37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В интернет банке перевела с карты Бинбанк на карту партнёра Открытие. При оформлении перевода комиссия стояла 0 рублей. При оформлении перевода в чеке комиссия стоит 0 рублей. Почему сняли комиссию 2 100? Написала претензию. Жду. Считаю что без основания сняли комиссию. То что в интернет банке у вас что то не настроено это никак не должно влиять на клиента. Давно пользуюсь вашим интернет банком все нравилось. Переводы осуществляются быстро. Все  очень просто  и понятно.Но эта ситуация очень расстроила. Надеюсь деньги вернутся.

Закрыл карту 20.06.2018. Сказали договор вам отдадим в течении 45 дней. Ок думаю. В августе этого смс вы должны денег, думаю мало ли что, не обращаю внимания, после смс звонят мне коллекторы говорят вы должны пора отдавать, я им говорю вы что то путаете я заплатил, а они говорят ни чего не знаем 28.06.2018 ваше дело передали нам.. О говорю как интересно. Прихожу сегодня 24.08 в банк, сидит человек говорит да мы передали, я говорю вы что попутали, я ж заплатил выписку дали с банка все платежи все расписано, он говорит ну не знаю ждите теперь что то будем думать, а ведь они думать и не собираются, а щас какие-то проценты на капают и ещё что то, бардак страшный все делают против своих клиентов, если попал в это банк все пиши пропало, от туда не вылезешь, работать не хотят ни чего не делают. Если банк читает что про них пишут то читайте внимательно, Адлер ул. Кирова ваш банк, меня зовут По-кий Алексей Юрьевич. Сотрудники в отделение ул. Кирова делаю все что бы ни чего не делать, уволить всех. А договор мне мой верните, позвоните, извенитесь за своих работников и договор мне быстро закройте и верните.

В декабре месяца банкомат Банка «Открытие» в связи с техническим сбоем не вернул мне мою зарплатную дебетовую карту. Позвонив по телефону бесплатной горячей линии Банка: 8 (800) 700-78-77, я объяснил ситуацию, на что мне сказали, что карту вернуть не удастся и необходимо обратиться в отделение банка, для ее перевыпуска.Через несколько дней я пришел в отделение Банка«Открытие», расположенное по адресу: г.Москва, бульв.Цветной, д.2. Выслушав информацию об утрате мной карты менеджер банка предложил перевыпустить ее, причем не обычную, а премиальную. На мой вопрос – будет ли она, так же как предыдущая, бесплатной для меня и входить в зарплатный проект я получил утвердительный ответ. От меня требовалось только предоставить информацию по новой карте в бухгалтерию, что и было мной выполнено. Утверждение менеджера Банка о том, что выпущенная премиальная карта будет для меня полностью бесплатной, было сделано в присутствии двух свидетелей с моей стороны и в суде они готовы это подтвердить. (В суд видимо идти придется, так как на мое заявление Банк ответил - мол, сам дурак, надо было договор внимательнее читать).Через полгода пользования картой я случайно узнал, что за ее обслуживание с меня взимается ежемесячно 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей!!! Смс-уведомлений об этих списаниях мне не поступало, этим и объясняется столь длительный срок, после которого я обратился с претензией к Банку.Считаю, что действия сотрудника Банка по отношению ко мне можно расценивать как предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации.Будьте внимательнее, то, что вам говорят сотрудники Банка, оказывается ложью!

