37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день ! Уже не первый раз обращаюсь в этот банк по по поводу кредитной истории, первый раз это касалось Эквифакс- исправили, сейчас очередной запрос отчета в НБКИ и опять неверная информация, сколько можно отравлять ерунду в БКИ?  По договору №1565957-ДО-ЕКБ-14 от 27.03.2014г. Сумма остаточной  задолженности в БКИ числится (на 24.07.18 г.) 275 000 руб по факту 127 000, причем выплачено числится 0 руб, когда кредит был изначально 550 000 руб.  Прошу привести информацию в соответствие с реальной.

Разочаровало всё:1. Меганазойливый обзвон из колл-центра, со временем все их номера добавил в черный список, жить стало легче, но это не то, что хочешь получить обращаясь в банк.2. Сотрудники техподдержки игнорируют ваши вопросы, часто отвечают не по делу и даже просто грубо, сразу виден уровень банка.3. Процентная ставка по вкладам сейчас даже ниже, чем у более крупных и надежных банков.4. У них типа "крутая" бонусная программа, но на деле получилось вот что: И в колл-центре, и в банке меня заверяли, что за покупку авиабилетов я буду получать повышенные бонусы. Я подключил категорию путешествия, и приобрел билеты на сайте cl...ia.ru авиабилеты, но не получил повышенные бонус, поскольку у них некий код МСС оказывается не тот.. когда я оформлял карту и становился клиентом этого банка это было одним из определяющих моментов, но до моего сведения не довели тот факт, что есть такой важный нюанс.. я писал  техподдержку и просил доначислить бонусы в частном порядке, но мне в грубой форме отказали.5. При досрочном расторжении вклада вы теряете все, причем не важно вы расторгаете в середине срока или за 1 день до окончания, все равно вы теряете все. Я полностью разочарован сотрудничеством с банком и в ближайшее время прекращу его..

Разочаровало всё:1. Меганазойливый обзвон из колл-центра, со временем все их номера добавил в черный список, жить стало легче, но это не то, что хочешь получить обращаясь в банк.2. Сотрудники техподдержки игнорируют ваши вопросы, часто отвечают не по делу и даже просто грубо, сразу виден уровень банка.3. Процентная ставка по вкладам сейчас даже ниже, чем у более крупных и надежных банков.4. У них типа "крутая" бонусная программа, но на деле получилось вот что: И в колл-центре, и в банке меня заверяли, что за покупку авиабилетов я буду получать повышенные бонусы. Я подключил категорию путешествия, и приобрел билеты на сайте cl...ia.ru авиабилеты, но не получил повышенные бонус, поскольку у них некий код МСС оказывается не тот.. когда я оформлял карту и становился клиентом этого банка это было одним из определяющих моментов, но до моего сведения не довели тот факт, что есть такой важный нюанс.. я писал  техподдержку и просил доначислить бонусы в частном порядке, но мне в грубой форме отказали.5. При досрочном расторжении вклада вы теряете все, причем не важно вы расторгаете в середине срока или за 1 день до окончания, все равно вы теряете все. Я полностью разочарован сотрудничеством с банком и в ближайшее время прекращу его..

