37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2007 году открыла кредитную карту, закрыла долг в 2009 и забыла про него! Аукнулась мне та карта аж в 2016, когда решили мы с мужем квартиру в ипотеку взять! Банки отказывают в ипотеке и третий по счету отказавший мне в моей долгожданной квартире банк тонко намекает мне на то что пора бы мне в бки обратиться, не понимая всей глубины проблемы, без всякого волнения (я же все закрыла) иду и заказываю такую справочку........и тут начинается просто АД!!!!!Выясняется, что карта не закрыта, по ней долг, причём на нормальную сумму 13 000 рублей!!! Начинаю бегать по адмистраторам в разные отделения этого волшебного банка и каждый мне отвечает что есть такая задолженность! И ее нужно оплатить!!!!!!! скажите кто хранит чеки почти 10 лет (если есть таковые вам низкий поклон, вы просто герои) я не сохранила конечно! беру выписку по долгу несусь в кассу, оплачиваю этот прости господи долг, беру справку о закрытии счета и отсутствии задолженности перед банком и....наивная думаю что вопрос закрыт......а неееет, проходит ещё пол года, обращаюсь в очередной раз в банк (не в Бин конечно!!!) за кредитом и снова отказ!!! иду снова за справкой в бки и что я там вижу....конечно же долг перед бин банком, а точнее действующую просроченную задолженность !!!Иду снова в банк, ответ задолженности нет, но есть некий второй открытый счёт привязанный к той самой кредитной карте (которая закрыта) с сотрудником банка пишу заявление о подаче достоверных фактов в бки, приходит ответ исправим, отправим, извините....проходит год.....подаю снова запрос в банк на получении кредита и......все то же самое, отказ, бки и долг перед бин банком!!!!! прохожу ещё раз процедуру подачи этого ....заявления, получаю тот же ответ от банка извините исправим (декабрь 2017) неделю назад пытаюсь взять кредит и вы не поверите......ОТКАЗ....сегодня приходит справка с бки и там.....просроченная задолженность перед БИН БАНКОМ!!! звоню на горячую линию, совершенно обложенный ответ, задолженности нет!!!!Вот ответьте мне РУКОВОДИТЕЛИ БИН БАНКА как так задолженности нет, а проблема есть!!! Вы вынуждаете меня обратиться в суд!!! По вашей вине уже 2 года я не могу оформить не одного кредита! в этот раз вам реально прийдется отвечать за свои слова и действия,но уже в суде!!!Все кто когда либо захочет взять кредит, упаси вас боже обратиться в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу выразить благодарность неравнодушным сотрудникам офиса БИНБАНКА, расположенного по адресу: В. Новгород, Б. Санкт-Петербургская, д.7/2. Я являюсь клиентом банка больше 5 лет, оплачиваю коммунальные услуги и  за образование дочери плачу. В августе решилась собрать все документы для возврата ндфл и обнаружила, что некоторые квитанции за 2016 год отсутствуют или нечитаемы. С этой проблемой и обратилась в Банк. На мое заявление на восстановление документов ответили, что вряд ли платежи найдут, так как некоторые оплаты были сделаны ещё в Приватбанке. Но через пару дней мне перезвонили и пригласили в банк за документами. Спасибо за оперативность в решении моей проблемы.

