37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк заблокировал мою карту, после чего операции не производились, однако же спустя более полугода пришла скупая sms, что мне надо заплатить порядка 26 000 руб. за обслуживание! За то самое обслуживание, которое они прекратили!Вопрос к банку! А кого Вы обслуживали и что Вы делали! Почему мне ничего не сказали, что деньги за обслуживание будут взиматься, хотя обслуживания не будет!Вопрос к сотруднику банку! За что необходимо оплатить 26 000? И Вы совершенно случайно не усматриваете неисполнение банком своих обязательств, как минимум клиента проинформировать!При обращении в банк был получен ответ с перечислением пунктов договора, но это увы не ответило на мой вопрос. ПОЭТОМУ ПРОШУ СОТРУДНИКОВ БАНКА ОТВЕТИТЬ!1. За что должно быть оплачено 26 000? За какое такое обслуживание, которого не было?2. Как банк попытался по данной ситуации проинформировать меня, как клиента? Что для этого было сделано?На вопрос к Банку был получен ответ с перечислением пунктов договора. Вот некоторые из них.Из ответа Банка:30.01.2017г. Ваша Карта была заблокирована Банком.В период с 01.01.2017г. по 31.08.2017г. «Минимальные требования» по Договору Вами не были выполнены и Банком была начислена Комиссия._____Согласно п. 5.6 Правил в случае нарушения Держателем положений п. 5.5 или п. 8.27 Правил Банк вправе предпринять по своему усмотрению одно или ряд (одновременно или последовательно) из следующих действий:5.6.1. потребовать предоставления Держателем, Клиентом письменных объяснений и (или) документов, обосновывающих проводимую Операцию;5.6.2. потребовать от Клиента открыть для проведения Операций счет, режим которого соответствует их характеру в соответствии с законодательством Российской Федерации;5.6.3. направить Клиенту письмо с уведомлением об одностороннем отказе от исполнения Договора;5.6.4. направить Клиенту, Держателю письмо с требованием вернуть Карту в Банк к установленному в письме сроку;5.6.5. прекратить или ограничить действие Карты._____из этого ничего не было выполнено!!! Кроме блокировки карты!!!

18 июля 2018 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту БинБанка в сумме 6 тыс. рублей через банкомат номер 01012515 ПАО БИНБАНК, расположенный по адресу г. Тверь, улица Володарского 34. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкоматом был выдан чек «Операция не завершена из-за технических причин невозможен возврат денег». После этого была написана претензия в банк и сделан звонок в единый информационный центр по телефону 88002005075. После разговора с тремя «специалистами» банка, которым каждый раз приходилось рассказывать свою историю, мне предложили ждать решения моего вопроса в течение 5-14 дней. Сотрудники сказали, что банкомат у них работает исправно, с чем я не согласна. Банкомат продолжает работать. А я без денег и без отпуска. 19 июля 2018 года, четверг.

4 и 17 июля 2018 г. на мой телефон приходили смс оповещения об одобрении кредита на 390 тыс под 10,49% годовых. Решив воспользоваться этим предложением я пришла в банк и сделала заявку официально.При этом уточнила у менеджера ставку. На всех рекламных проспектах в банке фигурирует ставка 10,49%. Примерно через сутки, после всех проверок мне перезвонили и попросили подойти в офис для подписания кредитного договора. В договоре стояли основные параметры кредита. Ставка 10,49 % годовых. Сумма, которую я запрашивала, была почему-то увеличена на 17 тыс.рублей. В итоге % по кредиту составили 31% годовых. На мой вопрос откуда взялась сумма 17 тыс-сказали, что на руки выплатят меньше, т.к. это страховка и ее удержат. Сказав менеджеру, что у них нет права продавая одну услугу, навязывать другую мне ответили, что при отказе от страховки % будет выше. Отказалась от кредита - зашла на сайт Бинбанка в раздел кредиты.Там действительно ставки со страховкой и без. Но даже там со страховкой предлагают от 10,49-14,5%. Откуда 31%? Люди мой совет - ПРОХОДИТЕ МИМО БИНБАНКА.

