37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам БИНБАНКа в офисе по адресу г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская д. 7/2. По ошибке отправителя денежные средства ушли на чужой счет. Благодаря профессионализму сотрудников банка моя проблема была решена очень быстро. Спасибо руководству офиса и сотрудникам.

Полтора месяца назад, 2 августа 2018 года обратился в отделение банка Открытие в Санкт-Петербурге, расположенном около станции метро Невский проспект с просьбой сменить номер телефона, который является контактным, а также, привязанный к банковским картам. Далее, в конце августа я заказал Смарт карту с доставкой. Делали её три недели, и 18 сентября курьер привёз её и мы пытались её активировать. Но это сделать не удалось, так как номер телефона так и не был изменён, и код получить не удалось. В итоге, картой пользоваться невозможно. Также в анкете было множество пунктов, на которые я согласия не давал. Позвонил на горячую линию банка по совету курьера (время звонка - 18:52, 18.09.2018 ), чтобы разобраться в ситуации и оставил заявку. Итоговый список претензий таков:1. 3 недели на изготовление карты - дико, дольше двух недель ни один банк никогда не делал. Разве что сообщать забывали2. Невозможно сменить номер телефона - уже 3 попытки было, через горячую линию и в отделении банка. 3. Невозможно оплатить кредит дистанционно без комиссии. Пополнение с других карт платное либо необходимо иметь недешевую Смарт карту(единственную с пополнением без комиссии) и держать на ней 50 тысяч для бесплатного обслуживания. 4. Отключение платной услуги SMS info отключает 3D secure и любые другие оповещения по карте(так мне сообщил оператор) - кажется, тут вообще светит нарушение закона. 5. Комиссия за пополнение любой карты с других карт.6. Внесение очередного платежа по кредиту через кассу - 300 рублей(сведения от крайне ленивого операциониста в отделении). Я ничего не хочу сказать, только спросить - зачем так так делать? И мне так неудобно, и у банка лишние движения, теряем все на таком "сотрудничестве". Ведь получается, что я должен, так или иначе, заплатить около 300 рублей в месяц за очередной платёж по ипотеке. Нет, господа, так у нас с вами сотрудничество не получится.

Мне не очень понравилось предложение ВТБ и я попробовал еще один банк. Послал доки по почте, в пт пришло смс, что ипотека одобрена, ждите, менеджер свяжется в ближайшее время. Неделю спустя на старый почтовый адрес, которым не пользуюсь, приходит письмо от менеджера.  Требуют закрыть две кредитки, одна из которых моя основная платежная, с хорошим кэшбэком. Вторая открыта в 2011 и вероятно, уже давно закрыта. Настоящую вторую, с большим лимитом для экстренных трат, закрывать не потребовали.  Кредитная нагрузка при этом небольшая. ВТБ дает деньги без подобных унизительных требований. И господа банкиры, вам этот контракт принесет пару миллионов как минимум, вот реально оно того стоит нагибать клиентов и диктовать им, какими картами пользоваться, а какими нет?

