37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня, 16.08.2018 обратилась в отделение банка Открытие на метро Красные Ворота для консультации по % ставкам рефинансирования кредита. Меня посадили к стажёру,который вместо ответа на мои вопросы попросил паспорт. И стал задавать вопросы.Как оказалось!!! он с моих слов стал заполнять заявку на кредит в компьютере без моего разрешения.Пришел конечно отказ,который испортил кредитную историю! Заявления на предоставления кредита я не составляла!

Добрый день. Отправил деньги по реквизитам со счета в банке КИВИ (Филиал Точка). Указал неверно получателя, отправил запрос в КИВИ на корректировку имени получателя. С этого момента не могу добиться ни от кого статуса моего платежа. КИВИ заявляют,  что все сделали, Открытие заявляют,  что ничего не видят. Как быть? Сумма для меня очень значимая и зависела в неизвестном месте между банками. Никто не готов разобраться.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже очень продолжительное время. В свое время несколько раз пользовался кредитными услугами банка и всегда полностью исполнял все свои обязательства. В течении последних двух лет, постоянно имею открытые вклады в банке "Открытие" на довольно крупные для меня суммы. Но последнее время столкнулся с тем, что банк по какой-то причине добавил меня в свой *черный список* и отказывает мне даже в таких услугах как овердрафт по зарплатной карте, на которую в течении последних 7 лет регулярно приходит зарплата и довольно немаленькая для моего региона. Как мне объяснила операционистка банка, моя заявка даже не уходит на рассмотрение - банк сразу же категорически отказывает. Я понимаю что у банка всё-таки есть для этого причины и он совсем не обязан мне объяснять отказа, но мне и моей жене (которая тоже давно является вашим зарплатным клиентом) неприятно такое необоснованное отношения нашего банка к своим клиентам. Я считаю поведение банка непоследовательным: банк отказывает во всех своих кредитных услугам ссылаясь на "черный список", но не забывает несколько раз в неделю звонить и предлагать открыть вклады, получить дебетовые карты и т.д.. Я и моя супруга собираемся покупать квартиру, рассматривали Ваш банк для ипотечного кредитования, но скорее всего я опять получу отказ даже без рассмотрения моей заявки.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Бинбанку г. Иваново ул. 10 августа д. 33а. Че-ва Ксения Владимировна, высококвалифицированный, адекватный и супер-приятный сотрудник! Отлично ориентируется в продуктах банка, с легкостью помогла оформить и подготовить все необходимые документы для получения ипотеки. Быстро-оперативно"!" Мега-позитивно! Спасибо Банку за ТАКИХ Премиум - менеджеров!

Банк придумал отличный способ не возвращать мне вклад - без предварительного заказа деньги не выдают (так мне и сказали), а предварительный заказ сделать нельзя, так как у них в системе должно быть установлено кодовое слово, которое я нигде не устанавливала которого нет у меня в договоре.Поддержка путается в показаниях - то они действительно видят, что кодовое слово не установлено, то оно вдруг у них появляется. Выглядит как форменное издевательство - или преднамеренная попытка не возвращать средства?При этом банк совершенно не стесняется настойчиво названивать мне буквально через день и предлагать кредиты, новые вклады и т.д.Неуважаемый банк! Верните деньги и прекратите мне постоянно звонить. Если вы не в состоянии вернуть вклад, не создав кучу проблем для клиента, то уж поверьте, никаких новых отношений у меня с вами не будет.

