37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно не было отзывов, банковские операции сведены к минимум, осталось лишь пара карт, да депозитов. Тишь да благодать. Но и тут некоторые умудряются учудить. Есть карта с премиальным пакетом. При оформлении сразу было положены деньги на депозит (давно), чтобы не было ежемесячной комиссии. Прошел год, условия поменяли, теперь нужна покупка по карте, и другие суммы по депозитам. Само собой уведомить об этом клиента никто не удосужился, прочитал об этом на форуме. Ну да ладно, поставил напоминалку, что если нет операций, надо оплатить телефон с карты. Проходит еще год. Смс - пришли 20 евро, остаток 400 рублей. Непонятно, что за евро пришли и куда же они делись. Захожу. 20 евро от букинга 06.09 пришли. При этом 01.09 списана сумма (комиссия скс), счет обнулен и сегодня досписана комиссия. При этом в последнем месяце оплата телефона была. Вопрос в службу поддержки, ответ - вы не купили а перевели. В связи с этим несколько вопросов к банку:1. почему о поступлении 20 евро смс приходит, о списании 100 рублей в пользу сотового оператора приходит, а о списании 40 евро вам не приходит?2. когда прекратятся изменения тарифов уже действующих карт? когда в правилах не будет исключений мелким шрифтом?3. поскольку сумма депозитов превышает требуемую, а операция по карте была, просьба вернуть комиссию на карточный счет4. просьба сделать нормальное смс оповещение обо всех операциях, а не так как вам удобно

Я зарплатный клиент этого банка. Количество банкоматов в нашем городе Ульяновск - минимальное, всегда есть шанс остаться без налички. Обращение в отделение банка, всегда беда - сидит 1,5 сотрудника и зачастую очередь.Возникли проблемы с доступом в личный кабинет. Несколько раз был введен некорректный пароль. В результате личный кабинет был заблокирован. В качестве решения проблемы сайт предлагает создать новую учетку, но и после этого войти в личный кабинет не получилось.  Звонок на горячую линию не решил проблему - так как было предложено с паспортом приехать в единственное в нашем городе отделение банка на другом конце города для восстановления доступа (не совсем то, что ожидаешь услышать в такой ситуации). Забил.Принял участие в СМС опросе, поставил низкую оценку. В течение недели перезвонила сотрудница банка, уточнила в чем проблема и пообещала решить вопрос.Через неделю еще раз перезвонили, сообщили, что проблему решили. Действительно, после звонка удалось зарегистрировать новый личный кабинет без проблем. +1 балл за работу девушки решившей мою проблему. Оценка банку 3.

Есть карта тревел, пакет премиум. Неожиданно списали комиссию за ведения счета, якобы нет операций по карте. А у меня стоит автоплатеж пополнения мобильного телефона, удобно, что бы не забыть, что нужны покупки по карте. Раньше проблем никаких не было. Сейчас нахожусь в европе и более удобно пользоваться другой зарплатной картой в евро. Написала в поддержку, комиссию отказываются вернуть, ссылаются на правила и необходимость pos-операции. При получении карты никто не говорил, что нужен именно платеж через терминал, и в прежних тарифах вроде было по другому написано. Мне, не сложно делать покупки, но необходимо объяснять эти условия четко и понятно при получении карты и в тарифах. Наличии фразы pos-оборот в скобочках в новых тарифах не понятен (в старом, до 010918 вроде этого не было), и вводит в заблуждение, сознательно или нет. И в целом не понятно данное ограничение, не в прошлом веке живем. Очень разочарована таким отношение к клиентам.

