37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Оставила заявку на открытие счета для ИП в банке Точка. Приехал сотрудник банка, подписали документы.После этого пошли звонки из банка с требованием предоставить банку скан загранпаспорта. Причина - банк признает мой российский паспорт недействительным.После отказа в предоставлении банку моего загранпаспорта и указания банку на то, что признать российский паспорт недействительным может только государственный орган, а у банка таких полномочий нет, из банка пришла смс с текстом: "Дорогой предприниматель! Очень жаль, что вы решили отказаться от открытия счета в Точке."Мало того, что банк незаконно пытался потребовать у меня документы, незаконно признал мой паспорт недействительным, так еще указал ложную причину в отказе от открытия счета.

12.05. положила на дебетовую карту через банкомат 100 т. р и получила СМС о поступлении денег на карту. Вечером через Бинбанк онлайн оформила перевод этих денег на свой вклад. В результате списали Cl OVL Cash Transit Interests 210.42 р. При обращении №1-34040018554 в банке объяснили это техническим овердрафтом. При звонке на горячую линию на вопрос, как я должна была узнать о поступлении денег на карту, получила ответ: "Звоните на горячую линию". Хорошо, что не предложили пойти в отделение и оформить сберкнижку.

19.05.18 г. истек срок действия договоров страхования жизни "Фактор роста" (2 договора на сумму по 100 000 рублей).21.05.18.г. написала заявление в банке Открытие на страховую выплату. На сегодняшний день (13.06.18 ) денег на моем счету нет. Аналогичная ситуация и у мужа. Нам теперь в суд обращаться нужно за возвратом или есть еще какой-то механизм? 3 года нашими деньгами пользовался банк, прибыли никакой! Теперь еще не знаем, как их вернуть! Обман сплошной! Может мне ответит сотрудник данного банка когда ждать выплат?

Доброго времени суток! 13.06.2018 мне должны были выпустить карту и первыпустить старую, перед обращением в банк я обратился на горячую линию чтобы узнать находится ли карта в офисе, чтобы зря не ехать и не тратить деньги на такси, так как банк находится не близко от меня, на что я получил отказ с формулировкой о том что у нас нет такой возможности и тд. Когда я приехал в банк я обнаружил, что отделение не работает, от слова вообще! Как оказалось в отделении не было света с утра (это я узнал не от сотрудников, т.к. их не было), после чего я позвонил снова на горячую линию и потребовал написать претензию на сотрудника, который проигнорировал мою просьбу на то чтобы позвонить в банк и узнать о статусе карты, но меня не хотели особо слушать, они сказали что в банке якобы есть какая-то инструкция что они не могут звонить в офис (хотя раньше могли без проблем сделать это), ну хорошо, дайте мне их номер я сам позвоню, в чем проблемы я не понимаю... в итоге меня только разозлили я и я бросил трубку...Затем я в третий раз позвонил на горячую линию, чтобы узнать работает ли офис, и о чудо они туда позвонили, спрашивается, что за дела? Почему в первом случае они не могли позвонить, а когда я спросил уже не про карту, а про работу офиса, тогда они позвонили! Вы издеваетесь там что ли так над клиентами я не пойму?Я потратил 300 рублей, чтобы приехать в офис, который находится на другом конце города, чтобы забрать карты, кто мне это компенсирует? Я каким образом должен был узнать что там с офисом у вас творится если у вас говорить не хотят нечего! Просто в пустую потраченное время и деньги, и ведь мне придется ехать опять в эту даль и опять тратится на такси.... это не смешно!Прошу разобраться в ситуации! и мне очень бы хотелось чтобы были применены дисциплинарные взыскания с сотрудников КЦ, которые не предоставили мне информацию по работе офиса и наличии карты.

Добрый день. Сегодня 08.06.2018 не смогли войти в банк-клиент. Доступ заблокирован банком. К сожалению был не в России, а на отдыхе. Сегодня (13.06.18 ) пришел в филиал и узнал, что мой счет заблокирован и дано распоряжение о закрытии счета. Дословно: "заблокировано из-за сомнительных операции, счет фирмы под закрытие". Попытался выяснить на основании чего это произошло? Может документы какие принести? В ответ услышал, что решение не изменить. Телефона для связи никакого не дали.Честно немного огорошен этим, так как уже не один год обслуживался в этом банке. В течении последних лет были проблемы с деятельностью (кризис как и у всех), но только дело наладилось и тут раз... Причем без объяснения причин. Никаких предварительных сообщений или писем о планируемой блокировке счета не получал. Очень разочарован. Видимо нынче это и есть поддержка малого бизнеса. Со стороны Гос. органов претензий не было. Значит решение это работников банка.

