home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Комиссия за услугу Защита кредита по дебетовой карте!

0

Добрый день!Недавно я подключил интернет-банк, что позволило мне сформировать выписку по карте. Проанализировав свои расходы я обнаружил, что уже 2 года ежемесячно плачу 120 рублей за услугу "Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee", как выяснилось, данная услуга является страховкой кредитной задолженности по карте.  Моя карта ДЕБЕТОВАЯ, о каком кредите идет речь? При этом в интернет банке указано, что карта НЕ ЗАСТРАХОВАНА.Требую зачислить на счет карты незаконно списанные за 20 месяцев 2400 рублей и отключить данную услугу! Также прошу Банк дать ответ, почему я не получал SMS-сообщения о списании комиссии со счета моей карты, хотя у меня подключена платная услуга SMS-информирования (стоимость 59 рублей в месяц)?Если банк вернет деньги, готов изменить оценку работы банка, пока ставлю "1", в противном случае, буду писать жалобы в другие инстанции.

Oligarh79

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

1

02.09.2015 г. вносил ежемесячный платеж по кредитной карте в банкомате, произошел сбой и средства зачислены не были. В этот же день написал заявление разобраться с ситуацией и вернуть средства, заявление принял сотрудник банка и выдал копию на руки. В течении 2-х недель дважды обращался в Банк для получения результата, но на заявление не ответили, сказали требуется больше времени. Атаковать БИНБАНК для решения проблемы перестал, сам банк на связь не выходил, все данные для коммуникации у банка имеются. В 2017 году получил выписку из БКИ о том, что кредитная история испорчена и я в черном списке. Обратился в Банк повторно, написал  заявление для решения ситуации, Банк проигнорировал данное заявление и потребовал возместить просроченные проценты и пени за все время пользования картой не разобравшись и не отреагировав на мое первое заявление. В 2018 году банк передал дело коллекторскому агенству, написал еще 1 заявление в банк, результат получил отрицательный, с требованием погасить проценты по сегодняшний день. Оставил обращение на горячей линии специалист банка проинформировал, что заявление будет рассмотрено в течении 2-х дней, пришло смс от банка с подтверждением срока рассмотрения, срок рассмотрения истек, банк на связь так и не вышел, на повторное обращение сотрудники ответили, что сроки рассмотрения увеличены, банк о изменении сроков никаким образом не оповестил меня. В итоге время разбирательств идет, банк на заявления не реагирует, проценты и пени начисляет каждый день, долг по карте вырос в 2.5 раза от изначально предоставленного кредитного лимита. Вот вам и БИНБАНК.

shin_ao

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Атакуют мошенники

0

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. К услугам претензий нет) Всем довольна. Сегодня мне прислали смс с номера: +79099510773 о том что списано 2350р. Если не оплачивала- 88005057691. Списания быть не может, скорее всего это мошенники. Номера высылаю вам на заметку. Такое происходит уже не в первый раз, но написать отзыв руки дошли только сейчас.

kate.yon

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Атакуют мошенники

0

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. К услугам претензий нет) Всем довольна. Сегодня мне прислали смс с номера: +79099510773 о том что списано 2350р. Если не оплачивала- 88005057691. Списания быть не может, скорее всего это мошенники. Номера высылаю вам на заметку. Такое происходит уже не в первый раз, но написать отзыв руки дошли только сейчас.

kate.yon

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Атакуют мошенники

0

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. К услугам претензий нет) Всем довольна. Сегодня мне прислали смс с номера: +79099510773 о том что списано 2350р. Если не оплачивала- 88005057691. Списания быть не может, скорее всего это мошенники. Номера высылаю вам на заметку. Такое происходит уже не в первый раз, но написать отзыв руки дошли только сейчас.

kate.yon

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Атакуют мошенники

0

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. К услугам претензий нет) Всем довольна. Сегодня мне прислали смс с номера: +79099510773 о том что списано 2350р. Если не оплачивала- 88005057691. Списания быть не может, скорее всего это мошенники. Номера высылаю вам на заметку. Такое происходит уже не в первый раз, но написать отзыв руки дошли только сейчас.

kate.yon

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Закончился вклад, заблокировали карту, нет возможности забрать свои деньги