Уже год я являюсь клиентом Бинбанк и хочу выразить благодарность сотруднику по работе с юр. лицами Кр-с Алле. Переодически обращаюсь в банк по вопросам  набора платежей и работе в программе, и др. вопросам. Всегда  меня встречают с улыбкой и оперативно помогают решить все вопросы. Спасибо за ответственное отношение к работе и заботливое отношение к клиентам!

Хочу выразить свое возмущение абсурдной логикой работы услуги СМС-информирование, которая противоречит здравому смыслу и общепринятой практике других банков (Сбербанк, Тинькофф). Если банк списывает с меня 59 рублей за услугу "СМС-информирование", то почему эта сумма не отображается как расходная операция по карте?В КЦ представитель банка сообщил, что по услуге "СМС-информирование" клиенту на телефон приходят только операции, совершаемые по карте (например, покупки в магазинах), но не приходят по прочим операциям со счетом. Таким образом, банк списывает с карты 59 рублей, но как расходную операцию ее не считает. Но ведь это бред.Умышленная мелочность банка, которая противоречит здравому смыслу и портит впечатление от банковского сервиса.  Теперь у меня просроченная задолженность, о которой меня даже не предупредили. Смысл в такой услуге "СМС-информирование"???

Добрый вечер! Я много лет пользовалась услугами «Бинбанка», можно сказать постоянный клиент банка и вроде претензий не имела. Ваши операторы настойчиво предлагают оформить кредитные карты, скороговоркой рассказывая все преимущества владельцев этих карт и мои выгоды. 19 апреля этого года я оформила пенсионную карту Мир, соблазнившись неплохим процентом, на тот момент было 7%, и другие условия по карте меня устраивали, можно снимать без процентнов 300 тыс. руб. Перевела на эту карту в этот же день 216 291 руб. И только 30 мая получила информацию, что процентная ставка снижена до 5% с 1 мая, получается я подарила 2% банку за истекший месяц, но почему-то моя пенсия за май так и не поступила на карту. 5 июня я пришла в Бинбанк снять с этой карты 216 тыс. руб. Карту решила не закрывать, там оставались деньги и надежда получения пенсии. Зрение у меня плохое, поэтому услугами банкомата я не воспользовалась, а взяла талончик и в порядке очереди подошла к сотруднице банка, сказав, что мне нужна такая сумма. Сотрудница направила меня в кассу, пообещав, что если в кассе мне не дадут всю сумму, поможет получить остаток в банкомате. Конечно, спросив у кассира, можно ли мне получить мои 216 тыс. руб., я получила согласие и эти деньги. Я поблагодарила сотрудницу, сказав, что в кассе мне выдали всю сумму и в ее помощи с банкоматом я не нуждаюсь. Этой картой я не пользовалась, но в первых числах июля я решила посмотреть в установленной программе, а вдруг там долгожданное перечисление пенсии. И что же я увидела? А вместо перечисленной пенсии я увидела, что с карты было снято БИНБАНКОМ — 1 980 руб., -1 080 руб. и еще я осталась должна банку 1 423,62 руб. Наглотавшись успокоительных понадеялась разобраться, я же не превысила предельной суммы (300 тыс.). И что будут сниматься какие-то комиссии, никто из сотрудниц банка не предупреждал, в кассе я тоже об этом не услышала. Я неработающая пенсионерка, ухаживаю за больной мамой, инвалидом 1гр. В Банк мы несем деньги, чтобы их немного скопить, а не терять так глупо. Не получив предупреждение о комисси от сотрудников, не ознакомив с условиями банка по карте, ввели меня в заблуждение. Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.

