home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Спасибо! помогли пенсию получить

5

Огромное человеческое спасибо хочу сказать менеджеру Елене, что разобралась в ситуации и розыскала мою пенсию. Ситуация приключилась следующая. В августе я обратилась в банк для переоформления моего вклада. Сотрудница в ходе разговора уговорила меня оформить пенсионную карту и получать выплаты на нее. Предложение казалось выгодным: и проценты на остаток выше, и снимать можно в любом банкомате, обслуживание и информирование бесплатно. Я прям там заявление в пенсионный фонд написала. После этого сходила сняла со старой социальной карты накопления, чтобы уже на новой проценты шли, да и карту сразу закрыла, чтобы уже не путаться в них. Наступил сентябрь, жду в назначенную дату пенсию, а ее нет!!! Я бегом в банк. Уже думаю зря я с этим связалась. Прибежала в отделение. Елена меня давай успокаивать, я же вся на нервах. Нашла где-то телефон пенсионного фонда, звонит им, объясняет ситуацию. Сама поговорила, мне трубку дала. Что там мне сотрудница говорила про счета я не поняла, но дело все в том, что мое заявление ещё не успели обработать, пенсию отправили на старую карту, а так как она закрыта, то они вернулись обратно. Елена уговорила их отправить мне деньги повторно, уже на новую карту. Настояла даже я бы сказала. Вот благодаря ей не сидела месяц без денег до следующей пенсии.

Нина49

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Как банк начисляет проценты покойному и не хочет принимать от родственников платеж для досрочного погашения

1

Решил написать отзыв. Суть такова: ушел из жизни мой родной брат. В наследство еще не вступил. В банке "ФК Открытие" на его имя числятся небольшие задолженности по двум кредитам и кредитной карте. Один из кредитов частично погашен страховой компанией. Осталось погасить немного. Обращался неоднократно в офис банка, а также в кредитный отдел по телефону с просьбой досрочно погасить кредиты и кредитную карту. Однако всегда получаю отказ, по причине того, что я не наследник и не могу закрыть долг. Однако, при этом банк вроде как разрешает платить ежемесячные платежи как третье лицо, но досрочно полностью закрыть сумму не разрешает: вы, говорят мне, платите ежемесячный платеж и начисленные проценты, а по прошествии 6 месяцев, когда вступите в наследство, погасите весь долг. Досрочное погашение кредита договором предусмотрено, но банку это не интересно. Также предусмотрено, что банк может отменить начисление процентов, но Банк успевает еще и пени за просрочку начислить покойному, какая уж там отмена процентов. В общем как в той фразе: с паршивой овцы, хоть шерсти клок. До чего же всё таки жадные у нас банки или это только Банк "ФК Открытие" такой. Работать на прибыль не может (не зря под крыло ЦБ взяли), а зачем работать, когда можно покойнику проценты начислить, а потом наследники оплатят. Здесь и трудиться не нужно. Я не пойму, неужели вы там обогатитесь на этих процентах? И в чем разница, почему платеж я могу внести, а досрочно погасить не могу?! Договором (п. 4.3) предусмотрено, что можно внести весь остаток через банкомат и это будет считаться как уведомление банка о намерении осуществить досрочное погашение долга. Однако как их туда внести, если вы не соблюдаете условия договора, деньги там и зависнут и банк будет просто помесячно списывать средства. Отмечу, что покойный был добросовестным заемщиком с положительной кредитной историей и отсутствием просроченных платежей. Написал через сайт банка письмо, подумал, может до руководства дойдет, но ответ поступил по телефону девушка-робот отчеканила стандартные фразы. Вообще проблему через оператора решить невозможно. Они их не решают, их дело простое – звонить, что-то говорить, но решений от них нет. Еще один интересный момент: операторы с кредитного отдела практически ежедневно звонят на номер брата вот уже месяц, спрашивают его по телефону и почему он не вносит ежемесячный платеж и это при том, что я уже дважды подал документы в банк о его смерти. Когда начинаешь с ними разговаривать, оказываются у них есть информация, они даже меня уже по имени знают, говорят мы в программе все поправим, чтобы вам не звонили. Однако видимо забывают, на следующий день опять звонок и покатилось все по кругу). Вот как-то так.