Не дождавшись окончания первого года обслуживания в данном банке, от «восторга» приходится писать первый в жизни отзыв! Возможно он будет кому-то полезен и кто-то умней меня НЕ ПОЛОЖИТ СВОИ ДЕНЬГИ В ДАННЫЙ БАНК И НЕ СТАНЕТ ЕГО КЛИЕНТОМ.В хронологическом порядке:1) При открытии вклада,одним из условий была навязанная дебетовая карта. В Ломоносовском отделении банка было сказано, что необходимая сумма ежемесячных трат, для бесплатного обслуживания карты, должна быть от 5 тысяч рублей!!! Конечно же, спустя 2 дня, во время звонка в колл центр выяснилось что при открытии вклада в Ломоносовском отделении меня ОБМАНУЛИ и сумма ежемесячных трат должна быть от 0 рублей, хоть 1 рубль. Неплохо, правда? 2) Далее начались проблемы с «Комиссией за ведение СКС»Вклад, а соответсвенно и карта были открыты в январе 2018, до июня 2018 проблем не было, а в августе впервые произошло списание 2500 руб за июль. При выяснениях с колл центром было установлено, что оплата телекоммуникационных счетов не считается выполнением минимальных требований по карте, НО, тк все эти месяцы до июля оплаты были идентичными ( моб связь), а деньги у меня за СКС не снимались, банк пошёл мне на встречу и вернул 2500 в знак уважения и тд. ЗА ЭТО СПАСИБО, на время моя лояльность вернулась.1 сентября 2018 года у меня ВНОВЬ взимают комиссию за ведение СКС за август месяц. В ответ на мою претензию мне высылаются два ответа от банка о том, что я не выполнила ежемесячные минимальные условия, хотя я совершала покупки по карте. 2 звонка в колл центр не дали результата, ни сотрудники колл центра , ни я НЕ ПОНИМАЛИ ПОЧЕМУ БЫЛА СНЯТА КОМИССИЯ и составляли претензии от моего имени, а мне приходили ответы что банк прав и я не выполнила условия. Выяснилось все сегодня, когда мне ПРИШЛОСЬ проехать в офис банка на улице Яузской, в Центральный офис филиала Петрокоммерц. Как оказалось, в августе 2018 на мою карту был совершён возврат в виде 3214,48 ( за покупку 30 000 в мае 2018 ) и поэтому МОИ ПОКУПКИ В АВГУСТЕ 2018 не перекрыли этот возврат и с меня была списана комиссия. Выясняли мы это всем офисом, выражаю благодарность менеджеру Х-ной Татьяне и ее начальнице за помощь и за то, что смогли понять (единственные), за что была снята комиссия. Очередная претензия мною составлена, тк я СЧИТАЮ ЧТО МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ПОКУПКАМ В АВГУСТЕ 2018 ОТ 0 руб МНОЮ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ, а возвратная операция к покупкам по карте не относится и не должна учитываться в размере минимальных требований. Буду ждать ответ от банка.Стоит ли говорить, что я конечно же ЗАБЕРУ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА, закрою карту и НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ КЛИЕНТОМ БАНКА ОТКРЫТИЕ. Удачи с таким отношением к ВКЛАДЧИКАМ!!!

Благодарю консультанта Бинбанка г Санкт- Петербурга Г-ва Иоанна за квалифицированную помощь  по  решению вопросов по картам кредитной и дебиторской. За уважительное и внимательное отношение  к клиентам бланка  в частности ко мне Очень признательна ему за помощь  и рекомендую всем пользователям этого банка обращаться к этому сотруднику за получением разъяснений  информацией и консультаций  и будьте уверены что все у вас будет решено с его помощью и самым наилучшим образом.С уважением О-ва Людмила Васильевна.

Благодарю консультанта Бинбанка г Санкт- Петербурга Г-ва Иоанна за квалифицированную помощь  по  решению вопросов по картам кредитной и дебиторской. За уважительное и внимательное отношение  к клиентам бланка  в частности ко мне Очень признательна ему за помощь  и рекомендую всем пользователям этого банка обращаться к этому сотруднику за получением разъяснений  информацией и консультаций  и будьте уверены что все у вас будет решено с его помощью и самым наилучшим образом.С уважением О-ва Людмила Васильевна.

Очень порадовало обслуживание в банке Открытие в городе Барнауле. Обратился для открытия депозита. Очень быстро и качественно обслужили сотрудники. Отдельно хотелось бы выделить Я-ву Марину и А-ву Марину Яковлевну!Очень улыбчивые и отзывчивые сотрудники! Дополнительно предложили открыть банковскую ячейку, даже не думал, что такая услуга сейчас есть! Вообщем, огромное им «спасибо», побольше таких банков, а банкам побольше таких грамотных сотрудников!