Добрый вечер! Я много лет пользовалась услугами «Бинбанка», можно сказать постоянный клиент банка и вроде претензий не имела. Ваши операторы настойчиво предлагают оформить кредитные карты, скороговоркой рассказывая все преимущества владельцев этих карт и мои выгоды. 19 апреля этого года я оформила пенсионную карту Мир, соблазнившись неплохим процентом, на тот момент было 7%, и другие условия по карте меня устраивали, можно снимать без процентнов 300 тыс. руб. Перевела на эту карту в этот же день 216 291 руб. И только 30 мая получила информацию, что процентная ставка снижена до 5% с 1 мая, получается я подарила 2% банку за истекший месяц, но почему-то моя пенсия за май так и не поступила на карту. 5 июня я пришла в Бинбанк снять с этой карты 216 тыс. руб. Карту решила не закрывать, там оставались деньги и надежда получения пенсии. Зрение у меня плохое, поэтому услугами банкомата я не воспользовалась, а взяла талончик и в порядке очереди подошла к сотруднице банка, сказав, что мне нужна такая сумма. Сотрудница направила меня в кассу, пообещав, что если в кассе мне не дадут всю сумму, поможет получить остаток в банкомате. Конечно, спросив у кассира, можно ли мне получить мои 216 тыс. руб., я получила согласие и эти деньги. Я поблагодарила сотрудницу, сказав, что в кассе мне выдали всю сумму и в ее помощи с банкоматом я не нуждаюсь. Этой картой я не пользовалась, но в первых числах июля я решила посмотреть в установленной программе, а вдруг там долгожданное перечисление пенсии. И что же я увидела? А вместо перечисленной пенсии я увидела, что с карты было снято БИНБАНКОМ — 1 980 руб., -1 080 руб. и еще я осталась должна банку 1 423,62 руб. Наглотавшись успокоительных понадеялась разобраться, я же не превысила предельной суммы (300 тыс.). И что будут сниматься какие-то комиссии, никто из сотрудниц банка не предупреждал, в кассе я тоже об этом не услышала. Я неработающая пенсионерка, ухаживаю за больной мамой, инвалидом 1гр. В Банк мы несем деньги, чтобы их немного скопить, а не терять так глупо. Не получив предупреждение о комисси от сотрудников, не ознакомив с условиями банка по карте, ввели меня в заблуждение. Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.

Мама столкнулась с проблемой сбоя операции по карте в терминале, столкнулась с этим впервые, к тому же человек пожилого возраста и сумма немаленькая, поэтому испуга и возмущения не было предела, немедленно обратились с ней в офис и что порадовало: сотрудники не только оперативно нашли решение, но и отнеслись крайне доброжелательно не смотря на всплески эмоций, которые резко были "подавлены" вежливым и приветливым словом! Отлично сработали, так как деньги поступили на карту ровно в обещанный срок. Являемся постоянными клиентами и крайне этому рады, 5+ за вежливость и оперативность.

