37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом БИНБАНКА (г. Пятигорск) более 4 лет. В очередной раз столкнулась с некомпетентностью. Имела вклады на достаточно крупную сумму и вот в очередной раз рассказывают мне о супер инвестициях, как я буду получать доходы  тд, но о том что деньги мои попали в росгосстрах, об этом работники банка умалчивали. Заключив договор  на страхование жизни в котором вы можете получать инвестиции ( я думала от банка) вы можете сразу попрощаться со своими дежками (во всяком случае от какой-то части). Мне высылали какие-то отчеты гдя ясно видно, что МОИ инвестиции сразу стали убыточными!! Наши денежки используются, а нам рассказывают, что прибыли нет. Захочешь вернуть и расторгнуть договор - ан нет! Нашлось какое-то приложение к договору (является неотъемлемой частью договора) без единой подписи!!! Естественно мне не выдавалось, где ясно написано что при расторжении договора я теряю % (для меня это оказалось более 70 т.). У сотрудников банка невинные глаза, это же не мы, а росгосстрах. Вот с ними и общайтесь. Странно, но про золотые горы рассказывали именно вы. При расторжении договора даже с учетом их % не правильно посчитали сумму к возврату - еще месяц писала письма и доказывала.И вот в один прекрасный день предложили мне карту (не надо не пользуйтесь) как постоянному клиенту. Валялась в кошельке 3 года даже пин-код не устанавливала и вот настал день - пригодилась. Звоню в банк узнать что и как, а оказывается каждый месяц по-тихому!!! списывали денежки - оказывается смс-оповещение. Спрашиваю, а о чем оповещали? ни о чем, вы же картой не пользовались!! Нормально. За что взяли деньги? за оповещение! где хоть одно оповещение было? -  два года оповещали судя по снятию. "НО ВЫ ЖЕ КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ" оповещать не о чем было - но услуга была подключена автоматически. Носить карты в кошельке - платное удовольствие! Поражает стрессоустойчивость работников отделения - постоянно обманывать и не смущаться при этом. МОлодцы! дай бог здоровья! Претензии не к банку  даже, а к сотрудникам - постоянно обманывать вам нравиться? Стояла в очереди и слышу как бабусю "укатывают" на страхование дома из пенсионных денег. Люди опомнитесь, что вы делаете. В последний раз раз вообще отпад - закрываю все счета, надоело нервы тратить, и на расторжении договора сотрудник банка ставит какую-то закорючку. Спрашиваю - а что это - а мне говорят ЭТО МОЯ ПОДПИСЬ ДЛЯ БАНКА, НО В ПАСПОРТЕ У МЕНЯ ДРУГАЯ! Офигеть, вот и думайте можно с таким банком иметь дела.

Имеется кредитная карта на 50 тысяч, я вкладываю туда ежемесячно деньги, доступно было 25 000 и ещё 25 000 я должен докинуть, чтоб погасить задолженность. Без моего ведома банк увеличил мой лимит до 100 тысяч и в результате я оказался должен 35 000. Чтоб вернуть обратно свои условия в лимит 50тыс  нужно ехать в отделение банка, который работает до 19:00, по времени я не укладываюсь в рабочие часы. Почему я должен тратить своё время на отключение навязанной мне услуги, в которой я не нуждался? Почему так же без моего заявления нельзя вернуть намерении своя? Крайне недоволен.

В очередной раз посетив отделение банка, для закрытия расчетного счета, столкнулась с неуважительным отношением сотрудника банка - Г-вой Ю.О., которая не закончив обслуживание и оскорбив директора организации ушла на обед, объяснив что после обеда у нее будут более важные дела.Не рекомендую это отделение банка за отношение к клиентам!

Много лет пользуюсь услугами этого банка, здесь отличное обслуживание, приветливые люди, чувствуется что они профессионалы своего дела, даже когда возникла спорная ситуация с картой они пошли мне навстречу. за что я им очень благодарна, забота о своих клиентах приоритет этого банка, хочется отдельно поблагодарить Ирину Фи-у.

На моё имя в марте этого года была выпущена кредитная карта без моего ведома. В данный момент счёт карты действителен, каждый месяц продолжает капать задолженность за смс и годовое обслуживание  На сегодняшний день задолженность составляет 386 р. Карта была открыта в отделении на 1й улице Тверская-Ямская, дом 11, сотрудником Алия (фамилии не знаю. Лично до неё дозвониться не могу прошу принять меры по устранению задолженности и закрытию счета, в противном случае придётся решать вопрос через суд с поиском документов в архиве, где нет моей подписи.

