37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Ситуация следующая: Есть текущий счет в Бинбанке и автокредит. На текущий счёт постоянно делала переводы для оплаты автокредита в Бинбанке и перевода денег в банк Тиньков. После последнего перевода, который поступил в начале июля этот текущий счёт вдруг стал называться Автокредит (аннуитет) и переводы с этого счета произвести не могу в том числе со счета на счёт внутри банка. Переговоры с колл- центром ни к чему не приводят, сроков не называют вообще никаких, то есть теоретически мои деньги могут зависнуть на 2-3 месяца, а может и дольше. Каждый день я теряю деньги, так как не могу произвести оплату кредита в банке Тиньков, деньги на оплату которого сейчас зависли на этом счете. От 03.07 есть моя заявка в службу поддержки, но кроме извинений и сообщении о технических проблемах нет никакой информации. Номер заявления: 4792291. Сегодня 11 июля и нет никакой информации когда банк разблокирует мои деньги. Это нормально блокировать доступ к деньгам на необпределенный срок?20.07.2018 10:08 Сегодня 20.07.2018 года, проблема обозначенная мной так и не была решена. Ответ банка свёлся к извинениям и предложению сделать перевод внутри банка для того, чтобы забрать свои деньги. Но уже в сообщении от 11.07.2018 года я написала, что перевод внутри банка мне так же не доступен (счёт заблокирован на ВСЕ переводы в том числе внутри банка). Реакции от банка более не последовало.....

День добрый. Была клиентом Европлана, хлопот и забот не знала, зато сейчас с Бинбанком уже поседела, то одно, то другое, постоянно что-то доказывать надо. Теперь новая проблема: В июне 2018 в принудительном порядке пришлось перейти с онлайн бинбанк столица на бинбанк онлайн 2.0, очень неудобный, но как я поняла Бинбанк не заботит удобство клиентов. Теперь нет информации о размере %, которые будут начислены по вкладу в след.месяце. Данная информация предоставляется постфактум! А что клиент желает видеть заранее цифры у себя в личном кабинете в онлайн банке, для банка ничего не значит. А также невозможно сформировать выписку по вкладу за все периоды существования вклада, с 4 го звонка на горячую линию приняли мое обращение и теперь выписка формируется, но только за период с 28 мая 2018г. и по текущий день. А то, что выписка нужна за более поздние периоды это нереально? Только в банк надо ехать? А если я не могу приехать, то значит ничего не будет?..Зачем тогда этот бинбанк 2.0??? Программа Бинбонус вообще как игра "попала в бонус или нет", бонусы могут начислить, а могут и нет, потому что код не тот. Я считаю маразмом перед покупкой еще про код помнить.

Являясь сотрудником бюджетной организации, получил весной карту МИР, активировал, установил PIN. С 1 июля действующая зарплатная карта MasterCard должна была быть заблокирована, соответственно, решил попробовать воспользоваться МИР. И тут началось "веселье":Карта МИР в Интернет-банке не отображается, и в настройках продуктов её просто нет. Оставляю заявку через чат, мне приходит SMS - идите в банк с паспортом. Прихожу 10 июля (Новосибирск, Титова, 1), у меня всё проверяют и заверяют, что всё будет работать завтра. 11 июля перезванивают, мол, проверяйте. Проверяю - ничего не работает. Опять оставляю заявку, опять приходит SMS - идите в банке с паспортом. На мой вопрос - а что мне там делать - отвечают, надо объединить анкеты. На вопрос, а что же было объединено вчера - вразумительного ответа дать не смогли и опять отправили в офис.Уважаемый банк! У меня не так много свободного времени, чтобы ходить по вашим офисам и решать проблему, которая, на самом деле, является ВАШЕЙ технической проблемой. Зачем нужен такой Интернет-банк, что при любой заявке я должен бежать в офис с паспортом? Ну и "вишенка" на торте: я забыл PIN от своей карты, ввёл 2 раза неправильно. Теперь я не могу установить новый, потому что сделать это по заверениям сотрудников CALL-центра, можно только через Интернет-банк, в котором карту НЕ ВИДНО! Сказка про белого бычка. Если после ВТОРОГО визита у меня опять ничего не заработает - я помашу Вам ручкой. Никогда нигде не сталкивался с таким подходом к клиентам.