2*******@gmail.com

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошее обслуживание

5

Я имею кредитную карту Бинбанка, по которой у меня подключен бинбонус по категории «авто». Какое-то время мне не удавалось компенсировать покупки с помощью начисленных бонусов. Именно, с этим вопросом я и обратился в Бинбанк, Офис «На Ленина/22». Сотрудник банка Мо-ая Ассоль оперативно помогла решить мой вопроc, т.е. помогла разобраться и объяснила как делать эту операцию в Мобильном Банке и, теперь, я самостоятельно могу компенсировать бонусы. Ассоль вела себя очень доброжелательно  и было видно, что она действительно хотела мне помочь. Приятно обслуживаться в этом офисе.

краснослободцев

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Проценты за пользвание банкоматом партнера

1

Нужно было погасить задолженность по кредитной карте Бин банка. При открытии карты операционист пояснила что можно без комиссии пополнять карту бинбанка в банкоматах банков партнеров Альфабанка и т.д. В г.Чебоксары очень мало банкоматов Бинбанка и он очень неудобно расположен. Решил пополнить карту в банкомате Альфабанка за 1 день до окончания льготного периода. Полнил всю сумму задолженности. В онлайн банке Бин банка сразу отразилась сумма пополнения. Однако через 3 дня с моей карты Бин банк снял проценты - хотя я погасил задолженность даже за 1 день до окончания льготного периода. Деньги они возвращать не хотят - говорят что деньги долго до них шли (в чем моей вины нету) - это их партнер. Вообщем, я считаю что их действия незаконны. Никому не рекомендую пользоваться услугами Бин банка.

alexcheb100

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Безобразная работа банка с клиентами

0

Я являюсь клиентом банка еще со времен «ПРИВАТБАНКА». Он находился недалеко от квартиры по пути на работу. До последнего времени у меня был открыт депозит и две карты, в том числе одна кредитная: хххх хххх хххх 2189. Эту карту мне предложил банк по телефону, когда я был в командировке. Все параметры были согласованы, в том числе и кредитный лимит – 50000 рублей. Когда я приехал за картой выяснилось, что кредитный лимит установлен всего 15000 рублей, что мне не устраивало. Тем не менее, меня уговорили получить карту, обещав через полгода увеличить лимит. Однако при этом работники филиала не смогли выдать мне пароль из-за весьма оригинальной системы генерации пин-кодов. Обычно пин-код передается клиенту в запечатанном конверте, а тут предложили получить его мне самому, позвонив по телефону в call-центр и набрать желаемый пин-код на клавиатуре телефона, а затем на ближайшем банкомате активизиравать его, запросив баланс карты. Ну как "удобно" для клиента! Такая операция по незащищенному каналу связи чревата утечкой этого пин-кода через оператора связи, но другого варианта мне не предложили. Я произвел несколько попыток, но система генерации пин-кодов работает безобразно и пин-код я не получил. Я поехал в филиал и попросил выдать мне пин-код. Сотрудник дважды попытался это сделать, но безуспешно. Из дома я безуспешно снова пробовал получить пин-код. Снова съедил в банк и там снова ничего не вышло. Картой пользоваться я не мог. Решил попросту убрать ее и не пользоваться, тем более с установленным лимитом.15.08.18г. я переоформлял депозит. При этом мне выдали карту «МИР». Пин-код предложили снова получить самому. Со второй попытки пин-код я его получил (вероятно, система не дает пин-код только кредитным картам!) . Через пару дней я вошел в интернет-банк для проверки платежей, я с удивлением обнаружил, что с кредитной карты списываются средства, но никаких СМС оповещений я не получал, а картой пользоваться не мог из-за отсутствия пин-кода. Оператор связи «МТС» мне подтвердил, что на мой телефон извещения не поступали. Поехал в филиалразбираться. Оказывается, что списанные средства это плата за СМС информирование (59,00 руб./мес.). Но никаких сообщений по операциям по счету карты я не получал, то есть услуга не оказывалась, а деньги за мнимую услугу списывались! Мало того, оператор банка сказала, что СМС информирование по этой картевообще отключено самим банком, но плату за несуществующую услугу взимали. Не проверь я случайно счет этой карты, все средства банк оформил  бы как полученный кредит. И если бы я  узнал, даже погасить эту задолженность не смог бы: пин-код мне так и не выдали. Общая сумма списанных незаконно средств составляет 436,00 руб. Я предложил этот долг с меня списать, так как в этом долге я не виноват. В этом мне отказали. Так как идти в суд из-за такой суммы неразумно, я решил прекратить взаимодействие с банком, расторгнув отношения. И тут то выяснилось, что у банка есть возможность установить пин-код по интернету. Мне предложили немедленно выдать пин-код, что бы я погасил кредит. Но работать с таким банком - себе дороже! Депозит я закрыл, карту заблокировал. Ранее я писал о безобразной работе этого банка с клиентами. В этом банке за час работы обслуживали трех клиентов, в других же обслуживают до 7-8. Вот народ и начал пачками уходить в другие банки, в результате чего владелец объявил о режиме санации или даже, говорят, продал этот банк. На сайте указано, что он будет слит с другим банком.