Не профессионализм при работе со счетом ИП в банке "ФК Открытие". Была клиентом банка на протяжение четырех лет, было очень неудобно пользоваться интернет-банком, работающим только на Виндоуз и постоянно зависающим. 28 апреля 2018 года подала заявление о закрытии счета в ПАО Банк «ФК Открытие» в дополнительном офисе г. Москвы "Красные ворота" (Каланчёвская ул., 2/1, Москва). Заявление было заверено печатью и подписью сотрудника, баланс счета был нулевой (документ у меня на руках). Сотрудница банка подтвердила, что никаких дальнейших действий не требуется и счет будет закрыт. Никаких звонков и сообщений от банка больше не приходило, о закрытом счете я давно забыла.30 июля 2018 контрагент по ошибке перевел оплату по старым реквизитам ИП в Банке "ФК Открытие". Однако, деньги не вернулись назад контрагенту. Таким образом и выяснилось, что счет не был закрыт! Более того, комиссия за обслуживание продолжала начисляться и была вычтена из поступившей суммы! Два дня "специалисты" банка переводили звонки друг на друга, обещали перезвонить и не перезванивали. Настойчивые звонки рождали хаотичные ответы сотрудников банка. Сначала утверждали, что счет я не закрывала. Затем говорили об отказе клиента от закрытия счета (письменного подтверждения этому нет,  как и самого отказа). Однако, у меня был оригинал заявления от 28 апреля. Когда наконец удалось поговорить с сотрудницей, подписывавшей это заявление, выяснилось, что при открытии счета сотрудники не принесли документы в юридический отдел (!) Соответственно, при закрытии счета мои документы не нашли (!) и просто оставили счет открытым, молча продолжая начислять комиссию за обслуживание (!!!) В данный момент документы найдены, претензия подана в банк. Согласно регламенту банка на это может уйти до 45 дней. С пометкой "срочно" обещали разобраться за неделю-две. Все это время я должна ждать, пока мне вернут списанную комиссию, полную сумму от контрагента и закроют, наконец, счет! Прошу сотрудников банка ускорить время обработки претензии, отправить полную сумму поступлений по новым реквизитам и закрыть счет, выдав справку о его закрытии. А всем остальным советую не рисковать и выбирать другие банки для обслуживания юрлиц. "Открытие" - банк, от которого невозможно уйти просто так.

Более двух лет тому назад открыл вклад в Европлане на 3года. Потом этот вклад перешел в Бинбанк-Столица, затем – в Бинбанк, не меняя номера счета. Сейчас у меня в Бинбанке счет Копилка и уже упомянутый вклад от Европлана с индексом ЕПЛ. Операционисты в отделениях Бинбанка в нашем городе почему-тоне видят вклад ЕПЛ и пополнять мне его приходится,  либо внося наличные через Копилку, а затем переводя в ИБ на счет вклада ЕПЛ, либо наличными на карту, а затем также в ИБ на счет вклада ЕПЛ. Сейчас появилась необходимость снять значительную сумму совклада ЕПЛ. Собрался выводить деньги обратным путем – на Копилку и затем через кассу. На горячей линии, а также в письменной форме из Банка сообщают, что в этом случае будет иметь место безналичное перечисление средств и, если средства не пролежат на Копилке более 30 дней, то с них будет списана комиссия, в моем случае 10%. Работники в отделении Банка говорят, что я внес в Банк наличные средства и от перевода их внутри Банка между моими счетами они не приобретают свойства средств, поступивших безналично. В письме из Банка сообщают, что комиссию можно избежать при снятии средств непосредственно со счета вклада ЕПЛ. Как это сделать, если данный счет не видят операционисты? Как должно быть на самом деле? Мне кажется, что все эти ограничения нарушают мои права вкладчика, поскольку не позволяют беспрепятственно распоряжаться своими средствами, поступившими в Банк и на дебетовые карты Банка наличным путем.

Являюсь клиентом Бинбанка. Звонит оператор банка, предлагает страховку Защита+, говорю что не интересует. Начинает рассказывать про страховку и между делом говорит, давайте уточним ваши данные ФИО, дату рождения, последние 4 цифры карты или лимит по карте. Называю данные, не догадываясь, что тем самым как бы даю согласие на подключение этой платной услуги. Когда понял, что услуга, подключена - говорю отключайте, я не давал свое согласие подключать. Далее идет обработка моих возражений. С трудом удалось прервать этот диалог по скрипту и настоять на своем. Будьте бдительны, при звонках из банков!

