37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько лет пользуюсь банком. В целом неплохие условия по вкладам в Смоленске с различной функциональностью, с возможностью пополнения и оперативного снятия. Оформили все быстро, обслуживанием доволен, последнее время продлеваю сам через интерент.  В офисе хорошие отзывчивые сотрудники и просто красивые молодые девушки)) Из банка звонят крайне редко, что радует, да и то по интересным предложениям.

Здравствуйте,Являюсь держателем пенсионной карты "Мир" выпущенной Бинбанком с номером 2200********5154. Согласно условий обслуживания пенсионных карт Бинбанка услуга смс-информирования предоставляется бесплатно, указаний на соблюдение каких-либо дополнительных условий и (или) ограничений на сайте банка (https://binbankcards.ru) не содержится. Кроме того, информация об отсутствии комиссии за предоставление услуги смс-информирования по пенсионным картам отражена Бинбанком в сборнике тарифов для частных клиентов (физических лиц) Тарифный план «Пенсионный» (с 01.05.2018 г.).Между тем, мною было обнаружено взимание Бинбанком с 01.05.2018 г. по настоящее время (август 2018 ) комиссии в размере 30 рублей ежемесячно за оказание услуги по смс-информированию по выданной мне пенсионной карте. В период с мая по август 2018 года общий размер комиссии начисленной и списанной Бинбанком за смс-информирование по моей пенсионной карте составил 120 рублей.Таким образом, принимая во внимание указание Бинбанком на отсутствие комиссии за оказание услуг по смс-информированию и фактическое взимание указанной комиссии за смс-информирование по выданной мне пенсионной карте не является обоснованным и нарушает мои права как потребителя банковского продукта (пенсионной карты).На основании изложенного, прошу Бинбанк разобраться в данной ситуации и вернуть необоснованно списанные за оказание услуги смс-информирования денежные средства  с выданной мне пенсионной банковской карты в размере 120,00 (сто двадцать) рублей 00 копеек путем их зачисления на пенсионную карту.В случае игнорирования и (или) неисполнения в добровольном порядке данной претензии в разумный срок, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением всех понесенных расходов на Бинбанк.

Довольна Рокетбанком от А до Я. Расскажу подробнее: я люблю приглашать друзей и получать рокетрубли. Пригласила я как то подругу, но она из области и в Нижний Новгород приезжает очень редко. А в приложении Рокета прописано, что доставка карты только по городу. Сначала мы расстроились и вообще забыли про то, что заказали ей карту и что поступило сообщение, что она готова. Но как то подруга заехала ко мне проездом всего на 1 час и как раз вспомнила, что надо попробовать забрать карту, но надежды не было. Думали - опять не судьба, но спасибо, решили попробовать.  Мы написали в службу поддержки, рассказали о ситуации, что через 30 минут автобус по расписанию и надо уезжать. Буквально через минуту поступил звонок и нам стали предлагать варианты где лучше встретиться. В итоге подруга за 10 минут до автобуса подписала все документы и получила долгожданную карту и свот рокеты. А девушка с Рокетбанка, которая приехала на место назначения, так быстро и так мило улыбалась, несмотря на то, что запыхалась, только добавила уважение к Банку.

обрый день!Понадобилась дебетовая карта. По совету знакомых, 27.07.2018 г. обратился в  отделение БИНБАНКА Современник в г. Смоленске, расположенному по адресу ул. Октябрьской Революции д. 13. Консультант встретил меня доброжелательно и проводил к свободному сотруднику Алене. Задав уточняющие вопросы, Алена помогла с выбором, подробно рассказала о преимуществах. Оказалось, что Банк предлагает очень выгодные условия: всего лишь 50 рублей в месяц за обслуживание карты и возможность снятия без комиссии в чужих банкоматах. Заинтересовала программа лояльности БИН бонус, позволяющая получить 5 % кэш бэка с каждой заправки. Удобно и то, что карту можно получить моментально, сразу при первом обращении в Банк.Обслуживание понравилось, мне также предложили открыть пенсионную карту маме и детскую карту для ребенка. Сотрудник взял у меня номер телефона и перезвонил на следующий день с целью уточнить, когда мне будет удобно прийти для оформления. Понравилась доброжелательная атмосфера в офисе, сотрудники здороваются, улыбаются. Обязательно открою карту себе в этом офисе и буду советовать знакомым.

