37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Я в Бинбанке как Vip - клиент уже давно, использую все прелести премиального обслуживания. С прошлого года открыл здесь на свою организацию расчетный счет и совсем недавно выпустил корпоративную карту. В конце апреля мне лететь за границу, а я не могу подвязать карту в Samsung Pay. По горячей линии проблему признают, но просят ждать, срок не называют. Тогда я действую наверняка, обращаюсь в офис на Б.Хмельницкого д.6, тут проблему принимают моментально. К концу рабочего дня объясняют, были неправильные настройки по основному номеру мобильного телефона. Все устранили. И действительно, я сразу же смог подключить приложение. Выражаю благодарность за чуткое отношение сотрудников банка к проблемам своих клиентов!

Я просто хочу поблагодарить коллектив БинБанка, я являюсь инвалидом 2 группы и передвигаюсь на коляске. Первый раз в банк обратился в 2015г. Увидев, что меня заносят в офис под обе руки я сразу же получил огромное количество внимание со стороны менеджеров. Оформил вклад, проценты на тот момент были самыми комфортными. Я работал с персональным менеджером. Дальше управляющий офисом вместе с сотрудником взяли меня под руки, посадили в машину к управляющему и отвезли домой. Дальнейшее наше сотрудничество проходило по моему звонку Яне, дальше за мной приезжал управляющий Виталий и Денис и всё повторялось, как и прежде: брали под руки. Так как ходить я не могу, сажали в машину, везли в офис, расположенного по адресу Богдана Хмельницкого 6. Я дальше продолжал размещать средства в банке. Меня тронуло такое трепетное отношение со стороны людей, которые там работают. Спасибо Вам!!! Это первый банк, который так подошел к обслуживание подобных клиентов, как я. Спасибо за человечность, за особое внимание, за вашу работу!

Я являюсь клиентом банка Открытие, на карту данного банка мне приходит зарплата. Около двух месяцев назад стали звонить и говорить, что мне предварительно одобрен кредит, что-то около 1млн 600 т.р. Я сказала, что не заинтересована предложением, но звонки, естественно продолжались. В итоге мы с мужем нашли на что можно взять кредит, я сходила в ближайший банк, мне все посчитали, ушла думать. Через неделю вернулась (в это время продолжались звонки по поводу одобренного кредита) оформлять кредит и мне его НЕ ОДОБРИЛИ, потому что я в декретном отпуске (о котором я в разговорах упоминала), не смотря на то, что помимо фиксированной выплаты я имею ещё дополнительный официальный доход. Уважаемые сотрудники банка! Почему вы тратите впустую время своих клиентов? К чему эта телефонная атака?

Я являюсь уже давним клиентом в бытности Приватбанка. Но после выкупа его Бинбанком отношение к клиентам резко ухудшилось. Клиентов намеренно или по недостатку осведомлённости (в чём я лично сомневаюсь) вводят в заблуждение при оформлении кредитных карт. С подобным я уже дважды встретился. Сначала при переоформлении кредитной карты, у которой заканчивался срок использования мне не сообщили никакой информации об изменении тарифов карты, подключили страховку, о ненадобности подключения которой я говорил оператору ещё в отделении банка. Я не стал забирать эту карту и ничего не подписывал. Каково же было моё удивление, когда я увидел её активной в личном кабинете бинбанк-онлайн. Позвонил в службу поддержки, ответивший мне парень был крайне удивлён таким ходом событий и отключил страховку, предложив эту карту заблокировать, на что я согласился. Второй случай произошёл сегодня. Я пошёл в отделение банка сменить личные данные, а именно контактный телефон. Там мне данные изменили и предложили оформить кредитную карту "Озон", сообщив, что кроме всех описанных мне её плюсов, ещё и бесплатное обслуживание карты на 4 года. Я согласился. И всё бы ничего, но час назад мне звонит жена и спрашивает: "какой кредит ты берешь? на что?", - на что я пересказал ей написанное выше. Оказывается, ей позвонила девушка с бинбанка и попросила подтвердить мои личные данные для получения кредита (заметьте, не кредитной карты). Жена данные подтвердила. Я позвонил в службу поддержки и спросил о тарифах и сроке бесплатного обслуживания. Ответ был таким - один год бесплатного обслуживания, а после 500руб в год. Я попросил отменить выпуск карты "Озон" ввиду того, что получил недостоверные сведения, на это мне ответили, что это невозможно и предложили её либо не получать вообще (я вспомнил первый свой случай, когда не забрал карту. а она оказалась активной в личном кабинете) либо попользоваться один год, а потом её заблокировать. Банк окончательно подорвал моё, ранее положительное к нему отношение.

