37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность в поиске моих денег сотруднику офиса Бинбанка Карине, офис на "пяти углах" в Великом Новгороде. Муж отправил перевод из Германии по свифт переводу. Деньги нужны были на сделку по квартире. Деньги не приходили долго. Сначала винила Бинбанк что они их куда то дели. В очередной раз обратилась к сотруднику (Карина). Она выясняла вопрос, попросила документы на отправку переводу, хорошо муж прислал фотку квитанции. Сотрудник нашел 2 ошибки в номере счета, не знаю уж муж не прав или немцы, но деньги поэтому и не пришли. Сотрудник сделал запрос в Германию и в течении дня все счастливо решилось. Спасибо за помощь.

27.08.2018 воспользовалась услугой open.ru для перевода с кредитной карты БИНБАНК на дебетовую карту Сбербанка 12000р.  С БИНБАНКА списали сразу, с % за услугу.На Сбер деньги не пришли.30.08 взяла в БИНБАНК выписку-деньги ушли, использовала card2card open.ru. 04.09.отправила претензию Сбербанку, получила ответ - деньги не приходили,проверить в БИНБАНК завершение операции.05.09.отправила претензию БИНБАНК.Сегодня получила ответ : деньги списаны с карты,использовали open.ru,все претензии о зачислении - к open.ru ФК Открытие. Господа, где мои деньги?

Надеюсь,  что отзыв дойдет до сотрудников ПАО Банк "ФК Открытие" (далее - Банк), которые соответственно квалифицируют происшедшее и помогут решить вопросы.В ПТ 31 августа в ДО подписывал пакет документов по кредиту на рефинансирование. Менеджер озвучила, что кредит мне одобрен по низкой (рекламной) ставке, но из-за кредитной нагрузки мне вменили страхование. Бегло подписывая документы, я увидел страховой полис Росгосстрах, где был пункт "от несчастных случаев и болезней" срок на 5 лет на всю сумму кредита.  В заявлении на страхование Росгосстрах, экземпляр которого мне не выдали, в последнем абзаце указывалось "при моем досрочном отказе от Договора... страховая премия не подлежит возврату, за исключением моего отказа... и уведомления об этом Страховщика в течение 14 календарных дней со дня заключения". На вопрос о возможности возврата, мне было пояснено, что можно отказаться от страховки, но если я это сделаю, ставка кредита прибавит 3%. Далее в пакете обнаружил договор страхования жизни Allianz Гарантия. На вопрос, зачем 2-ая страховка, если есть на всю сумму и срок кредита, мне было сказано, что одной в моем случае недостаточно, т.к. "страховая компания может обанкротиться". На мои возражения, мне ответили, что одобрена выдача кредита лишь с таким набором, что вечер ПТ и можем не успеть получить и перечислить целевые средства.  Не тратя время на вчитывание, ожидая что в этот день пройдут перечисления, подписал оставшееся, получил карту для зачислений и уехал. Но в ПТ никаких СМС от Банка не пришло, а на выходных из Банка сообщили, что необходимо подписать новые документы. Спокойно перечитав условия по договору страхования Allianz Гарантия, я понял, что перечислить согласно условиям порядка 30% от суммы кредита, для меня абсолютно не выгодно. В ПН 03 сентября я приехал в ДО, где получил на подписание документы от 03.09.2018,  в тч заявление и договор страхования Росгосстрах, а документов по Allianz Гарантия уже не было. Я еще раз уточнил, можно ли обойтись совсем без страхования, на что мне ответили, что выдачу кредита произведут только при подписании всего пакета. Успокоенный тем, что нет второй страховки, я подписал пакет с новой датой, также 3 заявления в Банк на перечисление средств с моего счета, куда зачисляется кредит: на перечисление страховой премии в ПАО СК Росгосстрах и два на перечисление средств на кредитные счета двух банков для полного их погашения. Опять мне не оставили экземпляр заявления на страхование в Росгосстрах, сказав, что это экземпляр банка и мне не выдается.В конце рабочего дня я обнаружил, что исчезла часть денег с карты и произведено 4-ое перечисление средств в ООО СК Альянс Жизнь.На следующее утро через горячую линию Банка,просил связать меня с ДО, но мне ответили, что названные менеджеры не работают в этот день, а с кем-то еще в ДО соединить не могут.05 сентября я посетил ДО, запросил выдать мне все документы по страхованию, включая заявление на страхование Росгосстрах, которое мне так и не выдали для внимательного изучения, а также копии заявлений/поручений на перечисление средств с моего счета. Мне было выдано 3 заявления на перевод средств, подписанных мной 03.09.2018, а после длительных поисков и 4-ое заявление без моей подписи, а также платежное поручение с датой поступления в Банк 03.09.2018. Прошу Банк проверить корректности вышеописанной ситуации, включая обязывание меня приобрести излишние страховки, перевод денежных средств (без согласия клиента и/или при аннулированном договоре) и дать ответ с разъяснением реальных правил/условий "добровольного" страхования касательно меня.