bastion37

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали деньги

1

Я «счастливый обладатель» Премиум карты БИН Банка. Вначале лета у меня с карты пропали накопленные мили, примерно 30к+ их было точно не помню. Все никак руки не доходили позвонить в банк и узнать в чем дело. Но в итоге 21 августа мне приходит смс, что с моей карты успешно списано 60к рублей. Я разумеется ничего про это не знаю. Решил никуда не звонить и сразу поехал в банк. В банке тоже понятия не имеют что случилось и начинают адски долго искать. В итоге я теряю пол рабочего дня на выяснения причины списания. Через часа три сотрудники банка наконец нашли причину! Это оказывается не деньги у меня пропали! Это они лимит мне на 60к уменьшили) на мой вопрос: - почему же вы мне еще и баланс на 60к уменьшили?  И какой может быть лимит если карта дебетовая? они ответить не смогли. Составил претензию меня уверели что разберутся в ближайшее время. И вот уже полтора месяца когда я им звоню и интересуюсь статусом моего обращения мне каждый раз говорят что моя заявка имеет самый высокий приоритет и будет решена в ближайшее время) я это слушаю уже вторую неделю! Не связывайтесь с банком, если не хотите, чтобы у вас пропадали деньги с карты. Вам их не только не вернут, но даже не ответят!Номер моего обращения 1-39262623862.

bulik007

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрытый кредит в БКИ

0

07.12.2013 взял потребительский кредит в банке ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», номер договора 1350911-ДО-СПБ-13. Исправно платил ежемесячные платежи. 14.05.2018 решил досрочно погасить. Также  не при помощи портала banki.ru мне это удалось и в личном кабинете статус кредита стал «Выплачен» и активных кредитов больше не было. Сегодня я получил выписку из БКИ и в ней оказалось, что у меня висит не закрытый кредит в банке Национальный банк «Траст» ПАО. Только по сумме ежемесячного платежа я догадался, что это кредит взятый в банке ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», номер договора 9R_1350911-ДО-СПБ-13.Из выписки БКИ оказалось, что взятый мною 07.12.2013 кредит в банке ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», номер счета 1R_1350911-ДО-СПБ-13, 02.10.2015 закрылся в банке ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» с причиной «Переуступка прав» и 02.10.2015 открылся в банке Национальный банк «Траст» ПАО с номером договора 9R_1350911-ДО-СПБ-13. Дата закрытия не стоит и висит непогашенный остаток 41 414 руб. Звонки в оба банка не дали результатов. В банке ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» предложили позвонить и разбираться в банк Национальный банк «Траст» ПАО, а в банке Национальный банк «Траст» ПАО предложили позвонить и разбираться в банк ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». В связи с этим, в очередной раз обращаюсь в банк через портал banki.ru и прошу закрыть мой кредит и обновить информацию в БКИ, и выслать обновленную выписку на e-mail fd***s@mail.ru.

f*******@mail.ru

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое отношение к клиентам и устаревшая система

0

Открывал вклад в 2016 году, далее пролонгировал. Вот пришло время забирать деньги. Позвонил для заказа денежных средств и получил отказ, якобы нужно пройти идентификацию, хотя открывал вклад в офисе банка. На календаре 2018 год! Все банки заказывают деньги по телефону, а тут нужно ездить 2 раза что очень неудобно так как банк находится далеко и тратить время на поездки нет никакого желания. Пытался решить вопрос по телефону, результата ноль, даже не соединили с ответственным.