Итак, после долгих мучений Бинбанк 2.0 подключился. Почему-то только с картами бывшего МДМ банка. Карты Бинбанка, отражавшиеся в предыдущей версии, почему-то отразится не захотели. 4 раза звонил на горячую линию. 4 раза мне говорили, что мое кодовое слово неверное, и посылали в отделение. Надо сказать, что отделение на Перерве - предмет для исследования услуг антисервиса и обирания. Мало того, что по доп. вопросу вас заставляют брать талоны, так еще и ничего не делают, что просишь.Прихожу в отделение 20 июля. Говорю, отобразите мне в мобильном и интернет-банке карты все и вклады. Мужчина, сидящей у стены, на которой дверь в кассу, второе место по счету слева, говорит, а чего не горячаялиния? Говорю - у меня кодовое слово внезапно не кодовое. Зачитывает слово. Мое кодовое слово, которое я 4 раза называл сотрудникам горячей линии и которое было неправильное. Потом начинает производить какие-то шаманства в своей системе, вновь заполняет поля с моими данными, сканирует паспорт, заносит всистему. Внезапно спрашивает - какое кодовое слово делать? Я в прострации. Говорю, прежнее оставьте. Возможно, вы спросите, почему я не поинтересовался, на фига эта процедура? По опыту, просто потому что на вопросы либо не отвечают, либо врут. Поэтому вопросы задавать, что этому сотруднику, чтоего визави – бесполезно. Итак, доблестный сотрудник обещает мне, что все мои карты и счета подтянутся в ЛК в течение 24 часов, мол он оставил заявку кому-то там. Спрашиваю, что сделать, если не будет (сразу же понятно, что наврал), говорит – звонить на горячую линию, но лучше выждать трое суток все-таки. Выжидаю. Ничего, естественно, не происходит. Начинаю писать в чат с банком на сайте, который, к сожалению, у меня именно на сайте не сохранился (это вообще в стиле Бинбанка). Сотрудник мне в течение 5 минут обновляет информацию! УРА? –ШИШ. Смотрю, а у меня минус 653 рубля по карте, которой я не пользовался ни разу. Оказывается, по словам моего виртуального собеседника, смс-информирование подключилось у меня 20 июля 2017 года. И именно мной. Так как у меня записываются все разговоры и достаточно переписок в вотсап, чтобы восстановить события того дня. 20 июля мне звонила девушка из Бинбанка с мобильного, 8917,,,. Отвечала на вопрос про блокировку карты. Все. После работы у нас был корпоратив до ночи. Ну никак не получилось бы у меня до офиса доехать. Снова вранье сотрудника. При этом ему раза 4 было сказано, что заявление об отключении смс-информирования было написано в день получения карты, 20 мая 2017 г. (сохранились смс). Я зная прекрасно, что не буду ей пользоваться постоянно, только для переводов с депозита, чтобы с депозита без комиссии деньги на другие карты переводить, имея мобильный банк. Решение вменяемого здравомыслящего человека – сразу отключить смс-информирование, платное, условно-платное. Есть же мобильное приложение, бесплатное. И конечно, на месте, мною было написано на отключение смс-информирования. Так как мы пришли отключатьсявдвоем с родственником, каждый из нас написал подобное заявление.  Опять же товарищу, который визави в тексте выше. Получили карты, отключились от смс-информирования и ушли.20 июля 2017 г. родственнику приходит смс-уведомление, что срок бесплатных смс подходит к концу. Мы в шоке. Обманули опять! С родственником срочно поехали писать заявление на отключение повторно. Кстати, должен ли родственник, пока не проверяли. Мне уведомления не пришло, я спокойно живу дальше. И с чего бы мне беспокоится? Ибо заява написана, смс о платности - нет, я периодически захожу в мобильный банк посмотреть, дошли мои переводы на депозит. Задолженности по карте не вижу. Я плохо вижу, поэтому ношу очки. С ними я вижу хорошо. Всегда, снимаю только на ночь, но иногда не успеваю, если внезапно засыпаю.За год задолжности видно не было, иначе я бы уже год назад этот талмут накатал. А тут вдруг – опа! 24 июля задолженность появилась! Оставляю обращение 1-37497256242, в котором оператора в чате (в чате, чтобы остались следы переписки), прошу все обстоятельства отразить. Оператор уверяет, что все звонки записываются, расследование все прослушает. Это на вопрос – не нужно ли им прислать МВД РФ, Следственный комитет для правомочности проведения проверки. Оператор уверяет, что все зафиксировал.Естественно, текста претензии я не видел. Может, оператор чата просто написал – просьба разобраться, почему задолженность по смс, или просто «Клиент не платит за смс и возмущен». Получаю шикарный ответ: «Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно Тарифному плану по картекомиссия за услугу "СМС-информирование" первые два месяца не взимается, далее комиссия составляла 50 руб. в месяц. Услуга подключается автоматически в момент активации карты. Дополнительно сообщаем, что с апреля 2018г. установлена стоимость за пользование услугой "СМС-информирование" в размере 59 руб./мес. Комиссии начислены согласно Тарифному плану по карте. СУважением, АО "БИНБАНК Диджитал"».Типа сам дурак.Вполне понятно, что этот ответ – не расследование и уж точно не ответ на мои претензии. Поэтому, как я уже обещал Бинбанку, моя претензия уходит в органы и ЦБ РФ, и сюда. Свидетель готов с удовольствием подтвердить. Очень надеюсь, что из-за вашей жадности, вы пострадаете в десятки и тысячи раз сильнее, чем я. За все надо платить, вы заплатите трижды. Если Бинбанк крышует предположительно мошенничество (было ли оно, решит суд), значит, должен понести соответствующее наказание, предусмотренное ст. 159 УК РФ. Как минимум. В ближайшее время я возьмусь пересчитать проценты по депозиту, потому что есть подозрение, что и там обманывали. Если там будет выявлено несоответствие, предупреждений с надеждойна цивилизованное решение вопроса больше не будет. Если же Бинбанк решит что-там сделать, чтобы репутацию восстановить, если оно им надо. Пусть предложит варианты. Мне очень жаль, что Европлан отошел Бинбанку. Крайне жаль. Если бы не вклад, давно бы все отношения разорвал бы.