Добрый день. Вчера я делала перевод на кошелек яндекс деньги. В размере 15000 рублей. Данный платеж был продублирован из-за технических проблем на сайте. Мне позвонил оператор и попросил подтвердить перевод. Я подтвердила один перевод, а второй отменила. Сегодня утром мне пришло смс-уведомление, что отменена блокировка перевода. С карты списались деньги , но на кошелек ЯД они не пришли. В статусе перевода в личном кабинете открытия стоит "Платеж отозван. Для получения консультации Вы можете обратиться на горячую линию Банка 8-800-700-78-77". Консультант горячей линии настаивает на том, что перевод был осуществлен. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сегодня я была ошарашена! Мною, в мае месяце был открыт расчетный счет в вышеупомянутом БинБанке. Обстоятельства сложились таким образом, что начать пользоваться счетом я собралась только в августе, при этом оплату за открытие и обслуживание счета в размере 3150р я внесла еще при открытии. Далее по правилам обслуживания клиентов банка мне было необходимо распечатать и привезти сертификаты пользователя для получения доступа к личному кабинету. Приехала утром в банк, менеджер мне заявил, что расчетный счет был заблокирован каким-то фин.мониторингом, хотя операций по счету не проводилось, у меня даже доступа к счету не было, меня никто не уведомил о блокировке, не было ни СМС сообщений, ни письма на почту.  Все бы ничего, но банк отказывается вернуть мне деньги, которые я заплатила при открытии. Ни о каком дальнейшем сотрудничестве с банком не может быть и речи. Я возмущена таким отношением к клиентам до глубины души.Уважаемые гости ресурса, хочу вас предостеречь от работы с этим банком. На мой взгляд банк просто присвоил себе мои деньги без видимых причин отказав в обслуживании. Как можно заблокировать счет, по которому не было ни одной операции, кроме оплаты этого самого счета?!

Получив выписку по моей кредитной истории, обнаружил запрос от 03.08.2018 на 100 тыс. от вашего банка на выдачу кредита. Я запроса в ваш банк не делал, и вообще, отсутствовал в это время в стране. Вопрос: мог ли это сделать посторонний человек или банк это делает самостоятельно? Если последнее, откуда у вас мои данные?

