37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность главному специалисту ГОКК М-т Марии Вячеславовне, на протяжении года обслуживаюсь у нее, могу отметить высокие профессиональные качества, добропорядочность, умение правильно презентовать услуги банка, компетентность в вопросах банковского обслуживания, желание помогать своим клиентам по всем имеемым вопросам, в том числе в не рабочее время и выходные дни. Очень мало таких сотрудников, которые вникают в нужды своих клиентов и готовы проводить их сопровождение 24/7. Очень рад что приходится работать с таким профессионалом как Мария Вячеславовна. С уважением Андрей.

Добрый день. Открыл вклад в бинбанке. К вкладу захотел открыть БЕСПЛАТНУЮ карту. Но у них карты обслуживают бинбанк диджитал, сомнительная контора. Хотя государство санировало данный банк. Одобрили ко вкладу бесплатную карту с лимитом 200 т.р., хотя говорил что необходимо либо минимальная сумма кредита, либо вообще 0. Пришлось завести карту дебетовую за 50 руб в месяц, в первых числах списывается 118 руб за услугу защита плюс И ЭТО ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Ребята вы там в своем уме?  Просил вернуть деньги за данную услугу. Ответ:! Vashe obrashchenie 1-35578717782 rassmotreno. Mezhdu Bankom i Vami pri oformlenii bankovskoi karty byl zaklyuchen Dogovor. Karta *8890 byla Vami poluchena. Podpisav Dogovor, Vy soglasilis' s Usloviyami obsluzhivaniya kart. V podpisannom Dogovore Vami ne prostavlena otmetka v punkte "Proshu ne podklyuchat' menya k Programme kollektivnogo strakhovaniya "Zashchita plyus". Osnovaniya dlya otmeny i vozvrata nachislennykh i osparivaemykh Vami komissii otsutstvuyut. Usluga strakhovaniya byla podklyuchena pri aktivatsii karty *8890 v datu 15.06.18g. Blagodarim za obrashchenie. S Uvazheniem, AO "BINBANK Didzhital"Сотрудники банка ни о чем не предупредили. Таким образом изучайте договора данного банка. Единица за обслуживание диджатал бинбанка.

Добрый вечер. Получил смс об участии в акции, согласно которой на мою кредитную карту начислялся кэшбэк 10% при тратах от 6 тысяч рублей кредитных средств. Условия акции мной были выполнены, а при начислении положенного бонуса банк мне начислил кэшбэк по стандартной ставке. Хотелось бы получить кэшбэк в положенном объеме.

Более полутора лет уже имею расчётный счёт в Бинбанк. И вот моё мнение - очень выгодные условия, по крайней мере для меня, как предпринимателя. А дальше - резонанс. С вашими операторами колцентра разговаривать невозможно... Абсолютно не компетентные. На любой вопрос только заученные ответы! Если бы ни наш менеджер (извините, если не верно указала должность) М-нт Мария, сбежала из вашего банка очень быстро. На любой мой звонок, заданный вопрос, просьбу в консультации - всегда ответит. И всегда это 100% помощь. Уважаемые руководители Бинбанк, держитесь за такого сотрудника. Крайне редко в наше время встретишь менеджера, готового помочь клиенту даже в не рабочее время,а уж тем более в отпуске! Многим своим знакомым рекомендую не просто обратится в ваше отделение, а именно к Марии. Потому что сотрудник действительно компетентен в тех вопросах, которые могут возникнут при открытии и ведении расчётного счета. С уважением, Се-ва Елена Анатольевна.