Я являюсь уже давним клиентом в бытности Приватбанка. Но после выкупа его Бинбанком отношение к клиентам резко ухудшилось. Клиентов намеренно или по недостатку осведомлённости (в чём я лично сомневаюсь) вводят в заблуждение при оформлении кредитных карт. С подобным я уже дважды встретился. Сначала при переоформлении кредитной карты, у которой заканчивался срок использования мне не сообщили никакой информации об изменении тарифов карты, подключили страховку, о ненадобности подключения которой я говорил оператору ещё в отделении банка. Я не стал забирать эту карту и ничего не подписывал. Каково же было моё удивление, когда я увидел её активной в личном кабинете бинбанк-онлайн. Позвонил в службу поддержки, ответивший мне парень был крайне удивлён таким ходом событий и отключил страховку, предложив эту карту заблокировать, на что я согласился. Второй случай произошёл сегодня. Я пошёл в отделение банка сменить личные данные, а именно контактный телефон. Там мне данные изменили и предложили оформить кредитную карту "Озон", сообщив, что кроме всех описанных мне её плюсов, ещё и бесплатное обслуживание карты на 4 года. Я согласился. И всё бы ничего, но час назад мне звонит жена и спрашивает: "какой кредит ты берешь? на что?", - на что я пересказал ей написанное выше. Оказывается, ей позвонила девушка с бинбанка и попросила подтвердить мои личные данные для получения кредита (заметьте, не кредитной карты). Жена данные подтвердила. Я позвонил в службу поддержки и спросил о тарифах и сроке бесплатного обслуживания. Ответ был таким - один год бесплатного обслуживания, а после 500руб в год. Я попросил отменить выпуск карты "Озон" ввиду того, что получил недостоверные сведения, на это мне ответили, что это невозможно и предложили её либо не получать вообще (я вспомнил первый свой случай, когда не забрал карту. а она оказалась активной в личном кабинете) либо попользоваться один год, а потом её заблокировать. Банк окончательно подорвал моё, ранее положительное к нему отношение.

19 июня по моей карте было произведено списание два раза по 30 долларов. Позвонив в центр премиального обслуживания, я узнал, что данное списание произведено за посещение моим 4-летним ребенком бизнес-зала по карте Priority Pass.Я напомнил сотруднику, что когда я оформлял премиальное обслуживание, то посещение было неограниченным. Что меня, летающего с женой и ребенком устроило. Сотрудник сообщил, что с 1 февраля условия изменились.Я задал резонный вопрос - почему я не был уведомлен об этом, как премиальный клиент банка, имеющий персонального менеджера, который должен уведомлять своих клиентов о таких изменениях. Ответа не последовало.При выборе банка для размещения средств на вкладе, я руководствовался набором услуг для премиальных клиентов. Я часто летаю с семьей (только с женой и ребенком, втроем) и возможность посещать бизнес-залы втроем, без доплат, был одним из критериев выбора банка.Получается, что банк "заманил" меня таким условием, а потом в одностороннем порядке, и что самое важное - без уведомления, изменил это важное для меня условие, вдобавок списав с меня средства.Разумеется, если бы банк уважительно относился к своим премиальным клиентам, и следил за работой персональных менеджеров, то такого произойти было не должно. А так со стороны, мне видится, это как дешевый, мелкий обман. Расчет на то, что потраченные банком средства за посещение премиальными клиентами бизнес-залов "отобьются" за счет того, что незнающие об изменениях клиенты начнут платить с 1 февраля.Четыре года являюсь клиентом данного банка. Не ушел из него даже после событий августа 2017, оставив на вкладе приличную сумму средств. И, считаю, что такое наплевательское отношение к премиальным клиентам, побуждает задуматься о смене банка.