Всем добрый день! Рассказываю с самого начала. О карте SVO club узнала в аэропорту, но не стала её оформлять. После прочитала условия, заинтересовалась и, соблазнившись условиями карты SVO club premium, заказала её на сайте банка с доставкой до отделения на Мичуринском. Карта была заказала 29 июля, по статусу доставки уточняла 2 августа звонком на горячую линию. Оператор ответила, что карта ещё не доставлена в отделение, и что по факту доставки я получу смс-уведомление. 10 августа, не получив смс-уведомления, и заподозрив неладное, я повторно позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что карта доставлена 1 (!) августа и ожидает меня в отделении. Утром следующего дня 11 августа (суббота) я приехала в отделение, где мне выдали карту. Понятное дело, что я планировала сделать всё за один раз, как во всех приличных банках: приехать, оформить продукт, положить деньги на счёт и поехать счастливой домой, начав пользоваться всеми преимуществами карты. Но в Бинбанк так не получилось. Чтобы положить деньги на счёт нужно, чтобы карта была активирована. Чтобы активировать карту нужно установить пин-код. Пин-код можно установить только позвонив на горячую линию. Соответственно, сотрудник банка предложила мне позвонить на горячую линию для установки пин-кода. На горячей линии установка пин-кода почему-то не производится в автоматическом режиме, как во всех приличных банках, и мне оператор мне сообщила, что не видит, что у меня оформлен продукт, так как информация к ним не поступила. То есть информация не поступила из банка в банк. Оператор предложила мне повторно обратиться в отделение для установки пин-кода, на что я ответила, что нахожусь в отделении и они не могут с этим помочь. Это абсурд! Имея карту на руках и паспорт для установления моей личности я не могу установить пин-код на свою карту! В итоге мне рекомендовали ждать до 3 рабочих дней для того, чтобы я смогла установить пин-код. Мне показалось это странным, и я решила, спустя некоторое время, позвонить ещё раз на горячую линию, ну не может же такого быть в 21 веке! Уже другой оператор мне сказала, что мне нужно просто обратиться в банк, потому что вероятно, что сотрудник, который выдавал мне карту не отправил данные в систему о выдаче продукта. Я поехала в банк. Сотрудник отделения сказал, что всё видно и чтобы я позвонила на горячую линию. Я уехала из банка и позвонила на горячую линию, на что мне сказали, что карты не видно и что мне нужно приехать в отделение. Я сказала, что уже была и карту видно. На что мне ответили, что мне нужно попросить в отделении, чтобы обновили данные и отправили их повторно в систему. Я поехала третий раз в банк уже к закрытию, так как была занята другими запланированными делами. Скажу дополнительно, что территориально рядом с моим домом отделения нет, поэтому мне пришлось сделать крюк специально, чтобы заехать в отделение. В отделении девушка сказала, что видно всё и она не понимает, что нужно обновить. Позвонили вместе на горячую линию, на что нам сказали, что остаётся только ждать. Я была ужасно расстроена.На следующий день, кстати, мне позвонили из банка узнать получила ли я карту. Я сказала, карту получила, но толка от неё нет, так как не могу активировать. Меня перевели на другого сотрудника для установки пин-код. Он запросил информацию и перевёл меня почему-то на другого сотрудника, где мне пришлось повторно всё повторить. После этого я услышала то же самое - ждите, пока система обновится. Стоит ли говорить о том, что сегодня 15 августа, а я так и не могу установить пин-код, потому что данных нет в системе, или вы уже сами догадались?

