37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При оформлении рефенансирования возникли разногласия по поводу страховой компании с ипотечным менеджером. Информация ипотечного менеджера отличалась от информации размещенной на официальном сайте и предоставляемую по телефону единой справочной. По моему обращению в кротчайшие сроки проблему решили. Спасибо, очень благодарна и поэтому сейчас я являюсь клиентом банка "ФК Открытие"! Надеюсь и в дальнейшем вы также будете ориентированы на потенциальных клиентов. Желаю процветания и успехов в будущих начинаниях.

Добрый день. Хочу описать схему заработка банком на дебетовых картах.В августе 2016 г. я оформил дебетовую карту в банке ФК Открытие. Успел попользовался картой пару месяцев. После этого карта была утеряна. Так как денег на карте не было, не стал торопиться блокировать её. Спустя несколько месяцев позвонил на горячую линию банка с просьбой заблокировать. Оператор мне сказала, что счет по моей ДЕБЕТОВОЙ карте ушел в минус, что это комиссия за пользование картой, которая начислялась в течении последних месяцев. Хотя этой картой я не пользовался, оператор также подтвердила, что операций по карте не было. Однако отказалась блокировать карту, предложила обратиться в офис. Я обратился в офис банка по ул. Цюрупы в г. Уфа с просьбой заблокировать карту и закрыть счёт, списав образовавшуюся задолженность. Так как с моей стороны не были нарушены условия договора. Было отказано и в этот раз. Теперь написал письмо центробанк с просьбой дать правовую оценку действиям банка. Жду ответ.Надеюсь мой отзыв будет для кого-то полезен. Не попадайтесь на уловки этого недобросовестного банка. Берегите нервы)

Хотим выразить признательность за хорошую работу. Оперативность в действиях, быстрый контакт и профессионализм работников, работающих с юридическими лицами, позволяет вовремя решать вопросы, связанные с экономической деятельностью предприятия. Работаем в системе Банк-клиент E-plat, очень довольны. Хотелось бы отметить отдельно главного специалиста ГОКК ОО "Барнаульский/22"- Фе-ву Лину Викторовну. Любой вопрос, вызывающий у нас сложность, мы можем решить, обратившись к данному специалисту. Уже несколько лет мы тесно работаем с банком и не было случая, чтобы у нас возникли какие-либо разногласия или нерешённые вопросы. Спасибо Вам Бинбанк, желаем держаться на плаву и держать курс на расширение и прибыль. А так же хороших вам специалистов, таких, как Фе-ва  Лина Викторовна.Удачи Вам! Директор ООО "РунгисЪ"- Ирина Ивановна.

Добрый день! Неоднократно пользуюсь разными услугами Банка -  ранее оформлял пенсионную карту, а на днях - вклад.  Обслуживаюсь в операционном офисе Бийский г. Бийск ул Васильева 46/1. Хотелось бы выразить благодарность персоналу за внимательность и отзывчивость к клиентам.  В офисе всегда встречают доброжелательно и все доступно объясняют, что для меня особенно важно. Планирую долгосрочное сотрудничество с  Банком. Спасибо.

