37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отзыв об ужасном обслуживании в данном отделении по адресу Тигровая, д.29, насколько я знаю, теперь офис переехал на другой адрес. Закрыл карту в офисе в Апреле - Мае 2017 года ( точную дату не помню), сотрудница выдала копию заявления на закрытие карты, уведомила, что карта закрыта. Копию я  естественно через какое-то время выкинул. Номер карты  4627 0342 **** ****. Уведомлен был , что КАРТА ЗАКРЫТА, СЧЕТ БУДЕТ ЗАКРЫТ ЧЕРЕЗ 45ДНЕЙ.Какой имеем итог - прошло почти 1, 5 года, устроился работать в гос организацию,  где требуется информация о состоянии счетов, звоню в многострадальный БИНБАНК, узнать был ли закрыт счет, где меня долго кидают от одного сотрудника  к другому:" мы действительно видим, что вы закрывали карту но не закрыли, это как? и у вас задолженность более 800 руб за годовой обслуживание.. Зарегистрировали какое-то обращение, ответ которого " извините, вы сами во всем виноваты , помочь ничем не можем" - грубо говоря.Слов нет! Совести нет! Обслуживание закрытой карты? Просьба сторнировать все начисления и закрыть КАРТУ И СЧЕТ!

Открыл вклад в интернет банке бинбанка, далее решил его закрыть и забрать деньги. Вклад не закрывается - интернет банк выдаёт ошибку. Получается деньги зависли на вкладе и никак их получить не могу. В отделении банка в Казани не видят вклады открытые в интернет банке, на претензию принятую по телефону №5038311 ответили что не могут сказать срок решения проблемы. БинБанк верните деньги, которые я положил вам во вклад!!!!  Клиент: Ко-ев Артём Александрович 19.03.1980, счёт вклада 42305840500*******91

Здравствуйте! 31.07.18 я вносил ДС на счет через банкомат Альфабанка четырьмя частями на 90тыс руб, 85тыс руб, 90тыс руб и 35 тыс руб итого 300 тыс руб. Через мобильное приложение на моем счете я увидел зачисленные 300 тыс. без копеек (0,01$ за каждую транзакцию) заблокированных на счете, т.к. я воспользовался банкоматом банка-партнера. Я перевел 299 тыс. на вклад. На следующий день я снова вносил ДС четырьмя частями на 85тыс руб, 90тыс руб, 20тыс руб, 5тыс руб рублей итого 200 тыс руб снова без копеек, т.к. это был банкомат Альфы. Опять же, увидев через мобильное приложение зачисление средств на счет я перевел 200 995,63 на вклад (за вычетом заблокированных сумм банкоматом Альфа Банка). Как вы уже поняли, я перевел только те деньги, которые внес и даже осталось несколько рублей заблокированных АльфаБанком. Сегодня 6.08.18 я увидел на карте -471,66 руб! На вопрос откуда этот минус, сотрудники сказали - технический овердрафт.  Однако никаких заемных средств от банка я не получал, а перевел ровно то, что внес, за исключением заблокированной суммы. Сейчас же получается, что я должен банку -471,66 руб, не понятно откуда взявшихся и по какой схеме начисленных. Делаю вывод - банк разводит людей на деньги! Ни о каких комиссиях за перевод между своими счетами заявлено не было! На ровном месте с меня сдирают 471,66 руб! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХРАНИТЬ СВОИ СРЕДСТВА В ЭТОМ БАНКЕ!

