37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У меня есть пенсионная карта в Бинбанке. Захотела зарегистрироваться в приложении Бинбанк 2.0, чтобы перечислять деньги на мобильный, но, к сожалению, система выдала ошибку, я была очень расстроена и пошла в Бинбанк по адресу г В Новгород, ул Б. Санкт-Петербургская 7/2 в офис ОО Софийский53. Офис мне понравился, на входе приятный молодой человек - консультант, который помог мне взять талончик.Менеджер выслушала мою проблему, зарегистрировала заявку и сказала, что свяжется со мной после ее решения. В чем я очень сомневалась. Но буквально через несколько часов мне позвонили из банка и сказали, что я могу регистрироваться. И действительно, все получилось! Приложение очень удобное, можно переводить деньги на телефон и даже совершать платежи. Хочу поблагодарить сотрудников офиса ОО Софийский53 на ул. Большая Санкт-Петербургская 7/2 за столь быстрое решение моей проблемы! Обязательно буду всем советовать приходить в этот офис!

Давно собиралась написать отзыв о банке, наконец то дошла до шкалы кипения!Отвратительный банк, с отвратительными некомпетентными сотрудниками!Первое что хотелось написать, это о ведении зарплатного проекта:Для того что бы забрать карты, нужно потратить как минимум полтара часа времени, пока сотрудники сообразят что вообще от них хотят и распечатают сопутствующие документы к картам.Очень часто бывает, что они просто не могут найти карты у себя в офисе, в связи с чем ты ждешь час-два, для того что бы просто услышать: "Ваших карт нет", но по волшебному звонку менеджера по зп проекту Начальнице даннного отделения, карты находятся, там где их только что не было!Еще очень забавный случай, отдали зп карты с пин конвертами, но без договоров, договоры мы уже ждем неделю, каждый раз только обещания о том, что они их подвезут, позавчера, вчера, сегодня, но увы...О хамском общении сотрудников, думаю, уже все наслышаны.На просьбу дать контакты или направить меня к вышестоящему руководству для решения проблемы, никто ничего вразумительно сказать не может. На данном этапе рассматриваем другие банки для перевода зп проекта, хуже обслуживания не встричали ни разу! Это было об обслуживании юр. лица, далее хотела бы рассказать об обслуживании уже как физ. лица:После утери карты обратилась ДО "Кутузовский проспект" для перевыпуска карты, после принятия заявления, сообщили, что перевыпуск займет две недели, через две недели они вообще не обнаружили моего заявления, еще через две недели карта не была перевыпущена, еще через две недели они видят перевыпуск, но не могут найти карту, и только спустя почти два месяца после того как я написала дважды заявление, пообщалась с сотрудником зп проекта, я наконец то ее получила!Писала несколько раз жалобы, непосредственно в отделении, но не на одну из них не получила не единого ответа! Ужасный банк, с ужасным обслуживанием!

Давно собиралась написать отзыв о банке, наконец то дошла до шкалы кипения!Отвратительный банк, с отвратительными некомпетентными сотрудниками!Первое что хотелось написать, это о ведении зарплатного проекта:Для того что бы забрать карты, нужно потратить как минимум полтара часа времени, пока сотрудники сообразят что вообще от них хотят и распечатают сопутствующие документы к картам.Очень часто бывает, что они просто не могут найти карты у себя в офисе, в связи с чем ты ждешь час-два, для того что бы просто услышать: "Ваших карт нет", но по волшебному звонку менеджера по зп проекту Начальнице даннного отделения, карты находятся, там где их только что не было!Еще очень забавный случай, отдали зп карты с пин конвертами, но без договоров, договоры мы уже ждем неделю, каждый раз только обещания о том, что они их подвезут, позавчера, вчера, сегодня, но увы...О хамском общении сотрудников, думаю, уже все наслышаны.На просьбу дать контакты или направить меня к вышестоящему руководству для решения проблемы, никто ничего вразумительно сказать не может. На данном этапе рассматриваем другие банки для перевода зп проекта, хуже обслуживания не встричали ни разу! Это было об обслуживании юр. лица, далее хотела бы рассказать об обслуживании уже как физ. лица:После утери карты обратилась ДО "Кутузовский проспект" для перевыпуска карты, после принятия заявления, сообщили, что перевыпуск займет две недели, через две недели они вообще не обнаружили моего заявления, еще через две недели карта не была перевыпущена, еще через две недели они видят перевыпуск, но не могут найти карту, и только спустя почти два месяца после того как я написала дважды заявление, пообщалась с сотрудником зп проекта, я наконец то ее получила!Писала несколько раз жалобы, непосредственно в отделении, но не на одну из них не получила не единого ответа! Ужасный банк, с ужасным обслуживанием!