20 августа 2018 года находясь в отпуске в г. Санкт-Петербург обратился по месту пребывания в банк  ДО «На Маршала Жукова» Филиал Северо-Западный  ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова д.36, корп.1, литер А  с целью получения кредита. Сотрудник ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», предложил застраховать мою жизнь от несчастных случаев, т.к. без страховки оформление кредита, с его слов, под процентную ставку 12,9% не возможно. На что я согласился.  В помещении ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», мне была предложена страховая услуга ПАО СК «Росгосстрах» и от моего имени было заполнено заявление на страхование, данное заявление я подписал. Каких либо разъяснений по договору страхования получено не было, порекомендовали обратиться непосредственно в страховую компанию. Позже, за пределами офиса,  после внимательного прочтения заявления (т.к. заявление напечатано мелким шрифтом, и при предложенным на тот момент освещением в условиях банка прочитать заявление не было возможным, сразу начинала болеть голова), выяснилось, что мне навязали иные виды страхования,  в частности страхования выезжающих за рубеж, при этом за рубеж в ближайшие 5 лет я выезжать не собираюсь (по семейным обстоятельствам), а представитель банка ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» меня не поставил в известность от каких видов страхования жизни меня страхуют,  за разъяснениями  порекомендовав, обратится непосредственно в страховую компанию. Кроме того в заявлении на страхование не сказано, какое именно процентное соотношение имеет страховая премия от несчастных случаев и какое выезжающих за рубеж. Поняв, что мне навязали ненужную услугу страхования выезжающих за рубеж при условии, что я ехать за границу не собирался, мне всего лишь необходимо было оформить кредит, для получения которого необходимо застраховать жизнь от несчастных случаев, и т.к. с момента заключения договора не прошло 14 суток, т.е. попадаю под так называемый «период охлаждения» установленный указанием Банка России от 21.08.2017г. №4500 (который дает мне право отказаться от ненужной услуги), 21 августа 2018г. я написал заявление о досрочном прекращении  договора страхования с возвратом уплаченной мной страховой премии в офисе ПАО СК «Росгосстрах» по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Лесной 67. Сотрудник СК об условиях возвращения страховой премии ничего не сказала, сообщив, что денежные средства поступят на счет в течение 10 дней. 24 августа 2018 года  на мой счет, указанный в заявлении поступили денежные средства в размере 4 193 рублей 75 копеек. Хотя страховка приобреталась за 83 875 рублей, которая была включена в стоимость кредита.Обратившись за разъяснением в связи с чем мне была переведена страховая премия не в полном объеме на горячую линию ПАО СК «Росгосстрах», мне пояснили, что в случае расторжения договора страхования, возвращается только 5% от суммы за страхование жизни от несчастных случаев, остальная сумма в размере 95% за страхование выезжающих за рубеж не возвращается  и что это Указание Центрального Банка РФ, с просьбой сообщить, где можно ознакомиться с вышесказанным Указанием и почему именно 5% и 95 %  порекомендовали обратиться к сети ИНТЕРНЕТ. Поискав в которой интересующей меня информации не обнаружил.В данных действиях сотрудников организаций вижу обман, на сегодняшний день мною написано заявление в прокуратуру для проверки организаций, в дальнейшем планирую обращаться в ОБЭП и подавать иск в суд.

19.09.2018 оформлял потребительский кредит. Естественно вылезла обязательная добровольная финзищита от всего, что только можно. К сожалению, вечером внимание уже притупляется и я не заметил, что устно озвученной сотрудницей Галиной, защиты от потери работы в договоре не предусмотрено. А позднее дома прочитал, что из 34 090 р. страховой премии только 1 704 р. идет на защиту от несчастного случая, остальная часть это страхование выезжающих за рубеж, к тому же только на один год, этого мне Галина тоже не рассказала.

Слов нет.Звоню на ГЛ по важному вопросу по вкладу. Автоответчик как обычно отвечает: "Здраствуйте, <Иван Иванович>!" (называет мое имя и отчество). Далее переключаюсь на сотрудника. И тут начинается:  - Назовите кодовое слово. - <кодовое слово>.- Кодовое слово не подходит!1. Что у вас за бардак с кодовым словом? Совсем недавно, в августе, получил кредитную карту, там написано в документах именно то самое кодовое слово, которое я повторно назвал ПО БУКВАМ. Что за бред, почему кодовое слово, которое никогда не менялось, не подходит?Но далее еще круче: прошу идентифицировать меня по паспорту. Называю ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, кем и когда выдан - все ОК. - А теперь назовите адрес проживания.Называю свой адрес, по которому живу больше 15 лет, дольше, чем Бинбанк существует.- Адрес не подходит!2. Что у вас за бардак с адресом? Сколько я работаю с Бинбанком, он ни разу не менялся. Или это отмазка, чтобы послать клиента на три буквы? - Вы не прошли идентификацию, до свидания.Извините, но это просто возмутительно. Раньше идентификация проходила нормально, а сейчас вдруг, на самом ровном месте, не могу пройти. Что вы там вытворяете?3. Собственно проблема с вкладом. Вчера один вклад закончился и тут же пролонгировался на год под мизерную ставку. Сегодня я попытался его закрыть в ИБ, в списке операций "закрытие вклада" имеет статус "выполнена", но деньги пропали, их нет ни на счете вклада, ни на текущем, куда я просил перевести. "Где деньги, Зин?"4. Проблема с другим вкладом, открытым в марте 2017 на три года. Дата окончания в марте 2020, иногда она правильно отображалась в ИБ, но со вчерашнего дня отображается неправильно. Прошу поправить.