Открыли счет в филиале банка г. Уфа. Изначально проблемы начались с того, что Клиент-Банк прикрепили совершенно к другому номеру телефона, а не номеру телефона директора, указанному в заявлении. Уже пришлось побегать. Через несколько дней пользования счетом пришел, как всегда, ни чем необоснованный запрос документов, все документы предоставили в тот же день. Позвонили с Банка, сообщили, что счет они блокируют, необходимо подъехать в отделение и написать заявление о закрытии счета, без объяснения причин. При этом клиент-банк прекрасно работал, решили уточнить информацию о блокировке счета по горячей линии, на что получили ответ: "У вас все нормально, счет не заблокирован, работайте". На следующий день приходит письмо о блокировке счета и необходимости его закрытия. Все эти проблемные дни дозвониться операционисту, обслуживающей нас было невозможно (как она пояснила позже, при личном общении - я одна, а вас много, я не успеваю (операционисты банка все еще в СССР живут, руководство видимо не возражает). Приезжаем в банк к операционисту, вроде как писать заявление о закрытии счета, и тут все по новой - "А зачем вы счет закрываете, у вас все нормально, только еще документы предоставьте по вот этому запросу" и отдает нам запрос, без даты, который, видимо если бы мы не приехали в банк, никогда и не получили бы. Берем запрос, исполняем, предоставляем. Дозвониться, как всегда, не можем, едем в банк, и слышим от операциониста о необходимости закрытия счета. Тут даже, в принципе, понятно, почему у вас такие операционисты занятые, это же сколько надо времени потратить на одного клиента, чтобы за неделю заставить его 10 раз приехать то документы предоставлять, то счет закрывать, насколько быстро и необоснованно меняются решения закрыть/не закрыть счет. Профессионализм у сотрудников отсутствует, клиентоориентированность на нуле, взаимодействие структур отсутствует, в каждой структуре, в которую обратишься, узнаешь о своем счете что-то новое, никакого единства информации.

Звонок в 13:59 местного, оператор Алсу (?)Вопрос был: почему p2p.mdm.ru не провел операцию перевода с моей карты Мастеркард на Visa Сбербанк получателя. Статус операции "Отказано банком, выпустившим карту", 10 минут оператор задавала вопросы, повторяясь, например "какую сумму вы переводили", "на свою карту"? На 11 минуте повесил трубку. Деньги перевел другим банком. Так держать, ребята. Реклама "бесплатных переводов Мастеркард" тоже порадовала.

