37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь дебетовой картой ТП "ЗП без границ" так как нравится бонусная программа. БИНБОНУС. В среднем за месяц накапливаю около 500-700 рублей бонусами делая свои привычные покупки, что компенсирует ежемесячное обслуживание карты - 50 рублей. До перехода в новый ИБ БИНБАНК 2.0 проблем с компенсацией покупок бонусами не было совсем. После того, как я начала пользоваться новым ИБ (с 31.05.18г.) произошла техническая ошибка и я не могу компенсировать уже накопленные бонусы и видимо не накапливаются новые бонусы. Дело в том, что в личном кабинете указано, что я не подключена к бонусной программе, а при попытке подключения появляется сообщение, что БИНБОНУС уже подключен! Я неоднократно обращалась с данной проблемой в техническую поддержку банка (в чате в личном кабинете, писала обращение на почту feedback@binbank.ru). Проблема не решена. Пользоваться пластиком без бонусов с ежемесячным обслуживанием больше не вижу смысла (у меня уже есть подобные бесплатные карты), если проблема не решится до конца месяца буду закрывать карту(

Устала уже от эпопей с этим банком. Сначала не могли нормально кредитку закрыть, пришлось ездить в банк ТРИ раза в течение месяца. Операторы не в состоянии посчитать точную сумму для погашения, а теперь спустя время я делаю выписку из БКИ и вижу, что долг этому банку висит на 71 367 рублей! Вы издеваетесь? Портите мне кредитную историю! Долг я давно закрыла, как и карту и все счета в Вашем ужасном банке! В этом меня уверяли Ваши некомпетентные операторы, что карта закрыта и всё нормально! Я требую отправить в БКИ верные данные, что никакого долга у меня перед Вами нет! Сколько можно бороться с этим идиотизмом? Ни с одним банком не было такой ерунды, сколько я кредитов и кредиток закрыла всё всегда четко и быстро. Никому не советую связываться с БинБанком.

Добрый день! В октябре 2016 года я закрыла свою дебетовую карту Black Edition, банк ее разрезал и изъял у меня. Далее спустя года 1,5 (!!!) несколько раз мне поступали звонки о какой-то образовавшейся задолженности по закрытой карте. В ходе разговоров было выяснено, что задолженность возникла в результате использования Priority Pass. Сразу поясню, что таких карт у меня несколько, еще от другого банка. Мне и в голову не могло прийти, что та карта PP, которой я пользовалась в аэропортах, осталась действительна от банка Открытия. Оказывается ее никто мне и не заблокировал вместе с закрытием дебетовой карты, к которой она привязана.Каждый раз разговаривая с специалистом банка по тел, история заканчивалась тем, что меня переводили на каких-то других специалистов и в итоге извинялись, говорили, действительно всё закрыто, и финансовых претензий и долгов нет. Когда ситуация повторилась в конце января 18 г., я еще раз уточнила, не надо ли мне явиться в банк. На что мне сказали, все отлично, не переживайте, техническая ошибка, долга нет. Кстати настоятельно прошу банк поднять этот разговор (ориентир 30 января 18 г)!А тем временем ничего не отлично и проценты на мифический долг продолжали капать себе молча! По итогу когда в мае мне опять позвонили и обрадовали о долге, я не выдержала и пошла разбираться в отделение банка! Мне посоветовали оставить заявление с описанием сути проблемы и через 30 дней должен был поступить ответ от банка. Т.е. вы понимаете, что за эти дни пока банк думал с ответом, пени продолжали начисляться! И вот я прихожу в банк 26 июня, размер овердрафта 18 699 руб, а пени 56 774! И что вы думаете, мне подсовывают в качестве ответа какое-то письмо Банка на мое имя от 27 февраля 18 г! Якобы Банк мне писал и отправлял это письмо, хотя в помине ничего не приходило! Более того в нем не содержится ни одного ответа на все мои вопросы, указанные в моем обращении от 23 мая 18г.! В результате этого и в том, что в моей ситуации не разобрались, я была вынуждена написать еще одно обращение! Получается, что когда я приду за ответом через 30 кал. дней, сумма пеней вырастет еще тысяч на 10 сверху)) Неплохо, да!?? Итак, прошу незамедлительно Банк Открытие разобраться с моим долгом по несуществующей карте!! Также пояснить, почему я была об этом уведомлена спустя такое огромное количество времени, а не сразу как был совершен проход по Priority Pass, а только лишь тогда когда долг стал расти в геометрической прогрессии. Также прошу пояснить, каким таким образом вы нарушаете Законодательство РФ и сумма штрафных санкций может превышать сумму основного долга? Также прошу принять во внимание телефонные разговоры с вашими специалистами, которые уверяли меня об отсутствии долга. И пояснить, по какой причине меня каждый раз намеренно вводили в заблуждение? И задолженность продолжала расти?