14.09.2018 были предъявлены два исполнительных листа о взыскании задолженности с юр лица имеющий счета в Бинбанке.  17.09.2018 приставом-исполнителем было предьявлено постановление о наложении ареста на счета данного же должника.  Однако мои предъявленные исполнительные листы были поставлены в картотеку а постановление пристава-исполнителя было исполнено.  Если же смотреть по календарной очередности мои исполнительные листы должны были исполнится первыми....  ЕСть также вероятность  того то что... пристав-исполнитель в своем постановлении указал именно номер депозитного счёта должника.  Я же в своём заявлении указывал о наложении ареста на все счета... Без указаний именно номеров  расчетных и депозитных счетов... БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ ПУТЕМ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ В ЦБ.

14.09.2018 были предъявлены два исполнительных листа о взыскании задолженности с юр лица имеющий счета в Бинбанке.  17.09.2018 приставом-исполнителем было предьявлено постановление о наложении ареста на счета данного же должника.  Однако мои предъявленные исполнительные листы были поставлены в картотеку а постановление пристава-исполнителя было исполнено.  Если же смотреть по календарной очередности мои исполнительные листы должны были исполнится первыми....  ЕСть также вероятность  того то что... пристав-исполнитель в своем постановлении указал именно номер депозитного счёта должника.  Я же в своём заявлении указывал о наложении ареста на все счета... Без указаний именно номеров  расчетных и депозитных счетов... БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ ПУТЕМ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ В ЦБ.

Добрый вечер! Скажу сразу что являюсь иностранным студентом из г. Тюмень. Учусь в школе жизни (на МатФаке), люблю орнитологию и как все на этом сайте обожаю банки. 17-го числа Банк Открытие начал предлагать новый ПУ "OpenCard" а так-же его премиальную версию "OpenCard Premium (Вроде так, не хочу плыть на сайт)". Я как человек, что с 10-Ти живет мыслями забитыми вместо учебы, компьютерных игр, девушек и друзей - банками сразу же заинтересовался данным предложением. Хочу заметить - в качестве дебетовки кошелька - эта карта пожалуй и есть та "карта года", которой окрестили Мультикарту (далее - банк ВТБ), я просто уже пустил слюньки в предвкушении того, как заберу, а затем поставлю эту карту в рамочку и буду наслаждаться. Хотел я по сути, как видите, немного. Но Банк Открытие решил так - что раз я не Россиянин, и не работник на территории РФ (то-бишь без РВП и ВНЖ) то карту мне оформлять не стоит, когда ВТБ, Альфа, Тиньк спокойно обслуживают меня по Паспорту и Университетской Регистрации..... А все было так, оставил заявку на сайте, где сразу высветилось сообщение о том, что не все продукты сие банка доступны Иностранным Лицам (далее - скриншот), но написав в поддержку в ВК - мне ответили, что карта доступна всем клиентам. Парадокс? Странно но факт! В результате я решил перезвонить по номеру, с которого мне звонили по поводу заявки (не мог принять вызов потому что находился в Университете), где вначале первый специалист уверил меня в том, что я могу ее оформить по паспорту и регистрации и перевел так понимаю на специалиста, что оформляет те самые продукты. Это была девушка, кратко, в десять минут рассказал почему желаю сие продукт и дошел до части что я иностранный гражданин, девушка сразу перебив спросила есть ли у меня РВП и нотариалка паспорта. Естественно я ответил что нет, но есть регистрация, на что мне был дан ответ с отказом.... Самое смешное, повторюсь, без этого всего мне открыли счет 5-ть крупнейших в разных отраслях - банки России. А я ведь всего хотел обычную OpenCard... Даже не премиальную.... Не любит нас Open.... :с 3 поставил чисто за продукт, но за такое отношение.. (

