37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 10 сентября 2018 г.  примерно в 13:00 снял деньги со своего счета "Копилка" и с меня взяли комиссию.Снимал деньги в отделении банка и сейчас у меня в банке есть деньги на вкладе. Деньги я безналично на счет не клал. Они были в Вашем банке довольно большое время, на вкладе. Они были на счету банка. Прошу вернуть деньги на счет. Я не ожидал от Вашего банка такого обмана. Я этот счет для временного держания денег и был мне нужен. Деньги на счет я перевел с закрывшегося вклада у Вас.

Любопытная ситуация возникла с банком Открытие. Года три назад я завел там дебетовую карту для того чтобы оплачивать коммунальные услуги. Там был партнерский банк и таким образом оптимизировалась комиссия за перевод. Прошло время и расчетные счета поставщиков услуг оказались в нормальном месте с которым хорошо работает Сбербанк. Таким образом необходимость в карте банка Открытие отпала. Карта лежала без дела года полтора. Я решил ее закрыть. Там небольшой долг за обслуживание набежал. В середине августа я приехал в отделение, все заплатил, карту при мне порезали ножницами. Сказали где-то через месяц нужно убедиться в том, что закрылся счет. И тут началось странное. Какие то операции по снятию и зачислению небольших сумм порядка 500 рублей. Таким образом, что на счету образуется задолженность порядка 3 000 рублей. Стало быть счет не может быть закрыт. Звоню в банк. Отвечают, средства заблокированы по поручению судебного пристава с именем и фамилией. Начинаю искать пристава. Такой существует. Дозвониться, ясное дело, невозможно нужно ехать, а ехать не удобно очень. Начинаю искать сведения о производстве в отношении меня. Таких сведений нет. Снова звоню в банк, прошу прояснить ситуацию и дать какую-нибудь информацию. И тут выясняется, что в моем случае в обращении судебного пристава нет даже номера постановления, каких либо данных по исполнительному производству.Далее я оставляю претензию и прошу объясниться. Как это арестовываются средства фактически по звонку? Через положенные три дня по смс приходит отписка – обращайтесь к приставу. Я снова надиктовываю претензию уже с конкретными вопросами. Сегодня снова приходит отписка – позиция банка прежняя, спасибо за понимание.Но понимания нет. Есть понимание, что что-то не так. И по прежнему остались без ответа вопросы: Почему движения по счету начались строго на следующий день после того как я инициировал процедуру закрытия? Почему нет номера постановления об исполнительном производстве хотя должен быть?Почему никаких сведений по поводу исполнительного производства в отношении  меня нет в базе судебных приставов?Сколько еще подобных случаев в банке Открытие?Почему аресту подверглись средства на фактически мертвом счете, а не на каком-нибудь другом?Чего добивается банк? Препятствует закрытию счета?Не специализируется ли судебный пристав на аресте закрывающихся счетов?Возможно кто то сталкивался с чем то подобным.

Я являлась постоянным клиентом Бинбанка как минимум с 2014 года. В декабре 2014 года мне при заключении Договора ко вкладу выдали бесплатную карту с бесплатным годовым обслуживанием (она мне была не нужна). Позже выяснилось (13 июня 2018 г), что она является кредитной картой с кредитным лимитом в 125 тыс.руб., причем активированной. Денежные средства с нее я не брала, так как не нуждаюсь в кредитах (сама размещала значительные средства на вклад). Так же выяснилось, что без моего  согласия с 01 мая 2015 г. банк списывал с кредитной карты деньги за услугу СМС – информирование. Банк не извещал меня о подключении платной услуги, СМС я не получала и услуга оказана не была. Услуга «мобильный банк» предусматривает оказание именно услуги, т.е. информирование, но услуги оказано не было. Информации об ежемесячном списании зауслуги СМС также не было (иначе я раньше начала бы действовать, а не копить растущую задолженность).              Таким образом с 2015 года на кредитной карте образовалась задолженность в 2 018 руб., о которой мне было неизвестно.В декабре 2017 г. мной был закрыт вклад, к которому выдавалась бесплатная карта со сроком действия до декабря 2018 г. При закрытии договора Банк так же не предложил мне погасить образовавшуюся задолженность. Очень неприятная история. Теперь по вине Бинбанка у меня подпорчена кредитная история. Пусть сумма и небольшая, но история-то кредитная.