1) Оформил карту по ссылке от друга, заполнял заявку и случайно кликнул не ту карту. Тут сразу встретил некомпетентность сотрудника, когда позвонил в банк отказаться от карты, и заполнить заявку на выпуск другой карты travel. Но сотрудник сказал, что карту обязательно нужно получить получить, а потом расторгнуть договор, которого не было. Про автозакрытие карты в течении определённого срока (90 или 120 дней никто не сказал).2) Приехал курьер с картой travel, сказал необходимо карту активировать при нем, а также пополнить на сумму от 500 р, а лучше 1 000. На каком основании я должен активировать карту при нем? Я планировал сделать это через несколько дней. Также представитель не сказал про услугу платных смс.3) Пополнил я карту, но в приложении она не отображается. Составили претензию 06.09, но до сих пор ее нет. Также невозможно было оплатить покупки paypass. 4) При первой покупке от 500 рублей, по приглашению друга должно начисляться 500 рублей на счёт. Но в чате сказали это должно проходить первой транзакцией, а не первой покупкой от 500 р, опять же это не было оговорено на момент подачи заявки на карту.Исходя из мелочей, вижу, что банк  не очень заботит проблемы клиентов. На данный момент принял решение закрыть карту и перейти в ВТБ или Тинькоф, где сервис и отношение к клиенту выше.

Добрый день!27.07.2018 г. между мной и ПАО Банк "ФК Открытие" был подписан предварительный договор об ипотеке по ставке 11,2%, после передачи квартиры в обременение Банка - 9,2%.Т.к. это было рефинансирование ипотеки другого банка, мне потребовалось время для получения документа подтверждающего снятие обременения стороннего банка - 10.08.2018 г. данный документ и справка подтверждающая окончательный расчёт и отсутствие задолженности перед сторонним банком была вручена ведущему специалисту по проведению сделок Центра ипотечного кредитования, после чего было сказано "ожидайте нашего звонка ".... а дальше заинтересованность специалистов в завершении процесса пропала ... . На неоднократные обращения с вопросом о продвижении в заключении основного договора ипотеки и переходе на более низкий процент или предположительных сроках - внятного ответа получить не удалось, вернее никакого ответа получено не было - полнейшее игнорирование обращений. Хочу также заметить что после одобрения моей заявки, рефинансирование было произведено только после письменного обращения с претензией на некомпетентность сотрудников банка и затягивание процесса  непосредственно к руководству ПАО Банк "ФК Открытие" -  другого способа решений вопросов выходит нет???!!!!    Со своей стороны все условия банка мною соблюдаются в срок без задержек, в связи со сложившейся ситуацией я теряю в деньгах, т.к. плачу повышенную ставку по кредиту и когда она будет снижена неизвестно, хотя именно с этой целью обратилась в "Открытие" (являюсь так же зарплатным клиентом). Прошу принять меры по данной ситуации, и учесть что обязательства есть не только у заёмщиков перед банком, но и у банка перед заёмщиком. Такое обращение с клиентами и решение ситуаций на каждом последующем этапе через "жалобы" считаю неприемлемым.

Имею в банке вклад и оплачиваю коммунальные услуги. 7 сентября при обращении в банк мне было предложено (как клиенту, имеющему вклад ) оформить банковскую карту для более удобной оплаты через интернет-банк коммунальных услуг ( вообще-то мне никакие банковские карты не нужны ). Так как карта предполагалась кредитная , то согласился. Но при оформлении выяснилось , что такой вариант не проходит , так как на данный момент я нигде не работаю, и мне предлагается дебетовая карта с кредитным лимитом. Прочитав экземпляр заявления с условиями договора , я сказал что такая карта мне не интересна, а так как мне предлагали ещё вариант с картой "Мир" , сказал что надо время подумать как поступить. Никакие бумаги я не подписывал и банковские карты не получал. Однако ... мне пришли смс-сообщения " Karta *2148 uspeshno aktivirovana ", а через два дня " Благодарим вас за оформление карты " . Прошу разобраться как такое может быть и аннулировать карту . Ещё отмечу непонятный момент , почему на заявлении ( на всех 5 страницах внизу ) фио клиента пишется полностью и на русском языке , а фио сотрудника только фамилия и на английском. p.s . К самому процессу обслуживания в офисе претензий нет.