Здравствуйте! 31.07.18 я вносил ДС на счет через банкомат Альфабанка четырьмя частями на 90тыс руб, 85тыс руб, 90тыс руб и 35 тыс руб итого 300 тыс руб. Через мобильное приложение на моем счете я увидел зачисленные 300 тыс. без копеек (0,01$ за каждую транзакцию) заблокированных на счете, т.к. я воспользовался банкоматом банка-партнера. Я перевел 299 тыс. на вклад. На следующий день я снова вносил ДС четырьмя частями на 85тыс руб, 90тыс руб, 20тыс руб, 5тыс руб рублей итого 200 тыс руб снова без копеек, т.к. это был банкомат Альфы. Опять же, увидев через мобильное приложение зачисление средств на счет я перевел 200 995,63 на вклад (за вычетом заблокированных сумм банкоматом Альфа Банка). Как вы уже поняли, я перевел только те деньги, которые внес и даже осталось несколько рублей заблокированных АльфаБанком. Сегодня 6.08.18 я увидел на карте -471,66 руб! На вопрос откуда этот минус, сотрудники сказали - технический овердрафт.  Однако никаких заемных средств от банка я не получал, а перевел ровно то, что внес, за исключением заблокированной суммы. Сейчас же получается, что я должен банку -471,66 руб, не понятно откуда взявшихся и по какой схеме начисленных. Делаю вывод - банк разводит людей на деньги! Ни о каких комиссиях за перевод между своими счетами заявлено не было! На ровном месте с меня сдирают 471,66 руб! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХРАНИТЬ СВОИ СРЕДСТВА В ЭТОМ БАНКЕ!

Я обращалась в бинбанк на Известковом переулке д3 в городе Москва, по вопросу вкладов для пенсионеров, меня очень быстро и дружелюбно принял сотрудник Евс-ев Артём, в тот момент когда меня не устроили процентная ставка на пополняемый вклад, Артём предложил альтернативный вариант, оформить карту Премиум которую я смогу пополнять и получать 7% на остаток и тратить эти бонусы на Путешествия, а так же после оплаты билетов и гостиниц смогу получать так же 7% возврата потраченных денег, меня это очень заинтересовало так как я часто путешествую. Артём был очень добрый и терпеливый, объяснил мне всё развёрнуто, даже после того как уже в 3 раз мне все рассказал, а так же всегда улыбался и внимательно слушал. Хотела сказать большое спасибо за такой сервис и душевную атмосферу. Обязательно посоветую эти карты знакомым

Две недели назад заказал дебетовую карту через сайт банка. До этого я не обслуживался ни разу в этом банке. Через неделю примерно (1 августа) пришло смс уведомление и через некоторое время позвонил оператор, сообщил о том, что на следущий день придет ваша карта.Настал тот день, карту никто не привез, я позвонил оператору, Оператор извинился и сказал "не волнуйтесь, вашу карту доставят в понедельник (6 августа) сто процентов".. Настал понедельник... вечером звоню в банк, оператор проверяет данные и говорит, что написал заявление какое-то и вам отправят карту завтра. (сервис на высшем уровне просто)))) Самое интересно, что через полтора часа этот же оператор перезванивает и говорит "Извините.. но по вашей дебетовой карте отказ". За все время работал и в данный момент работаю с многими банками.. такое происходит впервые....  Морочили голову две недели.. и в итоге ничего. Я даже не кредитную брал, а обычную дебетовую. Банки на много крупнее вашего по статусу одобряют и кредиты и простые дебетовые карты без проблем. Вы просто сами себя в черный список загоняете.. Удачи вам в работе.. Работники...

Я не хотел писать этот отзыв, но банк вынудил меня. Прислав заманчивое предложение о кредите по ставке 10.49% на год, я два раза позвонил операторам и поинтересовался, если подводные камни или что-то еще, но мне упорно отвечали вся информация в отделении. Я потратил свое время и узнал, что реальная ставка 25% если туда включить обязательное страхование. Зачем было банку тратить мое время и просто не объяснить это по телефону, я потратил значительное время, чтобы найти и придти в отделение, что можно было узнать за минуту по телефону. Не надо пытаться обманывать своих клиентов.