Добрый день! ИП Глумина является экспортером и обслуживается в пао "БИНБАНК". Так как бизнес связан с экспортом, часто приходится участвовать в выставках за пределами РФ. 09 июля текущего года, используя интернет банк, не смогла со своего валютного счета перевести на корпоративную валютную карту денежные средства. Обращаясь по телефону +74957555075 никто..повторяю НИКТО не смог объяснить, какой документ нужно заполнить и как по вышеуказанной операции. Разговаривали в среднем по 8 минут, отсылая, то к валютному контролю. Такое безответственное отношение к работе или полное отсутствие знаний по теме работы с валютными картами, наталкивает на вопрос...зачем тогда их вообще выпускают?Видимо есть все же профессионалы своего дела в банке "БИНБАНК" и я его нашла в своем отделение банка. Этого замечательного человека зовут Ольга Вячеславовна Щ-на. Она разобрала со мной все позиции документа, проверила, подправила. И наконец свершилось чудо! Почему нельзя обучить сотрудников тех поддержки? Валютный контроль тоже не знает, какой документ в банке онлайн и как заполнить... Вот таких сотрудников необходимо брать на работу и поощрять! Спасибо, Вам, Ольга Вячеславовна!

Добрый день! ИП Глумина является экспортером и обслуживается в пао "БИНБАНК". Так как бизнес связан с экспортом, часто приходится участвовать в выставках за пределами РФ. 09 июля текущего года, используя интернет банк, не смогла со своего валютного счета перевести на корпоративную валютную карту денежные средства. Обращаясь по телефону +74957555075 никто..повторяю НИКТО не смог объяснить, какой документ нужно заполнить и как по вышеуказанной операции. Разговаривали в среднем по 8 минут, отсылая, то к валютному контролю. Такое безответственное отношение к работе или полное отсутствие знаний по теме работы с валютными картами, наталкивает на вопрос...зачем тогда их вообще выпускают?Видимо есть все же профессионалы своего дела в банке "БИНБАНК" и я его нашла в своем отделение банка. Этого замечательного человека зовут Ольга Вячеславовна Щ-на. Она разобрала со мной все позиции документа, проверила, подправила. И наконец свершилось чудо! Почему нельзя обучить сотрудников тех поддержки? Валютный контроль тоже не знает, какой документ в банке онлайн и как заполнить... Вот таких сотрудников необходимо брать на работу и поощрять! Спасибо, Вам, Ольга Вячеславовна!

Добрый день. Не так давно являюсь клиентом банка "ФК Открытие". И уже жесткий и неприятный осадок, с чувством того, что меня обманывают.Просыпаюсь сегодня значит от push-уведомления банка "Открытие": "Доброе утро, Сергей! Мы списали с Вас комиссию в 250 рублей! Спите сладко!" Я не в понятках сразу вскочил: "Какая… комиссия? Снимал же в банкомате банка!" Пишу в поддержку, и узнаю такую информацию: "Без покупок по карте менее, чем на 30 т.р. - лимит снятия д/с с банковской карты без комиссии до 5 т.р. ВО ВСЕХ БАНКОМАТАХ ЛЮБОГО БАНКА!" В публичной оферте, которая указана на сайте, написана информация, которая ввела меня в заблуждение также, как и сотрудник банка, который выдавал мне карту. Я считаю, что банк изначально дезинформирует клиента. "Снятие без комиссий до 5 т.р. в банкомате ЛЮБОГО БАНКА!" Да, тут, со стороны закона и с юридической стороны, не к чему придраться. Ну хоть напишите, что этот лимит действует даже на Ваши банкоматы! Мне сотрудник банка, опять же, при выдаче карты, сказал: "В наших банкоматах снятие д/с с карты - без комиссии". В итоге: снял с карты собственные 7 т.р., еще и заплатил за снятие СВОИХ ДЕНЕГ в банкомате ВАШЕГО БАНКА, до которого еще катался 20 минут, комиссию в 250р. Спасибо о великое ФК Открытие! Теперь понятно, откуда 8е место в рейтинге Финансовых показатели (помимо денег от инвестиций ЦБ). Пожалуй, сменю банк обслуживания на Банк А.+1 за удобное, красивое и интуитивно понятное Мобильное приложение.