Началось моё злоключение 10.07.18, когда в очередной раз я решила перевести деньги со своей дебетовой карты Хоум Кредита на дебетовую карту Бинбанка. Операция совершалась через сервис Бинбанка https://p2p.mdm.ru/transfer 10.07.18 в 11:43:13, сфотографировала обе карты, проверила номера, операция прошла успешно, смс о списании денежных средств с карты ХКФ пришло. Через несколько часов проверяю баланс Бинбанка - денег нет. Выжидаю положенные 6 дней, как заявлено в Сервисе "срок зачисления от нескольких минут до 6 дней" и 16.07.18,18:50 в отделении на Известковском переулке,3 региструют моё обращение 1-36822895343. Параллельно иду в Банк Хоум Кредит, пишу заявление на розыск платежа и просьбой предоставить копию п/п, его регистрируют со сроком исполнения 27.07.18. 17.07.18,приходит ответ "Zdravstvuite,*! V otvet na Vashe obrashchenie 1-36822895343 soobshchaem, chto ukazannykh Vami dannykh nedostatochno dlya rassmotreniya Vashego obrashcheniya.Prosim Vas ukazat'polnyi karty, s kotoroi byl sovershen perevod denezhnykh sredstv i obratit'sya povtorno v lyuboi ofis Banka ili po telefonu Edinogo informatsionnogo tsentra. S Uvazheniem AO "BINBANK Didzhital". 17.07.18, вновь прихожу в отделение на Известковый, описываю более подробно ситуацию, регистрируется новое обращение 1-36909554615. Ответ 24.07.18 "Zdravstvuite,*! Vashe obrashchenie 1-36909554615 rassmotreno. Po rezul'tatu provedennoi proverki soobshchaem, chto Bank ispolnil svoyu chast'obyazatel'stv po ispolneniyu platezha. Platezh napravlen po ukazannym Vami rekvizitam. Dlya razresheniya situatsii Vam neobkhodimo obratit'sya k poluchatelyu platezha. Pri zaprose rekomenduem ukazat'rekvizity dlya perevoda denezhnykh sredstv i prilozhit'kopiyu cheka ob operatsii.S Uvazheniem AO "BINBANK Didzhital". У меня наступает некоторое недоумение, какому получателю мне необходимо обратиться? 24.07.18,10:30 я вновь на Известковом,3)) получаю SMS с регистрацией нового обращения1-37460304942, с просьбой узнать, кому ушли деньги? Ответ приходит 26.07.18 "Zdravstvuite,*! Vashe obrashchenie 1-37460304942 rassmotreno. Po rezul'tatu provedennoi proverki soobshchaem, chto Bank ispolnil svoyu chast'obyazatel'stv po ispolneniyu platezha, и т.д." 24.07.18,10:32 приходит ответ от ХКФ, что данная операция поставлена на рекламацию, срок рассмотрения 20.08.18. 31.07.18 подаю жалобу в ЦБР, с просьбой помочь Бинбанку разобраться в своей системе и ответить на вопрос "куда ушли мои деньги?". 06.08.18 приходит ответ из ХКФ, готово п/п, рассматриваю, поле получатель-пустое, р/с получателя 30232х, ради интереса заказываю ещё п/п, по успешной операции, проведенной 31.07.18 тем же способом. РЕКВИЗИТЫ ИДЕНТИЧНЫ.Ответ от ЦБР поступил 08.08.18 - денежные средства успешно доставлены получателю с картой хх2769, эмитированной АО БИНБАНК Диджитал, всё бы ничего, только номер моей х2759. Гипотетически допустим, что при проверке номера карты, мою допущена ошибка. НО! Как можно ошибиться одной цифрой?Контрольная цифра карты теперь уже не играет никакой роли? Хорошо, предположим, я так гениальна, что смогла подобрать номер карты другого клиента Бинбанка, но я же не ему премию выписала, я хочу обратно свои деньги. 16.08.18 вновь иду в Бинбанк, на Известковый,3 писать обращение, что бы банк от моего имени обратился к держателю данной карты с просьбой вернуть мои деньги обратно, т.к. предназначались они не ему. В случае его отказа, мне потребуется письменное уведомление от банка о его отказе/либо банк не смог с ним связаться, что может быть основанием для подачи Искового заявления в Арбитраж и попыткой вернуть деньги через суд. Участливый сотрудник Артём принимает у меня очередное обращение, почему то номер которого мне не пришёл по SMS и пытается выяснить, кто же держатель карты. Как и предполагалось, такой карты найти не удается. Артём обращается в разные отделы, звонит и оповещает о своих действиях, за что ему БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Но, усилия тщетны. В итоге 20.08.18,12:02 Артем звонит и сообщает, что моё заявление забрал Отдел заботы о клиентах (Божешь мой, вот это да!) и вероятней всего в среду, четверг этот чудо отдел должен со мной связаться и решить мою проблему. Сегодня четверг (кончился уже), чудо отдел, АУ! Я Вас очень жду)) На мой взгляд, деньги упали на невыясненные платежи и валяются там бесхозные, так и напрашиваясь написать заявление с ссылкой на статью 395 ГК РФ.

Вчера, 22 августа 2018г.  в  банке «Открытие» я, ветеран труда 1932 г. рождения, хотел сделать вклад. По факту выяснилось, что деньги были внесены в Управляющую компанию ООО УК «Открытие». Очевидно, сотрудник меня не понял. Прошу вернуть деньги в полном объеме, в сумме 1 млн. 400 тыс. рублей. Меня ввели в заблуждение.23 августа заявление на ликвидацию договора в этом же отделении банка не приняли. Аннулировать договор и вернуть деньги отказались.

Оформлял сегодня потребительский кредит в Обнинском отделении Бинбанка. Со мной работала руководитель направления Группы продаж У-ва Мария Дмитриевна. Прекрасный и внимательный к клиентам специалист. Общение с ней доставило только положительные эмоции. Все мои проблемы были решены быстро, грамотно и очень корректно. Большое спасибо Марии Дмитриевне! Побольше бы таких специалистов!