«30» июля 2018 г. мною (Ф-н Дмитрий Петрович) были оформлены Договор текущего счета 90000****020, на основании которого, был открыт текущий счёт «Копилка» 4081781060215****706, Договор текущего счета 900005***023, на основании которого, был открыт текущий счёт «Копилка» # 4081781090215****707. В тот же день, «30» июля 2018 г., на счёт # 4081781060215****706 была зачислена денежная сумма, согласно платёжному поручению # 383221 от «30» июля 2018 г., на счёт # 4081781090215****707 была зачислена денежная сумма, согласно платёжному поручению # 383748 от «30» июля 2018 г. В этот же день, банк в одностороннем порядке заблокировал мне счета, доступ к интернет-банку, и мне поступил запрос от банка, на который я предоставил письменный ответ (Информационное письмо) «31» июля 2018 г. Мною планировалось долгосрочное сотрудничество с ПАО «БИНБАНК», цели дальнейшего использования денежных средств, были подробно описаны в моем ответе (Информационном письме). После предоставления ответа на запрос, спустя несколько часов, со мной связался сотрудник банка, и озвучил отказ в разблокировке счетов. В этот же день, «31» июля 2018 г., мною были написаны Заявление на закрытие текущего счета 90000***020, Заявление на закрытие текущего счета 900005***023. По состоянию на «06» августа 2018 г., денежные средства на закрываемых счетах не перечислены в безналичном порядке по реквизитам, указанным в Заявлениях. Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации (Расторжение договора банковского счёта), остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.Сегодня, «06» августа 2018 г. - седьмой день после получения банком соответствующих заявлений.Создаётся впечатление, что банк умышленно удерживает денежные средства.  В связи с вышеизложенным, прошу незамедлительно перечислить денежные средства по реквизитам, указанным в Заявлениях, предоставить платежные поручения, подтверждающие отправку денежных средств, выписки по данным счетам, а также документы, подтверждающие закрытие данных счетов. Хочу добавить, что я возмущён обстоятельствами происходящими в ПАО «БИНБАНК», и в случае не выполнения моих требований, основанных на Гражданском Кодексе Российской Федерации, я буду вынужден незамедлительно обратиться в суд, Центральный банк РФ, ФАС, для решения незаконных действий со стороны ПАО «БИНБАНК», и привлечению ПАО «БИНБАНК» к ответственности, за совершаемые банком незаконные действия. Прошу рассмотреть претензию в срочном порядке. Данная претензия была сегодня передана в банк, но никаких действий со стороны банка не последовало. Прошу руководство банка оказать содействие в срочном решении данной проблемы.

На словах: БИНБАНК ONLINE 2.0 - твой удобный интернет-банк... возглавил рейтинг самых эффективных... Бла-бла-бла.На практике:1. Перевожу на текущий счет 31000 руб. Открываю вклад на 30000 руб. Имею на титульной странице надписи:Мои финансы: 61 000Вклад: 30 000Текущий счет: 31 000(скрин сохранил, если надо выложу).Красота какая, да? Это вот называется БАНК? Не удивительно, что у него были (есть?) проблемы. Очень, конечно, хочется попробовать сейчас открыть еще один вклад на 30 000, но опасаюсь последствий.PS: А до этого открывал вклад у меня на титуле был зеленый квадрат с вкладом на 0 руб. до 1 января 2222 года. Через минут 10 исправилось (не заскринил).2. Раздел "История операций" в колонке "Дата" не содержит год, она представлена весьма оригинально - 21 окт., 6 авг. и и т.п. Берем выборку операций за последние 3 года, пытаемся разобраться и потихоньку понимаем как все эффективно и удобно.3. Идем "Переводы -> Другому клиенту БИНБАНКА -> По номеру счета", заполняем реквизиты, просим сохранить как шаблон, осуществляем перевод. Позже заходим туда же, нажимаем "Использовать шаблон" видим "Шаблонов данного типа нет". При этом на титульной странице шаблон есть.4. Открывал дополнительно счет для жены (по доверенности), указал номер своего телефона для СМС-ок. Открыли без проблем. Перевожу деньги на ее счет со своего - Ошибка, без каких-либо пояснений. Пишу в саппорт - мне отвечают "у вас двойственность телефонов",  ну т.е. у двух клиентов одинаковый телефон, поэтому деньги со счета на счет они друг другу переводить не могут. Девушке-саппорту ситуация странной не кажется. Спрашиваю при чем тут телефон, я же деньги со счета на счет перевожу, а не баланс мобильного пополняю, она в режиме полуробота долбит по кругу "У вас не выполнены условия пользования интернет-банком". Т.е. получается я еще и виноват теперь? Говорит "Приходите с паспортом, устраняйте двойственность". Все так просто и легко у нее. 6000 км, сейчас метнусь, ага. Может вы лучше ошибку у себя исправите? А то завтра у вас люди у кого имена начинаются на одну букву не смогут деньги друг другу переводить, послезавтра только мужчина женщине и т.д.И вот это еще и возглавило какой-то рейтинг? Понятно.