Здравствуйте, обращаюсь как ИП.14.08.2018 в 9:00 (время самарское - далее (вс)) мне пришла смс от банка о списании с корпоративной карты №************7067 денежной суммы в размере 91140 руб. 14.08.2018 в 9:57 (вс) я получил в банкомате ПАО "БИНБАНК" выписку, в которой было отражено списание 91140 руб. с моей корпоративной карты. В моем интернет-банке эта операция отражена не была и не отражена до сих пор, при этом остаток по карте составлял и составляет 0.00 руб. 14.08.2018 в 10:15 (вс) в отделении ПАО "БИНБАНК" в г. Самара, ул Фрунзе, д. 100, операционист сообщил, что прокомментировать эту ситуацию не может, поскольку не видит куда списана сумма, а в выписке на остатке у него отображается 91140 руб. Также сотрудник сообщил, что мой р/с (отличный от счета корпоративной карты) получил статус "закрыт". При этом выдать какие-либо пояснения/уведомления/требования финмониторинга со стороны банка он не может, поскольку таковых в мою сторону не направлено. Не было подобных писем и в моем интернет-банке. Я написал по поводу сложившейся ситуации заявление, которое приняла сотрудник банка С-на М.А. в отделении ПАО "БИНБАНК в г. Самара,ул Фрунзе, д. 100.14.08.2018  в 16:08 (вс) в отделении ПАО "БИНБАНК" в г. Самара, ул Фрунзе, д. 100, я получил от С-ной М.А. выписку по счёту корпоративной карты, в которой была не отражена операция списания 91140 руб. со счета карты и был отражен исходящий остаток по счету карты: 91140 руб.14.08.2018 в 17:38 (вс) я взял выписку из банкомата, где по-прежнему было отражено списание с карты 91140 руб, и нулевой баланс. Интернет-банк, по-прежнему не отображал операцию списания 91140 руб. и показывал нулевой баланс карты. Прошу заметить что 91140 руб. не вернулись  на мой основной р/с ИП, они просто похищены.На момент написания этого обращения, с просьбой к банку с кратчайшие сроки разобраться с этой ситуацией, баланс моей карты 0.00 руб. Списание 91140 руб. не отражено ни в выписке на бумажном носителе, ни в интернет-банке. Основной р/с ИП имеет статус "закрыт" без каких-либо письменных или устных пояснений со стороны банка. Не было подобных уведомлений/писем/требований и до "закрытия" р/с. Перед ответом, прошу посмотреть выписку по моему ИП, в которой до копейки оплачены налоги. ИП находится на УСН (6%). Занимаюсь инженерно-техническим проектированием.

Здравствуйте.Ситуация следующая:Более года назад открыл вклад в банке "Открытие" и оформил дебетовую премиум-карту, в дополнение к которой прилагаются определенные привилегии, в т.ч. услуга Адвосервис и страховка для выезда за рубеж.Однако, когда я обратился за страховкой, мне ответили: "К сожалению, на данный момент в связи с техническими ограничениями приостановлена выдача всех полисов выезжающих за рубеж" и "К сожалению, по срокам у нас нет информации, когда возобновят выдачу полисов".Следующая ситуация:Закончился срок вклада (1 год) и вклад автоматически пролонгировался (естественно процентная ставка понизилась). Когда я уточнил новые условия, а именно остаются ли все продукты, которые были доступны изначально, в т.ч. Адвосервис, меня заверили, что все условия по премиальной карте сохраняются. Это заверение и явилось основанием для того, чтобы оставить вклад с не самой выгодной процентной ставкой, но со всеми важными для меня дополнительными продуктами.Однако, опять же, когда я захотел воспользоваться одной из услуг, а именно Адвосервис, мне ответили, что услуга отменена.Теперь вопрос к сотрудникам банка "Открытие". Если опустить все юридические тонкости и взять за основу лишь первоначальные условия и заверения сотрудников (в т.ч в чате официального приложения), касательно сохранения всех дополнительных услуг. Как вообще возможна подобная ситуация? Или это целенаправленная ложь для того, чтобы вкладчик, исходя из всех "плюсов" выбрал ваш банк, а потом можно эти "плюсы" и отменить?P.S.: сейчас же закрыв вклад я потеряю сумму процентов и получу проценты исходя из ставки до востребования, что также не оставляет мне выбора.Очень хотелось бы получить ответ банка.