Вот и пришло время написать отзыв и о БИН Банке. К этому меня сподвиг их очередной сбой, который, видимо, придется опять устранять самостоятельно путем визита в офис и восстановления номера телефона для получения кодов подтверждения. И так, предыстория… Решил я оплатить услуги через интернет (общественный транспорт), но код подтверждения так и не пришел ни сразу, ни через пять минут, он не пришел вообще. Я подумал, что в банке технические работы – ну мало ли… В последующие дни я попробовал провести эту же операцию еще несколько раз с тем же результатом. Сразу отмечу, что от других банков СМС и коды приходят нормально на тот же самый телефон. Также нормально приходят и коды для интернет-банка самого БИНа. Убедившись, что сбой не однократный, а носит систематический характер, я оставил обращение №5126035 по телефону горячей линии.В итоге сегодня в 08-10 я получил ответ, краткое содержание которого гласит, что у банка все нормально, мы все отправляем и т.д. Правда, ленивый специалист не уточнил, куда именно они отправляют сообщения с кодами, да и перезвонить не удосужился уточнить все вопросы. Для информации: последний раз код подтверждения на этот телефон и по этой карте БИНа я получил 07.08.2018 года, а до этого получал их более года на тот же самый номер и на тот же самый аппарат. Как мне подсказал коллега в форуме, скорей всего, произошел сбой в базе данных, вследствие которого слетел номер СМС-информирования, т.е. он изменился на некий другой номер, на который теперь эти сообщения и отправляются. А для интернет банка, по-видимому, номер хранится в отдельном поле, который с СМС-информированием и отправкой кодов 3DS никак не связан. Таким образом, технический специалист, проверявший заявку, не сделал вообще ничего. Вместо того, чтобы проверить на какие номера отправлялись СМС ранее, сравнить номер, на который отправляются СМС сейчас, с номером абонента или сравнить номер для ИБ и номер для СМС-информирования. В общем, я получил простую отписку в стиле «сам дурак, а у нас все хорошо». Вынужден огорчить – хорошо далеко не все и не всегда. Фото СМС с номером обращения могу выслать при необходимости.

Вот и пришло время написать отзыв и о БИН Банке. К этому меня сподвиг их очередной сбой, который, видимо, придется опять устранять самостоятельно путем визита в офис и восстановления номера телефона для получения кодов подтверждения. И так, предыстория… Решил я оплатить услуги через интернет (общественный транспорт), но код подтверждения так и не пришел ни сразу, ни через пять минут, он не пришел вообще. Я подумал, что в банке технические работы – ну мало ли… В последующие дни я попробовал провести эту же операцию еще несколько раз с тем же результатом. Сразу отмечу, что от других банков СМС и коды приходят нормально на тот же самый телефон. Также нормально приходят и коды для интернет-банка самого БИНа. Убедившись, что сбой не однократный, а носит систематический характер, я оставил обращение №5126035 по телефону горячей линии.В итоге сегодня в 08-10 я получил ответ, краткое содержание которого гласит, что у банка все нормально, мы все отправляем и т.д. Правда, ленивый специалист не уточнил, куда именно они отправляют сообщения с кодами, да и перезвонить не удосужился уточнить все вопросы. Для информации: последний раз код подтверждения на этот телефон и по этой карте БИНа я получил 07.08.2018 года, а до этого получал их более года на тот же самый номер и на тот же самый аппарат. Как мне подсказал коллега в форуме, скорей всего, произошел сбой в базе данных, вследствие которого слетел номер СМС-информирования, т.е. он изменился на некий другой номер, на который теперь эти сообщения и отправляются. А для интернет банка, по-видимому, номер хранится в отдельном поле, который с СМС-информированием и отправкой кодов 3DS никак не связан. Таким образом, технический специалист, проверявший заявку, не сделал вообще ничего. Вместо того, чтобы проверить на какие номера отправлялись СМС ранее, сравнить номер, на который отправляются СМС сейчас, с номером абонента или сравнить номер для ИБ и номер для СМС-информирования. В общем, я получил простую отписку в стиле «сам дурак, а у нас все хорошо». Вынужден огорчить – хорошо далеко не все и не всегда. Фото СМС с номером обращения могу выслать при необходимости.