Добрый день!Ситуация следующая:Погашение ипотеки должно было быть 31 числа, я пыталась зайти в личный кабинет, но так и не получилось.Перевела деньги на счёт с которого они должны списываться 1 августа.Но они так и не списались, банк специально их не будет списывать теперь чтобы получить пени не за 1 день, а за несколько? И ещё напишет мне в кредитной истории просрочку несколько дней?Хотелось бы услышать ответ банка.

Хочу выразить слова благодарности Б-ной Инне Владимировне, за внимательное, чуткое и доброе отношение. За компетентность в решении вопроса. Таких сотрудников сейчас очень мало, берегите их и выдайте всем премию. Спасибо! Работой в вашем банке всегда довольна, надеюсь, что в дальнейшем все так и останется.

Приходила забрать пенсионную карту МИР, сотрудники банка все опертивно выдали, даже помогли с установкой пинкода. Очень вежливый и внимательный коллектив. Так же хотелось отметить позитивную атмосферу в банке и приветливый настрой. В общем все на высшем уровне, продолжайте в том же духе. Спасибо за обслуживание.

Спасибо за вежливое и уважительное отношение, приятно общаться с сотрудниками банка, отдельно хочу поблагодарить У-ву Марию Дмитриевну, в оперативном решении вопроса по вкладу. Очень рад, что являюсь клиентом именно вашего банка. Успехов, процветания и по больше лояльных клиентов. Огромное спасибо.

Доброго времени суток, столкнулась с очень неприятной ситуацией, на сайте банка написано, что лимит на снятия наличных до 3.000.000 рублей при выполнении одного из "минимальных требований''сумма ежемесячных поступлений на счет карты от 200 000 руб. и сумма покупок от 50 000 руб.'' Я эти требование выполнила , а именно 30.07. На что менеджер Ирина , в чате, мне ответила что: "Операция не авторизирована, поэтому будет зачтена уже в августе после поступления фин. подтверждения, за Июль, минимальное условие не было выполнено"..... ВОПРОС: КАК ОНО НЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО , ЕСЛИ Я КУПИЛА на 50.000 в Июле зачем вы обманываете клиентов????? Я уезжаю в Сербию 8 числа, мне предстоит покупка недвижимости!!!!!! Требую выполнить обязательства о которых мне говорили когда меня заманивали в ваш банк. Я весь месяц ждала когда будут выполнены условия, мне сказали что условия выполнятся как я потрачу 50 тр в течении месяца,  я потратила!!! Но мне НИКТО не говорил про какие то сроки. Еще раз повторюсь что требую считать выполненными мои минимальные требования, я покупки совершила и деньги хранила, будьте порядочными!!!

Обратилась в Бинбанк для консультации по кредиту. Первое впечатление положительное, менеджер очень доброжелательный, ответила на все вопросы. Очень позитивна, внимательна и приветлива. Обратилась я за потребительским кредитом, собрала необходимые документы. По времени заявка заняла не много времени. Буду ждать положительного ответа. Спасибо заранее.

