37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

3.09.18 с мамой связался по телефону консультант с предложением кредита под выгодные условия - 12%. Мама, сходила в банк и заключила договор на потреб. кредит. Ей навязали страховку. При отказе от страховки, убедили, что банк не одобрит, либо брать с +3%. Взяла сумму 500 000 + страховку с росгосстрахом за несчастные случаи 3 812 и 72 437 за выезжающих за рубеж. Дома рассказав, я пояснил ей, что страховка добровольная. Но ей ее навязали. Сильно расстроилась. Мы попытались исправить это дело. Позвонив в Открытие, нам подтвердили про добровольно. Дали совет обратиться в росгосстрах. В этой компании пояснили, что можно отказаться по заявлению от страховки только от несчастных случаев, а за выезжающих зарубеж невозможно. Мама за границей ни разу не была, даже загран паспорта нет. Всегда брали кредит (хорошая кредитная история) в этом банке, и не сталкивались с такими навязанными услугами. Итог: потраченные нервы, лишнее 76 тыс рублей по кредиту и крайне недоверительное отношение теперь к Открытию. Как можно так относиться к своим клиентам и можно ли вернуть полную сумму страховки?

Начну по порядку. Я являюсь клиентом "Модуль банка". Бинбанк - партнер модуля.  06.08.2018, я, через ближайший банкомат Бинбанка, как ни в чем не бывало, инкассировал выручку своего предприятия на карту.  Сумма была порядка 70 тыс. рублей. Внезапно в банкомате произошел сбой,  зачисления на счет не произошло, банкомат вернул карту, но не вернул деньги! Взамен этого выдал квитанцию, в которой сказано, что зачисления на счет не произошло в связи со сбоем, и рекомендовано обратиться в службу тех. поддержки банка. Что я, собственно, сразу же и сделал. Оператор зафиксировал обращение, а так же мою просьбу решить этот вопрос как можно скорее, в связи с тем, что деньги нужны для совершения обязательных платежей. Первоначальный максимальный срок решения проблемы был озвучен - 5 дней. Но, в связи с моей просьбой, решить обещали быстрее.Прошло 5 дней. Ни слуху, ни духу. Звоню, начинаю задавать вопросы. На что мне сообщают, что срок рассмотрения, пришлось увеличить. За 5 дней то, деньги из банкомата достать не получается. Написал обращение в модуль, обещали повлиять и ускорить процесс. Проходит еще несколько дней. Звоню, ругаюсь. Обращению присваивают приоритетный статус. Интересно, первый раз, когда я это просил сделать, не получилось что ли? Эффекта никакого. Начинаю звонить через день. Ругаюсь. Регистрирую претензию. Ответа на нее до сих пор не получил. Через 3 дня уже ровно месяц, как банк безнаказанно пользуется моими кровно заработанными деньгами, и возвращать, видимо, не собирается. На протяжении всего этого срока, не считая моих звонков, со мной даже никто не связался по поводу этой проблемы. Составляю исковое заявление. Видимо, придется отсуживать у банка свои деньги, судебные издержки и прочий ущерб, который я понес, в связи с этой ситуацией. И все из за того, что сотрудники банка не хотят работать, и решать свои же косяки. Не моя же вина, что у вас банкоматы глючат, и деньги по месяцу из них достать не могут. Резюмируя, дабы не попасть в такую же ситуацию, призываю вас не прибегать к услугам данного банка, такое отношение я считаю некомпетентным. И в особенности, не пользоваться их банкоматами, если не хотите быть обманутыми. Надеюсь, мое послание дойдет до кого нибудь адекватного в этой структуре, и на данную проблему обратят внимание.

Открытие без предупреждения отключило возможность приема 5 тыс купюр в банкоматах на АЗС Лукойл. Отпуск сорван, карту пополнить нельзя, отделений вблизи нет. Предлагают или разменять или ехать за 100 км. Полная дезорганизованность и наплевательское отношение к клиентам. Сроки когда все починять даже не называют.