Добрый вечер! Скажу сразу что являюсь иностранным студентом из г. Тюмень. Учусь в школе жизни (на МатФаке), люблю орнитологию и как все на этом сайте обожаю банки. 17-го числа Банк Открытие начал предлагать новый ПУ "OpenCard" а так-же его премиальную версию "OpenCard Premium (Вроде так, не хочу плыть на сайт)". Я как человек, что с 10-Ти живет мыслями забитыми вместо учебы, компьютерных игр, девушек и друзей - банками сразу же заинтересовался данным предложением. Хочу заметить - в качестве дебетовки кошелька - эта карта пожалуй и есть та "карта года", которой окрестили Мультикарту (далее - банк ВТБ), я просто уже пустил слюньки в предвкушении того, как заберу, а затем поставлю эту карту в рамочку и буду наслаждаться. Хотел я по сути, как видите, немного. Но Банк Открытие решил так - что раз я не Россиянин, и не работник на территории РФ (то-бишь без РВП и ВНЖ) то карту мне оформлять не стоит, когда ВТБ, Альфа, Тиньк спокойно обслуживают меня по Паспорту и Университетской Регистрации..... А все было так, оставил заявку на сайте, где сразу высветилось сообщение о том, что не все продукты сие банка доступны Иностранным Лицам (далее - скриншот), но написав в поддержку в ВК - мне ответили, что карта доступна всем клиентам. Парадокс? Странно но факт! В результате я решил перезвонить по номеру, с которого мне звонили по поводу заявки (не мог принять вызов потому что находился в Университете), где вначале первый специалист уверил меня в том, что я могу ее оформить по паспорту и регистрации и перевел так понимаю на специалиста, что оформляет те самые продукты. Это была девушка, кратко, в десять минут рассказал почему желаю сие продукт и дошел до части что я иностранный гражданин, девушка сразу перебив спросила есть ли у меня РВП и нотариалка паспорта. Естественно я ответил что нет, но есть регистрация, на что мне был дан ответ с отказом.... Самое смешное, повторюсь, без этого всего мне открыли счет 5-ть крупнейших в разных отраслях - банки России. А я ведь всего хотел обычную OpenCard... Даже не премиальную.... Не любит нас Open.... :с 3 поставил чисто за продукт, но за такое отношение.. (

17 сентября 2018 мне как члену УИК при проведении выборов Губернатора Тюменской области было поступление двумя траншами 9549,75 и 6366,50, т.е. общая сумма 15916,25 руб. на лицевой счет ***0432. 18.09.2018 года мне в 15.12 по Уральскому времени пришла смс с сообщением следующего содержания: "Вы перевели 5065,45 р. со счета *0432. Доступно 2892,67 р." Я немедленно зашел в мобильное приложение и увидел сообщение по данному счету "Transfer From Account Взыск.согл.исп.док.ФССП №21209/15/86007-ип выд 22.10.2015 по исп.произв./делу №ИД_39797435861 от 22.10.20-15. Задолж. 5.065.45 RUB. Должник С-в С.М. (л/с ****0432) Сумма: 5065,45 р." при этом сумма на счете была 2892,67 руб.Путем не сложного математического действия, а именно вычитания (15916,25-5065,45) мы получаем разность 10850,80 руб., но никак не 2892,67 руб. Следовательно без всяких оснований банк списал у меня 7958,13 руб.Но это еще не все, Исполнительного документа ФССП №21209/15/86007-ип на 18.09.2018, следовательно и задолженности, уже минимум как полгода не существовало (в том числе и на сайте ФССП).При моем звонке на горячую линию банка, мне пытались объяснить что виновата служба судебных приставов, но не стоит забывать что теперь блокировка и разблокировка счета проводится во всех банках простым нажатием нескольких клавиш на клавиатуре сотрудников ФССП, и у меня были бы заблокированы счета и в других банках. Кроме того, счет на который мне перевели деньги остался у меня после того как я сдал карту VISA на работе и получил карту МИР в том же банке ФК "Открытие" с другим счетом, и при наличии задолженности счет у меня также блокировался. На карту МИР мне регулярно приходят поступления и ни разу не высчитывались. На счет *0432 в марте 2018 года также приходило поступление и снял деньги через кассу по паспорту без каких-либо вычетов. Следовательно сумму в 5065,45 руб. у меня перечислили неправомерно (не имея оснований), что по сути также является кражей.Когда я привел эти факты мне предложили оформить претензию, что я и сделал, о чем пришла смс, что в течении 30 дней обращение будет рассмотрено.Сегодня 19.09.2018 баланс на моем счету, согласно мобильному приложению, уже составил 10850,80 руб. Жду остальную списанную банком сумму средств в размере 5065,45 руб.если в течение 30 дней сумма не поступит на счет, буду вынужден обратиться в Прокуратуру. Справку о том, что исполнительного дела №21209/15/86007-ип от 22.10.2015 у меня на сегодняшний день нет. я уже взял.