Недавно у меня закончился срок вклада и мне предложили другой. Суть такова, одна часть вклада это страхование жизни плюс инвестирование под 9-10 процентов как мне сказал специалист банка. Эту часть нужно пополнять ежегодно фиксированной суммой в течение пяти лет. Другая часть оформляться как простой вклад под процент, на полгода. Когда я позвонил на горячую линию Бинбанка с уточнениями,мне ответили что первая, страховая часть просто накопительная, никаких доходов на нее не будет. И кому верить? На горячей линии говорят одно, работник банка другое. Создалось стойкое ощущение, что мне просто впарили эту страховку, чтобы не упустить свой гешефт, бонусы и проценты. А через пять лет, по истечении срока страховки, хоть потоп. Как мне узнать правду?

Партия для первой пары рукМне до сих пор не удавалось убедить жену для безопасности включить услугу sms-информирования хотя бы на кредитной карте. В конце концов я сдался и почти забыл об этом. Но в конце июня этого года она обратила внимание на странную вещь: ей стали приходить sms после каждой операции с кредитной картой (как с POS-терминалом, так и при оплате в Интернете). Поскольку вообще-то эта услуга платная, то стали смотреть выписку по карте, не включилась ли там "случайно" эта услуга. Но нет, никаких данных о снятии денег за оповещение не было. В июле sms-информирование обо всех операциях продолжилось в полном объеме. Я решил выяснить в чем тут дело, тем более, что недавно принимали какой-то закон по поводу оповещения банковских вкладчиков. Выяснилось следующее...7 марта 2018 года был подписан Президентом и опубликован на государственном правовом портале Федеральный закон от 07.03.2018 № 53-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", в Статье 4 которого были указаны изменения, внесенные в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а именно добавление в него части 5 следующего содержания: 5. Кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребительского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронного средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Я не юрист, но, как я понимаю, банки теперь обязали сообщать владельцам кредитных карт о каждой операции с ней и об остатке доступных на карте средств. Эта процедура теперь становится обязательной и не является платной услугой. Закон вступил в действие с момента опубликования, но вышеуказанная Статья 4 вступит в действие после 180 дней с момента опубликования, т.е. с 3 сентября 2018 года. Судя по приходящим жене sms, Бинбанк решил не дожидаться официального вступления в силу этой части Закона и включил режим оповещения владельцев кредитных карт. Ну, что ж, честь им и хвала за заботу о клиентах.Но тут вступает в игру вторая пара рук...Партия для второй пары рук Дело в том, что у меня тоже есть кредитная карта банка, на которой у меня включена услуга sms-информирования и за которую я исправно плачу. Поэтому я хотел бы разобраться в ситуации: мы с женой оба получаем одну и ту же информацию, но я за эту информацию плачу, а жена нет. Если Бинбанк решил исполнять Закон не дожидаясь официальной даты вступления в силу изменений в нем, то это должно касаться всех клиентов банка. Не так ли? Тогда почему, несмотря на вводимую обязательность и бесплатность оповещения, с моего счета сняли стоимость услуги sms-информирования за текущий месяц?Надеюсь банк не считает, что раз я в свое время согласился на платную услугу sms-информирования, то я должен за нее платить и дальше, хотя по Закону она становится бесплатной?Формально я не могу пока предъявлять претензии к банку, т.к. официально они пока (до 03.09.2018 г.) не обязаны исполнять изменения в Законе, но я буду очень признателен представителю банка, если он объяснит эту ситуацию.