Всем доброе время суток. Являясь клиентом Touch Bank, я периодически пополнял свою кредитную карту через банкоматы, находящиеся по данному адресу. Писать негативные отзывы абсолютно не люблю, но тут очень уж ситуация из ряда вон!))02.09.2018 я пополнял карту на сумму для полного погашения кредита 176 000 р. Начал пополнять в одном банкомате пачкой купюр по 5 000 р. Банкомат выдал мне их обратно и написал, что они бракованные. Я стал пробовать еще раз. Нигде не было написано, что оказывается, банкомат устаревший и купюр по 5 000 р. воспринимать не хочет (а как оказалось и по 2 000 р. он не понимает). Я стал просто уже экспериментировать на понижение купюр. Из тех купюр, которые он распознал у меня получилась сумма 15 000. Оставалось еще 161 000 р.Рядом стоял еще один банкомат. Методом "тыка" я понял, что он понимает купюру 2 000 и 5 000. Но у него оказалась другая сложность: он не берет купюры пачкой, а только по одной. Я стал поштучно загружать купюры по 2 000 (30 штук). Операция по зачислению прошла успешно. Следом пошли в ход пятитысячные. На десятой по счету банкомат выдал сообщение, что он Извиняется, но по техническим причинам денег мне не вернет и на карту не зачислит. :-) Пока я фотографировал экран банкомата с сообщением он съел мою карту.Позвонил по номеру поддержки 8 800... Девушка на том конце провода сказала, что переведет меня на специалиста. Специалист по решению подобных вопросов Екатерина сказала, что мне просто не повезло и что она мне помочь не сможет, что мне необходимо ждать в лучшем случае 5-7 дней, обратиться в БинБанк, перевыпустить карту в банке выпустившем эту карту и просить мой банк, чтобы мне не применяли штрафных санкций. Я попросил всё-таки зачислить средства на свою карту оперативнее, т.к. банкомат ваш съел мою карту, а не ТачБанка и вернуть мне мою карту, а не перевыпускать её. При звонке моему оператору ТачБанка я понял, что ситуация с поеданием карт и денег банкоматами БинБанка - это распространённая практика. Из данной ситуации делаю вывод:1. Никогда не пользоваться услугами и банкоматами БинБанка.2. Лояльность к клиентам очень низкая.3. Потерял уйму времени на все прозвоны и написания заявлений и, думаю, что еще потеряю...4. Вовремя не оплатил кредит полностью, а значит понесу финансовые убытки.5. До уровня Швейцарии не дотягивает, чтобы можно было доверять безоговорочно.я в аудиозаписи.6. Аппаратура на грани фантастики.Разговор с операторами аудио есть в наличии.Документы есть в наличии (прикрепить не смог).

