37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь картой банка БИНБАНК уже больше 2 лет, и вдруг возникли проблемы с личным кабинетом, я сразу же обратилась в офис на Сормовском шоссе, 20 в ТЦ "Новая эра". Атмосфера в данном офисе положительная, сотрудники сразу обратили внимание на меня и предложили помощь, доступным для клиента языком объяснили в чем причина и быстро исправили проблему. В следующий раз, когда придется обращаться в банк, приду именно в этот офис. Спасибо большое сотрудникам за теплую встречу.

Недавно обратилась в офис Бинбанка дабы разобраться по какому принципу начисляются бонусы. Оплачивала в интернете товар, через тот сайт что и еще больше полугода назад. И вот раньше я получала свои 5% через данный магазин, сейчас получила всего лишь 1%. Это и заставило прийти в офис, но, обслуживания так и не получила. Огромная очередь просто не позволила это сделать, я просто ушла спустя 40 минут, так как это было невозможно терпеть. Но позвонила на горячую линию и оператор, с которым разговаривала, настолько меня поразил умением четко ответить на мои вопросы, четко рассказать почему я не получила свой процент (забегая вперед, как оказалось после, по завершении всей ситуации, все потому что правила изменились, о которых, кстати, я почему-то не была осведомлена, хоть банк и говорит, что уведомлял). Я спросила у оператора, который первый предоставил мне консультацию об изменениях, про возможность оставить обращение, может быть получится отбить свой процент, хотя все равно понимала, что ситуация неоднозначная и у банка есть возможность «перевернуть ситуацию и сделать меня виноватой», но попытаться можно. И вот прошло уже время, я уже и думать забыла про свои проценты, а от банка приходит сообщение о том, что проценты начислены корректно, но мы вам все равно пойдем навстречу. Пусть не быстро разобрали ситуацию, пусть есть минусы в обслуживании в офисе, но то, что на мой вопрос не плюнули и не прислали отписку очень порадовало, ведь действительно понимаешь, что там кто-то твои проблемы разбирает. Взамен этого хочу поставить 4 несмотря на все минусы. Ведь банк пошел тебе навстречу, так почему бы не ответить этим же.

Не так давно получила дебетовую карту в отделении Новая Эра/52, Сормовское ш., 3. Очень нравится в обслуживании, весь коллектив в отделении Новая эра доброжелательные и отзывчивые. Все подробно показали и рассказали. Ушла под большим впечатлением и только с положительными эмоциями. Вернусь в данный офис еще и не раз.

Часто захожу в отделение банка на Кузнецком мосту и всегда практически "в притык" к закрытию (19.55), так как раньше не уйти со своей работы. И еще ни разу сотрудники банка не отказали в обслуживании, хотя выходил уже из кассы в 20.15 или даже позже.Спасибо, вам девушки, за терпение и понимание! Особенно Жанне и Ирине!

Здравствуйте, у меня возник вопрос, на каком основании банк придумал комиссию (Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee (Комиссия)) на дебетовой карте. Кредитную карту не получал. Кредит не оформлял. Возникает вопрос что за комиссия Защита кредита? Так ещё начисляется трижды. Банк придумал новую комиссию, что бы поправить свое финансовое положение?

Сотрудники вообще не знают своего дела, постоянно обращаются к кому то за помощью в том или ином вопросе, сами редко что могут решить. Часто стоят оры и крики со стороны сотрудников, складывается впечатление как-будто находишься не в банке, а на базаре. Приходишь за обслуживанием по вкладу, часто предлагают инвестиционные программы, плюс которых толком никто объяснить не может. Постоянно не работающие программы, заказывал карту МИР, уже несколько месяцев не может прийти.. Девочки сотрудники меняются каждые несколько месяцев, видимо не всем под силу выдержать работу в этом дурдоме. Отсталый банк, никому не рекомендую

У меня есть кредитная карта "БинБанка". Сегодня обнаружила, что последние 2 месяца были списания на услугу " защита кредита". Об этой услуге сегодня услышала впервые, согласия на её подключение, конечно же, не давала. Написала в чат в приложении, оператор отключил услугу и оформил обращение с просьбой вернуть списанную комиссию. Чуть позже банк отказался вернуть деньги, якобы, я просила подключить данную услугу по телефону. Звонок действительно был, спрашивали номер карты, но я не давала согласия на подключение услуги "защита кредита", так как лимит у карты маленький, задолженность ещё меньше, соответственно смысла в страховке нет. Неприятно, что и банкам уже доверять нельзя. БинБанк очень огорчил.

