37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Бинбанка, за своевременное и полное предупреждение о необходимости срочно покинуть этот банк и никогда больше туда не возвращаться.05.07.18 заканчивается срок моего пролонгированного банком в одностороннем порядке вклада. Как и полагается я взяла выписку из банка еще в прошлом году. В котором черным по белому написано, что вклад подлежит возврату 05.07.2018г. Я же решила еще раз перестраховаться и заказать деньги. И тут началось... И живу я не там, где у меня в паспорте написано, и кодовое слово не то... В общем по принципу "сам дурак".Такое впечатление, что я их прошу мне через монитор деньги вернуть. Тем более, что я всего лишь деньги заказывала. Вопрос то о закрытии вклада решен.Теперь, будьте бдительны все, так банк поступает со своими вкладчиками:1. Самостоятельно, в одностороннем порядке в прошлом году, когда у банка возникли проблемы, Бинбанк пролонгировал мой вклад без моего ведома и согласия. Дабы не возвращать деньги.2. В этом году всеми возможными и не правовыми действиями препятствует возврату денег со вклада.Считаю, что данную ситуацию и инструкцию для сотрудников Бинбанк разработал для удержания средств вкладчиков. А сотрудники лишь действуют в соответствии с ней.04.07.2018 08:15 Я и не сомневалась что именно так, в соответствии с внутренними документами, вы и ответите. Вопрос еще и в том, что вклад, пролонгированный самостоятельно банком, превышал предусмотренную страхованием сумму. Т.е. он превысил 1 400 000 руб. И принимать такие решения о пролонгации, без согласия клиента, значит подвергнуть его деньги риску.Второе. Назвать оператору свои данные, с ошибкой, я не могла. У меня великолепная память и все данные, в т.ч. паспортные данные, ИНН, номер страхового полиса, дату, место регистрации и проживания, и т.д. я помню уже не одно десятилетие и могу назвать их хоть во сне.Тем более я все-таки заехала в филиал банка и узнала-действительно ли в банке указаны ошибочные данные по мне и вкладу моему. Все оказалось правильным. Так что не я веду себя не корректно, а банк и его сотрудники ведут себя в соответствии с внутренним порядком.

Ситуация следующая я выпустила карту по тарифу Mnogo.ru Prepaid (карта совместно с сервисом Много.ру пришла по почте) В декабре 2017 по карте закончился срок действия, по телефону горячей линии сообщили, что данная карта перевыпуску не подлежит. Т.к. я ждала возврата денежных средств, то счет закрывать не стала. 28.02.2018 сумма была возвращена, но у меня не было возможности обратиться в банк из-за смены места жительства (сейчас проживаю в др городе, офис здесь закрыт уже 2 года, а банкомат убрали в начале 2018 года), при этом в интернет банке с закрытой картой никаких действий совершить нельзя, даже перевод на действующую карту (хотя закрыта именно сама карта, карточный счет действующий). 01.06.2018 была начислена комиссия за отсутствие операций по карте. Прошу банк разобраться в ситуации и убрать начисленную комиссию

Ситуация следующая я выпустила карту по тарифу Mnogo.ru Prepaid (карта совместно с сервисом Много.ру пришла по почте) В декабре 2017 по карте закончился срок действия, по телефону горячей линии сообщили, что данная карта перевыпуску не подлежит. Т.к. я ждала возврата денежных средств, то счет закрывать не стала. 28.02.2018 сумма была возвращена, но у меня не было возможности обратиться в банк из-за смены места жительства (сейчас проживаю в др городе, офис здесь закрыт уже 2 года, а банкомат убрали в начале 2018 года), при этом в интернет банке с закрытой картой никаких действий совершить нельзя, даже перевод на действующую карту (хотя закрыта именно сама карта, карточный счет действующий). 01.06.2018 была начислена комиссия за отсутствие операций по карте. Прошу банк разобраться в ситуации и убрать начисленную комиссию