Добрый день!Очередная часть моей эпопей с данным, не знаю стоит ли так писать, но "банком". Вообщем так: Цель была: Получить карту (дебетовую) с интернет банком с целью накопить Бинбонусы и, что то приобрести - себя порадовать. В части 1:  Я писал сколько времени заняло получение доступа в интернет банк 2.0 (обычная и мобильная версии) и сколько "кровушки" и времени моей выпито было службой поддержки данного банка. В части 2: Что товарищи обещали начислить бинбонус за инковиниес (по русски "за плохую свою работу") и начислили только после того, как написал тут. Часть 3: Часть третья посвящена основной цели, а именно попытке (ам) потратить накопленные Бинбонусы. На сайте банка указано, что потратить я могу их на любую покупку больше 500 рублей и не позднее 30 дней с момента покупки, ну ОК. Сделал 15.06.2018 покупку в алиэкспрессе (по дебетовой карте Бинбанка с Бинбонусом) на 797,24 руб. Бинбонусов на счету больше 2 (двух) тыщ.Захотел сегодня 26.06.2018 попробовать компенсировать и, опа, кликаю в мобильном банке (Бинбанк 2.0), на кнопку "Потратить бонусы" и оказывается не делал я никаких покупок, т.е. вообще ничего не могу компенсировать, т.к. нет выбора компенсации данной покупки, да и любых других совершенных. Ну думаю, ладно, может глюк мобильной версии, захожу в интернет банк через браузер кликаю там кнопку "Потратить" и, опа, надпись "Операции для компенсации отсутствуют, Компенсировать можно любые покупки от 500 рублей".Ну, думаю, ничеси, опять в службу поддержки звонить. Звонок 26.06.18 - 17:45. Дозвонился быстро (теперь уже по 30 минут ответа, ждать не надо). Объяснил оператору что не так, он говорит: "Я Вам права доступа обновил, через десять минут попробуйте зайти и все появится", но оговаривается: "Если ничего не появится, то вы должны еще раз позвонить и попросить у нас, чтобы мы Вам услугу "АВТОТРАТЫ" включили"."Автотрата", как он мне объяснил, это что при любой покупке вне зависимости от моего выбора спишутся Бинбонусы на нее (НАВЕРНО). В общем десять и двадцать и тридцать минут прошли - и ничего не поменялось, список для компенсации пустой и в мобильной и в интернет версии банка (Бинбанк 2.0)Меня функция автотраты не устраивает! Я хочу компенсировать ровно ту покупку которую хочу, согласно, тем условиям которые вы предлагали и предлагаете у себя на сайте (если админ ссылку пропустит): https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/Ребята из Бинбанка, это уже ни в какие ворота не лезет. Я требую, чтобы в Бинбанке 2.0, в мобильной версии и в интернет версии, мне был доступен выбор покупок для компенсации! Никаких услуг "автотрат" не хочу. Хочу чтобы все было, как у Вас на странице "по трате бинбонусов" написано. Жду Вашего скорейшего решения данной проблемы и ответа!!!