Добрый день.Не так давно (12 июня) я оформил премиальную карту тревел в банке Открытие. Выбрал именно эту карту, т.к. часто езжу в командировки, в том числе зарубежные, а также для использования карты в отпусках. Для выполнения минимальных требований мне подошёл пункт по которому карту необходимо пополнять на 200к в месяц и совершать покупки на 50к.В 20 числах июня я стал счастливым обладателем карты для путешествий и в добавок получил карту Приорити для посещения бизнес залов аэропортов. При получении карты я сразу пополнил ее через банкомат на сумму 250к. 28 июня я купил билеты на самолёт, потратив чуть больше 50к и 2 июля отправился в командировку. В поездке я 4 раза посетил бизнес залы аэропортов и каково было моё удивление, когда 9 августа с карты списали чуть больше 8к и пришло смс о превышении лимита и каких то неустойках. В этот же день я позвонил в банк, где сотрудник сказала, что минимальные требования мной не выполнены и покупка билетов, совершенная 28 июня была учтена только 3 июля. На мои возражения, сотрудница отвечала что в тарифах все написано, мол сам виноват и теперь мне необходимо гасить превышение и неустойки.Я был очень зол и настаивал на своей правоте, просил разобраться, но сотрудница стояла на своём. Только после перевода звонка на старшего смены и 20 минут разговора у меня приняли претензию и сообщили что ее рассмотрят через 14 дней.Вчера (14 августа) мне поступило смс о зачислении денег на карту и разжался звонок от сотрудника по работе с претензиями. Сотрудник принёс извинения, подробно рассказал о «хитростях» тарифа и также сообщил об индивидуальном решении по возврату денег и неустоек.Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, которые помогли разобраться и решить мою проблему. Очень приятно иметь дело с банком, которому не все равно на клиента.

Заказала две карты в этом банке. Карты получила (не без проблем, ну это ладно).Банк, по своим правилам, звонит клиенту и спрашивает, получил ли он карту. Мне по этим картам позвонили уже раз 20! При этом только сегодня с интервалом в полчаса позвонили дважды! Просьбы и требования перестать наяривать по этому вопросу результата не дали. Названивают всегда разные люди, колл-центр видимо. Уже жалею, что заказала карты. Неужели в системе не видно, что карта активирована и по ней есть операции? Неужели вот так необходимо наяривать клиентам с глупыми, одними и теми же вопросами? У меня все.

Очередная история об отвратительном клиентском сервисе бинбанка. 2 августа заказал перевыпуск карты. 6 августа она пришла в отделение. Казалось бы- молодцы? Но нет. Почему нет? Потому что о том, что карта в отделении я видимо должен был догадаться , телепатически проникнув в мысли какого нибудь менеджера. Смс прислать? Да нет, зачем. Позвонить мне? Ну вот еще, звонить кому попало, это ниже достоинства сотрудников бинбанка, пусть клиент сам звонит и узнает не соизволили ли для него карту сделать! В общем лучше не становится, как стал банком с конченым сервисом так и не меняется. Стабильно работают

Банк не показывает в мобильном банке проценты по копилке.много раз пыталась узнать...нет информации в мобильном банке.почему так сложно указать что изменилось проценты.значит это выгодно банку что клиенты от этом не знают? Я много раз заходила в отделение банка.и ни разу ваши сотрудники не сообщили- что.."обратите внимание ! У вас копилка.условия изменились,!!" Почему сделанно все для запутывания клиента чтоб мы не могли в интернет банке посмотреть проценты?

1. При звонке на 8-800-сколько-там-дальше переключили 2 раза (на третьего оператора). И каждый раз пришлось озвучивать вопрос заново.2. в "самом лучшем и призатом интернет-банке 2.0" была 05.08.2018 (!!!) сделана операция "Отмена закрытия вклада по сроку". (до этого случайно сделал предварительное закрытие по сроку). Сегодня 14.08.2018. Операция висит в статусе "В очереди". 10-й день!!! Супер.Оператор определил владельца (меня) по номеру сотового с которого звонил, но начал процедуру сверки данных. И вот тут ВНЕЗАПНО!!! оказалось, что в системе указаны НЕ ТЕ данные паспорта. На вопрос "Как так?" ведь данные нового паспорта предъявлены были еще в начале АПРЕЛЯ 2018 года - ответ "Идите ... в офис". С учетом того, что данные таки были в апреле предъявлены, а в июне я с паспортом снимал деньги со счёте в офисе и никаких проблем не было, то возникает вопрос "Какого ....?". До офиса придётся идти, но ведь ситуация, что с операцией в онлайн-банкинге и с обновление данных в системе - это ж ужас.PS: А да, я узнал, пока меня переключали много раз, что у меня какой-то статус, то ли "Премиум", то ли "Премьер". Очень был впечатлён. В целом.