У меня кредитная карта Бинбанка. У Вас абсолютно некорректно работает компьютерная программа, которая управляет личным кабинетом онлайн. Кто выдал вам приз как лучшая программа среди всех банков России - это очень интересно!!! Но по-видимому другие программы работают ещё хуже. Уважаемые, мной была совершена покупка онлайн, которая отображается как IRL Dublin RYANAIR. Отображается она в личном кабинете онлайн. Цена покупки 58,95 долларов США. На момент покупки курс доллара был другой, чем на момент расчета банком общей задолженности за месяц. Почему вы взяли курс доллара не на момент покупки, а на момент расчета вами общей задолженности на конец месяца, а не на момент покупки? ВЕСЬ ДОЛГ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ был погашен мной 9 июня 2018 года в размере 29 548 рублей. Этот долг отображался на 9 июня 2018 года в личном кабине и был погашен в полном объёме. Но после того как ваша программа сделала расчёт в конце месяца и взяла курс доллара на конец месяца, то у меня образовалась задолженность в размере 140,51 рублей. Здесь вопрос не в деньгах, которые вы начислили, они не большие, а в том, что вы меня подставили. Я сейчас нахожусь за границей и меня не будет в России до даты погашения долга. Вы представляете что вы делаете?Кроме того, доказательством того, что у вас все работает некорректно, является то, что время совершения операций отображается в личном кабинет не верно. Например, время зачисления денежных средств в размере 8 523 рубля отображается в личном кабинете как: 25.05.2018, в 8 часов утра и 1 минуту. Уважаемые, зачисление денежных средств была произведена мной через кассу офиса по адресу: г. Волгоград, ул. Германа Титова. И офис работает с 9 утра. В 8 УТРА ОН ЗАКРЫТ!!! Ещё пример: Зачисление денежных средств в размере 29 548 рублей было произведёно мной через кассу офиса, после того, как я убедился СКОЛЬКО Я ВСЕГО должен банку после всех покупок и ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА БЫЛА - покупка билета на поезд РЖД. А у вас зачисление средств в размере 29 548 рублей было произведено в 10:26 утра, а покупка билета РЖД в 10:55 утра того же дня. Всему этому есть подтверждения, я могу представить ЧЕКИ в качестве доказательства. БИНБАНК, не подводите своих клиентов!!! Исправьте свои ошибки!!! У меня нет долга!!!!!!! Очень жалею, что имею карточку бинбанка!!!!! 03.07.2018 4:59 Начисление бонусов неправильноеМоя кредитная карточка подключена к бинбонусу банка с кэшбэком 5% за покупки, совершенные он-лайн. Почему начислены 1% за покупки, совершенные в интернет за июнь. Только одна операция в размере 301 рубля была произведена за услуги. Остальные операции: 1) 8 034 рубля 2) 15 243,71 рубля 3) 2 313,60 рубля 4) 58,95 доллара США - все эти операции сделаны он-лайн за покупки товаров. Почему не начисляете 5%? Все ваши ссылки на то, что виноваты эквайер-банки, mcc-коды и т.п. не имеют значения, потому что у меня договор с Бинбанком, где чётко прописано, что вы обязаны начислять 5% кешбек за ОНЛАЙН ПОКУПКИ!!! Почему нарушаете договор. Со своей стороны, как клиент, я никогда не нарушал договор, ВСЕГДА ПОГАШАЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ВОВРЕМЯ!!! 03.07.2018 14:10 Пожалел второй раз, что связался с БинбанкомУважаемые, получил от вас сегодня ответ. Повторяю ещё раз: в моем личном кабинете была информация, что сумма долга на 9 ИЮНЯ 2018 года составляла 29 548 рублей и была полностью погашена 9 июня 2018 года. Если какие-то операции не были проведены, то не нужно отображать на экране компьютера, что на 9 июня долг 29 548 рублей. Вы поставили меня в заблуждение. Я вижу, что вы этого не понимаете, поэтому я вынужден буду обратиться в КОНРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ. 03.07.2018 15:50 Баланс по выписке Уважаемая Виктория, прекрасно объяснили, что есть такие понятия как общая задолженность, сумма неподтвержденных операций. Но есть ещё такое понятие как баланс по выписке. Хочу сообщить, что после уплаты мной долга 9 июня 2018 года в размере 29 548 рублей, баланс составлял 50 000 рублей, то есть никакого долга не было. Если в этот момент была неподтвержденная операция, то нужно предупредить клиента и вывести на экран его монитора сообщение: "невозможно подсчитать баланс, потому что есть неподтвержденная операция!!!" Никаких сообщений такого рода на экране своего монитора я не увидел.