Хотелось поделиться хорошими впечатлениями о работе банка. Клиентом Бинбанка, расположенного в ТЦ Новая Эра, я стала недавно. Обратилась туда по рекомендации знакомой. Помимо очень хороших условий по вкладу, была приятно удивлена обращением с клиентами и профессионализмом сотрудников. В банке четко и точно ответили на все интересующие меня вопросы, а также посоветовали, как повысить проценты по вкладу. Хочу выразить благодарность сотруднице банка См-ной Юлии за понимание и доброжелательное отношение.

В банке предлагают инвестиционные продукты с РГС жизнь, вместо депозитов. Дохода они не приносят вообще, только потеряете свои же деньги и потратите нервы. Почитайте отзывы об РГС на АСН, они просто издеваются над людьми. Формулы расчётов инвестиционных доходов не прозрачны, зачастую они просто отсутствуют. Банки подставляют своих же депозит клиентов, вероятно за какие-то комиссионные.

В банке предлагают инвестиционные продукты с РГС жизнь, вместо депозитов. Дохода они не приносят вообще, только потеряете свои же деньги и потратите нервы. Почитайте отзывы об РГС на АСН, они просто издеваются над людьми. Формулы расчётов инвестиционных доходов не прозрачны, зачастую они просто отсутствуют. Банки подставляют своих же депозит клиентов, вероятно за какие-то комиссионные.

История такова. Оплачивал аренду автомобиля на сайте (чуть более 91 000 рублей), через смс подтвердил списание этой суммы. Через пару дней нашел вариант интереснее и сделал аннуляцию брони. По правилам арендодателя сумму мне возвращают полностью. Через пару дней приходит смс о зачислении обратно на мой счёт той же суммы. Вроде все правильно, цивилизовано и как должно быть. До того момента как я  зашел в интернет банк проверить выписку. Я вижу что банк списал почти 94 000, а вернулось мне на карту 87 000. Позвонил в банк с вопросом. Оказывается арендодатель выставил счет банку в долларах и банк посчитал по своему курсу. И то же самое банк сделал когда арендодатель вернул деньги.  На мой логичный вопрос почему в долларах, когда я подтверждал банку операцию в рублях на определенную сумму, ни один оператор мне не смог ничего ответить. Получается банк без моего ведома списал у меня бОльшую сумму денег чем я подтверждал и вообще провёл серию операций с моими деньгами, на которых я не подписывался. Никто из операторов ничего не смог мне ответить. Все как один ссылались на то что выставлен счёт был в долларах и на мой вопрос почему я подтвердил через смс сумму в рублях, а банк списал доллары и по более высокому курсу, предлагали мне прийти в банк и пообщаться с операторами. На мои возражения что я нахожусь в другой стране мне ничем помочь уже не могли. И да, я ВИП клиент банка котором должен быть персональный менеджер и тд. По факту ноль. Делайте выводы.

История такова. Оплачивал аренду автомобиля на сайте (чуть более 91 000 рублей), через смс подтвердил списание этой суммы. Через пару дней нашел вариант интереснее и сделал аннуляцию брони. По правилам арендодателя сумму мне возвращают полностью. Через пару дней приходит смс о зачислении обратно на мой счёт той же суммы. Вроде все правильно, цивилизовано и как должно быть. До того момента как я  зашел в интернет банк проверить выписку. Я вижу что банк списал почти 94 000, а вернулось мне на карту 87 000. Позвонил в банк с вопросом. Оказывается арендодатель выставил счет банку в долларах и банк посчитал по своему курсу. И то же самое банк сделал когда арендодатель вернул деньги.  На мой логичный вопрос почему в долларах, когда я подтверждал банку операцию в рублях на определенную сумму, ни один оператор мне не смог ничего ответить. Получается банк без моего ведома списал у меня бОльшую сумму денег чем я подтверждал и вообще провёл серию операций с моими деньгами, на которых я не подписывался. Никто из операторов ничего не смог мне ответить. Все как один ссылались на то что выставлен счёт был в долларах и на мой вопрос почему я подтвердил через смс сумму в рублях, а банк списал доллары и по более высокому курсу, предлагали мне прийти в банк и пообщаться с операторами. На мои возражения что я нахожусь в другой стране мне ничем помочь уже не могли. И да, я ВИП клиент банка котором должен быть персональный менеджер и тд. По факту ноль. Делайте выводы.

Театр начинается с вешалки, а путешествие с БинБанка. Огромное спасибо сотрудника банка Ил-ну Дмитрию Анатольевичу за помощь в оформлении пакета программ для SVOих. За короткое время объеснил все условия карты и оформил ее и страховку. Вот уже за месяц смог 3 раза побывать в бизнес зале. Страховка надеюсь не пригодится. Ещё раз спасибо Дмитрию и БинБанку!PS: жаль, что доллары не учитываются на остаток для бесплатного обслуживания.