Я совершил перевод денежных средств с накопительного счета "Копилка" на счет своей карты, спустя 15 минут денежные средства так и не поступили на счет карты, хотя при совершении перевода информируют:Срок зачисления перевода между своими картами - моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - в течение 15 минут.Также истории сообщается, что операция проведена, но денежные средства так и не поступили на карту. Также информация о моих финансах уменьшается на сумму операции. Деньги исчезают в неизвестном направлении.Оператор говорит, что информация о сроках проведения платежей не достоверная и сообщает: Срок перевода от 15 минут до 8 часов. Где ознакомиться с достоверной информацией оператор не смог ответить. Какой информации я могу доверять и на основании чего мне не понятно? У меня межу банками денежные средства ходят моментально, а тут мои деньги со счета ушли, указанное время проведения операции вышло, в истории банк отчитался об успешной операции, но по назначению деньги не поступили, грызи себе ногти и гадай на ромашке где деньги. Сколько раз звонил на горячую линию, там мало чем могут помочь, 90% случаев отправляют в отделение писать заявление.

Я совершил перевод денежных средств с накопительного счета "Копилка" на счет своей карты, спустя 15 минут денежные средства так и не поступили на счет карты, хотя при совершении перевода информируют:Срок зачисления перевода между своими картами - моментально. Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - в течение 15 минут.Также истории сообщается, что операция проведена, но денежные средства так и не поступили на карту. Также информация о моих финансах уменьшается на сумму операции. Деньги исчезают в неизвестном направлении.Оператор говорит, что информация о сроках проведения платежей не достоверная и сообщает: Срок перевода от 15 минут до 8 часов. Где ознакомиться с достоверной информацией оператор не смог ответить. Какой информации я могу доверять и на основании чего мне не понятно? У меня межу банками денежные средства ходят моментально, а тут мои деньги со счета ушли, указанное время проведения операции вышло, в истории банк отчитался об успешной операции, но по назначению деньги не поступили, грызи себе ногти и гадай на ромашке где деньги. Сколько раз звонил на горячую линию, там мало чем могут помочь, 90% случаев отправляют в отделение писать заявление.

В данном банке ни разу ничего не открывала и никаких дел не имела, но это не помешало данному банку раздобыть мои персональные данные, а именно мой номер телефона и всячески назязывать свои продукты. Вначале 3.09.2018 в 12:01 на мой номер пришло смс-оповещение рекламного характера, в котором мне предлагали сумму, которую я могу получить и якобы она даже уже одобрена, стоит назвать только промокод и даже обращение ко мне было по имени. Далее в сообщении был телефон горячей линии 88007008790 куда я позвонила и попросила убрать меня из своего списка смс рекламы. Оператор очень удивилась, что я не будучи клиентом банка получила эту рекламу и спросила не была ли я на обслуживании в Альфа банке и БинБанке (из чего делаю вывод, что эти два не добросовестных банка сливают персональные данные своих клиентов банку Открытие). Клиентом этих двух банков я тоже не являлась, мою просьбу зарегистрировали и сказали, что удалят мои данные из своей системы. Но видимо, это всё говорилось для того, чтобы быстрее отвязаться. Сегодня 11.09.2019 в 9:59 с номера 8-495-580-**-90 мне снова позвонили из банка Открытие (некая Алёна) и снова пытались не только разрекламировать свои услуги, но и задать пару вопросом о финансах. Это просто вопиюще. На каком основании меня не только отвлекают от дел, но ещё и пытаются навязать свои продукты. Никакого согласие на рекламу мне продуктов банка Открытие я никому не давала.