В данном банке не впервые открываю вклад. Вроде как доверилась. Сумма у меня скоплена чуть ли не за всю жизнь - очень немного. Подошла очередь, обратилась к специалисту с фразой- нужен вклад на ГОД, то есть чтобы через год вклад закрылся. Раскрутил меня на какой - то вклад с 13 % годовых. И сказал - через год приходите забирать его. Написал дату забора денег даже вручную на договоре фломастером ярким. Я на пенсии. Плохо вижу.  На днях случайно разговорилась со специалистом банковской сферы - показала данный договор - он оказался договором страхования ВСК - линия жизни, да еще и с ежегодным обязательным пополнением 100 000 рублей! и заключен на 10 лет! и 13 % обещанных мне банком -  я должна в налоговой получать и для этого провести массу мероприятий и визитом для заявления в налоговую! - С УСЛОВИЕМ, ЧТО ЧЕЛОВЕК РАБОТАЕТ официально  И ПЛАТИТ 13 % -  ндфл! Пошла в банк для закрытия этого договора, так как о таких условиях не было ни слова мне! Мне отвечают, что деньги свои я получить не могу. Только через 10 лет! Обман белым днем!- пенсионеров! Я на пенсии! Бесссовестные! Даже не спросили - работаю я или нет! Это страхование для работающих! Я ведь по-русски сказала мне нужно на год! и без пополнения всякого! в суд подаю! Как можно так обмануть! Вместо года - открыли на 10 лет и еще с пополнением! Откуда у пенсионера такие деньги? О страховании не было и речи! Была просьба оформить ВКЛАД! Зачем навязываете человеку то, о чем он не просит и разводите на деньги?

Выражаю огромную благодарность менеджеру Екатерине, за четкую консультацию, оперативность в заведении/корректировки заявки и позитивное проведение выдачи кредита на рефинансирование!Управляющей отделением определенно есть чем гордиться- своим персоналом! Желаю успехов в работе и личной жизни, а также позитивных клиентов, побольше премии к зарплате и как можно меньше огорчений!!Спасибо!!!

Всем привет!Вынужден писать публично, т.к. личное общение с представителями банка не приводят ни к какому результату.Ситуация следующая: я являюсь владельцем кредитной карты, клиент Бинбанка уже больше года. 17.06 меня не пускало в мой аккаунт в мобильным банке (Binbank 2.0), я сделал logout и при попытке зайти снова выдало ошибку "ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в банк".18.06 обратился на горячую линию, где мне предложили "переустановить приложение", а если не поможет - обратиться в отделение. Не сложно догадаться, что переустановка приложение не смогла решить ошибку внутренних процессов банка.Вечером того же дня я обратился в отделение "Тимирязевское", где сотруднком банка было направлено обращение в банк. Помочь мне она мне не смогла, предложила "ожидать" и заверила, что "со мной свяжутся".В настоящий момент уже 21.06, доступа в мобильный банк у меня нет, понимания суммы задолженности по кредитной карте нет, возможности потратить бонусные баллы нет. По сути мне предложено каждый день доходить до банкомата и узнавать баланс на экране.Никакой обратной связи от представителей банка также нет, понимания когда ситуация может разрешится также отсутствует. Я понимаю, что от внутренних ошибок не застрахован никто и сам работаю в IT-сфере, однако в грамотных компаниях принято давать четкие сроки или хотя бы фидбек о том, что "о проблеме знают и ее решают".Надеюсь получить здесь какую-то конкретику.- Александр К.