Являюсь на текущий момент премиум-клиентом Бинбанка, впринципе условия по премиуму вполне устраивают, но за последний день столкнулся с рядом неприятных вещей, которые сильно портят впечатление о банке. Первое, с чем я столкнулся - я собрался погашать кредит, посетил отделение банка по адресу г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина, 29 12 сентября, чтобы оформить заявление для полного погашения, сотрудница озвучила сумму, я внес все сумму до копейки через свою премиум карту переводом, мы оформили заявление, однако на утро увидел, что мой кредит до сих пор активен, сумма перевелась на кредитный счет, но там и осталась, не списавшись, позвонил в колл-центер, задал вопрос касательно этого, на что сотрудник мне подтвердил, что кредит не погашен и нужно обратится повторно в отделение. Я обратился на Ковалихинскую, там с премиум-менеджером мы оформили повторное заявление и на текущий момент, слава богу, кредит закрылся, судя по мобильному приложению. Благо, ничего довносить не пришлось за лишний день, видимо был остаток на счете с предыдущих внесений, но что это такое? Почему я вынужден тратить свое рабочее время на то, чтобы повторно производить одну и ту же операцию? ВРоде на текущий момент все хорошо, но осадок это оставило неприятный. Вторая же, более неприятная вещь, сейчас захожу в интернет банк и вижу, что по карте, которой я некогда пользовался откуда то взялся овердрафт на сумму в 50 рублей и комиссия на 1800 рублей за период, когда я картой не пользовался вообще, и причем это все отображается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, простите конечно, но почему это просроченная задолженность? По ней установлен какой-то срок оплаты или что? И это еще как-то влияет на мою кредитную историю? Карта является дебетовой, а не кредитной. Подобное меня конечно возмутило, пусть сумма и копеечная, но оплачивать ее никаким образом не хочется после всего этого. Это конечно сверх дозволенного уже, пора вклады своих родственников переводить в другой банк, а с этим банком видимо разрывать отношения, если эта ситуация останется в том виде, в котором она сейчас находится.

9 сентября с помощью БинБанк online 2.0 переводил 20 т.р. с карты сбербанка на карту БинБанка. Получил sms, перевод не выполнен. Обычно не было проблем. Попробовал второй раз - перевод не выполнен. Далее выясняю, что деньги с карты Сбербанка были списаны, на карту Бинбанка - не поступили. По моему обращению из Бинбанка ответили 11 сентября, что перевод не выполнен по причине недостатка средств на карте отправителя, что не соответствует действительности, хотя и могло быть в отношении второй попытки. На текущий момент, 13.09.2018, БинБанк не сообщил, как и куда с помощью БинБанк online 2.0 девались мои деньги. В колл-центре банка меня неоднократно футболили в Сбербанк. Сбербанк утверждает, что деньги перечислены и предоставил выписку. Отправил в БинБанк выписку из Сбербанка. Жду решения вопроса. Считаю реакцию на инцидент со стороны БинБанка формальным, поверхностным, непрофессиональным.13.09.2018 21:03 10 сентября поставил приложение БинБанк 2.0 на смартфон. При этом паролей не менял, что подтвердили также в колл-центре. Далее в БинБанк online 2.0 получаю уведомление, что смена пароля произошла успешно и в целях безопасности сумма платежей будет ограничена до 24.09.2018. При этом попытка сделать перевод ограничивалась суммой 15 т.р. (!) сообщением красной строкой в интерфейсе БинБанк online 2.0 вверху экрана. После обращения сказали, что снимут ограничение. 13 сентября получаю sms, что ограничение в 50 т.р. (!) снято. Резюме, в Бинбанке не понимают, была смена пароля в online сервисах или нет и не отличают 15 т.р. от 50 т.р.

Сегодня запросила выписку в НБКИ и для меня стало шоком что в ФК Открытие я имею 3 активные кредитные карты с разными лимитами и Потребительский кредит! Дорогой банк Открытие, я уже давно не являюсь Вашим клиентом, последний продукт из вышеперечисленных был закрыт в ноябре 2017 года! Как такое возможно?! Чья это халатность?! Сегодня я написала претензию в отделение на "Октябрьской", сотрудники ДО подтвердили что у меня нет активных счетов, справку выдать отказались, почему?! Я надеюсь что в ближайшие дни Вы обновите данные в НБКИ по мне.