22.06.2018 в 17:06 я в Интернет-банке Бинбанк online 2.0 совершила перевод собственных средств со своей карты Бинбанка 4627XXXXXXXX9668 на свой вклад *5963 в Бинбанке, перед этим внеся деньги через банкомат партнера Альфа-Банка на сумму в размере 9000 руб. Интернет-банк благополучно перевел деньги с карты на вклад. Но каково же было мое удивление, что зайдя 26.06.2018 в Интернет-банк, я увидела отрицательный баланс на карте в сумме 14 руб 74 коп. В выписке значится некая финансовая операция "I<2F" произведенная 25.06.2018 г. Что это? За что проценты? за перевод с карты на вклад? То есть, банк не горит желанием принять от меня деньги? Тогда я лучше расторгну договор и пойду в другой банк. При этом звонок на горячую линию мне не помог, сказали надо обращаться лично в банк... Данную операцию совершала уже не раз и раньше таких проблем не было. А теперь за июнь это уже 2-ой раз... Такая же ситуация была 15 и 18 июня.В то же время хочется отменить, что позволяя переводить не поступившие ещё на счёт деньги (как мне сказали на горячей линии) и не предупреждая при проведении перевода о возможном начислении комиссии за теховердрафт, банк, на мой взгляд, действует некорректно. Что мешает добавить на этапе подтверждения операции (говорю об ИБ 2.0), в строке "комиссия" к "0", как было в моём случае, фразу о возможном возникновении комиссии за теховердрафт, или запретить перевод незачисленных на счёт средств, или зачислять их в день поступления на карту (по крайней мере от партнеров). Хочу заметить, у меня не было ни каких расходных операций, а только перевод собственных средств.

Добрый день, год обслуживалась в банке Точка, все было отлично, но в этом году в июне у них стало что-то твориться. Раньше можно было написать в чат - в ответ отвечали разумно. Теперь либо просто пропадают, либо отвечают ерунду.У нас появилась копилка, которая забирает деньги со счета и оплачивает мои налоги.НО. счет копилки не знаю на кого оформлен, спрашиваю на кого оформлен счет - отвечают так счет копилки на кого оформлен?Татьяна, такова система, это работает так.Почему я спрашиваю на кого оформлен счет, потому что они переводят с копилки(с чужого счета на мой расчетный счет), у меня УСН 6%, как я буду доказывать налоговой ЧТО ЭТО ПОПОЛНЕНИЕ СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ? Если это пополнение с другого расчетного счета?Это доход, а для меня камеральная проверка в апреле 2019 года!Уважаемый БАНК ТОЧКА, если из-за ваших махинаций у меня будет камеральная проверка на УСН 6%, я откажусь от вашего банка навсегда. Прошу принять это в доход и оплатить со своих дважды зачисленных средств (один раз с нормальной организации, потом с точки), они не могут. так как так работает система!Мне так и не ответили на кого оформлен счет копилки, который по логике должен быть оформлен на меня (если это перевод собственных средств). Но он на меня не оформлен.Перевод средств со счета накоплений на оплату налогов на текущий счет для последующей оплаты в бюджет без НДС 40802810414500008291ТОЧКА ПАО БАНКА ФК ОТКРЫТИЕ.Короче, банк никому не советую!!!! Год радовалась, а тут началось ...

Стоит только зайти в личный кабинет, как на следующий рабочий день начинаются назойливые звонки из банка Открытие по 5 раз в день в течение 2-3 дней (номера пробиваю по интренету). Принципиально не беру трубку. Поставила телефон на блок неизвестных номеров. Пожалуйста, не надо мне звонить.  Никакая информация от банка Открытие мне не интересна в принципе.

10.06 заказал карту с доставкой на дом. Поступила СМС о том, когда планируется доставка. День настал, курьер так и не позвонил. После обращение на горячую линию, все что можно сделать это только перенести дату доставки. Информацию, где находится карта, у КЦ нет. И так было ещё 5 раз. Доставка переносится, мне так никто и не звонит. Очередные обещания о доставке были на 25.06, но как и ранее никто не позвонил и не доставил соответственно. При обращении вечером после 19:00 (25.06), а время доставки с 8:00 до 18:00. В КЦ вообще не понимали, что от них требуется, разве что приносили извинения от лица банка. Утром 26.06, опять звонок в КЦ, человек назвавшийся Андреем, так же ничего не может сделать. Единственное, что предложил из нового составить претензию. Правда она будет рассмотрена в течение 14 дней и со мной свяжутся. А так же если меня не устраивает, как происходит доставка. Я должен обратиться в отделение банка и написать заявление об отказе доставки с возможным самовывозом. Думаю, оно тоже будет рассмотрено в такой же период, как и претензия. Если нужна карта и быстро. Это точно не Открытие, а так же его ...дочки.