В предыдущем отзыве я описывал трудности, с которыми столкнулся при доставке карты. После мне несколько раз звонили с неинтересными предложениями кроме кредитной карты, условия которой меня устроили (правда, хотелось бы кредитный лимит чуть больше, т.к. сейчас он меньше двухмесячного оборота).За прошедшее время столкнулся с парой случаев не совсем корректных действий банка:Списание платы за SMS-информирование без моего согласия. Я получал дебетовую карту курьером из-за ошибки банка, когда карта была отправлена в дальний офис. В новый офис ее долго не могли переправить. Курьер отдал конверт на ресепшн на работе, т.е. даже не мне в руки. Поэтому я физически не мог подписать заявление на подключение платных услуг.  Из-за кэшбека у Тинькофф в той же категории необходимость в карте Бинбанка не возникала в течение нескольких месяцев, и я картой не пользовался. Однако все это время банк исправно списывал деньги за SMS-информирование, не присылая не одной SMS.На мое обращение в колл-центр меня уверяли, что я сам согласился на услугу, задолженность стоит оплатить, несмотря на уже составленное обращение об опротестовании этих комиссий. Вроде бы рабочий момент, но срок рассмотрения обращения был заявлен в целый месяц, и только вывод вопроса на banki.ru помог решить его в адекватные сроки.Нежелательный рекламный звонок. Я был в роуминге, мне поступает звонок со скрытого номера. У Теле2 такая особенность, что номероопределитель в роуминге себя ведет странно, к тому же я ожидал звонков с неизвестных номеров по другому поводу, поэтому ответил на звонок. Тем более, если бы номер определился, если звонят из банка, может быть что-то важное. Звонок был с предложением премиального сервиса. Это не первый рекламный звонок из банка. Уже звонили, предлагали страховку, при этом не могли ответить на вопросы по ее условиям. Ранее я уже отказывался от премиальных пакетов Бинбанка (на данный момент есть лучшее решение). Именно поэтому считаю звонок Бинбанка незаконным. Однако с нарушением заявленного срока (2 дня) в 3,5 раза банк рассмотрел обращение и отказался компенсировать причиненные своим спамом убытки. При этом в чате сотрудник предложил обратиться в Теле2. Они-то при чём? И не хотел регистрировать обращение, предлагая написать его повторно на сайте банка, где меня раньше игнорировали. Зачем я тогда в чат обращался?Долгое зачисление card-to-card. Делал перевод card-to-card на дебетовую карту Бинбанка с карты другого банка, перевел средства на кредитную. Почему-то перевод на дебетовую карту шел 5 дней. Согласно тарифам Бинбанк начислил проценты за овердрафт. Здесь, возможно, банк прокомментирует ситуацию, почему так долго шел перевод, и окажется прав в начислении процентов (уже мною оплаченных).Контактные данные для разбора ситуаций указаны в информации для проверки отзыва.Еще хотелось бы, чтобы мобильное приложение не вылетало и не просило повторной авторизации во время диалога с сотрудником банка, и хранило историю предыдущей переписки.

Добрый день! 28 сентября 2018 г. с моего карточного счета была необоснованно списана комиссия 299 руб. за перевод собственных средств 500 руб. и 30 сентября 2018 г. также 299 руб. за перевод 2 000 руб. на карту другого банка. В чате с банком мне сообщили, что собственные средства на моем счете отсутствовали на момент списания.  Считаю, что Банк ввел в меня в заблуждение отобразив данные средства на моем счету и направив СМС-сообщения, то том, собственные средства зачислены на счет и размер счета превышает кредитный лимит.

При вылете из SVO-D 10 августа, на пробежке к телетрапу при сигнале табло "Окончание посадки", был вежливо задержан сотрудниками Банка... В итоге успел оформить две карты, в т.ч. SVO Club MC BE с LK, и не пожалел. Бизнес-залами пока не воспользовался (смущают сайт LK и отзывы), а сервис порадовал:- моментальный выпуск двух именных карт, завершение остальных процедур по вацапу вплоть до взлёта и по прилёту, когда интернет возобновился.- та же вацап-поддержка "задержавшего" сотрудника до сего дня, успешные сессии вопрос/ответ (как будто перс.менеджер назначен автоматически), несмотря на грядущее слияние с "Открытием". И несмотря ан урезание программы MC BE/LK (хотя само по себе это вероломно - поэтому оценка не "5").Приятный контраст со стойками других банков нестерильной зоны.

Сегодня открыв выписку, узнал что с меня за 2 месяца, 2 раза была снята комиссия в размере 59р за СМС информирование. Позвонив в поддержку мне сказали, что эта услуга была мной подключена при заключении договора (за всю жизнь ни у одного банка я не подключал такую услугу). Договор был заключен в марте 2017 г. 17 месяцев они почему то не делали списание. А тут начали. Звонил 05.09.2018 в 15:30. Спросил у оператора и как мне быть, как отменить списание, он не нашёл ничего лучше, как предложить мне сделать перерасчёт за 17 месяцев. Т.е. доплатить мне в банк за 17 месяцев. Сказав это, он бросил трубку. Даже не попрощался. Гуд!P. S. Приму только один ответ, о возврате неправомерно списанных денег, так как считаю, что я не давал согласие на подключение СМС информирование (к сожалению нету рядом договора).