20.07.2018 наша организация ООО "ФИНД" ИНН 7727353611 открыла расчетный счет в Бинбанк  ДО "Рублевский/77".27.07.2018 мы внесли деньги на счет 5 600 руб. для активации счета и оплаты абонентской платы. 31.07.2018 мы в отделение принесли Акт и Сертификат для подключения банк-клиента и платежное поручение. Главный специалист ДО "Рублевский/77" Гре-ва Ирина Анатольевна отказалось сначала принимать у нас платежное поручение, но после того как мы попросили позвать управляющую отделением, приняла у нас платежное поручение, но отметку принято отказалось ставить. Потом на мой телефон стали поступать угрозы, что якобы мы должны кому то денег за открытие расчетного счета. И там в сообщение было нецензурно сказано, что если мы не заплатим, то нам заблокируют банк клиент. В 17.45 31.07.2018 мы созвонились с Гре-вой Ириной Анатольевной узнать о проводке нашего платежного поручения, на что она сказал что платеж не проведен и мы должны предоставить документы. На нашу почту пришло от нее письмо где был запрос документов, без печати и подписи того кто запрашивает и нет номера исходящего документа исполнителем по которому являлась сама Гре-ва Ирина Анатольевна. Запрос документов в банк-клиент не приходило. Наши попытки сообщить в службу безопастности о произволе их сотрудников по номеру +74956041911 (этот телефон указан на сайте Бинбанк для сообщений действий коррупционной направленности) оказались безрезультатными. Данный телефон не существует. Попытки через линию горячей поддержки сообщить о противоправных действий их сотрудников так же результата не дало. Очень жаль, что  государство выделяет деньги налогоплательщиков на спасение таких банков.

В июле 2018 года получил дебетовую пластиковую карту "VISA" в Бинбанке. Во время заключения договора ни на какие дополнительные услуги свое согласие не давал. Однако, 01.08.2018 в моем личном кабинете было начислено и списано 2 комиссии в общей сложности 120 руб (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31. Посредством чата в в программе БинБанк онлайн, выяснил, что на мою ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ подключена услуга "Защита кредита". Попросил оператора отключить данную услугу, на что оператор заверила меня что данная услуга отключена 01.08.2018Попросил оператора вернуть деньги за несипользуемую услугу пропорционально времени неипользования услуги, на что оператор мне сказал, что банк не возвращает свои деньги так как я выразил своё согласие и понимание.Возникают вопросы к банку:1. Какая может быть услуга по защите кредита, если я приобрел дебетовую карту? Когда заказал выписку по счету через СМС-информирование, о начислении и снятии данной суммы ничего не указано. Выходит, что банк специально укрывает информацию для клиентов, что они подписаны на данную услугу!2. На мое обращение по чату о возврате денежных средств за услугу "Защита плюс" мне отказали в возврате и указали на тариф дебетовой карты и договор. Однако, в тарифе ни о какой услуге "Защита плюс" нет ни слова. Тарифом она не предусмотрена. Вместе с тем, при подаче заявления, подписании договора, а также при получении дебетовой карты банковский работник о данной услуге меня не уведомил, не разъяснил её условия, не спросил меня о моем согласии, т. е. данная услуга была подключена без моего волеизъявления (в заявлении я не указывал о желании подключить данную услугу) при недобросовестности сотрудника, оформлявшего договор. Очевидно, данная является навязанной с нарушением "Закона о защите прав потребителей". Допускаю, что действия Банка являются неправомерными и подключении по умолчанию данной услуги является негласной внутренней политикой Банка.

Сегодня списали с дебетовой  карты средства за якобы подключенную услугу СМС-информирования по карте. Услугу специально отключал (тоже после того как молчаливо списали несколько раз за нее с карты ) и деньги некоторое время не списывали.Но сегодня случайно зашел в интернет банк и неожиданно увидел списание, произведенное 1 августа в 3 часа ночи. Самое интересное, что СМС уведомление (за которое взяли деньги) по данному списанию вообще не пришло. Т.е. банк списал деньги за услугу, которую не просто самовольно мне подключил, но по факту даже и не соизволил оказать. Вот такой вот интересный банк. Позвонил в тех. поддержку, денег не вернули, но зато оформили заявку, сказали что была ошибка и пообещали, что будут разбираться. Сотрудник сказал что ошибочное подключение услуги было выполнено в июле. Всем пользователям карт этого банка рекомендую скорее проверить подключенные услуги, чтобы не терять деньги по непонятным причинам.