Я, Ше-в Сергей Анатольевич был клиентом банка Европлан, который позже перешел в Бинбанк. У меня там были открыты вклады. Как мне сказали в Бинбанке, чтобы забрать деньги по вкладу, мне обязательно нужно выпустить дебетовую карту. При выдаче карты мне сказали что обслуживание бесплатное и никаких издержек я не понесу (тем более что все операции я совершал через личный кабинет).  "Мало ли, вдруг пригодится", ну а если не нужна будет, придете и закроете.... Когда удобно будет"... Так мне объяснила сотрудник банка.Через несколько месяцев вклад закончился, я вывел все деньги безналичным путем, оставив небольшую сумму (чтобы не закрывать счет). Пользоваться картой я не собирался. Поначалу отслеживал в личном кабинете, и действительно, карта была бесплатна, никаких начислений не производилось... Прошло около двух лет. Карта попалась мне на глаза. Я решил "навести порядок": сдать карту в банк, "обнулить" и закрыть счет. Каково же было мое удивление, когда мне сказали что у меня нет денег, но есть задолженность! - Откуда?- За смс информирование! Но не волнуйтесь, бывает, напишите заявление о закрытии карты и просьбе списать комиссию.Написал.Пришел ответ:Zdravstvuite, SERGEI ANATOL'EVICH! Vashe obrashchenie 1-39921446197 rassmotreno. Mezhdu Bankom i Vami pri oformlenii bankovskoi karty byl zaklyuchen Dogovor. Podpisav Dogovor, Vy soglasilis' s Usloviyami obsluzhivaniya kart i obyazalis' oplachivat' komissii, predusmotrennye Tarifami i Dogovorom. Pri poluchenii karty, Vy dali svoe soglasie na aktivatsiyu karty. Osparivaemye Vami komissii nachisleny strogo v sootvetstvii s Tarifnym planom Karty. Obrashchaem Vashe vnimanie, na Vash kontaktnyi nomer telefona bylo napravleno uvedomleniya ob okonchanii sroka besplatnogo predostavleniya uslugi Sms-informirovaniya nachinaya s 30.09.2017 g. Osnovaniya dlya otmeny komissii otsutstvuyut. Nadeemsya na Vashe ponimanie. S Uvazheniem, AO "BINBANK Didzhital"Да, я обязался оплачивать комиссии по карте, если я ей пользуюсь! Так мне объяснили! Карту нужно активировать по телефону! Она до сих пор не активна! На мой номер я не получал сообщения что бесплатный период заканчивается! И кстати, ни слова о закрытии карты, о котором я просил в заявлении!Ее закроют? Или я должен всю жизнь платить за то, чем не пользуюсь? И что-то я не помню чтобы я просил банк о кредите. Почему обслуживание не прекратили когда счет ушел в минус!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Меня ввели в заблуждение в самом начале, когда сказали что карта просто необходима, и что она бесплатна. Сначала буквально навязывают ненужные, как бы бесплатные карты, потом меняют тарифы и правила, и если вы немного упустили момент - вот вы уже и должничок!! Интересно, а если бы я 10 лет не обращался? Сколько бы набежало! Если банк не изменит решение в течении 14 дней, придется написать жалобы в прокуратуру и Центробанк. Если такова политика банка, а не халатность нескольких сотрудников, то такой банк просто опасен для общества! Дорогие пользователи banki.ru! Если вы пользовались или пользуетесь продуктами Бинбанка, проверяйте их постоянно. Возможно вы уже не вкладчик, а должник! И при первой возможности избавляйтесь от их пластиковых карт. Условия могут измениться в любой момент. Это не карта, а мина замедленного действия!Всем удачи!С.

Я, Ше-в Сергей Анатольевич был клиентом банка Европлан, который позже перешел в Бинбанк. У меня там были открыты вклады. Как мне сказали в Бинбанке, чтобы забрать деньги по вкладу, мне обязательно нужно выпустить дебетовую карту. При выдаче карты мне сказали что обслуживание бесплатное и никаких издержек я не понесу (тем более что все операции я совершал через личный кабинет).  "Мало ли, вдруг пригодится", ну а если не нужна будет, придете и закроете.... Когда удобно будет"... Так мне объяснила сотрудник банка.Через несколько месяцев вклад закончился, я вывел все деньги безналичным путем, оставив небольшую сумму (чтобы не закрывать счет). Пользоваться картой я не собирался. Поначалу отслеживал в личном кабинете, и действительно, карта была бесплатна, никаких начислений не производилось... Прошло около двух лет. Карта попалась мне на глаза. Я решил "навести порядок": сдать карту в банк, "обнулить" и закрыть счет. Каково же было мое удивление, когда мне сказали что у меня нет денег, но есть задолженность! - Откуда?- За смс информирование! Но не волнуйтесь, бывает, напишите заявление о закрытии карты и просьбе списать комиссию.Написал.Пришел ответ:Zdravstvuite, SERGEI ANATOL'EVICH! Vashe obrashchenie 1-39921446197 rassmotreno. Mezhdu Bankom i Vami pri oformlenii bankovskoi karty byl zaklyuchen Dogovor. Podpisav Dogovor, Vy soglasilis' s Usloviyami obsluzhivaniya kart i obyazalis' oplachivat' komissii, predusmotrennye Tarifami i Dogovorom. Pri poluchenii karty, Vy dali svoe soglasie na aktivatsiyu karty. Osparivaemye Vami komissii nachisleny strogo v sootvetstvii s Tarifnym planom Karty. Obrashchaem Vashe vnimanie, na Vash kontaktnyi nomer telefona bylo napravleno uvedomleniya ob okonchanii sroka besplatnogo predostavleniya uslugi Sms-informirovaniya nachinaya s 30.09.2017 g. Osnovaniya dlya otmeny komissii otsutstvuyut. Nadeemsya na Vashe ponimanie. S Uvazheniem, AO "BINBANK Didzhital"Да, я обязался оплачивать комиссии по карте, если я ей пользуюсь! Так мне объяснили! Карту нужно активировать по телефону! Она до сих пор не активна! На мой номер я не получал сообщения что бесплатный период заканчивается! И кстати, ни слова о закрытии карты, о котором я просил в заявлении!Ее закроют? Или я должен всю жизнь платить за то, чем не пользуюсь? И что-то я не помню чтобы я просил банк о кредите. Почему обслуживание не прекратили когда счет ушел в минус!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Меня ввели в заблуждение в самом начале, когда сказали что карта просто необходима, и что она бесплатна. Сначала буквально навязывают ненужные, как бы бесплатные карты, потом меняют тарифы и правила, и если вы немного упустили момент - вот вы уже и должничок!! Интересно, а если бы я 10 лет не обращался? Сколько бы набежало! Если банк не изменит решение в течении 14 дней, придется написать жалобы в прокуратуру и Центробанк. Если такова политика банка, а не халатность нескольких сотрудников, то такой банк просто опасен для общества! Дорогие пользователи banki.ru! Если вы пользовались или пользуетесь продуктами Бинбанка, проверяйте их постоянно. Возможно вы уже не вкладчик, а должник! И при первой возможности избавляйтесь от их пластиковых карт. Условия могут измениться в любой момент. Это не карта, а мина замедленного действия!Всем удачи!С.