Времена, когда операторы сотовой связи подключали услуги без уведомления клиента, казалось бы прошли. Оказывается этот вирус, перешёл в Бинбанк. Неужели так плохи дела у банка, что он скатился до такого мелкого обмана?История такова: 18.04.18г. на телефон позвонил оператор из Бинбанка. Представившись и назвав меня по имени отчеству, попросила меня назвать: ФИО, дату рождения, кодовое слово. Я спросил для чего это нужно ( такие данные, обычно необходимы для подтверждения личности при выполнении каких либо операций по карте через горячую линию), ведь я не обращаюсь в банк, а сотрудник банка мне звонит. На что сотрудница ответила, что она хочет презентовать мне программу "Защита+". Мой ответ был, что я читал об этой программе на сайте банка и не нуждаюсь в этой услуге, и для презентации ей мои данные ни к чему. Не стоит терять своё время, и отнимать у меня моё. Оператор очень попросила меня уделить ей пару минут и выслушать эту презентацию, так как её задача людям рассказывать об услуге, а решение принимать подключаться или нет, им. Но для этого необходимо назвать ей мои данные и кодовое слово. Что я и сделал по доброте душевной, уж очень вежливой была оператор. Выслушав её монолог, я еще раз  сказал, что в услуге страхования не нуждаюсь и категорически отказался. 09.07.18г. я зашел в личный кабинет и обнаружил, что с карты уже два месяца списывают комиссию в размере 250 руб. в месяц за услугу, от которой я отказался, нигде не расписывался, никаких договоров с банком не заключал, ни письменных ни устных. Также у меня подключено СМС информирование, но никаких СМС о том, что с меня списывают деньги мне не приходило, и о том, что подключена новая услуга СМС тоже не было. То есть, уже здесь видно невыполнение банком своих обязательств по информированию клиентов о списании денег со счета. Иными словами, если б я не заглянул в личный кабинет, это продолжалось бы и дальше. За год 3 000 руб., не слабо. Браво Бинбанк!Позвонил на горячую линию Бинбанк, объяснил ситуацию. Составили обращение за № 1-36229108524 с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть списанные деньги за услугу, на подключение которой я согласия не давал. Также попросил оператора отключить меня от этой услуги, на что мне было сказано, что меня отключили от этой услуги, но СМС об этом мне опять не пришло. В личном кабинете информацию об услугах привязанных к карте, я найти не смог. В этой ситуации до сих пор нельзя быть уверенным, отключен я отэтой услуги, или банк и дальше будет списывать деньги с карты. Сегодня пришла СМС от банка: "Ваше сообщение рассмотрено. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного звонка Вам была предложена программа страхования "Защита+" (с этим согласен). Вам были озвучены условия программы, и Вы выразили своё согласия на подключение (это откровенная ложь).Фактов некорректного консультирования со стороны сотрудника банка выявлено не было (согласен, оператор была весьма вежлива). На основании вышеизложенного у банка отсутствуют основания для отмены комиссии." Еще раз требую от сотрудников банка разобраться с данной ситуацией, так как согласия на подключение услуги я не давал, и вернуть незаконно списанную со счета комиссию. P.S. А вообще не плохое ноу хау, подключить клиента к программе без его согласия и списывать деньги, не информируя его об этих операциях, при наличии СМС информирования. Интересно, сколько таких как я, случайно не заглянувших в детализацию?! Видимо Бинбанк вместе с программой "Защита+" осваивает новую программу "с миру по нитке, голому рубаха", что не делает ему чести.

9 июля у меня закончился вклад на 181 день, со ставкой 6,85% договор 43646-0040-1878149, я пришла в офис "Ломоносовский" для его закрытия и открытия нового вклада. Операционист Б-к И.Ю (возможно не верная фамилия) закрыла мне вклад о чем мне пришла смс, в котором также была обозначена сумма вклада. Далее я попросила все деньги перевести на другой вклад, но операционист открыла вклад уже за минусом суммы 6707 (Шесть тысяч семьсот семь рублей), эти деньги я не забирала. Прошу выяснить эту ситуацию и вернуть мне эту сумму 6 707 в разумные сроки (две недели) в противном случае, я буду обращаться в ЦБ РФ.

После своевременной выплаты последнего платежа по ипотечному кредиту ПАО "БИНБАНК" отказывается аннулировать закладную и закрывать исполненный договор. Вместо этого Банк приостановил действие по моему договору, в одностороннем порядке открыл подставной договор и составил в одностороннем же порядке новый график погашения кредита, естественно на большую сумму. Сотрудников Банка даже не смущает отсутствие у них подписанных сторонами оригиналов этих поддельных документов. Вместо этого на две моих последних претензии пришли практически одинаковые отписки за подписью Директора Департамента Дистанционных клиентских отношений ПАО "БИНБАНК" К-евой А.В., содержащих откровенную ложь и грубое искажение фактов. Из текста этих отписок видно, что сотрудники Банка не пытаются разрешить конфликтную ситуацию и никакие факты приведённые мной в претензиях не рассматриваются. Что это, грубейшая некомпетентность работников Банка, ответственных за общение с клиентами? Советую потенциальным клиентам ПАО "БИНБАНК" 10 раз подумать перед тем, как оформлять какие-либо договора с этим ним.