Подал заявку на ипотеку в Открытие, быстро одобрили, подобрал объект недвижимости, сдал документы, заплатил первоначальный взнос продавцу... и тут звонок из банка: нам сообщили что вы уволились с места работы заявка аннулирована. Объясняю, что я не увольнялся просят предоставить трудовую книжку для нового рассмотрения. В трехдневный срок предоставляю и снова одобрение, бегу в банк, а там условия поменялись. Теперь я должен вместо 15ти процентов первоначального взноса внести 30 процентов собственных средств. Нет, но я же деньги не рисую! Один телефонный звонок оставил нас без квартиры и залога!

Уже пару лет обслуживаю ИП в "Точке", время оставить отзыв.Банк выбрал случайно, тыкнув в реклами и купившись на обещания, которые кстати правда. Очень удобная процедура начала сотрудничества - приятный молодой человек приехал туда, куда мне удобно, отснял на планшет нужные доки, дал тубус с бумажками и, что оочень приятно, маленькой бутылкой вина.  Вино так себе, но любая халява от банка - благо. Рассчетным счетом можно пользоваться сразу, очень удобно. В качестве бонуса подарили год "Контур.Эльба", и это целая отдельная история полная похвалы. Сам бы наверное мучился по старинке, но раз уж на халяву, то привык к хорошему и удобному сервису, теперь покупаю за деньги.За два года не было ни одной проблемы вообще: платежи уходят как надо и куда надо, деньги на счету не морозят, по выводу в кэш вопросы не задают, при том, что я пользуюсь ИПшной картой как обычной, оплачиваю покупки, рестораны и тд. Очень приятный опыт чата с банком - ребята отвечают на любые вопросы вообще, в том числе по бухгалтерии, консультируют по законодательству.  Простой пример - понадобилось увеличить лимит на снятие в банкомате - просто написал в банк, лимит увеличили в тот же день. Теперь о минусах: банкоматов не очень много. Есть партнерские, но на большинстве вывод по 5 тысяч за раз, так что вытащить большую сумму модно только в Открытии.Немного назойливо предлагали перевести мою ОООшку из Авангарда к ним, пришлось немного наехать.

Почти год являемся клиентами ПАО Бинбанк. Заманил он привлекательными процентами по вкладам. Пополнение вклада через ДО "Тимирязевский/77" было всегда долгим процессом - 2 окна, большие очереди, не сильно быстрые менеджеры.  Частые звонки с предложением бесплатно открыть дебетовую карту с кредитным лимитом надоумили меня на решение проблемы. Я согласилась открыть карту PLATINUM с кред. лим. с целью пополнять карту, а в личном кабинете одним нажатием переводить денежные средства уже на счет вклада. Карту получила (кстати, сразу при получении отказалась от кред. лим., через месяц мне должны были отключить), а также перечень банков партнеров, через банкоматы которых я смогу пополнять карту без процента. 21.07.2018 через банкомат АО АЛЬФА-БАНК я пополнила карту. И через 10 минут, убедившись в балансе карты, я спокойно перевела все деньги на вклад. Сегодня я обнаружила, что 24.07.2018 с моего кред. лим. была списана комиссия.Телефонный разговор длился около часа, но та информация, что мне объяснили, повергла меня в шок. Оказывается это пени, начисляемые на сумму несвоевременно возвращенной неразрешенной задолженности. В действительности же денежные средства на счет карты были зачислены только 24.07.2018 и в этом можно убедиться только заказав расширенную выписку именно по счету карты в отделении банка. Та выписка, что формируется у меня в личном кабинете по карте, является по сути неверной. И так как я воспользовалась денежными средствами раньше их зачисления, переведя на счет вклада, мне начислили на всю сумму пени в размере 60% годовых и сняли с кред. лим. Затем эти пени превратились в долг, который стал расти из-за взимания процентов (хотя меня убеждала та самая операциониста, навязывающая карту, что кред. лим. период времени я могу воспользоваться бесплатно - оказывается бесплатно пользоваться этим лимитом только в случае покупки в магазине, при переводе на счет процент начисляется ежедневно!)Девушка, с которой мы так долго беседовали по телефону горячей линии, сказала, что не видит возможности несогласия с моей стороны с пени, так как все по правилам и указано в тарифах на официальном сайте. И тем более в личном кабинете есть функция "часиков", которая мне указывала на то, что поступления еще находятся в статусе обработки...Меня жутко возмущается данность, что я не должна верить выписке в личном кабинете по карте, а мониторить какие-то "часики" возле платежей, и тем более чтобы убедиться в зачислении денежных средств обращаться в отделение банка за расширенной выпиской по счету... О какой мобильности могут пестреть ваши заголовки? Зачем вы обманываете путём запутывания между выпиской по карте и расширенной выпиской по счету карты? Это абсурд. На вопрос почему банк заранее не осведомляет о таких долгих зачислениях со стороны банков-партнеров мне ответили, что никакую информацию банк не скрывает от клиента и я могу сама ознакомиться с правилами и тарифами на сайте. Ознакомилась. Пункт 1.5.4 "Сборника Тарифов по банковским расчетным (дебетовым) картам с кредитным лимитом. Тарифный план Карта PLATINUM" указывает на наличие пени, но где информация о причинах начисления этих самых пени? Где сроки обработки поступлений денежных средств через сторонние банки?Абсолютная неосведомленность со стороны банка привела к незаслуженно начисленным пени, но что самое страшное - на эти пени банк еще взимает процент и сумма долга растет с каждым днем. Ситуация жутко неприятная, для меня в жизни сильнейшего разочарования в банках не было...

