37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

До этого банка, обслуживался в нескольких банках в Сочи, но у одних отзовут лицензию, другие начинают повышать проенты на Рко.  Хорошее отделение и сотрудники приятные. До этого работал с Уралсибом, но они подняли тарифы и пришлось уйти, все сотрудники предпенсионного возраста, даже в Сбербанке такого нет.

До этого банка, обслуживался в нескольких банках в Сочи, но у одних отзовут лицензию, другие начинают повышать проенты на Рко.  Хорошее отделение и сотрудники приятные. До этого работал с Уралсибом, но они подняли тарифы и пришлось уйти, все сотрудники предпенсионного возраста, даже в Сбербанке такого нет.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудницу банка Наталью П-ву. На той недели возникла проблема с переводом. Позвонили рассказали проблему Наталья выслушала внимательно предложила несколько вариантов решения и начала действовать. Операция затянулась более чем на 3 часа, но Наталья поддерживала и старалась искренне помочь .В итоге все получилось! Считаю таких людей профессионалами своего дела, которые и создают положительные эмоции от работы с банком. Прошу руководство отметить данного сотрудника морально и материально . Спасибо от всего сердца!

03.09.2018 в приложении Бинбанк 2.0 я со своего вклада "Великолепная семёрка" (вклад в Бинбанке) перевела деньги на свой карточный счет (карта Бинбанка). Спустя несколько минут во вкладке "последние операции" было написано "Выполнено". Через 30 мин., убедившись, что деньги появились на карте (сумма увеличилась на пополненную сумму), я сняла деньги в банкомате. Проверив в приложении остаток средств на карте, увидела, что у меня списали 2 суммы: 1) которую я сняла в банкомате; 2) 117,02 руб. Я позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что сумма 117,02 руб. - это технический овердрафт. По мнению банка на моём счете при снятии денег было недостаточно средств и банк меня кредитовал. КРЕДИТОВАЛ МЕНЯ МОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ!!! Деньги уже были на карте. Оба счета Бинбанка -"Великолепная семёрка" и Карточный. Т.е.получается, что Бинбанк берёт процент с моих же денег как за кредит. Погорячей линии я оставила обращение 1-40041039032. Через 15 мин получила ответ, в котором мне отказали в возврате денег. Банк даже разбираться не стал. Пришлось разбираться самой. Согласно документу «Общие условиям выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК»:п. 1.47«Сверхлимитная Задолженность – кредитование банком счёта карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита.». п 3.11 «В случае осуществления операции на сумму, превышающую размер Расходного лимита, Банк осуществляет платеж со Счета, несмотря на отсутствие денежных средств, и предоставляет Клиенту кредит на недостающую на Счете сумму с момента осуществления такого платежа, в результате чего образуется сверхлимитная задолженность. Сумма сверхлимитной задолженности подлежит возврату до конца операционного дня предоставления кредита. При неисполнении обязательства по погашению сверхлимитной задолженности в установленный срок, по истечении указанного срока кредит признается просроченным. На сумму непогашенной сверхлимитной задолженности с первого дня просрочки до даты фактического погашения на сумму сверхлимитной задолженности начисляются пени в размере, указанном в Тарифах.».Считаю,что с моей карты Бинбанк  незаконно и неправомерно снял 117,02 руб. Очень неприятно, что после долгих лет пользования услугами Бинбанка, получаешь такой негативный опыт.

22.08.18 года обратилась в банк с претензией по поводу ошибочного списания банком средств с дебетовой карты,по карте приорити пасс ,за посещение якобы 3 х гостей, однако гостей был 1 человек!!!ответили  что в течении 7 дней(календарных!!! проведут разбор претензии,30.08 2018, после недели молчания и тишины со стороны банка,(не было ни звонков ,ни письменных извещений о причинах нарушения сроков ответов!!)повторно обратилась в банк  ,где было зарегистрировано моё повторное обращение,уже в связи с  задержкой ответа,где обещали в течении 3 х дней решить проблему. 04.09.2018 проблема не решена,ответов нет ни на одно моё обращение!ни в виде звонка,ни в письменном виде! однако по поводу предложения кредитов звонить время у них находится.!   Алё??где ответы!??все сроки закончились.следущая жалоба будет в роспотребнадзор.

