37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Прислали предложение, рефинансироваться под 14%.Позвонил, уточнил условия, собрал справки, пришел в отделение и оказалось, что 14, это если со страховкой, да не простой, а золотой, на четверть суммы кредита. А при отказе от страховки процент уже выше. Обманули получается, нету никаких 14%.Потратили мое время.

Прислали предложение, рефинансироваться под 14%.Позвонил, уточнил условия, собрал справки, пришел в отделение и оказалось, что 14, это если со страховкой, да не простой, а золотой, на четверть суммы кредита. А при отказе от страховки процент уже выше. Обманули получается, нету никаких 14%.Потратили мое время.

Мой отзыв - скорее предупреждение. Сегодня с мужем пошли положить деньги на карту Рокетбанк в банкомате Открытие. Всегда так делали, проблем не было.Дано: дошли и положили сначала 8 к рублей и затем 5, в итоге, 5 он вообще сожрал, не побрезговал, а 8 якобы начислил, чек даже выдал, но по факту 13 к не начислилось совсем. Естественно, как у всех нормальных людей, были планы на эти деньги, уже везде записались и т.д. и т.п. Но теперь у нас благодаря этому "прожорливому" банкомату - выходные по "нулям". Т.е. - понятно, наверное, насколько я и муж в бешенстве. Написали в поддержку Рокета, говорят: такое уже было, не переживайте, пройдет Инкассации - деньги пересчитают и сразу же начислят. Это "сразу же" - на секундочку, от 7-до 45 дней. Дали банкомату взаймы на неизвестный срок.  Имеем: записи с камер, банкомат, залатанный каким-то скотчем и изолентой, куча свидетелей происшедшего. Ну, и, впереди "веселые" выходные.  Так что, не буду даже говорить о том, что - куда нужно деть такой (списать, как рухлядь) "красивый" банкомат, ну как минимум - какое-то предупреждение "деньги не пихать-банкомат очень голодный". Просто люди и дальше продолжат к нему паломничество, ничего они хорошего, кроме "геморроя" и сердечной боли не получат.P.S: Людям ( в том числе и сотрудникам Банков), обычно, все-равно, пока их непосрественно не касается.

Хочу оставить отзыв, скорее всего для менеджерского состава банка «Открытие». И так. Живу я в пригороде СПб, в городе Сестрорецк. У нас тут есть отделение банка, но оно работает только по будним дням и до 18-00. Плюсик у нас тут есть банкомат банка «Открытие» на автозаправке «Лукойл» на Приморскому шоссе 266. Проблема вот в чём. Мне часто надо пополнять свою дебетовую карту наличными деньгами для своих нужд. И это большая проблема в выходные дни или в будние после шести вечера. В прошлые выходные 28 июля отделение банка не работало и я поехал на заправку «Лукойл», где стоит банкомат, чтобы положить деньги на карту. Приехав туда я увидел бумажку, которая была прикреплена к экрану банкомата «Открытие», где было написано, что банкомат не работает. Это сильно, извините за мой фольклорный, обломало меня, так как ближайший банкомат находиться в СПб и ехать туда, да и ещё и по адской жаре (+30) было не реально. Я спросил кассиршу заправки «Лукойл» долго ли не работает банкомат, то она ответила то дня три минимум. Затем задал вопрос, почему она (или другие работники заправки «Лукойл» не обратились в банк «Открытие» и не сказали, что уже который день не работает их банкомат, то на это я услышал отверну, что они не обязаны это делать, и не их это дело. Сразу после этого, 28 июля 2018 года я позвонил в банк и все рассказал девушке, которая приняла звонок, и она мне сказала, что в течении трёх дней выедет специалист и починит (решит проблему) этот банкомат. И так. Сегодня 03.08. 2008 г., я приехал на эту заправку, чтобы положить на свою карту деньги, так как не успел из-за работы это сделать в отделении банка города Сестрорецк, которое работает до 18-00. ( И до этого за пару часов позвонил в колл-центр «Открытия» и специально поинтересовался, работает ли банкомат на «ЛУКойле», так как поеду не из города, и надо будет положить срочно деньги на карту. И девушка всё якобы проверив сказала, что по этому адресу банкомат работает). И что же Вы думали. На банкомате весит так же бумажка, что банкомат не работает. Главное, что прошла считай неделя!!! Я обратился опять к кассирше «ЛУКойла», на что опять получил ответ, что это не их проблема и им всё-равно. После этого я опять позвонил в колл-центр банка «Открытие» и обосновал в который раз своё недовольство работой банка, банкомата и теми людьми, кто обслуживает банкоматы. И девушка в который раз мне сказала, что заявку примет и специалисты выедут по этому адресу и починят банкомат. И это уже продолжается неделю как минимум. Изотчинка и до этого были такие проблемы, но я успевал класть деньги в отделении. Но в последнее время мне мне надо пополнять карту в выходные, а из-за косяков и безразличия работников банка «Открытие» это сделать нереально. Вот и думай, может поменять банк, чтобы не было проблем и тв не нервничал из-за халатного отношения работников банка к своему делу. Похоже так и придётся сделать. Чего и всем клиентам банка «Открытие» и советую сделать. С уважаемей, Игорь.