Добрый день!Решила даже зарегистрироваться,чтоб оставить  отзыв.Не ожидала,что в нашем городе смогу столкнуться с таким обслуживанием.У меня возникла потребность в оформлении кредитной карты,я составила для себя список банков,которым доверяю и в том числе Бинбанк. Выбор именно офиса по проспекту Социалистическому, 130 пал из-за расположения. Зайдя в офис я была встречена приятной улыбкой сотрудницы, которая меня проводила к нужному  сотруднику, по-моему Александру, который выслушав. что мне нужно, рассказал все разъяснил и мы вместе выбрали подходящий мне продукт. Если честно, у меня после консультации даже не осталось сомнений по поводу оформления карты. Также рассказал мне о вкладах на краткосрочный период. Побольше бы таких сотрудников. Приятная атмосфера в банке.

Если честно всего негатива уже и не припомню что бы написать, но напишу что вспомню:1) Что бы сменить номер телефона привязанного к карте нужно ехать только в отделение банк, ближайшее от меня 40км, и в тех отделениях где я был нет на парковке свободных мест.2) Приехав в отделение менять номер была очередь(собственно она почти всегда), подождав 40 мин начали менять номер, процедура затянулась на 30 мин, 30 мин Карл что бы набрать на клавиатуре 11 цифр и несколько раз щелкнуть мышкой (как говорит сотрудник висела система, честно я не удивился).3) Хотел в отделении банка, что бы не ждать очередь положить деньги через банкомат, а тут Опа банкомат деньги то не принимает, хотя функция в нем такая предусмотрена, тоже что-то висит там у него.4) У жены в интернет банке захотел перевести деньги с карт-счета на счет вклада, а тут бац и блокируют карту в целях безопастности, представь Карл банк не доверяет даже себе, карту разблокировали ТРИ раза и снова таже беда плокируют карту и все.5) Отдельный ужас новый ИБ 2.0, что бы зарегистрироваться нужно звонить в службу поддержки они что то там делают, потом ты пляшешь с бубном еще около 5 часов и оп ля к концу дня входишь в ИБ, но там ничего логически не понятно, так как попросту отсутствует часть информации, например сегодня заказал выписку по вкладу за месяц, а она пришла пустой, не операций снятия, ни пополнения, ни накопленных процентов.6) Очень часто в ИБ проводятся тех работы, соответственно в этот период зайти в ИБ не получается7) Само приложение грузится не дольше других ИБ, но информация по счетам грузится еще в 3 раза дольше.8 ) в ИБ не достоверная база банкоматов, отдыхал в Ейске он пишет что банкомат Бинбанка в этом ТЦ, спрашиваю у охраны где банкомат, а мне отвечают года 2 как убрали его.Повторюсь это только то что я вспомнил, я активно обслуживаюсь в 5 банках и есть с чем сравнить, этот банк просто тихий ужас. если бы не его программа лояльности БинБонус и вклады мои, которые перешли автоматически с Европлана в процессе поглащения, то я бы у него уже не обслуживался бы.

Замечательный банк (именно "Точка", не говорю про "Открытие" в целом), никогда не оставляет один на один с проблемой. Сотрудники в чате - квалифицированные и всегда моментально отвечают на вопросы.Особенно хочу отметить работу Валютного Контроля, есть опыт работы в других банках, везде ВК - очень хорошо помогают. Но в Точке - все выходит на новый уровень.Спасибо за удобное обслуживание!

Замечательный банк (именно "Точка", не говорю про "Открытие" в целом), никогда не оставляет один на один с проблемой. Сотрудники в чате - квалифицированные и всегда моментально отвечают на вопросы.Особенно хочу отметить работу Валютного Контроля, есть опыт работы в других банках, везде ВК - очень хорошо помогают. Но в Точке - все выходит на новый уровень.Спасибо за удобное обслуживание!