2 часа. 2 очень нужных мне рабочих часа потрачено на то, чтобы поставить подпись под одним документом. Почему банк, понимая, что на 1 юр лицо нужно типа пенного времени (минимум 30 минут), не добавит сотрудников? Реально работает 1 человек в юр отделе, а физики не работают. Почему в 2018 году,  когда есть столько разных технологий для банков,  этот даже пытается их внедрить?Почему я должна ходить в это отделение, когда есть другие? Когда я открывала счет в этом банке 10 лет назад,  я могла принести свои документы в любое отделение и у меня их принимали. Теперь же ты прикован только к одному и вынужден тратить кучу времени в очередях.19.09.2018 11:05 У нашей компании истек срок действия электронного ключа примерно год назад.Логично предположить, что раз мы его не продлевали, то и пользоваться системой интернет-банкинга не могли, тем не менее, банк списал с нас деньги за весь этот год. Еще раз вдумайтесь: ни одной операции по счету, нет подключения к системе банк-клиент, но плату с нас взяли. "Услуги нет, плата есть" - вот девиз банка. К слову, скажу, что мы не продлевали ключ, так как операция утомительная, требует 2х поездок в банк и является анахронизмом (в другом моем банке все эти процедуры проводят онлайн, за 2 минуты).Вчера пришлось ехать в банк Открытие, чтобы подать платежку на бумажном носителе, так как система дистанционного обслуживания не работает без продленного сертификата. Сначала заехала в ближайшее отделение - Василеостровское, платежку не приняли - сказали, что мы обслуживаемся в другом отделении.В Красноармейском отделении сказали, что с доверенностью платежку примут в любом отделении.Сделали доверенность на том бланке, что нам выдали год назад в отделении Красноармейское. Она содержит все реквизиты нашей компании. Однако эту доверенность отказались принять, так как банку нужна доверенность на бланке организации. А на своем бланке они оформляют доверенность только в присутствии доверителя. Оригинальное представление о безопасности: на фирменном бланке моей компании доверенность может привезти кто угодно, но как только все те же самые данные переносятся на бланк банка, тут же нужен живой доверитель. При этом, банку наплевать, что в российском законодательстве отсутствует определение "Фирменный бланк". На горячей линии банка мне также не смогли объяснить, что же такое бланк организации, т.е., в каком случае обычная бумага становится бланком организации. Но требовать доверенность на бланке банк продолжает.Я потеряла 3 дня на то, чтобы списать деньги со счета. ТРИ ДНЯ! Кто мне их вернет?И вообще, банк делает все, чтобы ты больше никогда не пришел к нему. Неудивительно, что этот банк 3 раза уже был на грани банкротства. 19.09.2018 13:00 Отправляю платеж третий день. Так как электронный ключ закончился, приходится это делать на бумажном носителе. Пришла в василеоостровское отделение - говорят, что я обслуживаюсь не у них и ехать надо в красноармейское. При этом сказали, что можно ехать не самой, а отправить сотрудника с доверенностью. Приезжает сотрудник с платежкой и доверенностью в Красноармейское. Платежка устраивает, доверка нет. Но, утешают, готовую платежку можно подать в любом отделении. ОК, говорит мой сотрудник, возвращается в офис и начинает переделывать доверенность. Я в это время беру проверенную в Красноармейском платежку и еду в Василеоостровское. Там мне отказывают, так как вместо сокращения "ф-л" у меня указано "филиал". Понимаете, их не устроило не вместо полного названия сокращенное, а наоборот!!!При этом в справочнике банков, откуда я и беру данные, указано именно "филиал". Итак, сотрудник на Василеоостровской не сообщил мне, что готовую платежку я могу подать в любое отделение. Как минимум один из сотрудников, смотревших платежки, некомпетентен.

Пришло смс 17.09.2018г : Приглашаем вас для получения «Универсальной карты» в отделение, которое вы указали при оформлении....Как выяснилось далее в офисе банка в г.Сергиев Посад мне не могут предоставить мое заявление на выпуск карты....и вообще это какая то ошибка. Интересно откуда информация у банка обо мне,мой личный номер телефона,мои персональные данные,если я не являюсь клиентом этого банка и никогда не пользовалась услугами этого банка???! Моему возмущению нет предела.Я не подписывала согласие на предоставление своих персональных данных! Прошу руководство банка разобраться в незаконном оформлении карт и пояснить мне.В противном случае я буду обращаться в суд!!!

Если Вы хотите выглядеть идиотом в магазине, расплачиваясь за покупки картой банка "Открытие" - то это Ваш банк. Сами не понимают что у них происходит. Мне приходит СМС, что мой баланс пополнен, что на карте есть сумма. Иду в магазин. Набираю товар. А при расплате - "недостаточно средств". При звонке в банк начинают объяснять, что не произошла "выгрузка" денег. Я в шоке от этого. Мне абсолютно без разницы произошла выгрузка или нет. Раз баланс пополнен- значит я могу сразу им воспользоваться, а не ждать весь день, когда произойдет выгрузка. Это уже третий случай за 4 месяца. И этот банк хочет считаться хорошим банком?

