37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился 18.09.2018 в отделение банка ОО «Зареченский» к сотруднику Бо-вой Юлии Валерьевне, с вопросом об остатке долга по моей кредитной карте и в последствие ее закрытия. Сотрудник Ба-ва Ю.В. посчиталамне сумму долга в размере 197 674,00 рублей (внести на кред. карту) – это отдельно приходном–кассовом ордере, и второй ордер на сумму 5 000 рублей (Оплата сертификата «Забота» номер полиса 011-002124) , на мой вопрос: «откуда еще лишние 5 000 руб.», сотрудник ответила - «это не доплаченные проценты закакой-то период, про который она сказала не внятно». Далее я оплатил все через кассу, так как очень торопился читать было некогда, поверил сотруднику банка, она же должна, верно, называть сумму задолженности по кредитной карте!? Как выяснилось, сотрудник натуральным образом мне «навязала»страховку в наглую! Так всем клиентам Бин Банк навязывает услуги???Верните мне мои 5 000 рублей!!! Срочно!!! Наличными!!!

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка «ФК Открытие» за оперативную работу, высокий сервис и качество обслуживания. 8 февраля 2018 года на сайте ООО «Натали турс» дебетовой картой Visa банка «ФК Открытие» мною были оплачены туристические услуги. 4 июля 2018 года ООО «Натали турс» сообщили об аннулировании туров и невозможности предоставления услуг. После получения от ООО «Натали-турс» сообщения об аннулировании тура, мною было предприняты безуспешные попытки возврата денежных средств, уплаченных за туристические услуги. Туроператор деньги не вернул и единственной возможностью возврата денег стал чарджбек. 9 августа 2018 года в банк «ФК Открытие» мною было подано Заявление на оспаривание операции по непредоставлению услуг от ООО «Натали-турс». Заявление было принято грамотными и доброжелательными сотрудниками офиса №1 г.Ханты-Мансийск ул.Ленина д.39. Через пару дней я обратилась в чате приложения к сотруднику банка с вопросом о рассмотрения моегоЗаявления. Сотрудник ответил на все вопросы оперативно и понятно. Разъяснил, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. 19 сентября я получила СМС-сообщение о зачислении суммы спорной расходной операции на карту. Профессионализм и компетентность сотрудников банка позволили решить мой непростой вопрос вкратчайшие сроки с положительным результатом.Выражаю благодарность сотрудникам банка и рекомендую этот банк как самый лучший, лояльный и клиентоориентированный.

Здравствуйте.Хочу поделиться горьким опытом.3 года назад появилась Н-я сумма денег, решил сделать вклад в бин банк. Пришел в офис, посмотрел проценты...огорчился, думал уже идти в другой банк, но тут консультант предложила мне соинвестирование с некоторыми организациями. То есть сделать вклад, минимум на 3 года, под 15% "а может и больше". Звучало заманчиво. Организация с которой было соинвестирование Росгосстрах. Ну так вот... Прошло 3 года... звонит мне все тот же консультант и сообщает - "По вашему вкладу никаких выплат не будет". То есть за 3 года ни одного процента... На вопрос "И что же теперь делать?" - приходите забирайте свои деньги.Вообщем если кто то сталкивался с таким подскажите что делать, а кто не сталкивался - за версту обходите. Обман да и только... что программа, то и банк...

Не первый раз получаю банковскую гарантию в Бинбанке, но в этом месяце получал на новом сервисе. Самое главное  - лояльные условия для ИП, это прям огонь, поэтому Бин и только Бин. Для ИП не видел ничего более простого чем здесь bin.itfinance.io. Что хочу сказать, новый сервис гораздо удобнее, это плюс. Время от подачи заявки до выдачи такое же как и было всегда - два, три дня.