Опять некорректная работа, онлайн банка, оператора. Списание 300 рублей.У меня кредитная карта бинбанка. Сначала появилась задолженность в 500 рублей. Я её погасил через кнопку оплатить 09.06.2018. 23.06.2018 захожу в онлайн банк, задолженность висит в не погашенной (скрин 2018_06_23_задолженности после оплаты). Был в банке (г. Барнаул, пр. Ленина), говорят нет такой задолженности. В интернет банке есть. Далее 25.07 у меня срок льготного периода пользования деньгами. Я, как добропорядочный плательщик, решаю внести свои денежные средства 23.06.2018. Вношу 18 500. Звоню на горячую линию БинБанка, разговариваю с оператором Тимур 01301, мне поясняют что мне нужно внести ещё 496,16 руб. для погашения задолженности. Хотя онлайн показывает сумму в 184** рублей (18 500 вносил с запасом). Кликаю оплатить, и тут начинается интересное, денежные средства списываются с карты, хотя я кликал на кнопку оплатить. Далее на скрине видно, что перевод осуществляется без комиссии,  далее я уже вёл переписку с оператором о том что такой перевод (заёмные на р/счет не возможен).  Пишу претензию, прикладываю скрины, в банке мне их регистрируют, приходит ответ со ссылкой на договор, о том что была взята комиссия в 300 рублей. Задаю вопрос, с просьбой пояснить о том, что мне писал оператор о невозможности такой операции. Говорят приложения нет. У меня есть эти приложения с отметкой банка (прикладываю скрины). Прошу вернуть комиссию в 300 рублей, списание с карты в размере 496,16 банк может вернуть на п/карту. Вопросов очень много, на скринах всё видно. В онлайн банке одна сумма, оператор говорит, что другая. На скрине комиссия за снятие, по факту не снимал ничего. Перевод собственных средств. Как я могу отправить скриншоты?

Опять некорректная работа, онлайн банка, оператора. Списание 300 рублей.У меня кредитная карта бинбанка. Сначала появилась задолженность в 500 рублей. Я её погасил через кнопку оплатить 09.06.2018. 23.06.2018 захожу в онлайн банк, задолженность висит в не погашенной (скрин 2018_06_23_задолженности после оплаты). Был в банке (г. Барнаул, пр. Ленина), говорят нет такой задолженности. В интернет банке есть. Далее 25.07 у меня срок льготного периода пользования деньгами. Я, как добропорядочный плательщик, решаю внести свои денежные средства 23.06.2018. Вношу 18 500. Звоню на горячую линию БинБанка, разговариваю с оператором Тимур 01301, мне поясняют что мне нужно внести ещё 496,16 руб. для погашения задолженности. Хотя онлайн показывает сумму в 184** рублей (18 500 вносил с запасом). Кликаю оплатить, и тут начинается интересное, денежные средства списываются с карты, хотя я кликал на кнопку оплатить. Далее на скрине видно, что перевод осуществляется без комиссии,  далее я уже вёл переписку с оператором о том что такой перевод (заёмные на р/счет не возможен).  Пишу претензию, прикладываю скрины, в банке мне их регистрируют, приходит ответ со ссылкой на договор, о том что была взята комиссия в 300 рублей. Задаю вопрос, с просьбой пояснить о том, что мне писал оператор о невозможности такой операции. Говорят приложения нет. У меня есть эти приложения с отметкой банка (прикладываю скрины). Прошу вернуть комиссию в 300 рублей, списание с карты в размере 496,16 банк может вернуть на п/карту. Вопросов очень много, на скринах всё видно. В онлайн банке одна сумма, оператор говорит, что другая. На скрине комиссия за снятие, по факту не снимал ничего. Перевод собственных средств. Как я могу отправить скриншоты?