Здравствуйте. 7 августа 2018 года оставляла заявление в ДО Михайлова г.Санкт-Петербург. На сегодняшний день 10 сентября 2018г. мой вопрос так и не решился!20,09, 2012 году была выдана кредитная карта 544962*4001, срок действия ее 2 года. В 2014 году выпустили новую карту 544962*1129, но номер специального карточного счета остался без изменений. Дата закрытия счета 07,12,2017 года и тут начинается всё самое интересное. За 5 лет банк Открытие сменил несколько названий.....Как только банк не назывался за этот период : филиал Петровский Банк Открытие, ОАО банк Открытие,  ПаО Ханты-Мансийский банк Открытие и  в настоящее время носит название ПАО Банк ФК Открытие. Так вот к чему все это привело. Название Банк менял, а вот передать информацию в Бюро Кредитных Историй почему-то забыл. А зачем?  В итоге я февраля месяца я пытаюсь провести рефинансирование ипотеки в своем банке и мне отказывают... Сделала запрос в БКИ и выяснилось, что у меня как будто бы не закрыта кредитная карта, да еще и не одна, а целых две и на одну и ту же сумму... вот он сюрприз.Общение с банком только в одну сторону. В офисе никто ничего внятного сказать не может, только приняли заявление. В колл-центре тоже только принимают заявки и в ответ- ждите .Мн нужна информация с какими БКИ работает и работал Банк Открытие с 2012 по 2017 годы. В каких БКИ хранится неверная информация и требую немедленно всё исправить, внести корректные данные

Оплатил я значит в августе кредиткой покупки ровно на 30 000 рублей, чтобы в сентябре получить заветные 1 500 бонусов. Начинается сентябрь, смотрю, пришло 1 496... Удивлению моему не было предела. Думаю, ну как это может быть, бред же, вон в истории операций показывает планируемые к зачислению бонусы, там 1 500, возвратов никаких не было.Оказалось, что такая ситуация произошла по следующей причине. Бинбанк решил зачислить мне какой-то возврат (за что и почему осталось тайной) на дебетовку, которую я закрыл, внимание, В МАЕ. Из-за этого часть бонусов как бы списалось обратно, как раз эти 4 бонуса. Самое забавное в том, что, поскольку карта заблокирована, перевести эти деньги и сделать с ними что-то вообще не представляется возможным. Таким образом Бинбанк и деньги мои забрал и бонусы. Шедеврально.Уважаемый Бинбанк, прошу либо перевести остаток средств с заблокированной карты на действующую карту/счёт, либо доначислить 4 бонуса!

Оформлена ипотека в этом банке. Платежи вношу регулярно, без задержек. Однако мне стабильно дней за 10 до даты платежа начинают названивать с напоминанием о необходимости его внести. В данный момент проживаю заграницей, поэтому звонки мне принимать в международном роуминге неудобно. Сначала несколько раз объяснял операторам, что звонить мне не нужно. Затем то же самое объяснял в чате интернет-банкинга. Обращения регистрировали, даже номера сообщали. Толку ноль: сегодня опять звонил автомат с напоминанием о платеже. Видимо остается единственный вариант избавиться от этой бесполезной информации - внести телефон банка в черный список.

Дебетовая карта перестала читаться банкоматами. Чип для бесконтактной оплаты работал. Пришёл в банк, написал заявление на перевыпуск карты. Специально уточнил-будет ли действовать моя старая карта,т.к. на ней оставались деньги. Заверили, что блокировки не будет. Получу новую - тогда и заблокируют. Через 10 минут карту блокируют. Звонок на горячую линию банка - нет, разблокировать не можем, идите в банк с паспортом и снимайте деньги со счёта. Хм, разумно. Обманули про блокировку, но ладно - схожу, благо рядом.Пришел в банк, взял талон в кассу (прочитал, что в Сбербанке так). Не так, идите к специалисту по картам. Взял другой талон, подождал минут 10. "Специалист" и молвит человеческим голосом: "Да, пишите заявление - но деньги с Вашего счёта мы Вам сейчас не дадим, а только спустя денька 2-3, рабочих конечно. Регламент-с такой. Ждите лучше когда карту перевыпустят". Финиш. Потерял время, чтобы услышать бред. Почему я не могу сею минуту снять Свои деньги со Своего счёта я так и не понял. В совокупности ставлю 1. Ужасно. Надо или лучше консультировать или быстрее работать.