Добрый день, 10.07.2018 через Интернет оформил заявку на получение карты Бинбанк Премиум Airmiles.13.07.2018 карту получил и начал ею пользоваться, в городе Тюмени.По условиям обслуживания - карта будет бесплатна при среднемесячном остатке в 400.000р для регионов и 600.000р в Москве.01.09.2018 банком была списана комиссия за обслуживание в размере 1950р, на горячей линии обьяснили что почему-то в настройках мой регион стоит Москва и комиссии взята согласно этой информации и что мне нужно посетить персонального менеджера в Тюмени, для изменения моего региона. Хотя критерий бесплатности для регионов, остаток более 400000 р мною был выполнен.03.09.2018 моим персональным менеджером мой регион был изменен, но по возврату комиссии сказали ничего не могут сделать.Просьба вернуть комиссию за обслуживание, так как моей вины в этом нету.Спасибо

Несколько раз пытался забрать деньги со вклада, но постоянно чинят препоны и под разным предлогом не возвращают денежные средства со вклада!То деньги просто не привезли, якобы внутренняя ошибка, то нужно сначала подъехать кодовое слово придумать, а потом заказать и вновь подъехать. Я 3-ый раз ездить впустую не собираюсь! Просто водят за нос, с руководством не соединяют, в кол центре несут какой-то бред. Верните мне мои деньги!!!!!

В мае 2018 года для поездки за границу я открыла кредитную карту, пользовалась ей два месяца июнь и июль. Неожиданно 1 августа с кредитной карты была справка комиссия в размере 120 рублей за защиту кредита. Я обратилась в банк с жалобой о том, что данную услугу подключили без моего согласия. Обращение номер 1-38512413502 было зарегистрировано. На данную жалобу был дан ответ, о том что подписав кредитный договор, я согласилась со всеми комиссиями банка. Я зашла на сайт БИНБАНК для просмотра тарифов и комиссий с которыми согласилась,и обнаружила, что данная комиссия списывается только тогда, когда подписан договор коллективного страхования! Естественно данный договор я не подписывала! После этого я повторно обратилась в банк, и объяснила, что данная услуга подключена незаконно, договор коллективного страхования мною не заключался. На это мне был дан ответ, что будет написана служебная записка и в течении двух недель со мной обязательно свяжутся. Прошло уже более двух недель, но ни возврата комиссии, ни ответа мною так и не получены. Всегда с терпением относилась к банку, но данная ситуацию уже порядком надоела.

Прошел месяц и снова пишу претензию...Сегодня проверила свои задолженности за прошлый месяц и снова сюрпризы...1. Так и не разобрались с моим тарифным планом. По официально вывешенным на сайте тарифам, для вкладчиков банка, обслуживание по кредитной карте = 0 рублей. По ответу в предыдущем отзыве, оказывается для этого требуется "спец приглашение", когда мне предлагали оформить карту - обещали без а/п!2. Лимит по моей карте составляет 60 000 р., по состоянию на 23 июля на моем счету было 61 000 р. (лимит + 1 000 р. моих средств). Решила воспользоваться своей картой, 28 июля сделала покупку на сумму 31 660 р., в августе, в разделе Информация о карте, в графе "Сумма для применения льготного периода" стояла сумма 30 660 рублей с датой погашения до 27 августа, я произвела зачисления на карту на эту сумму (18 августа - 1 000 рублей и 22 августа 29 660 р.) и полностью погасила задолженность в льготный период, в разделе Информация о карте, в графе "Сумма для применения льготного периода" стояла сумма 0,00.  Однако, 27 августа с меня были сняты 2 комиссии: "Начисление процентов" и "Начисление процентов Retail Interests" на общую сумму 562,70 копеек.3. Так же 1 августа и 1 сентября с меня сняты комиссии "Защита кредита: Client Account Custom Fee" на общую сумму более 600 рублей!!! Что еще за защита? В разделе Информация о карте, написано что моя карта "Страхование - Не застрахована", никаких услуг страхования я не заключала!4. Бин Бонус, возможно я что-то не поняла, но по состоянию на сегодня, за 2 месяца я накопила 1 500 бонусов. В июле у меня расходы на сумму 31 660 р. (списания прошли июлем), и в августе около 30 000 р. (списания августом). Категория покупок Бин Бонус - онлайн. Рассчитывала накопить за 2 месяца около 3 000 бонусов. Соответственно тоже что-то не сходится.Столько негатива от владения банковским продуктом, я не испытывала за всю свою жизнь. Косяк на косяке. Удивительно что с моим вкладом все нормально, наверное что по нему нет услуг СМС информирования, абонентской платы и страхования,