Ранее мною был опубликован негативный отзыв о работе банка. Проблема, указанная в отзыве, была полностью решена, и я решил написать ещё один отзыв, на этот раз положительный, так как имеется и положительный аспект работы с банком, а отзывы нужно писать не только отрицательные.Речь пойдёт о программе БинБонус. К моей карте БинБанка я подключил программу БинБонус, которая даёт Cash Back в размере 5% на выбранную категорию товаров, и 1% на все остальные покупки (кроме некоторых категорий по которым в любом банке не оплачивают Cash Back). На данный момент 5% cash back на выбранную категорию на банковском рынке является одним из самых высоких. А с учётом того, что бесплатное обслуживание карты происходит при оплате товаров и услуг на сумму 15 000 рублей (причём в этой сумме так же учитывается оплата коммунальных услуг и банк не берёт комиссии с оплаты коммуналки), то данная карта для меня стала особенно привлекательной. Бонус можно обменять на рубли и зачислить на счёт карты, правда есть некоторое неудобство в том, что если на бонусном счету меньше 500 рублей, то придётся ждать начисления бонуса за следующий месяц, чтобы сумма бонусов была более 500(перевод бонусов на карту менее 500, бонусной программой не предусмотрен). У меня подключена 5% категория Здоровье и красота. Пользуясь случаем, хотел бы поинтересоваться у банка, почему в данную категорию не попадает MCC 8021 – Дантисты, ортодантисты. Оплачивая лечение в стоматологической клинике RuDenta по оплате приходит код МСС 8021, который, по моему мнению, должен входить в категорию Красота и здоровье, но почему-то не входит.

Являюсь клиентом РКО в банке Точка.В день оформления ИП мне позвонила сотрудница Точки и предложила РКО у них в банке. Откуда слилась информация о вновь открытом ИП неизвестно, что тоже интересно, но тогда не обратила на это внимания. Выбирала между Тиньковым и Точкой, на что сотрудница мне расписала "ужасы" РКО в Тинькове и "прелести" в Точке. Для меня решающим фактором было отсутствие платы за обслуживание и возможность пополнять расчетный счет с карты/наличными, т.к. бизнес первый и в его успехе уверенности не было абсолютно.По итогу сотрудница заверила меня, что сейчас у них последнюю неделю действовал тариф "Ноль", на котором отсутствует плата за обслуживание и возможно пополнить счет с карты без комиссий (кстати, это потом уточнялось еще и в чате банка), я уточнила, сколько будет стоить обслуживание после того, как кончится этот супер тариф, на что сотрудница меня уверила, что для тех, кто присоединится к банку сейчас, этот тариф так и останется действовать, в итоге я согласилась. Открытие расчетного счет нареканий не вызвало. Приехал менеджер, все еще раз рассказал и оформил документы.С начала все было нормально, потом банк ввел плату за смс уведомления, хотя изначально они были бесплатны, но т.к. я могу контролировать онлайн-банк в режиме реального времени и в смс-ках не нуждаюсь, пропустила эти изменения мимо.Теперь банк присылает рассылку о том, что с 1 июля мой тариф меняется на другой, и теперь мне нужно платить комиссию не только со всех входящих платежей (как и было ранее), но и комиссию за пополнение счета. Независимо от суммы, почему банк просто берет и переводит меня на другой тариф?Общаясь в чате с сотрудником банка по этому вопросу, меня сначала пытались уверить, что для меня меняется только этот пункт, остальное остается неизменным (хотя это был один из факторов выбора банка для РКО), потом я попросила указать нормативно-правовое обоснование того, что банк меняет тариф в одностороннем порядке.Сотрудница привела мне выдержку о том, что "соглашаюсь пользоваться ДБО "как оно есть", с его интерфейсом, техническим наполнением и т.д.". На вопрос "причем тут техническая сторона ДБО и односторонне изменение тарифов РКО?" мне ответили "мы технически не можем поддерживать старый тариф, поэтому заменяем его новым". Простите, что? А разве клиентов, которых вы уверяли, что этот тариф останется как есть, волнуют ваши технические проблемы?Затем мне скинули правила банковского обслуживания в pdf файле и указали на пункт по обслуживанию физических лиц, неужели ваши сотрудники не могут отличить клиентов-физических лиц и клиентов на РКО?Затем мне все-таки указали нужный пункт, который гласил, что банк вправе изменять условия и тарифы в одностороннем порядке. То есть получается, что банк в любой момент может перевести вас на любой удобный для него тариф в одностороннем порядке, независимо от того, хотите вы этого или нет, независимо от того, что утверждали сотрудники ДО подписания договора и так далее.Изменениями банка, некомпетентностью сотрудников и недостоверной информацией, исходящей из уст сотрудников, недовольна. Подумаю 200 раз, нужно ли оставаться с таким банком.