Выбрали банк Открытие для Рефинансирования ипотеки, привлекла ставка 8,7, а сейчас 11,4% в Сбере. Удобно, что все документы приняли удаленно, несколько раз перезванивали менеджеры, с которыми обговаривалась сумма для рефинансирования, все менеджеры заверяли, что нашей с мужем зп хватает (даже отказались от дохода на работе по совместительству, говоря, что это лишнее) чтоб снизить срок платежа до 15 лет с 25, со ставкой 8,95%. По итогу пришло сообщение, что наша заявка одобрена, после позвонил менеджер и назвал сумму одобреную в 2 РАЗА меньше, чем мы запрашивали! Это как так? И квартиру напополам надо оставить в двух банках под залог, видимо.)) Бред полный! Две недели мурыжили, чтоб потом так отшить, видимо в связи с повышением ставок Центробанка.

Три года назад открыла в БИНБАНКе вклад "Управление капиталом+ БИНБАНК" . Договор страхования 5004616978  от 14 сентября 2015 г. Сейчас договор закончился. Хочу получить обратно деньги. В Таганском отделении мне сказали, что Бинбанк больше денег не возвращает. Отправили в КапиталLife - звонила туда при сотруднике Таганского отделения. А в КапиталLife говорят, что договор у меня с Бинбанком и деньги должен вернуть Бинбанк. Еще звонила в БИНБАНК - оператор не в курсе. С надеждой на прояснение ситуации и возвращение моих средств,Елена

Хочу оставить положительный отзыв о кредитной карте БИНБАНКа. Данная карта действительно классный продукт, поскольку в ней море положительных моментов: бесплатная, с льготным периодом, с функцией cash-back (выбрал категорию авто, ежемесячный profit), с отличным банк он-лайн - все услуги города находятся в поставщиках услуг, с возможность безконтактной оплаты, с возможность пополнять с карт других банков, с подключением к телефону, при необходимости можно снимать наличные, карта именная и работает по всему миру. Никогда не было проблем с пополнением, терминалов много и отделения работают до восьми часов. Эту карту использую как ежедневную расчетную. За рамки льготного периода стараюсь не выходить, ну а если и бывают начисленные проценты, то ставка приемлемая. Суть отзыва в том, что данная карта меня ни разу не подводила. Смело можно заказывать и использовать, пожалуй другой мне и не надо! Конечно пободные карты есть и у других банков, но только БИНБАНК, при необходимости даёт развернутый ответ при очном обращении. Хочу поблагодарить коллектив офиса Софийский, практически все воросы при обращении решались полностью и очень быстро.

Пришел в отделение Бинбанка г.Туапсе и заказал крупную сумму к снятию с расходного вклада. В отделении банка предоставили доступ к Интернет-банку и помогли сделать перевод со вклада на текущий счет "Копилка". Через три дня, при получении заказанной суммы в кассе на мой телефон поступило СМС: "Karta *225 uspeshno aktivirovana. Dlya ustanovki PIN-koda posvonite..." Я полностью получил заказанную сумму в кассе, снял все средства со своей дебетовой карты и подошел к оператору для выяснения вопроса об активации какой-то карты. Оказалось, что без моего ведома и желания мне оформили карту МИР "По акции" с неизвестным тарифом. Карту я не просил, никаких документов, кроме расходного кассового ордера, не подписывал, получать карту отказался и попросил закрыть навязываемый продукт. Через 20 минут вновь поступило СМС: "Karta MIR *225 zablokirovana" при этом паспорт для процедуры закрытия карты я предоставлять отказался. Прошу проверить действия менеджера бинбанка и сообщить в рамках этого отзыва об отсутствии у меня оформленного продукта.

Пришел в отделение Бинбанка г.Туапсе и заказал крупную сумму к снятию с расходного вклада. В отделении банка предоставили доступ к Интернет-банку и помогли сделать перевод со вклада на текущий счет "Копилка". Через три дня, при получении заказанной суммы в кассе на мой телефон поступило СМС: "Karta *225 uspeshno aktivirovana. Dlya ustanovki PIN-koda posvonite..." Я полностью получил заказанную сумму в кассе, снял все средства со своей дебетовой карты и подошел к оператору для выяснения вопроса об активации какой-то карты. Оказалось, что без моего ведома и желания мне оформили карту МИР "По акции" с неизвестным тарифом. Карту я не просил, никаких документов, кроме расходного кассового ордера, не подписывал, получать карту отказался и попросил закрыть навязываемый продукт. Через 20 минут вновь поступило СМС: "Karta MIR *225 zablokirovana" при этом паспорт для процедуры закрытия карты я предоставлять отказался. Прошу проверить действия менеджера бинбанка и сообщить в рамках этого отзыва об отсутствии у меня оформленного продукта.