Желаю всем не связываться с этим банком. Начну с самого начала, когда я принял решение завести себе дебетовую карту этого банка.Девушка, выдававшая карту нахомила, но это можно списать на ее возраст. Для активации карты уже после ее получения мне пришлось дважды ездить в отделение банка и раза 3-4 звонить в колл-центр, т.к. онлайн-банк отказывался регистрировать мой аккаунт.То, что банк практически через месяц начал политику снижения всех процентных ставок по вкладам и отменил кэшбэк на остаток на счете тоже можно понять.Обычно я сдержанные человек, но следующий момент меня уже вывел из себя:А именно, когда я захотел воспользоваться, накопившимися на моем счету бин-бонусами. Как любой обычный пользователь интернета я делаю покупки не только на территории России. Но как я понял, даже если зарубежный магазин на страничке товара указывает цену в рублях и даже если по факту оплаты вам приходит смс-уведомление о том, что была произведена оплата в рублях БинБанк считает, что была конвертация валюты, чтобы не дать вам компенсировать данную покупку с помощью бинбонусов.Общением в чате поддержки, в котором, кстати, вам будут отвечать строго и заранее заготовленными шаблонными фразами, т.е. копи-пастом вы ничего не выясните, кроме того, что банку поступил счет в валюте. И не надейтесь, что вы сможете решить какой-либо вопрос данным способом.Почему я считаю, что это обман: потому что имел опыт приобретения товаров за валюту и такие платежи в смс-уведомлениях указываются именно в той валюте, в которой совершался платеж. Потому что любые операции по счету, привязанному к банковской карте проводятся на моментально, а в срок до 7 дней, что при при оплате в валюте отличной от рублей означает конвертацию в момент проведения операции по счету. Получается интернет магазин, показывая вам на страничке товара стоимость, произвел расчет стоимости этого товара из валюты в рубли и заранее знал обменный курс банка через который вы будете оплачивать этот товар и курс конвертации банка на несколько дней вперед. Согласитесь, это нереально. Значит все-таки магазин выставляет банку счет в рублях с точностью до копейки, т.к. именно эта, указанная на странице товара сумма списывается с вашего счета.Даже если я прав не во всем, то мне все равно не понятно, как магазин заранее может знать стоимость товара в рублях, если планирует выставлять счет пока еще неизвестному банку в другой валюте и при этом тот неизвестный банк спишет с вас именно эту сумму в рублях?Ни один банк не будет совершать операции конвертации валюты в день покупки по курсу ЦБРФ, т.к. операция по счету карты VISA, MasterCard будет проведена только через несколько дней.Так что имейте в виду, что любые покупки в иностранных магазинах будут считаться оплатой с конвертацией, даже если вам пришло смс от банка в котором четко написано что оплата в рублях.

В очередной раз в полном шоке от Бинбанка. Начну с того, что разместила достаточно солидный вклад в этом банке и, якобы, я являюсь премиальным клиентом, но ничего премиального я не увидела, это же самое обслуживание, что у всех клиентов. Сегодня, 20.09.2018, я делала перевод на сайте Бинбанка p2p. Первый перевод прошёл, второй - нет. Программа выдала сообщение, что программе не удалось провести 3D -  secure операцию по карте и номер обращения (операции). Переводила со Сбербанка на Бинбанк. И тут началось. Я позвонила в Бинбанк, оттуда отправили в Сбербанк, из Сбера в Бинбанк. В общем итоге я сделала 6! Звонков в Бинбанк и 11 в Сбербанк! Деньги не уходят! Ни один из банков даже номер обращения (операции) слушать не хочет. Причём сотрудника Сбербанка даже не видят попытки перевода средств, к ним запрос от Бинбанка не приходит. Сотрудники Бинбанка отнекиваются и говорят, что это проблема Сбербанка. Вы просто два самых ужасных банка для потребителей! Я потратила 2 часа времени, совершила 17 звонков и никакого результата. И да, мой Персональный менеджер, как для вип клиента, очень уж вип. Сниму вклады, незачем давать зарабатывать на моих деньгах банкам, которым откровенно нет дела до своих клиентов.