31 августа я:1) в 11 утра перевел 10000руб. со вклада на счет кредитной карты через Бинбанк-Онлайн 2.0. Задолго до этой операции баланс карты был выведен в ноль, то есть остаток по карте был равен размеру кредитного лимита, задолженность - ноль.2) Через несколько часов убедился в Бинбанк-Онлайн 2.0, что операция выполнена. То есть - операция пополнения в выписке указана как выполненная, неподтвержденных операций нет, сумма собственных средств - 10000руб.3) в 10вечера пополнил карту другого банка с карты Бин на эти 10000руб.Сегодня, 04 сентября в выписке по карте в Бинбанк-Онлайн 2.0:"Комиссия за снятие заемных средств" - 299руб.Считаю комиссию за эту операцию не обоснованной и ошибочной!Прошу, для сохранения дальнейшей лояльности к Банку, эти 299 рублей мне вернуть.

Добрый день!В середине августа с женой заказали дебетовые карты банка Открытие. Тариф "Смарт карта". Курьер банка при доставке мне и жене карты сообщил, что первый месяц пользования картой будет бесплатный, а с сентября нужно выполнять минимальные условии. Эту же информацию мне подтвердили в чате поддержки банка (скрин имеется).Вчера же выясняется что мне и жене сняли комииссию за 1,5 недели пользования картой в августе по 299 рублей. На все вопросы отвечают, ой вам дали не корректную информацию. Позвольте и что теперь, я должен платить за некомпетенцию сотрудников? Дали бы верную информацию, я бы положил например по 30 000 на карты и не потерял бы деньги. Причем не компетенция сотрудников в чате просто дикая, мне постоянно дают неверную информацию, например сначала сказали что это вообще сняли СКС за сентябрь)Просьба вернуть на мою карту и карту жены по 299 рублей из-за не компетенции официальных представителей банка. и оштрафовать сотрудников.Спасибо.

Являлась клиентом Европлана, размещала депозит и мне оформили карту для того чтобы можно было управлять своими средствами. На карту мне установили лимит в размере 5 000 р. Лимит был потрачен и я вернула деньги, через какое-то время оказалось, что у меня задолженность, я обратилась в банк, тогда еще Европлан и выяснила, что оказывается не вся сумма шла в погашение кредита, а списание шло минимальными платежами, а чтобы вся сумма, которую я размещала на счете мне нужно было обратиться в колл центр и изменить схему погашения задолженности. Я обратилась в колл центр, внесла необходимую сумму, меня заверили что все в порядке и забыла о карте. И вот, спустя 2 года оказывается я должна банку 2 368,88 коп., я обладатель испорченной кредитной истории со всеми вытекающими последствиями. Просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте! Хочу заявить о нарушении законов банком и неуважению к пенсионерам.Пишу от имени моей мамы пенсионерки, которая сама не имеет возможно обратиться за помощью, т к не умеет пользоваться интернетом и его ресурсами. Ситуация произошла в январе 2018 года. Моя мама, является клиентом банка пару лет, вроде все было хорошо, открывали вклады, возвращали, проценты начисляли верно. Мама имела вклад первый, но ей активно навязывали открыть карту дебетовую регулярно звоня по телефону, она отказывалась и хранила деньги просто на счету. Когда мама обратилась в Банк с целью открыть еще вклады, т к Банк вызвал у нее доверие, ей навязали карту дебетовую и выдали ее. Активировала мама карту не сразу, а через неделю и у нее сразу исчезли с карты деньги, а также деньги с одного вклада, и проценты от другого вклада, в общей сумме 38000 (тридцать восемь тысяч рублей). Более того, кроме мамы и Банка, никто больше не знал о вкладах и счетах ее, даже я-ее дочь.Хочу также пояснить, для мамы это большие деньги, потому что она не работает и живет исключительно на пенсию. Мама эти денежные операции провести не могла, она в этот момент находилась дома, к тому же личного кабинета у нее нет (не умеет пользоваться, поэтому не открываем ей онлайн ресурсы и приложения банковские). Мама сразу же позвонила на горячую линию и ей заблокировали карту, на следующий день она пришла в Банк, чтоб написать жалобу и узнать состояние счетов. Жалобу Банк отказался принять и отправил ее в полицию. (Банк уже нарушил ее права, как потребителя). По итогу, прошло более 6 месяце, Банк служебное расследование не провел, списанные деньги не вернул, службой безопасности необходимые условия для предотвращения подобных ситуаций не осуществлено! Снова приходят смс от мошенников, снова пытаются взломать счета. Банком ничего не предпринимается для защиты своих клиентов и их денежных средств. Вторая ситуация с этим же Банком, при втором обращении в марте 2017 года, как раз при открытии вторых вкладов. У мамы на данный момент несколько счетов на разные суммы на разных условиях в этом Банке. Вчера приехали в отделение г. Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3, что б написать жалобу на новые мошеннические смс и закрыть один счет (срочно понадобились деньги). Денежные средства с вклада маме забрать не удалось, потому что Банк, под видом вклада оформил ей какое то страхование и деньги не вернет или вернет половину. Мама доверяла Банку и договор не читала, очков с собой не было да и раньше все было вроде хорошо. Дома тоже не почитала, т к процедура оформления не отличалась от предыдущих при открытии вкладов и не думала, что Банк способен оформить не тот продукт. В итоге ее обманули, вклада нет, а есть страхование и деньги не вернут! Аннулировать договор отказываются,  свою вину в обмане не признают. Получается после всех происшествий мама не имеет возможности расторгнуть договорные обязательства с банком, т к банк отказывается вернуть денежные средства принадлежащие моей маме, находящиеся на вкладах у банка, в полном обьеме. Отношение банка к пенсионерам не уважительное! Обман! Кражи со счетов, явно по вине банка и разглашению персональных данных клиентов! Я узнала обо все пару дней назад. Теперь пишу везде, центробанк, роспотребназдзор, прокуратура и представителям власти в Новосибирске. Надеюсь на быстрое решение проблем мамы и возврат украденных средств и аннулирование незаконно оформленной страховки и возврате внесенное ей суммы в полном объёме !