Добрый день. Поддержу своим  сообщением пользователей пакета Премиум банка Открытия. У меня карта открыта в долларах США. Возврат денежных средств на карту произошел в июле 2018 года. Соответственно по логике банка я не выполнил минимальные требования. И с меня списали 40 долларов и лишили на месяц не банковских услуг.  Хотя хотел бы сразу отметить что банк вводит в заблуждение потребителей.Колцентр заявил, что сумма покупок за месяц минусовая, значит я не выполнил условия покупки больше нуля. На сайте в описании тарифного плана трэвел сказано соблюдение минимальных требований более 1 млн рублей и любая покупка, а в тарифах оборот по карте с учетом всех операций. Но есть очень интересная фраза что при расчете суммы операций не учитываются суммы возврата. Очень интересно как себя поведет банк в данном случае. Я оставил  претензию через колцентр. В любом случае если возникает возврат денег на карту  (и это нормальная ситуация и не в месяце списания) то банк ведет себя очень некорректно списывая абонентку и лишая всех привилегий.

Добрый день. Поддержу своим  сообщением пользователей пакета Премиум банка Открытия. У меня карта открыта в долларах США. Возврат денежных средств на карту произошел в июле 2018 года. Соответственно по логике банка я не выполнил минимальные требования. И с меня списали 40 долларов и лишили на месяц не банковских услуг.  Хотя хотел бы сразу отметить что банк вводит в заблуждение потребителей.Колцентр заявил, что сумма покупок за месяц минусовая, значит я не выполнил условия покупки больше нуля. На сайте в описании тарифного плана трэвел сказано соблюдение минимальных требований более 1 млн рублей и любая покупка, а в тарифах оборот по карте с учетом всех операций. Но есть очень интересная фраза что при расчете суммы операций не учитываются суммы возврата. Очень интересно как себя поведет банк в данном случае. Я оставил  претензию через колцентр. В любом случае если возникает возврат денег на карту  (и это нормальная ситуация и не в месяце списания) то банк ведет себя очень некорректно списывая абонентку и лишая всех привилегий.