Сегодня опять попытались "впарить" потеб.кредит.Звонивший сотрудник постоянно перебивал и препирался. Моё требование отключить меня от обзвона на данную тему проигнорировал. Перепишите, пожалуйста, методичку своим звонильщикам. И просьба не звонить мне с предложениями. Я предпочитаю узнавать о них непосредственно в интернет-банке.

Добрый день!В данном банке у меня открыт вклад онлайн, специфика в том, что сотрудники банка не могут совершать операции по вкладам, открытым онлайн, т.е. если необходимо снять денежные средства их нужно сначала перевести самой на текущий счет, в этом не было бы никаких проблем, если бы интернет банк работал!Банк отключил старую версию мобильного банка, я попыталась самостоятельно зарегистрироваться в новой версии через стационарный компьютер и через мобильное приложение - всплывает ошибка, после обращения на горячую линию сказали лично прийти в банк. Т.к. лично в отделение, где я обслуживалась прийти не могу, то по генеральной доверенности обратилось мое доверенное лицо, проведя в отделении около двух с половиной часов мне открыли еще один счет, чтобы с помощью него зарегистрировать меня в системе нового интернет банка. И это получилось, но теперь в своем интернет банке я вижу только новый счет! Позвонила на горячую линию, мне сказали, что все обновили, и я увижу свои счета, но этого не произошло! Я позвонила еще раз - сказали прийти в банк, что некорректно указаны мои персональные данные! Хотя сегодня специалист их уже проверял! Я понимаю, что у всех бывают ошибки и недочеты в работе, если бы данная ситуация была бы со мной впервые я бы отнеслась с пониманием, но в этот раз терпение уже кончается...Год назад я обратилась в отделение для изменения персональных данных, мне все поменяли, но через неделю я пришла закрыть вклад онлайн и смогла это сделать только через 4 часа непосредственного взаимодействия со специалистом отделения и специалистом колл-центра, вся проблема была в том, что я изменила свои персональные данные и на мою новую фамилию счетов не оказалось!Работаю в банке 4 года и никогда не думала, что данные операции могут вызвать такие трудности... Если клиент обращается с досрочным расторжением договора по вкладу, то это происходит по серьезным причинам, по крайней мере в моей жизни это так. В первый раз под вопросом стоял мой переезд в другой город, в этот раз покупка автомобиля, которая сорвалась.

Такое ощущение, что в этот филиал сбывают всех стажеров или худших работников!Стоит три сотрудника и ни один не может выполнить простую процедуру перевыпуска карты. В других банках это занимает 5 минут, тут же мне пришлось сидеть 40, притом, что пришлось отпроситься с работы. Кое как с горем пополам с распечатанной инструкцией это произошло.Теперь хожу уже больше недели в надежде получить карту, ее нет, где она находится, не говорят. Постоянно звонки, вопросы, как что делать, где посмотреть.Как вы вообще обучаете своих сотрудников?Просто кошмар!Очень жаль, что данный банк является моим зарплатным клиентом.