Хочу выразить признательность сотрудникам банка Кл-ву Дмитрию и Р-ой Зарнигор. За высокий профессионализм, умение квалифицированно оказать помощь. Особенно радует, что сотрудники очень спокойно могут работать с людьми преклонного возраста, не раздражаясь и доступно объяснить ситуацию. Так держать, молодцы!

Клинтон банка открытия являюсь несколько лет. Являюсь зарплатных клиентом банка. В июне месяце возникла необходимость дополнительного финансирования, и я решил воспользоваться услугами потребительского кредитования банка. Предложение было очень хорошим.01.06.2018 я обратился в банк за кредитом. Специалист банка Э-л Ярослав В-вич подготовил пакет документов и довёл до меня сведения, что в связи с крупной суммой кредита, мне необходимо заключить договор обязательного страхования. Я согласился с условиями, подписал документы и уехал. Дома я ещё раз просмотрел Документы и понял, что помимо обязательного страхования мне ещё навязали услуги юридической Поддержки и страховая «врачи без границ». Я сразу же позвонил в банк и уточнил, действительно ли это обязательные виды страхования. Мне сказали нет, и я могу от них отказаться. Что я и сделал, приехав в банк 06.06.2018 и написав два заявление об отказе от НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫХ видов страхования, которые мне просто молча были навязаны как Обязательные для получения кредита. Договор добровольной юридической поддержки был расторгнут в течение 5 дней и деньги были возвращены мне на карту. А вот с «врачами без границ» банк совсем не хочет разбираться.Спустя две недели (кода деньги не пришли) я позвонил в банк узнать, что с расторжением договора. На что мне дали телефон страховой кампании и сказали звонить им и узнавать. В страховой до меня довели сведения, что никаких документов от банка они не получали! При повторном звонке в банк, я оставил претензию о недобросовестной работе сотрудников отдаления доп офиса Коньково и попросил во всем разобраться. В ответ на мою претензию банк прислал сообщение, что нарушений со стороны сотрудника банка выявлено не было! Я оставил ещё одну претензию и ещё раз попросил разобраться в работе сотрудников банка! На что мне посоветовали самому приехать и решить это «на мечте»! Т.е. человек не выполнил должным образом свою работу, и я должен тратить своё рабочее и личное время, чтобы «научить» его как работать! Это называется клиентоориентированность! И это так банк поступает со своими зарплатными клиентами!21.06.2018 мне пришло сообщение из банка, что заявление принято к рассмотрению! Но радоваться было рано! 26.06.2018 я позвонил в страховую с надеждой узнать статус моего заявления! И что я услышал, Документы из банка не поступили! Страховая прошла мне навстречу и предложила самому прислать им Документы на расторжение договора! При очередном звонке в банк, мне снов предложили приехать в отделение и сомом решить вопрос! Занавес! 20 дней! Банк не может отправить Документы в страховую!Уважаемый Управляющий доп офиса Коньково, Вы плохой руководитель! Поэтому и сотрудника ваши не умеют работать с клиентами!