Пришел в отделение Бинбанка г.Туапсе и заказал крупную сумму к снятию с расходного вклада. В отделении банка предоставили доступ к Интернет-банку и помогли сделать перевод со вклада на текущий счет "Копилка". Через три дня, при получении заказанной суммы в кассе на мой телефон поступило СМС: "Karta *225 uspeshno aktivirovana. Dlya ustanovki PIN-koda posvonite..." Я полностью получил заказанную сумму в кассе, снял все средства со своей дебетовой карты и подошел к оператору для выяснения вопроса об активации какой-то карты. Оказалось, что без моего ведома и желания мне оформили карту МИР "По акции" с неизвестным тарифом. Карту я не просил, никаких документов, кроме расходного кассового ордера, не подписывал, получать карту отказался и попросил закрыть навязываемый продукт. Через 20 минут вновь поступило СМС: "Karta MIR *225 zablokirovana" при этом паспорт для процедуры закрытия карты я предоставлять отказался. Прошу проверить действия менеджера бинбанка и сообщить в рамках этого отзыва об отсутствии у меня оформленного продукта.

Я владелец зарплатой карты Бинбанка. Часто по работе приходится выезжать в соседние города и снимать там деньги. Банкоматов у Бинбанка мало, поэтому я решил закрыть карту и выпустить карту Сбербанка. Пришел в офис Софийский и обратился к менеджеру банка. Стоит отметить, что офис расположен очень удобно в центре города, в самом офисе на входе стоит консультант, который помогает взять талон и помогает оплачивать квитанции в терминалах. Я рассказал о своей проблеме менеджеру банка, она внимательно меня выслушала и рассказала, что по моей карте можно снимать деньги без комиссии в любом банкомате любого банка до 30 тысяч в месяц. Так же в банке есть хорошие предложения по кредитам для зарплатных, клиентов а я как раз подумываю взять кредит, поэтому обязательно обращусь за данной услугой. Хочется выразить благодарность менеджеру офиса за подробную консультацию. Карту я,конечно же, не закрыл и активно пользуюсь.

Оба моих престарелых родителя получают пенсию на карты банка Открытие, мама на МИР и отец на VISA, насколько я помню. Выплата по графику - 14 сентября. До сих пор ничего, по телефону отделения на Михайлова, 19 дозвониться не могут. СМС при покупках приходят со старыми, неизмененными данными по сумме на счете. Как прокомментируете?

У меня есть депозит в этом банке. Я его досрочно закрыл в интернет-банке и 15 сентября позвонил в колл-центр, чтобы предварительно заказать крупную сумму для выдачи в кассе на нужный мне день. Но мне ответили, что не могут принять мою заявку на заказ суммы, так как я звоню не с того номера телефона, который у них указан как мой контактный. Но я звонил именно со своего контактного телефона - я его даже на словах называл одному из отвечавших сотрудников (я в этот день звонил несколько раз, да и к тому же при некоторых звонках периодически переключали на новых сотрудников по моему вопросу), но сотрудник утверждал, что для меня у них там в системе указан другой контактный номер телефона. В итоге, со мной так и не стали общаться по моему вкладу.Сегодня, 17 сентября, я обратился в отделение, чтобы взять у них мою анкету клиента со всеми персональными данными. Мне эту анкету выдали, и в ней указан именно мой номер телефона, с которого я звонил 15 сентября в колл-центр, чтобы заказать сумму на выплату в кассе.В качестве подтверждения, что этот телефон является моим контактным служит ещё и то, что этот номер также является моим логином для их интернет-банка (на него приходят все подтверждающие смс по операциям в интернет-банке). То есть получается, что у банка мой телефон есть в моей анкете, а также в системе интернет-банка, но для дистанционного обслуживания - он просто потерян.