1,5 года назад сделала вклад в этом банке + открыла накопительное страхование жизни, сказали, что выпустят дебетовую карту - она мне не нужна была, но думаю, ЛАДНО! Аэрофлот карта - буду мили с покупок копить, тем более, что обслуживание абсолютно бесплатное (не кредитная же)!!! Заявление на выпуск карты подписала, условий никаких на заявлении нет, сотрудник ничего не объясняя выдает мне карту и говорит, что ее необходимо активировать и - тут сюрприз - мне выдают подарочную PRIORITY PASS - спрашиваю про условия - все сотрудники в офисе в один голос заявляют, что проходы в бизнес зоны аэропортов не ограничены и даже целой компанией можно туда прийти! Тогда задаю вопрос про карту дебетовую - если я ее не буду активировать - это нормально, на что меня уверили - не хотите пользоваться - не активируйте, друг с другом эти карты никак не связаны!Почти полтора года прошли, все нормально - февраль 2018 - вклад забираю, правда сумму сначала озвучили одну, потом на 1 000 рублей с лишним оказалась сумма меньше.. почему-то... Странно, но ладно... Тут же - после выдачи мне средств со счета спрашиваю про карту ПП- говорю, что собираюсь в поездку и хочу ею воспользоваться и карта дебетовая у меня не активна - менеджер посмотрела информацию по карте и сказала, что все в порядке, на вопрос про условия - ответа не дала, просто все в порядке, можете пользоваться....Хорошо - я так и поступила!Через месяц сюрприз через VIBER - ну как спам - я совершенно случайно обнаружила это смс - "по карте ****** у вас задолженность 9 000 руб с лишним" - я, признаюсь, такого не ожидала - какая задолженность по дебетовой карте без ОВЕРДРАФТА (никаких доп.соглашений об уходе в минус я не подписывала)????? Звоню на горячую линию - мне говорят, что это списалась оплата за проходы по карте ПП (по 30 USD) и что условия по бесплатному обслуживанию минимальные я не выполнила - оказывается, на счету теперь должен лежать 1 млн рублей или траты в месяц на 60 тыс рублей - как это понимать? На моем счету изначально 1 млн не было!!! с чего вдруг моя дебетовая карта превратилась в кредитную ушла в минус уже на 17 тыс.руб.  .. Составила жалобу через колцентр 30 мая - ответ дали только лишь после второго напоминания - 9 июля и в виде СМС! "Просьба погасить задолженность" - мои права как потребителя были нарушены - условия по карте разъяснены не были, карта без моего согласия ушла в овердрафт, я ничего не подписывала, а значит, согласия на такие операции не давала! Банк скрыл от меня эту информацию! Так же накинули комиссию за пользование картой и 1,4% за каждый день просрочки! Я написала следующую претензию в банк на их бланке - подала в офис - приняли - экземпляр мне не выдали - печать не поставили... ответили: "читайте условия на сайте банка какие требования по карте и об изменениях банк дал информацию и если я была не согласна - я должна была в течении 10 дней обжаловать " - вот этот тоже интересно, я, находясь за городом - не пользуясь интернетом, должна была мониторить их новости и в течении 10 суток что-то сообщить - а банк, зная мои контактные данные, мой почтовый адрес и емейл не мог письмо мне отправить или позвонить? Менять такие существенные условия в одностороннем порядке и не давать полную и подробную информацию - нарушение!Мирно решить вопрос не получается - на уступки банк не пошел, а только лишь продолжает беспощадно начислять проценты и звонить в 8:30 утра, слать мне смс, что кстати, по закону не верно!!А где они были, когда я перестала выполнять их условия и была в шаге от статуса "должник"?Вот как так банк не заботится о своей репутации и не боится потерять клиента?