Недоволен.Получая дебетовую карту, я специально уточнил, что хочу использовать её как "небольшую финансовую заначку". - Нет проблем - держите на карте 30 тыр и обслуживание карты будет бесплатное, а заодно и всяческие плюшки в виде процентов на остаток и кэшбеков - ответили в отделении когда я получал и активировал карту. Про дополнительный сервис коллективного страхования как-то не акцентировали мое внимание. Заказывал карту я через интернет, если бы в форме заказа карты была бы соответствующая галочка - я бы её выключил, разумеется. Не ожидал подвоха, связанного с "тонкой настройкой опций", что какие-то действия потребуются в офисе. Каюсь, надо было внимательнее читать мелкий шрифт в заявлении на получение карты. Но особенности активации (положите 500 рублей, переведите 500 рублей на телефон и никак иначе) были такие странные, что мне не хотелось дополнительно задерживать клерка и очередь за мной.Что в результате? Положил на карту 30 тыр, думая, что деньги будут понемногу копиться. А в результате с меня списали деньги на какую-то "защиту кредита", которую я теперь не знаю как отключить, и этим загнали мой баланс в платную зону. Ну зачем так делать-то? 120 рублей мне не жалко, я накину на карту еще, чтобы опять там была бы "несгораемая сумма", но как теперь отключить все эти дополнительные списания на будущее?Зачем мне какая-то защита кредита по дебетовой карте, за которую я еще деньги должен платить?

Отправляли документы еще 30 августа. До сих пор на рассмотрении. Статус заявки онлайн никак не посмотреть, только звонить. По телефону слышим одну и туже фразу уже 4й рабочий день (при заявленных сроках в 2 рабочих дня): заявка на рассмотрении, сегодня-завтра ожидайте решения. До этого в работу заявку брали 4 рабочих дня, то есть 4 рабочих дня ей никто не занимался, звонки прояснить вопрос не помогали. На 4й рабочий день сказали не дослали документы на созаемщика, при этом назвали 2 письма от нас которые до них дошли, с указанием размера вложений, в одном из них как раз и были документы на созаемщика. Отправили повторно все документы, после этого еще сутки заявку передавали в работу. О том что документов у них не хватает мы узнали опять же после самостоятельного звонка (звонили каждый день). Отчаялись дождаться ответ от банка, квартира на задатке, о чем банку сообщали неоднократно, видимо придется идти на сделку с другим банком. Первоначальный взнос почти 50% никак не влияет на скорость принятия решения в данном банке. Номер заявки 010619799.

Добрый день! Пишу отрицательный отзыв об этом банке. Открывала вклад в этом банке, а потом буквально навязали получить у них кредитную карту Платинум, рассказывали как удобно ей пользоваться, какие будут преимущества и т.д., у меня вообще-то была карта Сбербанка, но они меня уговорили, потом звонили, напоминали, то нужно прийти получить карту. Ладно, вырвалась из рутины дел, приехала получать карту, об смс-информировании ничего не сказали, оператор сказал, проверить мои данные правильно ли написаны, и потом подписать договор, несколько раз я спрашивала, нужно ли мне за что нибудь платить, оператор сказал, что нет. Я подписала договор. Думаю, когда надо, тогда и активирую, но не тут-то было, оператор заставил активировать сейчас же, типо так положено. Картой воспользовалась несколько раз при покупке в магазине. Потом пришла внести деньги в кассу мне пришлось заплатить больше, чем были мои покупки, рублей на 50...я их заплатила, хотя не поняла откуда взялся долг, и как-то неприятно стало, почувствовала себя немного обманутой..и перестала осуществлять по этой карте покупки, чтобы избежать таких неприятностей... Прошло месяцев 10, я случайно зашла в личный кабинет, посмотреть состояние другого вклада и тут увидела, свою кредитную карту и по ней висит долг 416,90 руб. Оказывается это долг за СМС-информирование, которого я не получила ни разу, как  перестала пользоваться картой..вот это информирование!!! Если бы я в первый месяц увидела бы списание, я бы предприняла все меры и отключила услугу, а так накопился долг. Вот зачеи такое информирование? Это обдираловка, услуга не предоставляется, а деньги списываются! Как я пожалела, что открыла эту карту, сто раз! Наверное буду закрывать карту, и больше в этот банк ни  ногой. Прошу Банк отменить комиссию за смс-информирование, это грабеж!