В Бинбанк я вчера оплачивала коммунальные платежи во второй раз. При входе в банк меня встретили доброжелательно и уточнили цель визита. Потом я прошла в кассу, кассир Фе-на Оксана встретила меня с улыбкой и сказала, что рада видеть снова в банке. При оплате кассир заметила ошибку в моих квитанция и сказала мне об этом. Спасибо ей огромное, т. к. нет сил и времени потом с этим разбираться.  На этот раз я серьёзно задумалась о переводе своей пенсии на карту Бинбанка. Поскольку я пришла к выводу, что здесь работают профессионалы своего дела.

Очень понравилось отделение и его сотрудники. Зашел узнать про вклад, сотрудник банка мне доступно объяснил и предложил вклад сделать онлайн, так как это более выгодно. Чаще бы видеть такую честность, дружелюбие и компетентность сотрудников в банках. Огромная благодарность вашему банку и людям, работающим в нем.

Добрый день.До сегодняшнего дня у меня не было никаких замечаний к Бинбанку, кредитной картой которого я владею вот уже почти 2 года и которой часто пользуюсь. Использую ее в основном для крупных разовых покупок, поэтому никогда до копеек не проверял сумму к погашению по итогам каждого расчетного периода. Сегодня вот решил посмотреть выписку за 2 последних года и был мягко говоря озадачен. Ежемесячно, 1-го числа каждого месяца с карты списывалась неизвестная комиссия в размере от 120 до 800 рублей, некая "Защита кредита". В колцентре мне сообщили, что это страховка жизни или нечто подобное. Однако в момент получения карты ни в последствии я не давал своего согласия ни на какую страховку, а уж тем более на неправомерное списание средств с моего счета!За все время использования картой сумма неправомерно изъятых у меня средств составила 8560 руб. 55 копеек. Не буду говорить, каких душевных страданий мне стоило разбираться во всем этом бардаке, а также убеждать специалиста колцентра отключить эту услугу (чего он упорно делать не желал).Я прошу специалистов Бинбанка незамедлительно компенсировать мне указанную сумму путем перечисления средств на мою кредитную карту и закрыть этот неприятнейший вопрос!

Наиотвратительнейший банк. Угораздило же повестись на уговоры работника банка и взять их кредитную карту. Самая большая ошибка моей жизни, что я начала этой картой пользоваться. Плачу ежемесячно, пропусков платежей нет, но им этого мало...Взяли моду названивать каждый месяц начиная с 20-числа...мало того, что в течение месяца засыпают сообщениями- напоминалками о платеже, так ещё и названивают...Уважаемые работники данного банка, вы вообще в себе? Звоните тем кто вам не платит! Если не прекратятся звонки, я найду на вас управу. Моё терпение скоро лопнет!