1,5 года назад сделала вклад в этом банке + открыла накопительное страхование жизни, сказали, что выпустят дебетовую карту - она мне не нужна была, но думаю, ЛАДНО! Аэрофлот карта - буду мили с покупок копить, тем более, что обслуживание абсолютно бесплатное (не кредитная же)!!! Заявление на выпуск карты подписала, условий никаких на заявлении нет, сотрудник ничего не объясняя выдает мне карту и говорит, что ее необходимо активировать и - тут сюрприз - мне выдают подарочную PRIORITY PASS - спрашиваю про условия - все сотрудники в офисе в один голос заявляют, что проходы в бизнес зоны аэропортов не ограничены и даже целой компанией можно туда прийти! Тогда задаю вопрос про карту дебетовую - если я ее не буду активировать - это нормально, на что меня уверили - не хотите пользоваться - не активируйте, друг с другом эти карты никак не связаны!Почти полтора года прошли, все нормально - февраль 2018 - вклад забираю, правда сумму сначала озвучили одну, потом на 1 000 рублей с лишним оказалась сумма меньше.. почему-то... Странно, но ладно... Тут же - после выдачи мне средств со счета спрашиваю про карту ПП- говорю, что собираюсь в поездку и хочу ею воспользоваться и карта дебетовая у меня не активна - менеджер посмотрела информацию по карте и сказала, что все в порядке, на вопрос про условия - ответа не дала, просто все в порядке, можете пользоваться....Хорошо - я так и поступила!Через месяц сюрприз через VIBER - ну как спам - я совершенно случайно обнаружила это смс - "по карте ****** у вас задолженность 9 000 руб с лишним" - я, признаюсь, такого не ожидала - какая задолженность по дебетовой карте без ОВЕРДРАФТА (никаких доп.соглашений об уходе в минус я не подписывала)????? Звоню на горячую линию - мне говорят, что это списалась оплата за проходы по карте ПП (по 30 USD) и что условия по бесплатному обслуживанию минимальные я не выполнила - оказывается, на счету теперь должен лежать 1 млн рублей или траты в месяц на 60 тыс рублей - как это понимать? На моем счету изначально 1 млн не было!!! с чего вдруг моя дебетовая карта превратилась в кредитную ушла в минус уже на 17 тыс.руб.  .. Составила жалобу через колцентр 30 мая - ответ дали только лишь после второго напоминания - 9 июля и в виде СМС! "Просьба погасить задолженность" - мои права как потребителя были нарушены - условия по карте разъяснены не были, карта без моего согласия ушла в овердрафт, я ничего не подписывала, а значит, согласия на такие операции не давала! Банк скрыл от меня эту информацию! Так же накинули комиссию за пользование картой и 1,4% за каждый день просрочки! Я написала следующую претензию в банк на их бланке - подала в офис - приняли - экземпляр мне не выдали - печать не поставили... ответили: "читайте условия на сайте банка какие требования по карте и об изменениях банк дал информацию и если я была не согласна - я должна была в течении 10 дней обжаловать " - вот этот тоже интересно, я, находясь за городом - не пользуясь интернетом, должна была мониторить их новости и в течении 10 суток что-то сообщить - а банк, зная мои контактные данные, мой почтовый адрес и емейл не мог письмо мне отправить или позвонить? Менять такие существенные условия в одностороннем порядке и не давать полную и подробную информацию - нарушение!Мирно решить вопрос не получается - на уступки банк не пошел, а только лишь продолжает беспощадно начислять проценты и звонить в 8:30 утра, слать мне смс, что кстати, по закону не верно!!А где они были, когда я перестала выполнять их условия и была в шаге от статуса "должник"?Вот как так банк не заботится о своей репутации и не боится потерять клиента?