В кои то веки решил детально поизучать детализацию своей карты и наткнулся на вызывающий недоумение пункт "Защита плюс" и списание за эту услугу в размере 120 р. Сумма, конечно, не поражающая воображение, НО про эту услугу я узнал впервые только при изучении детализации и саму услугу я нигде не заказывал, ни в отделении, ни в интернет-банке, ни даже по телефону... Позвонил в кол-центр банка, поинтересовался двумя вещами:1. Что надо сделать, чтобы отключить данную услугу.2. Что надо сделать, чтобы вернуть неправомерно списанные с меня деньги.Сотрудник банка порадовал тем, что отключат мне эту услугу по факту моего устного заявления в текущем телефонном разговоре (после прохождения полной процедуры авторизации), и совсем не порадовал известием о том, что по его мнению деньги вернуть нельзя никак... При этом на вопрос "а с фига ли данная услуга мне вообще подключена, если я её не заказывал" сообщил, что услуга у меня вообще подключена с 2016 года, но на основание чего была подключена сказать мне не может, ибо такая информация у него в интерфейсе не отображается...Особый сюр заключался в том, что со слов сотрудника банка данная услуга была мне (по его мнению) очень нужна, т.к. предназначена для защиты клиентов банка, у которых долг перед банком, а тут, внезапно - потеря работы или работоспособности... ага, очень мне актуально с учетом того, что карта - дебетовая, а минус образовался как раз из-за списания по данной услуге..В общем, из-за такой смешной суммы в суд обращаться можно только если совсем заняться нечем... видимо, в расчете на это банк подобный лохотрон и организовал... но хорошую такую антирекламу Бинбанк себе обеспечил...

В апреле месяце в банке "Открытие" мне предложили получить дебетовую карту "Приорити", персональный менеджер сказала, что нужно сделать одну покупку в магазине и будет возможна пользоваться ею бесплатно по своему усмотрению. Так же по ней возможно обслуживание в бизнес зале аэропорта. Я совершила одну покупку в магазине, а когда поехала в отпуск в обслуживании "VIP" зала мне было отказано. Так же по приезду я обнаружила что с карты "Приорити" была снята комиссия 2500 рублей. Я обратилась к персональному менеджеру, она сказала что нужно было каждый месяц делать по одной покупке, что помочь мне не сможет, и карту нужно закрыть, так как с меня снимут еще 5000 рублей за 2 следующих месяца. Карту я закрыла. Через какое то время мне пришло смс с предложением оценить работу банка, я поставила низкий балл и со мной сразу же связалась менеджер по работе с клиентами. Она выслушала мою проблему и сказала что через 3 дня попробует ее решить. Через 3 дня мне пришло смс о возврате списанных ранее денежных средств. Выражаю огромную благодарность менеджеру банка "Открытие" Марине за помощь и оперативное решение проблемы.

Давным-давно завел в этом банке (тогда еще МДМ) карту МИР с бесплатным обслуживанием в качестве карательного инструмента для предприятий торговли и сервиса, цинично попирающих п.1 ст.16.1 ЗоЗПП. Пользоваться картой оказалось крайне неудобно ввиду ужасающей узости банкоматной сети. Потом зарплатный банк сделал мне зарплатную карту МИР, и необходимость в этой карте отпала, но ноги дошли закрыть счет только сейчас.08.09.2018 примерно в 11:30 местного времени обратился в данный офис за блокировкой карты и закрытием счета. Со стороны операциониста все было хорошо, но заведующая кассой П-ва Н.А. в очень грубой и хамской форме потребовала от меня расписаться в расходном кассовом ордере в строке "Указанную в ордере сумму получил" до фактического получения мною наличных денежных средств. До этого выдавать мне мои же деньги (пусть и в малозначительной сумме) отказалась в грубой форме, ссылаясь на какие-то внутренние правила Банка.Я могу понять, что полная материальная ответственность вещь не самая психологически приятная, но если сотрудник так ненавидит людей, то почему он выбрал себе работу, связанную с обслуживанием клиентов?

