37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В очередной же раз по моей карте xxx1743 начислены незаконные комиссии. Подозреваю, что связано это со звонком от них же пару недель назад с предложением подключить защита+ без активации (посмотреть, что это, и потом уже подтвердить или нет активацию) и уверениями, что всё бесплатно и списано с меня ничего не будет ни сейчас, ни когда-либо в будущем.Тут же списали более 400 рублей за услуга «Защита кредита». Что это такое, я просто слыхом не слыхивал.Требую немедленной отмены транзакций, увольнения всех причастных, компенсации мне произошедшего исходя из десятикратной стоимости операции (так как такие вещи происходят регулярно и никто никакой ответственности ещё не понёс, пора заплатить рублем). Особо отмечу, что замечательно бесполезная служба «Бинбанк премиум» по выходным недоступна. У них также нет телефона, по которому они были бы доступны при звонке из-за рубежа. Видимо, не предполагается, что премиум клиенты могут поехать за границу.

Добрый день. В заявлении на получение дебетовой карты *0975 в разделе 5.Подключение дополнительных сервисов пункт "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс"" я не отмечал. Просьбапояснить, как я оказался подключен к услуге Защита кредита. На основании чего была списана комиссия за услугу Защита кредита 01.07.2018 - 18.31р и 01.07.2018 - 101.69р?Просьба отключить услугу, которую я не подключал и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты.Спасибо.

Имею зарплатную карту Бинбанка. Раньше не особо задумывался об оплате через Интернет, но в современных реалиях это стало просто необходимо. Весной решил подключить онлайн-банк, но появлялась одна и та же ошибка - "ошибка подключения, попробуйте позже". Приехал в отделение на Лаврентьева, прождал больше часа в очереди. Попробовав при мне подключить онлайн-банк и не получив результата, сотрудник предположил, что я когда-то САМ якобы дал указание НАВСЕГДА отключить возможность подключения онлайн-банка самому себе. На мою просьбу предоставить копию моего заявления на выполнение данного запрета развели руками. Сотрудник, с ее слов, направила заявку в техподдержку банка для решения проблемы и обещала связаться со мной в течение нескольких дней. Позже мне прислали смс с приглашением явиться и заключить договор на дистанционное обслуживание. Во время моего повторного визита я попал к другому специалисту, а также общался с администратором. Однако и в этот раз интернет-банк не удалось подключить. Специалисты вновь направили запрос в техподдержку и снова отправили меня восвояси. Через пару дней пришло смс о том, что теперь мой номер телефона зарегистрирован, и что теперь на него будут приходить пароли для покупок в интернете. Однако мой номер и до этого был привязан. Таким образом, это была отписка, а проблему так и не решили. Пришло смс с очередным приглашением в банк.  Прибыв в третий раз в банк, объяснив свою проблему очередному специалисту, при мне вновь направили запрос в техподдержку, обещав перезвонить в течение 3 дней. Срок в 3 дня истек, мне вновь никто не перезвонил, проблема остается: я не могу подключить онлайн-банк, а также оплачивать покупки в интернете картой. В итоге после трех безрезультатных обращений в банк мне остается обратиться с жалобой в Центральный банк РФ.

С недавнего времени перестал насчитываться 5% кэшбек на интернет-покупки, причём даже у тех продавцов, у которых ранее этот кэшбек действовал. Это стало последней каплей. В понедельник пойду закрывать все счета.Не банк - а наказание. Наши отношения не заладились с самого начала, долго доставляли карту, наподключали дополнительных платных услуг (которые отдельно просил не подключать при чём два раза), карточки 1,5 месяца не было в интернет-банке (карточка оформлялась специально для интернет-операций), потом появлялись неправомерные комиссии, которые приходилось оспаривать, чтобы вернуть деньги, постоянные звонки с "выгодными предложениями" (когда нормальные люди уже спят) и вот финиш - банк перестал насчитывать 5% кэшбек за интернет-покупки, подчеркну даже у тех продавцов, у которых ранее действовал.Потенциальным клиентам, настоятельно рекомендую задуматься нужен ли им банк, который находится на санации и в целом (по моему опыту) совершенно не может (не хочет) эффективно работать с клиентами.