В нашем городе данный банк новенький, появился из-за покупки банка МДМ где я была зарплатным клиентом. Как только банк вступил в силу начал меня атаковывать звонками с предложением кредитной карты. В итоге решила попробовать и дополнительно к трем своим картам других банков взяла эту. Сообщила девушке оператору, что пользоваться буду через месяцев 4-5 и задала вопрос о списаниях которые могут быть. Мне девушка сказала, что списаний нет и эта карта чистая. Я несколько раз сказала, чтобы она убрала смс информирование, т.к я чисто по человеку не понимаю эту колхозную тему. У меня есть приложение и оно отправляет уведомление и мне не нужно смс информирование. Повторила еще раз вопрос убрала ли она его и ответ был да. Потом получила карту и через 5 месяцев решила ей воспользоваться. Подключила мобильный банк, а там -177 рублей. И это на кредитной карте. Которую ни разу не использовали. Подумав, что всякое бывает я обратилась в банк и сказала, что мне добавили опцию по ошибке и я оператору несколько раз повторяла её не добавлять. Получила сразу ответ: «Договор читали? Подписали? Идите нафиг». Это в 2018 году, когда банки борются за клиентов тебя просто по колхозному разводят и тыкают носом в договор, который никто не читает потому, что все решается с операторами и они лицо банка. Так же мне сказали, что оператор мог все что угодно сказать, а договор это святое. В итоге я оставила претензию на оператора и просьбу вернуть деньги за смс-информирование, которое не отправило ни одной смски. В ответ мне еще раз сообщили, что я договор подписала, а значит все приняла и сама виновата, что не заметила пункт. Ответа на работу оператора не было, а меня интересовал именно он. В общем мне не по пути с таким банком. Я знаю как работают нормальные банки и подобные ситуации у меня были с двумя из них. Там разобрались, извинились и сказали проведут беседу с оператором. Само собой карту в этом банке я закрою потому, что мне этот савдеповский подход с тыканьем в договор не нужен и как работать с банком где операторы врут, а банк это одобряет? Для меня это одна большая бандитская семья из 90-х, которая перешла на законные методы и пользуется созданной нормальными банками ситуацией с лояльностью к клиенту, пытаясь напихать скрытых услуг и потом тыкать в договор носом. Бегите с такого банка без оглядки вам в любой день может позвонить оператор и предложить услуги, которые на деле будут другими и он не побоится вас обмануть. В лучшем случае вы сядете как бабка с лупой и будете изучать договор и найдёте обман на который ответ будет: «Ой, извините ошиблись», а в худшем вас кинут на страховку тысяч в 10 и будете бегать, а оператор по головке погладят мол молодец завлек невнимательного терпилу. Банк безусловно прав на 100%, договор надо читать ведь таких банков куча и операторы это не лицо банка, а просто инструмент грамотного развода. 177 рублей это смешная сумма, но сам факт процесса их отъема заставляет меня чувствовать себя лохушкой. Но для меня это уроком не будет. Такие банки конкуренцией давят будь здоров и они редкие, просто еще раз напомнили, что надо заходить на банки.ру и смотреть пару отзывов про банк и все ясно станет.

В декабре 2017 года, оформляя вклад в ПАО Банке «ФК Открытие» (далее – Банк) с телом вклада более 1 млн. руб., сотрудниками отделения Банка, расположенного по адресу: Ленинский пр., д. 45, г. Москва (далее – Офис банка) мне было предложено бесплатно стать держателем карты «Тревел карта» (далее – Карта). Согласно условиям тарифного плана «Премиум» для использования Карты на льготных условиях (отсутствие комиссии за ведение СКС и осуществления расчетов по карте (2500 р/мес.) (далее – Комиссия) и бесплатное использование ряда привилегий, которые предоставляются держателю Карты (доступ в бизнес-залы PriorityPass, бесплатный трансфер от/доаэропорта/вокзала) мне необходимо выполнять одно из «минимальных требований». В моем случае, как мне пояснили в Офисе Банка при открытии карты, это остаток на счетах более 1 млн. руб. Данные условия показались необременительными и удобными для меня, т.к. я собирался хранить средства во вкладе продолжительный период. Таким образом, я начал использовать карту, но не как основное платежное средство, т.к. у меня оплачено годовое обслуживание премиальной кредитной карты в другой кредитной организации. Однако в феврале 2018 года у меня не было совершено ни одной расчетной операции по указанной карте. 02.03.2018 с меня Банком была списана Комиссия в размере 2500 руб. Я пришел проконсультироваться в Офис Банка, на что мне сказали что забыли упомянуть еще об одном обязательном условии «минимальных требований» - совершение расчетных операций более чем на 0 руб. в месяц. Я не стал ругаться и составлять жалобу, хотя неприятный осадок остался. Карту я также не стал закрывать.На данный момент вклад по прежнему открыт, и я выполняю одну, или несколько расчетных операцийкаждый месяц. Так, в 27.06.2018 в 21.49 у меня была расчетная операция на 881,07 р. Однако, 02.07.2018 с меня Банком была списана Комиссия в размере 2500 р. В тот момент, находясь в командировке на Дальнем Востоке, я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить почему с моего счета списана Комиссия. Оказывается, Банк получил от организации, в которой я расплатился Картой информацию о проведенной операции только в начале июля (минимум через 3 с половиной дня). Таким образом, Банк считает, что свои «минимальные требования» за июнь я не выполнил. Оператор горячей линии составила жалобу, и сказала что ответ мне придет по смс. 07.07.2018 мне пришел ответ на жалобу, Банк подтвердил что считает «минимальные требования» мною не выполненными. Если честно, довольно неприятная ситуация, особенно, учитывая, что сотрудниками Банка, в качестве превентивной меры, даже в марте 2018 года, когда возник первый прецедент, мне не было сообщено о возможности возникновения подобной ситуации.Таким образом, ни в договоре, ни сотрудниками Банка никак не указано на тот факт, что для выполнения «минимальных требований» расчетные операции стоит производить как можно раньше. Опять же, откуда я могу узнать точный срок, в который Банк и владелец платежного терминала обменяются информацией о совершении операции? Вдруг у них это займет не 4 или 5, а 15 дней.Я планировал и дальше держать средства в Банке, в будущем, использовать Карту, как основное платежное средство, и рекомендовать использование продуктов Банка знакомым. Однако данная ситуация не демонстрирует клиентоориентированный подход со стороны Банка, и, таким образом, подвергает сомнению желание дальнейшего сотрудничества. 17.07.2018 мной подана в Банк повторная жалоба, в которой я прошу пересмотреть позицию Банка относительно выполнения мной «минимальных требований» в июне 2018 года. Напишу в комментариях о результатах рассмотрения.