В данном банке ни разу ничего не открывала и никаких дел не имела, но это не помешало данному банку раздобыть мои персональные данные, а именно мой номер телефона и всячески назязывать свои продукты. Вначале 3.09.2018 в 12:01 на мой номер пришло смс-оповещение рекламного характера, в котором мне предлагали сумму, которую я могу получить и якобы она даже уже одобрена, стоит назвать только промокод и даже обращение ко мне было по имени. Далее в сообщении был телефон горячей линии 88007008790 куда я позвонила и попросила убрать меня из своего списка смс рекламы. Оператор очень удивилась, что я не будучи клиентом банка получила эту рекламу и спросила не была ли я на обслуживании в Альфа банке и БинБанке (из чего делаю вывод, что эти два не добросовестных банка сливают персональные данные своих клиентов банку Открытие). Клиентом этих двух банков я тоже не являлась, мою просьбу зарегистрировали и сказали, что удалят мои данные из своей системы. Но видимо, это всё говорилось для того, чтобы быстрее отвязаться. Сегодня 11.09.2019 в 9:59 с номера 8-495-580-**-90 мне снова позвонили из банка Открытие (некая Алёна) и снова пытались не только разрекламировать свои услуги, но и задать пару вопросом о финансах. Это просто вопиюще. На каком основании меня не только отвлекают от дел, но ещё и пытаются навязать свои продукты. Никакого согласие на рекламу мне продуктов банка Открытие я никому не давала.

В данном банке ни разу ничего не открывала и никаких дел не имела, но это не помешало данному банку раздобыть мои персональные данные, а именно мой номер телефона и всячески назязывать свои продукты. Вначале 3.09.2018 в 12:01 на мой номер пришло смс-оповещение рекламного характера, в котором мне предлагали сумму, которую я могу получить и якобы она даже уже одобрена, стоит назвать только промокод и даже обращение ко мне было по имени. Далее в сообщении был телефон горячей линии 88007008790 куда я позвонила и попросила убрать меня из своего списка смс рекламы. Оператор очень удивилась, что я не будучи клиентом банка получила эту рекламу и спросила не была ли я на обслуживании в Альфа банке и БинБанке (из чего делаю вывод, что эти два не добросовестных банка сливают персональные данные своих клиентов банку Открытие). Клиентом этих двух банков я тоже не являлась, мою просьбу зарегистрировали и сказали, что удалят мои данные из своей системы. Но видимо, это всё говорилось для того, чтобы быстрее отвязаться. Сегодня 11.09.2019 в 9:59 с номера 8-495-580-**-90 мне снова позвонили из банка Открытие (некая Алёна) и снова пытались не только разрекламировать свои услуги, но и задать пару вопросом о финансах. Это просто вопиюще. На каком основании меня не только отвлекают от дел, но ещё и пытаются навязать свои продукты. Никакого согласие на рекламу мне продуктов банка Открытие я никому не давала.

Это банк НЕ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ. Не верьте ни единому слову рекламы! Некомпетентность и непрофессионализм сотрудников банка - главные характеризующие признаки их работы. Они просто НЕ ДАДУТ ВАМ РАБОТАТЬ. А теперь по сути. У строительной фирмы открыт счёт в Точке. Приходят деньги за выполняемые строительные работы, уходят - за строительные и расходные материалы для стройки. Т.е. всё настолько понятно и прозрачно, что даже объяснять ничего не надо. Получили деньги - купили материал - выполнили работы. Всё, Точка! В штате куча людей, офисы, склады, построенные объекты, которые можно увидеть и потрогать, фирма член СРО. Далее всё по стандартной банковской схеме - блок счёта (по 115-ФЗ), незаконно замораживают ваши деньги, запрос документов. Документов предоставили в срок и даже больше, чем запрашивали - договора, акты, процентовки, сметы, накладные, счета-фактуры, с фотографиями и подробным описанием работ.  Но всё равно получили отказ в сотрудничестве. Люди! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ЭТОТ БАНК, вам не дадут здесь работать! Уважаемые банкиры, если вы не разбираетесь в строительстве, если у вас нет соответствующего образования, наймите профессионалов, которые  в этом  хоть что-то понимают. Дайте людям нормально работать! Я понимаю, что главная ваша цель - нажиться на клиенте, но не до такой же степени...

В июле 2017 года при заключении Договора в отделении банка Молодежный 77ДО (Москва) менеджер М-ва И.С. уговорила получить  моментальную платежную  карту, объяснив, что она бесплатная, и никаких расходов по карте  списываться не  будет. Уточнив еще раз, что никаких списаний за обслуживание, комиссий, даже если я не буду пользоваться картой, я получила карту.               В мае 2018 года ситуация повторилась, менеджер С-к Я.В. уговорила получить карту VISA, так как был выгодный процент для получения пенсии. В очередной раз уточнив, что никаких расходов не будет, при условии если я не буду пользоваться картой, я получила карту. Перевести пенсию на карту не успела, так как уехала на все лето с Москвы.               Придя в банк в августе 2018 г. я узнаю, что с меня по обоим картам списывалась комиссия за СМС оповещения, хотя по факту ни одного СМС оповещения за все время Я НЕ ПОЛУЧАЛА! Картами я ни разу не пользовалась, платежей не производила, что подтверждается выписками банка о движении денежных средств. Банк не извещал меня о подключении платной услуги, СМС я не получала и услуга оказана не была. Услуга «мобильный банк» предусматривает оказание именно услуги, т.е. информирование, но услуги оказано не было. Информации об ежемесячном списании за услуги СМС также не было (иначе я раньше начала бы действовать, а не копить растущую задолженность).