0

К сожалению, я не смог решить вопрос с банком самостоятельно, поэтому приходится публиковать негативный отзыв. У меня сложилось впечатление, что данный банк умышленно удерживает мои средства, которые я хотел забрать после окончания вклада.30.08.2018 у меня закончился вклад,  и я решил в этот же день забрать свои денежные средства пополнением карты банка ВТБ. Операции не проходили. Я обратился к онлайн-консультанту Бинбанка с вопросом, по какой причине. На мой вопрос мне ответили, что Банк воспринимает данные операции как подозрительные (и это очень странно, потому что в течение последнего года подобные операции всегда проходили без проблем). После третьей попытки карту заблокировали. Я позвонил в кол-центр, где мне сообщили, что карта уже разблокирована, и мне стоит попробовать переводить меньшие суммы. Также я сообщил оператору, что эти операции пытаюсь провести я, а не кто-либо другой. Я попробовал сделать перевод на меньшую сумму, в итоге карту мне заблокировали окончательно. Разблокировать карту через кол-центр мне не дали, сообщили ехать в отделение.Я приехал в отделение 30.08.18 в 14-00, написал заявление, его номер 1-39780809160. В СМС пришла информация, что заявление будет рассмотрено в течение 5 дней. Я не вижу никакой сложности разблокировать карту. Блокируют за секунды, а разблокировать - 5 дней. Мне нужны эти деньги, у меня платеж по ипотеке.Возьмите пример с Альфабанка: если они считают, что операция подозрительная, то блокируют операцию, и в течение нескольких минут перезванивает сотрудник банка с уточнением, я ли провожу данную операцию. После данного звонка все необходимые операции проходят.

pfellow

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Visa Travel Premium - читтинг от банка

0

Открыл премиальный счет с картой Visa Signature, решил начать с минимальных условий, когда сумма расходов 50 тыс в месяц дает бесплатное обслуживание. В итоге по состоянию на 31.09 не учтены платежи начиная с 26.09, на общую сумму более 25 тыс, что не позволяет уложиться в указанный лимит.  На просьбу зачесть платежи в банке рекомендуют "внимательней читать договор" и совершать платежи "немного раньше". Я так понимаю, если недели недостаточно, то платежи должны быть совершены за две недели до конца месяца, чтобы быть учтёнными? Но это по меньшей мере странно...

khenpo

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не выполняющий условия по договору

1

Отвратительный, ни капли не клиентоориентированный банк, который не сознает свои ошибки. Открывал в этом отделении договор об инвестиционном страховании жизни (в списке такого нет, поэтому выбрал "вклады"). То что он естественно не оправдал ожиданий и принес 4% годовых за место обещанных "15% точно, но если все будет плохо то минимум 10" это отдельный разговор. Речь далее пойдет про выплату. Когда подошел срок я пришел и написал заявление на страховую выплату, мне пояснили что выплата будет в течении 30 дней, спустя 30 дней я позвонил и мне сообщили что в течении 30 рабочих дней, спустя 30 рабочих дней (как и указано в договоре) мне сообщили что мое заявление было отправлено только день назад и надо ждать еще 30 рабочих дней. На мое недовольство и требование ускорить данный процесс сотрудники банка ответили лишь тем что не могут ничего с этим поделать. Мне теперь придется тратить свое время и средства для того чтобы общаться с юристами, писать претензии в банк, роспотребнадзор, ЦБ и прочее чтобы вернуть то что по факту должно быть уже давно у меня.

titanovpavel

31.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Успешный кредит

5

Являюсь клиентом Бинбанк уже 4 года, обслуживаюсь всегда на ул. Комсомольской. Недавно решил заскочить узнать про новинки в кредитовании, подустал от карты. И был очень впечатлен обслуживанием в офисе. На входе меня приветливо встретили, сразу уточнили , чем могут помочь и направили к нужном специалисту. Юная девушка доступно разъяснила мне все условия кредита наличными, подобрала лучшие варианты по сроку и страховке. Потом даже сравнивал с парой других банков и реально лучше. Что ещё затронуло: сотрудница очень внимательно со мной общалась. Я достаточно вредный, задаю много вопросов. Но это не помешало найти со мной общий язык. Реально затронул профессионализм сотрудницы. Решил вот отписать.

nda2007

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Все Ок

5

Добрый вечер! Со всем не так давно являюсь клиентом данного банка, в обслуживании и работе банка все устраивает. Сотрудники банка всегда встречают достаточно приветливо,что тоже является не мало важным, все вопросы решаются оперативно, платежи обрабатываются и зачисляются в тот же день,. Посмотрим как будут дальше развиваться сотрудничество с данным банком.

KDD68

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!!!

5

Сегодня оформляли продукт, по предварительной заявке, осталась очень довольна слаженной работой менеджеров отделения. У Анастасии подавала заявку, очень быстро и профессионально сработала, Дарья оформляли продукт, такой внимательность, профессионализма, ни в одном банке не видела, все сканер!!! Просьба объявить материальное поощрение менеджерам: Маргарита, Дарья, Анастасия!!!!                   Единственный минус филиалу, очень маленькое помещение, три пары с детьми, и сумашедший дом, просьба руководителям, более просторный офис.... Вообщем 5 баллов

m*******@gmail.com

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение закона о Персональных данных