Mustang13

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Купленный в Банке продукт не соответствует заявленным требованиям

1

Доброго настроенияВынужден поделиться очередным обманом клиента со стороны Банка Открытие и его нового руководстваЯвляюсь владельцем дебетовой карты Банка Открытия выпушенной в рамках совместного проекта с компанией Лукойл. На старте история выглядела более чем привлекательной - выполняешь минимальные требования - все бесплатно, заправляешься на Лукойле - Ликард начисляет тебе подарочные баллы, тратишь деньги по карте - банк начисляет тебе дополнительные баллы, которыми в будущем можно оплатить топливо на АЗС Лукойла. Все хорошо, да не хорошо. С 01.07.2018 без объявления "войны", Банк в одностороннем порядке перестал начислять балы по своей линии за покупки, совершенные с использованием карты в торгово-сервисной системе. тихо, аккуратно, но подленько.Написал им обращение, мол ребята, как же так. Карта Ваша, на сайте банка все написано как и раньше, а баллов уже как 3 месяца нет. Позвонил мне ответственный за мою претензию товарищ и говорит, уважаемый, у нас все нормально это у вас что то не так. Я в ответ, мол, а что не так? У Меня на руках выписка из вашего банка со всеми транзакциями, выписка от Лукойла с начисленными баллами, они как бы ни рядом не совпадают. На что получил ответ - мол ничего не знаем, мы в системе видим что у вам начисляются баллы, а почему их нет в системе Лукола это не наши проблемы, мол решайте с ними.Одним словом очередная мелко-жульническая история от новой команды ММЗ. Когда купленный в Банке продукт не соответствует заявленным требованиям, а Банк тебе говорит мол это не наши проблемы, а ваши проблемы мы решать не сильно хотим, Мол удачи вам дорогой друг, идите с миром, не болейте, ждем вас снова на какой ни будь новый лохотрон.

komik2009

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят смс с кодом для покупки в интернете

0

Третий день подряд не могу оплатить товар в интернете из за того что банк не присылает сообщения с паролем для подтверждения операции.  Что самое удивительное что сотрудники абсолютно не хотят ни составить заявку, ни как либо помочь в решении вопроса. При обращении в КЦ или онлайн чат - посылают к оператору связи, у БИНа же все идеально работает. "смс отправились - обращайтесь к оператору или проверьте свой телефон" - если дословно. Оператор предоставил информацию о том какие смс отправлялись на мой номер и там от Бинбанка смс нет.  При чем для входа в бинбанк онлайн смс приходят исправно, что еще раз говорит о том что оператор ничего не блокирует.  Но достучаться до Бинбанка и заставить помочь нереально, один ответ - у нас все работает. Подобные проблемы случались и ранее, но на след.день все исправно приходило. Хотя так же говорили что виноват оператор, телефон или еще что то... Не рекомендую никому связываться с этим банком, клиентоориентированность нулевая.

145fh10

27.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бинбонус

0

Из личного опыта работы с программой, 2018год.прим. Обязательство банка по программе Бинбонус - "5% от покупки любых товаров и услуг в выбранной группе" Группа авто (АЗС, автомойки):- март. Автомойка "Парус" - MCC код не проходит - отказ 5% (начислено 1%).Группа интернет покупки (онлайн магазины): - май - покупка на сумму 40 тр. Интернет магазин "Технопоинт". Оплата картой ч\з терминал -  отказ 5% (начислено 1%).Обращение в банк по эпизодам выше ни к чему не привело.- сентябрь - покупка онлайн на сумму 20 тр в интернет магазине "Колеса-даром" - по версии банка группа "авто" (колеса!!! - догадка не моя а специалиста горячей линии банка Плюс его-же совет перед онлайн оплатой интересоваться MMC кодом интернет магазинов) -  отказ 5% (начислено 1%). Смысла в общении с банком не вижу. Надо отдать должное 1% банк все-таки начисляет бонусами. Списание бонусов - отдельная песня. Увы, БИНБОНУС - реклама, получение кэшбэка и его использование - танцы с бубном.

churaev-ov

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я исполнила свою маленькую мечту с Бинбанком

5

Срочно понадобилась небольшая сумма денег. По пути домой зашла в банк и милая девушка консультант, если не ошибаюсь Анна, предложила оформить кредитную карту. Решение от банка ждать долго не пришлось, карту выдали через несколько дней. Получила карту в том же отделении. Лимита по карте как раз хватило и в тот же день купила вожделенную обновку. Довольна обслуживанием и благодарна отзывчивым сотрудникам Бинбанка.