17.09.2018 приходит смс с банка Открытия, данный банк приглашает получить карту, в выбранном мне отделение. Я не являюсь клиентом данного банка, у меня нет там не кредитов, не вкладов, не каких карт. Звоню по указанному номеру тел.  горячей линии девушка Кристина не может мне подсказать, кто оформлял мне карту, кто заводил данную карту, смогла лишь сказать, что это якобы зарплатный проект и карта заводилась на Кутузовском проспекте, я живу в Сергиевом Посаде и я не работаю. Говоря девушке, подскажите как так получилось откуда данные, она говорит не обращайте внимание и не приходите за картой, это видимо ошибка..???какая ошибка с моими данными? Также она сказала, что данные карты заводит сам работодатель, те пришел какой-то человек и завел без моего ведома карту мне??? При том, что я свои данные не кому не разглашаю. Еще раз повторюсь я не работаю не где. Объясните мне как так получилось? В дальнейшем буду обращаться в суд.

С Бинбанком у меня уже происходило множество неприятных историй, о них я писал в прошлых отзывах.Если бы не пакет Премиум, который мне подключили бесплатно за клиентский стаж, я бы, пожалуй, вывел все средства из банка. Но и пакет Премиум не очень компенсирует те проблемы, которые происходят в последнее время.Проблемы больших две.1. К премиальной карте идёт виртуальная "авиакарта" - VISA в рублях, по ней можно покупать билеты на транспорт и бронировать гостиницы. Я бронировал жильё на сайте AirBnB, счёт там выставляется в рублях. Однако как я выяснил, с этой карты снимается больше, чем выставлено в счёте. Банк это объясняет тем, что счёт приходит к ним в долларах, поэтому им приходится делать конверсию. AirBnB утверждает, что счёт выставляется в рублях. При этом точно такие же счета с карты MasterCard этого же банка проходят без дополнительных списаний. Я всё это проверил по нескольким транзакциям. Расследовать это более детально банк отказался. Пишу в поддержку VISA, но там ответ ждать, видимо, несколько недель придётся. Очень жаль, что банк не содействует в этом вопросе. На этих платежах я терял около 7-8 процентов из-за этой дополнительной навязанной конвертации. Это весьма неприятно. Да, деньги теряю я, а не банк, но для хорошего банка это не значило бы, что мне не нужно помогать.2. У меня была зарплатная карта MasterCard. Я по ошибке подключил на неё "Бинбонус" не в ту категорию, которой собирался пользоваться. Отменить эту операцию они отказались. Что ж, я поменял категорию за 250 рублей на "авто" (заправки, СТО, автозапчасти). И некоторое время я пользовался этим кэшбэком. Позже MasterCard насильно заменили на "МИР", и карту заблокировали. До блокировки обе карты некоторое время работали одновременно, я считал, что они фактически относятся к одному счёту и все условия для них одинаковы, включая "Бинбонус". Но оказалось, что это не так. На "МИР" вообще невозможно подключить "Бинбонус". Меня об этом никак не уведомили при этом насильном переключении, несмотря на мой "премиум" статус. Я по-прежнему совершал покупки по этой карте в данной категории трат, ожидая этот кэшбэк. Теперь проблема ещё и в том, что те баллы, которые я накопил, я не могу потратить, так как для этого нужна активная карта MasterCard, и хоть она у меня и есть (премиальная карта), она для этого почему-то не подходит.Проще говоря, сервис на низком уровне. Кажется, я не очень нужен банку как клиент.Есть и другие замечания. Например, только что у персонального менеджера уточнял, можно ли перевести валюту на премиальную карту (из мобильного приложения это невозможно, там происходит конвертация в рубли). Мне сказали, что это можно сделать через онлайн-банк, там будет возможность выбрать валюту. Но это не так - такой возможности нет. И в офисе почему-то мне не предложили это сделать или помочь с этим.Ещё сегодня отклонили операции по переводу денег на карту другого банка. На вопрос, в чём дело, персональный менеджер почему-то даже не сочла нужным посмотреть историю операций, просто сказала "попробуйте сумму поменьше".Похоже, пора сделать наоборот - попробовать забрать сумму побольше и хранить минимум денег в этом банке.