Оформил себе карту Travel в пакете Оптимальный по акции Приведи друга, прошел по ссылку от приятеля.Провожу покупку, оплачиваю мобильный телефон на сайте мобильного оператора на сумму 501 рубль. До этого пополнил карту на 1000 р и стянул на другую карту другого банка по card to card 499 рублей. Согласно условиям акции Приведи друга, размещенным на сайте Открытия я выполнил условия для получения бонуса. По п. 2.2.3 - нужно совершить первую покупку по карте на сумму 500 и более.15 августа в чате банка в мобильном приложении сотрудник утверждает, что условия не выполнены, а именно:  учитывается не первая покупка, а первая операция (в моем случае перевод на карту другого банка на сумму 499 р) + операция оплаты моб.связи на сайте оператора не является покупкой, так как "не учитывается в POS обороте" (что банк понимает под пос оборотом сотрудник ответить увы не смог). Все это, конечно домыслы, так как противоречит условиям акции - нет ограничений, что оплата телефона на сайте не покупка, четко указано, что считается первая покупка, а не первая операция (перевод).По итогам общения с сотрудником оформлена некая заявка на технических специалистов - на 8 сентября ответа нет, то есть прошло больше трех недель. Сотрудники в чате кормят завтраками и предлагают оформлять бесконечные заявки.В общем хотелось бы разъяснений от банка по условия акции,  почему информация на сайте не совпадает с действительностью и консультацией сотрудников банка.

Здравствуйте, сегодня был в отделении на авиамоторной. Хотел снять около 320 рублей с рублевой копилки и 1000 долларов с долларовой. Все открывал в ибанке. Переводил собственные средства с открытие брокера. По долларовому вкладу все ок и мне выдали 1000$ , но вот с рублевым произошла проблема. Операторы сказали, что есть комиссия при снятии, минимальная около 300 рублей!! Но дело в том, что когда вклад открывал, да и сейчас в тарифах нет никаких сносок, снятие и пополнение без ограничения. Это написано на вашем сайте в описании счета https://www.open.ru/deposits/my_moneybox?from=main_menu#aim14Не было времени разбираться в офисе, ушел домой разбираться в тарифах, но так и не понял, что это за комиссии такие..

Добрый вечер!Пишу свой отзыв, и пребываю в возмущении от работы банка. Открыли счет, перевели собственные средства, не совершили ни одного платежа и нам поставили ограничения по счету, сразу предоставили практически весь пакет информации, (не хватало 2 документов, их физически невозможно было предоставить сразу!), на следующий день дослали. Очень  просили рассмотреть документы и снять ограничения, или же разрешить рассчитаться по горящим договорам (все документы и по ним приложили!), просили связаться с вышестоящими сотрудниками,  в чем нам отказали, зато запросили новый пакет документов с приложением фотографий (мы его предоставили через 2 часа). Я очень прошу помочь в решении данного вопроса, потому что сроки рассмотрения документов наносят вред репутации компании и несут за собой штрафные санкции. Сотрудники чата отвечают на вопросы, стараются помочь, но это никак не помогает мне в разрешении вопроса.

Добрый вечер!Пишу свой отзыв, и пребываю в возмущении от работы банка. Открыли счет, перевели собственные средства, не совершили ни одного платежа и нам поставили ограничения по счету, сразу предоставили практически весь пакет информации, (не хватало 2 документов, их физически невозможно было предоставить сразу!), на следующий день дослали. Очень  просили рассмотреть документы и снять ограничения, или же разрешить рассчитаться по горящим договорам (все документы и по ним приложили!), просили связаться с вышестоящими сотрудниками,  в чем нам отказали, зато запросили новый пакет документов с приложением фотографий (мы его предоставили через 2 часа). Я очень прошу помочь в решении данного вопроса, потому что сроки рассмотрения документов наносят вред репутации компании и несут за собой штрафные санкции. Сотрудники чата отвечают на вопросы, стараются помочь, но это никак не помогает мне в разрешении вопроса.