Сегодня запросила выписку в НБКИ и для меня стало шоком что в ФК Открытие я имею 3 активные кредитные карты с разными лимитами и Потребительский кредит! Дорогой банк Открытие, я уже давно не являюсь Вашим клиентом, последний продукт из вышеперечисленных был закрыт в ноябре 2017 года! Как такое возможно?! Чья это халатность?! Сегодня я написала претензию в отделение на "Октябрьской", сотрудники ДО подтвердили что у меня нет активных счетов, справку выдать отказались, почему?! Я надеюсь что в ближайшие дни Вы обновите данные в НБКИ по мне.

Каждый день навязывают свои карты. Жаловался в саппорт. Ноль реакции, прислали отписку, что ЯКОБЫ не будут звонить, продолжают звонить как ни в чем не бывало! Деньги из банка заберу, ибо чужим людям они не звонят.

Размещая личные денежные средства в виде депозитов в Бинбанк. По всей видимости являюсь вип клиентом. Начали поступать звонки с предложениями выпустить премиальную карту бинбанка с бесплатным обслуживанием, и подключенной опцией бинбонус на выбранную категорию.  Трижды я отказывал, но позже решил попробовать оформить карту с бинбонусом в категории интернет покупки. Все таки 5 % возврата бонусами, ощутимо. Карту изготовили, прошла неделя, пригласили в отделение банка. Пришел забирать карту, выяснилось, что карта кредитная и кредитный лимит невозможно отключить. Принципиально не пользуюсь кредитками. Меня заверили, что эту карту можно использовать и в качестве дебетовой карты, главное не пользоваться кредитным лимитом. Согласившись на уговоры, забрал я эту карту. Начал пользоваться, совершил покупки через интернет, а бонусов как не было так и нет. Решил подождать окончания хотя бы месяца, может начисляться бонусы еще. Далее у меня выдалась командировка в Санкт-Петербург. Решил зайти в икея. На кассе прикладываю свою новую карту бинбанка и опа: Отказ в проведении транзакции, пробую еще и еще раз и три раза подряд отказ в транзакции. Благо есть и другие карты на которых есть денежные средства. Рассчитываюсь и ухожу из икея. Ну думаю, мало ли бывает, может терминал платежный в икея неисправен! Через час захожу там же в Питере в продуктовый магазин, думаю, попробую ка я еще раз этой картой новой рассчитаться, и ничего не изменилось, отказ в проведении транзакции. Опять рассчитываюсь другой картой с первого раза и ухожу.По возвращению из Питера решаюсь позвонить на горячую линию бинбанка и узнать причину отказа! Дозваниваюсь (13 сентября 2018 года в районе 16 часов по Москве), описываю ситуацию подробно, как про не начисление бонусов, так и про отказы в проведении транзакций. И мне оператор кол центра говорит:  мол бонусы начисляются согласно какого-то кода магазина, я спрашиваю, какого еще кода магазина, при оформлении мне было заявлено, что 5 процентов начисляется с интернет покупок, а тут теперь какие-то коды я должен отслеживать. Я начинаю подробнее расспрашивать, что это за коды, я первый раз о них вообще слышу, а мине оператор сообщает, что я должен узнать этот код в магазине котором совершал интернет покупку! Это бред. Заманиваю людей, чтобы раздуть количество пользователей карт от Бинбанка! Обман чистейший! Далее начинаю оператору кол центра объяснять ситуация про неоднократный отказ при покупке в обычных магазинах. Оператор спрашивает сумму, дату покупки, я все ей сообщаю , а в ответ она мне говорит, у нас все в порядке отказов от нашего банка не было это проблемы с терминалом в магазине где Вы совершали покупки! Я поясняю, что пытался делать покупки в разных магазинах, но результат один и тот же отказ в проведении транзакций! И то что я после отказов в транзакциях расплачивался также картой но уже банк ВТБ и платеж моментально проходил! В чем проблема? Оператор кол центра продолжала настаивать на своем, что бинбанк молодец, это все вокруг плохие с неработающими терминалами. Меня это начало выводить из себя и я спросил, как мне дальше поступить? как мне пользоваться картой, если тех поддержка не может решить эту задачу? Может мне стоит сейчас же пойти и отказаться от этой карты Бинбанка? Ответ меня просто убил: "Да, конечно - это Ваше законное право!"Люди, 1000 раз подумайте прежде чем связываться с банковскими картами бинбанка. Я теперь наверное завершу сотрудничество с банком вовсе и истребую денежные средства по вкладам! Такое отношение к людям, как будто чем-то обязан этим сотрудникам банка!