Посоветовали мне знакомые обратиться к Денису , он наверное в этом банке старший по ипотечному кредитованию. Все документы фотографировал и отправлял, справку о зарплате предоставил по форме банка(не 2НДФЛ) К примеру сегодня отправил документы, и сегодня сказали, что все одобрено. Ставка получилась минимальной. Одобрили ипотеку два банка - "Открытие" и еще какой-то небольшой банк, у которого ставка была 11,5 процентов - это для меня в наше время много. Денис передал меня симпатичной девушке Наталье, и она долго отвечала на все мои примитивные вопросы в Ватсапе до сделки. Думал будет гораздо сложнее решить вопрос с ипотекой, но все получилось быстро и легко.В отделении очень комфортно, дизайн крутой, необычный. Денису спасибо, Наталье спасибо, и есть еще один светлый, добрый, видно, что высококвалифицированный специалист - это Мария, которая вела мою сделку, ей тоже спасибо большое! Сделка прошла, первое впечатление очень хорошее!

Посоветовали мне знакомые обратиться к Денису , он наверное в этом банке старший по ипотечному кредитованию. Все документы фотографировал и отправлял, справку о зарплате предоставил по форме банка(не 2НДФЛ) К примеру сегодня отправил документы, и сегодня сказали, что все одобрено. Ставка получилась минимальной. Одобрили ипотеку два банка - "Открытие" и еще какой-то небольшой банк, у которого ставка была 11,5 процентов - это для меня в наше время много. Денис передал меня симпатичной девушке Наталье, и она долго отвечала на все мои примитивные вопросы в Ватсапе до сделки. Думал будет гораздо сложнее решить вопрос с ипотекой, но все получилось быстро и легко.В отделении очень комфортно, дизайн крутой, необычный. Денису спасибо, Наталье спасибо, и есть еще один светлый, добрый, видно, что высококвалифицированный специалист - это Мария, которая вела мою сделку, ей тоже спасибо большое! Сделка прошла, первое впечатление очень хорошее!

В ноябре 2017 года в Банке «Открытие» я оформила дебетовую карту «Карта РЖД» с тарифным планом ТП Премиум (далее–Карта). При оформлении данной карты служащим Банка до меня были доведены условия, при соблюдении которых обслуживание карты осуществляется бесплатно. Одним из условий бесплатного обслуживания Карты являлось сумма остатка на всех счетах – 1 млн. рублей. В ноябре 2017 года данное условие было изменено Банком на «Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей и совершении любой покупке по карте». 2 июля 2018 Банк списал с моего счета комиссию за ведение СКС и осуществление расчетов по карте в размере 2500 рублей. Совершение мною покупок после списания комиссии привело к возникновению технического овердрафта и превышению платежного лимита, что в свою очередь повлекло начисление неустоек за превышение платежного лимита на общую сумму 572,56 руб. При обращении в Банк через Личный кабинет консультант сообщила мне, что в июне 2018 мною не выполнено условие бесплатного обслуживания о совершении любой покупки по карте.Сделанную мною 29.06.2018 покупку на сумму 688 рублей Банк не учитывает в июне 2018, т.к. финансовое подтверждение поступило от магазина только 02.07.2018. Банк планирует учесть ее в июле по дате финансового подтверждения. В подтверждение правомерности списания комиссии мне была направлена ссылка на официальный сайт Банка для изучения тарифного плана «Премиум» по Карте.Факт отказа Банка в возврате списанной комиссии за ведение СКС заставил меня обратить внимание на следующие факты:1) Тарифный план «Премиум» на сайте Банка напечатан очень мелким шрифтом, а Примечания к Тарифу мизерным, что не позволяет Клиентам Банка изучить его в полной мере в доступной и понятной форме. Размещение Тарифного плана подобным образом показывает неуважение Банка к своим клиентам.2) В Тарифном плане Банком используется подмена общедоступного понятия «совершение любой покупки по карте» на понятие «сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) более 0 RUB», которое требует от держателя Карты специальных знаний в финансовой и банковской областях.В Личном кабинете держателя Карты отсутствует информация о получении Банком расчетной информации. В выписке Банка по Карте за июнь операция покупки в магазине отражена 29.06.2018. Таким образом, на владельца карты возлагается условие в виде получения Банком от платежной системы расчетной информации, которое полностью зависит от самого Банка и платежной системы. В Тарифном плане отсутствует указание о времени передачи данных из платежной системы в Банк и исключения последних дней отчетного месяца, что можно трактовать как представление Банком неполной информации о товаре (работе, услуге).Можно сделать вывод, что Банк умышленно манипулирует сходными по смысловому значению терминами, что вводит в заблуждение клиента Банка в отношении соблюдения условий бесплатного обслуживания карты по заявленному Тарифу. Использование несоответствующих друг другу терминов и понятий я трактую как представление Банком недостоверной информации по условиям бесплатного обслуживания Карты, что в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" дает право клиенту потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).На основании изложенного выше, считаю, что все необходимые условия для бесплатного обслуживания Банком Карты мною были выполнены, списание комиссии за ведение СКС и осуществление расчетов по карте в размере 2500 руб. неправомерно.