Поведаю свою, пока не завершенную, историю общения с банком Открытие.18 сентября подал документы на ипотеку через сайт ипотечного кредитования Открытие;20 сентября передал пакет документов (2НДФЛ, копия трудовой);21 сентября получил электронное одобрение одобрение:21 сентября написал на эл. почту сотруднику, контакт которого был указан в ЛК на сайте ипотечного кредитования Открытие вопросы про доп. комиссии, способы погашения и пр.;22 сентября менеджер ответила: Сначала Вашей заявкой что касается одобрения и сбора документов будет заниматься менеджер по одобрению.Руководитель рспределит в понедельник и с Вами свяжутся. 24 сентября - В понедельник мне, конечно же, никто не перезвонил.Сам позвонил в районе обеда по номеру, указанному на сайте (tel:88005004343), там меня выслушали и заверили, что мои данные переданы и со мной свяжутся в течении дня.Вечером, в районе 17:30 снова звоню по телефону (tel:88005004343), опять выслушиваю обещания, что со мной ну точно свяжутся, но уже во вторник.Снова пишу электронное письмо менеджеру, указанному в ЛК на сайте, на него получаю уже стандартный ответ: Добрый день! Я направила запрос на руководителя.После распределения с Вами свяжутся. 25 сентября до обеда со мной, конечно же, снова никто не связался.Снова звонок по телефону (tel:88005004343), снова обещания, что со мной свяжутся в течении дня. На вопрос: "Что делать, если не свяжутся?", ответ: "Ждать".ЖДУ!А долго мне ещё ждать?Бронь на квартиру заканчивается 30 сентября.В результате, я теряю деньги, оплаченные за эту бронь и саму бронь.А многоуважаемый банк открытие теряет в моём лице клиента и 5,5 млн. р., которые я бы выплатил по процентам за весь срок ипотеки.Ма-лад-цы!

В продолжение истории по предыдущему отзыву:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10169927/Коротко о по истории:Была овердрафтная карта Ханты-Мансийского банка. Заканчивался срок действия. Предполагались проблемы с перевыпуском, ибо ХМБ больше нет и таких карт банк Открытие сейчас не выпускает. А карту эту я люблю...Итак. История благополучно завершилась (видимо, влияние нового руководства). Сегодня посетил отделение на Б. Зеленина получил перевыпущенную карту с сохранившемся овером.Немного о том, что происходило между предыдущим и данным отзывами. Несколько раз мне звонили из Московского офиса (отдел удержания ключевых клиентов {могу ошибится с точным названием}): уточняли, как у меня обстоят дела с перевыпуском карты, посоветовали ближе к концу срока подъехать в любой офис и написать заявление о продлении. Проверяли сделал ли я это.Собственно, так я и сделал. Приехал. Написал. 2 или 3 недели подождал. И вот карта у меня. Немного не удобно было, что за ней пришлось ехать в центр города. Ну, да ладно, я не гордый. Раз в 3 года можно и проехаться. Также удивило, что карта снова под брендом ХМБ. Но претензий по этим вопросам не имею.По итогам истории. Банк бесспорно убедил меня в своей заинтересованности во мне как в клиенте, продемонстрировал действительно индивидуальный подход. За что от меня благодарность банку.Отдельную благодарность хочу выразить:- Руководителю Отдела удержания ключевых клиентов {могу ошибиться с точным названием}. К сожалению, забыл имя :-( Но он мне звонил, себя узнает )))- Управляющей Доп. офиса "На Стачек" Анне Бутаковой. Параллельно помогла и в другом вопросе.История, конечно, непростая. Не без приключений. Но за благополучный исход ставлю уверенную "5". Надеюсь на продолжение длительного и взаимовыгодного сотрудничества.

При переводе со счета Копилка денег на карту банка, со счета деньги списались, а на карту не зачислились! Написал в поддержку в приложении....Сказали ждите неделю, обращение на рассмотрении! Неделя прошла, нет ни денег ни информации о сроках возврата! Повезло,что сумма не большая, но всё равно очень не приятно! Забираю деньги, закрываю счет, карту выброшу в Неву! Выводы уважаемые клиенты делайте сами! Всем добра!