Накопилось, накипело...долго терпел, но тут не выдержал, решил написать отзыв.По роду своей деятельности почти каждый день бываю в данном банке и в основном общаюсь с менеджерами по работе с Юр. лицами. Их в данном отделении двое:1 – Оля - хороший вежливый доброжелательный сотрудник, вообще вопросов нет к ней. все как и должно быть: пришел, выполнил операцию и с нормальным или даже с хорошим настроением ушел дальше по своим делам. 5+ в общем.2 – Г-ва Клара - это абсолютная противоположность Оле, да и в целом противоположность человеку, который должен работать с людьми!Тут не то, что не ждешь от сотрудника улыбки и доброжелательного приветствия, хотя бы поздороваться считаю человек на этой должности обязан (подозреваю, что существует какая-то внутренняя инструкция как работать с клиентом, но видимо ее Клара не читала ну или просто ей не писаны нормы морали и вежливости). Даже на банкоматах вежливо написано "здравствуйте" "спасибо" и далее. С Кларой такого не ждешь, и ладно если б это как-то разово, всякое у человека бывает, но тут же это норма, если не подняв головы, скажет "здрасте" – считай, повезло ...И я бы может молчал, если б только я это замечал, но нет, мои коллеги тоже в курсе этого человека и впечатление ровно такое от этого "МЕНЕДЖЕРА". Был еще как то случай:мужчина подошёл, что то свое уточнить. И что вы думаете ?))) был отшит в не надлежащей форме, как на рынке (конечно, без мата), но блин так не должно быть в банке, который себя уважает и уважает своих клиентов!И мне есть с чем сравнивать был постоянным клиентом и газпромбанка, и росбанка, и того же сбербанка, такого не встречал даже рядом...!!! Общее настроение после общения с Кларой регулярно портится - считаю такого не должно быть в современном обществе и тем более у персонала по работе с клиентами.ИЗ положительного про открытие: кассиры все молодцы все как и должно быть, бывают правда очереди, но это уже от ситуации зависит у всех клиентов разные операции и совершенно разные по продолжительности. Тут нет вопросов.ИЗ персонала по работе с физ. лицами (доводилось и с ними работать) тоже не все гладко как хотелось бы. Есть пара персонажей похожих на Клару, конечно не в такой степени. имен не помню, но те которые постарше, им бы тоже инструкцию показать и курс повышения квалификации устроить!И ТОГО: Очень настоятельно рекомендую обратить руководство банка (и желательно не местного администратора, а кого то из Офиса) на персонажа с Именем Г-ва К.

Интересная ситуация произошла недавно в отделении БинБанка, в котором я захотел снять с карты MasterCard другого (иностранного) банка наличные. Вроде бы стандартная операция. В кассе даешь карту, называешь сумму, вводишь ПИН-код, операция проходит и тебе выдают наличные. Но в этот раз что-то пошло не так... После ввода ПИН-кода терминал написал, что операция одобрена, однако выражение лица сотрудницы банка, смотревшей на монитор, не изменилось. Я решил проверить в интернет банке, списались ли деньги. Оказалось, что списались. Я решаюсь сообщить, что операция прошла, вы деньги сняли, выдайте их мне, пожалуйста. Сотрудница банка говорит, что операции на мониторе нет, значит денег не будет. Весело... Написав, по предложению управляющей банка, претензию, я на следующий день получил ответ, что нужно обращаться в свой банк. Связываюсь со своим банком - там мне сказали, что операция не подтверждена, деньги только на холде, если банк транзакцию не авторизует, то они вернутся. По каким-то неведомым мне причинам в тот же день банк авторизовал транзакцию, и деньги улетели на счет Бинбанка окончательно... Повторная претензия была с тем же ответом - идите в свой банк. К третьей претензии уже приложил распечатку транзакции, чтобы техподдержке стало еще проще искать ее в своей базе. Но ощущение, что этим заниматься никто не хочет и ответ был тот же. Сейчас приходится решать вопрос путем оспаривания через свой банк, а это, так как он иностранный, очень долгий процесс. Вот мне до конца не понятно - если есть все детали транзакции, которая не прошла, как можно не иметь возможности решить оперативно вопрос? Деньги на вашем счету, наличные вы не выдали, дата, время и номер транзакции в вашем распоряжении. Что еще нужно? Зачем официальный запрос от моего банка и от МПС? Статус официального запроса, получается, заставляет решать вопрос, а элементарная просьба физ. лица, предоставившего все данные вашего же косяка (да, почему то я должен доказывать, что не верблюд) - нет?