Хочу поделиться опытом получения премиальных услуг от банка "Открытие". Пользуюсь недолго, второй месяц, но уже есть впечатления. Условия по нему понятны, 2500 в месяц, или бесплатно, если выполнять минимальные требования, например, держать на счетах миллион и делать одну покупку в месяц. За это предлагается много "интересных" банковских и не банковских услуг. Теперь хочу остановится поподробнее о каждой привилегии, входящей в пакет (сразу оговорюсь, у меня карта "Универсальная"):1. Привилегированные банковские карты - тут без вопросов, выдают Visa Signature, у которой есть свои привилегии, но например "Защита покупок и расширенная гарантия" отсутствует, потому что Visa перекладывает предоставление этой услуги на банк-эмитент, а Открытие эту привилегию не предоставляет. Что касается кэшбэка по карте, можно получать и 5% - но для этого нужно "заморозить" 600 000 рублей без начисления процентов - не лучшее предложение на рынке.2. Выделенная зона обслуживания и персональный менеджер. Не знаю, как в других городах, наверняка в Москве это все есть, но в Перми мечтать о таком высоком сервисе не приходится. Менеджера нет и выделенной зоны в общем-то тоже.3. Персональное финансовое планирование - наверное что-то интересное, но для меня тоже остается тайной. Это, наверное, сервис, который бы меня остановил в середине месяца снять деньги со счета "Моя копилка" и перевести на другой счет. А так потерял проценты, тут конечно моя вина, что не прочитал внимательно условия.4. Круглосуточный консьерж-сервис - мне особо не нужен, однако установив приложение "Консьерж24" войти в него не смог, номер телефона не был определен, а звонить в поддержку ради этого нет желания. Был бы персональный менеджер, может его бы и озадачил, но раз его нет, то и не надо.5. Выгодные депозиты - вообще непонятно о чем, есть некий вклад "Премиальный", но ставки по нему ниже (6,3%), чем у общедоступного "Надежного" (6,32%), и для открытия этого "Премиального" вклада надо зачем-то идти в отделение. Счет "Моя копилка" с 4,5% годовых и дичайшими условиями выплаты процентов тоже так себе.6. Специальные предложения для премиальных клиентов - это скопировано с промо-страницы Visa, кое-что вырезано, банк тут ничего своего интересного не предлагает.7. Страховая программа на 100 000 евро для выезжающих за рубеж - это есть, страховка от РЕСО на 1 человека-владельца. Не уверен, что буду ей пользоваться.8. Карта доступа в бизнес-залы аэропортов в рамках программы Priority Pass - тоже выдают, безлимитные проходы на двух человек, как заявлено, пока не пользовался. В целом тоже ничего выдающегося.9. Бесплатный трансфер от и до аэропорта/вокзала - реально воспользоваться только 2 раза в год, если хочется 4 раза в год, надо держать от 3 млн. руб. на счетах. В Перми стоимость проезда до аэропорта составляет 300-350 рублей на такси, так что бонус в 600 рублей в год тоже не выдающийся.И в общем все. Такой себе премиум, на троечку, если честно. Понятно, что это самое дешевое предложение на рынке, но ожидаешь чего-то интересного, а получаешь скучный набор услуг.И на самом деле, по ощущениям, выгоднее и правильнее будет положить этот миллион под 7% годовых (а такие ставки есть на рынке) и на эти проценты получить все необходимые привилегии.

Кредитов в данном банке у меня нет, как и задолженностей. Не являлся и не являюсь клиентом этого банка. Ни каких счетов в банке у меня нет и не было никогда. В один прекрасный июньский день 2018 г получил письмо от ООО "РСВ" Коллекторы в котором сказано, что я брал якобы кредитную карту и не вернул кредит, с меня требуют погасить этот долг. Обращаю внимания на то, что с данным банком у меня никаких ни кредитов, ни счетов нет, и никогда не было.Для уточнения: я позвонил 5 июня по указанному в письме номеру телефона я попытался выяснить, каким чудом я уже должен 400 тр банку. Оператор внятного ответа на мой вопрос не дала и только твердила, что я должен денег банку. Так же я звонил в Бинбанк для уточнения какой кредит у меня есть в Бинбанке, оператор после пяти минут ожидания сообщила, что ни каких кредитов, и счетов на моё имя нет. После этого я отправился в ближайшее отделение банка расположенного на каширском шоссе в АТЦ Москва, где сотрудник банка посмотрела и сделала копии двух писем от коллекторов ООО "РСВ" переслала в службу безопасности банка (как она мне сказала) после 20 минут ожидания в банке мне огласили что ни в одной и баз банка моих данных нет, ни счетов, ни кредитных продуктов нет.Так и остается вопрос у меня На каком основании банк передал третьим лицам в лице ООО "РСВ" и главный вопрос, как банк заполучил мои персональные данные ?