При переводе со счета Копилка денег на карту банка, со счета деньги списались, а на карту не зачислились! Написал в поддержку в приложении....Сказали ждите неделю, обращение на рассмотрении! Неделя прошла, нет ни денег ни информации о сроках возврата! Повезло,что сумма не большая, но всё равно очень не приятно! Забираю деньги, закрываю счет, карту выброшу в Неву! Выводы уважаемые клиенты делайте сами! Всем добра!

Оплачиваю коммунальные платежи в этом банке уже полгода. Вчера, 24 сентября я снова пришла оплатить, сотрудник кассы Ар-ва Лариса, как всегда вежливо обслужила меня и предложила в очередной раз оформить мне дебетовую карту, рассказала о её преимуществах, особенно меня привлекла возможность получения бонусов. В этот раз я всё-таки решила её преобрести. Так же мне Лариса рассказала о возможности оплатить через онлайн и я теперь попробую оплачивать через интернет. Вообще сотрудники банка всегда вежливые, внимательные и всегда готовы помоч в сфере банковских услуг.

Добрый день! Я хочу поделиться с вами впечатлениями о своём походе в Бинбанк. Я недавно проживаю в городе Сафоново, и так случилось, что мне необходимо было заплатить госпошлину в МФЦ. Для наших банков это оказалось целая проблема! Я пришла в один банк, мне сказали, что не работает программа, я в другой-там тоже какие-то проблемы. И вот, я отчаивший, зашла в Бинбанк. В кассе меня встретила милая девочка-кассир Со-ва И.В. Она быстро мне оплатила мою квитанцию и рассказала, что в Бинбанке можно оплатить любой платёж. И все это можно сделать не выходя из дома с помощью интернет приложения. Спасибо, Бинбанк, я теперь только Ваш клиент!!! И всем своим знакомым буду советовать Вас!!!

Добрый день. Очень довольна работой персонала офиса. Недавно заходила проконсультироваться по услугам предоставляемым банком. В офисе встретили доброжелательно. Сотрудники банка все квалифицированно и доступно объяснили, рассказали о вкладах и страховании недвижимости, инвестиционном страховании. На мой взгляд, работа сотрудников этого офиса на 5 баллов. Планирую долгое сотрудничество с Банком. Спасибо.

Добрый день. Очень довольна работой персонала офиса. Недавно заходила проконсультироваться по услугам предоставляемым банком. В офисе встретили доброжелательно. Сотрудники банка все квалифицированно и доступно объяснили, рассказали о вкладах и страховании недвижимости, инвестиционном страховании. На мой взгляд, работа сотрудников этого офиса на 5 баллов. Планирую долгое сотрудничество с Банком. Спасибо.

Добрый день. Очень довольна работой персонала офиса. Недавно заходила проконсультироваться по услугам предоставляемым банком. В офисе встретили доброжелательно. Сотрудники банка все квалифицированно и доступно объяснили, рассказали о вкладах и страховании недвижимости, инвестиционном страховании. На мой взгляд, работа сотрудников этого офиса на 5 баллов. Планирую долгое сотрудничество с Банком. Спасибо.

Пользуются чужими средствами, не производят перерасчёт. Потребительский кредит на 7 лет, 4 года оплачено. 20.08 пришла погасить досрочно большую сумму денег, порядка 85% от общей задолженности. Менеджер сказал, что сумма сегодня не может быть зачислена, так как нужно было за 5 дней оформить заявление. Я заполнила заявление на частичное досрочное погашение, оформила двумя суммами: текущий платёж и сумма досрочного. В начале сентября звоню на горячую линию, чтобы узнать новый платёж и мне сообщают, сумма зачислится только 20.09! (А проценты тик-тик) и после этого будет перерасчёт. Далее мне 21.09 звонят из банка и говорят, что платёж не зачислен и мне нужно для досрочного платежа внести ещё сумму ежемесячного! Приезжаю в банк и опять неквалифицированный менеджер предлагает в данной ситуации заполните новое заявление на досрочное погашение или вносите сумму! ... Уважаемые банкиры, а кто мне оплатит проценты за 2 месяца из-за ошибки менеджера, по вине которого что-то списалось неправильно и почему вы пользуетесь моими денежными средствами??!!! Пойду писать жалобы в соответсвующие органы.