Интересная ситуация произошла недавно в отделении БинБанка, в котором я захотел снять с карты MasterCard другого (иностранного) банка наличные. Вроде бы стандартная операция. В кассе даешь карту, называешь сумму, вводишь ПИН-код, операция проходит и тебе выдают наличные. Но в этот раз что-то пошло не так... После ввода ПИН-кода терминал написал, что операция одобрена, однако выражение лица сотрудницы банка, смотревшей на монитор, не изменилось. Я решил проверить в интернет банке, списались ли деньги. Оказалось, что списались. Я решаюсь сообщить, что операция прошла, вы деньги сняли, выдайте их мне, пожалуйста. Сотрудница банка говорит, что операции на мониторе нет, значит денег не будет. Весело... Написав, по предложению управляющей банка, претензию, я на следующий день получил ответ, что нужно обращаться в свой банк. Связываюсь со своим банком - там мне сказали, что операция не подтверждена, деньги только на холде, если банк транзакцию не авторизует, то они вернутся. По каким-то неведомым мне причинам в тот же день банк авторизовал транзакцию, и деньги улетели на счет Бинбанка окончательно... Повторная претензия была с тем же ответом - идите в свой банк. К третьей претензии уже приложил распечатку транзакции, чтобы техподдержке стало еще проще искать ее в своей базе. Но ощущение, что этим заниматься никто не хочет и ответ был тот же. Сейчас приходится решать вопрос путем оспаривания через свой банк, а это, так как он иностранный, очень долгий процесс. Вот мне до конца не понятно - если есть все детали транзакции, которая не прошла, как можно не иметь возможности решить оперативно вопрос? Деньги на вашем счету, наличные вы не выдали, дата, время и номер транзакции в вашем распоряжении. Что еще нужно? Зачем официальный запрос от моего банка и от МПС? Статус официального запроса, получается, заставляет решать вопрос, а элементарная просьба физ. лица, предоставившего все данные вашего же косяка (да, почему то я должен доказывать, что не верблюд) - нет?

Являюсь вкладчиком данного банка уже 2 года. Периодически получаю предложения от сотрудников по другим продуктам. В прошлом месяце уговорили меня оформить дебетовую премиальную карту Airmiles. Обещали бесплатное обслуживание как вкладчику. Переспрашивала несколько раз. За такой обман я бы наказывала сотрудников банка. Можно послушать телефонный разговор.Получая карту в отделении, я несколько раз переспросила условия бесплатного пользования данной картой. Сотрудники убедили меня, что никаких условий дополнительно выполнять не надо, являясь вкладчиком. Хотя в заявлении было написано немного иначе.Пока я сомневалась активировать полученную мной карту, неожиданно на следующий день с интернет-банке увидела списание комиссии -1950 руб. за обслуживание. В колл-центре банка пояснили, что списание ошибочно, но обслуживание со 2го месяца платное даже для вкладчика с такой суммой, как у меня сейчас.Решение принято само собой: никаких доп.продуктов в данном банке больше не оформляю. Карту закрою. Нет никаких гарантий, что в будущем снова что-нибудь не выскочит помимо ошибочных списаний. Нервы дороже, банки есть покачественней.

Уважаемые банкиры, что вы мне прислали почтой России?Такой стыд, банк не знает, что рассылает клиентам почтой!!!Вы пытаетесь рационально потратить время своих клиентов?К делу:мне пришло извещение Почта России 14572423813145 ZK-5177Отправитель ЗАО «АККОРД ПОСТ»В ЗАО «АККОРД ПОСТ» мне ответили: Отправитель:ПАО Банк «ФК Открытие»а/я 107Московский АСЦ140961Повторю вопрос, что вы мне прислали почтой России?Требую официальный ответ от банка.