Persik841

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданный долг

0

После перекупки мостприват банка, в бинбанке появился неожиданно незакрытый кредит. О чем банк сообщил только через 3 года. В итоге непонятный долг в 300 000 р.Никакой информации в офисе, банк предоставить не может, указывая на то, что не видит истории ранее 2014 года. Будем подавать заявление в прокуратуру.

v*******@mail.ru

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Пересчет графика платежей

0

Добрый день.Хочу оставить отзыв про некогда замечательный Ханты-Мансийский Банк, а ныне .... Банк Открытие. 20.09.2018 мною был осуществлено частично досрочное погашение ипотечного кредита и согласно рекомендациям специалистов Банка, новый график платежей я должен был увидеть через сутки. Да, так и произошло, через сутки я увидел новый график платежей... но этот график выглядит мягко говоря не корректно, Банк списал сумму досрочного погашения так как будто я оплатил сумму основного долга за будущие месяцы, а сейчас я буду платить только проценты... т.е. выходит что смысла никакого не было частично досрочно гасить ипотеку, ничего этим не выиграешь, переплата общая какой была, такой и останется. Три раза звонил в Банк и операторы меня уверяют в том что график верный, а если меня что то не устраивает то пишите жалобы. Посмотрите на этот чуто-график...  http://s1.radikali.ru/uploads/2018/9/26/6cca2231f1b52ec357ad3955a596199e-full.jpg http://s1.radikali.ru/uploads/2018/9/26/51e5741f84e463f645e203ef84f987c2-full.jpg

Albert_777

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

26.09.2018г я обратился в офис банка за консультацией по карте и ипотечному кредиту. Обслуживанием остался очень доволен. Выражаю большую благодарность за сервис и  обслуживание офису банка, в целом Ч-вой Анастасии за высоко квалифицированную помощь и оперативное решение вопроса по карте и ипотечному кредитованию. Обязательно обращусь вновь в данный офис .

SidorovAK

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

26.09.2018г я обратился в офис банка за консультацией по карте и ипотечному кредиту. Обслуживанием остался очень доволен. Выражаю большую благодарность за сервис и  обслуживание офису банка, в целом Ч-вой Анастасии за высоко квалифицированную помощь и оперативное решение вопроса по карте и ипотечному кредитованию. Обязательно обращусь вновь в данный офис .

SidorovAK

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

На горячей линии говорят одно, в офисе совершенно другое

0

20 сентября в кассе отделения по адресу Владимирский проспект, 8 мне отказались выдать валюту с иностранной карты MasterCard сославшись на распоряжение управляющей. Управляющая не ответила на мои вопросы и отказалась объяснять свое поведение. В итоге я потерял время, нервы и не получил того чего мне обещали в горячей линии. Отмечу что по заранее согласованной просьбе для меня даже отложили необходимую сумму но в итоге я остался ни с чем. Замечательный банк, на горячей линии говорят одно, в офисе совершенно другое.

y*******@gmail.com

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассылает спам по СМС

0

26.09.2018 приходит СМС о якобы одобренном кредите в банке "Открытие" с предложением позвонить по номеру 88007008790. При этом, клиентом банка никогда не являлся, кредитов не имел, банковских карт "Открытия" не было. Зачем вы мне шлете этот спам?Просьба исключить меня из всех ваших рассылок, как по СМС, так и по всем другим возможным каналам связи.