В банке "Открытие" предоставляют недостоверную информацию. Приехала в отделение банка осуществить перевод остаток средств с моей организации на счёт в другом банке, а мне говорят, что наложен арест по уголовному делу на расчётный счёт. Предоставили информацию, чтобы выяснить данный вопрос. Позвонила судье, дабы узнав, что вообще за дело, а судья мне сообщил, что никакого дела нет и не существует. Обратилась снова в банк, а сотрудники твердят, что всё ещё наложен арест по уголовному делу и никакие операции со счётом я не могу осуществлять. Откуда они нашли это дело совершенно непонятно и распечатать мне этот документ, где указана данная информация отказались. И уже вот с октября месяца 2017 года по настоящее время невозможно пользоваться расчётным счётом. Хочу закрыть счёт и перевести остаток средств на счёт другого банка, мне отказывают.

ПЕРВОЕ. В 2014 г. я получил карту банка Европлан, который впоследствии в 2016 г. был реорганизован в Бинбанк-столица. Карта в банке Европлан была оформлена на очень выгодных условиях, все эти условия были сохранены после перехода в Бинбанк-столица. В 2017 г. опять прошла реорганизация и Бинбанк-столица стал БИНБАНКОМ, клиентом которого я не по своей воле являюсь. Когда меня пригласили в отделение банка за новой картой, то было обещано, что переходе к ним ВСЕ УСЛОВИЯ И ПРИВИЛЕГИИ ПО СТАРОЙ КАРТЕ У МЕНЯ БУДУТ СОХРАНЕНЫ! А у меня по старой карте было: 1. Бесплатное снятие наличных в банкоматах всего мира. 2. Бесплатные межбанковские переводы в любой банк как со счёта карты, так и с накопительных счетов. 3. Конвертация валют отличных от рубля при снятии наличных и расчётах в другой валюте ПО КУРСУ ЦБ! 4. Бесплатная страховка путешественника покрытием 30 000 евро. Это сохранение условий и привилегий по старой карте было обещано: 1. в письме на эл. почту 2. сотрудником банка при получении карты 3. менеджером колл-центра. Всего этого на новой карте у меня не оказалось! Причём при оформлении карты, сотрудник банка мне заявил, что не может по каким-то тех. причинам предоставить мне распечатку по новым условиям тарифа, а лишь на словах заверил, что все условия по старой карте у меня будут сохранены! На сайте банка на тот момент, тоже не было условий по данному тариф. плану! Получается, что первый опыт знакомства с банком уже начался с обмана со стороны банка! ВТОРОЕ. Особого внимания также заслуживает "корявая" программа "Бинбонус". Самый главный недостаток - это очень ограниченное количество MCC кодов по выбранным категориям. Причём перед покупкой в любом магазине, необходимо каким-то образом узнавать его MCC код, и сверять его со списком кодов, предоставленным банком. Например при подключенной категории "Путешествия" MCC код 4722 не применим, а ведь под него попадает бронирование любых отелей! Это сайты Agoda, Booking, Hotel.com, Островок и др. Какая же это категория "Путешествия"? По категории "Интернет-покупки" также не всегда угадаешь. Необходимо тоже узнавать перед покупкой MCC код организаций и сверять его со списком. Хотя  по этой категории заявлено, что повышенный кэшбэк начисляется за покупку любого товара в любом интернет магазине. Например, недавно покупал колонку в инт-магазине "Евросеть" на сумму 3 950 р., и кэшбэк за эту покупку вообще не был начислен! Также столкнулся с такой ситуацией: За отчётный период в выбранной категории я заработал 1 809 бонусов. Из этого количества бонусов мне на счёт было зачислено 1 500 б., т. к. по правилам бонусной программы больше не положено. Впоследствии был произведён возврат средств за одну из покупок на сумму 5 223 р. Так ведь по правилам программы, у меня, как мне объяснили, 216 бонусов за возврат покупки, у меня будут списаны не с суммы 1 809 б., а с суммы 1 500 б. Т.е. из заработанных за месяц 1 809, я всего имею 1 283 бонуса! ТРЕТЬЕ. Из всех написанных обращений в банк, ни одно не было нормально рассмотрено. Сотрудники банка, судя по ответам, даже не удосуживаются прочитать их полностью. Отписываются только дежурными фразами и ссылками на тарифы и условия, которые я и без них знаю где прочитать. Например на последнее моё обращение в банк №1-34562499554, сотрудник вообще в течении всей переписки, отписывался только на ссылки на тарифы и условия, не вникая в суть проблемы. У того же банка Тинькофф большинство спорных проблем решается в индивидуальном порядке в пользу клиента. БИНБАНКУ ещё до них далеко. Здесь так ничего не решается! Так научитесь хоть дочитывать написанные Вам обращения до конца!