Итак, после долгих мучений Бинбанк 2.0 подключился. Почему-то только с картами бывшего МДМ банка. Карты Бинбанка, отражавшиеся в предыдущей версии, почему-то отразится не захотели. 4 раза звонил на горячую линию. 4 раза мне говорили, что мое кодовое слово неверное, и посылали в отделение. Надо сказать, что отделение на Перерве - предмет для исследования услуг антисервиса и обирания. Мало того, что по доп. вопросу вас заставляют брать талоны, так еще и ничего не делают, что просишь.Прихожу в отделение 20 июля. Говорю, отобразите мне в мобильном и интернет-банке карты все и вклады. Мужчина, сидящей у стены, на которой дверь в кассу, второе место по счету слева, говорит, а чего не горячаялиния? Говорю - у меня кодовое слово внезапно не кодовое. Зачитывает слово. Мое кодовое слово, которое я 4 раза называл сотрудникам горячей линии и которое было неправильное. Потом начинает производить какие-то шаманства в своей системе, вновь заполняет поля с моими данными, сканирует паспорт, заносит всистему. Внезапно спрашивает - какое кодовое слово делать? Я в прострации. Говорю, прежнее оставьте. Возможно, вы спросите, почему я не поинтересовался, на фига эта процедура? По опыту, просто потому что на вопросы либо не отвечают, либо врут. Поэтому вопросы задавать, что этому сотруднику, чтоего визави – бесполезно. Итак, доблестный сотрудник обещает мне, что все мои карты и счета подтянутся в ЛК в течение 24 часов, мол он оставил заявку кому-то там. Спрашиваю, что сделать, если не будет (сразу же понятно, что наврал), говорит – звонить на горячую линию, но лучше выждать трое суток все-таки. Выжидаю. Ничего, естественно, не происходит. Начинаю писать в чат с банком на сайте, который, к сожалению, у меня именно на сайте не сохранился (это вообще в стиле Бинбанка). Сотрудник мне в течение 5 минут обновляет информацию! УРА? –ШИШ. Смотрю, а у меня минус 653 рубля по карте, которой я не пользовался ни разу. Оказывается, по словам моего виртуального собеседника, смс-информирование подключилось у меня 20 июля 2017 года. И именно мной. Так как у меня записываются все разговоры и достаточно переписок в вотсап, чтобы восстановить события того дня. 20 июля мне звонила девушка из Бинбанка с мобильного, 8917,,,. Отвечала на вопрос про блокировку карты. Все. После работы у нас был корпоратив до ночи. Ну никак не получилось бы у меня до офиса доехать. Снова вранье сотрудника. При этом ему раза 4 было сказано, что заявление об отключении смс-информирования было написано в день получения карты, 20 мая 2017 г. (сохранились смс). Я зная прекрасно, что не буду ей пользоваться постоянно, только для переводов с депозита, чтобы с депозита без комиссии деньги на другие карты переводить, имея мобильный банк. Решение вменяемого здравомыслящего человека – сразу отключить смс-информирование, платное, условно-платное. Есть же мобильное приложение, бесплатное. И конечно, на месте, мною было написано на отключение смс-информирования. Так как мы пришли отключатьсявдвоем с родственником, каждый из нас написал подобное заявление.  Опять же товарищу, который визави в тексте выше. Получили карты, отключились от смс-информирования и ушли.20 июля 2017 г. родственнику приходит смс-уведомление, что срок бесплатных смс подходит к концу. Мы в шоке. Обманули опять! С родственником срочно поехали писать заявление на отключение повторно. Кстати, должен ли родственник, пока не проверяли. Мне уведомления не пришло, я спокойно живу дальше. И с чего бы мне беспокоится? Ибо заява написана, смс о платности - нет, я периодически захожу в мобильный банк посмотреть, дошли мои переводы на депозит. Задолженности по карте не вижу. Я плохо вижу, поэтому ношу очки. С ними я вижу хорошо. Всегда, снимаю только на ночь, но иногда не успеваю, если внезапно засыпаю.За год задолжности видно не было, иначе я бы уже год назад этот талмут накатал. А тут вдруг – опа! 24 июля задолженность появилась! Оставляю обращение 1-37497256242, в котором оператора в чате (в чате, чтобы остались следы переписки), прошу все обстоятельства отразить. Оператор уверяет, что все звонки записываются, расследование все прослушает. Это на вопрос – не нужно ли им прислать МВД РФ, Следственный комитет для правомочности проведения проверки. Оператор уверяет, что все зафиксировал.Естественно, текста претензии я не видел. Может, оператор чата просто написал – просьба разобраться, почему задолженность по смс, или просто «Клиент не платит за смс и возмущен». Получаю шикарный ответ: «Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Согласно Тарифному плану по картекомиссия за услугу "СМС-информирование" первые два месяца не взимается, далее комиссия составляла 50 руб. в месяц. Услуга подключается автоматически в момент активации карты. Дополнительно сообщаем, что с апреля 2018г. установлена стоимость за пользование услугой "СМС-информирование" в размере 59 руб./мес. Комиссии начислены согласно Тарифному плану по карте. СУважением, АО "БИНБАНК Диджитал"».Типа сам дурак.Вполне понятно, что этот ответ – не расследование и уж точно не ответ на мои претензии. Поэтому, как я уже обещал Бинбанку, моя претензия уходит в органы и ЦБ РФ, и сюда. Свидетель готов с удовольствием подтвердить. Очень надеюсь, что из-за вашей жадности, вы пострадаете в десятки и тысячи раз сильнее, чем я. За все надо платить, вы заплатите трижды. Если Бинбанк крышует предположительно мошенничество (было ли оно, решит суд), значит, должен понести соответствующее наказание, предусмотренное ст. 159 УК РФ. Как минимум. В ближайшее время я возьмусь пересчитать проценты по депозиту, потому что есть подозрение, что и там обманывали. Если там будет выявлено несоответствие, предупреждений с надеждойна цивилизованное решение вопроса больше не будет. Если же Бинбанк решит что-там сделать, чтобы репутацию восстановить, если оно им надо. Пусть предложит варианты. Мне очень жаль, что Европлан отошел Бинбанку. Крайне жаль. Если бы не вклад, давно бы все отношения разорвал бы.