Добрый день. Наше юридическое лицо обслуживается в этом "чудесном" банке.Посмотрев выписку по счету за август месяц, выяснилось, со счета списали абонентскую плату аж за 3 месяца сразу))). Позвонив в колл-центр, мне сказали, что составили финансовую претензию, но для того чтобы её подтвердить мне надо съездить в отделение банка и поставить там подпись)))Рассмотрение претензии от 7-30 дней!А теперь вопрос: 1) зачем составлять претензию дистанционно, если все равно надо ехать в отделение банка? Мне кажется в наше время уже можно такие плевые "дела" решать в соответствии с технологическим прогрессом.2) Цена вопроса 1250 рублей!!!!) Почему я должен тратить свое драгоценное время из-за косяков банка? Почему я должен что-то Вам доказывать, если вы сами признали свои ошибки.

Добрый день! Являясь сотрудником компании в СПб, от себя и компании выражаю протест и негатив банку и их сотрудникам кто связан с обслуживанием нашего счета. За последние три недели банк ведет необъяснимую проверку всех контрагентов и партнеров, как локальных так и региональных,  которым мы постоянно платили, некоторые известны всей стране. Мы несем огромные финансовые потери, т.к. не можем предоплатить ликвидный товар, не можем погасить вовремя долги, нам не могут кредитовать товар без закрытия дебеторки..Вообщем так невозможно вести бизнес. Мы вынуждены открыть новый счет, в банке конкурента...

История следующая. В феврале 2018 бронировал автомобиль на Сицилии, в Италии в конторе Sicily by car, платил дебетовой картой. В том же месяце на карте разблокировался депозит прокатной конторы, без штрафов и дополнительных списаний.26.05.2018 и 28.05.2018 я находился в Москве и активно пользовался картой, но с карты было два списания по $73 каждое от неизвестного контрагента.  В отделении банка на Авиамоторной я выяснил, что контрагент списавший деньги находится в Венеции. Сразу же написал заявление об опротестовании операций, потому как есть основания полагать, что данные моей карты были украдены сотрудниками прокатной конторы на Сицилии, после чего произошли списания.В 11.07.2018 я забронировал автомобиль в Португалии в конторе Avis, расплатившись этой же картой. А 19.07.2018 на почту пришел ответ от банка насчет опротестования: по операции с контрагентов Avis нет вопросов, списание совершено правомерно. Про списания от контрагента из Венеции ни слова.По возвращению из Португалии, в конце июля я снова написал заявление на опротестования майских операций. Спустя пару недель снова получил ответ от банка, что по операции в июле нет никаких вопросов.Несколько недель назад написал третье заявление на опротестование. Пока нет никакого ответа.Уважаемый банк, надеюсь отзыв здесь поторопит ваших менеджеров с разбором майских неправомерных списаний. Также прошу обратить внимание на бредовые отписки, которые вы предоставляете.И, разумеется, жду возврата моих денег.

Вы говорите, что используете только корпоративные телефоны, а как узнать, что т. 88005054832 или 88005054289 корпоративные? Вот мне и позвонили с такого бесплатного  номера, представились сотрудником службы безопасности банка и в итоге я лишилась всех денег! И почему не работает ваш аналитический отдел - как человек может закрыть свой вклад за несколько дней до окончания срока и почему он в неурочное время будет делать покупки в интернет - магазине? Почему нет ограничений по сумме таких покупок? Просто вам плевать на людей, главное самим остаться в стороне! Разве трудно добавить в программу по охране вкладов какие-либо ограничения? Например, перевод вклада на карту? Даже если человеку очень нужно, он придет в офис и такую операцию проведет в офисе. Знаете когда деньги в большом количестве нужны человеку, когда его атакуют мошенники! и вы этому способствуете! Даже если отсрочить выполнение такой операции часа на 2-3 с дополнительным информированием клиента в автоматическом режиме, я уверена, можно было бы избежать многих трагедий! Зато сотрудники полиции, чтобы узнать номер карты на которую ушли деньги, должны высылать запрос в ваш банк. А запросы исполняются в течении месяца. Мошенники становятся более изощреннее и никто не застрахован, что когда-нибудь не попадеться в их сети, и вы людей оставляете один на один с мошенниками. Вы навязываете человеку в возрасте карту с огромным лимитом, для чего, чтобы слить информацию мошенникам? Ну и как вам доверять? Для кого-то 1 млн. не деньги, они такую сумму получают ежемесячно, а для кого-то это все, что было. Так что советую людям не доверять вашему банку. И главное не брать никаких карточек! Это разводиловка простого люда.