ПЕРВОЕ. В 2014 г. я получил карту банка Европлан, который впоследствии в 2016 г. был реорганизован в Бинбанк-столица. Карта в банке Европлан была оформлена на очень выгодных условиях, все эти условия были сохранены после перехода в Бинбанк-столица. В 2017 г. опять прошла реорганизация и Бинбанк-столица стал БИНБАНКОМ, клиентом которого я не по своей воле являюсь. Когда меня пригласили в отделение банка за новой картой, то было обещано, что переходе к ним ВСЕ УСЛОВИЯ И ПРИВИЛЕГИИ ПО СТАРОЙ КАРТЕ У МЕНЯ БУДУТ СОХРАНЕНЫ! А у меня по старой карте было: 1. Бесплатное снятие наличных в банкоматах всего мира. 2. Бесплатные межбанковские переводы в любой банк как со счёта карты, так и с накопительных счетов. 3. Конвертация валют отличных от рубля при снятии наличных и расчётах в другой валюте ПО КУРСУ ЦБ! 4. Бесплатная страховка путешественника покрытием 30 000 евро. Это сохранение условий и привилегий по старой карте было обещано: 1. в письме на эл. почту 2. сотрудником банка при получении карты 3. менеджером колл-центра. Всего этого на новой карте у меня не оказалось! Причём при оформлении карты, сотрудник банка мне заявил, что не может по каким-то тех. причинам предоставить мне распечатку по новым условиям тарифа, а лишь на словах заверил, что все условия по старой карте у меня будут сохранены! На сайте банка на тот момент, тоже не было условий по данному тариф. плану! Получается, что первый опыт знакомства с банком уже начался с обмана со стороны банка! ВТОРОЕ. Особого внимания также заслуживает "корявая" программа "Бинбонус". Самый главный недостаток - это очень ограниченное количество MCC кодов по выбранным категориям. Причём перед покупкой в любом магазине, необходимо каким-то образом узнавать его MCC код, и сверять его со списком кодов, предоставленным банком. Например при подключенной категории "Путешествия" MCC код 4722 не применим, а ведь под него попадает бронирование любых отелей! Это сайты Agoda, Booking, Hotel.com, Островок и др. Какая же это категория "Путешествия"? По категории "Интернет-покупки" также не всегда угадаешь. Необходимо тоже узнавать перед покупкой MCC код организаций и сверять его со списком. Хотя  по этой категории заявлено, что повышенный кэшбэк начисляется за покупку любого товара в любом интернет магазине. Например, недавно покупал колонку в инт-магазине "Евросеть" на сумму 3 950 р., и кэшбэк за эту покупку вообще не был начислен! Также столкнулся с такой ситуацией: За отчётный период в выбранной категории я заработал 1 809 бонусов. Из этого количества бонусов мне на счёт было зачислено 1 500 б., т. к. по правилам бонусной программы больше не положено. Впоследствии был произведён возврат средств за одну из покупок на сумму 5 223 р. Так ведь по правилам программы, у меня, как мне объяснили, 216 бонусов за возврат покупки, у меня будут списаны не с суммы 1 809 б., а с суммы 1 500 б. Т.е. из заработанных за месяц 1 809, я всего имею 1 283 бонуса! ТРЕТЬЕ. Из всех написанных обращений в банк, ни одно не было нормально рассмотрено. Сотрудники банка, судя по ответам, даже не удосуживаются прочитать их полностью. Отписываются только дежурными фразами и ссылками на тарифы и условия, которые я и без них знаю где прочитать. Например на последнее моё обращение в банк №1-34562499554, сотрудник вообще в течении всей переписки, отписывался только на ссылки на тарифы и условия, не вникая в суть проблемы. У того же банка Тинькофф большинство спорных проблем решается в индивидуальном порядке в пользу клиента. БИНБАНКУ ещё до них далеко. Здесь так ничего не решается! Так научитесь хоть дочитывать написанные Вам обращения до конца!