День добрый. У меня почему то за июль начислено 251.6 бинбонусов, а должно быть больше. я вручную пересчитал весь июль и получилось 342.5. Как так получается что ваша программа не досчитывает хотя в выписке программа нормально считает ? просто никак не могу сделать компенсацию.В июне не накопил до минимальной суммы в 500, в июле вроде как бинбонусы 342.5 и плюс остаток который был по июню ... а программа опять как то посчитала и получилось 463.54. Там должно было быть около 700 бинбонусов (за июнь и за июль)Как решить эту проблему ? Последнии цифры карты 3345

Добрый день.С 28.07 отправили платеж на Открытие Брокер , в платежке ошибочно подкачалось название получателя ПАО "ФК Открытие" вместо Открытие Брокер . При поиске платежей нас направили в этот банк , так как средства должны быть у них на невыясненных платежах. Средства должны поступать туда в течение пяти рабочих дней, но этого так и не произошло. Хотелось бы уже вернуть деньги, а платеж до сих пор даже не могут найти.

Получила премиальную карту Бин банк Шереметьево в аэропорту, улетая за границу на месяц.  Обещали "золотые горы" , в том числе начисление процентов на остаток на карте, чем меня и заинтересовали. Очень внятно обьяснили про первый бесплатный месяц. Я улетала 28 февраля.  Девушка ( сотрудница банка) с жаром мне утверждала, что март до 28 числа, для меня будет бесплатный. В итоге с меня сняли 2450 за март, так как оказалось, что бесплатным для меня был именно февраль. На горячей линии бесстрастно пояснили, читайте внимательно договор. Согласна! Была легкомысленна! Повелась! Поверила!  К тому же мелкий шрифт и обьявленная посадка. Да и  в "бесплатный лаунч" хотелось успеть  заглянуть непременно. Получила карту, бегом в лаунч и, счастливая таким удачным приобретеньем, полетела из России на месяц. В итоге на остаток проценты начисляются бонусами, не рублями! Хотя сотрудница банка совершенно уверенно заявляла о начислении процентов.  Я полагала деньгами. Бонусы можно где то и как то использовать, все же разница существенная. Вопрос. Это мне так с сотрудницей повезло или это политика банка? На горячей линии отвечают одно, читайте договор! Не могу с ними не согласится и Вам советую!) Кстати, за лаунч деньги снимают тоже, говорят потом возвращают, но я не видела.  Доверия банку почему то нет...

Был клиентом ПриватБанка, затем автоматически стал клиентом Бинбанка, всё было нормально до момента перевыпуска дебетовой карты. Всё неплохо было, пользовался, получал 5% кэшбек на АЗС, однако 1 августа обнаружил 2 списания в 101 и 18 рублей, услуга называется "защита кредита", которую я не подключал.Звоню в банк, выясняется, что услуга подключена с момента перевыпуска карты, о чем мне сотрудник не сказал ни слова. Прошу отключить и сделать перерасчет. За 1.5 года чудесным образом получилось так, что было лишь 2 списания: 1 января и 1 августа 2018 года. Деньги не вернули, дескать сам дурак. Нашел копию заявления, в которой обнаруживаю автоматическую галку в "дополнительные услуги". Прекрасно.Ненавижу, когда из клиентов делают дураков. Жалею, что друзьям рекомендовал этот банк раньше. Добиваю кэшбек до возврата средств и закрываю карту. Отвратительное отношение к клиентам. Из прочих минусов: кэшбек эфемерными бонусами, а не рублями; чат в приложении не сохраняет историю переписки, работает криво, операторы отвечают долго, по сути, эта опция не работает.