С Бинбанком у меня уже происходило множество неприятных историй, о них я писал в прошлых отзывах.Если бы не пакет Премиум, который мне подключили бесплатно за клиентский стаж, я бы, пожалуй, вывел все средства из банка. Но и пакет Премиум не очень компенсирует те проблемы, которые происходят в последнее время.Проблемы больших две.1. К премиальной карте идёт виртуальная "авиакарта" - VISA в рублях, по ней можно покупать билеты на транспорт и бронировать гостиницы. Я бронировал жильё на сайте AirBnB, счёт там выставляется в рублях. Однако как я выяснил, с этой карты снимается больше, чем выставлено в счёте. Банк это объясняет тем, что счёт приходит к ним в долларах, поэтому им приходится делать конверсию. AirBnB утверждает, что счёт выставляется в рублях. При этом точно такие же счета с карты MasterCard этого же банка проходят без дополнительных списаний. Я всё это проверил по нескольким транзакциям. Расследовать это более детально банк отказался. Пишу в поддержку VISA, но там ответ ждать, видимо, несколько недель придётся. Очень жаль, что банк не содействует в этом вопросе. На этих платежах я терял около 7-8 процентов из-за этой дополнительной навязанной конвертации. Это весьма неприятно. Да, деньги теряю я, а не банк, но для хорошего банка это не значило бы, что мне не нужно помогать.2. У меня была зарплатная карта MasterCard. Я по ошибке подключил на неё "Бинбонус" не в ту категорию, которой собирался пользоваться. Отменить эту операцию они отказались. Что ж, я поменял категорию за 250 рублей на "авто" (заправки, СТО, автозапчасти). И некоторое время я пользовался этим кэшбэком. Позже MasterCard насильно заменили на "МИР", и карту заблокировали. До блокировки обе карты некоторое время работали одновременно, я считал, что они фактически относятся к одному счёту и все условия для них одинаковы, включая "Бинбонус". Но оказалось, что это не так. На "МИР" вообще невозможно подключить "Бинбонус". Меня об этом никак не уведомили при этом насильном переключении, несмотря на мой "премиум" статус. Я по-прежнему совершал покупки по этой карте в данной категории трат, ожидая этот кэшбэк. Теперь проблема ещё и в том, что те баллы, которые я накопил, я не могу потратить, так как для этого нужна активная карта MasterCard, и хоть она у меня и есть (премиальная карта), она для этого почему-то не подходит.Проще говоря, сервис на низком уровне. Кажется, я не очень нужен банку как клиент.Есть и другие замечания. Например, только что у персонального менеджера уточнял, можно ли перевести валюту на премиальную карту (из мобильного приложения это невозможно, там происходит конвертация в рубли). Мне сказали, что это можно сделать через онлайн-банк, там будет возможность выбрать валюту. Но это не так - такой возможности нет. И в офисе почему-то мне не предложили это сделать или помочь с этим.Ещё сегодня отклонили операции по переводу денег на карту другого банка. На вопрос, в чём дело, персональный менеджер почему-то даже не сочла нужным посмотреть историю операций, просто сказала "попробуйте сумму поменьше".Похоже, пора сделать наоборот - попробовать забрать сумму побольше и хранить минимум денег в этом банке.

Несправедливая ситуация: необходимо перечислить из собственных средств валюту в пользу юридического лица по договору. Да, не совсем стандартная ситуация, присутствует этап валютного контроля. Банк имеет право запросить документы. Предоставляем ему договор с юр. лицом и документы, подтверждающие происхождение средств у плательщика - в виде 2ндфл, что является документом строгой отчетности и не может вызывать сомнений. Кроме того, это ровно те документы, конкретно которые и запрашивал банк. Однако по итогу - снова отказ в исполнении поручения. Причин банк не называет. Счета на блокирует. Новые документы не запрашивает (ну тут как бы что еще запросить то? формально у банка больше нет вариантов докопаться). Тем не менее, банк отказывается от диалога, полностью наплевав на клиента.Уважаемый банк Открытие, понятно, что судьба у вас непростая за последние 2 года, но не кажется ли вам и вашему подразделению финмониторинга, что всё же следовало начинать бездумно закручивать гайки году так в 2016-м? И что сейчас следует немного повысить клиентоориентированность что ли и побороться за нормальных клиентов? Почему отсутствует обратная связь, где диалог? Почему вместо стремления решить проблемы клиента, вы их ему создаете?

01 сентября 2018 года я  купил абонемент в фитнес клуб, заплатив картой бинбанка 10 900 руб.Бонусы по данной операции не были начислены. При этом мне гарантировали при открытии карты в Бинбанке 1 % бонусами с каждой покупки.  В контактном центре после 20 минут ожидания разъяснили что не по всем покупкам начисляют бонусы, - все зависит от терминала.