17 сентября 2018 мне как члену УИК при проведении выборов Губернатора Тюменской области было поступление двумя траншами 9549,75 и 6366,50, т.е. общая сумма 15916,25 руб. на лицевой счет ***0432. 18.09.2018 года мне в 15.12 по Уральскому времени пришла смс с сообщением следующего содержания: "Вы перевели 5065,45 р. со счета *0432. Доступно 2892,67 р." Я немедленно зашел в мобильное приложение и увидел сообщение по данному счету "Transfer From Account Взыск.согл.исп.док.ФССП №21209/15/86007-ип выд 22.10.2015 по исп.произв./делу №ИД_39797435861 от 22.10.20-15. Задолж. 5.065.45 RUB. Должник С-в С.М. (л/с ****0432) Сумма: 5065,45 р." при этом сумма на счете была 2892,67 руб.Путем не сложного математического действия, а именно вычитания (15916,25-5065,45) мы получаем разность 10850,80 руб., но никак не 2892,67 руб. Следовательно без всяких оснований банк списал у меня 7958,13 руб.Но это еще не все, Исполнительного документа ФССП №21209/15/86007-ип на 18.09.2018, следовательно и задолженности, уже минимум как полгода не существовало (в том числе и на сайте ФССП).При моем звонке на горячую линию банка, мне пытались объяснить что виновата служба судебных приставов, но не стоит забывать что теперь блокировка и разблокировка счета проводится во всех банках простым нажатием нескольких клавиш на клавиатуре сотрудников ФССП, и у меня были бы заблокированы счета и в других банках. Кроме того, счет на который мне перевели деньги остался у меня после того как я сдал карту VISA на работе и получил карту МИР в том же банке ФК "Открытие" с другим счетом, и при наличии задолженности счет у меня также блокировался. На карту МИР мне регулярно приходят поступления и ни разу не высчитывались. На счет *0432 в марте 2018 года также приходило поступление и снял деньги через кассу по паспорту без каких-либо вычетов. Следовательно сумму в 5065,45 руб. у меня перечислили неправомерно (не имея оснований), что по сути также является кражей.Когда я привел эти факты мне предложили оформить претензию, что я и сделал, о чем пришла смс, что в течении 30 дней обращение будет рассмотрено.Сегодня 19.09.2018 баланс на моем счету, согласно мобильному приложению, уже составил 10850,80 руб. Жду остальную списанную банком сумму средств в размере 5065,45 руб.если в течение 30 дней сумма не поступит на счет, буду вынужден обратиться в Прокуратуру. Справку о том, что исполнительного дела №21209/15/86007-ип от 22.10.2015 у меня на сегодняшний день нет. я уже взял.