raketnoeleto

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший сервис

5

В марте этого года, разместила не маленькую сумму в банке Открытие, по причине хорошей % ставки (7,1 вроде бы). Пообещали, что вклад будет продлен автоматически.  Сегодня, 26 сентября, поступает звонок - Добрый день! Банк Открытие, меня зовут Зоя, вам удобно сейчас говорить? Я, конечно, ответила, что - Да удобно, что случилось? Далее сотрудник банка, говорит, что мой вклад продлился автоматически под меньшую ставку ( что то там 5,8 ) и если я хочу процент выше, надо прийти в офис и переоформить. Мне сначала это предложение не понравилось, так как я человек работающий и не всегда есть время ходить во офисам, но сотрудник спросил во сколько, мне будет удобно, к ним подойти, число и время? Время было 11 утра, обед у меня час, нахожусь не особо близко (да и обед свой не охота убивать на дорогу в автобусах +-час) думаю после работы зайду, а оказалось офис работает до 6 вечера (тоже мимо я до 5, не успеваю). Ну, говорю, не знаю когда я смогу подойти. После, сотрудник спрашивает меня, по какому адресу находится моя работа и во сколько обед? Я назвала адрес. В назначенное время, в назначенный час, поступает звонок, со словами - Добрый день! Альбина Юрьевна, это банк Открытие подъехал за вами? Я В ШОКЕ!!! Выхожу, смотрю, стоит автомобиль, а там сидит сотрудник Зоя (представилась она сразу). В общем мы уехали на ее авто в офис, на переоформление, на все ушло мин 20. (Я В ШОКЕ!!! ver 2.0). И пообедать успела, и дела сделала.  Самое то главное, мы вклад пока не переоформляли, Зоя мне посоветовала оформить карту бесплатную Тревел (премиум вроде), так как я крупный вкладчик и по прибытию карты, вклад открыть по ставке 6,7% (владельцам этой карты и ставки выше, и персональное обслуживание и еще куча всяких плюшек, я просто еще в шоковом состоянии была, что за мной приехали индивидуально, не особо все запомнила). По итогу меня просто сфотографировали и все, без кучи бумаг и тд и тп. Сказали что когда карта придёт, если я сама не смогу прийти, то они опять за мной приедут (интересно они всех так обслуживают? кому не очень удобно).Мое мнение таково - если  банк, так относится  к своим клиентам:- предупреждает, что вклад продлился под другую ставку- советует что выгодно будет клиенту, а не банку- входит в положение клиента (доставка от работы до офиса и обратно Я В ШОКЕ!!!ver 3.0)- имеет подход к каждому клиенту,  в добром и отзывчивом формате ( Зоя, очень милая, добрая и улыбчивая девушка), то это очень хороший банк. Спасибо Вам, за такое обслуживание, никогда не думала, что такое бывает. Вот он сервис и уважение клиента. Еще раз огромное спасибо, сотруднику Зоечке!!! Роста вам ребята! Круто!

Альбина Юрьевна

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Пустые обещания и вежливый игнор

1

Мне очень жаль, что пришлось писать этот отзыв. Но я 2 месяца пыталась достучаться до Банка и терпение иссякло. Итак.В сентября 2015 г. мною был оформлен ипотечный кредит в Банке Открытие. Платила четко, без просрочек, пару раз вносила суммы на частичное досрочное погашение.30 июля 2018 г. через отделение банка в г. Челябинке я подала заявление на рефинансирование ипотеки. Здесь претензий нет. Сотрудник вежливый, помог заполнить заявление. Потом тоже все вроде бы хорошо: звонила сотрудница, проверяла информацию, задавала уточняющие вопросы. Я выслала недостающий документ на эл. почту. И вот 02 августа 2018 года мне по звонком телефону, а также смс сообщили, что заявка моя одобрена, ожидайте, с вами свяжется персональный менеджер. И вот уже 2 месяца я ожидаю. Сначала ожидала безропотно. После 2 недель ожидания позвонила на горячую линию. Да, вот ваша заявка, вот одобрение, вам позвонят сегодня-завтра. Жду. Нет звонка. Опять звоню на горячую линию. Но там мою заявку уже почему-то не видят. После долгих поисков опять: Да, вот ваша заявка, вот одобрение, вам позвонят сегодня-завтра. Жду. Нет звонка.В отделение банка, где я писала заявление, дозвониться невозможно. Поэтому каждый мой выходной начинался с похода в банк, где мне мило улыбались, копировали мой паспорт, записывали номер телефона, обещали позвонить и... ничего! Последний раз я была в отделении 20 сентября в четверг. Долго искали мою заявку, не нашли, пока я не предъявила копию со входящим штампом. составили обращение на имя начальника ипотечного отдела по поводу отсутствия обратной связи с клиентом, записали номер телефона, пообещали перезвонить "сегодня-завтра" и взять ситуацию на личный контроль. Все вежливо и с улыбкой. И опять ТИ-ШИ-НА! На горячей линии прояснить вопрос по срокам работы с обращениями клиентов и вообще по регламенту работы с клиентами мне не смогли.Итог. 2 месяца с момента одобрения моего заявления прошли. В активе мои бесполезные попытки как-то сдвинуть вопрос с места и полный игнор со стороны сотрудников банка. Зато все вежливо и с улыбкой.Очень жаль, но придется уходить в другой банк. Одной улыбки в работе с клиентами недостаточно.

Вагина Ольга

26.09.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025