0

После получение выписки из НБКИ - увидел что 14-07-2018, банк делал запрос. Персональные данные и согласие на их обработку я банку не давал.Напоминаю о  ФЗ "О кредитных историях"10. Согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течение двух месяцев со дня его оформления. В случае, если в течение указанного срока договор займа (кредита) был заключен, указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия договора займа (кредита). 10.1. По истечении срока действия согласия субъекта кредитной истории, установленного частью 10 настоящей статьи, пользователь кредитной истории, получивший это согласие, не вправе запрашивать в бюро кредитных историй основную часть кредитной истории.Итоге имеем 2 нарушения , задокументированных - одно совершенное банком, другое НБКИ. По телефону горячей линии дать какую либо информацию, мне отказались

alex.skybaker

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не получаю ответ на заявление с июня 2018 года

0

20 июня 2018 года обратилась в отделение Бинбанка метро Сходненская к сотруднику Гри-вой Элине с заявлением на реструктуризацию, но ответа не получила по настоящее время. Далее написала онлайн-обращение на сайте Бинбанк, ответ пришёл с отказом, и это не смотря на то, что законом предусмотрена такая возможность, НО Бинбанку законы не указ! Написала повторное обращение 24 августа 2018, получила смс-оповещение, что обращение 1-39438977530 зарегистрировано и передано на рассмотрение, а сроки рассмотрения не указаны. Вероятно как всегда Бинбанк проигнорирует заявление.Ввиду такого халатного отношения к своим клиентам, хочется поставить в пример другой Банк: пишешь заявление сегодня, к концу дня перезванивают уже с предложением по сниженным процентным ставкам, суммой ежемесячного платежа, и графиком платежей. Вот это уровень!Здесь конечно нескоро придут к такому сервису, так как заявление принимают в июне и даже забывают регистрировать и давать ответ клиенту. Бинбанк опустился к уровню плинтуса, теперь в одной линейке со Сбербанком. Наверное сотрудники из одного банка в другой переходят, так как в другие банки не способны устроиться - туда требуются специалисты, а не протирающие штаны менеджеры.

p*******@mail.ru

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуг

0

30.08.2018 в 13:11 поступил звонок на мой телефон. Спросили меня. я сказал что это я. Девушка представилась Светланой, сотрудником Бин банка и сказала что хочет озвучить свое предложение. На что я ответил что не надо. Она спросила почему? Я ответил что не вопрос не актуален. На что она сказала, что это ее работа, которую она выполняет хорошо и я должен выслушать ее предложение! Я ответил, что она некорректно осуществляет продажу услуг, навязывая мне информацию о них. Но она никак не отступала и мне пришлось положить трубку. Уважаемые руководители Бин банка! Не надо настолько прессинговать сотрудников по продажам, что они не слезают с клиентов! Они балансирую на грани нарушения законодательства РФ и создают абсолютно негативное отношение к банку! Я понимаю, что это не столько их вина, сколько ваша, поэтому обращаюсь к вам! Прекращайте.

Him83

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамский обзвон вкладчиков с разводкой и предложением страховых продуктов

0

Прошу обратить внимание на поведение сотрудников, предлагающих услуги по телефону при обзвоне об истечении срока вклада. Помимо того что оператор не ответил на вопрос об условиях пролонгации договора, вместо вклада был предложен завуалированный страховой продукт от компании ВСК (что пришлось выяснять, так как первоначально это нечто было предложено как "накопительный счёт"),  так еще в ответ на наводящие вопросы о параметрах данного продукта, его доходности и рисках "разоблачённый" сотрудник нахамил и бросил трубку. Звонок поступил с телефона 495 7979500

beatnic

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета

1

Всем доброго времени суток! Не советую никому обращаться в банк Открытие, т.к. работают там обманщики. 24.08.18 обратился в банк для открытия счёта для юр. лица. Екатерина взяла документы и начала их ксерокопировать и заодно рассказывать о тарифах. Рядом сидел другой сотрудник банка Александр, который занимается физическими лицами. Александр, между делом, спросил у меня СНИЛС и затем паспорт, якобы помочь Екатерине. Затем поинтересовался на счёт моей пенсии, точнее на счёт накопительной части скорее всего. После того, как все мои документы на открытие счёта для юр. лица были скопированы, а заодно и паспорт со СНИЛСом, я собрался уходить. Александр попросил меня расписаться в документах на перевод моей пенсии в НПФ Лукойл-Гарант, на что я ответил, что не собираюсь переводить свою пенсию неизвестно куда, теряя при этом все накопления. На что Александр и Екатерина пояснили, что это необходимо для открытия счёта и, что без этого мне никаким образом не откроют счёт. Немного поспорив, я всё же подписал бумаги и ушёл.Через 5-10 минут мне позвонил Александр и попросил продиктовать цифры из пришедшей мне смс, что я и сделал. Далее я решил проконсультироваться по вопросу перевода пенсии о открытие счёта и выяснилось, что одно к другому не имеет никакого отношения - меня попросту обманули - развели, как лоха, одним словом. Я был вынужден потратить время и деньги, чтобы вновь приехать в банк и сказать об отмене перевода пенсии. Александр сказал, что всё отменил, но на следующий день он снова позвонил и спросил пароль из второго смс. Я был в шоке от такой наглости сотрудника банка. Я ему вновь пояснил, что не собираюсь никуда переводить пенсию, спросил, что он не понял меня, когда я второй раз приезжал и сказал, чтобы он всё отменил и порвал бумаги. Ответ был груб.... Далее, чтобы не описывать далее, я скажу просто - сотрудники банка (а они являются его лицом) совершают противозаконные действия, обманными путями переводят их пенсии в НПФ. После такого работать с таким банком отпадает любое желание. Документы на перевод моей пенсии Александр, как я понял, успешно отправил, теперь мне придётся побегать по разным инстанциям, чтобы это всё отменить.