Заказал и получил от банка дебетовую карту, которую банк позиционирует как премиальную. Пользовался ей больше года. Были определённые нюансы, но в целом устраивало.Из неприятного, не предупредили заранее, что будет списано годовое обслуживание, хотя мне было бы удобно перейти на помесячный расчёт. Обращался в банк с этим вопросом - предложили пройти лесом с этим моим желанием.Дальше больше.В какой-то момент заблокировали карту, на которую банк начисляет бонусы и проценты на остаток с основной карты. Якобы, я нарушил какой-то там пункт правил. Неоднократно просил банк предоставить данные с указанием конкретных дат и сумм операций, которые, по мнению банка, чего-то там нарушили. И, разумеется, поскольку банк не может обосновать свои претензии, то в срочном порядке разблокировать карту, на которую начисляются бонусы и проценты на остаток по счёту. Но в ответ банк лишь пишет, что "вы нарушили пункт правил такой-то" и далее шаблонный ответ, который не отвечает на совершенно простой и конкретный вопрос, который я поставил банку. Требование о незамедлительной разблокировке дополнительной карты также не выполняется.Более того, в заявлении я указываю, что прошу предоставить мне письменный ответ - даже адрес свой в заявлении указываю для этого. А в ответ мне от банка приходит смс на телефон, что за ответом я могу подойти в любое отделение банка. Полагаю, это будет отдельная тема для контролирующих органов.Вот такое "премиальное" обслуживание вас может ожидать в этом банке. Мне даже сложно представить, как в банке относятся к непремиальным клиентам.

Около года пользуюсь услугами Бинбанка, впервые возникла проблема - при пополнении карты банкомат на ул. Великая 22а съел деньги и на счёт их не зачислил. Сразу же зарегистрировал проблему в колл-центре, где мне сообщили, что проблема будет решена в течении 30 дней.  Что меня естественно не устроило и я обратился за помощью в офис Бинбанка по адресу г.Великий Новгород ул. Б. Санкт-Петербургская д. 7/2. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Софийский /53 г. Великого Новгорода Бе-ной Юлии за помощь в сложившейся ситуации, благодаря ее действиям деньги вернулись ко мне уже на следующий день.

Хочу написать про странную ситуацию, которую не могу решить с данным банком удаленно. Суть вопроса такова, перевод клиентов на новый онлайн банк. За исключением того что пришлось регистрироваться заново, все было хорошо первые два дня, а потом я обнаружил у себя в кабинете что у меня открыт еще один текущий счет, и вроде все ничего, как открыли, так и закроют. Однако нет. Согласно информации счет открыт 1 января 1900 года и сам закрыть я не могу. Регулярная переписка в личном кабинете привела к тому, что мне таки присвоили номер обращения 4793314, но с того момента уже прошло больше месяца, а никакой другой реакции не последовало. Очень интересно смогут ли устранить сбой или так и будет счет, открытый по мнению банка, в начале 20-го века.