Господа будьте внимательны при оплате штрафов ГИБДД через интернет банк, после того как в личном кабинете будет найден штраф по номеру документа (В.У., Св. о рег.) предложено оплатить данный штраф, при на нажатии кнопки на оплату, можно поучить комиссию 299 р., как за снятие наличных, хоть на сайте и указано "никаких комиссий при оплате ЖКХ и штрафом ГИБДД". Никакой информации о порядке оплаты без комиссии в личном кабинете нет. Раньше такого крохоборства за данным банком не замечалось.

Добрый день.Был у меня депозит в европлане, открытый в 15м году и текущие счета в мдме с начала 2000х. После того как бин поглотил европлан и мдм, мои счета из этих банков были доступны в старом интернет-банке бина. Работал этот старый интернет-банк плохо (не давал делать переводы и еще много чего, однако исправно отражал выписки по всем счетам). После перехода на новую (2.0) версию интернет-банка бина у меня в профиле этого интернет-банка вместо 2х счетов европлана и 3х мдма появились 12!!! счетов с разными номерами и разными остатками. И ПРОПАЛИ ВЫПИСКИ!!! кликаешь любой счет и за любой период он выдает "нет операций"... посещение местного офиса бина сильно расстроило, так как его персонал ПРОСТО НЕ ВИДИТ счетов, относящихся к европлану и мдму. Чтобы получить выписку по этим счетам, мне было рекомендовано съездить в центральный офис в Москву (я нахожусь в Мурманске). 5 звонков в поддержку бина прошли одинаково - "сейчас мы обновим ваши данные. Информация обновляется. Выйдите из интернет-банка и зайдите снова..." и все остается по-старому-выписки нет. Все средства из бина вывел, доверия к этому банку больше никакого, однако выписку получить нужно, так как есть ощущение, что бин забыл мне начислить % по европлановскому депозиту. Сотрудники банка приняли мое обращение об указанной проблеме 06.08.2018, номер обращения 1-38357537042, однако на сегодня проблема так и не решена - от бина пришла смс, что "выписку выслали вам через раздел интернет-банка "уведомления"", однако в "уведомлениях" последняя запись - поздравление с 23м февраля и выписки нет. общение с бином напоминает разговор немого с глухим или что-то подобное.