Был когда-то в нашем маленьком городе Бинбанк, а у меня в нем вклад. Отделение банка закрыли, теперь только в Петербурге, за 100 км. Вклад в банке я оставил, и при этом меня очень уговаривали получить кредитную карту Visa Platinum. Получил на свою голову! И надо же было случиться так, что эту карту у меня украли 25 мая 2018 года, когда по ней был небольшой долг. А дальше как в детективе!2 апреля 2018 года - СМС сообщение - сумма для погашения задолженности по карте 15 250,26.3 апреля - перевожу со своего счета 15 251, 00, т.е. вроде бы долга нет.2 мая - сообщение о необходимости внести  еще 54,38, общая сумма долга 113,38, необходимо внести до 27 мая!21 мая - аналогичное сообщение.25 мая карта украдена и в этот же день заблокирована мною в банке-онлайн. С этого и начались все мучения. Одновременно с блокировкой карты из банка-онлайн исчез и ее счет и долг по карте!25 мая - аналогичное сообщение - оплатить долг в сумме 113,38.4 июня - предложено банком перезвонить в службу взыскания по номеру 8 800 333 00 63. Звоню. После длительных переговоров мне по телефону называют номер счета для погашения долга по заблокированной карте.  Оформляю перевод со своего текущего счета в Бинбанке на указанный счет.  Перевод не проходит. Направляю обращение в банк (номер 1-33230164802) с просьбой разобраться в ситуации.5 июня - повторяю перевод со своего текущего счета - опять не проходит.  В банке-онлайн ни карты, ни задолженности нет. 12 июня получил электронное письмо о том, что мое обращение рассмотрено. Мне предложено для оплаты задолженности по заблокированной карте явиться лично в отделение Бинбанка (за 100 км). И это при том, что у меня в этом банке есть текущий счет, а платежи с него не проходят. На горячей линии мне посоветовали оплатить долг из другого банка!Сегодня, 13 июня вновь звонок из службы взыскания, мне предложено оплатить уже 200 рублей. Я сказал, что пока не будет реквизитов, куда платить, ни о какой оплате не может идти речь. Через пять минут получаю СМС сообщение о необходимости оплатить задолженность  в сумме 113,38 не позднее 14.06.2018. Я пообещал всю ситуацию описать на банки.ру, что и делаю.Выводы. 1. У банка неудачный программный продукт банк-онлайн, при блокировке карты пропадает ее счет и невозможно оплатить долг.2. Стремно переводить деньги (хоть и маленькую сумму) на счет, указанный по телефону.3. Нет координации между службой взыскания задолженности и горячей линией.4. Все-таки непонятно, как я могу оплатить долг по банку-онлайн без каких-либо указанных банком (!!) реквизитов, без поездки за 100 км.

Здравствуйте. Не рекомендую банк. Потребовал банк, в течение трех дней предоставить пакет документов по работе ИП, не понятно с какой целью. Когда в моих поступлениях на счет прекрасно видно, что поступления от физ лиц, а не от организаций. И будто у меня своих дел нет совсем, как все бросить и в течение 3х дней бежать с документами в банк. Далее без предупреждения заблокировали рс счет в банке. Менеджер достаточно "корректно" объяснила, что банку плевать на меня и на то, что мне надо оплачивать платежки. Расписывать не буду весь разговор с менеджером, желаю банку удачи! С таким отношением к клиентам, удача им понадобится )))

В г. Кемерово постоянные проблемы в банкоматах Бинбанка с приемом наличных: "по техническим причинам прием наличных не осуществляется". И не в одном банкомате, а во всех. Причем это не разовая проблема, это ситуация повторяется постоянно. Особенно по выходным. Иногда нужно срочно зачислить деньги на карту, а банкоматы на прием не работают. Как выходные, так проблемы. Была ситуация, когда зимой по морозу пришлось тащиться в другой район города, чтобы найти нормальный банкомат. Безобразие!Причем еще в некоторых банкоматах проблемы с приемом купюр, не распознают крупный номинал. У меня есть еще карты других банков, так ни у кого из них нет таких проблем, как у Бинбанка.

