к ним, требую вернуть. Они видите ли не могут. Отправили меня в БИНБАНК через дорогу на Санкт-Петербургской 7/2. Шел я с не охотой, что я им сейчас буду объяснять, они то тут причем?! Но тут другое дело. Менеджер Анна не особо удивилась моей ситуации, видимо я не первый кого эти косипоры им посылают. Но забив мои данные в компьютер не обрадовала, в переводе мои ФИО были, а серия и номер паспорта жены... Ну, приплыли. То есть возврат получателю они могут сделать, который им предоставит паспорт с этими данными. Но сотрудница банка не расстерялась, позвонила в поддержку Золотой короны. Ей внесли корректировки, и мне вернули наконец деньги. Хотя могла бы и не вникать в мою проблему, ведь отправлял я не в их банке, комиссию не им платил, ошибка не их вина, да и кредит не их. Но есть отзывчивые люди, которые в меру возможностей стараются помочь.

Огромное человеческое спасибо хочу сказать менеджеру Елене, что разобралась в ситуации и розыскала мою пенсию. Ситуация приключилась следующая. В августе я обратилась в банк для переоформления моего вклада. Сотрудница в ходе разговора уговорила меня оформить пенсионную карту и получать выплаты на нее. Предложение казалось выгодным: и проценты на остаток выше, и снимать можно в любом банкомате, обслуживание и информирование бесплатно. Я прям там заявление в пенсионный фонд написала. После этого сходила сняла со старой социальной карты накопления, чтобы уже на новой проценты шли, да и карту сразу закрыла, чтобы уже не путаться в них. Наступил сентябрь, жду в назначенную дату пенсию, а ее нет!!! Я бегом в банк. Уже думаю зря я с этим связалась. Прибежала в отделение. Елена меня давай успокаивать, я же вся на нервах. Нашла где-то телефон пенсионного фонда, звонит им, объясняет ситуацию. Сама поговорила, мне трубку дала. Что там мне сотрудница говорила про счета я не поняла, но дело все в том, что мое заявление ещё не успели обработать, пенсию отправили на старую карту, а так как она закрыта, то они вернулись обратно. Елена уговорила их отправить мне деньги повторно, уже на новую карту. Настояла даже я бы сказала. Вот благодаря ей не сидела месяц без денег до следующей пенсии.