Так получилось, что супруга изменила номер телефона, привязанный в системе онлайн банка "открытие". В офисе консультант посоветовала изменить личную информацию через терминал, однако смс-оповещения продолжали приходить на старый номер.Позже, было написано заявление о изменении личных данных. Работник банка сказала, что изменения вступят в силу в течении суток. Однако ничего не произошло.Консультант горячей линии сказал, что существует активная заявка на изменение личной информации, но он не может назвать конкретных сроков ее исполнения. Так же посоветовали заново зарегистрироваться, но это тоже не помогло. Вторые сутки нет возможности воспользоваться личным кабинетом.

Так получилось, что супруга изменила номер телефона, привязанный в системе онлайн банка "открытие". В офисе консультант посоветовала изменить личную информацию через терминал, однако смс-оповещения продолжали приходить на старый номер.Позже, было написано заявление о изменении личных данных. Работник банка сказала, что изменения вступят в силу в течении суток. Однако ничего не произошло.Консультант горячей линии сказал, что существует активная заявка на изменение личной информации, но он не может назвать конкретных сроков ее исполнения. Так же посоветовали заново зарегистрироваться, но это тоже не помогло. Вторые сутки нет возможности воспользоваться личным кабинетом.

В мобильном приложении загорелась цифра 1 в задолженностях — штраф ГИБДД. Предложили оплатить —соглашаюсь, выбираю единственный возможный способ — с кредитки. Снимают стоимость штрафа 250₽ и комиссию 300₽. Звоню на горячую линию отменить операцию — отказ, обращайтесь в офис. На дворе выходной день. Приезжаю в офис через день, пишу заявление о несогласии с операцией, объясняю что не знал, что оплата в мобильном приложении может облагаться комиссией как за снятие. Все время, проведённое в отделении, было ощущение, что я там мешаю работать. Принять меня как клиента банка выглядело как снисхождение. Все время, пока я заполнял заявление, мне хамским образом пытались пояснить, что я сам дурак и смотри правила на сайте, и Деньги мне не вернут. Это перед каждой оплатой в приложении теперь надо правила перечитывать? Первый раз за более чем 5 лет взяли комиссию за оплату. Платил стабильно все эти 5 лет проценты, которые покроют 200 таких комиссий, но нет, навстречу человеку, который не знал, что оплата штрафа приравнивается к снятию наличных, пойти нельзя. Наказать комиссией, превышающей размер оплаты. Браво. Номер обращения 1-37376719437. Как я в нем отметил, если проблема не решится, сотрудничество с банком на этом я заканчиваю.

Добрый день!Хотел взять кредит онлайн, но это просто невозможно! Сайт - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Поля для заполнения работают через раз, адрес не фиксируется, постоянно выдает ошибку. Попробовал оформить 4 раза, безуспешно. Если не работает САЙТ нормально, а в 21 веке это лицо компании, боюсь представить, что же в самом банке творится.

Добрый день!С недавних пор являюсь клиентом БИНБАНКа (Ростовский филиал № 2). Обслуживанием довольна, особенно радует работница банка Ва-ян Маринэ, которая помогает по всем вопросам, возникающим в процессе работы в любое время. Очень отзывчивая, приятная и ответственная сотрудница, которая помогает и поддерживает своих клиентов! Очень оперативно был открыт счет, сразу же подключено дистанционное обслуживание, что позволило без долгих приготовлений приступить к работе.

В понедельник (23.07.2018 г.) Банк заблокировал мою карту и доступ в интернет банк. На мои звонки в колл центр, сотрудники банка не сообщают никакой информации, говорят, что необходимо прийти в офис. В данный момент я нахожусь в городе Усинск (респ. Коми) здесь нет офиса БИН Банка и я фактически остался без своих финансов. На мой запрос через обратную форму связи на сайте банка ответили, что я могу получить собственные деньги со счета придя в банк с паспортом. Как я приду в отделение банка если его вообще нет в этом городе?! До этого снимал деньги с карты.Оказался в очень сложной ситуации. На мою просьбу соединить меня с сотрудником СБ банка, через которого можно решить проблему, никто не отреагировал. Такое ощущение, что сотрудникам банка абсолютно наплевать что с тобой и какие у тебя возникнут проблемы вследствие действий или бездействия сотрудников банка.