Ранее я писал отзывы о работе этого удивительного банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054778/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10061897/. Много времени прошло с тех пор и уже Бинбанк попал под санацию, объявил о слиянии с банком Открытие, а бардак в Бинбанке как был, так и остался. Некоторое время назад мне стали названивать из Бинбанка и навязывали кредитную карту, долго объясняли, что мне это очень нужно, несмотря на мои отказы. В итоге я решил получить карту, но дебетовую, без кредитного лимита. Наступил момент получения карты, я приехал в офис, заполнил заявление (кстати, в заявлении новомодная особенность - безусловное согласие на страхование с ежемесячной оплатой страховки в размере 120 рублей, если Вы не поставите галочку об отказе. Мелочь, а неприятно), карту мне выдали (сразу обращаю внимание, что карта не зарплатная) и сообщили, что я сразу же могу ей пользоваться (информация по картам заказанным пользователем поступает в систему сразу же после выдачи, а по зарплатным в течение 3-х дней), но необходимо установить пин-код. Я не ожидая обмана, ушел из отделения и попробовал позвонить на горячую линию, где мне сообщили,что карта выданная мне не активирована и мне необходимо опять ехать в отделение и разбираться, но отделение уже было закрыто (суббота вечер) и посетить отделение я смогу только в понедельник, но если честно - не хочу, т.к. я уже пресытился посещениями отделений Бинбанка по другим вопросам (отзывы указаны выше) и знаю, что решить вопрос с первого раза - это, наверное, противоречит корпоративной этике Бинбанка. А самое интересное в данной истории оказалось в том, что карту то мне активировали, но не ту которую мне выдали (Visa Platinum), а совсем другую - карту (Visa Classic), которая была выпущена в августе 2015 года и никогда мною не получалась и должна была быть уничтожена банком, но она выжила и активировалась по прошествии почти 3х лет. Даже регламент банка, обязывающий уничтожать карты по истечении 6 месяцев, если клиент не получил карту, не смог победить этот бессмертный пластик!!! По прошествии некоторого времени я зашел а интернет-банк и увидел в списке карт- чудо карту, бессмертную как птица феникс, возрождающаяся из пепла. Я отправил на карту 26,01 руб. и о чудо - баланс на карте, которой не должно существовать в природе, преобразился из 00,00 руб. в -473,99 руб. Система запросила плату за обслуживание. Чудеса да и только. Это просто какая-то магия))))))) Или бардак в системе? "Мертвые души" оказывается были не только в повести Н.В. Гоголя, но существуют и по сей день в Бинбанке, пусть даже и в качестве бездушного пластика.Специалистами горячей линии мне было предложено опять съездить в отделение, но я не считаю необходимым тратить свое личное время и нервы на бестолковые поездки в отделение по несколько раз, т.к. не уверен в эффективности от моих затраченных временных ресурсов на посещение банка, да и нервы у меня не железные.Заявление на карту мною было подписано, карта мною была получена, прошу активировать выданную мне карту (Visa Platinum), а несуществующую карту (Visa Classic) аннулировать и исправить баланс по несуществующей карте с отрицательного на нулевой, т.к. я эту карту (Visa Classic) даже в руках не держал.Если ситуация с отрицательным балансом каким-либо образом отразится на моей замечательной кредитной истории, а от Бинбанка я уже могу ожидать всего, что угодно, то я вынужден буду обратиться в суд и буду готов потратить время, деньги и нервы на восстановление справедливости и взыскания с банка компенсации за нанесеный мне финансовый, репутационный и моральный вред.