Здравствуйте! Хочу заявить о нарушении законов банком и неуважению к пенсионерам.Пишу от имени моей мамы пенсионерки, которая сама не имеет возможно обратиться за помощью, т к не умеет пользоваться интернетом и его ресурсами. Ситуация произошла в январе 2018 года. Моя мама, является клиентом банка пару лет, вроде все было хорошо, открывали вклады, возвращали, проценты начисляли верно. Мама имела вклад первый, но ей активно навязывали открыть карту дебетовую регулярно звоня по телефону, она отказывалась и хранила деньги просто на счету. Когда мама обратилась в Банк с целью открыть еще вклады, т к Банк вызвал у нее доверие, ей навязали карту дебетовую и выдали ее. Активировала мама карту не сразу, а через неделю и у нее сразу исчезли с карты деньги, а также деньги с одного вклада, и проценты от другого вклада, в общей сумме 38000 (тридцать восемь тысяч рублей). Более того, кроме мамы и Банка, никто больше не знал о вкладах и счетах ее, даже я-ее дочь.Хочу также пояснить, для мамы это большие деньги, потому что она не работает и живет исключительно на пенсию. Мама эти денежные операции провести не могла, она в этот момент находилась дома, к тому же личного кабинета у нее нет (не умеет пользоваться, поэтому не открываем ей онлайн ресурсы и приложения банковские). Мама сразу же позвонила на горячую линию и ей заблокировали карту, на следующий день она пришла в Банк, чтоб написать жалобу и узнать состояние счетов. Жалобу Банк отказался принять и отправил ее в полицию. (Банк уже нарушил ее права, как потребителя). По итогу, прошло более 6 месяце, Банк служебное расследование не провел, списанные деньги не вернул, службой безопасности необходимые условия для предотвращения подобных ситуаций не осуществлено! Снова приходят смс от мошенников, снова пытаются взломать счета. Банком ничего не предпринимается для защиты своих клиентов и их денежных средств. Вторая ситуация с этим же Банком, при втором обращении в марте 2017 года, как раз при открытии вторых вкладов. У мамы на данный момент несколько счетов на разные суммы на разных условиях в этом Банке. Вчера приехали в отделение г. Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3, что б написать жалобу на новые мошеннические смс и закрыть один счет (срочно понадобились деньги). Денежные средства с вклада маме забрать не удалось, потому что Банк, под видом вклада оформил ей какое то страхование и деньги не вернет или вернет половину. Мама доверяла Банку и договор не читала, очков с собой не было да и раньше все было вроде хорошо. Дома тоже не почитала, т к процедура оформления не отличалась от предыдущих при открытии вкладов и не думала, что Банк способен оформить не тот продукт. В итоге ее обманули, вклада нет, а есть страхование и деньги не вернут! Аннулировать договор отказываются,  свою вину в обмане не признают. Получается после всех происшествий мама не имеет возможности расторгнуть договорные обязательства с банком, т к банк отказывается вернуть денежные средства принадлежащие моей маме, находящиеся на вкладах у банка, в полном обьеме. Отношение банка к пенсионерам не уважительное! Обман! Кражи со счетов, явно по вине банка и разглашению персональных данных клиентов! Я узнала обо все пару дней назад. Теперь пишу везде, центробанк, роспотребназдзор, прокуратура и представителям власти в Новосибирске. Надеюсь на быстрое решение проблем мамы и возврат украденных средств и аннулирование незаконно оформленной страховки и возврате внесенное ей суммы в полном объёме !