Я являюсь директором. В адрес Общества поступают бесконечные запросы, то в банк-клиент, то вызывают в отделение банка и вручают их на месте с ограниченно коротким сроком предоставления от Общества. В начале мая в Обществе сменился юр. адрес и я стала директором, сменила всю документацию в налоговой, все как полагается по закону, принесла всю необходимые документы в банк, который занимается обслуживанием Общества, а именно г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 166, мало того, что почти через день мне приходится и меня обязывают сотрудники банка посещать данное отделение, принести то один документ, то другой, то третий, то не нескончаемые сомнительные запросы, то потеряли документ, то не тот документ, то необходим другой, и так далее. У меня и у Общества не только отнимает ужасно много моего рабочего времени, плюс пробки связанные с ЧМ по футболу, а вероятно сотрудник банка специально и преднамеренно от безделья издевается, это доставляет ему удовольствие. Само отношение управляющего, который не контролирует работу своих подчинённых, а также Ларисы Владимировны, руководителя операц.отдела, вызывает массу негатива и сомнение в компетентности и грамотности сотрудников данного отделения банка, вероятно на местах работают сотрудники без надлежащего высшего образования и как минимум стоит проверить на профессиональную пригодность, на соответствие образованию занимаемой должности, особенно операционистам, работающим с юридическими и физическими лицами Sent: Wednesday, June20, 2018 6:00 PMTo: сотрудника банка Subject: Re[2]:сотрудник банк, добрый день! сегодня заходила в банк-клиент, там указан старый директор и почему то списались денежные средства в размере 1 000 и 500 сотрудника банка :Добрый день, вам необходимо сгенерировать новые сертификаты на пользование Банк клиента, на нового директора.Это можно сделать по горячей линии : 88005009999.Сегодня звоню на гор.линию, итог: Никто ничего не знает, какие-то изменения, вы о чем, ни каких сведения операционист не подавал. Звоню в офис сегодня: операционист в отпуске, Лариса Владимировна руководитель операционного отдела ее заменяет, реально не поверить на все мои рассказы …последовал ответ, что вы от меня ХОТИТЕ, я работаю за троих , ваш операционист в отпуске...Это просто ужас!!!Единственный человек со всего банка, пытался помочь, выяснить ситуацию, объяснить это сотрудник тех. поддержки Кирилл, ему огромное спасибо! Само отношение к своим клиентам желает быть конечно лучше.Надеюсь, что все таки выяснят, кто создает проблемы Обществу, кто издевается.

Добрый день. Проблема следующая. У меня расчетный период 27 число каждого месяца. Пришло смс, что мне необходимо внести до 27.06 или минимальный платеж 188 р. или всю сумму задолженности за прошедший период 19776,98 р. Я 25.06 вношу 188 руб., а 26.06 путем перевода с карты стороннего банка на мою кредитную карту 20 000 р. В ЛК и приложении отображается зачисление средств 25.06 - 188 р. и 26.06 в 22:36 на сумму 20000 р. Баланс увеличивается на 20188 р. Таким образом, условия беспроцентного (льготного периода) выполнены. Это я так подумал, но оказывается средства зачислены у Бинбанка только сегодня 29.06. Меня не волнует, когда там у вас что-то зачислилось, у меня есть подтверждение в виде данных из ЛК. У меня эти деньги зачислились и отобразились, а значит я ими могу пользоваться. Если я ими могу пользоваться, то они физически есть на счете. С меня списано 471 руб. и отображаются еще какие-то долги на сумму 60,38 р. (проценты) и 31.66 руб. неучтенные проценты! У меня вопрос: на каком основании ваш "прекраснейший" банк начислил мне такие огромные проценты. Я вам гарантирую, о вашей работе узнает вся Россия и вас будет тошнить от меня. Я сделаю все возможное, чтобы к вам не обращались, а я закрою карту, выведу все деньги из банка, которых у меня достаточно, дойду до ЦБ и министерства финансов, чтобы вы не творили беспредел. Скрин из ЛК у меня есть, мои данные у Банка есть. Жду вашей версии сказки.