В понедельник (23.07.2018 г.) Банк заблокировал мою карту и доступ в интернет банк. На мои звонки в колл центр, сотрудники банка не сообщают никакой информации, говорят, что необходимо прийти в офис. В данный момент я нахожусь в городе Усинск (респ. Коми) здесь нет офиса БИН Банка и я фактически остался без своих финансов. На мой запрос через обратную форму связи на сайте банка ответили, что я могу получить собственные деньги со счета придя в банк с паспортом. Как я приду в отделение банка если его вообще нет в этом городе?! До этого снимал деньги с карты.Оказался в очень сложной ситуации. На мою просьбу соединить меня с сотрудником СБ банка, через которого можно решить проблему, никто не отреагировал. Такое ощущение, что сотрудникам банка абсолютно наплевать что с тобой и какие у тебя возникнут проблемы вследствие действий или бездействия сотрудников банка.

У вас уже был такой отзыв "Ошибочная комиссия за снятие заемных средствОЦЕНКА: 2Пользуюсь услугами БИНБАНКА уже давно, все устраивает кроме того что уже несколько раз пришлось опротестовывать списание комиссии за снятие заемных средств. У меня карта с кредитным лимитом и каждый раз при стягивании своих собственных средств на карту Тинькова я попадаю на комиссию. При чем в выписке она (комиссия) появляется спустя несколько дней, когда ты уже уверен, что всё ок.У меня вошло в привычку после стягивания сразу делать скриншот выписки, чтоб было доказательство того, что остаток по счету был больше кредитного лимита. Каждый раз я звоню на ГЛ бинбанка и опротестовываю списание комиссии, и спустя несколько дней деньги возвращают. Но я не понимаю, неужели за все это время нельзя было это исправить?  Я пользуюсь картой вторую неделю и аналогично, при стягивании своих средств на карту Тинькофф, написали комиссию и вылет из Грейса с оплатой через 2 дня. 20 июля есть подтвержденная операция пополнения собственных средств на сумму 50т 01 коп. На момент стягивания сумма была 97 105,51. Из которых своих высвечивались в сумме 47, 105....я их и стянула. Составлена претензия о возврате комиссии по телефону, на ГЛ информацией не владеют.

Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам банка филиала в г. Омске на Иртышской набережной. Начальник филиала Елена и специалист по обслуживанию физических лиц С-ун Елена сделали невозможное возможным! У меня была сложная проблема со справкой о закрытии договора и информацией в БКИ. Данная проблема решаема, но требовалось очень много времени, а справка нужна была срочно, т.к. срывалась сделка по ипотеке. Эти милые девушки, сотрудницы банка, две Еленочки, прониклись моей проблемой настолько, что вопрос удалось решить в кратчайшие сроки. Сильно пошатнувшееся доверие к банку  и весь негатив улетучились. Если так БЫСТРО решаются проблемы в данном банке, то непременно хочется сюда обращаться вновь. Теперь, если это банк Открытие в Омске, то только филиал на Иртышской Набережной! Рекомендую банк ОТКРЫТИЕ всем, т.к. Вас с Вашими проблемами не оставят, даже если это филиал в Омске, а не головной офис! СПАСИБО!!! С уважением клиент банка Не-ко Ирина Сергеевна

Долгое время пользуюсь услугами Бинбанка -  в городах Казань, Ульяновск, Октябрьский. Отличные отделения особенно на кварталах. Но ОФИС ГВАРДЕЙСКАЯ ПРОСТО УЖАС ТИХИЙ.Персонал РЕЗКО отличается от других отделений. Все очень расслабленные, за исключением девочки на терминале с чеками, остальные на пафосе и отнюдь неклиентоориентированные. Сам офис грязный вечно, не знаю почему. Видимо потому что руководитель перешел из другого углового офиса - это был самый ужасный у них, еще хуже. Руководитель абсолютно не занимается этим офисом по моему мнению. Касса пустая, но очередь ждет. Народу никого, но вызовов нет. Терминал стоит на входе на солнце и на экране ничего не видно совсем. ТО есть пополнение и комиссии не ясны. Копеечную пленку от солнца нельзя наклеить? Экран регулярно заплеван, очень грязный, купюроприемник работает нормально только у одного терминала. Постоянная беда там и в голове тоже. Опыт крайне негативный  - остальные филиалы все норм.