В 2015 году мной была оформлена премиальная дебетовая карта банка ПАО "Открытие". При ее оформлении мне сразу была выдана карта Priority Pass. Дебетовую карту я так и не забрал. Услугами банка я не пользовался до июля 2017 года. С этого времени мной была использована карта Priority Pass несколько раз.Как разъяснил ЦБ согласно 115-ФЗ и собственного положения 499-П об идентификации клиентов Банки не вправе снимать комиссии за обслуживание счетов, по которым долго не проводятся операции, без повторной ежегодной идентификации клиентов. В итоге банк начислил штрафов и комиссий за обслуживание карты без какого либо уведомления и обновления анкетных данных. По телефону, позвонив в банк, мне сообщили, что при написании в отделении претензии комиссии вычтут. Приехав в банк и прождав час, пока 3 сотрудника принимали одного человека, мною была написана претензия, в которой я подробно описал свою ситуацию. Неплохо так банк начисляет проценты и штрафы на открытые продукты, данные, по которым они не обновляют, продолжая списывать карту ежегодно. Если претензия не удовлетворится, буду писать в следующие инстанции.

Три года назад сотрудником БИНБАНКА мне было предложено разместить денежные средства на трехгодичный срок под высокий процент. Был обещан гарантированный доход в 15% годовых, при удачных инвестиционных действиях, возможно и выше. При этом, использовалось третье лицо "Альфа-страхование", договор банк заключал на основании доверенности от третьего лица. Каких-либо условий возврата денег по истечении срока договора в документах не было оговорено. Фактически, по истечении 3-х лет, когда я обратилась за возвратом денежных средств, мне сказали, что требуется писать заявление в Альфа-страхование, открывать счет в банке и ждать ещё 2 недели. Но даже через три недели я выяснила, что банком мои документы в Альфа-страхование не переданы, пришлось их дублировать самостоятельно. Наконец через полтора месяца деньги поступили на счет. Чтобы их снять мне пришлось еще и заплатить комиссию. Но при вкладе 250 т.р. через три с лишним года я получила 256 т.р. Хочу предупредить наших граждан: не доверяйте свои деньги этому банку.

Доброго времени!У меня ипотечный кредит в Бинбанке, которого я каждый месяц делаю ЧДП. Огромная просьба: научите сотрудников автоматически формировать заявление на ЧДП! Офис под окнами, в другой идти бы не хотелось, да и изменится ли что? Надоело каждый раз писать вручную свои ФИО, паспортные данные, какие-то не относящиеся к заявлению сведения о недоимках, пенях и т.п., сумму аннуитетного платежа, номер договора... Все эти сведения  автоматом берутся из системы, я должна только назвать дополнительно вносимую сумму и поставить галку да подпись. Да, и кстати, на этот месяц мое заявление на ЧДП банк просто проигнорировал (неважно, что это халатность какого-то сотрудника, у меня договор с банком-юридическим лицом). Хорошо, что раньше вернулась из отпуска и успела написать второе нудное заявление. Я свои обязательства по договору четко соблюдаю, того же жду и от банка.