Наша организация входящая в группу компаний является клиентом этого банка в Москве. В рамках одного уголовного дела, судом были заблокированы счета нескольких наших фирм в разных банках. В Постановлении суда была указана конкретная дата 14.03.2018 до которой осуществляется блокировка, и счета наших организаций были разблокированы на следующий день после наступления этой даты, но только не в банке "ФК Открытие"! Там по всей видимости либо некомпетентные юристы, либо они таким образом "прокручивают" наши денежки. С нас запросили Постановление об отмене Постановления о наложении ареста на имущество, не смотря на то что срок ареста указанный судом истек. На всякий случай сходили в суд узнать, может мы что не так поняли. В суде очень посмеялись, когда увидели ответ банка "ФК Открытие" на наш запрос, почему р/с до сих пор заблокирован. Попытки связаться со специалистами, кто принимает решение о блокировке и объяснить что их требования незаконны, обречены на неудачу. Что по телефону, что в офисе Вам будут рассказывать что такие решения принимает юридический отдел или служба безопасности, пишите письменно свои претензии, а мы рассмотрим их в течение месяца. На вопрос о том, как же Вы приняли решение о блокировке счета в один день, несут извиняюсь за выражение, чушь. И вообще заявляют: "Что Вы к нам пристаете, мы ничего не решаем, решает все Бек офис!" А где тогда Ваш Бек офис, спрашиваю в ДО "Центральный". На Летниковской, д.2, стр.4, отвечают, но у Вас все равно ничего не получиться. Приехал на Летниковскую, спрашиваю где эти "специалисты"? Отвечают: Наш Бек офис в .... Саратове! В итоге, готовим жалобы в ЦБ и исковое в Суд.

17.07.2018 я обратился в Бинбанк с целью уточнения тарифов и условий для обслуживания юридических лиц. Взяв талон, меня тут же вызвала К-ва Юлия, которая подобрала оптимальный для меня тариф для рассчетно-кассового обслуживания еще и предложила перейти на обслуживание в бинбанк по акции (с бесплатным обслуживанием расчетного счета в течении 3 месяцев). Спасибо вам за таких заботливых специалистов!

Обратилась в отделение банка для получения кредитной карты. Хотела бы поблагодарить В-ну Викторию за грамотную консультацию и внимательное отношение. Она, в приятной форме, рассказала обо всех условиях работы и обслуживания карты. Помогла установить пин-код для карты и подключить БИНБОНУС. Большое спасибо.

Являюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ в Комсомольске более 5 лет. В последние несколько месяцев очень часто посещаю банк со своими вопросами) Успел поработать с каждым сотрудником! Хочу поблагодарить Юлию Олеговну, Катерину и Анастасию за отличный сервис и профессионализм, ну и конечно, за чудо услугу защиты Карты ...Так же хочу отметить мужчину в их коллективе - Виктора, за неординарный подход к работе и вечный позитив. Ребята, спасибо что вы с нами) спасибо что не роботы и к каждому клиенту можете найти индивидуальный подход) Успехов вам и крепкого здоровья!

Открывал расчётный счёт + эквайринг, делал дебетовую карту. Переходил с обслуживания Сбербанка к обслуживанию в БинБанке. Всё сделали в самые короткие сроки. И очень удобно. Удобные и понятные консультации по телефону. Обслуживание на высоком уровне, грамотные специалисты разъясняют абсолютно всю информацию. Всё легко и доступно. Рекомендую.

Обслуживался в данном банке несколько лет. Не стану упоминать о всех проблемах, связанных с некомпетентностью сотрудников данного учреждения, неработающих сервисах, отсутствующих на местах персональных менеджерах. Из-за чего постоянно терял время, нервы и деньгиДаже после смены банка, выясняется, что из этого банка без проблем и потери времени - не уйти:Около года назад, был открыт срочный депозит на несовершеннолетнего (!!!!) ребенка. Было удивительно, что персональный менеджер предлагает эту услугу, так как в других банках это было невозможно.После того, как я закрыл все счета и депозиты, кроме указанного, и при попытке закрыть и снять его, выяснилось: средства снять невозможно, без сбора целого комплекта документов, включая согласие органов опеки. Банк стандартно, как всегда, приносит извинения и умывает руки. Представители банка говорят что было нарушено законодательство, и сотрудник банка не имел права открывать срочный депозит на несовершеннолетнего, но сейчас уже ничего не исправить, а следовательно, я снова должен тратить ресурсы на сбор документов ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ СРЕДСТВА! Как следствие, потеря времени и нервов, даже для того, чтобы уйти из этой сомнительной организации.Будучи еще клиентом данного банка, так называемым "премиальным", неоднократно оставлял обращения на отсутствие персональных менеджеров, и невыполнения ими своих обязанностей - на что получал стандартные отписки, относительно проверки данных персонажей и стандартных извинений. Персонажи, тем временем шли на повышение.Неудивительно, что обслуживание в данном банке  не просто плохое, а отвратительное, вследствие чего постоянно пропадают деньги и не работают сервисы и продукты банка.18.07.2018 11:26 Имел премиальные карты третьих банков, и учитывая что стал пользоваться кобрендинговой картой выпущенной данным банком, согласился принять предложение персонального менеджера о выпуске еще одной кобрендинговой карты, но кредитной. С обещаниями что карта каждый год будет бесплатной.Вследствие этого, закрыл бесплатные кредитные карты от третьих банков, обслуживанием которых был весьма удовлетворен. Открытие выпустило премиальную кредитную карту. С которой сразу же списали годовое обслуживание, что-то около 10 000 рублей. Через несколько дней, данную сумму вернули, как и обещал персональный менеджер.Через год, данный представитель просто перестал отвечать на звонки. Это происходило на протяжении нескольких месяцев, хотя вопросов было к нему несколько. Служба поддержки не могла на них ответить, так как они были в ведении только персонального менеджера.Как следствие, банк списал очередные 10 000, и возвращать их отказывается, ссылаясь на то, что в первый год возврат был осуществлен по акции, и обещания персонального менеджера, просто никак не комментирует.Бойтесь продуктов данного банка, и тем более - платных)))))