Стал клиентом банка волею случая, т.к. Траст закрывался в Уфе, все счета переводили в Открытие.Со временем начал я интересоваться картой приорити пасс и изучать условия в разных банках, и в принципе меня условия в открытии устроили, добавил денег для выполнения минимальных требований по бесплатному обслуживанию и открыл виза сигнатуру, тариф трэвэл премиум.Дали приорити пасс, делал 1 покупку в месяц, чтобы бесплатное обслуживание было  с оглядкой на то, что захочу почаще ездить и впервые опробовать вип-залы аэропортов.Т.к. собирался в отпуск, решил открыть карту в евро, тариф трэвэл оптимальный. Решил заодно опробовать покупку валюты через биржу, перекинул на евровую карту денег, прошел месяц, решил снять часть денег и тут началось самое интересное.Прихожу в отделение на Цюрупы, 16 в г.Уфа (карты с собой не было), подхожу к операционисту, говорю - 500 евро снять надо, она начала оформлять документы, проводки делать и тут приходит смс мне: снято 524,50 евро. Я говорю, мол, то это такое, какая комиссия за снятие денег, расходник я не подписывал, но деньги со счет ушли? Я сразу сказал операционисту, чтобы отменяли всю операцию и она заверила меня, что деньги и комиссия вернутся (прошло около 6 часов с момента посещения мною банка, пока никаких денег мне не вернулось). Я, ошарашенный происходящим, открываю тариф в своем приложении, для наглядности даже приложу сюда документ https://www.open.ru/storage/files/Travelcard.pdfТам русским по белому сказано - "Комиссия за выдачу наличных денежных средств - при выполнении "минимальных требований" - БЕЗ КОМИССИИ" (причем заметьте, здесь не написано снятие со счета карты или с помощью операциониста - это важный момент, на котором банк далее акцентировал свое внимание, но об этом далее)Операционист начала говорить, что мол когда через нее проводят процедуру снятия денег без карты, то комиссия 4,9% - минимум 490 рублей, а когда через кассу снимать с картой - то без комиссии. Говорю, что за бред, ведь написано без комиссии при минимальных требованиях... Она хотя бы предупредила, что будет комиссия при снятии без карты через нее. Мне дешевле будет в другой раз прийти и снять деньги в кассе, раз такое дело.Далее беседа у меня была с менеджером по ВИП-клиентам - я ей показываю правила, а она мне говорит, типа мол правильно комиссия была снята. Я говорю - как так, русским по белому написано - при выполнении минимальных требований без комиссии, и не сказано - с картой я должен быть или без карты, через операциониста или не через операциониста должен деньги проводить? Тогда зачем вообще писать пункт: при выполнении минимальных требований - без комиссии? Как теперь банк мне будет объяснять, который составил такие путаные правила. Не надо было вообще эту фразу писать "при выполнении минимальных требований снятие денег без комиссии".Далее была беседа по горячей линии поддержки ВЫП клиентов, там мне девушка сказала то же самое, что и операционист и менеджер по работе с ВЫП-клиентами.Только я одного не могу понять - неужели нельзя было создать понятые и удобные правила для комиссий создать?Еще мне было важно, чтобы заграницей было снятие денег в банкоматах бесплатное (ранее, когда я только интересовался евровой картом. Спецы по горячей линии убеждали меня, что снятие в банкоматах за рубежом без комиссии).продолжение в комментариях...

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за внимание и терпения при обслуживании в офисе на ул. Ковалихинской в г. Нижний Новгород менеджеру группы продаж Ху-вой Татьяне и Щ-ой Ольге. Очень грамотно сумели разрешить возникшие вопросы и предложить решение проблемы. Хотелось бы, чтобы такие как Щ-а Ольга, (которую я много лет уже знаю и, можно сказать, благодаря ее вниманию и грамотности остаюсь клиентом Бинбанка), были примером для других сотрудников. Юлиана Со-хо

Добрый день. В заявлении на получение дебетовой карты Озон *6527 в разделе 5. Подключение дополнительных сервисов пункт "Прошу подключить меня к Программе страхования "Защита плюс"" я не отмечал. В итоге с меня была списана комиссия за услугу Защита кредита 01.07.2018 - 18.31р и 101.69рУслугу я уже отключил через контакт центр, но за денежными средствами на горячей линии сказали обратиться в отделение банка. Почему я должен идти за своими незаконно списанными денежными средствами в отделение банка?Спасибо.