Размещая личные денежные средства в виде депозитов в Бинбанк. По всей видимости являюсь вип клиентом. Начали поступать звонки с предложениями выпустить премиальную карту бинбанка с бесплатным обслуживанием, и подключенной опцией бинбонус на выбранную категорию.  Трижды я отказывал, но позже решил попробовать оформить карту с бинбонусом в категории интернет покупки. Все таки 5 % возврата бонусами, ощутимо. Карту изготовили, прошла неделя, пригласили в отделение банка. Пришел забирать карту, выяснилось, что карта кредитная и кредитный лимит невозможно отключить. Принципиально не пользуюсь кредитками. Меня заверили, что эту карту можно использовать и в качестве дебетовой карты, главное не пользоваться кредитным лимитом. Согласившись на уговоры, забрал я эту карту. Начал пользоваться, совершил покупки через интернет, а бонусов как не было так и нет. Решил подождать окончания хотя бы месяца, может начисляться бонусы еще. Далее у меня выдалась командировка в Санкт-Петербург. Решил зайти в икея. На кассе прикладываю свою новую карту бинбанка и опа: Отказ в проведении транзакции, пробую еще и еще раз и три раза подряд отказ в транзакции. Благо есть и другие карты на которых есть денежные средства. Рассчитываюсь и ухожу из икея. Ну думаю, мало ли бывает, может терминал платежный в икея неисправен! Через час захожу там же в Питере в продуктовый магазин, думаю, попробую ка я еще раз этой картой новой рассчитаться, и ничего не изменилось, отказ в проведении транзакции. Опять рассчитываюсь другой картой с первого раза и ухожу.По возвращению из Питера решаюсь позвонить на горячую линию бинбанка и узнать причину отказа! Дозваниваюсь (13 сентября 2018 года в районе 16 часов по Москве), описываю ситуацию подробно, как про не начисление бонусов, так и про отказы в проведении транзакций. И мне оператор кол центра говорит:  мол бонусы начисляются согласно какого-то кода магазина, я спрашиваю, какого еще кода магазина, при оформлении мне было заявлено, что 5 процентов начисляется с интернет покупок, а тут теперь какие-то коды я должен отслеживать. Я начинаю подробнее расспрашивать, что это за коды, я первый раз о них вообще слышу, а мине оператор сообщает, что я должен узнать этот код в магазине котором совершал интернет покупку! Это бред. Заманиваю людей, чтобы раздуть количество пользователей карт от Бинбанка! Обман чистейший! Далее начинаю оператору кол центра объяснять ситуация про неоднократный отказ при покупке в обычных магазинах. Оператор спрашивает сумму, дату покупки, я все ей сообщаю , а в ответ она мне говорит, у нас все в порядке отказов от нашего банка не было это проблемы с терминалом в магазине где Вы совершали покупки! Я поясняю, что пытался делать покупки в разных магазинах, но результат один и тот же отказ в проведении транзакций! И то что я после отказов в транзакциях расплачивался также картой но уже банк ВТБ и платеж моментально проходил! В чем проблема? Оператор кол центра продолжала настаивать на своем, что бинбанк молодец, это все вокруг плохие с неработающими терминалами. Меня это начало выводить из себя и я спросил, как мне дальше поступить? как мне пользоваться картой, если тех поддержка не может решить эту задачу? Может мне стоит сейчас же пойти и отказаться от этой карты Бинбанка? Ответ меня просто убил: "Да, конечно - это Ваше законное право!"Люди, 1000 раз подумайте прежде чем связываться с банковскими картами бинбанка. Я теперь наверное завершу сотрудничество с банком вовсе и истребую денежные средства по вкладам! Такое отношение к людям, как будто чем-то обязан этим сотрудникам банка!