В 2006 г. заключен кредитный договор на приобретение строящегося объекта недвижимости - квартира.  Размер кредитной ставки - 13% годовых. При этом в п.3.1. кредитного договора предусмотрено снижение размера кредитной ставки после ввода дома в эксплуатацию.  В 2009 г. дом был сдан, я обратилась в банк, но получила отказ. Второй "подводный момент" - День оплаты кредита "плавающий", кредитный период - 30 дней. Соответственно через определенное количество лет набегает Тринадцатый Годовой платеж! Но, более того, за 12 лет действия кредитного договора процент закрытия основного долга составил 6,8% . Очень высокая переплата.  При обращении в банк с целью раскрытия эффективной процентной ставки по моему кредиту, а также предоставить график платежей с учетом всех комиссий, ПАО БИНБАНК предложил произвести реструктуризацию договора.Если Вы не хотите переплатить в 3,5 раза за приобретенный объект , НИКОГДА не обращайтесь в данный банк. В 2006 г. - это был Сибакадембанкзатем - МДМсейчас - ПАО БИНБАНК.

На мой телефон стали приходить смс по операциям с карты *9827, приходят частенько. Данная карта не выпускалась на мое имя и не принадлежит мне, очевидно её выпустили на человека который ранее владел данным номером. Но этот номер принадлежит мне уже 4-й год, и постоянно либо звонки от коллекторов либо еще что-то уже надоело если честно.Я звонил на горячую линию "Открытие" и сделал заявку чтобы мой номер отключили от смс информирования, в ответ мне пришла смс о том что моя заявка на рассмотрении, и позже что мой номер отключен и больше смс приходить не будут. Но вот прошла неделя и смс вновь начали приходить, я уже не знаю как сделать чтобы они не присылали это на мой номер.

На мой телефон стали приходить смс по операциям с карты *9827, приходят частенько. Данная карта не выпускалась на мое имя и не принадлежит мне, очевидно её выпустили на человека который ранее владел данным номером. Но этот номер принадлежит мне уже 4-й год, и постоянно либо звонки от коллекторов либо еще что-то уже надоело если честно.Я звонил на горячую линию "Открытие" и сделал заявку чтобы мой номер отключили от смс информирования, в ответ мне пришла смс о том что моя заявка на рассмотрении, и позже что мой номер отключен и больше смс приходить не будут. Но вот прошла неделя и смс вновь начали приходить, я уже не знаю как сделать чтобы они не присылали это на мой номер.

13 июля этого года мне позвонили из банка и предложили премиум пакет: такой он хороший и удобный, и бесплатно можно его использовать. Так как по телефону всех условий не узнать, то сказал, что изучу тарифы и решу потом, на что оператор парировала уникальностью предложения и тем, что надо решить именно сейчас, а от карты потом легко отказаться. Я, дурак, согласился на эту наглую ложь: отказаться от карты оказалось не так-то просто. Изучив тарифы, я пришёл к выводу, что условия средненькие, бесплатное обслуживания от 2 млн, что для меня неприемлемо, и карта мне такая не нужна. Через недельку, когда её изготовили и доставили в отделение, я пришёл за ней и сразу заявил, что отказываюсь от неё. Работница банка сказала, что сделает пометку, что клиент отказывается от карты. Я уточнил, не требуется ли от меня письменного заявления и подписи, меня заверили, что нет. И я спокойно пошел домой. Через неделю позвонили из банка и предложили забрать карту. Я спокойно сообщил, что уже отказался от неё и не нуждаюсь в ней. Через неделю еще раз позвонили. Я уже отреагировал достаточно раздражённо, на что мне сказали, что до этого звонили из Нижнего, а теперь из Москвы, и они не знают, что я отказался (а что карта меня ждёт - знают, забавно). Потом еще раз. И ведь нет признать ошибку и успокоиться, так они переубеждают меня, что PriorityPass на одного человека (без права бесплатного прохода для жены, например) - это очень круто, а 2 млн на счету - совсем немного, а у других банков такого предложения нет (на самом деле есть гораздо выгоднее, и я им пользуюсь). Вчера пришла смс, что они "заметили", что я еще не забрал свою карту... Сколько можно, уважаемый банк? Сколько вы будете мне ещё пихать свой Airmiles? Какое, к чёрту, может быть у вас премиум обслуживание, если вы выбешиваете клиентов? Консьерж-сервис, так горячо рекламируемый, будет заключаться в том, что предлагать продукты банка будет мой личный менеджер в ответ на любое моё обращение?Ну а сегодня мне в очередной раз позвонили... Правда предложили кредит. Я вежливо отказался, потому что меня эта тема не интересует. Девочка обиделась: как так, ведь я даже не дослушал предложение? И продолжила тратить моё время описанием достоинств кредита. А вот так, представьте себе: есть люди, которые не нуждаются в кредитах, даже если они супер выгодные. Для кредита нужна цель, и я не буду её высасывать из пальца только из-за интересной (на самом деле нет) ставки.Одним словом, банк еженедельными звонками не даёт спокойно жить и работать. И ладно бы я им был должен, и они выбивали из меня платёж, так в банке лежат мои деньги, оформлена карта, на которой тоже есть деньги... А как отказаться от карты и назойливой рекламы, мне не понятно.