У меня в этом банке вклад и уже не раз пролонгировавшийся. Срок заканчивается, решил заказать денежные средства или продлить вклад, если будет нормальная ставка. Позвонил на горячую линию, так как телефонов местных офисов они не дают. В итоге получил консультацию, испортившую настроение на весь день. Сначала минут 10 ждал ответа оператора, потом выслушав мою просьбу, меня направили  к другому оператору, еще ждал несколько минут, потом история повторилась и перевели на третьего оператора, который еще через некоторое ожидание наконец принял мою просьбу о заказе денежных средств. Но мне попалась какая-то жутко хамская девушка по имени Светлана, которая категорически отказалась назвать свою фамилию и выслушав все мои паспортные данные и данные по прописке сказал, что у нее номер дома не совпадает и она ничего не будет заказывать, "езжайте в офис и там оформляйте". Выслушав мой негатив в плане того, что я не прошу ее выдать мне деньги, а только заказать сумму и у нее есть куча других моих данных, которые совпадают сказала  омерзительным тоном " я уже вам все сказала, я ничего не буду заказывать, могу я еще чем-то вам помочь?".После такой консультации я решил уйти из Бинбанка и не продлять вклад. Пока там работают такие равнодушные мерзавки, ноги моей больше в этом банке не будет.

У меня в этом банке вклад и уже не раз пролонгировавшийся. Срок заканчивается, решил заказать денежные средства или продлить вклад, если будет нормальная ставка. Позвонил на горячую линию, так как телефонов местных офисов они не дают. В итоге получил консультацию, испортившую настроение на весь день. Сначала минут 10 ждал ответа оператора, потом выслушав мою просьбу, меня направили  к другому оператору, еще ждал несколько минут, потом история повторилась и перевели на третьего оператора, который еще через некоторое ожидание наконец принял мою просьбу о заказе денежных средств. Но мне попалась какая-то жутко хамская девушка по имени Светлана, которая категорически отказалась назвать свою фамилию и выслушав все мои паспортные данные и данные по прописке сказал, что у нее номер дома не совпадает и она ничего не будет заказывать, "езжайте в офис и там оформляйте". Выслушав мой негатив в плане того, что я не прошу ее выдать мне деньги, а только заказать сумму и у нее есть куча других моих данных, которые совпадают сказала  омерзительным тоном " я уже вам все сказала, я ничего не буду заказывать, могу я еще чем-то вам помочь?".После такой консультации я решил уйти из Бинбанка и не продлять вклад. Пока там работают такие равнодушные мерзавки, ноги моей больше в этом банке не будет.

27 июня 2018, пришёл в отделение закрыть кредитную карту и счет из-за ненадобности. Менеджер закрыл карту (причем с плюсовым балансом около 1800 руб). Копия заявления на руках, где черным по белому написано что счет закрыть и карту тоже, на которой баланс равен кредитному лимиту. Я довольный и "свободный" отправился домой. А через неделю мне приходит СМС о том что мне надо 81 руб. с копейками внести.... С КАКОГО?! Спрашивается? Почему мне менеджер тогда эти 81 руб не вычел из плюсового баланса (который ушёл в счет доходов в АО Бинбанк(!))? Ваша система хитрит в обход менеджеров что ли? Почему такая проблема всплывает уже после закрытия всех карт и счетов? Почему это заранее нельзя предусмотреть?! В итоге менеджер мне толком не смог объяснить, как так у меня списывается сумма после полного закрытия карты и закрытия (пусть и в процессе) счета...Отвратительно! Хочешь закрыть что-то - нееет, будут до копейки по разным 100500 причинам тянуть... А ещё названивать с чудо-выгодными предложениями! Я просто хочу забыть про вас как страшный сон!