На официальном сайте банка, в разделе Дебетовые карты - Карта ЛУКОЙЛ, указано, что баллы начисляются за ЛЮБЫЕ покупки, совершенные вне АЗС Лукойл. В действительности же это обман. Существуют некие МСС-коды, по которым баллы не начисляются. Информация об этом есть, но размещена она на другой странице и мелким шрифтом. На этой же странице прямых ссылок, сносок или примечаний, что есть ограничения по начислению баллов - нет. То есть на переднем плане размещена ложная, вводящая в заблуждение, информация.Печально конечно, что банк Открытие взял за основу в своей работе с клиентами - ложь, ввод в заблуждение и неуважительное отношение.

Добрый день! Столкнулся с очередной проблемой с погашением ежемесячного платежа по кредитной карте (проблемы стали возникать почему-то именно последний год). 19.06.2018 внес очередной платеж по кредитной карте в сумме 9 300 рублей, достаточной для погашения (платежный день 20 число).21.06.2018 узнаю, что оказывается у меня просрочка (звонок, смс), поясняю сотруднику взыскания, что я платеж внес в онлайне он на карте есть, мне в ответ да мы деньги видим, но они еще не обработаны, после этого у меня возник вопрос, почему на карте деньги есть, я могу их смело тратить, а ежемесячный платеж не снят, более того возник уже штраф за просрочку 4,62 руб., ну и основное просрочка отразиться в кредитной истории.Прошу пояснить, почему выполняя вовремя свои обязательства перед банком возникают такие проблемы, если это технические проблемы, то почему должна страдать моя кредитная история. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки. Спасибо!

Добрый день.При обращении в банк с заявкой о кредите, мне выдали пластиковую кредитную карту. На заявку пришел отказ и я кредитную карту не активировав, просто про нее забыла. Случайно зашла на почту, там увидела письмо с банка о просроченной сумме в количестве 2700 рублей. Позвонив в банк, в службу поддержки, мне оператор объяснил, что даже не пользуясь картой с меня автоматом ежемесячно снимают 50 рублей за смс информирование, даже при этом оно не приходит на телефон. Оператор объяснил, что информирование работает только при активации карты, но списание все равно происходит, хотя в условиях банка написано вот это - "Ваши тарифы*СМС информирование - 0 руб. в месяц".Я заблокировала карту, но банк требует, чтобы я оплатила теперь набежавший долг. С таким я сталкиваюсь впервые. Почему сотрудник банка ничего не объяснив при получении кредитной карты, не сказал об этом, я считаю все это сплошным обманом.

Оформила в ноябре месяце 2017г. в аэропорту Шереметьево, у сотрудника по имени Корней карту бонусную, как он уверял и клялся, что никаких начислений и услуг на ней нет и не будет, что в минус она не уйдёт ни при каких обстоятельствах. И что я узнаю, решила воспользоваться этой картой в июне, для оплаты, перечислила туда Деньги и мне приходит смс сообщение о том, что там имеется задолженность! То есть общая задолженность, которая там накопилась за период неиспользования карты составляет 982 рубля, и боюсь представить сколько бы там ещё накопилось, если бы я чисто случайно об этом не узнала! Как так?! Как сообщила мне сотрудница call-центра, что там подключена услуга смс информирования и ежемесячное списание за обслуживание карты! Как?!Почему ваши сотрудники об этом не сообщают?! Почему карта имеющая нулевой лимит уходит в минус?! Почему за все время, что находилась у меня Карта я ни разу не получила смс Сообщения о том, что там происходят списания?! Обман своих клиентов чистой воды! Самое интересное, что списания будут продолжаться пока я не закрою карту, а карту я смогу закрыть только после погашения задолженности, более того, что в моем городе отделения данного банка нет, и мне ещё придётся тратить деньги на дорогу до ближайшего отделения! Никогда больше не буду связываться с данным банком! Разочарована ....