Хочу описать свои приключения и впечатление по работе с отделением "Бинбанка" РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ N 2 ПАО "БИНБАНК", Операционный офис "На Бирюзова/23" Ростовского филиала N 2. Его адрес: - 353900, край Краснодарский, г. Новороссийск, ул. Бирюзова, дом 2.        14-го апреля получил кредитную карту. Одновременно, решил заказать дебетовую карту, с возможностью снятия денег в любой момент. Девушка подсказала, что для меня подойдёт пенсионная карта, как наиболее удобная. На тот момент процент на остаток на эту карту составлял 7%, что меня устраивало. Карта была заказана и 23-го апреля оформлена на меня ведущим специалистом З-ко А.И. Сразу же мною через кассу на карту было положено 500т руб. Кассир - ст. кассир Б-кая Е.В. Меня заинтересовало, что нет бумажной копии договора, у меня нет никаких подтверждений о процентах по карте. Мне было объяснено, что это по банковским правилам, больше я могу узнать на сайте и я всегда смогу распоряжаться своими деньгами через онлайн-банк. Посмотрев (с помощью дочери) информацию на сайте, я узнал, что оказывается, есть ограничение на снятие денег через банкомат, о чем сразу сказано не было. На тот момент это было 150т руб. – снятие в банкомате без комиссии в один день, но в кассе я смогу снять любую сумму – по информации с сайта. Деньги уже были внесены, пришлось удовлетвориться этим.  Дальнейшие события начали разворачиваться в конце июня. Решив проверить, сколько же там "накапало", с помощью дочери вошёл в онлайн-банк, и вот тут увидел, что у меня образовался долг на кредитной карточке, хотя я ей ни разу не пользовался. Оказалось, что суммы на оплату мобильного банка списываются с кредитной (!!!) карточки. Со всеми вытекающими (то бишь, начислением процентов на задолженность)  2-го июля, понедельник, я пришёл в отделение банка и закрыл кредитную карту, естественно с погашением долга, 118 рублей, хотя ни разу, ни одного смс-извещения со времени получения карт не было. Считаю, что услуга не была оказана. Расторжение договора от 02 июля 2018-го года, ведущий менеджер Л. Ю.А., кассир С-ко Ж.Н. В конце июля мне понадобилось снять деньги. Зная об ограничении суммы в банкомате, я обратился с вопросом к кассиру в отделении, могу ли я снять нужную мне сумму не через банкомат, а через кассу. Она мне ответила, что на данный момент в кассе есть деньги и она может выдать любую сумму. Уточнив, не будет ли это сопряжено с доплатами, получил повторно ответ, что она может выдать мне любую сумму, я решил снять нужную мне сумму в 300 000 рублей сразу. Кассир уточнила, сколько у меня на карте денег и оформила выдачу. Одновременно на телефон мне поступило первое за всё время смс-извещение об остатке средств. На 17:15 27.07.2018 остаток составил - 204124,58 рубля. Выдала кассир М-ко М.С. На полученном чеке также никаких указаний на снятие процентов не было. Это показало мне, что действительно никаких дополнительных комиссий за снятие через кассу нет. 31-го июля зашёл в онлайн-банк, проверить состояние счёта и обнаружил, что кроме тех 300т рублей с карты было списано ещё две суммы в 1500 рублей и в 4500 рублей в то же самое время, что и основная сумма, в 17:15 27.07.2018. – таких смс мне не поступало.Таким образом, меня, за снятие моих собственных денег с карты, оштрафовали на сумму большую, чем начислено за прошедшие три с небольшим месяца процентов на остаток.

Мне была подключена защита кредита на дебетовой карте, причем сделано это было на дебетовой карте тарифа Комфорт. Сделано это было путем составления такого образца договора, в котором надо проставить галочку, чтобы тебя не подключали к программе коллективной защиты. Посредством снятия данной комиссии дебетовая карта умудрилась уйти в минус. Намерен обратиться в Роспотребнадзор по поводу некорректного составления образца договора и обмана потребителей.

Я переоформлял вклад в вашем банке у сотрудницы по имени Б-на Инна. Очень вежливая, отзывчивая и всестронне развитая сотрудница. Благодаря таким сотрудникам, хочется возвращаться в ваш банк, снова и снова. Хочу что бы все так и оставалось на высшем уровне. Руководству отдельное спасибо за таких сотрудников. Спасибо!

Получал кредитную карту, параллельно проконсультировался о возможности кредитования в вашем банке. Получил полную консультацию. Менеджер Мария, вежливо, грамотно, а самое главное доступно и понятно рассказала условия по продукту. Обслуживанием доволен, скорее всего в ближайшее время оформлю у вас кредит.