ПЕРВАЯ "проблема" - БОНУСЫ недокладываются: В июле мною было совершено покупок в выбранной категории по одной карте на 33 600 руб из которых ввиду сбоя сервиса были возвращены 4!! платежа на сумму 2 000р...итого мною сделано покупок на 31 600 руб. По другой карте(подключенной к этой же программе) всё сбоило, и сколько было списано с карты, столько и вернулось.  Т.е. по ней покупок НЕТ и на бонусы никто не рассчитывает. Вопрос на засыпку : сколько полагается бонусов за покупки по первой карте в категории 5% на общую сумму 31 600 руб? - оказывается 1 480!!ДОООЛГО подсчитывали в чате..а потом составляли обращение за №1-38253945033. Получила ответ "в ходе проверки некорректного начисления бонусов ..НЕ ВЫЯВЛЕНО "БИНБАНК! Отполируйте счёты!ВТОРАЯ "проблема" - это просто списание всего лишь 1 950 руб за ежемесячное обслуживание карты, по которой СОБЛЮДЕНЫ условия бесплатного обслуживания... причём втихаря. Просто с 1.08 я с интересом наблюдаю отрицательный (-92р) баланс на карте (а самое противное то, что если бы сумма не ушла в минус, то я могла и не заметить). Ибо до обращения в чат в выписке НЕ БЫЛО ни единой записи куда и в каком количестве списаны средства... Обращение № 1-38046923968.И ТРЕТЬЯ "проблема" - почему в "самом лучшем и румяном" ИБ 2.0 перестало отображаться движение средств ПО ВКЛАДУ (в старой версии хотя бы можно было отследить начисление процентов, а в нынешней  ...) прошло полгода...выбираю выписку за любой срок и получаю "НЕТ ДАННЫХ"..с бонусами - беда..со списанием средств за обслуживание (с выполненными условиями бесплатности) - беда..что и как начисляется по вкладу - а зачем?Вообще...БИНБАНКУ УРА!!! стадо нужно держать в тонусе. А причина писанины здесь : возможно сотрудники достанут калькуляторы и тарифы банка на обслуживание карт и таки адекватно перепроверят работу своих систем-подразделений?

Весной звонят из бинбанка и сообщаю, что я в числе немногих избранных, достойных уникального предложения с красивым названием «премиум». Достойный кэшбэк, процент на остаток, заграничнаястраховка на членов семьи, персональный менеджер. Обслуживание бесплатно, если выполняется одно из условий: зарплата на карту не менее *** руб, не снижаемый остаток не менее 400 000 руб (для Мос и СПб 600 000 руб), депозит 2 000 000 руб. Опять я им поверил и опять они надо мной надругались. Но сначала над моей женой. У ней тоже карта бинбанк. Поручил ей внести через банкомат наличку на себя и далее перекинуть через личный кабинет мне. Внесла 20 000 руб, увидела в личном кабинете, перевела мне. Через неделю заметили недостачу 700 рублей (случайно, без каких либо уведомлений по смс). Начали разбираться. Это комиссия на перевод с карты жены на мою внутри бинбанка. Почему комиссия? Деньги из банкомата на личном кабинете засветились, а на счёте (кто его видит?) – нет. Т.е. перевод с карты на карту расценен как пользование кредитными деньгами. Почему? Ведь у жены дебетовая карта с нулевым лимитом. Оказалось, система пропустила как-то… Почему не было уведомления «недостаточно средств», почему не было смс-уведомления о комиссии? Задали эти вопросы официально в виде претензии, получили официальный отказ и поняли, что уходим. Разумеется, про такое в бинбанке попытались рассказать всем знакомым и всей аудитории в социальных сетях. Но обманщикам остались наши 700 рублей. Я же остался с премиум картой, держу неснижаемый остаток 400 000 рублей, пользуюсь благами «бесплатно».Правда, сразу выяснилось, что они обманули с персональным менеджером – нет и не было такого в природе никогда.А сегодня 04.08.2018г по истечении 2-х месяцев пользования картой случайно (без уведомлений) заметил, что обманщики опять списали уже 1 950 рублей. Так получилось, что днём ранее я перенёс хирургическую операцию и сейчас нахожусь в больнице. Механическая птичка на горячей линии поприветствовала меня по имени-отчеству, а когда я рассказал ей о проблеме, она попросила меня пройти идентификацию (4 цифры карты, кодовое слово, адрес) и Я НЕ ПРОШЁЛ ИДЕНТИФИКАЦИЮ!!!! Птичка 5-6 раз рекомендовала мнелично явиться в офис банка и поразбираться. Я открыл чат личном кабинете. Первая птичка «тимур» 30 минут уходил думать, а когда я был вынужден отвлечься (уколы), увидел, что 5 минут назад он запросил мой город, а через 2 минуты, не получивмой ответ, закрыл беседу. Таких попыток у меня было 3 (три) с тремя птичками. Все заканчивались одинаково: я жду 30 минут, меня не ждут 5 минут. Максимум,что удалось выяснить – моя карта выдана мне якобы в Москве, поэтому с меня 600 000 рублей неснижаемого остатка либо 2 000 руб в месяц.В ярости и отчаянии я взял таксии в шортах и кровавых бинтах явился в бинбанк на улице Неделина а Липецке. Всё остальное сказал и сделал уже там на месте. Здесь в эфире официально уличаю этот банк и предостерегаю людей от ошибок, который совершила моя семья.