В июле 2017 года при заключении Договора в отделении банка Молодежный 77ДО (Москва) менеджер М-ва И.С. уговорила получить  моментальную платежную  карту, объяснив, что она бесплатная, и никаких расходов по карте  списываться не  будет. Уточнив еще раз, что никаких списаний за обслуживание, комиссий, даже если я не буду пользоваться картой, я получила карту.               В мае 2018 года ситуация повторилась, менеджер С-к Я.В. уговорила получить карту VISA, так как был выгодный процент для получения пенсии. В очередной раз уточнив, что никаких расходов не будет, при условии если я не буду пользоваться картой, я получила карту. Перевести пенсию на карту не успела, так как уехала на все лето с Москвы.               Придя в банк в августе 2018 г. я узнаю, что с меня по обоим картам списывалась комиссия за СМС оповещения, хотя по факту ни одного СМС оповещения за все время Я НЕ ПОЛУЧАЛА! Картами я ни разу не пользовалась, платежей не производила, что подтверждается выписками банка о движении денежных средств. Банк не извещал меня о подключении платной услуги, СМС я не получала и услуга оказана не была. Услуга «мобильный банк» предусматривает оказание именно услуги, т.е. информирование, но услуги оказано не было. Информации об ежемесячном списании за услуги СМС также не было (иначе я раньше начала бы действовать, а не копить растущую задолженность).

К сожалению, опять приходится писать сюда. У меня за август месяц за выбранную категорию должны начислить 1 500 бонусов. Все покупки проведены и пробонусированы каждая! 4 сентября, у всех форумчан поступили бонусы, а мне нет. Каждый день я смотрела и звонила на ГЛ, где мне сказали ждать до 10 числа. Я знаю, что бонусы зачисляют на 2 рабочий день месяца, это подтвердят опытные клиенты банка...а не 10 числа...мне даже 10 ничего не начислили! Оставлять заявку не буду, т.к в этом банке ответ можно получить через 7-30 дней!!! С моей стороны не было косяков и возвратов! Пожалуйста, начислите мне мои бонусы. Я и так жду с 4 числа...не портите окончательно мнение о банке...

Обратился в Банк для оплаты квитанции за школу, от консультанта Константина узнал про бонусную программу от БИНБАНКа, суть которой состоит в том, что по одной из выбранной категории магазинов возвращается кэшбэк в размере 5%, а по всем остальным - 1%. Оформил карту, закинул денег и начал пробовать. За первый месяц мой кэшбэк составил 738 руб., а это больше 18(!) литров бензина, которые я получил бесплатно, просто потому что стал клиентом.

Добрый день. Всегда пользовалась кредитной картой этого Банка. Очень нравится их бонусная система. В месяц можно получить 500-600 рублей к семейному бюджету. Но недавно поменялась система возмещения.  Пришла в офис на Большой Санкт-Петербургской 7/2. Сотрудник мне все доходчиво объяснил, подключил личный кабинет. И для меня было открытием, что в этом кабинете можно оплатить большинство коммунальных квитанции (сотрудник всё показал). Теперь я делаю всё дома. Минимум затрат по времени. Комиссия за платежи - 0,00. Спасибо сотруднику.

Добрый день. Всегда пользовалась кредитной картой этого Банка. Очень нравится их бонусная система. В месяц можно получить 500-600 рублей к семейному бюджету. Но недавно поменялась система возмещения.  Пришла в офис на Большой Санкт-Петербургской 7/2. Сотрудник мне все доходчиво объяснил, подключил личный кабинет. И для меня было открытием, что в этом кабинете можно оплатить большинство коммунальных квитанции (сотрудник всё показал). Теперь я делаю всё дома. Минимум затрат по времени. Комиссия за платежи - 0,00. Спасибо сотруднику.