…Банк клиент уровня девяностых годов! …Сегодня утром открываю этот …банк-клиент! Господи! Господи! Зачем! Зачем мне нужны на 2/3 главной страницы курсы валют! Звоню в тех.поддержку и с матами прошу убрать! Нельзя говорят. Программисты это. Но заявку от вас оформлю! Господа банкиры! Я прекрасно понимаю, …, но сколько можно? В чем проблема купить софт..! Вы приглашаете нас к себе. Платите какие-то деньги за какой-то никому не нужный опрос! СТАВИТЕ ГАЛОЧКУ! И ВСЕ! ВСЕ!!! …Я …из тех кто с вами с москапа! Но в москапе был отличный банк клиент!))))

…Банк клиент уровня девяностых годов! …Сегодня утром открываю этот …банк-клиент! Господи! Господи! Зачем! Зачем мне нужны на 2/3 главной страницы курсы валют! Звоню в тех.поддержку и с матами прошу убрать! Нельзя говорят. Программисты это. Но заявку от вас оформлю! Господа банкиры! Я прекрасно понимаю, …, но сколько можно? В чем проблема купить софт..! Вы приглашаете нас к себе. Платите какие-то деньги за какой-то никому не нужный опрос! СТАВИТЕ ГАЛОЧКУ! И ВСЕ! ВСЕ!!! …Я …из тех кто с вами с москапа! Но в москапе был отличный банк клиент!))))

Наша компания начинала с азов становления бизнеса, более 12 лет на серьёзном рынке, ранее был Мдм Банк (Бинбанк), который оказывал нам содействие в разных видах кредитного продукта, да были и грамотные сотрудники и другие, куда без них, были реальные топ-менеджеры, которые ушли вовремя, когда у банка начались проблемы, и правильно сделали, а именно, наняли неграмотных специалистов, ошибки, бардак полный, банк принимает решение по всей России, ждите годами,системы нет, нет единства и если вы хотите потерять свой бизнес, время и деньги - дорога ведёт вас в БинБанк!Но главное - отдельные слова « благодарности» сотруднику банка Х-ой Ольге Валерьевна, в г. Новосибирске, которая по счастливой случайности работает нашим менеджером по вопросам с юр. лицами, а именно:1. Нет профессиональной этики - разговор с собственниками бизнеса, не на высоком уровне. Это считается нормой общения с клиентами, что в конечном итоге негативно сказывается на отношению ко всей работе банка.2. Нет защиты Интересов бизнеса,цель оскорблять и сдирать липу - задача сверху поставлена, любой ценой3. Нет готовых официальных документов, этому в школе не научили. А то, что мы платим проценты и комиссии считается, что это благотворительная акция, работать надо на тех, кто не клиент и защищать его интересы, чтобы веселее жить было, наверное заработную плату им и там платят.Вывод: Хотите проблем в бизнесе - работать только с ПАО "БинБанк".

В начале 17 года обратилась в офис за дебетовой картой которую перевыпустили по сроку. На предыдущей карте смс подключено не было. При выдаче меня, конечно же, не уведомили о том, что данная услуга подключена. При этом на карту мне поступали деньги (1 раз), но смс оповещения не было. О них я узнала совершено случайно, посетив личный кабинет. И вот не пользуюсь картой почти год, захожу в личный кабинет, чтоб распечатать реквизиты и перечислять на данную карту зарплату и ВУАЛЯ! На карте -почти 500р... Конечно же, я обратилась на горячую линию и даже написала претензию через личный кабинет. НО МНЕ ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ОТВЕТИТЬ ЧЕРЕЗ 1,5 МЕСЯЦА. А на карте по-прежнему минус!