К сожалению, в Бин влились две моих кредитки из неплохих в прошлом банков, МДМ и ПриватБанка. Добровольно и в здравом уме я в бинбанк не пошел бы обслуживаться. Эпопея с заменой карты (по сроку действия) МДМ банка длиться уже с апреля месяца, из-за слияния банковских баз данных, в моем случае не соединились паспортные данные и кодовые слова. На вопрос, что случилось? иди в офис дорогой клиент. В офисе сидит девочка, которая не понимает, как работать в банковской программе, и не может поменять данные клиента, но заверяет, что все поменяла и все в порядке. На самом деле нет и выясняется это только по приезду домой по звонку на ГЛ и, дорогой клиент ехай ты обратно в офис. Эпопея по смене моих паспортных данных после 3й или 4й попытки вроде завершена, начинается перевыпуск моей карты по звонку на ГЛ. Даже двух карт, бывшие приват и мдм. Приходят мне смс о том, что мои карты перевыпущены и ждут меня в офисе, с разницей в несколько дней. Ещё из БИНа звонили и спрашивали вы приедете за картами? Приехал, карту принесли, серую визу из Бинбанк Диджитал, а 2я карта потерялась! Где она потерялась никто не знает, на ГЛ говорят карта в отделении, в отделении посылают в то отделение, где она когда то давно была выпущена (Сбербанк отдыхай! тебя Бин делает!) Уехал я опечаленный домой, а дальше ГЛ, переключения между сотрудниками (1->2->3->4 сотрудник), постоянные проверки моих паспортных данных (а я их уже выучил!) и постоянные составления обращений без номеров. Просишь сотрудника дайте мне номер обращения, а мы обращениям номера не даем отвечают сотрудники - ну вам же ещё раз позвонить не трудно и составить очередное обращение? Ладно не вопрос позвоню. Через две недели карту перевыпустили или та 1я нашлась не знаю, пришла смска и поехал я за картой опять в отделение. Сначала тоже не нашли, искали, искали, спрашивают, а чего это вы в то самое первое отделение не поехали? А потом раз и нашлась она родимая. Проверил я её в банкомате, узнал баланс, КЛ 250 тысяч на месте. Радостный приезжаю домой и хочу купить авиабилеты на отпуск, заказываю, а тут мне от банка отказ приходит. Залезаю в ЛК и смотрю, а банк то у меня КЛ отнял! За что? почему? Звоню на ГЛ мне говорят, что банк может отнять кредит, но говорит если вы будете хорошо себя вести, делать покупки по карте то банк так уж и быть вернет вам КЛ, в какой размере и когда, не известно. Следующая девушка говорит езжайка ты дорогой клиент в офис с документами, и там у тебя примут заявление. Ну девушке наверно поздно вечером лениво было заявление составлять, а проще клиента послать в отделение. Утром перед поездкой позвонил на удачу в ГЛ и другая девушка сказала что не надо в Б. ехать, а заявление можно составить по телефону! Представляете какой клиентоориентированный сервис?Дальше произошло неприятное событие, на кредитке лежали 283,95 рубля которые вроде как мои, а оказались, что это деньги банка, но банк это никак не обозначает, просто лежит остаток денег (откуда они образовались я не знаю, думал кэшбэк пришел от покупки). А 250 т.р. КЛ они появились в интернет банке, но воспользоваться я ими не могу. И решил я эти 283 р. перекинуть в ЛК на другую карту Бинбанка, где у меня 30 тысяч кр. лимита и пополнить эту карту с 2 с переводом из другого банка, чтобы купить авиабилеты стоимостью 38 т.р. При переводе Бинбанк написал что перевод бесплатен, никаких комиссий. А на следующее утро меня ожидал сюрприз от "любимого" Бинбанка в размере 400 р. комиссии, которую они отказываются вернуть, так как дорогой клиент - он сам дурак, ну а банк не при делах, так как клиент подписал договор об обслуживании, ну вот теперь и обслуживайся.

Срок погашения задолженности по кредитной карте руководителя у меня 30 число каждого месяца. 29 июня я специально зашла в бинбанк онлайн, чтобы проверить, нет ли у меня там задолженности. Задолженности не было. 3 июля я получаю смс с информацией о задолженности. В отделении бинбанка в тот же день узнаю, что у меня еще и штраф в 1000 рублей и вообще общая сумма задолженности больше 6000 рублей. На вопрос: "КАК?" мальчик операционист мямлит что-то невнятное и предлагает написать заявления. Я пишу. Заявление принято. И буквально через полчаса приходит ответ, что сведения эти составляют банковскую тайну и получить я их могу лишь при личном обращении. То есть, интернет банк Бинбанка, через который я совершаю различные транзакции со своим счетом, например, или с зарплатной картой, получается недостаточно конфиденциален, чтобы написать мне мою задолженность? Соответственно, он недостаточно надежен. Я так понимаю ситуациюТакой непредсказуемый банк, очевидно, не стоит того, чтобы держать в нем деньги.