Суть недовольства: вписывают чужие данные в поля договора, не сообщают подробностей заключаемого договора; то, что вам говорят - совсем отличается от того, что будет в итоге.Сначала доставали предложениями кредитов, в июне - позвонили и предложили карту Platinum с кэшбэком, бесплатным обслуживанием и кредитной линией. Звонившая в первый раз даже не услышала, что мне неудобно разговаривать из авто, и предложила начать сверку данных для оформления незамедлительно. Второй раз менеджер центра была обходительней, и хоть и не знала всех подробностей по карте, иногда зависая на ответах (звонок 13.06.2018, в 17.42 местного с номера +749599002**, длительность - почти 13 минут), но убедила попробовать, мол если не захочу - могу не забирать карту. Далее мне трижды ! звонили из +49566971** в течении 15 минут, чтобы "сверить данные" и спрашивая одно и то же. Сегодня, 20 числа я всё-таки решил зайти и забрать эту карту. Опущу подробности, что ждал больше часа, попутно слушая крики посетителей  "мне после обеда сказали прийти" - "а мы онлайн записывались". Оператор Г-ке Марина Наильевна в 8 окне приняла талон А86.Дальше была история, как меня убедили на компьютере банка зайти в Бинбанк онлайн, чтобы в своём личном кабинете найти тарифы неактивированной карты. Её опущу.Подождав ещё минут 10-15 (новый человек бойко сел на моё место, а мой талон закрыли) я снова сел напротив Марины Наильевны, и согласился сначала оформить договор, чтобы ознакомиться с полными условиями и тарифами. Без этого - мне их сообщить не смогли. Читая договор, я с огромным удивлением обнаружил, что в поле почты - не моя почта, некий elixir@mail.ru. В ответ на предложение исправить - мне предложили подписать как есть, потом оформить заявление на исправление данных (!!) Когда я резонно отказался, у меня драматично выдернули договор, посетовав, что надо всё сначала делать.Я написал заявление об изменении данных (хотя, насколько мне помнится, Binbank в курсе, какая у меня почта - я писал её неоднократно при оформлении договоров вклада). Префикс домена - Gmail. Угадаете, какая почта была во второй версии заявления? Правильно, MAIL.Марина Наильевна, разумеется, меня начала убеждать, что это только в программе так, и что она всё исправит. Шел второй час в банке, и бог бы с ним..Вишенка на торте: в заявлении есть поле согласия на уступку права требования по договору третьим лицам.  Выглядит оно строчкой "согласен / не согласен", что вполне резонно означает необходимость подчеркнуть нужное.Когда я подчеркнул, что НЕ согласен - Марина Наильевна позвонила куда-то, сообщила, что клиент не согласен с уступкой и спросила, что ей делать. Ей сообщили, что ей нужно писать запрос в юр. департамент, и на этой прекрасной ноте она сообщила, что до получения ответа карту мне отдать не может.Напоминаю - расписку о получении я подписал.Дальше? Дальше она сказала, что мне позвонят, и что начальник офиса в курсе. Мне оставалось только забрать у неё подписанные с двух сторон последние листы второй заявки, с моей распиской в получении карты, так как карту я не получил, и идти писать этот отзыв. Уважаемый Банк! То, что ваши менеджеры выдумывают данные кредитных клиентов, чтобы потом можно было уведомления слать на несуществующую почту - это позор. И когда сначала я должен где-то в чужом месте вносить свои личные данные, или подписывать фальшивки, или слушать "нет, мы не можем" после двух часов ожидания, и того, как ВЫ мне свои кредитные продукты продавали два года - это позор вдвойне.