8.06.2018 получила дебетовую карту в офисе банка в Калининграде. При оформлении мне обещались и бонусы, и проценты на остаток. Карту оформила. При заполнении заявлении заменила очень неприятную особенность: банк считает, что будущий клиент априори согласен на страховку за 120 р. ежемесячно, если не заявит о своем отказе, поставив галочку в маленьком, едва заметном квадратике. Поставила галочку. И вот 1.06.2018 вижу в мобильном банке списание комиссии за услугу ЗАЩИТА КРЕДИТА! Карта дебетовая. Никакого кредита на ней нет.Теперь по версии банка я не проставила отметку (а я точно помню, что проставила). Так как я сейчас нахожусь в Москве, обратилась в офис банка Перовский, как мне и порекомендовали на горячей линии, для получения копии заявления на получение этой карты. В офисе банка мне требуемый документ, конечно же, не выдали, а составили новое обращение, заверив, что я получу документ удобным для меня способом. Через час эта заявка была отклонена и мне опять предложено явиться в офис банка с паспортом! Хорошо, что дали распечатку с тарифами, из которых я, собственно и поняла, что информация о процентах на остаток и комиссии на обслуживании была мне предоставлена неверная и не точная.Вот как все это понимать? Постоянно и в офисах, и на горячей линии дается некорректная информация, сотрудники то ли некомпетентны, то ли  такова политика банка - снять деньги с клиентов любым способом. Вот такая клиентоориентированность наоборот. При посещении офисов банка (не только Перовского) создается впечатление, что клиенты там не нужны.Ситуацию со списанием комиссии могу назвать только обманом.

Добрый день! 19 июня 2018 года мы с супругом заключили договор ипотеки (рефинансирование другого ипотечного кредита), согласно которому процентная ставка до снятия обременения предыдущего банка и соответственно наложения обременения Бинбанка на жилье составляет 11,5%, а после государственной регистрации ипотеки - 9,5%. 17 июля 2018 года мы отдали документы в МФЦ на погашение старой регистрационной записи об ипотеке и на регистрацию нового договора ипотеки (с Бинбанком). Сотрудником Бинбанка Галиной нам было обещано, что документы после регистрации она заберет через неделю и составит новый график платежей по процентной ставке 9,5%, после чего мы уехали в отпуск. Вернувшись 6 августа, мы узнаем что специалист, работавший с нашим кредитом уволилась, и теперь наш кредит ведет другой менеджер - Ольга, созвонившись с которой выясняется что документы из МФЦ никто не забирал, соответственно нет нового графика платежей.  На 14 августа график нам так и не предоставлен, хотя договор ипотеки зарегистрирован в Росеестре 19.07.2018. Менеджер Ольга сообщила что для составления нового графика требуется выписка из Регпалаты, которую как оказалось она заказала только 13 августа, и не может получить, поскольку у нее висит некая программа на компьютере. Хотя по договору ипотеки никакой выписки для изменения ставки не требуется: "изменение процентной ставки осуществляется с даты платежа по кредитному договору месяца следующего за месяцем, в котором заемщиком кредитору предоставлен договор об ипотеке с отметкой органа регистрации прав о регистрации ипотеки в пользу кредитора".  Соответственно из за халатности сотрудников Бинбанка, мы вынужденно заплатили по большей процентной ставке в августе, хотя договор ипотеки был зарегистрирован в июле.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить новый график платежей по ставке 9,5% в ближайшее время!