Моя компания обслуживается в Банк Ф ТОЧКА КИВИ БАНК(АО).Вчера - 02.07.2018 Банк Ф ТОЧКА КИВИ БАНК по фальшивому Судебному приказу выставили платежное поручение на сумму 482 920 рублей! В этот момент на нашем р/с находились денежные средства в размере 173 651,43 рубля, которые благополучно списали с моей компании. Я сразу стала писать в чат с банком, обращаться по телефону, объясняла, что такого быть не может!!! Моя компания зарегистрирована 06.03.2018, местонахождение компании - Свердловская область, Приказ выписан 27.04.2018 в Республике Адыгея! Любой юрист может сказать, что как минимум может насторожить - даже эти два факта!До сих пор банк не дал никакого внятного ответа! Но копию приказа выслали, И ВНИМАНИЯ: там взыскивают заработную плату за июнь 2015 - май 2016 года! Далее - по номеру дела, который указан в приказе, на официальном сайте Судебных приставов - совсем другие участники! Теперь вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ БАНК ПРОВЕРЯЕТ ДОСТОВЕРНОСТЬ ПРИКАЗА??? Если даже любой студент-юрист сразу может определить явно поддельный характер этого приказа!До сих пор банк не дает никаких разъяснений! Я на данном этапе потеряла уже несколько перевозок, потому как банком пользоваться не могу, счет арестован - соответственно, даже предоплату не могу перевести! Не говоря уже о списанных деньгах! Обращаюсь в Банк Ф ТОЧКА КИВИ БАНК(АО) - верните денежные средства!

Точка банк приостановил пользование расчетным счетом, таким образом незаконно удерживая денежные средства. Все запрашиваемые документы были предоставлены в соответствии с возможностями компании. Больше недели счетом не могу воспользоваться, контрагенты  хотят включить штрафные санкции согласно договора. Возможности нет открыть счет в другом банке (тк ИП и предприниматель находится в другой стране). Отзыв по обслуживанию - негативный! Не советую! Проблему банк решить не хочет!!! По телефону операторы проговаривают выученный текст и поскорее хотят избавится от клиента, когда необходимо решить проблему. Так же запрашивают документы, которые не предусмотрены моей деятельностью, видимо, работают некомпетентные сотрудники там.

Предыдущий отзыв о "непонятных списаниях" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10150824/Итак. 16.06.2018 в офисе Банка по адресу: Москва, Тульская 11 я получил кредитную карту ко вкладу.Несколько раз девушке я объяснил, что мне никакие услуги не нужны и в том числе смс, которые бесплатные первые 2 месяца. Девушка меня уверила, что все отключила. При расчете дебетовой картой (этого же Банка) я начал получать смс о списаниях\пополнениях. Я сразу понял, что услуга СМС-информирования была подключена и позвонил на горячую линию банка 20.06 с просьбой отключить данную услугу.Сегодня 03.07.2018 в интернет банке я увидел 2 списания по кредитной карте. Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee. Прочитав последние несколько отзывов на этом сайте стало понятно, что всем услугу подключают без их согласия. Сотрудники не информируют о каких либо дополнительных комиссиях за пользование картой. При звонке на горячую линию мне сначала сказали, что я подключил эту услугу сам, звонком на горячую линию. Потом сказали, что услуга подключена при оформлении договора.Считаю подключение данных услуг обманом работниками банка своих клиентов. Прошу вернуть комиссии за услуги, которые я не подключал. Прошу руководство банка осуществить обучение работников для того чтоб негативные отзывы и впечатления о банке не появлялись впредь на этом сайте.

По итогам мая 2018 г. по моей кредитной карте 5140...0605 задолженность для применения льготного периода составляла 2 274,44 руб. Она была погашена 25.06.2018 двумя платежами - по шаблону на 2 274 руб. и переводом на 10 руб.Сегодня, зайдя в БИНбанк-Онлайн, обнаружил, что по данной карте числится какой-то непогашенный платеж - комиссия (по какой операции?) на сумму 240,44 руб. На всякий случай решил погасить его и перевел указанную сумму на карту, прошло более 9 часов, деньги на карту зачислились, но непогашенный платеж никуда не исчез.Прошу разъяснить ситуацию, а также объяснить, каким образом этот платеж можно погасить и каковы последствия его непогашения до 25.07.2018 - дата платежей для применения льготного периода.