Добрый день.Был у меня депозит в европлане, открытый в 15м году и текущие счета в мдме с начала 2000х. После того как бин поглотил европлан и мдм, мои счета из этих банков были доступны в старом интернет-банке бина. Работал этот старый интернет-банк плохо (не давал делать переводы и еще много чего, однако исправно отражал выписки по всем счетам). После перехода на новую (2.0) версию интернет-банка бина у меня в профиле этого интернет-банка вместо 2х счетов европлана и 3х мдма появились 12!!! счетов с разными номерами и разными остатками. И ПРОПАЛИ ВЫПИСКИ!!! кликаешь любой счет и за любой период он выдает "нет операций"... посещение местного офиса бина сильно расстроило, так как его персонал ПРОСТО НЕ ВИДИТ счетов, относящихся к европлану и мдму. Чтобы получить выписку по этим счетам, мне было рекомендовано съездить в центральный офис в Москву (я нахожусь в Мурманске). 5 звонков в поддержку бина прошли одинаково - "сейчас мы обновим ваши данные. Информация обновляется. Выйдите из интернет-банка и зайдите снова..." и все остается по-старому-выписки нет. Все средства из бина вывел, доверия к этому банку больше никакого, однако выписку получить нужно, так как есть ощущение, что бин забыл мне начислить % по европлановскому депозиту. Сотрудники банка приняли мое обращение об указанной проблеме 06.08.2018, номер обращения 1-38357537042, однако на сегодня проблема так и не решена - от бина пришла смс, что "выписку выслали вам через раздел интернет-банка "уведомления"", однако в "уведомлениях" последняя запись - поздравление с 23м февраля и выписки нет. общение с бином напоминает разговор немого с глухим или что-то подобное.

Когда в санируемом банке наконец наладят работу банкоматов?! На заправках Лукойл постоянно не работают банкоматы, в большинстве своём! В отделении На бабушкина банкомат не работает постоянно! Особенно по выходным! Я так понимаю, сотрудникам этого отделения в принципе все равно на клиентов, итог - не работающий банкомат. Сегодня воскресенье, чтоб вы понимали, то есть сотрудники ушли оставив банкомат не рабочим на все выходные, а ближайший не известно где. Спасибо сотрудникам отделения. И ещё бумажка приклеена: другой банкомат в отделении. Отделение, понятное дело, закрыто, оставили бы уж тогда отделение открытым че вы, раз пишите что есть в отделении банкомат. Господи, какое безобразие. Один банкомат на весь район, и то, нерабочий. Ребята, это успех. Обязательно пользуйтесь открытием, «лучшее обслуживание».

Я являюсь клиентом ПАО Банк «ФК Открытие» с 2016г.  10.07.2017г. я обратилась в отделение банка, находящееся по адресу Санкт-Петербург, Комендантский 17 к.1, по поводу закрытия своего депозита. Сотрудник банка Та-ва Кристина Николаевна, которая занималась оформлением операции, стала активно навязывать мне заключение договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности с ООО «СК «РГС-Жизнь», по программе «Статус» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие», убеждая меня, что это очень выгодное предложение, поскольку я получу 15-25% годовых.Она уверяла меня, что я могу забрать всю сумму, вместе с процентами, в любой момент без потерь и обращаться с деньгами, как с депозитом. У меня не вызвали сомнения данные обещания, поскольку я очень доверяла данному банку и не могла предположить, что данная информация не соответствует действительности и меня могут ввести в заблуждение сотрудники банка. Она долго рассказывала о преимуществах этого договора и заверила меня, что все вопросы я буду решать исключительно с банком.  Я подписала договор не ознакомившись, доверившись сотруднице банка Та-вой К., которая не выдала мне полный комплект документов, в том числе функционал с таблицей выкупных сумм. Не имея таблицы выкупных сумм я не знала, что не могу выйти из программы досрочно без потери своих денежных средств. 12.07.2018г. я обратилась в банк, с целью переоформления вклада и получения процентов (так как я считала,что у меня находится депозит в банке). Когда сотрудник банка сообщил об отсутствии моего вклада в банке я была возмущена тем,что изначально оформленный обманным путем вклад оказался не депозитом, а обычной страховкой жизни в которой дивиденды не предусмотрены. Более того нужно каждый год платить по 700 000 рублей, и не представляется возможным снять денежные средства со счета, а ПАО Банк «ФК Открытие» более не взаимодействует с ООО «СК «РГС-Жизнь». Таким образом, меня откровенно обманули на 700 000 рублей с подачи банка "Открытие". Нагло залезли в мой кошелёк. По этой схеме банк поставляет Россгостраху клинтов с деньгами.Помогите мне вернуть мой вклад! Договор №5009426770 от 10.07.2017 Программа *Статус* для клиентов ПАО Банк *ФК Открытие*.