Добрый день!Недавно узнала от знакомых о снижении ставок по рефинансированию ипотеки в банке Открытие. Решила обратиться за консультацией в центральный офис на Летниковской и осталась в восторге от посещения данного отделения!! Сразу видно, что офис ЦЕНТРАЛЬНЫЙ! Все быстро, вежливо и качественно! В очереди ждать не пришлось, менеджер Сергей принял меня сразу! Сергей проявил себя как высококвалифицированный и грамотный специалист! Я получила ответы на все свои вопросы, а также дополнительную информацию по продуктам банка - карты, инвестиции. Заинтересовала карта travel, возможно поменяю карту ВТБ - Открытие даёт больше преимуществ по золотой карте ))) Расстроило только, что нельзя на текущий момент рефинансировать ипотеку, т.к. квартира не в собственности, но, надеюсь, скоро это произойдёт и я стану клиентом данного Банка! Сергею отдельное спасибо за консультацию! Подумаю и насчёт инвестиций ))

Обслуживаюсь в банке в по зарплатному проекту работодателя уже достаточно давно. Очередная выданная карта в интернет-банке не появилась. Т.к. для меня пользоваться ей при этом не возможно - написал в приложении банка "чат", там мне пояснили, что нужно пойти в офис и исправить обновить личные данные. Иду в офис, там мне вроде все делают и говорят "мы всё что могли сделали, должно все появиться или мы тебе позвоним", жду несколько дней - ничего. Пишу в в чат их приложения - проверяют и отвечают,  что надо идти в офис банка, по другому ни как. Иду в офис и история повторяется, несмотря на то, что я им говорю, что это уже не первый раз и то что они делают - не решает проблему. Затем всё еще раз повторяется. Т.е. судя система автоматизации у банка кривая, а сотрудники имеющимися средствами исправить проблему не могут, и распределение ролей у них такое,  что они могут футболить клиента бесконечно по кругу, а выйти на того кто может решить проблему или сказать как это делается - не могут. Проблема так и не решилась.

Вклад открыт в г. Ставрополе, находясь в Москве возникла надобность в деньгах. Вклад открыт в старой программе, и в новой его не закрывает, т. к. в старой другого р/с, а закрыть и перевести на карту или р/с другого банка программа тоже не может. Для того чтобы снять деньги надо ехать в ставрополь. Это в 21 веке такая программа? Так меняйте программу или  в бинбанке такие "Технари", а может у нас не один Бинбанк, и не один владелец??? Это полное наплевательское отношение к клиентам которые несут вам свои деньги! Или деньги вам не нужны или такие малые не нужны??? Решите этот вопрос!

Являюсь клиентом этого банка с 2016 года. С первого дня, как я зашел в офис Бинбанка, я постоянно сталкиваюсь с проблемами.1. Оформление карты. Ждал в очереди реально 2 часа. Ну это цветочки. Ок - карту оформил. Сказали заехать за картой через неделю. Через неделю карта не готова. Через 2 тоже. И через месяц тоже... В реальности получил ее только через 2 месяца с момента оформления!2. В договор на оформление карты был каким-то образом воткнут пункт о страховании меня от потери работы!!! Страховка уже по умолчанию входила в договор, и чтобы от нее отказаться, нужно было где-то там галочку поставить - мол, отказываюсь. Почему не наоборот? Явная продажа "допом" не нужной услуги! И потом за эту страховку с карты начали списываться деньги каждый месяц - я далеко не сразу заметил. Консультант ни словом не оговорилась, конечно,  об этой страховке, когда я оформлял и получал карту.Интересно, как вообще работает эта страховка, если учесть, что на момент оформления карты я был безработным. От потери какой работы они меня страховали и за что списывали деньги??3. Выбешивают условия транзакций по карте и конвертации с валют. Например, оплатил я отель в одной из стран Европы - 311 евро. Заблокирована была сумма на карте по текущему курсу евро - примерно 76,20 руб. А в день списания у меня списали сумму в рублях по курсу евро 80,30 руб. (Курс Центробанка был около 76,20 руб.). На главной странице сайта банка в этот день опубликован курс евро - 76,3 руб. Честно сказать, я офигел от такой наглости банка - не фигово они 4 рубля по факту прибавили к опубликованному курсу! И они мне сейчас доказывают, что я сам дурак. У них там есть еще одна малозаметная вкладочка на сайте, где указываются курсы конвертации по картам. Но почему они такие огромные, эти курсы??  А что их сдерживает - можно и 100, 200 рублей было поставить? Это просто еще один способ списывать клиентские деньги. И не подкопаешься - они тычут в лицо договором - "ты сам это подписал, лошара"!Конечно, дурак - связался с ними!4. Постоянные изменения программы Кэшбеков - всегда не в пользу клиента. Сначала рублями начисляли, потом баллы ввели. Было ограничение 3000 руб. в месяц. Теперь стало 3000 руб. общее ограничение кэшбека, но не более 1500 руб. - по одному виду программы. То есть свои 5% вы реально вряд ли когда-то получите, так как даже если забронируете отель за 60000 руб., вам начислят не 3000 руб. (5%) кэшбек, а только 1500 руб. кэшбека - такой новый потолок!Это лишь то, что вспомнил. А так - это были 2 ужасных года, когда я был их клиентом - с нервотрепкой. Конечно, буду расторгать договор и порежу карту на кусочки. Есть более достойные банки, о чем Бинбанк, наверное, не знает.