Моя организация открыла счет в данном банке еще в 2005г. Все перипетии и проблемы данного банка выдержали, не ушли от него, да же когда ВЭФК развалился!!! В итоге, интернет Банк заблокировали в связи с истечением срока действия ключа! Чтоб заново сделать ключ, приходится предоставлять кучу документов (и это с учетом такого долгого сотрудничества). т.к. директор поменял паспорт, нужно внести изменения. Представили паспорт, выяснилось, что в выписке ЕГРЮЛ не совпадает Юр. адрес с фактическим. На основании этого отказались обновлять данные и делать новый ключ для входа в интернет банк. Вывод: банк не желает сотрудничать с нашей организацией, намекает, что фирма левая (хотя работает с 2005 года). Банк очень ощутимо парализует работу фирмы, т.к. по телефону не говорят о поступлении денежных средств, хочешь получать информацию по телефону- платная услуга. В банк в день по 10 раз не набегаешься, чтоб узнать о приходе денег и сделать необходимые платежи. В общем, принял решение, после внесения изменений в ЕГРЮЛ, буду уходить из этого банка незамедлительно! Т.к. уже накопилось много за ними недочетов в работе, но думал, что ни чего страшного, переживем. И тут такая подстава.))) Для банка - наш ИНН 7807310691.

Добрый день!Довожу до Вашего сведения что мной была запрошена кредитная история 30 июля 2018г в ОКБ. Из выписки я обнаружил запрос 16.07.2018г на персональный кредит 100тыс. рублей от ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие».Официально заявляю что никаких согласий на обработку моих персональных данных я не давал, также не являюсь клиентом Вашего банка.

Видимо в ночное время перевести деньги между своими счетами в ЛК или через мобильный банк невозможно. Списывают со счета деньги сразу, а вот зачисление происходит несколько часов. Интересно, что нужно делать в это время человеку, стоящему на кассе в магазине либо возле банкомата? Техслужба озвучивает время: зачисление до 8 часов. Ждите!

Полтора месяца не мог забрать свой вклад из банка в размере 31 000 рублей. Нет, счет не был блокирован. Просто сперва заблокировали карту, а новую выдавать отказались. Предлоги разные - "карта работает", "вы ее неправильно вставили в банкомат", у нас профилактика, "карта размагнитилась", "мы не знаем"... etc. В конце концов все таки удалось вывести деньги и закрыть счета, но... 16 рублей так и не смогли выдать в кассе. Причина - "не можем и все". Бог с этими 16 рублями. Тем, кто там еще держит деньги, хочу обратить внимание, что организацию объединяют с прогоревшими банками, за 3 года на моей памяти таких объединений было 5. А тот факт, что банк под разными предлогами не выдает деньги говорит о том, что денег там нет и они каждую копеечку стараются удержать, чтобы... В общем, сдается мне, что банк сливают. Во время я от туда ушел, как чуял, что не стоит им доверять денег больше "тридцашки"Дорогие сограждане, настоятельно рекомендую - забирайте деньги и валите от туда.