Зашёл в интернет банк и увидел что списали комиссию за введение счета 2 500. Написал в поддержку и они сказали что: Выполнение минимальных требований вы не выполнили, у вас на счету более одного миллиона, но вы совершили операции через такие pos терминал с кодами по которым эти операции не засчитываются. Я скинул скрин, где написано условия премиального тарифа и никаких кодов не перечислено!! На это мне сказали изучайте лучше сайт. Что за отношение у этого банка к премиальным клиентам, уже пару раз так же снимали деньги. Уже реально устал от этого банка, надо каждый месяц проверять внимательно сколько денег на счету, чтоб ещё лишний раз за что нибудь не списалось. Банк называется привет из прошлого!! Теперь даже закрыть не могу в нем счета, ТК дистанционно нельзя, а я сейчас нахожусь не в РФ. Тех поддержка пишет, что только в банке.

Радовался что открыл р/с в Точке. Примерно серез год, они перекинули меня с одного тарифа, на другой. Сами. И не сочли нужным меня об этом уведомить. С тех пор не испытываю большого энтузиазма касаемо Открытия. Более того, появилась настороженость. Всё из-за того, что о решении смены тарифа, нужно извещать заблаговременно. А не тогда, когда клиент заволновался и начал задавать вопросы.Будучи ознакомленным с условиями нового тарифа, пришол к выводу что он не так и плох для меня. Даже скажу что он более выгоден для меня нежели предведущий. Однако неприятный осадок остался.Дорогое руководство Точки, я ценю услуги которые вы формируете. Ценю качество. Ценю сервис. В целом Вы молодцы. Ставлю 5! Однако прошу оградить меня от сюрпризов. Особенно от таких что преподнесли мне в Августе сего года. Не смотря на то, что прошел месяц, прекрасно помню то чувство, что охватило меня в момент обнаружения, что 1% поступаемых средств пропадает!Тем кто думает где открыть р/с, скажу что Точка вполне хороший вариант.

Здравие ВАМ ! Я хочу донести до сведенья ВСЕХ кто связан с этим банком а именно БИН БАНКОМ, что уже несколько месяцев этот банк издеваеться над инвалидом у которого детский церибральный паралич с рождения,началось с того что этот банк БИН БАНК выдал путём зв ведомого ложной информации кредит на инвалида с дцп  да такой что он не может выплатить и теперь терроризирует его угрозами по телефону и больницу где он проходить лечение по 50 звонков в день ! На его ответы по телефону смеються что он говорит как пьяный , а у него нарушена речь в связи заболеванием параличём , и внятно он не может изясниться от сотрудников банка слышно что они будут продолжать унижать и дальше продолжать звонки. Путём проверки было выявлено что несколько десятков таких инвалидов которые страдают от этого банка . ПРОЩУ ПРОКУРОРОВ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ ! Инвалид уже на грани