13 июля этого года мне позвонили из банка и предложили премиум пакет: такой он хороший и удобный, и бесплатно можно его использовать. Так как по телефону всех условий не узнать, то сказал, что изучу тарифы и решу потом, на что оператор парировала уникальностью предложения и тем, что надо решить именно сейчас, а от карты потом легко отказаться. Я, дурак, согласился на эту наглую ложь: отказаться от карты оказалось не так-то просто. Изучив тарифы, я пришёл к выводу, что условия средненькие, бесплатное обслуживания от 2 млн, что для меня неприемлемо, и карта мне такая не нужна. Через недельку, когда её изготовили и доставили в отделение, я пришёл за ней и сразу заявил, что отказываюсь от неё. Работница банка сказала, что сделает пометку, что клиент отказывается от карты. Я уточнил, не требуется ли от меня письменного заявления и подписи, меня заверили, что нет. И я спокойно пошел домой. Через неделю позвонили из банка и предложили забрать карту. Я спокойно сообщил, что уже отказался от неё и не нуждаюсь в ней. Через неделю еще раз позвонили. Я уже отреагировал достаточно раздражённо, на что мне сказали, что до этого звонили из Нижнего, а теперь из Москвы, и они не знают, что я отказался (а что карта меня ждёт - знают, забавно). Потом еще раз. И ведь нет признать ошибку и успокоиться, так они переубеждают меня, что PriorityPass на одного человека (без права бесплатного прохода для жены, например) - это очень круто, а 2 млн на счету - совсем немного, а у других банков такого предложения нет (на самом деле есть гораздо выгоднее, и я им пользуюсь). Вчера пришла смс, что они "заметили", что я еще не забрал свою карту... Сколько можно, уважаемый банк? Сколько вы будете мне ещё пихать свой Airmiles? Какое, к чёрту, может быть у вас премиум обслуживание, если вы выбешиваете клиентов? Консьерж-сервис, так горячо рекламируемый, будет заключаться в том, что предлагать продукты банка будет мой личный менеджер в ответ на любое моё обращение?Ну а сегодня мне в очередной раз позвонили... Правда предложили кредит. Я вежливо отказался, потому что меня эта тема не интересует. Девочка обиделась: как так, ведь я даже не дослушал предложение? И продолжила тратить моё время описанием достоинств кредита. А вот так, представьте себе: есть люди, которые не нуждаются в кредитах, даже если они супер выгодные. Для кредита нужна цель, и я не буду её высасывать из пальца только из-за интересной (на самом деле нет) ставки.Одним словом, банк еженедельными звонками не даёт спокойно жить и работать. И ладно бы я им был должен, и они выбивали из меня платёж, так в банке лежат мои деньги, оформлена карта, на которой тоже есть деньги... А как отказаться от карты и назойливой рекламы, мне не понятно.