Добрый день. Хочу описать свою ситуацию, с которой я встретился в банке Открытие!Как то мне предложили оформить карту банка Открытие, с Аэрофлотом. Сначала оформил обычную, потом оформил чёрную карту блэк эдишион, при оформлении мне рассказывали про ее чудесные отзывы и бесплатные проходы в аэропорту по приорити пасс. Тут то все и началось! Я являюсь премиальным клиентом во многих банках, и условия в Открытии реально были интереснее, чем во всех остальных банках! В связи с тем, что тут было неограниченное количество проходов приорити, сделал выбор в пользу Открытия. Постояв 1 раз 2 часа в очереди за получением карты, ездя в центр из области, понял все недостатки далеко расположенных офисов и решил закрыть карту со спокойной душой! Приехал в отделение на Алексеевской и закрыл карту, освободившись от бремени в 2000р/мес. Потом, спустя полгода мне звонят и говорят, что у меня долг 74000 рублей по моей карте, хотя проходов по приорити на 24300! У меня несколько вопросов к банку Открытие. 1. Какого черта сотрудник отделения не закрыл мне карту приорити? У меня несколько этих карт, и реально думал, что если она прокатывает в аэропорту, значит она РАБОЧАЯ, активная и не от Открытия (где я ВСЕ закрыл!)2. Как сумма задолженности может быть в 3 раза больше основного долга, если это просто нарушает закон РФ?3. Прошу банк обратить внимание на этот факт и объяснить, каким образом так происходит и почему меня уведомляют об этом спустя столько времени, когда накопилось 75.000?4. Как вообще моя дебетовая карта ушла в минус, если она ДЕБЕТОВАЯ?!5. И почему не закрыли мой приорити пасс?6. Почему банк не уведомляет об изменении процентной ставки и начислении процентов на сумму долга, которого вообще блин нет?03.07.2018 2:26Не знаю, как изменить оценку к предыдущему отзыву, но могу точно сказать, что банк меня приятно удивил!Чего не хватало в обслуживание у «Открытия», это как раз того самого, обещанного «индивидуального подхода», а тут я действительно увидел, что банк идёт навстречу. Честно говоря, даже захотелось снова открыть прайм пакет и пользоваться услугами банка, так как они одни из лучших на рынке! Единственно, что мне непонятно, так это почему банк запрещает делать какие-либо переводы, если ты не резидент РФ. Обслуживаюсь во многих банках, но нигде с таким не сталкивался. Крайне препятствует моей работе с самым современным, модным и прибыльным для клиента банком )😉

Добрый день!Являюсь клиентом Открытия где-то лет 8-9. Этому банку я достался, так сказать, по наследству от Ханты-Мансийского банка. Сотрудники последнего, в своё время, привлекли меня на VIP-обслуживание. Выпустили дебетовую карту с овердрафтом (редкий ныне и тогда продукт на российском рынке, но мне полезен). Хороший лимит, хорошие условия. Туда, в итоге была переведена зарплата. С её помощью машину покупал (вместо автокредита). Потом ещё кредит был на индивидуальных условиях. Погашен без просрочек и сильно досрочно.В общем, отношения с банком долгое время складывались, что называется, "со взаимным уважением и симпатией". Правда, речь идёт именно о ХМБО.В последнее время, видимо с приходом нового руководства, банк начал "шерстить" клиентскую базу на предмет индивидуальных предложений (кредиты, в основном): звонят, предлагают индивидуальные условия. Отношусь к этому с пониманием, уважением (по старой памяти) и даже с некоторой заинтересованностью.Но вот что мне непонятно. Как-то пару раз, принимая очередные звонки от банка с его индивидуальными предложениями я поинтересовался, а что же будет с основным моим продуктом в банке - той самой овердрафтной картой, которая (именно из-за овердрафта) мне весьма ценна и из-за которой я до сих пор с Открытием. В ответ - карты ХМБ мы не перевыпускаем. И это очень огорчает. Тем более, что срок действия моей истекает уже скоро. Ну хорошо, ХМБ не перевыпускается. Но можно же выпустить карту Открытия на условиях ХМБ (это же теперь один банк, даже по бренду). Или близких к ним.Вот честно: мне нужна карта с овером. И только из-за его наличия моя ЗП идёт именно в Открытие, а не в другой банк (на руках имею ещё 5 карт 4 банков). От того, что банк видит постоянные поступления, видимо, он делает выводы и формирует предложения, косвенно оценивая платёжеспособность клиента.Не будет овера по карте - мой интерес к Открытию пропадёт. И я уйду... Обычная дебетовая карта (даже премиальная) мне не нужна. У меня их 3. Кредитка тоже не нужна (уже есть). Индивидуальные предложения - штука приятная, но это умеют делать многие. И делают... Надо только постоянно обслуживаться...Неужели нельзя как-то решить мою маленькую проблему? По старой памяти... Со взаимным уважением...Оценку не ставлю, т.к. ХМБ бы поставил 5, а с Открытием пока непонятно...