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом Бинбанк, и ранее вопросов особо не возникало. Сегодня в интернет-банке заметил, что с меня сняли Комиссию за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee в размере 101,69 р. и 18,31 р. Прекрасно зная о существовании такой услуги я не подключал ее. Галочек никаких не ставил. Таким образом списание произведено без малейшего моего согласия. При звонке на горячую линию мне сказали, что было получено мое согласие по телефону на подключение данной услуги. В тоже время, телефон постоянно находится под моим контролем, все разговоры записываются и я не давал согласие на подключение указанной услуги. Более того, даже не общался с представителем бинбанка. Прошу разобраться в ситуации, отключить навязанную услугу и вернуть на мой счет изъятые в результате неправомерных действий средства.

Добрый день всем. При пользовании кредитными картами Бинбанка возникают следующие проблемы:1.Неправильно отражается баланс собственных средств. В результате вы можете воспользоваться своими денежными средствами, а они окажутся заемными и с Вас возьмут комиссию за снятие "заемных" средств. Причина якобы в каких то задержках со внесением денежных средств и их фактическим "оприходованием" как "собственных" средств на балансе карты. Особенно длительный процесс зачисления при внесение наличных через банкоматы Альфа-Банка. Проблема банком не решается, комиссию не возвращают.  При этом в выписке и на балансе карты в системе видно что средства есть, а по факту их нет. По факту Бинбанк онлайн постоянно искажает информацию. Увы но лучше системы Сбербанка системы нет хотя на сайте Бина висят победные реляции и награды за якобы лучшие места .. наверное в разных частях тела ВИП-менеджеров банка.2.Постоянное списание процентов за якобы использование заемных средств при постоянном наличии собственных денежных средств на счету карты. Суммы по 100, 20 рублей приходится постоянно отлавливать и обращаться с претензиями. Пока возвращали. Что будет с списанием средств 30.06.2018 пока не понятно. Если честно достало постоянно куда то писать обращаться ... увы кредитный продукт Бинбанка сырой и пытается съесть Ваши деньги. Задумка не плохая но реализация очень плохая. Лично сам буду карту закрывать. Был опыт с кредиткой Сбера там все понятно и четко. Деньги внес через секунду на счету ни каких левых комиссий и постоянных звонков в поддержку с просьбой вернуть кровные деньги. Кредитка Бинбанка это кручу, верчу запутать хочу. Увы и и ах ...

Добрый день! Сегодня, 2 июля, я обнаружила в ЛК, что с моей дебетовой карты списали комиссию за услугу "Защита кредита" (Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee).  Я не подписана на эту услугу!!! Причем в ЛК стоит два списания за эту услугу - на 101,69 руб и на 18,31 руб. То есть, получается, что Бинбанк насильно подключает нелепые платные услуги, не обращая внимания на документально подтвержденное несогласие клиента на эту услугу? Это попросту обман!Обращение к Бинбанку! Прошу вернуть мне списанную с моего счета комиссию за услугу "Защита кредита", которую я не подписывала! Прошу также также проверить отключение этой услуги по моему счету и предоставить мне официальные документы об отключении у меня этой услуги.Оставляю свой отзыв пока без оценки.

Сегодня 01.07 обнаружила нехватку денежных средств на дебетовой! карте. Зайдя в интернет-банк очень удивилась, увидев три списания на суммы 101,69; 59 и 18,31 рублей. Произведены они были в 5 утра.  Формулировки: защита кредита и смс информирование. Кредита у меня нет, а смс о списании защиты кредита мне не приходило, хотя за смс информирование я, оказывается, заплатила. Парадокс! Девушка по телефону объяснила, что защита кредита - это страхование жизни, и что это я сама поставила галочку и на такое подписалась. У меня высшее финансовое образование, я все понимаю и поэтому из банка ухожу завтра же. Банк на санации, банк чудит. Самое печальное, что этих денег мне не хватило на обещанную игрушку для ребенка. 200 рублей - это гигантская сумма для неработающей женщины с малолетним ребенком.