При снятии денежных средств через банкомат с пластиковой карты глюканул банкомат (начал перезагружаться) выплюнув карту. Деньги списав и не выдав их. В банке отказались помогать, сказали, что претензию примут через 2 недели и только так!Что за безобразие, какие две недели я должен ждать?! Операторы отказываются помогать.

Вчера обратилась в Бинбанк, отделение на Каширском шоссе. Найти это отделение не просто, не хватает центральной вывески на ТЦ "Москва", но каждый из сотрудников ТЦ подсказывал,что Бинбанк на 6-ом этаже. Меня обслуживала Шаг-ва Ильнара, я была приятно удивлена отношением сотрудника банка к клиенту. Ильнара очень грамотно ответила на все вопросы, которые меня интересовали, подобрала программу кредитования, сейчас очень редко встретишь такое отношение к клиентам, у меня оставались некоторые вопросы и к нашей беседе присоединилась заместитель руководителя Л-ко Инна, грамотно решила все вопросы и у меня не осталось сомнения, что это именно тот банк, в который я буду советовать обращаться всем своим коллегам и друзьям.Прошу руководство банка отметить работу Л-ко Инны и Шаг-вой Ильнары, потому что, как ни мы, независимые клиенты банка, можем оценить работу сотрудников. Всем рекомендую отделение банка на Каширском шоссе.Так держать Бинбанк!!!!!!!!!!!!!!!! Надеюсь мой отзыв не останется без внимания.

Зарабатываю на жизнь в том числе и торговлей на рынке ценных бумаг. На брокерском счету скопилась приличная сумма, которую решил обналичить. Позвонил брокеру, спросил какие документы под обоснование денег они мне пришлют и решил проконсультироваться в БинБанке в г. Красноярск, по ул. Молокова - согласовать, чтобы потом не было неприятностей и волокиты.Проконсультировался и обалдел - для подтверждения дохода от сделок с акциями и валютой, в БинБанке, со слов старшего манагера отделения, с меня попросят справку по форме (папам!!!)... 2 НДФЛ и копию трудовой книжки с записью о том, что я (папам 2 раза!!!) работаю у брокера. Переспросил у девушки еще раз и получил обалденный ответ - "ну вы же заработали эти деньги на бирж, значит вы там работаете и получаете зарплату." И это говорит старший манагер отделения с высшим экономическим образованием, проработавшая в банке уже лет 5 на моей памяти. Возражать, что то объяснять я ей не стал - если девочку так научили, и БинБанк устраивает ее образование, а точнее полная некомпетентность, это их проблемы банка. Буду выводить деньги через другой банк.

Зарабатываю на жизнь в том числе и торговлей на рынке ценных бумаг. На брокерском счету скопилась приличная сумма, которую решил обналичить. Позвонил брокеру, спросил какие документы под обоснование денег они мне пришлют и решил проконсультироваться в БинБанке в г. Красноярск, по ул. Молокова - согласовать, чтобы потом не было неприятностей и волокиты.Проконсультировался и обалдел - для подтверждения дохода от сделок с акциями и валютой, в БинБанке, со слов старшего манагера отделения, с меня попросят справку по форме (папам!!!)... 2 НДФЛ и копию трудовой книжки с записью о том, что я (папам 2 раза!!!) работаю у брокера. Переспросил у девушки еще раз и получил обалденный ответ - "ну вы же заработали эти деньги на бирж, значит вы там работаете и получаете зарплату." И это говорит старший манагер отделения с высшим экономическим образованием, проработавшая в банке уже лет 5 на моей памяти. Возражать, что то объяснять я ей не стал - если девочку так научили, и БинБанк устраивает ее образование, а точнее полная некомпетентность, это их проблемы банка. Буду выводить деньги через другой банк.