Весной звонят из бинбанка и сообщаю, что я в числе немногих избранных, достойных уникального предложения с красивым названием «премиум». Достойный кэшбэк, процент на остаток, заграничнаястраховка на членов семьи, персональный менеджер. Обслуживание бесплатно, если выполняется одно из условий: зарплата на карту не менее *** руб, не снижаемый остаток не менее 400 000 руб (для Мос и СПб 600 000 руб), депозит 2 000 000 руб. Опять я им поверил и опять они надо мной надругались. Но сначала над моей женой. У ней тоже карта бинбанк. Поручил ей внести через банкомат наличку на себя и далее перекинуть через личный кабинет мне. Внесла 20 000 руб, увидела в личном кабинете, перевела мне. Через неделю заметили недостачу 700 рублей (случайно, без каких либо уведомлений по смс). Начали разбираться. Это комиссия на перевод с карты жены на мою внутри бинбанка. Почему комиссия? Деньги из банкомата на личном кабинете засветились, а на счёте (кто его видит?) – нет. Т.е. перевод с карты на карту расценен как пользование кредитными деньгами. Почему? Ведь у жены дебетовая карта с нулевым лимитом. Оказалось, система пропустила как-то… Почему не было уведомления «недостаточно средств», почему не было смс-уведомления о комиссии? Задали эти вопросы официально в виде претензии, получили официальный отказ и поняли, что уходим. Разумеется, про такое в бинбанке попытались рассказать всем знакомым и всей аудитории в социальных сетях. Но обманщикам остались наши 700 рублей. Я же остался с премиум картой, держу неснижаемый остаток 400 000 рублей, пользуюсь благами «бесплатно».Правда, сразу выяснилось, что они обманули с персональным менеджером – нет и не было такого в природе никогда.А сегодня 04.08.2018г по истечении 2-х месяцев пользования картой случайно (без уведомлений) заметил, что обманщики опять списали уже 1 950 рублей. Так получилось, что днём ранее я перенёс хирургическую операцию и сейчас нахожусь в больнице. Механическая птичка на горячей линии поприветствовала меня по имени-отчеству, а когда я рассказал ей о проблеме, она попросила меня пройти идентификацию (4 цифры карты, кодовое слово, адрес) и Я НЕ ПРОШЁЛ ИДЕНТИФИКАЦИЮ!!!! Птичка 5-6 раз рекомендовала мнелично явиться в офис банка и поразбираться. Я открыл чат личном кабинете. Первая птичка «тимур» 30 минут уходил думать, а когда я был вынужден отвлечься (уколы), увидел, что 5 минут назад он запросил мой город, а через 2 минуты, не получивмой ответ, закрыл беседу. Таких попыток у меня было 3 (три) с тремя птичками. Все заканчивались одинаково: я жду 30 минут, меня не ждут 5 минут. Максимум,что удалось выяснить – моя карта выдана мне якобы в Москве, поэтому с меня 600 000 рублей неснижаемого остатка либо 2 000 руб в месяц.В ярости и отчаянии я взял таксии в шортах и кровавых бинтах явился в бинбанк на улице Неделина а Липецке. Всё остальное сказал и сделал уже там на месте. Здесь в эфире официально уличаю этот банк и предостерегаю людей от ошибок, который совершила моя семья.