Использую Смарт-карту Открытия. Заявлено, что кешбэк составляет 1 % до 30000 рублей. и 1.5% на потраченное сверх этой суммы.За скобками оставим повышенный кешбек в 10%, ибо с осени банк выбирает категории, по которым средний гражданин точно много не потратит(Красота и здоровье, Животные и Sony Playstation, Зоопарки, океанариумы, цирки, парки аттракционов). Правда, в июле впервые за полгода поставили приличную категорию - спорттовары - я удивлена. Но это офтоп.В июне я потратила 95908 р. Сколько я получила кешбек? Тадам! 551р.Из этих денег 32300, потраченные первыми приносят 1%(323 р), затем 53904 по1.5%(808 р)=1131.Я уже умалчиваю про сумму на авторизации в 9700р за 27,29 и 30 июня. Оказывается, сумма на авторизации просто прощается клиенту, и за нее кешбек не начисляется ВООБЩЕ. Вот это новость, я считаю о таком нужно писать где-то мелким шрифтом. Я год пользуюсь картой и нигде такой подробности о начислении кешбека не находила. Для сравнения: В Тинькове такая авторизованная сумма переходит на следующий месяц, ну и уж, конечно, сумма с 27 числа не висит в замороженных точно. Такое впечатлен, банк специально не торопится в конце месяца и не слабо экономит на процентах.Зная об этом, я не буду тратить по карте с 26 числа, да и вообще крепко задумаюсь, не пора ли с ней расстаться. Это я еще за прошлые месяцы не проверяла.

При выдаче карты не сказали ни слова про комиссию за снятие наличных, распечатку тарифов тоже не дали, сказали - не переживайте, там все нормально, особых комиссий нет. Ни в смс, ни в банкоматах, ни в интернет-банке также ничего не указано. Взяли 10000р комиссии за снятие более 100000р в месяц!Крайне НЕЕЕЕ рекомендую!

Несколько лет назад, навязали мне кредитную карту "U BANK". Реклама сулила не виданные лимиты и бонусы. А также предоставлялся, как продукт дистанционный. Оформление, закрытие договора по телефону - без походов в офис банка. Получив дистанционно данный продукт, удивился увидев лимит в 500 р. Зачем мне кредитка с лимитом в 500 р.? Поняв, что нет ни какого экономического смысла держать такую "КАРТУ", решил от нее отказаться. И что вы думаете? Мне сказали, что закрытие возможно только в офисах банка. Ближайший офис от нас в 600 км в гор Казань. У нас же в Кирове, офисов данного банка никогда небыло. Мне сейчас нужно потратить 4 дня на поездку и израсходовать на дорогу и гостиницу 10 000 р, чтобы закрыть карту с лимитом в 500 р. Это сделано специально, чтобы искусственно удерживать клиентов. Данная ситуация усложняет оформление ипотеки, т.к. я могу получить отказ из-за действующего кредита (который кстати погашен) в 500 р. в БИНБАНКЕ. Уважаемый Бинбанк - это свинство. Я уже привык, что подобные вам конторы накалывают на кредитах, но в данном случае вообще все шито белыми нитками. И не надо писать мне о том, что вы купили МДМ БАНК. Если вы взяли на себя обязательство - то это ваши проблемы. А ТАКЖЕ Я ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ОТ ДАННОГО "ПРОДУКТА" ОБЬЕДЕНЯТЬСЯ. НЕ Я ОДИН ТАКОЙ. А Новых клиентов хочу предупредить - прежде чем пользоваться подобными продуктами и услугами, будьте бдительны и учитесь на чужих ОШИБКАХ.

Здравствуйте. Звонил на горячую линию банка с целью уточнить лимит снятия денежных средств. И мне сказали - лимит отменен, в кассе банка можете снимать сколько хотите без комиссии (разговоры записываются). Я пошел в банк, в кассу, снял деньги, а с меня сняли комиссию. Я звоню опять на горячую линию поддержки клиентов и прошу разобраться (заявка ОБР-118 468-F8S7K8), в частности указал на то, что по телефону мне сказали, что комиссии нет, и прошу вернуть списанную комиссию. И дальше начинается - спустя сутки с момента снятия мне приходит смс, что с меня удержана комиссия за снятие, то есть прошел день. Я звоню и спрашиваю: - Это ответ на мой запрос или просто текущие смс информирование?- Просто текущее информирование. - А почему спустя сутки? - У вас проблемы с сотовым оператором. - А каким образом тогда приходили смс о покупках в магазине за этот период (за эти сутки)? Ответа нет. Это было первое вранье. Дальше - больше, приходит смс, что комиссия удержана правильно, в соответствии с тарифным планом. Я звоню опять в банк и прошу дать ответ, почему мне сказали, что комиссии нет, а ее списали. Прошу позвонить(!) мне, а не отписываться по смс. Также уточнил - велась ли запись моих предыдущих разговоров, сказали да. Номер второй претензии 119277.Но потом мне приходит опять смс, что банк был прав, а звонить они не будут, так как не считают нужным.Итого, из-за ошибки консультанта я потерял около 2.5 тр. Сумма небольшая, но и не маленькая. Но это полбеды, куда хуже то, что банк Открытие ведет себя как маленький ребенок и не может держать ответ за действия своих сотрудников.Более трех лет у меня РКО и карта на частное лицо в этом банке, и всё это время претензий у меня не было. Но вот так, одним не понятным трусливым и лживым поступком, банк перечеркивает трехлетнюю беспроблемную работу.Сейчас нахожусь в поиске другого банка.