Сегодня оплачивал штраф (400 рублей) ГИБДД через бинбанк онлайн (мобильное приложение), оплата происходила с кредитной карты но была проведена не как оплата услуги как например оплата сотовой связи или услуг ЖКХ, а как перевод юридическому лицу заемных денежных средств соответственно была удержана комиссия в размере 299 рублей. При оплате мобильное приложение ни каким образом не проинформировало о возможности списания и о сумме комиссии. При звонке на горячую линию оператор с которым я общался признал, что это было не правомерно и предложил зарегистрировать обращение, но к сожалению связь с ним оборвалась. При повторном обращении другой оператор сказала противоположную информацию, в именно то что комиссия правомерна и сослалась на редакцию тарифов, которые якобы по техническим причинам пока не опубликованы на официальном сайте. Учитывая тарифы размещенные на официальном сайте, считаю списание комиссии не правомерным.

Сегодня оплачивал штраф (400 рублей) ГИБДД через бинбанк онлайн (мобильное приложение), оплата происходила с кредитной карты но была проведена не как оплата услуги как например оплата сотовой связи или услуг ЖКХ, а как перевод юридическому лицу заемных денежных средств соответственно была удержана комиссия в размере 299 рублей. При оплате мобильное приложение ни каким образом не проинформировало о возможности списания и о сумме комиссии. При звонке на горячую линию оператор с которым я общался признал, что это было не правомерно и предложил зарегистрировать обращение, но к сожалению связь с ним оборвалась. При повторном обращении другой оператор сказала противоположную информацию, в именно то что комиссия правомерна и сослалась на редакцию тарифов, которые якобы по техническим причинам пока не опубликованы на официальном сайте. Учитывая тарифы размещенные на официальном сайте, считаю списание комиссии не правомерным.

Вчера позвонили в колл-центр банка заказать деньги, так как срок депозита заканчивается.Первый раз звонили с домашнего телефона. Оператор сказала, что для идентификации клиента необходимо перезвонить с телефона, номер которого указан в договоре. Хорошо, перезвонили. В результате после долгой беседы с оператором Ксенией (№ 03956) были указаны и паспортные данные, и адрес, и дата рождения, но выяснилось, что нет кодового слова (А ЕГО ВООБЩЕ НЕТ), и без него НЕВОЗМОЖНО ЗАКАЗАТЬ ДЕНЬГИ. Обратите внимание, НЕ СНЯТЬ, НЕ ПЕРЕВЕСТИ, А ПРОСТО ЗАКАЗАТЬ!!!!!В результате  вынуждены потрать свое время и поехать в отделение банка, что просто заказать деньги!!!!Хорошо что отношения с эти банком заканчиваются, И КОНЕЧНО НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕГО УСЛУГАМИ.