Я ИП Кафигранова Оксана Михайловна.Хочу поблагодарить сотрудников Банка ТОЧКА за их работу. Для ведения бизнеса нужен был счет и я обратилась за рейтингом Банков для ИП. Выбрала Точку, хотя отзывов в сети Интернета было не мало плохих.  Выбрала, но потом нашла другие Банки. От Точки хотела отказаться, хотя условия для ИП были весьма привлекательны. Сотрудник банка позвонил и после долгого обсуждения о условиях предоставления счета, о работе Банка, о снятии и зачислении средств на Р/С я решила открыть счет. И СПАСИБО!!! Какие грамотные сотрудники, что смогли достучаться. После народных рейтингов уже мало кому и веришь. Но тут. Время показало результат работы Банка Точка. СУПЕР БАНК для предпринимателей! РЕКОМЕНДУЮ!Условия Банка очень привлекательны, они пожалуй самые лучшие. Понятный интерфейс и приложения, и странички Банка. Всегда быстрый ответ по телефону. Удобный чат с сотрудниками банка. Что нужно деловому человеку?!!! Открывайте счет и работайте.К сожалению, мой бизнес не принес ожидаемых результатов и я прекращаю свою деятельность. Думается это временное явление.... Открою снова ИП или создам ООО, - обязательно приду снова в этот БАНК! А всем всем сотрудникам - искренняя благодарность за работу, за корректность, внимание, вежливое отношение. Еще отдельная благодарность за удобный интерфейс. Пусть он станет еще лучше!Желаю Вам успехов и процветания! А в жизни личной всем здоровья, счастья и достатка! Держите планку рейтинга ВЫШЕ! Вы лучшие!!!

Это возмутительная ситуация, когда открытием становиться, что банк Открытие не соблюдает действующее законодательство. Буквально совсем недавно банк Открытие был сам санирован и кажется история повторяется снова. 16 августа моей компании заблокировали расчетный счет в банке. Было принято закрыть сразу счет, так как качество обслуживание оставляет желать лучшего. А блокировка ставит под угрозу деятельность моей компании. В отделение банка, расположенное по адресу г. Москва, Большая Якиманка 54 было подано заявление о закрытии расчетного счета и переводе остатка денежных средств поставщику. Однако через день из банка позвонили и сказали, что не могу перечислить денежные средства данной компании, так как в той базе которой они пользуются, у данной компании низкий рейтинг и необходимо выбрать другого контрагента. Но позвольте, как распоряжаться нашими деньгами зависит только от генерального директора компании. Если подписан договор с контрагентом и мы уверены, что им будет осуществлена поставка продукции, то почему банк должен нам указывать работать с ним или нет?! Банк может посоветовать работать ли с контрагентом или нет, но искусственно ограничивать платежи не может по закону. Однако мы пошли на встречу банку и заменили поставщика (сделали оплату другому поставщику по другому проекту), однако он также не устроил банк.Напомню, что срок перечисления денег после заявления о закрытии составляет 7 дней и банк Открытие уже нарушил этот срок. После санации банк должен быть оздоровиться, однако до сих пор мы видим проблемы с ликвидностью в банке, раз ему приходится искусственно максимально долго удерживать деньги предпринимателей. Прошу руководство компании незамедлительно вмешаться в данную ситуацию  и осуществить закрытие счета и перечисление остатка согласно представленных документов.

Как всегда, оскорбление в лучших чувствах - лояльный клиент, много лет пользовалась услугами банка. Сейчас мама с маленьким ребёнком, поэтому в офис подъехать сложно. Честно говоря, давно появилось чувство, что без зазрения совести вводят в заблуждение, а об агрессивности звонков из колл-центра вообще молчу. Итак о вкладе - попросила вариант, чтобы можно было снять в любой момент с капитализацией каждый месяц - открыли на год, и если снимаешь досрочно, то все проценты теряются. Теперь нужно снять деньги со вклада - спрашиваю в отделении о процедуре - обязательно приезжать или можно по телефону заказать? Ответ: по телефону без проблем. Звоним по телефону - нужно кодовое слово. Что??? К договору, открытому 300 лет назад??? Почему сразу не предупредили, что понадобится кодовое слово, я бы сразу его в отделении поменяла. В общем, треш и угар, а не сервис. Хочется по-быстрее забрать деньги и написать заявлении об удалении моих персональных данных из базы, чтобы больше никогда не пересекаться.

До этого банка, обслуживался в нескольких банках в Сочи, но у одних отзовут лицензию, другие начинают повышать проенты на Рко.  Хорошее отделение и сотрудники приятные. До этого работал с Уралсибом, но они подняли тарифы и пришлось уйти, все сотрудники предпенсионного возраста, даже в Сбербанке такого нет.