Прошу руководство ООО"ВСК-Линия жизни" расторгнуть договор страхования жизни № 2050003369от 24. 04. 2018 г., признав его недействительным, и вернуть мне сумму страхового взноса в размере 105 000 рублей, в связи с сокрытием сотрудником Бинбанка достоверной информации о продукте, нарушением условий его заключения, что является обманом и нарушением прав потребителя.24.04. 2018 г. я пришел в офис Бинбанка по ул.Октябрьской революции в г. Смоленске с целью открыть новый вклад под более выгодный процент сроком от 6 месяцев до 1 года, т.к. срок моего вклада, на котором находились 105 000 рублей, истек. Я доверял банку, клиентом которого являлся несколько лет. Сотрудница банка стала рекламировать новый выгодный вклад с большим процентом, при помощи которого можно получать приличный процент, к тому же он будет застрахован от инфляции и срок его всего 5 лет. Мне много рассказывали о преимуществах данного вклада, совсем забыв сказать, что это не банковский вклад, а договор страхования жизни. Это намеренный обман - называть договор страхования жизни со страховой компанией доходным вкладом в банке, сотрудник банка не имел на это права, чем ввел меня в заблуждение и нарушил мои права. Кроме всего прочего в моем договоре, который я заключил "из-под полы" в Бинбанке со страховой компанией ООО "ВСК-Линия жизни" без его подписания мною вместо 5, как оказалось, аж на 10 лет (опять обман), от меня еще требуют ежегодных страховых взносов, равных первому 105 000 рублей. А я не платежеспособен, да и не собирался я более вносить, кроме этой суммы.Также, сотрудница банка утаила от меня Правила страхования жизни "Линия будущего+", которые являются неотъемлемой частью договора, в результате опять нарушив мои права. Когда я, спустя какое-то время (обсудив дома с семьей неподходящие условия договора), пришел в банк с намерением расторгнуть данный договор, мне сказали, что нельзя это сделать, т.к.  истек срок расторжения договора 14 дней с момента заключения, о котором мне тоже не было упомянуто в день его заключения (опять сокрытие информации и обман со стороны сотрудников банка).  К тому же, сейчас мне и моим родным нужны средства на лечение, т.к. я временно нетрудоспособен, в связи с производственной травмой, а жена - инвалид, а взять их негде, кроме пенсии (мы рассчитывали на эту сумму).Если бы я хотел застраховать свою жизнь, то я обратился бы в страховую компанию непосредственно, а я этого не делал.В связи с вышеизложенным, прошу признать договор страхования жизни № 2050003369 от 24. 04. 2018 г. недействительным и аннулировать его с возвратом выплаченной мной суммы страхового взноса в размере 105 000 рублей.

На протяжении уже более 3 мес. регулярно сталкиваюсь с различными проблемами при проведении операций в Интернет-банке. Очень долгое проведение операций, ошибки системы при проведении операций, при этом необходимо идти в офис банка для написания претензии. Различные технологические работы, которые мешают текущей деятельности. Очень жаль. А так все хорошо начиналось...   так и вчера перевёл ден. средства с карты на вклад. Операция со вчерашнего дня стоит в очереди. Бред какой то. Кто возместит потерянные проценты?

Уважаемые сотрудники Бинбанка, позвольте полюбопытсвовать, об отключении работы интернет банка на все выходные можно было предупредить заранее? Во-первых, не сработало зачисление на депозит, в результате потеря процентов, во-вторых, выходные без денег, так как забрать что-то с депозита невозможно, как следствие потеря выходных. И еще уточните, пожалуйста, на каком основании Вы не выполняете условие договора депозита "семерочка"?

По жизни имел дело с разными банками, но такого говёного банка в жизни не встречал. Все началось с того, что при получении карты подключили втихаря платные услуги, хотя в бланке договора указал и устно озвучивал сотруднику в офисе, что никаких платных услуг подключать не нужно! Карту получал только для того, чтобы оперативно пользоваться деньгами с расходно-приходного вклада, но как оказалось это просто невозможно, переводы внутри банка между СОБСТВЕННЫМИ счетами происходят от 30 мин. до 24 часов!!!! Последней каплей стала новость о технологических работах с 09.06.2018 22:00 по 12.06.2018 20:00 (по МСК), при котором все дистанционное обслуживание встало раком: в интернет-банке и мобильном банке «Бинбанк online 2.0» следующие операции будут приняты в обработку, но исполнены 12 июня 2017г. в 20:00 (по московскому времени): - банковские переводы с участием ваших счетов, в том числе с карт и счетов в другой банк по реквизитам счета;- оплата налогов и штрафов;- открытие и закрытие вкладов, а также открытие новых счетов. Банк даже не удосужился проинформировать заранее о такой остановке обслуживания, никаких СМС или информирования в мобильном приложении не было!!! В итоге т.к. у меня все деньги лежат на вкладе и физической возможности прийти в офис у меня нет, мне просто закрыли доступ к моим средствам на 4 дня. Да за такое не 1 балл, а минус 10 надо ставить!!!!