Несколько месяцев назад мне начались регулярные звонки от Бинбанка. Содержание звонка примерно следующее (не дословно): здравствуйте Г.В., я такая-то такая-то, сотрудник Бинбанка. Хочу уведомить вас, что вам одобрен кредит на такую-то сумму.Проблема в том, что Г.В. - моя мама. И несколько раз при заказах в интернет-магазинах я оставляла контактным номером свой, а получателя писала маму. Клиентами Бинбанка ни я, ни она никогда не были. И сейчас Бинбанк звонит мне и просит предоставить данные Г.В., раз я - не она. На каждый звонок я отвечала, что я - не Г.В., и просила удалить мой номер телефона из базы и больше не звонить. В итоге сегодня мне приходит СМС. Видимо, раз не удается найти Г.В. по телефону, то может она на СМС ответит?Сегодня, 03.08.2018, в 9:15 по московскому времени я сама позвонила в Бинбанк и пояснила, что я - не Г.В. и просила записать жалобу и отправить ее на рассмотрение в связи с данной ситуацией. Все банки регистрируют поступающие жалобы и разбираются в ситуации. Но сотрудники Бинбанка напрочь отказываются оформлять жалобы и, видимо, продолжат свои звонки. Уважаемый банк, прошу все-таки рассмотреть мою жалобу и удалить мой номер телефона из своей базы. И не расширять свою клиентскую базу путем покупки данных у интернет-магазинов.

Несколько месяцев назад мне начались регулярные звонки от Бинбанка. Содержание звонка примерно следующее (не дословно): здравствуйте Г.В., я такая-то такая-то, сотрудник Бинбанка. Хочу уведомить вас, что вам одобрен кредит на такую-то сумму.Проблема в том, что Г.В. - моя мама. И несколько раз при заказах в интернет-магазинах я оставляла контактным номером свой, а получателя писала маму. Клиентами Бинбанка ни я, ни она никогда не были. И сейчас Бинбанк звонит мне и просит предоставить данные Г.В., раз я - не она. На каждый звонок я отвечала, что я - не Г.В., и просила удалить мой номер телефона из базы и больше не звонить. В итоге сегодня мне приходит СМС. Видимо, раз не удается найти Г.В. по телефону, то может она на СМС ответит?Сегодня, 03.08.2018, в 9:15 по московскому времени я сама позвонила в Бинбанк и пояснила, что я - не Г.В. и просила записать жалобу и отправить ее на рассмотрение в связи с данной ситуацией. Все банки регистрируют поступающие жалобы и разбираются в ситуации. Но сотрудники Бинбанка напрочь отказываются оформлять жалобы и, видимо, продолжат свои звонки. Уважаемый банк, прошу все-таки рассмотреть мою жалобу и удалить мой номер телефона из своей базы. И не расширять свою клиентскую базу путем покупки данных у интернет-магазинов.

Несколько лет пользуюсь услугами Бинбанка, впервые возникла проблема - при переводе средств со счета на карту и последующем снятии наличных с карты совершенно неожиданно была снята комиссия.  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Операционный офис в г. Уфе/02 Ульяновского филиала ПАО «БИНБАНК» Виталию (фамилию, к сожалению, не записала) за помощь в сложившейся ситуации и банку за возврат средств в очень короткий срок. Спасибо всем за человечность и порядочность.

Добрый день!Прошу дать разъяснения по предоставлению потребительского кредита.Банк «ФК Открытие» предложил мне потребительский кредит на сумму 457 000 руб., из них 83 000 – это страховка кредита в ООО «Росгосстрах», на руки я смогу получить только 374 000 руб.При встрече с сотрудниками банка, мне было пояснено, что возмещение страховых денежных средств, начисленных в общую сумму самого кредита, при досрочном частичном или полном погашении возможно, но не более 5% от суммы страховки. Так же частичное или полное погашение кредита возможно только при истечении 3-х месяцев, после получения кредита.При звонке на горячую линию банка, меня уверили, что погашение кредита возможно и ранее 3-х месяцев с момента получения финансового продукта. По вопросу возврата страховки исчерпывающей консультация не получила ни у сотрудников банка, ни по горячей линии, меня просто отправляли в филиал ООО «Росгострах» для консультации по этому вопросу.Также прошу пояснить, на каком основании «ФК Открытие» в г. Сочи при оформлении кредитного договора нарушается Указание Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года, где регламентируется возврат страховки по кредиту на протяжении пяти дней в случае отказа клиентом от соглашения добровольного страхования. Во всех случаях страхование является добровольным и навязывать услугу насильно банк не имеет права.