Обслуживался в данном банке несколько лет. Не стану упоминать о всех проблемах, связанных с некомпетентностью сотрудников данного учреждения, неработающих сервисах, отсутствующих на местах персональных менеджерах. Из-за чего постоянно терял время, нервы и деньгиДаже после смены банка, выясняется, что из этого банка без проблем и потери времени - не уйти:Около года назад, был открыт срочный депозит на несовершеннолетнего (!!!!) ребенка. Было удивительно, что персональный менеджер предлагает эту услугу, так как в других банках это было невозможно.После того, как я закрыл все счета и депозиты, кроме указанного, и при попытке закрыть и снять его, выяснилось: средства снять невозможно, без сбора целого комплекта документов, включая согласие органов опеки. Банк стандартно, как всегда, приносит извинения и умывает руки. Представители банка говорят что было нарушено законодательство, и сотрудник банка не имел права открывать срочный депозит на несовершеннолетнего, но сейчас уже ничего не исправить, а следовательно, я снова должен тратить ресурсы на сбор документов ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ СРЕДСТВА! Как следствие, потеря времени и нервов, даже для того, чтобы уйти из этой сомнительной организации.Будучи еще клиентом данного банка, так называемым "премиальным", неоднократно оставлял обращения на отсутствие персональных менеджеров, и невыполнения ими своих обязанностей - на что получал стандартные отписки, относительно проверки данных персонажей и стандартных извинений. Персонажи, тем временем шли на повышение.Неудивительно, что обслуживание в данном банке  не просто плохое, а отвратительное, вследствие чего постоянно пропадают деньги и не работают сервисы и продукты банка.18.07.2018 11:26 Имел премиальные карты третьих банков, и учитывая что стал пользоваться кобрендинговой картой выпущенной данным банком, согласился принять предложение персонального менеджера о выпуске еще одной кобрендинговой карты, но кредитной. С обещаниями что карта каждый год будет бесплатной.Вследствие этого, закрыл бесплатные кредитные карты от третьих банков, обслуживанием которых был весьма удовлетворен. Открытие выпустило премиальную кредитную карту. С которой сразу же списали годовое обслуживание, что-то около 10 000 рублей. Через несколько дней, данную сумму вернули, как и обещал персональный менеджер.Через год, данный представитель просто перестал отвечать на звонки. Это происходило на протяжении нескольких месяцев, хотя вопросов было к нему несколько. Служба поддержки не могла на них ответить, так как они были в ведении только персонального менеджера.Как следствие, банк списал очередные 10 000, и возвращать их отказывается, ссылаясь на то, что в первый год возврат был осуществлен по акции, и обещания персонального менеджера, просто никак не комментирует.Бойтесь продуктов данного банка, и тем более - платных)))))

Обслуживался в данном банке несколько лет. Не стану упоминать о всех проблемах, связанных с некомпетентностью сотрудников данного учреждения, неработающих сервисах, отсутствующих на местах персональных менеджерах. Из-за чего постоянно терял время, нервы и деньгиДаже после смены банка, выясняется, что из этого банка без проблем и потери времени - не уйти:Около года назад, был открыт срочный депозит на несовершеннолетнего (!!!!) ребенка. Было удивительно, что персональный менеджер предлагает эту услугу, так как в других банках это было невозможно.После того, как я закрыл все счета и депозиты, кроме указанного, и при попытке закрыть и снять его, выяснилось: средства снять невозможно, без сбора целого комплекта документов, включая согласие органов опеки. Банк стандартно, как всегда, приносит извинения и умывает руки. Представители банка говорят что было нарушено законодательство, и сотрудник банка не имел права открывать срочный депозит на несовершеннолетнего, но сейчас уже ничего не исправить, а следовательно, я снова должен тратить ресурсы на сбор документов ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ СРЕДСТВА! Как следствие, потеря времени и нервов, даже для того, чтобы уйти из этой сомнительной организации.Будучи еще клиентом данного банка, так называемым "премиальным", неоднократно оставлял обращения на отсутствие персональных менеджеров, и невыполнения ими своих обязанностей - на что получал стандартные отписки, относительно проверки данных персонажей и стандартных извинений. Персонажи, тем временем шли на повышение.Неудивительно, что обслуживание в данном банке  не просто плохое, а отвратительное, вследствие чего постоянно пропадают деньги и не работают сервисы и продукты банка.18.07.2018 11:26 Имел премиальные карты третьих банков, и учитывая что стал пользоваться кобрендинговой картой выпущенной данным банком, согласился принять предложение персонального менеджера о выпуске еще одной кобрендинговой карты, но кредитной. С обещаниями что карта каждый год будет бесплатной.Вследствие этого, закрыл бесплатные кредитные карты от третьих банков, обслуживанием которых был весьма удовлетворен. Открытие выпустило премиальную кредитную карту. С которой сразу же списали годовое обслуживание, что-то около 10 000 рублей. Через несколько дней, данную сумму вернули, как и обещал персональный менеджер.Через год, данный представитель просто перестал отвечать на звонки. Это происходило на протяжении нескольких месяцев, хотя вопросов было к нему несколько. Служба поддержки не могла на них ответить, так как они были в ведении только персонального менеджера.Как следствие, банк списал очередные 10 000, и возвращать их отказывается, ссылаясь на то, что в первый год возврат был осуществлен по акции, и обещания персонального менеджера, просто никак не комментирует.Бойтесь продуктов данного банка, и тем более - платных)))))