По жизни имел дело с разными банками, но такого говёного банка в жизни не встречал. Все началось с того, что при получении карты подключили втихаря платные услуги, хотя в бланке договора указал и устно озвучивал сотруднику в офисе, что никаких платных услуг подключать не нужно! Карту получал только для того, чтобы оперативно пользоваться деньгами с расходно-приходного вклада, но как оказалось это просто невозможно, переводы внутри банка между СОБСТВЕННЫМИ счетами происходят от 30 мин. до 24 часов!!!! Последней каплей стала новость о технологических работах с 09.06.2018 22:00 по 12.06.2018 20:00 (по МСК), при котором все дистанционное обслуживание встало раком: в интернет-банке и мобильном банке «Бинбанк online 2.0» следующие операции будут приняты в обработку, но исполнены 12 июня 2017г. в 20:00 (по московскому времени): - банковские переводы с участием ваших счетов, в том числе с карт и счетов в другой банк по реквизитам счета;- оплата налогов и штрафов;- открытие и закрытие вкладов, а также открытие новых счетов. Банк даже не удосужился проинформировать заранее о такой остановке обслуживания, никаких СМС или информирования в мобильном приложении не было!!! В итоге т.к. у меня все деньги лежат на вкладе и физической возможности прийти в офис у меня нет, мне просто закрыли доступ к моим средствам на 4 дня. Да за такое не 1 балл, а минус 10 надо ставить!!!!

По жизни имел дело с разными банками, но такого говёного банка в жизни не встречал. Все началось с того, что при получении карты подключили втихаря платные услуги, хотя в бланке договора указал и устно озвучивал сотруднику в офисе, что никаких платных услуг подключать не нужно! Карту получал только для того, чтобы оперативно пользоваться деньгами с расходно-приходного вклада, но как оказалось это просто невозможно, переводы внутри банка между СОБСТВЕННЫМИ счетами происходят от 30 мин. до 24 часов!!!! Последней каплей стала новость о технологических работах с 09.06.2018 22:00 по 12.06.2018 20:00 (по МСК), при котором все дистанционное обслуживание встало раком: в интернет-банке и мобильном банке «Бинбанк online 2.0» следующие операции будут приняты в обработку, но исполнены 12 июня 2017г. в 20:00 (по московскому времени): - банковские переводы с участием ваших счетов, в том числе с карт и счетов в другой банк по реквизитам счета;- оплата налогов и штрафов;- открытие и закрытие вкладов, а также открытие новых счетов. Банк даже не удосужился проинформировать заранее о такой остановке обслуживания, никаких СМС или информирования в мобильном приложении не было!!! В итоге т.к. у меня все деньги лежат на вкладе и физической возможности прийти в офис у меня нет, мне просто закрыли доступ к моим средствам на 4 дня. Да за такое не 1 балл, а минус 10 надо ставить!!!!

28 мая Бинбанк отключил первую версию, своего работающего, приложения. оставив лишь вторую версию. Вторая версия на мой взгляд работает плохо, интерфейс неудобный операции долгие, но да ладно косо криво, но терпимо.8 Июня выходит новость о том, что с 9 числа до 12 они будут что-то чинить. Приложение и интернет банк не могут осуществить переводы, но об этом я узнал уже 9 числа. Да имею такую особенность не следить за такими ситуациями каждый день. Звоню в сапорт спрашиваю, что мне сделать. Отвечают можете снять наличными с расчетного счета, а перевести с расчетного на карточный до 12 числа никак. Я говорю "ок, скажите время работы офиса", так как мне надо ехать в Крым на отдых сниму наличку, на что сотрудница мне вежливо отвечает, а офис единственный в вашем городе выходной с 9 по 12.Де-факто меня оставили на 4 дня без моих денег. Разрушили мои планы на выходные, то есть с 1000 рублей на карте я не могу поехать в поездку которую собрался. Банк не прислал смс с предупреждением о работах. Да и новость на сайте датирована 8 числом за сутки до отключения.