Являюсь клиентом банка со времен Петрокоммерца. Часть 1. "Премиум сервайс". После поглощения, все стало катится под горку - сервис падал на глазах, обслуживание туда же. Начались звонки от других банков и фин организаций о кредитах, вкладах и т.д. Не хочется думать, но кто то из открытия явно слил базу. Но история не об этом. 2 года имею вклад и карту премиум уровня. Карта позволяет при выполнении минимальных требований нулевая стоимость обслуживания, ну и приорити пасс 1+1. Карта была вспомогательной в семье, использовалась не очень активно, иногда что то оплачивал, снимал деньги через неё. Пришло время поехать в отпуск с семьей, проверил всё на предмет минимальных условий - все выполняется. Через 2 месяца приходят смс сообщения о том, что снимают деньги за проход в бизнес залы по РР. Загоняют карту в технический овердрафт и сразу же начинают лупить проценты в размере 1,4% в день (!).  Служба поддержки банка как всегда в состоянии только принять заявку потому что они не понимают, что не так, все условия по карте выполнены. Тоже самое в личном кабинете. 7 дней (!) они смотрели и анализировали, капались в своей банковской системе и выяснили, что тратил я тратил пытаясь выполнить условия за май, но в конце месяца, когда находился в отпуске, пришел возврат денег от ошибочного бронирования отеля в феврале (!) и перекрыл все мои траты. Этим самым снес все мои выполненные минимальные требования. Все бы ничего, но банк открытие считает что возврат это не операция по счету, поэтому никаких СМС и уведомлений быть не может. Думаю о произошедшем и премиуме от открытия, они считают , я должен анализировать каждый день по нескольку раз, а какой у меня баланс, а не вернули ли мне что-то полугодовой давности, чтобы не попасть на долг от банка? Часть 2. "долгое прощание". Решил разорвать все отношения, закрыть карты и счета. Ну и тут "премиум" сервис взял очередную высоту.  Нельзя придти и закрыть карту, счета как кредитной так и дебетовых карт обновляются непонятно как и непонятно когда, соответственно закрыть возможно только потом... Премиум суппорт говорит одно, чат в приложении другое, но однозначно никто не может. Пошел во второй раз в банк закрывать...Банк,  а тем более, громкие премиум сервисы от него не рекомендую. Жаль компания-работодатель не позволяет перевести зарплату в другой банк...