Добрый день!Являюсь клиентом Открытия где-то лет 8-9. Этому банку я достался, так сказать, по наследству от Ханты-Мансийского банка. Сотрудники последнего, в своё время, привлекли меня на VIP-обслуживание. Выпустили дебетовую карту с овердрафтом (редкий ныне и тогда продукт на российском рынке, но мне полезен). Хороший лимит, хорошие условия. Туда, в итоге была переведена зарплата. С её помощью машину покупал (вместо автокредита). Потом ещё кредит был на индивидуальных условиях. Погашен без просрочек и сильно досрочно.В общем, отношения с банком долгое время складывались, что называется, "со взаимным уважением и симпатией". Правда, речь идёт именно о ХМБО.В последнее время, видимо с приходом нового руководства, банк начал "шерстить" клиентскую базу на предмет индивидуальных предложений (кредиты, в основном): звонят, предлагают индивидуальные условия. Отношусь к этому с пониманием, уважением (по старой памяти) и даже с некоторой заинтересованностью.Но вот что мне непонятно. Как-то пару раз, принимая очередные звонки от банка с его индивидуальными предложениями я поинтересовался, а что же будет с основным моим продуктом в банке - той самой овердрафтной картой, которая (именно из-за овердрафта) мне весьма ценна и из-за которой я до сих пор с Открытием. В ответ - карты ХМБ мы не перевыпускаем. И это очень огорчает. Тем более, что срок действия моей истекает уже скоро. Ну хорошо, ХМБ не перевыпускается. Но можно же выпустить карту Открытия на условиях ХМБ (это же теперь один банк, даже по бренду). Или близких к ним.Вот честно: мне нужна карта с овером. И только из-за его наличия моя ЗП идёт именно в Открытие, а не в другой банк (на руках имею ещё 5 карт 4 банков). От того, что банк видит постоянные поступления, видимо, он делает выводы и формирует предложения, косвенно оценивая платёжеспособность клиента.Не будет овера по карте - мой интерес к Открытию пропадёт. И я уйду... Обычная дебетовая карта (даже премиальная) мне не нужна. У меня их 3. Кредитка тоже не нужна (уже есть). Индивидуальные предложения - штука приятная, но это умеют делать многие. И делают... Надо только постоянно обслуживаться...Неужели нельзя как-то решить мою маленькую проблему? По старой памяти... Со взаимным уважением...Оценку не ставлю, т.к. ХМБ бы поставил 5, а с Открытием пока непонятно...

25.06.2018 в 13:34 я в Интернет-банке Бинбанк online 2.0 совершил платеж (перевод собственных средств) в размере 25 000 руб. на свою карту Бинбанка 5140XXXXXXXX3818 со своего текущего счета *6222 в Бинбанке, но спустя два часа деньги на карту так и не поступили! С этой проблемой я обратился в Бинбанк по номеру телефона 88002005075, в разговоре с сотрудницей Бинбанка выяснилось, что деньги зависли и не поступят на карту 5140XXXXXXXX3818, а вернуться на счет *6222. И не сразу, а только через 8 часов! Почему деньги зависли и не поступят на карту, сотрудница отвечать не стала. Я был очень огорчен сложившейся ситуацией. Но через 30 мин. после разговора с сотрудницей мне поступили деньги на карту 5140XXXXXXXX3818. Спасибо сотрудникам Бинбанка за оперативность принятия мер по устранению этой проблемы.

25.06.2018 в 13:34 я в Интернет-банке Бинбанк online 2.0 совершил платеж (перевод собственных средств) в размере 25 000 руб. на свою карту Бинбанка 5140XXXXXXXX3818 со своего текущего счета *6222 в Бинбанке, но спустя два часа деньги на карту так и не поступили! С этой проблемой я обратился в Бинбанк по номеру телефона 88002005075, в разговоре с сотрудницей Бинбанка выяснилось, что деньги зависли и не поступят на карту 5140XXXXXXXX3818, а вернуться на счет *6222. И не сразу, а только через 8 часов! Почему деньги зависли и не поступят на карту, сотрудница отвечать не стала. Я был очень огорчен сложившейся ситуацией. Но через 30 мин. после разговора с сотрудницей мне поступили деньги на карту 5140XXXXXXXX3818. Спасибо сотрудникам Бинбанка за оперативность принятия мер по устранению этой проблемы.