В очередной раз в полном шоке от Бинбанка. Начну с того, что разместила достаточно солидный вклад в этом банке и, якобы, я являюсь премиальным клиентом, но ничего премиального я не увидела, это же самое обслуживание, что у всех клиентов. Сегодня, 20.09.2018, я делала перевод на сайте Бинбанка p2p. Первый перевод прошёл, второй - нет. Программа выдала сообщение, что программе не удалось провести 3D -  secure операцию по карте и номер обращения (операции). Переводила со Сбербанка на Бинбанк. И тут началось. Я позвонила в Бинбанк, оттуда отправили в Сбербанк, из Сбера в Бинбанк. В общем итоге я сделала 6! Звонков в Бинбанк и 11 в Сбербанк! Деньги не уходят! Ни один из банков даже номер обращения (операции) слушать не хочет. Причём сотрудника Сбербанка даже не видят попытки перевода средств, к ним запрос от Бинбанка не приходит. Сотрудники Бинбанка отнекиваются и говорят, что это проблема Сбербанка. Вы просто два самых ужасных банка для потребителей! Я потратила 2 часа времени, совершила 17 звонков и никакого результата. И да, мой Персональный менеджер, как для вип клиента, очень уж вип. Сниму вклады, незачем давать зарабатывать на моих деньгах банкам, которым откровенно нет дела до своих клиентов.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию Владимировну. Обратился с целью получения информации по обслуживанию как физическое и юридическое лицо. Встретили приветливо, предложили чашечку кофе рассказали про сам банк и те направления которые мне были интересны. В итоге сравнив с предложениями других банков принял решение о сотрудничестве. В настоящие время работаю с данным банком уже более полугода. Нареканий так как Это команда каждый знает за, что отвечает при возникновении проблем помогают оперативно их разрешить на звонки отвечают и держат в курсе о измениях и новинках в услугах банка. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за проделанную и лично Валерию Владимировну, вы отличный деловой партнёр с которым хочется сотрудничать, что мы и продолжим! Прошу руководсто банка отметить Данных сотрудников премией.                                                                                 С уважением ! С-в.А.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию Владимировну. Обратился с целью получения информации по обслуживанию как физическое и юридическое лицо. Встретили приветливо, предложили чашечку кофе рассказали про сам банк и те направления которые мне были интересны. В итоге сравнив с предложениями других банков принял решение о сотрудничестве. В настоящие время работаю с данным банком уже более полугода. Нареканий так как Это команда каждый знает за, что отвечает при возникновении проблем помогают оперативно их разрешить на звонки отвечают и держат в курсе о измениях и новинках в услугах банка. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за проделанную и лично Валерию Владимировну, вы отличный деловой партнёр с которым хочется сотрудничать, что мы и продолжим! Прошу руководсто банка отметить Данных сотрудников премией.                                                                                 С уважением ! С-в.А.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию Владимировну. Обратился с целью получения информации по обслуживанию как физическое и юридическое лицо. Встретили приветливо, предложили чашечку кофе рассказали про сам банк и те направления которые мне были интересны. В итоге сравнив с предложениями других банков принял решение о сотрудничестве. В настоящие время работаю с данным банком уже более полугода. Нареканий так как Это команда каждый знает за, что отвечает при возникновении проблем помогают оперативно их разрешить на звонки отвечают и держат в курсе о измениях и новинках в услугах банка. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за проделанную и лично Валерию Владимировну, вы отличный деловой партнёр с которым хочется сотрудничать, что мы и продолжим! Прошу руководсто банка отметить Данных сотрудников премией.                                                                                 С уважением ! С-в.А.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию Владимировну. Обратился с целью получения информации по обслуживанию как физическое и юридическое лицо. Встретили приветливо, предложили чашечку кофе рассказали про сам банк и те направления которые мне были интересны. В итоге сравнив с предложениями других банков принял решение о сотрудничестве. В настоящие время работаю с данным банком уже более полугода. Нареканий так как Это команда каждый знает за, что отвечает при возникновении проблем помогают оперативно их разрешить на звонки отвечают и держат в курсе о измениях и новинках в услугах банка. Хочу поблагодарить от всей души сотрудников за проделанную и лично Валерию Владимировну, вы отличный деловой партнёр с которым хочется сотрудничать, что мы и продолжим! Прошу руководсто банка отметить Данных сотрудников премией.                                                                                 С уважением ! С-в.А.

Здравствуйте! 19.09.2018 пополнил через банкомат карту ко вкладу на сумму 15 700 руб. с последующим перечислением на вклад через интернет банк, в интернет банке сумма на карте 15 700 руб. корректно отражалась и мною была переведена на вклад, однако затем в выписке обнаружил комиссии: 20.09.2018 Cl OVL Cash Transit Interests -14,84 ₽;Комиссия за снятие заемных средств 299,00 ₽. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссий, т.к. использовал только собственные денежные средства.