Здравствуйте! Хочу заявить о нарушении законов банком и неуважению к пенсионерам.Пишу от имени моей мамы пенсионерки, которая сама не имеет возможно обратиться за помощью, т к не умеет пользоваться интернетом и его ресурсами. Ситуация произошла в январе 2018 года. Моя мама, является клиентом банка пару лет, вроде все было хорошо, открывали вклады, возвращали, проценты начисляли верно. Мама имела вклад первый, но ей активно навязывали открыть карту дебетовую регулярно звоня по телефону, она отказывалась и хранила деньги просто на счету. Когда мама обратилась в Банк с целью открыть еще вклады, т к Банк вызвал у нее доверие, ей навязали карту дебетовую и выдали ее. Активировала мама карту не сразу, а через неделю и у нее сразу исчезли с карты деньги, а также деньги с одного вклада, и проценты от другого вклада, в общей сумме 38000 (тридцать восемь тысяч рублей). Более того, кроме мамы и Банка, никто больше не знал о вкладах и счетах ее, даже я-ее дочь.Хочу также пояснить, для мамы это большие деньги, потому что она не работает и живет исключительно на пенсию. Мама эти денежные операции провести не могла, она в этот момент находилась дома, к тому же личного кабинета у нее нет (не умеет пользоваться, поэтому не открываем ей онлайн ресурсы и приложения банковские). Мама сразу же позвонила на горячую линию и ей заблокировали карту, на следующий день она пришла в Банк, чтоб написать жалобу и узнать состояние счетов. Жалобу Банк отказался принять и отправил ее в полицию. (Банк уже нарушил ее права, как потребителя). По итогу, прошло более 6 месяце, Банк служебное расследование не провел, списанные деньги не вернул, службой безопасности необходимые условия для предотвращения подобных ситуаций не осуществлено! Снова приходят смс от мошенников, снова пытаются взломать счета. Банком ничего не предпринимается для защиты своих клиентов и их денежных средств. Вторая ситуация с этим же Банком, при втором обращении в марте 2017 года, как раз при открытии вторых вкладов. У мамы на данный момент несколько счетов на разные суммы на разных условиях в этом Банке. Вчера приехали в отделение г. Новосибирск, проспект Дзержинского 14/3, что б написать жалобу на новые мошеннические смс и закрыть один счет (срочно понадобились деньги). Денежные средства с вклада маме забрать не удалось, потому что Банк, под видом вклада оформил ей какое то страхование и деньги не вернет или вернет половину. Мама доверяла Банку и договор не читала, очков с собой не было да и раньше все было вроде хорошо. Дома тоже не почитала, т к процедура оформления не отличалась от предыдущих при открытии вкладов и не думала, что Банк способен оформить не тот продукт. В итоге ее обманули, вклада нет, а есть страхование и деньги не вернут! Аннулировать договор отказываются,  свою вину в обмане не признают. Получается после всех происшествий мама не имеет возможности расторгнуть договорные обязательства с банком, т к банк отказывается вернуть денежные средства принадлежащие моей маме, находящиеся на вкладах у банка, в полном обьеме. Отношение банка к пенсионерам не уважительное! Обман! Кражи со счетов, явно по вине банка и разглашению персональных данных клиентов! Я узнала обо все пару дней назад. Теперь пишу везде, центробанк, роспотребназдзор, прокуратура и представителям власти в Новосибирске. Надеюсь на быстрое решение проблем мамы и возврат украденных средств и аннулирование незаконно оформленной страховки и возврате внесенное ей суммы в полном объёме !