Являюсь клиентом банка со времен Петрокоммерца. Часть 1. "Премиум сервайс". После поглощения, все стало катится под горку - сервис падал на глазах, обслуживание туда же. Начались звонки от других банков и фин организаций о кредитах, вкладах и т.д. Не хочется думать, но кто то из открытия явно слил базу. Но история не об этом. 2 года имею вклад и карту премиум уровня. Карта позволяет при выполнении минимальных требований нулевая стоимость обслуживания, ну и приорити пасс 1+1. Карта была вспомогательной в семье, использовалась не очень активно, иногда что то оплачивал, снимал деньги через неё. Пришло время поехать в отпуск с семьей, проверил всё на предмет минимальных условий - все выполняется. Через 2 месяца приходят смс сообщения о том, что снимают деньги за проход в бизнес залы по РР. Загоняют карту в технический овердрафт и сразу же начинают лупить проценты в размере 1,4% в день (!).  Служба поддержки банка как всегда в состоянии только принять заявку потому что они не понимают, что не так, все условия по карте выполнены. Тоже самое в личном кабинете. 7 дней (!) они смотрели и анализировали, капались в своей банковской системе и выяснили, что тратил я тратил пытаясь выполнить условия за май, но в конце месяца, когда находился в отпуске, пришел возврат денег от ошибочного бронирования отеля в феврале (!) и перекрыл все мои траты. Этим самым снес все мои выполненные минимальные требования. Все бы ничего, но банк открытие считает что возврат это не операция по счету, поэтому никаких СМС и уведомлений быть не может. Думаю о произошедшем и премиуме от открытия, они считают , я должен анализировать каждый день по нескольку раз, а какой у меня баланс, а не вернули ли мне что-то полугодовой давности, чтобы не попасть на долг от банка? Часть 2. "долгое прощание". Решил разорвать все отношения, закрыть карты и счета. Ну и тут "премиум" сервис взял очередную высоту.  Нельзя придти и закрыть карту, счета как кредитной так и дебетовых карт обновляются непонятно как и непонятно когда, соответственно закрыть возможно только потом... Премиум суппорт говорит одно, чат в приложении другое, но однозначно никто не может. Пошел во второй раз в банк закрывать...Банк,  а тем более, громкие премиум сервисы от него не рекомендую. Жаль компания-работодатель не позволяет перевести зарплату в другой банк...

Хочу выразить благодарность премиум-менеджеру ОО "Томск/70" Та-ой Надежде Игоревне. За ее ответственный подход к работе. Как персональный менеджер она профессионально подготовила необходимые документы для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту, проверяла и перепроверяла их. Работать с таким менеджером было одно удовольствие. Даже сдав документы в Росреестр, на том ее работа закончилась, она звонила и узнавала, переживая , успеют ли вовремя их вернуть мне. Огромное человеческое СПАСИБО!

Был заключен кредитный договор с банком АО "РОСТ Банк" после объединения с банком "БИНБАНК", данный кредит перешел в банк БИНБАНК, но никаких уведомлений мне выслано не было, при неоднократном посещении банка данных по р/счету для оплаты кредита никто из сотрудников предоставить не мог (говорят звонить по горячей линии, они со своей стороны отправляют в офис и так по кругу). Никаких данных по кредиту сотрудники БИНБАНКА предоставит не могут уже на протяжении 2-х лет, но периодически звонят со всяческих служб взыскания задолженностей, требуют погасить кредит, но опять таки не могут сказать какую сумму и за что я должен им. Итог, денег с меня требуют, а на какой р/счет я должен им их оплатить предоставить не могут.