Добрый вечер!Открыл брокерские счета у Открытия брокер. Пришел в отделение открыть долларовый и рублевый текущие счета, интернет банк. Попросил бесплатную карту к продукту (предварительно звонил на горячую линию и узнавал что такая карта есть). Акцентировал на этом внимание!В итоге мне выдали классическую карту виза с платным обслуживанием 400 руб. в год. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и выдать бесплатную карту к продукту.Спасибо.

В 2016 году при выдаче зарплатной карты, была получена кредитная карта, от которой я тут же отказалась, но сотрудник банка меня убедил в ее необходимости, аргументировав тем, что эта карта необходима будет в дальнейшем. Ее надо будет брать с собой при любом обращении в банк, она является обязательной при использовании зарплатной. Бред какой то, но я поверила. Как и все мои сотрудницы). Мы благополучно пользовались зарплатными картами, а эти кредитки лежали дома за ненадобностью. И вот, 10 сентября 2018 года я прихожу в банк, чтобы закрыть зарплатный счет, т.к. больше не работаю в организации, и мне сообщают, что у меня долг!!! Банк без моего согласия списывал с этой кредитки деньги каждый месяц за смс информирование. Банк не извещал меня о подключении платной услуги, смс я не получала и следовательно услуга не была оказана. Услуга "мобильный банк" предусматривает оказание именно услуги, те. информирование, но услуги оказано не было. Информации об ежемесячном списании  за услуги смс информирование тоже не было, иначе я была бы в курсе и не копила 2,5 года растущую задолженность.Таким образом образовалась задолженность 1 236 р.Узнав об этом, я отключила навязанную услугу и написала заявление в банк с просьбой отмены комиссии, на что получила отказ и объяснение тем, что я не обратилась в банк для отключения услуги и закрытии договора после истечения бесплатного срока предоставления  услуги.Но дело то как раз в том, что никакого договора я не открывала, ничего не подписывала. При повторном обращении в банк была запрошена копия договора, но прошло 5 дней и от банка нет ответа.Такая же ситуация и у моей сотрудницы.

7.09.2018 подали заявку с мужем на рефинансирование ипотеки которую он оформлял до брака в этом же банке. Работает он на хорошей должности и место работы не менял более 6 лет и получает зарплату так же в этом банке. Я так же работаю, но мы решили не подтверждать мой доход, т.к.дохода мужа более чем достаточно. Поэтому мы были уверены в скором и положительном решении. Через пару дней после подачи заявки мужу позвонили и задали несколько вопросов, в том числе и о подтверждении моего дохода, он спросил повлияет ли это на решение и получил ответ что не повлияет и мой доход подтверждать не обязательно. На 19.09 ответа от банка так и не поступило. Обратившись в банк, я услышала что заведено каких то 5 заявок, но ни одна не доведена до конца. А сегодня мужу пришла смс с отказов по заявке (какой из 5?!) мне очень не понятно такое отношение банка. Уйти в другой сейчас не проблема, ставки предлагаются очень выгодные почти везде. Почему ФК Открытие так относится к своим клиентам?!

Добрый вечер.К сожалению, не могу оставить без комментария этот банк, так как очень неприятно всегда получать отказы.Я как человек добропорядочный, решил открыть свой бизнес. Зарегистрировал ИП. Начал выбирать банки. Друзья посоветовали точку, как самую прогрессивную. Ок. Выбрал. Позвонил. Назначили встречу. Все было хорошо до встречи с сотрудником банка, который привез документы на подпись. Вначале попросил предоставить документы - паспорт, снилс. Проверил что то (следуют учитывать, что у меня нет ни одного кредита, ни одной задолженности ни перед государством и ни перед банками и я всегда очень щепетилен в этом вопросе). Я сразу отметил, что хочу заплатить налоги в это квартале и все взносы планирую закрыть до сентября месяца сего года. Ваша система позволит это сделать, был мой вопрос. Несколько минут совещаний. Да конечно.Далее поступил мне вопрос, чем планирую заниматься. Я показал ОКВЕДЫ - туризм и информационная деятельность. И тут началось - ой ой ой...я должен вам задать еще кучу вопросов.  -Задавайте, отвечу с удовольствием.-Где вы сняли офис, мне нужны фотографии вашего офиса. -Есть уже наработки, назвал адрес.-Далее - есть ли сайт. Говорю, да, предварительно вот этот, смотрите.-Дальше - есть ли контрагенты, договора с ними. Да какие договора то, есть клиенты, юридические лица, с которыми планируем работать. В дальнейшем после приобретения кассового аппарата, согласно закону пойдет работа уже с физическими лицами.-Мне нужны фотки офиса. -Я не могу их сделать (договора еще нет, а нет потому что расчетного счета нет, как оплатить то).Час вопросов глупых и в итоге отказ, и вы там пишите если что.Я понимаю, что я мелкий предприниматель и банк не совсем во мне заинтересован, так уберите свою агрессивную рекламу; ваши прозвонщики обзванивали меня день и ночь. Как то так. Разочарование какое то честно говоря. Жаль времени, которого итак мало. Говорят государство ставит препоны бизнесу, а получается наоборот. Вообщем банк не рекомендую.