Хочу написать и правда удивительную историю. Сам владелец бизнеса. Консалтинг. Общаюсь с банками не по наслышке. Понимаю структуру и из общий страх перед ЦБ. Однако, как физическое лицо открыл в Бинбанк карту. Продал недвижимость, деньги перевели на счёт. Сделали блок счета, но после предоставления документов , все отлично работаю. Я не буду утомлять подробностями, скажу следующее, несмотря на огромное программное обеспечение в банках, все решают люди. К сожалению в большинстве банков эти люди не компетентны, и не надо их в этом винить. Не откуда взяться грамотным специалистам которым не разрешают думать. У них инструкция. Многие вжились в эти инструкции до такой степени, что забывают логику, которую придумал до нас ещё господин Декарт. И конечно с такими людьми в отделениях работать тяжело. Но мой случай уникальный. К сожалению для большинства банков и к счастью для меня он уникальный. Моей проблемой занимался закреплённый за мною менеджер, даже не знаю кем закреплённый, он просто открывал мне счёт и дал свой контакт. А при возникновении проблемы подключился ещё и начальник отделения ДО НОВЫЙ ЧЕРЁМУШКИ! Проблема решена была быстро и грамотна. ( В другом банке не очень популярном с зелёным значком по такой же проблеме у меня суд, там просто не нуждаются в клиентах)! Я не только выражаю благодарность и удивлен, я принципиально перенесу сюда все свои финансовые инструменты. И точно буду кредитоваться. Нервы дороже заманчивых процентов. Если все отделения будут так ориентироваться на клиентов, Бинбанк станет невероятно интересным банком. Подчёркиваю я общаюсь с банками по работе. Знаю о чем говорю.  Надеюсь руководство банка поставит данное отделение в пример остальным. Ведь нормальный банк нуждается в клиентах?!

Хочу написать и правда удивительную историю. Сам владелец бизнеса. Консалтинг. Общаюсь с банками не по наслышке. Понимаю структуру и из общий страх перед ЦБ. Однако, как физическое лицо открыл в Бинбанк карту. Продал недвижимость, деньги перевели на счёт. Сделали блок счета, но после предоставления документов , все отлично работаю. Я не буду утомлять подробностями, скажу следующее, несмотря на огромное программное обеспечение в банках, все решают люди. К сожалению в большинстве банков эти люди не компетентны, и не надо их в этом винить. Не откуда взяться грамотным специалистам которым не разрешают думать. У них инструкция. Многие вжились в эти инструкции до такой степени, что забывают логику, которую придумал до нас ещё господин Декарт. И конечно с такими людьми в отделениях работать тяжело. Но мой случай уникальный. К сожалению для большинства банков и к счастью для меня он уникальный. Моей проблемой занимался закреплённый за мною менеджер, даже не знаю кем закреплённый, он просто открывал мне счёт и дал свой контакт. А при возникновении проблемы подключился ещё и начальник отделения ДО НОВЫЙ ЧЕРЁМУШКИ! Проблема решена была быстро и грамотна. ( В другом банке не очень популярном с зелёным значком по такой же проблеме у меня суд, там просто не нуждаются в клиентах)! Я не только выражаю благодарность и удивлен, я принципиально перенесу сюда все свои финансовые инструменты. И точно буду кредитоваться. Нервы дороже заманчивых процентов. Если все отделения будут так ориентироваться на клиентов, Бинбанк станет невероятно интересным банком. Подчёркиваю я общаюсь с банками по работе. Знаю о чем говорю.  Надеюсь руководство банка поставит данное отделение в пример остальным. Ведь нормальный банк нуждается в клиентах?!