Оказывается в интернет банке - поле комиссия считает на всю комиссию. То есть возможно оно правильно, а возможно и нет.Оказывает оплата штрафа - это не бесплатная операция (с меня взялись дополнительная комиссия), но я не был извещен об этом. Наоборот - везде информация что оплата штрафов ГИБДД без комиссии.

Последняя надежда, что мне вернут МОИ деньги!!! Я вносила деньги на дебетовую карту Рокетбанка в размере 5 000,00 руб. через банкомат банка Открытие в г. Сургут, ул. Привокзальная, 23. Банкомат деньги принял и экран "погас", вернув мне карту. Через минуту банкомат заработал в обычном режиме: "Вставьте карту", но на баланс карты деньги не поступили. Я не отходя от банкомата еще 40 мин., не подпуская никого к банкомату позвонила сразу же на горячую линию банка Открытие, оставила претензию о том, что денежные средства банкомат принял, но деньги на счет не зачислены, на что мне ответили, что претензию необходимо оставить в Рокетбанке, тогда я позвонила на горячую линию Рокетбанка и зарегистрировала свое обращение. Через месяц мне вернули 1 000,00 руб.(?!?!?!?!?). Сотрудники Рокетбанка сообщили мне, что "...сотрудники Открытия провели тщательнейшую проверку по результатам которой не было найдено других излишков, кроме тысячи, которую мы вам зачислили..."  Я еще раз оставила зарегистрированное обращение в банк Открытие, с просьбой вернуть мне мои 4 000,00 руб., в Открытии ответили, что повторный запрос может инициировать только Рокетбанк, но в Рокетбанке мне отказали в направлении повторного запроса на повторную проверку банкомата банка Открытие. Как мне вернуть свои деньги? Прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть 4 000,00 руб.

В июле 2018 года оформил дебетовую карту в Бинбанке. Во время заключения договора не заметил в разделе "подключение дополнительных сервисов" едва заметный пункт договора "Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс"" , сотрудник банка, проводивший оформление карты также ничего не сказал про данную услугу и о том, что для ее отключения нужно выставить соответствующую галочку. В результате чего я стал участником этой программы  и сегодня (01.09.2018 ) в моем личном кабинете было 2 списания общей суммой 120 рублей (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee  - 101,69 рублей и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee - 18,31 рублей). Позвонил на горячую линию, узнал про эту услугу, послушал путанные объяснения специалиста банка о необходимости данной защиты для дебетовой карты, попросил отключить данную услугу и вернуть списанные деньги за фактически навязанную мне и бессмысленную для дебетовой карты услугу. Суть услуги: списание задолженности по карте в случае смерти или потери трудоспособности. В итоге по словам сотрудницы банка услугу мне отключили, однако в возврате списанных денег мне отказали, так как я не отказался от данной услуги при оформлении карты.На мой взгляд это самая настоящая ловушка со стороны банка по подключению абсолютно бесполезной платной услуги, и мне еще повезло, что случайно зашел в интернет банк 1го числа месяца и увидел эту комиссию. До сегодняшнего дня от карты и банка были в целом положительные впечатления.

Добрый день. 31.08.2018 числа производилась ипотечная сделка в вашем банке, прошло все хорошо, но все же кредит выдавали долго, но это уже мелочи. Очень довольны работой ипотечного центра и так же сотрудником физических лиц, который выполнял операционную деятельность, в частности проведения сделки с ячейкой. Люди у вас профессионалы своего дела, работают в режиме многозадачности. Вообщем мы очень довольны работой ипотечного центра и сотрудника физических лиц(имя конечно мы не помним ), но молодой парень был очень любезен с нами и все подробно разъяснил, как ни странно агенты с каждой стороны, тоже остались довольны данной работой! Удачи вам! По больше вам бы таких сотрудников!