Сегодня обнаружил в интернет-банке "Бинбанк Online 2.0", что с моего счета по дебетовой карте снялись три суммы: 60 руб., 50 руб. 85 коп. и 9 руб.15 коп. Написано: Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия). Во время звонка на "горячую" линию мне сообщили, что якобы услуга подключена 20 августа 2018 г. и с моего согласия. Хотя я согласия на подключения данной услуги не давал. Зарегистрировано обращение об отмене комиссии за номером 1-40049589386. Сказали ждать 5 дней! Добавлю, что никаких устных или письменных или смс-уведомлений о подключении такой услуги я не получал, и обнаружил это только в интернет-банке. То есть видимо хотели незаметно так списать деньги, да еще и тремя суммами небольшими, чтобы я не обратил внимания. ОООООООчень неприятно. Какая еще защита кредита? Я у вас не брал никаких кредитов и теперь точно не возьму. Да и зарплатную карту наверно придется сменить.

Около года (начиная с октября 2017) пользовался кредитно-дебетовой картой PLATINUM без каких либо проблем. В принципе бонусная программа мне нравлась. В этом месяце в выписке обнаружил - "Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee", чем был удивлён ибо ни на какие платные услуги я никогда не подписывался, и при оформлении карты настаивал на отключение абсолютно всех платных опций включая sms. В интернет-банке по данной карте также вижу что все платные опции выключены. Начал изучать выписку за весь год и выяснил что эту комиссию, без моего ведома, включили 3 месяца назад с 30.06.2018. Считаю что банк неправомерно присвоил около 700 рублей за эти 3 месяца, прошу их вернуть а также компенсировать моральный ущерб за незаконные действия банка.

Закрыл кредитную карту 5.11.2017г. Через Сбербанк онлайн 3.09.2018г. посмотрел кредитную историю, кредитная карта активна с лимитом 100 000 рублей. На момент закрытия карты лимит был 30 000 рублей. Через почти год после закрытия карты карта активна в бки и ещё лимит по ней вырос. БИНБАНК закрой мою закрытую кредитку.

27 июля сего года по доп карте зарплатной карты была попытка снять наличные в банкомате ВТБ в г. Минеральные Воды.  Произошел сбой; банкомат не выдал ни деньги, ни чек, деньги со счета списались. Обратились сразу с службу поддержки. Составили заявку. После этого обращались уже 5 раз - безрезультатно!!  Все контрольные сроки прошли!! Сегодня пришла смс, что теперь еще 10 дней ждать.....  И это далеко не первый случай, когда вы не можете оперативно реагировать.  Ваша Дарья Ас-ова говорит приятным голосом, чтобы мы вам помогли стать лучше, мы пытаемся, платим вам деньги за обслуживание, а вы как были на уровне плинтуса, так там и остались!  Ваш банк по праву надо назвать "Закрытие"!!

Являясь клиентом банка, оплатил услуги связи МГТС в мобильном банке.  По итогам мне пришли  4 смс-сообщения подряд о списании денежных средств на одну и ту же сумму. Я проверил интернет банк и из выписки по карте следовало, что банк выполнил четыре операции подряд. Я сразу же позвонил по номеру горячей линии, оператор банка сказала, что "в моменте" три лишних операции отменить нельзя, но она создаст заявку в техническую службу на отмену операций, которую должны рассмотреть в течение семи дней. Позвонил в банк через 10 дней, новый оператор мне пояснила, что такие заявки рассматриваются в течение месяца и предложила подождать. В итоге через три недели после проведения этих операций мне сообщили результаты рассмотрения моей заявки: да, двойные списания были, но поскольку все четыре операции проведены, банк уже ничего не может сделать. Мне было предложено обратиться в МГТС и истребовать деньги у них самостоятельно. Возможно такой подход и результат рассмотрения моего обращения соответствуют правилам банкам и законодательству о национальной платежной системе, но тогда клиентам нужно иметь это в виду. И в целом поведение сотрудников банка было довольно странным: если достаточным основанием для отказа в таком обращении является сам факт проведения операции, то зачем было рассматривать мое обращение 3 недели,  ведь все спорные операции были проведены на следующий день после списания.