Добрый день! В 2013 году взял кредит в банке "Номос" на 5 лет , потом банк переименовался в банк "Открытие". Платил всегда вовремя, не было ни одной просрочки.В июне 2018 кредит был погашен.Обратился в другой банк за оформлением ипотеки, и был очень удивлен узнав, что у меня плохая кредитная история, как выяснилось в дальнейшем испорченная БАНКОМ ОТКРЫТИЕ!!!!!! Обратившись в банк, мне не дали ответа на мой вопрос.Предложили оставить претензию, которую банк рассмотрит в течении 45 дней.Т.к. банки мне отказали в ипотеке, повторно я могу обратиться к ним только через 3 месяца.

Моя история с этим банком началась в 2016 году, когда при устройстве на работу мне выдали зарплатную карту. После того, как карта мне перестала быть необходимой, она легла в дальней полке моего шкафа.  На этом, собственно вся история бы и закончилась. Но я, как честный гражданин решила проверить её баланс и заблокировать, дабы не иметь отношение к банку, о котором на протяжении 2-х лет я больше и не слышала. Это оказалось моей большой ошибкой! Баланс был -1072 рубля!!! Так как на протяжении этих 2-х лет банк совершенно оправданно (как мне потом заявили) списывал средства с моей дебетовой карты, даже при минусовом балансе за информационное смс-оповещение.  Хочется ещё раз акцентировать на этом внимание, он списывал деньги за смс-оповещение, при том что я за 2 года неиспользования карты не получила ни одного намёка о том, что у меня ещё есть эта карта, она не закрыта и с неё списываются средства! Так сказать: сама нарвалась! Конечно же я обратилась в службу поддержки банка, на что получила ответ, если вкратце: договор подписала на смс-информирование? подписала! о чём речь теперь? плати 1072 рубля и закрывай карту сколько хочешь, а то мы и дальше будем списывать с тебя средства) Вот такой лояльный банк! У меня есть дебетовые карты ещё 5 банков! Но ни один из них так не поступает с клиентами! Баланс уходит в 0 и при поступлении средств, услуга смс-оповещения списывается. Видимо у банка слишком мало клиентов и им нужно хоть как-то "зарабатывать" на чужих деньгах.  Я написала ответное письмо банку о том, что не получала я смс от Вас, картой не пользовалась, за что списываете деньги тогда? Где лояльность к клиентам? Но ответа я так и не получила. Может Вам настроить программу так, чтобы карты, по которым хотя бы за 3 месяца не было движений, просто блокировались на смс-оповещения? И платить 150 рублей, вместо 1072 рублей было бы как-то не так обидно. Этот банк буду всячески обходить стороной,  как и мои родственники, коллеги и друзья. Спасибо за внимание!

Вот вам свежая история...Открыл в Точке Р/С для ИП в апреле, почитав тарифы и сайт. Сначала все было вроде ничего. Затем начались еженедельные звонки “откройте у нас р/с”, и каждый раз они с удивлением обнаруживали, что я и так уже открыл. Через 2 месяца оказалось, что банк повысил тарифы. И ни одного предупреждения об этом не было! А сейчас, пока я нахожусь в отпуске, вдруг заблокировали расчетный счёт и в ультимативном порядке потребовали документы о компании. Якобы, какие-то «транзакции банку показались подозрительными». Среди запрошенных документов, кстати, выписки из других банков. Конечно же требовать их они не имеют права.Насколько я вижу, я тут не один такой с неожиданно заблокированным счетом. Так что если вы ИП без эквайринга и сотрудников, то вам сначала присвоят «жёлтый рейтинг», а потом и вовсе заблокируют. Не интересны вы “лучшему банку для предпринимателей”.Как можно быстрее постараюсь распрощаться с Точкой. Судя по недавним отзывам, деньги со счёта вернуть уже не получится.Такая вот история.