Наша фирма обслуживается в БИНБАНКЕ. Изначально расчетный счет был открыт в СКА-Банке, это был один из лучших региональных банков на Смоленщине. Стал БИНБАНК, но качество обслуживания клиентов не изменилось: всегда приветливые сотрудники, готовые оказать помощь. Особенно радует что счет открыт в г. Смоленске, а обслужиться можно в любом офисе. Я чаще всего обращаюсь в Вяземский офис, где работаю с менеджер Ку-ой Натальей. Высоко квалифицированная работа менеджера, культурное и быстрое обслуживание - все это я получаю при обращении к ней.

Обратилась в отделение банка, так как в моем мобильном приложении неправильно отображалась информация по вкладам. Сразу понравилось, что, при вхоже, со мной поздоровались и спросили, какая у меня операция.  Потом взяла талончик на обслуживание, но долго не ожидала, работают быстро. Решили мой вопрос за 10 минут, обновили всю информацию, и я ушла со спокойной душой! Буду советовать всем этот банк. Спасибо! Особенно понравились улыбчивые и доброжелательные сотрудницы!

Рассказываю, как этот "банк" получает свою "прибыль". У меня есть 100 руб. на счету. 28 июня я делаю покупку в магазине. Банк получает документы об этом из торговой точки. И придерживает их для того, чтобы:1. Начислить клиенту комиссию за то, что покупок в июне нет.2. Списать комиссию с моего счета, практически обнулив его.3. В начавшемся июле провести поступившие из торговой точки документы, создав технический овердрафт у клиента.4. Начислить неустойку за возникший овердрафт.И вуаля - вот она, "финансовая корпорация Открытие" - прибыльная контора!Никого из сотрудников банка не интересует, что клиент выполнил условия для бесплатного обслуживания карты, выполнив покупку именно в июне, как того и требуют условия.Уверен на 100%, что все покупки клиентов в конце месяца ФК "Открытие" СПЕЦИАЛЬНО обрабатывает только в следующем месяце для создания таких ситуаций.…P.S. Конечно, банк будет утверждать, что он не придерживает документы. Не верьте!!!

Изначально брал ипотеку в Рост банке. Все было хорошо, в банке пусто и можно было брать шоколадки из вазочки. Закладная была продана в ЗАО Надежный дом. Потом банки слились воедино и  платил несколько лет в Бинбанке.  Сначала через кассу, потом обслуживание счета перешло в Бинбанк полностью и просто платил через терминал.  Теперь вдруг Бинбанк перестал обслуживать счет.  Теперь оплата только с комиссией, будто Бинбанк к ипотеке отношения не имеет.  Комиссия 0,5% за то, что было бесплатно.  А это нарушение условий договора.   Никому не рекомендую обращаться в Бинбанк за ипотекой и сам я туда никогда больше ни по какому вопросу не обращусь.

В апреле месяце закрыла последнюю карту в банке. Деньги (более 160 тысяч рублей) сразу не выдали - сказали ждать. В заявлении я указала переслать деньги на другую мою карту, чтобы больше не заезжать в банк, так как это мне неудобно. Однако прошло уже более трех месяцев - денег нет. Писем, телефонных звонков и смс - нет. Не знаю что и делать - то ли жалобу во все инстанции надо писать, то ли идти в суд?выписказаявление

Вместе с мужем выражаем ОГРОМНУЮ благодарность со разница Ступинского отделения банка Кир-вой Наталье и Б-ой Юлии за профессионализм, индивидуальный подход, абсолютно чистую и открытую информацию, заботу и заинтересованность! Сотрудницы очень помогли выбрать вид вложения, разложили по полочкам всё, что нас интересовало (особенно меня, т.к. в банковских делах я не очень понимаю). В отличие от другого банка (из первой 10ки), где работница была совершенно равнодушна и не приветлива, а так же не смогла ничем нас заинтересовать, Наталья и Юлия сразу дали понять, что они профессионалы своего дела и расположили к деловому общению. Спасибо им огромное.P.S.  надеюсь, что ваш труд будет по достоинству оценен.С уважением, Анастасия и Равиль.

В современной повседневной жизни от сотрудников банка требуется не только высокий профессионализм, но и внимание, сопереживание с клиентами. Банкинг - не только экономика, но и психология. С чувством глубокого удовлетворения отмечаю, что подобными качествами обладают сотрудники офиса Бинбанка по ул. Октябрьской революции в Смоленске. Вот и вчера при посещении офиса банка помимо решения своих вопросов получил от сотрудниц Полины и Яны не только исчерпывающую ненавязчивую информацию о банковских продуктах, но и  внимание. Стремление оказать помощь и внимание не менее важны чем современные банковские технологии!!! Благодаря вниманию несмотря на "турбулентность" в банковской сфере уже более десяти лет являюсь клиентов Бинбанка и посещаю данный офис, где всегда можно получить глубокую консультацию по новым банковским продуктам.