Открыв в октябре 2016 года долларовый счет в Бинбанке, воспользовавшись, как это модно называть дистанционным каналом обслуживания, сиречь - интернет-банком. Настал момент, когда этот счет мне был больше нужен и решил я его закрыть.Посещение отделения банка в первой декаде июля 2018 года неожиданно завершилось для меня современным прочтением "зеленого" мема: "Вот где счет открывали, туда и идите". В общем, направили меня искать кнопку закрытия счета на просторах интернета. Заглянув под каждую кнопку, ссылку и картинку в интернет-банке, кнопка закрытия счета не была обнаружена. Звонок на горячую линию - направили опять в отделение, что логично, ибо по действующему законодательству счет закрывается по личному заявления клиента.Второй визит в банк состоялся 18 июля 2018 г. Небольшое ожидание в очереди. Наблюдаю как женщине-пенсионерке, обратившейся с вопросом по действующим предложениям по вкладам, начинают сходу "впаривать" инвестиционные продукты. Т.е. у банка в правилах не отвечать на поставленный вопрос?По моему вопросу та же песня - счет специалист не видит и вообще интернет-банк это отдельное государство, и что вы там творите им неведомо. После указания на звонок на горячую линию были произведены некие консультации и мне выдано заявление на возврат вклада(!) с указанным в нем номера счета. Мое недоумение было парировано тем, что это типовой бланк. Копию с отметкой операциониста сохранил.Итог: прошло 1,5 месяца, а счет живет и здравствует.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, после получения карты была произведена ее активация и формирование ПИН кода, но при попытке регистрации в Интернет банке (28.08.18 г.) постоянно возникает ошибка: "Произошла ошибка, повторите запрос позже". По данной проблеме был совершен звонок в КЦ (Время звонка 28.08.18 18:21 МСК), в ходе разговора мне было сказано "Договор перерегистрирован, пробуйте позже, примерно 30 минут". При повторной попытке регистрации ошибка сохранилась. Снова был совершен звонок в КЦ (28.08.18 17:14 МСК), ответ был тем же -"Пробуйте позже, договор обновлен".На следующий день проблема все так сохранилась, было заведено обращение под номером №1-39681146145. В ответ на данное обращение пришло письмо: "Ваше обращение №1-39681146145 рассмотрено. Информация по договорам была успешно обновлена, просим Вас повторить вход в систему Бинбанк-online 2.0. В случае повторения данной проблемы просим Вас дополнительно выслать скриншот ошибки на электронныйадрес Банка binbank@binbank.ru, указав в теме письма номер Вашего обращения – ответным письмом. Приносим извинения за возможные неудобства."После проверки ошибка сохранилась, письмо со скриншотами было отправлено на требуемый эл. адрес (29 авг в 17:24 МСК). По состоянию на 01.09.18 проблема актуальна, ответа от Банка нет.