Хочу написать и правда удивительную историю. Сам владелец бизнеса. Консалтинг. Общаюсь с банками не по наслышке. Понимаю структуру и из общий страх перед ЦБ. Однако, как физическое лицо открыл в Бинбанк карту. Продал недвижимость, деньги перевели на счёт. Сделали блок счета, но после предоставления документов , все отлично работаю. Я не буду утомлять подробностями, скажу следующее, несмотря на огромное программное обеспечение в банках, все решают люди. К сожалению в большинстве банков эти люди не компетентны, и не надо их в этом винить. Не откуда взяться грамотным специалистам которым не разрешают думать. У них инструкция. Многие вжились в эти инструкции до такой степени, что забывают логику, которую придумал до нас ещё господин Декарт. И конечно с такими людьми в отделениях работать тяжело. Но мой случай уникальный. К сожалению для большинства банков и к счастью для меня он уникальный. Моей проблемой занимался закреплённый за мною менеджер, даже не знаю кем закреплённый, он просто открывал мне счёт и дал свой контакт. А при возникновении проблемы подключился ещё и начальник отделения ДО НОВЫЙ ЧЕРЁМУШКИ! Проблема решена была быстро и грамотна. ( В другом банке не очень популярном с зелёным значком по такой же проблеме у меня суд, там просто не нуждаются в клиентах)! Я не только выражаю благодарность и удивлен, я принципиально перенесу сюда все свои финансовые инструменты. И точно буду кредитоваться. Нервы дороже заманчивых процентов. Если все отделения будут так ориентироваться на клиентов, Бинбанк станет невероятно интересным банком. Подчёркиваю я общаюсь с банками по работе. Знаю о чем говорю.  Надеюсь руководство банка поставит данное отделение в пример остальным. Ведь нормальный банк нуждается в клиентах?!

Пользуюсь услугами эквайринга в данном банке 1,5 года (аппарат находиться в собственности) за это время было 2 поломки . в первый раз обновление ПО заняло 3 недели (терминал на подмену не давали) во 2 раз прошло 10 дней удалось только отремонтировать терминал,а вот поставить ПО отказались поскольку не могут понять кто этим должен заниматься ,перекидывают с банка на СМАРТАВТОПЛАТ оттуда на ИНПАС а оттуда в банк , причем помощи от сотрудников банка не было вообще, обещания перезвонить забывались. До сих пор не пойму как удалось взяли на ремонт очевидно девочке с ИНПАС стало меня жаль. Совет: не ставьте эквайринг от БИНБАНКа- одни проблемы.

В августе месяце решил доверить все свои сбережения этому банку. Получить хоть небольшой доход от накопленных пенсионных денег, перевёл их из сторонних банков на дебетовую пенсионную карту "Мир", которую в свою очередь уговорили меня получить, судя огромные проценты на остаток денежных средств.Спустя некоторое время узнал, что моя карта заблокирована. На мои вопросы по телефону прояснить ситуацию работники банка предложили посетить их офис с паспортом. На мои претензии следовал ответ - в банк!Бинбанк совершенно не интересовало, что я нахожусь на отдыхе в Крыму, где их офисов и впомине нет. И то, что мне необходимо оплачивать услуги, питание, проживание именно их картой Мир, которая в Крыму должна была работать...Меня, пенсионера МО, который отдал 25 лет службы вооружённым силам страны заподозрили в отмывании денег!Оставив на отдыхе без средств к существованию, продолжают издеваться и по сей день. Предложили ответить на вопросы: Цель открытия счёта в банке, как и на что я собираюсь тратить деньги, и много другой всякой чуши!Не портите себе нервы и ваши деньги будут в сохранности! С огромным не уважением к бинбанкуСергей К.

По компании ООО «Каролина» ИНН 7720429149 я открыла счет в БинБанке. 03.07.2018 мне пришел запрос на предоставление документов, который необходимо было предоставить до 07.09.2018г. Я подготовила и предоставила документы 05.09.2018г по запросу в БинБанк. На предоставленные мною документы БинБанк мне ничего не ответил. На текущий момент банк хочет содрать с меня комиссию – 10%. На каком основании БинБанк хочет снять с меня комиссию 10%??? Если даже по каким-то причинам БинБанку не устроили мои документы, хотя у меня нет информации устроили банку документы или нет, то согласно 115-ФЗ, штрафа за указанные действия нет!! Или банк не соблюдая 115-ФЗ, хочет незаконно обогащаться на своих клиентах по 10%????