Опять зависла в очереди операция  перевода между своими счетами. Это же элементарная операция для любого банка! Получается потеряю проценты, прошу компенсировать! И предлагаю вам сэкономить, отменив поддержку в чате, от них реально никакой пользы нет. Максимум, что они могут - это зафиксировать обращение. От обращения сюда всегда больше пользы.

ЗдравствуйтеХочу вернуться к своему отзыву, который я оставлял ещё зимой 2015 года https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7730952/ Там речь шла о том, что банк передавал в бюро кредитных историй "Эквифакс" неправильную информацию. Насколько я помню, со мной связывались представители банка по электронной почте и телефону и заверили в том, что ситуация исправлена.Прошло несколько лет, я иногда контролировал свою кредитную историю, но пользовался услугами других БКИ.И вот недавно я опять получил отчёт из БКИ Эквифакс. И заметил, что за мной числятся две активные кредитные карты в АО "БинБанк Диджитал", хотя второй карты официально в этом банке у меня никогда и не было. Это создаёт мне лишнюю кредитную нагрузку и портит мою кредитную историю. В очередной раз прошу банк передать во все БКИ, с которыми он сотрудничает (и в частности Эквифакс), корректные сведения.

Являюсь обладателем нескольких депозитов и кредитной карты в Бинбанк. С кредиткой постоянно возникают проблемы, решить которые путем многократных обращений на горячую линию не удается: Эпизод 1. 1.07  с карты снимается комиссия «за зашиту кредита» в объеме примерно 500 руб  + 59 руб за смс-информирование. Подключение этих услуг произведено банком самостоятельно, хотя в заявлении на карту четко указано, что я прошу ни одну из этих услуг не подключать. Обратился на ГЛ, сказали, что услуги мне отключают. На просьбу вернуть списанные средства, поступил ответ, что 4.06.2018 во время телефонного разговора с сотрудником банка я «не выразил несогласия с подключением данных услуг». Повторно обратился на ГЛ с просьбой дать пояснения, доводились ли до меня во время указанного разговора содержание и стоимость данных услуг, выражал ли я согласие с их подключением и что конкретно из сказанного мной было истолковано сотрудником банка, как отсутствие выражения несогласия.  Получил абсолютно идентичную отписку о «невыражении несогласия» без каких-либо пояснений.  При этом, судя по личному кабинету, услугу смс-информирования до сих пор не отключена, так как на сегодняшний день висит какая-то начисленная комиссия в 59 руб, пока без указания причины начисления. При этом она висит в виде просроченнойзадолженности, что, как я понимаю, с точки зрения Банка дает ему основания дляначисления неустойки.  Эпизод 2 Карту использую, как удобное средство платежа с кэш-беком, а не как привлечение кредитных средств, так как не испытываю потребности в дополнительных средствах. Соответственно, все потраченные средства кладу на карту до истечения льготного периода. 27.07 вижу начисление процентов на карту в размере 1500 руб. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что при оплате средств я недоплатил примерно 700 рублей, в связи с чем мне и были начислены эти проценты. На вопрос каким образом на 700 руб незакрытой задолженности могло за 1 месяц накапать 1500 руб процентов при ставке около 30% годовых, мне было сообщено, что проценты начисляются на полную сумму расходов в предыдущем месяце, если в течение льготного периода сумма была погашена не полностью и это прописано в тарифах на эту карту. Внимательно ознакомился с условиями на сайте Бинбанка, в личном кабинете и в заявлении, нигде подобные правила тарифа не указаны. Так как мне заведомо не нужна карта с подобными тарифными правилами и я не стал бы ее получать, будучи надлежащим образом проинформирован, прошу сообщить каким образом я был поставлен в известность о данных условиях. По этим эпизодам мной еще раз были направлены обращения на ГЛ, №№1-38058652154 и 1-38059107837.   Убедительно прошу предоставить аргументированные пояснения по данным эпизодам. Как вы понимаете, попытки банка постоянно списать какие-то средства с карты, а вместо пояснений по этим решениям предоставлять повторяющиеся отписки, не могут устроить меня, как клиента. На сегодняшний момент мной выведена примерно половина сумм хранящихся в банке и стоит вопрос о полном разрыве отношений с ним.