Являюсь клиентом банка достаточно давно, ранее Ханты-Мансийского банка, после его продажи Открытию,  я - клиент банка Открытия. Несколько лет все меня устраивало, но вот последние полгода, обслуживание - хуже некуда. В отделениях Ханты-Мансийска специалисты консультируют не верно, сегодня - говорят одну информацию, завтра - другую. Мне нужна была выписка из банка об оплате по карте авиабилетов, специалист в отделении на Ул. Строителей делал эту справку 30 минут (!!!), в итоге не верно указав мои персональные данные. В субботу (14.07.2018 ) я обратилась к банку через приложение в Телефоне с вопросом сколько процентов я заплачу при снятии наличных из банкомата большой суммы, мне было отвечено, что нисколько. Далее я позвонила в колл центр по тел. 88007007877 в 11:06 с вопросом сколько стоит снятие наличных через банкомат Банка Открытие 400 000 рублей с пенсионной карты Мир, ответ был - нисколько, снимайте.  (Информацию узнавала для отца пенсионера). Он снял эти деньги с банкомата, а в понедельник, обратившись в отделение банка узнал, что с его карты сняли около 10 000 рублей комиссии. И смс о снятии данной комиссии пришли ему на телефон только после обращения в банк. Вот как? Как можно работать в банке, на горячей линии, оператором - и НЕ ЗНАТЬ такой информации, НЕПРАВИЛЬНО консультировать клиентов, ВВОДИТЬ их В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!?У моих родителей были крупные вклады в этом банке, сейчас они перевели все свои вклады в другой банк, после вышеописанной истории и и пенсионные счета и карты - тоже переведут в другой банк. У меня зарплатная карта и вклад сейчас есть в данном банке, но после всех вышеописанных ситуаций, после окончания срока вклада скорее всего я перейду  в другой банк! Еще хочу сказать, что мне ОЧЕНЬ обидно, за банк, как на глазах, за короткий срок отличное обслуживание превратилось в отвратительное.

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв об этой карте и о банке. Мне не нравится. Заявлено одно, как здесь читаю и менеджер банка отвечал: у них свои мсс-коды. То есть в мае были зоотовары повышенный кэшбек. Я как обычный покупатель - вижу вывеску, покупаю. А в итоге покупки в магазинах зоотовары - не прошли по этому мсс-коду. Так даже если вы потратите по факту 30 000 рублей в месяц, чтобы в следующем не начислили обслуживание. То тоже не прошло. Какую-то операцию не засчитали мне. По факту потрачено свыше 30 000 (тридцати тысяч) рублей, а по мсс коду банка - не потрачено. Это как такое возможно?.... И кэшбек возвращается в первые числа 1% и после 15го числа остальные 9. И ещё как оказалось начисление % на остаток - это по смарт-счету, а не по смарт-карте. Тогда я не понимаю, к какому счету прикрепляется смарт-карта. Разве это не одно и тоже. И ещё в нашем городе Перми очень мало банкоматов на вложение наличных и у отделений не сделаны пандусы. С коляской зайдёшь. И ещё мне нахамили в кассе. Кассир - В-ва. Отвратительный банк. Никому не советую.