В современной повседневной жизни от сотрудников банка требуется не только высокий профессионализм, но и внимание, сопереживание с клиентами. Банкинг - не только экономика, но и психология. С чувством глубокого удовлетворения отмечаю, что подобными качествами обладают сотрудники офиса Бинбанка по ул. Октябрьской революции в Смоленске. Вот и вчера при посещении офиса банка помимо решения своих вопросов получил от сотрудниц Полины и Яны не только исчерпывающую ненавязчивую информацию о банковских продуктах, но и  внимание. Стремление оказать помощь и внимание не менее важны чем современные банковские технологии!!! Благодаря вниманию несмотря на "турбулентность" в банковской сфере уже более десяти лет являюсь клиентов Бинбанка и посещаю данный офис, где всегда можно получить глубокую консультацию по новым банковским продуктам.

Начну с того, что являюсь клиентом Банка с 2011 года. Имел множество кредитных продуктов, большинство из которых на данный момент погашены, без какого либо нарушения платежной дисциплины. Решил обратиться в Банк и воспользоваться программой «Рефинансирование», так как имею несколько кредитов в других банках и два кредита (потребительский и кредитная карта) в Банке «ФК Открытие» и хотел бы их объединить в один, тем самым снизить нагрузку, так как проценты по действующим кредитным продуктам высокие. Заполнил онлайн заявку на сайте. В заявке не требовалось указать ни данные о работодателе, ни размер заработной платы и много чего ещё тоже не требовалось... Также, не было необходимости вносить информацию о кредитах, которые я планирую рефинансировать-на самом деле это очень странно. Такое ощущение, что я заполнял обычную заявку на потребительский кредит, а в силу того, что кредитная нагрузка высокая, через 90 секунд мне высветился ответ-«оказано». Уважаемые сотрудники банка, так о каком сотрудничестве может идти речь (Банк надежный партнёр и тд.), когда при скоринговом балле 900, Банк через 1,5 минуты отказывает клиенту в возможности облегчить существующую нагрузку. Прошу Вас в индивидуальном порядке рассмотреть возможность предоставления услуги «Рефинансирование». 7 лет я пользуюсь услугами Банка и ни разу не подводил. Прошу и Банк пойти мне на встречу и помочь в сложившейся ситуации.

Добрый день!Хочу выразить благодарность по обслуживанию в Сафоновском отделении Бинбанка. Я стал клиентом с лета 2017 года по совету коллеги, которая подсказала что тут хорошие ставки по вкладам. Как человек, ранее не пользующийся банковскими услугами, я немного волновался перед походом в банк, но атмосфера, которая царит в этом офисе настолько дружелюбная, что сюда хочется приходить. С менеджерами уже не только говоришь о своем вкладе, но и в принципе обо всем. Я полюбил ходить в банк, особенно хочу поблагодарить менеджера См-ву Елену, которая всегда подскажет какой вклад мне необходим и подберет лучший процент. Уже переоформил свой вклад в июле на следующий год и менять банк точно не планирую! Всем советую!

У меня есть пенсионная карта в Бинбанке. Захотела зарегистрироваться в приложении Бинбанк 2.0, чтобы перечислять деньги на мобильный, но, к сожалению, система выдала ошибку, я была очень расстроена и пошла в Бинбанк по адресу г В Новгород, ул Б. Санкт-Петербургская 7/2 в офис ОО Софийский53. Офис мне понравился, на входе приятный молодой человек - консультант, который помог мне взять талончик.Менеджер выслушала мою проблему, зарегистрировала заявку и сказала, что свяжется со мной после ее решения. В чем я очень сомневалась. Но буквально через несколько часов мне позвонили из банка и сказали, что я могу регистрироваться. И действительно, все получилось! Приложение очень удобное, можно переводить деньги на телефон и даже совершать платежи. Хочу поблагодарить сотрудников офиса ОО Софийский53 на ул. Большая Санкт-Петербургская 7/2 за столь быстрое решение моей проблемы! Обязательно буду всем советовать приходить в этот офис!