В декабре 2017 года открыл вклад в банке и дополнительно мне выдали дебетовую карту (под предлогом, что без карты вклад не откроют). Во время заключения договора на подключение дополнительных услуг свое согласие не давал. Пока на счету карты было 0 рублей, проблем с банком не испытывал. Как только на карте появились денежные средства, то банк списал 2 комиссии в общей сложности 120 руб. (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31). В онлайн банке написал оператору, на что получил ответ: "услугу подключили с моего согласия и все списанно верно". Мне непонятно одно, какая может быть услуга по защите кредита, если кредиты я в банке не брал и карта у меня дебетовая? В смс-информировании о списании комиссии не было. Вот такой вот обман со стороны Бинбанка. Будьте внимательны.

В декабре 2017 года открыл вклад в банке и дополнительно мне выдали дебетовую карту (под предлогом, что без карты вклад не откроют). Во время заключения договора на подключение дополнительных услуг свое согласие не давал. Пока на счету карты было 0 рублей, проблем с банком не испытывал. Как только на карте появились денежные средства, то банк списал 2 комиссии в общей сложности 120 руб. (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31). В онлайн банке написал оператору, на что получил ответ: "услугу подключили с моего согласия и все списанно верно". Мне непонятно одно, какая может быть услуга по защите кредита, если кредиты я в банке не брал и карта у меня дебетовая? В смс-информировании о списании комиссии не было. Вот такой вот обман со стороны Бинбанка. Будьте внимательны.

Добрый день! Хочу разобраться по поводу изменений, которые внес банк в БКИ Эквифакс. До января 2018 года по выпискам из КИ значился макс срок просрочки до 30 дней (все отчеты на руках), в мае 2018 в отчете того бюро появилась просрочка более 35 дней, причем она обозначена в декабре 2015 года? Как так могло случиться? Вся информация касается договора №1565975-до-екб-14 от 27.03.2014. Прошу информацию проверить и привести в соответствии с реальной КИ.

В 2015 году мной был заключён договор страхования жизни сроком на три года. Консультант уверила, что по окончании срока, я получу по 13% за каждый год возвращая налоги и по 12 % годовых от банка за каждый год.Прошло три года, и начались неприятные сюрпризы. Оказывается, налоги можно вернуть, если бы договор был на 5 лет. Далее, когда я писала заявление на возврат со мной рядом дама получала деньги по такому же страхованию и получила за три года всего 8%, то есть примерно по 2,6% процента годовых. Но этот «сюрприз «меня ещё ожидает, так как получить свои деньги я не могу более месяца.Заявление написала 31 мая 2018 года, меня заставили открыть ненужную мне карту, чтобы перевести туда деньги, хотя я принесла в банк наличные. Ладно, спрашиваю, карта бесплатная, да мне отвечают. А когда пришла её получать, оказывается, она будет бесплатной, если я ежемесячно буду на неё вносить 50000р и снимать хотя бы 1р.21 июня обращаюсь в банк с вопросом, когда поступят средства и тут выясняется, что моё заявление даже ещё не отправили в страховую. Так как в этом банке вся наша семья хранила свои сбережения с 90 годов, когда он был Вефком, Петровским и т.д., то при заключении страховки даже не ожидала такого подвоха и когда спросила консультанта, где в договоре прописаны проценты по окончании срока, она мне ответила, э то же страховка, тут не прописывается, то и сомнений не возникло. Лучше бы открыла вклад, уже получила бы свои деньги с нормальными процентами без нервотрёпки.Итог, сижу без своих денег, ежемесячно за не нужную мне карту должна платить по 359р., чтобы получить через три года туже сумму, что и положила в банк.P.S. На звонки отвечают вежливо, обещают перезвонить и тишина.