xaoc68

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Коллеги по бизнесу - не теряйте время на общение с Бинбанком!

0

Бинбанк Краснодар ОО Северный/23Зам упр Яш-на Светлана. Как-то узнают, что предприятие хочет прокредитоваться. Звонят непосредственно директору/собственнику, убеждают лично срочно приехать в отделение на встречу, заманивая предложениями кредитов без обеспечения и под удивительно низкий процент. Потом снова лично приехать с оригиналами документов. Через неделю все будет готово. Можно отказываться от других предложений. Но ни через неделю, ни через месяц вы ничего от них не дождетесь. Более того, указанный сотрудник вообще больше с Вами не собирается общаться. Не отвечает на звонки, не перезванивает, хотя при дозвоне на городской телефон банка Вам говорят, что "она Вам перезвонит через 15 минут". Описанная ситуация повторилась у нас дважды.Итог: потерянное впустую время, необходимость заново оформлять уже согласованную и просрочившуюся из-за пустых обещаний Бинбанка заявку в другом адекватном банке.

Profteh

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Коллеги по бизнесу - не теряйте время на общение с Бинбанком!

0

Бинбанк Краснодар ОО Северный/23Зам упр Яш-на Светлана. Как-то узнают, что предприятие хочет прокредитоваться. Звонят непосредственно директору/собственнику, убеждают лично срочно приехать в отделение на встречу, заманивая предложениями кредитов без обеспечения и под удивительно низкий процент. Потом снова лично приехать с оригиналами документов. Через неделю все будет готово. Можно отказываться от других предложений. Но ни через неделю, ни через месяц вы ничего от них не дождетесь. Более того, указанный сотрудник вообще больше с Вами не собирается общаться. Не отвечает на звонки, не перезванивает, хотя при дозвоне на городской телефон банка Вам говорят, что "она Вам перезвонит через 15 минут". Описанная ситуация повторилась у нас дважды.Итог: потерянное впустую время, необходимость заново оформлять уже согласованную и просрочившуюся из-за пустых обещаний Бинбанка заявку в другом адекватном банке.

Profteh

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отпадает всякое желание иметь дело с этим банком

1

За последние две недели серьёзно разочаровался в этом банке, хотя и ранее особых иллюзий не было - всё-таки клиентский стаж с момента основания "ФК Открытие" (ранее был в поглощённом банке "Петрокоммерц"). Теперь конкретно.1. Недосчитали бонус по кредитной карте с кэш-бэком. Видимо и ранее такое было, просто не замечал. Но в этот раз не заметить невозможно - в расчёт бонуса было принято только 20% от суммы расходов за период. На запрос через колл-центр банка с просьбой проверить правильность начислений пришел ответ "Банк готов вернуться к рассмотрению Вашего обращения после предоставления выписки с указанием операций, по которым мобильные бонусы были начислены некорректно". При этом расчёт начисленных бонусов никто конечно предоставлять и не собирался. Отписка, короче говоря. Я конечно сделал свой расчёт бонусов с учётом принимаемых банком кодов МСС и направил, но почему нельзя было в нормальном рабочем режиме решить все вопросы? 2. В воскресенье обнаружил, что часть карт (обслуживаемых в процессинге бывшего Петрокоммерца) перестала отображаться в интернет-банке и пришло сообщение о необходимости пройти дополнительную идентификацию в отделении банка. В понедельник прошёл, написал заявление об устранении неисправности и никакого эффекта. Честно говоря, каким неповоротливым бы ни был Сбербанк, но даже там подобные вопросы решаются в течение нескольких часов. Во вторник продублировал запросом на сайте. Сегодня четверг и результатов нет. В страшном сне такое присниться не может.Господа, такой сервис никому уже не интересен, поверьте. Останетесь без клиентов.

sergio-64

30.08.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025