Являюсь клиентом Бинбанка уже очень давно, кредитная карта выпускалась ещё приватбанком. Недавно, пополняя карту через терминал вне банка, забыл забрать её из терминала, а может и просто потерял. Сразу как это обнаружил, дистанционно карту заблокировал и по совету специалиста контакт-центра отправился в отделение для перевыпуска. Посещял офис в В.Новгороде на "5 углах", ул. Большая Санкт-Петербургская. В отделении работает электронная очередь, время ожидания - всего пара минут. Мне бесплатно заказали новую карту с возможностью безконтактной оплаты - очень удобно и современно. Так же специалист рассказала про продукт Копилка - это как вклад, только с возможностью снимать деньги в любой момент. После чего консультант по работе с клиентами в зале помог разобраться в новом клиент-банке. Обслуживанием остался доволен, спасибо коллективу данного офиса.

Являюсь клиентом Бинбанка уже очень давно, кредитная карта выпускалась ещё приватбанком. Недавно, пополняя карту через терминал вне банка, забыл забрать её из терминала, а может и просто потерял. Сразу как это обнаружил, дистанционно карту заблокировал и по совету специалиста контакт-центра отправился в отделение для перевыпуска. Посещял офис в В.Новгороде на "5 углах", ул. Большая Санкт-Петербургская. В отделении работает электронная очередь, время ожидания - всего пара минут. Мне бесплатно заказали новую карту с возможностью безконтактной оплаты - очень удобно и современно. Так же специалист рассказала про продукт Копилка - это как вклад, только с возможностью снимать деньги в любой момент. После чего консультант по работе с клиентами в зале помог разобраться в новом клиент-банке. Обслуживанием остался доволен, спасибо коллективу данного офиса.

Являюсь клиентом Бинбанка уже очень давно, кредитная карта выпускалась ещё приватбанком. Недавно, пополняя карту через терминал вне банка, забыл забрать её из терминала, а может и просто потерял. Сразу как это обнаружил, дистанционно карту заблокировал и по совету специалиста контакт-центра отправился в отделение для перевыпуска. Посещял офис в В.Новгороде на "5 углах", ул. Большая Санкт-Петербургская. В отделении работает электронная очередь, время ожидания - всего пара минут. Мне бесплатно заказали новую карту с возможностью безконтактной оплаты - очень удобно и современно. Так же специалист рассказала про продукт Копилка - это как вклад, только с возможностью снимать деньги в любой момент. После чего консультант по работе с клиентами в зале помог разобраться в новом клиент-банке. Обслуживанием остался доволен, спасибо коллективу данного офиса.

Между Ozon и Бинбанк существует некая договоренность, выпущена кобрендовая карта, по которой можно аж 5% от покупки онлайн на Ozon вернуть их же баллами. Являясь ярым поклонником данного онлайн-маркета, я решила-таки взять данную карту.1. На сайте Ozon указано, что баллы начисляют 1 числа месяц, следующего за расчетым. Чего не произошло. Мало того, после того, как я написала об этом в поддержку Ozon, мне сдвинули сроки до 10 числа, но даже к этому сроку не начислили.2. Сумма баллов рассчитана конечно же неверно. Причем не ясно, то ли это косяк Банка (не так передали информацию о покупках), то ли со стороны Ozon... По карте всего 2 транзакции, обе в этом онлайн-маркете, так что ошибиться в расчетах сложновато...3. Службы поддержки перекидывают ответственность друг на друга (звоните им, "нет звоните им, они нам информацию передают" и т.д.)Ранее я месяц переписывалась с Ozon по этой несчастной карте (нужно было удалить один номер карты лояльности и привязать другой). Такое ощущение, что этой картой вообще пользуются единицы, а службы поддержки вообще не отражают, что это такое.Можно было бы дирекцию Ozon сюда подключить - было бы замечательно.В итоге, задумка хорошая, но как всегда, как только проблемы - никто отвечать ни за что не хочет и спихивает проблему на партнера.