Добрый день! 4 июля 2018 года с универсальной карты БинБанк Кредитные системы 4627 04** **** 6672 были осуществлены оплаты железнодорожных билетов  на сайте www.rzd.ru. Сумма первой операции - 2624.30 (начислено 26,24 бонусов (1% от суммы платежа)); Сумма второй операции - 3119 (начислено 31,19 бонусов (1% от суммы платежа)). Оплата проводилась с страницы сайта www.rzd.ru. При расчете бонусов почему-то начислено из расчета 1% от суммы платежа, хотя активированная категория Интернет-покупки) - 5% от суммы платежа. Ранее, при оплате через Интернет такой ситуации не наблюдалось, сумма бонусов рассчитывалась корректно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

У меня дебетовка бинбанка, ну решил по глупости оплатить штраф в гибдд именно через банбанк, хотя обычно оплачиваю через другой банк. Вбиваю свои данные, нахожу штраф, 250р с учетом скидки, вбиваю реквизиты, кнопка отправить. Никакого уведомления о том, что оплата произведена, просто выбивает в окошко где штрафы, причем мой штраф по прежнему висит активным. Пытаюсь обновить, все равно висит активный штраф, ну думаю как обычно бинбанк 2.0 глючит и не провел платеж, повторяю платеж. И вот после этого выясняется, что штраф я оплатил 2 раза, из-за корявости клиент-банка. Дальше хуже. Звоню на ГЛ, говорят что придется сходить в банк написать заявление и тогда платеж вернут. Пошел в тот же день, перед мной в очереди 0 человек, только занято 2 окна. В зале около 10 сотрудников, но мне пришлось простоять в очереди пол часа, с учетом того, что в очереди передо мной повторюсь 0 человек, зато за мной набежало под 8-9 человек. Пишу заявление, девушка не смогла ответить ни на один вопрос, вела себя хамовато, хорошо хоть смогла распечатать 3 страницы заявления, для большего компетенции видимо не хватает. Через 4 дня приходит по смс отказ.В общем 10 раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами такого банка.

13.10.2017 г. я обратилась в Операционный офис Сочинский/23 Ростовского филиала №2 ПАО "Бинбанк" с целью открытия банковского вклада "Максимальный процент". Сотрудниками банка Гри-ян Э.Н. и заместителем управляющего Чхи-зе Э.З. мне было настойчиво предложено открыть данный вклад "Онлайн" с целью увеличения процентной ставки по вкладу до 10%. После получения моего устного согласия на открытие вклада онлайн, мне было представлено заявление на открытие текущего счета для дальнейшего перечисления с него денежных средств на онлайн вклад "Максимальный процент". Номер текущего счета/№. договора 4081780*********521/900******848. В этот же день, 13.10.2017г., мною были внесены денежные средства в кассу Бинбанка в размере 1 250 000 руб. (один миллион двести пятьдесят тысяч) руб. 00 коп. На мою просьбу выдать подтверждающий документ в виде приходного кассового ордера, сотрудник Банка Скр-кая К.В.( кассир) пояснила, что вклад оформлен "онлайн" и поэтому данный документ не выдается! Мне была выдана выписка за подписью Скр-кой Ксении Владимировны. Выписка номер счета 423068**********0352, дата операции 13.10.2017г., время операции 18:37:02, время составления выписки 18:44. В дальнейшем мною было принято решение дополнительно внести сумму на мой онлайн счет в Бинбанке в размере 1 250 000 руб. (один миллион двести пятьдесят тысяч) руб. 00 коп. Данная сумма внесена в кассу Бинбанк 24.10.2017г. Таким образом общая сумма вклада составила 2 500 000 руб. (два миллиона пятьсот тысяч) руб. На мою просьбу выдать подтверждающий документ в виде приходного кассового ордера, заместитель управляющего Чхи-зе Э.З. пояснила, что вклад оформлен "онлайн" и поэтому данный документ не выдается! В результате я провела в Бинбанке около 2 часов. В результате мне была выдана выписка за подписью Чхи-зе Э.З. от 24.10.2017г. ( выписка номер счета 423068**********0352, входящий баланс 1 250 000руб., всего поступлений 1 250 000руб., исходящий баланс на 24.10.2017г. равен 2 500 000 руб.( два миллиона пятьсот тысяч) руб. По моей просьбе, 23.06.2018г., моя мама /Плы-кая Е.Е. с доверенностью пришла в банк, чтобы получить выписку по вкладу. В полученной выписке от 23.06.2018г. указана ошибочная сумма вклада в размере 1 250 000 руб. Операция по внесению второй части вклада от 24.10.2017 г. в размере 1 250 000руб. в выписке не отражена! Сотрудники банка отказываются давать информацию каким образом и кем были сняты 1 250 000руб. Более того, заместитель управляющего Чхи-зе Э.З. (которая ранее подписала выписку от 24.10.2017г. на общую сумму 2 500 000руб. пояснила, что вклад был открыт на 1 250 000руб. Также операции по текущему счету (перевод с текущего счета на онлайн счет в личном кабинете не отражены)! Убедительно прошу вас: провести расследование о нарушении сотрудниками Бинбанка законодательства РФ, в том числе Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории РФ (утв. Банком России 24.04.2008 г. № 318-П.) Требование-претензия в Сочинский филиал сдано 02.07.2018г., второй экземпляр заявления с приложением направлено в головной офис Бинбанка 03.07.2018г. Денежные средства для меня являются существенными и в данный момент срочно необходимы для запланированной сделки, по которой уже внесена предоплата! О результатах расследования прошу сообщить:  jann***es@hotmail.com и для экстренной связи WhatsApp:´+49 15** ***8249.С уважением Жанна Р.