Я являюсь клиентом Вашего банка -БИНБАНКА с 2016 года. Активно использую пластиковую карту Вашего банка для расчетов в различных магазинах и снятия наличных в случае необходимости. Источник поступления денежных средств на пластиковую карту -это собственные денежные отправленные со своего расчетного счета моей организации (ИП). Суммарная сумма поступлений в месяц на карту достигает до 180 000 в месяц. На балансе карты всегда существует неснижаемый остаток, который месяц от месяца растет.29.08.2018 года мною были отправлены денежные средства в размере 80 000 рублей на пластиковую карту Вашего банка. Но денежные средства до сих пор не зачислены на пластиковую карту! Сообщение о блокировке карты или другой информации не поступало. При звонке на горячую линию Вашего банка, специалисты сообщают что карта не заблокирована и она активна, но поступлений не видят и просят обратиться в отделении в г. Казани. 04.09.2018 года обратившись в отделении в г. Казани для получения информации о своих денежных средствах, мне сообщают что им ничего не известно! Как это возможно, объясните???04.09.2018 года мое обращение зарегистрировано за номером 1-40088594213 и Банк обещал разобраться в течение 5 дней. По истечении 5 дней с момента обращения, со мной никто не связался и не сообщил какой-либо информации о моей проблеме. В настоящее время я не владею информацией о собственных денежных средствах. Руководитель отделения БИН банка в г. Казани ничего сказать не может, т.к. утверждает, что не обладает информацией о моих денежных средствах, в виду того что у него отсутствуют полномочия и он вынужден ждать ответа от специалистов  г. Москвы. Возникает вопрос о компетенции/наделения полномочий Руководителя отделения БИН банка в г. Казани. Если даже при обращении не может предоставить информацию о денежных средствахклиента банка. Я, ежедневно начиная с 12.09.2018г. обращаюсь в отделение БИН банка в г. Казани для того чтобы узнать о своей проблеме, но мне ничего не могут сказать. 14.09.2018 г. мне пришло смс сообщение «Приносим извинения за задержку. Мы с Вами обязательно свяжемся». Но до сих пор со мной никто не связался и где находятся мои денежные средства!!   Если мой вопрос будет не решен в кратчайшие сроки, я буду вынужден обращаться в высшие инстанции для урегулирования сложившийся проблемы.

Уважаемое руководство Банка «Открытие» и руководители клиентского сервиса,  Довожу до вашего сведения, что с обслуживанием физ. лиц в офисе Банка «Красные ворота» творится бардак, постоянно работает только один менеджер, все остальные суетливо занимаются своими делами, не обращая внимания на очередь из клиентов. Руководитель отделения не видит этого и не предпринимает решений для предотвращения таких ситуаций. Проведя час в очереди, в итоге ты получаешь совершенно некомпетентную и даже местами хамскую консультацию от сотрудника по персональным предложениям для клиентов банка, которая заставляет просто встать и уйти, чувствуя себя абсолютно униженным. Что касается «премиального» сервиса. Являюсь держателем премиальной карты Аэрофлот, 31 августа заказал в мобильном банке перевыпуск карты с получением в отделении «Семеновский», через несколько дней заметил, что отделение получения карты почему-то сменилось на офис «Кутузовский проспект» без какого-либо уведомления. Сразу позвонил на горячую линию банка уточнить данную ситуацию и готовность карты, с тем что она не готова на третий день я отношусь с пониманием, но когда мне сообщают что она поступит в новое для меня отделение «Бабушкинская» на ул. Менжинского, меня повергает в шок. Мне сообщают что уже ничего изменить нельзя. Дальше, с периодичностью в несколько дней продолжаю звонить и узнавать статус готовности карты и решении вопроса ее выдачи в нужном для меня отделении, которое я выбирал изначально. Создается куча обращений с обещаниями разобраться в данной ситуации, переправить карту в другое отделение и всячески помочь мне, но ничего не происходит. Сегодня 18 сентября, заявка была отправлена на перевыпуск 31 августа, данный вопрос до сих пор не решен и карта мной не получена, нарушены установленные банком сроки на перевыпуск карты (до 11 дней). Прошло более двухнедель.  Данные факты создают отрицательное впечатление о имидже банка, о сотрудниках которые работают в отделении на «Красных воротах» и «премиальном» сегменте обслуживания, если его так можно назвать.