Добрый день. Ну сколько можно уже участникам бонусной программы терять бонусы из-за неправильных кодов. 12 июня приобрела в салоне Билайн сотовый телефон. Есть чек. В нем указана покупка товара. В выписке проходит как *услуги связи*. Обратилась через онлайн чат. Показала чек. Отписались стандартной отпиской.. Не несём ответственности. А кто несёт ответственность? Ведь мы с вами ув. Банк договорились.. Я оплачиваю покупки картой, вы мне в ответ бонусы. Я оплатила.. А вы меня немножко обманули. Нечестно.

В новом сервисе "Бинбанк 2.0" нет информации по общей текущей задолженности по кредиту без учета процентов. При звонке на горячую линию отправили в отделение с паспортом. Данная информация необходима для отслеживания списанных сумм при частично досрочном погашении, а так же при страхования ипотечного кредита.В старом сервисе "Бинбанк 1.0" остаток по кредиту без учета процентов выводился.

22.06.2018 хотел переоформить вклад, у которого завершился срок действия. После закрытия вклада все деньги ушли на текущий счет. Открыть новый вклад увы не получилось. В меню выбора карты/счета, откуда списывать деньги была указана только карта. Счета, на который поступили деньги после закрытия вклада в перечне не было. Позвонил по горячей линии. После долгих размышлений мне ничего лучшего как обратиться в офис банка для открытия вклада не предложили. Если учесть, что процентная ставка при открытии в офисе ниже, чем при открытии в личном кабинете, то такую рекомендацию могу оценить на 2 балла. Так как же все-таки открыть вклад? Перегонять все деньги через карту? Рисковое мероприятие....

Я НЕ являюсь клиентом БИНБАНКА, но столкнулся с проблемой следующего плана: 25.05.2018 г., на принадлежащий мне личный номер телефона стали приходить смс-оповещения от БИНБАНКА о том, что, якобы с моей карты произошло успешное списание 300 рублей, остаток суммы составил 860 руб. Я не придал сообщению никакого внимания, т.к. в БИНБАНКЕ никогда счетов не открывал и никаких карт не имел. Я посчитал, что данное сообщение пришло ошибочно. Спустя месяц, т.е. 25.06.2018 г. сообщение пришло повторно. Я  решил обратиться по номеру горячей линии в БИНБАНК, чтобы уточнить информацию. Первый оператор уточнил номер телефона, мое имя, отчество и фамилию долго расспрашивала меня о том, имел ли я счет в ПриватБанке Московской области, после этого оператор попросила оставаться на линии для того чтобы она могла уточнить информацию. Через несколько минут она вновь вернулась на линию и перевела меня на нового специалиста контактного центра. Иной специалист попросила меня вновь представиться, сообщить дату рождения и место жительства. После чего попросила назвать паспортные данные. Поскольку я не давал БИНБАНКУ прав на обработку моей персональной информации и не желал предоставлять этих данных, я отказался сообщать оператору серию и номер паспорта. В ответ попросил оператора уточнить почему мне приходят подобные смс-оповещения, где и когда по их данным был открыт счет и получена карта с последними цифрами *9913, с которой происходят списания, по которым мне приходят сообщения? Оператор отказалась дальше сообщать мне какую либо информацию, мотивируя это тем, что не может провести дальнейшую мою идентификацию. Хотя оператору я звонил с номер телефона, на который приходят сообщения БИНБАНКА. После звонка я воспользовался интернетом и обнаружил, что БИНБАНК уже неоднократно был уличен в подобных действиях. и что решить проблему с этим банком крайне непросто. В дальнейшем придется писать жалобу на действия банка,

Доброе утро! Просим Вас убрать номер телефона 8-493-31-762** из списка звонков. Звонит коллекторская служба Эверест и тупо автоответчик сводит с ума сотрудников. Разыскивают В-лову М.В. Данный человек у нас не работает и по этому номеру ее нет. Ее номер 891069388**. Вот туда и звоните. Если этот вопрос не решите, мы напишем жалобу в прокуратуру.