Театр начинается с вешалки, а путешествие с БинБанка. Огромное спасибо сотрудника банка Ил-ну Дмитрию Анатольевичу за помощь в оформлении пакета программ для SVOих. За короткое время объеснил все условия карты и оформил ее и страховку. Вот уже за месяц смог 3 раза побывать в бизнес зале. Страховка надеюсь не пригодится. Ещё раз спасибо Дмитрию и БинБанку!PS: жаль, что доллары не учитываются на остаток для бесплатного обслуживания.

Имела неосторожность воспользоваться  банкоматом БинБанка Ленинградский просп., 75, корп. 1Б . В итоге банкомат не выдал заданную сумму. В итоге  сумма зависла из-за ошибки БинБанка.  Сотрудники данного банка решать проблему отказались, сказали обращаться в свой банк.  Оператор повторял только заученный текст, не вдаваясь в текущую проблему. Планировала стать клиентом данного учреждения, но теперь точно НЕТ!!! Надеюсь, что вы пересмотрите свое отношение хотя бы к уже имеющимся клиентам.

Не начисляются все бонусы в категории "путешествия". Совершил в июне операцию на 20 т. по покупке авиабилета через агрегатор aviasaver, начислили 1% вместо 5%. Утверждают, что код не подходит. Там даже в юр. названии контрагента "travel". У меня все карты заточены под путешествия и везде кэш-бэк через этого оператора начисляется. Понимаю ваше желание сэкономить, но если у вас этот код ещё не добавлен, то это ваша недоработка. Перестал пользоваться картой, планирую закрыть перед списанием годовой комиссии.

Являюсь клиентом банка "Открытие", исторически еще с "Ухта-Банк".Последний год банк стал торговать персональными данными вкладчиков, регулярно звонят странные люди под видом из банка и навязчиво предлагают услуги этого банка. Естественно никто разрешения на это не давал. Зарегистрировал обращение, если ситуация не изменится, то это придется сделать "Закрытие" своих интересов в этом банке.

Являюсь клиентом банка "Открытие", исторически еще с "Ухта-Банк".Последний год банк стал торговать персональными данными вкладчиков, регулярно звонят странные люди под видом из банка и навязчиво предлагают услуги этого банка. Естественно никто разрешения на это не давал. Зарегистрировал обращение, если ситуация не изменится, то это придется сделать "Закрытие" своих интересов в этом банке.

Все отлично, хороший кэшбэк, отличное дистанционное обслуживание, возможность снятия наличных в любом банкомате, спасибо, вы крутые!Отличное обслуживание в офисе банка, все доступно и легко, на горячей линии все достаточно просто, есть программа лояльности, по которой я периодически могу компенсировать бонусы, удобное приложение, где я могу переводить на карту бинбанка без комиссии.

Начало истории: 12.07.2018 я пополнила свою дебетовую карту gold бинбанка через банкомат Альфа-Банка, который судя по рекламе бинбанка является партнером и снятие/пополнение через альфу должно идти без комиссий. Но дойдя до компьютера и открыв интернет-банк "бинбанк онлайн 2.0" увидела замороженными две комиссии по 1 центу за каждую операцию пополнения. Т.к. бинбанк размещает на своем сайте заведомо ложную рекламу, говоря о бесплатности пополнения своих карт через Альфа-Банк, а на деле взимая за это комиссию?Продолжение: собственно зашла я в интернет-банк с целью перевести деньги с карты на свой же счет копилку, но сделать этого система мне не дала, т.к. якобы средства на карте еще не провелись, хотя и отражались по счету карты как доступные к использованию. Отсюда вопрос - почему банк не дает распоряжаться моими средствами, нарушая при это Законодательство РФ в части моего права свободного распоряжения по первому требованию? На следующий день 13.07.2018 в первой половине дня ситуация не изменилась, я по-прежнему не могла перевести средства с карты на свой счет копилку по той же причине (система не давала этого сделать). Однако вечером 13.07.18 мне все же удалось сделать такой перевод, система пропустила и тут бы и обрадоваться, но НЕТ!Сегодня 14.07.18, я зашла в интернет банк для пополнения счета карты, который был нулевым. И очень удивилась, когда поступившая с копилки на карту сумма оказалась на 93,2 руб меньше. Как оказалось банк списал 93,2 руб. якобы за технический овердрафт!!! Т.е. мало того, что банк сутки крутил мои деньги бесплатно (т.к. на остатки по карте банк перестал платить % по моему тарифу), так еще и втихую списал за якобы овердрафт!!! Требую вернуть незаконно удержанные комиссии, в противном случае направлю жалобы в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ на подобные действия банка для их правовой оценки.