25.11.2015 открыт счет в банке «Открытие». 17.11.2016, в отделении на ул. 8Март,37, г. Екатеринбург, написал заявление на закрытие всех счетов в банке «Открытие».25.08.2017 мне поступили СМС с информацией, что я должен банку «Открытие» деньги. Это был сюрприз! В отделении на ул. 8 Марта, 37, мне подтвердили, что в системе есть отметка о том, что банк принял от меня заявление на закрытие счетов и карт, но сотрудница банка, которая его принимала, не завершила некую процедуру, поэтому счета все еще действуют. Я написал обращение с просьбой убрать все начисления с моего имени, указав в заявлении НОВЫЙ e-mail, на который хочу получить ответ банка. Ответа от банка не последовало.26.02.2018 мне звонит ВИП-менеджер«Открытия» Елена узнать почему я не пользуюсь своей картой? На мой вопрос: Какой картой? Я все давно закрыл!, она сообщила, что мои счета так и действуют, на сумму задолженности начисляются штрафные проценты, и я ежемесячно плачу за обслуживание карты 2 500 р. И банк оказывается ответил на мое обращение, но почему-то на e-mail из моей анкеты 2015 г, вместо того, что указал в обращении. Адрес из анкеты давно не работает и при отправке на него, письмо возвращается как не доставленное. С 23.05.2018 находясь за границей мне стало поступать по 40 звонков от банка с информацией о задолженности (есть скрин-шоты). 04.06.2018 по возвращению в РФ, в банке я получил подтверждение, что отметка о моем заявлении от 17.11.2016 о закрытии всех счетов ЕСТЬ, но счета фактически действуют, обслуживание карт начисляется. Я записывал наш разговор на диктофон и как только сотрудники банка поняли это – стали все отрицать. Когда я попросил вновь принять заявление о закрытии моих счетов, мне отказали, сославшись на задолженность. На мой вопрос: «Вы уверены, что не сможете принять от меня заявление на закрытие счетов в Вашем банке», сотрудница, понимая, что я записываю, МОЛЧА распечатала необходимые бумаги и ЗАКРЫЛА все счета. Получив выписку со своего счета я узнал, что обслуживание карты не начислялось в период с декабря 2016г по июль 2017г, что напрямую свидетельствует, что в ноябре 2016г я закрыл свои карты. Но с августа 2017г, банк в одностороннем порядке возобновил списание за обслуживание ранее закрытой карты!06.06.2018 я отправил обращение ТОЛЬКО о погашении задолженности за посещения бизнес-залов, которые я вероятно совершил в 2017 году, хотя моя карта Priority-Pass работать не должна была, но банк отказал, сославшись на договор обслуживания банковского счета, который, напоминаю, был добровольно расторгнут 17.11.2016. Я попросил банк предоставить мне копию моего обращения о закрытии счетов и карт от 17.11.2016, которое я сам утерял, но банк мне в этом отказал, сообщив, однако, что если я его предоставлю со своей стороны, то банк спишет начисления за обслуживание карты, оставив штрафные проценты. Этим, по сути, банк подтвердил, что таким заявлением располагает, но мне его не даст. Итак, сначала сотрудница банка забывает сделать отметку в системе, о моем заявлении. Потом банк в одностороннем порядке, без уведомления, возобновляет платную услугу (обслуживание СКС). Затем другой сотрудник отправляет ответ на мое обращение на не действующий e-mail. Потом, другая сотрудница отделения на 8 Марта,37  ведет себя одним образом, а как только понимает, что я записываю наш разговор, сразу отвечает прямо противоположно. И в довершение – на мое требование закрыть наконец счета и карты, она вначале отвечает отказом, мотивируя наличием задолженности, а затем, опять же понимая, что действует незаконно и я это фиксирую, делает все, как я попросил. 

10.07.2018 Взял кредит в БинБанке, была навязана страховка. 12.07.2018 Расторгнул договор по страхованию. Сказали в течение 14 дней ждите перечисление.01.08.2018 Никаких перечислений нет. Позвонил по горячей линии ВСК. Сказали, заявка на рассмотрении, ждите перечисления в течении 5-7 дней.09.08.2018 Никаких перечислений нет. Позвонил по горячей линии ВСК. Дали номер офиса, где расторгал договор, сказали звоните туда. Звоню. Девушка сказала, что более подробную информацию по моему делу получит в течении 1 часа и сразу же перезвонит. Прошло 2 часа. Никто не позвонил. Звоню ей же. Трубку никто не берет (звонил раз 10!). Звоню в главный офис по горячей линии. Из разговора понял, что мое дело передали в офис, где расторгался договор, а у них в главном офисе подробностей нет... На претензию о том, что там не берут трубку, "разводят руками", - попробуйте позвонить позднее, может возьмут...Отвратительное отношение и нежелание решать проблемы клиентов...14.08.2018 Перечислений до сих пор нет. -Складывается логичный вопрос, почему БинБанк работает с такой "ненадежной" страховой компанией? (более 90% отзывов о страховой компании ВСК - негативные!) -Неужели БинБанку плевать на имидж банка и клиентов? -Почему умышленно навязывается страховка?