Бинбанк 30.07.2018 15:25 Уважаемый Благодарим Вас за отзыв! Отметим, что нормы чистоты строго соблюдаются во всех офисах, в том числе и в указанном Вами. Дополнительно поясним, что банкоматы исправны, работают в штатном режиме и содержатся в чистоте, информация на экране банкомата, расположенного рядом с окном, четко отображается. В продолжении моего поста о самом плохом отделении банка Бинбанк в Казани.К сожалению ничего не меняется даже после моего негативного отзыва по существу. Я открывал счет в отделении на Ямашева с отличным персоналом  и обслуживанием. Так как часто нахожусь в другом районе я делаю изредка сьем денег в этом отвратительном отделении на Гвардейской-стараюсь избегать его так как:всегда очереди, нет сотрудника в зале , которые помогает с чекам очереди, при взятии чека при свободных операторах срабатыание по чеку очень очень долгое, грязные терминалы, общая грязь в зале и сотрудники неопрятные. К сожалению передали мой телефон в поддержку банка , а та  передала УПРАВЛЯЮЩЕЙ филиалом на которую и пришла ЭТА ЖАЛОБА! То есть Жалобу рассматривает человек ,на которого жалуется. В итоге: ситуация не изменилась, а еще ухудшилась!Сегодня в 12 дня пришел снимать валюту в банк со своего валютного счета и обменивать  далее по текущему курсу. Простая операция, НО: в результате по истечении 40 минут оператор сказал  мне ,что произошла ошибка и тд нужно ждать, неизвестно какое время и они не могут выдать мне мои денежные средства. придя в банк мне по сути было отказано в выдаче моих средств.Я попросил зафиксировать курс обмена и что я приду в 7 вечера сегодня (так как я не смог сделать операции с моими деньгами по причине ОШИБОК БИНБАНКА) и курс изменится и я потеряю деньги от изменения курсовой разницы. Но нет Бинбанк проигнорировали клиента, зная о том, что проблема существует,останется и более того УСУГУБИТСЯ ДАННАЯ ПРОБЛЕМА, так как клиент обещал вернутся за своими деньгами.По факту: мои данные переданы человеку, на которого я жаловался и он звонит мне и высказывает свои комментарии и я получаю проблемы с выдачей денег, моих денег в валюте, которые в моменте имеют стоимость и которую я потерял  придя вечером этого же дня в тоже отделение. ТО ЕСТЬ ЛЮБОЙ КЛИЕНТ ИЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НАПИСАВ КОММЕНТАРИЙ  НЕ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ПРИДЯ В БАНК, НА ОТДЕЛЕНИЕ КОТОРОГО ЖАЛУЕТСЯ ТАК КАК БИНБАНК ПЕРЕДАСТ ВАШ ТЕЛЕФОН ЭТОМУ ЖЕ СОТРУДНИКУ И ОН ВАМ БУДЕТ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ (ИЛИ ЕГО СОТРУДНИКИ). Получается так   исходя из моего опыта работы с отделением 5. Я предложил при повторном моем визите сегодня урегулировать проблемную ситуацию, НО УПРАВЛЯЮЩАЯ ФИЛИАЛА видимо имея ко мне ПРЕТЕНЗИИ ЗА МОЮ ЖАЛОБУ, сказала  что знает ситуацию но ничего не может сделать СО своей стороны составил жалобу в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК НА такие вещи. На след неделе закрываю счет и ВЫНУЖДЕННО перехожу в другой банк, а также готовлю документы о досудебном урегулировании  для покрытия моих убытков  и далее через суд, если ситуация не изменится, так как к сожалению обращения  по этому конкретному отделению и мои  комментарии по работе данном отделении не дают эффекта. Прошу провести внутреннее расследование почему сотрудник не сделал свои обязанности. Информирую  большое количество знакомых и деловых партнеров о подобной ситуации  в этом банке, многие удивлены и  и обеспокоены.Будем переходить в другие кредитные учреждения, так как здесь не меняется ситуация вообще. Как говорится проблемы идут с головы, видимо руководитель этого отделения проблема.Как то вообще регулируются эти вопросы или для отписки здесь все происходит со стороны Бинбанка.

С приходом новой команды отношения к клиентам и трарифы банка стали значительно хуже! Например, при расчетах в валюте отличной от Валюты карты был тариф цб+1%, теперь 2,5%. я так попал, не стал использовать карту с евро счетом другого банка, а потом узнал по приезду, что поменяли тариф, а уведоми нас где-то там на сайте за неделю, вы разве не смотрите каждый день наш сайт, где в разделе новости мелко написано?)) не смс тебе, даже Сообщения в мобильном банке не было.Сегодня ещё одна «радость», на карте Мастеркард блэк(Аэрофлот), за обслуживания 2 500 р в мес. или минимальные условия - 50т оплаты+пополнение или остаток определенный, в итоге на 31.08.18 не хватает 3 100р. Платежи висят не обработанные с 26.08.18, даже если провести платежи 26.08.18 уже требования выполнены. Уверен это сделано специально, чтобы заработать с держателей карт денег на обслуживании. Предлагается тратить необходимую сумму за неделю до конца месяца, так и и напишите тогда это в условиях мин. требований по карте, а не обманываете людей! Раньше такого не было! Ссылки операторов на вину платежной системы  очень забавно слушать.

Уважаемый Бинбанк, если у вас имеются какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной по номеру телефона указанному ранее в банк (номер доступен), от лица Бинбанка поступают звонки от каких то колекторских агентств название не разобрать, сумма вопроса 2000р. деревянных....грубо говоря названивают некие (крайне плохо говорящие по русски) граждане соседствующих государств и на ломанном русском, говорят что-то о погашение задолженности в течение 3х дней. Крайне любезно были отправлены в пешее путешествие.Ранее банк отказывал неоднократно в решение вопроса по КК. На письменные запросы присылал отказ. Так же была путаница в банке, так как сотрудник "специалист" банка отправил в Бинбанк, когда мне надо было обратиться в Бинбанк Диджитал, после чего Бинбанк прислал информацию, что клиентом этого банка, я не являюсь. Денег требуют, а кому платить нужно сами не знают.