Оформлял дебетовую карту, в офисе, пели песни про бесплатное обслуживание, в итоге молча подключили страховку, смс сервис, а главное подключили к другому тарифу с платным обслуживанием. Разговор шел про тариф комфорт, условия у них на сайте, а по факту внутри этого тарифа еще 1 тариф, "комфорт зарплата без границ", там обслуживание платное.Вообщем все сделано для того, чтобы разводить народ, будьте осторожны! Получается банк намеренно создает тариф внутри тарифа, что бы вводить в заблуждение людей.

  БинБанк кидает своих клиентов на деньги, в угоду себе трактуя и ФЗ №115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в нарушение и без оснований блокирует средства частных физических лиц. На моем примере 29 июня в 15.33 была силами банка заблокирована карта, а т.к. карте привязаны все счета, то все денежные средства стали недоступны. Просто пришла смс, ни каких предупреждений, никаких заранее вопросов о их беспокойстве о происхождении денег, как делают уважающие себя и клиентов другие банки, никаких звонков, заблокировали и все.    Да, банк может согласно ст.7 п. 6 настоящего закона замораживать и блокировать средства, но только после внесения Росфинмониторингом лиц и организаций в специальный реестр в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, проверить можно на офиц. сайте.Но данный банк решил, что он главнее федерального закона и ЦБ и в одностороннем порядке решил заблокировать мои средства, и тому есть корыстная мотивация банка: ведь чтобы разблокировать счет, банк хочет кучу документов и все ему покажи и расскажи и раскрой все коммерческие тайны, а если не предоставляешь документы, то за 14 % себе комиссии от суммы  разблокируем средства. Более того, банк не заинтересован «не принять» средства, если взывают подозрения, и не спрашивает откуда они, он заинтересован как раз их принять и оставить у себя и потом заблокировать сразу. И плевать хотел БинБанк на ФЗ о терроризме, пускай хоть все взрывают, т.к. свою комиссию он поимеет... В отделении был, фото прикладываю бумажек на которые я должен потратить время (и не факт, что их это устроит) или отстегнуть в виде жирного % от своего пирога. Я думаю, банку не нужны лишние жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и досудебная претензия?PS/ минусы этого банка в довесок: 1) медлительная техподдержка, бывает дозвониться трудно. 2) В назначении платежа в комментарии всегда надо писать номер своей карты (видимо все счета привязаны к карте), что в целом конфиденциальная информация становится доступной всем тем, кто переводит тебе деньги. 3) Не приходит СМС за операции по карте, хотя функция смс подключена. 4) Бонус программа так и не заработала и бонусы от покупки по карте так мне в конце месяца и не пришли, что собсно из-за чего и выбрал банкНу а всем тем, кто еще смотрит в сторону Бинбанка, советую призадуматься о будущих своих средствах и кому их доверять (я даже хотел до этого случая своих партнеров перевести в этот банк) или остаться без денег и в последствии писать жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и судиться или не иметь проблем совсем.Также жду комментарий специалиста банка:1. По моему заблокированному счету, в частности ст.7 п.6 ФЗ №115 и правомерности применения2. А также, в случае не разблокировки счета, предоставить мне информацию по расторжению с вами договора и закрытию счета с возвратом денежных средств в течение 7 дней в полном объеме согласно «Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" и ст. 859 п.5 Гражданского кодекса