Раньше как и многие банки Бинбанк использовал для интернет-банка для физических лиц стороннее решение от группы компаний ЦФТ - интернет банк Фактура. По сути дела так делают многие банки немного кастомизирую Фактуру под свои нужды. В частности так делали Совкомбанк, Бинбанк и Восточный экспресс банк. На данный момент Бинбанк перешел на самописный Бинбанк Онлайн 2.0. Что же похвальное решение, но тут вскрылось одно НО! Так как Бинбанк полностью отключил возможность использовать старый ИБ на Фактуре то я без зазрения совести решил использовать старый логин для входа в ИБ в банк Восточный, так как он тоже на фактуре. Но при попытке сменить логин в ИБ Восточного экспресс банка - система ЦФТ сообщила мне что такой логин уже занят !!!И тут начинается самое интересное. По умолчанию логин пользователя в Фактуре представляет собой ФАМИЛИЯ_Инициалы День Рождения Месяц Рождения Номер Записи В Базе ДанныхНапример в первом банке дадут логинIvanov_ap0107Во втором банке ужеIvanov_ap01071В третьем Ivanov_ap01072 и так далее При этом у пользователя существует возможность поменять логин по умолчанию на тот, что ему больше нравится в настройках личного кабинета. При этом база данных ЦФТ и Фактуры в частности настроена так, что не позволяет завести два одинаковых логина для разных банков, так как де факто База данных логинов и паролей одна и в любой банк на фактуре можно зайти по основному адресу Faktura.ru. Пока Бинбанк использовал старый ИБ от ЦФТ я поменял там логин на удобный для меня. Сейчас же при попытке поменять логин на такой же в другом банке использующим фактуру я получаю ошибку. Зайдя по основному адресу интернет банка Фактура Faktura.ru я спокойно зашел в ИБ с логином и паролем от старого интернет банка БинбанкЗатем я попытался поменять логин и пароль и получил ошибку и .То есть несмотря на то что Бинабанк отключил возможность клиентам использовать старый интернет банк , он как оказалось уходя оставил там Все логины и пароли своих пользователей в база данных ЦФТ без возможности их редактирования и удаления. Причем там и ФИО, и прописка и прочая информация.Вопросы ниже в комментарии.

Пользуюсь дебетовой картой Рокетбанка более 2 лет, поэтому могу качественно описать плюсы и минусы данной карты.Плюсы:- бесплатное обслуживание- удобное приложение с аналитикой- возможность выпуска бесплатных долларовой и евровой карт- 5 бесплатных переводов в месяц по реквизитамМинусы:- процент на остаток уже 4.5 процента- за границей Рокет не гарантирует бесплатные снятия наличных с карты (у меня в поездке комиссия взималась)- нет возможности сделать перевод по реквизитам для евровой и долларовой карт, это может быть проблемой, если вы хотите перевести деньги в иностранный банк или на брокерский счет- нет веб версии личного кабинета- неудобно пользоваться накопленными бонусами, чтобы их потратить нужно накопить от 3000Один балл я поставил только из за того, что мне не понравилось дерзкое общение поддержки, это тоже минус. В поддержке похоже работают школьники.