В июле на почту пришло письмо, что Рокетбанк из Открытия переходит в КИВИ,Изначально не хотел уходить из Открытия, позвонил на горячую линию изьявил желание остаться с открытием, специалист техподдержки, сказал что со мной свяжется специалист и даст дорожную карту развития событий и подберет для меня варианты продолжения сотрудничества,обговорили даже время звонка,когда мне было удобно, но прошло уже 2 месяца, до сих пор звонка не поступило!По факту негатива к Открытию нет, только положительные эмоции, но с учетом,что в течении 2 месяцев звонка не поступает, видимо я,как клиент так им нужен и не интересен!А  моя история с КИВИ Банком, которому Открытие продала Точку и РокетБанк ниже по ссылке.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193929/

В июле на почту пришло письмо, что Рокетбанк из Открытия переходит в КИВИ,Изначально не хотел уходить из Открытия, позвонил на горячую линию изьявил желание остаться с открытием, специалист техподдержки, сказал что со мной свяжется специалист и даст дорожную карту развития событий и подберет для меня варианты продолжения сотрудничества,обговорили даже время звонка,когда мне было удобно, но прошло уже 2 месяца, до сих пор звонка не поступило!По факту негатива к Открытию нет, только положительные эмоции, но с учетом,что в течении 2 месяцев звонка не поступает, видимо я,как клиент так им нужен и не интересен!А  моя история с КИВИ Банком, которому Открытие продала Точку и РокетБанк ниже по ссылке.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193929/

Здравствуйте меня зовут Яна. Несколько лет обслуживаюсь в банке Открытие в г. Волгоград. Сотрудники банка всегда вежливо и быстро обслуживают своих клиентов. Особенно хочу отметить Анастасию в 9 окошке.  Компетентный сотрудник банка всегда доброжелательна. Понятно отвечает на все возникшие вопромы. Быстро и оперативно заполняет всю документацию.

Будьте осмотрительны. 04.11.2017 года в зоне ожидания аэропорта Шереметьево было предложено оформит бесплатную, дебетовую карт от БинБанка с бесплатным обслуживанием. Сотрудник банка, как выясняется теперь, ввёл меня в заблуждение, явно преследуя цель по продаже продукта, а не оказать полноценную консультацию по продуктам и услугам банка. Иначе как можно назвать из ряда вон отвратительную консультацию, целью которой навязать продукт. Ведь на мои вопросы о всевозможных абонентских плат, за обслуживание и прочее, было сказано: при отсутствии движений по карте, списание абонентской платы производится не будет. Очень удручает такой поход уважаемого, на рынке банковских услуг, банка. Ведь исходя из злосчастной консультации в аэропорту, я, как выяснилось, оказался должен. Детали: Пользовался картой только один месяц. Потом картой не пользовался долгое время. 21.08.2018 года при оплате товара случайно перепутал карты и расплатился картой Бинбанка, и следовательно получил смс и только тогда узнал о задолженности в размере 19 600 руб. Повторюсь. Сотрудник банка всю дорогу утверждал, что карта бесплатная. Я, как порядочный гражданин, конечно же, обратился в банк с заявлением от 4.09.2018 года и какого же было моё удивление, что, как мне казалось, нормальный банк плевать хотел на то, что мне сказал их сотрудник в  момент выдачи карты и, как следствие, я получил отказ. То есть, даже частное обращение в банк не нашло поддержки в банке. Обращаюсь к ПАО «БИНБАНК».Прошу Вас оказать содействие и отменить комиссию.Прошу Вас принять меры по улучшению качества консультации Вашими сотрудниками.