17.01.2018 г. я обратился в ПАО «БИНБАНК» ДО Красная Пресня с намерением получить документы о пролонгации вклада. Сотрудник банка Л-в Андрей Федорович предложил оформить новый вклад и разделить его на 2 части: одну положить под более высокий процент на 6 месяцев, вторую положить на 3 года без дополнительных взносов и без возможности пополнения/снятия, но с еще более высоким процентом. Я согласился. После оформления документов на руки я получил Договор на открытие вклада (1 часть суммы) и ПКО (2 часть суммы). К сожалению, я не проверил эти документы, полагаясь на компетентность сотрудника.30.05.2018 г. я обнаружил в ПКО ссылку на Договор страхования  НСЖ ООО «СК ВСК-линия жизни». Обратился в офис банка, где мне разъяснили, что 2 часть суммы была внесена как оплата первого страхового взноса по договору страхования жизни ООО «ВСК – Линия жизни». Договор сроком на 10 лет и с условием ежегодного обязательного внесения мною в ВСК суммы равной первоначальной. Я был шокирован.30.05.2018 я написал заявление (вх. № 1-32830957729) в ПАО «БИНБАНК» ДО Красная Пресня с просьбой предоставить мне все документы по данной сделке, ибо ни Договора страхования № 2010084889 от 17.01.2018, ни подтверждения по договору страхования у меня нет. Более того, подобные условия для меня не приемлемы и мне не нужны. Сотрудник банка Л-в Андрей Федорович истинные условия сделки мне не озвучивал, напротив, как я писал выше, ввел меня в заблуждение, оговорив совершенно иную сделку и иные условия по ней и не предоставив мне полный комплект документов.25.06.2018 я получил на руки копии Договора страхования и подтверждения по нему. Других комментариев и действий по моему обращению до сих пор нет.Уверен, что сотрудник банка Л-в Андрей Федорович намерено скрыл и не дал мне ознакомиться с полным комплектом документов по сделке, создавал ложное понимание ситуации. Несколько раз я пытался переговорить с управляющей ДО Красная Пресня Кл-ной И.Э. (25.06.2018 оставлял письменную просьбу связаться со мной, как вкладчиком банка, для обсуждения сложившейся ситуации). Такая возможность мне до сих пор не предоставлена.Прошу дать мне ответ в письменной форме и  вернуть мои денежные средства в полном объеме.

В банке "Бинбанк", после поглощения "Приватбанка", сложилась наплевательское отношение к клиентам банка в г.Курчатов.В городе работает единственное отделение банка расположенное по ул.Садовой 12, которое в целях экономии перевели на 5-тидневку, а так же единственный терминал расположенный по адресу Коммунистический 33, ТЦ "Европа".Терминал периодически перестает принимать деньги или начинает их жевать. Мои неоднократные просьбы решить проблему с некачественной работой терминала, принимаются ... И ВСЁ!Сообщить о номере принятой заявки, о решении проблемы, банк себя не затрудняет. При попытке обратить внимание на плохое качество работы терминала сотрудников офиса по ул.Садовая, выяснилось, что это различные подразделения и за работу терминала они не отвечают.И вообще, после смены вывески, сменилось отношение к клиентам. Обратил внимание, что за несколько лет после смены вывески, в операционном офисе сменилось несколько управляющих и практически полностью неоднократно сменился состав обслуживающего персонала.Подозреваю, что сотрудники не сильно мотивированы поэтому никто не держится за своё рабочее место.Про новый "Бинбонус 2.0" по моему не писал только ленивый, так спрятать возможность отслеживать ПРАВИЛЬНОСТЬ начисления бонусов, это еще надо ухитриться.Резюме Думаю нам с Бинбанком не по пути, буду потихонечку уходить от них.

На протяжении последних лет в БинБанке в Новосибирске в Советском районе всегда огромные очереди. Среднее мое время ожидание в очереди 1-1,5 ч. Очень хорошо, конечно, что есть предварительная запись. Я часто пользуюсь предварительной записью, но бывают ситуации, когда нужно решить вопрос сегодня, а не через день. Сегодня обратившись в банк, я опять столкнулась с длительным ожиданием. Я попыталась выяснить у администратора, какое примерное время ожидание. Пришлось долго с ней спорить, но в итоге она сходила и узнала, что передо мной 10 чел. Среднее время работы с 1 клиентом в этом отделении примерно 7 мин. Таким образом, мне предстояло ожидание больше часа. А мне просто нужно было получить зарплатную карту. В целом, сегодня я окончательно решила, больше не связываться с этим банком.