Добрый день. Калининград. Офис на Ленинском проспекте возле моста.  Открыт вклад в банке. Решил открыть карту дебетовую, она к вкладу если то будет бесплатное обслуживание.  Открываем---- открыли, "говорю ко вкладу и бесплатно"  -- " да ко вкладу и бесплатное обслуживание". Проходит время иииииииииии начали списывать по 50 рублей с карты ( ежемесячное обслуживание), позвонил на горячие линию, там подтвердили, что карта открыта НЕ КО ВКЛАДУ.  Надо ехать разбираться.  Часа 2 потеряю. Будьте внимательны и переспрашивайте по несколько раз одно и тоже чтобы не кататься как я.

Исходная ситуация:У меня подключена в БИН-Бонус (ББ) категория Интернет-Покупки.У меня карта U-Bank БинБанка сроком действия 04/2018.Я сделала несколько покупок по карте. В выписке по карте покупки отображались с бонусами к начислению.Однако же после крайней даты начисления в следующем месяце Бонусов не появилось на бонусном счету. Обратилась в чудный чат - и там мне сказали что у меня установлена категория ББ Путешествия, и бонусов мне не положено, убеждали до того момента, пока я не выслала скриншот, где указана категория Интернет-Покупки. Оставили заявку. По заявке никто со мной не связывался долгое время. В итоге бонусы мне не начислили. И теперь я даже выписку не могу получить не в Интернет-банке ни в чудном чате - все шлют в офис. Выписку я не могу получить, поскольку скрок действия карты подошёл к концу. Ранее у меня уже были проблемы с самопроизвольным подключением ББ и сменой категории, описанные в этом отзыве (читать в комментариях): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113715/Какое мнение должно быть у клиентов о банке, в котором без вашего ведома и согласия подключают к программе лояльности, меняют категорию за деньги, подключают платные СМС и деньги за всё это тихонько списывают в минус в долг с карты? В то же время они не могут предоставить по дистанционным каналам выписку по уже закрытой карте - это типа не безопасно, пожалуйте ножками в офис.

Исходная ситуация:У меня подключена в БИН-Бонус (ББ) категория Интернет-Покупки.У меня карта U-Bank БинБанка сроком действия 04/2018.Я сделала несколько покупок по карте. В выписке по карте покупки отображались с бонусами к начислению.Однако же после крайней даты начисления в следующем месяце Бонусов не появилось на бонусном счету. Обратилась в чудный чат - и там мне сказали что у меня установлена категория ББ Путешествия, и бонусов мне не положено, убеждали до того момента, пока я не выслала скриншот, где указана категория Интернет-Покупки. Оставили заявку. По заявке никто со мной не связывался долгое время. В итоге бонусы мне не начислили. И теперь я даже выписку не могу получить не в Интернет-банке ни в чудном чате - все шлют в офис. Выписку я не могу получить, поскольку скрок действия карты подошёл к концу. Ранее у меня уже были проблемы с самопроизвольным подключением ББ и сменой категории, описанные в этом отзыве (читать в комментариях): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113715/Какое мнение должно быть у клиентов о банке, в котором без вашего ведома и согласия подключают к программе лояльности, меняют категорию за деньги, подключают платные СМС и деньги за всё это тихонько списывают в минус в долг с карты? В то же время они не могут предоставить по дистанционным каналам выписку по уже закрытой карте - это типа не безопасно, пожалуйте ножками в офис.