Для получения визы в Европу мне понадобилась справка-счет о наличии средств для поездки, поэтому я, как клиент Бинбанка, захотел открыть временно счет-копилку (я рассказал ситуацию менеджеру, она предложила такой вариант), чтобы сделать справку для визового центра и закрыть счёт. В первый день мне сказали (менеджер Ольга), что сразу справку сделать не могут, т.к. деньги на счёте отразятся только на следующий день. В следующий раз я пришел в субботу, но мне сказали, что нет управляющей, поэтому справку не смогут сделать (в субботу работало одно окно и я простоял в очереди 40 минут). Сказали, чтобы я пришел в будни с 9.00 до 18.00, когда управляющая на месте. Третий раз я пришел 19.06.2018 в 10.50, но мне менеджер Ольга сказала, что управляющей нет на месте, и она не обязана весь день быть здесь. Мне предложили заказать справку и позвонить мне, когда справка будет готова. Через час позвонили, когда я был уже в другом конце города, пришлось ехать в офис банка в четвертый раз!И сразу появляются вопросы к сервису: 1. Почему менеджер в первый день не предложила заказать справку? 2. Почему менеджер не предупредила, что справку можно оформить только в будни. 3. Почему во время отсутствия руководителя нет на месте и.о., который мог бы подписать эту справку. Стоит отметить, что в офисе банка не работал кондиционер во время моего прихода. Для клиентов в зале ожидания кондиционер даже не предусмотрен, а в зале обслуживания, как услышал из возмущений персонала, сотрудникам запрещают включать кондиционер в течение всего рабочего времени. Кассиры даже высказывали свое возмущение, что не будут работать в таких условиях. После получения справки сотрудники банка сообщили, а управляющая Ант-ва Ангелина Юрьевна подтвердила, что согласно внутренним документам Бинбанка нельзя снять деньги со счета в день получения справки, на нормативные документы ЦБ она не смогла сослаться (справку я пытался оформить в течение 5 дней, дату на справке указали последним днем). Также управляющая мне сообщила, что у них нужно предварительно заказывать деньги на определенную дату, чтобы они точно были в кассе. В итоге, не желая больше связываться с этим "низкосервисным банком", я вернул им справку-счет, закрыл у них все счета и карту.Также хочу отметить, что в Бинбанке активно пытаются навязать услуги страхования по телефону, когда клиент не может провести анализ их предложения, оператор просит принять решение сразу.Из плюсов Бинбанка можно отметить достаточно удобный интерфейс в интернет-банке версии 2.0 и интересная бонусная программа.P.S.На следующий день  я оформил аналогичную справку за 15 минут в Сбербанке, чем был приятно удивлен.

Обратился в банк Открытие на пр. Ветеранов 122 для консультации по картам. Сел к Андреевой Анастасии, очень приятная внешне и в общении девушка, все подробно рассказала, терпеливо ответила на все мои многочисленные вопросы и дала квалифицированную, грамотную консультацию. Теперь хорошо разбираюсь чем отличаются карты, помогла мне выбрать подходящую мне карту. На днях приду оформлять. Спасибо Андреевой Анастасии за ее работу, а главное терпение и выдержку.

Не знаю как описать своё состояние: можно и себя винить, но считаю, что об этом должен объяснять сотрудник банка...У меня был открыт вклад в Бинбанке: крупная сумма, в другом банке у меня оформлена ипотека, соответственно там же должна происходить сделка, как итог: я решил завести счёт в другом банке и перевести деньги с вклада на этот счёт для сделки по ипотеки...Соответственно все сделал: завёл счет, пришёл в Бинбанк, сказали комиссия 3000 - хорошо, без вопросов, спросили всю сумму буду переводить и закрыват вклад? Я сказал - да давайте всю сумму, а каких-либо удержаниях (кроме комиссии сказано не было)! В итоге в квитанции я вижу сумму на около 40 тыс.! Меньше чем должно быть... В итоге уточняю, делаем распечатку операций, и видим, что удержано 42 тыс. за досрочное расторжение! Никто об этом меня не предупреждал, если надо было бы я оставил необходимую сумму на вкладе! В итоге пытались как-то вернуть операции назад, в итоге сказали - не получилось и все! Сумма достаточно внушительная, и потерял я ее исключительно из-за того, что меня не уведомили об удержании каких-либо процентов!Очень неприятно... Являлся клиентом Бинбанка более 5 лет, но теперь не буду никакие вклады открывать там ... не понимаю как может так быть: всякое бывает понимаю, человеческий фактор, но какая проблема вернуть операции назад пусть и через волокиту с бумагами и так далее... Если бы не высокая сумма можно было бы забить, но сумма внушительная, которую просто забрали!

Просто отзыв.Пару лет назад оформил карту Бинбанка по акции с Эльдорадо. Там была какая-то акция, при покупке холодильника от 30 т.р. картой Бинбанка возвращалось 3000 р. Я купился, и прогадал:Во-первых, с момента как я оформил карту, до момента как открылся кредитный лимит, акция в Эльдорадо закончилась. А оформил я карту в первый или второй день акции. Ну да ладно. Положил карту на полку, как мне сказал менеджер - в любой момент резервный источник средств. Под 36%, но это уж каждый сам решает. Один раз воспользовался даже. Захожу в интернет банк и вижу, что карта ушла в минус за годовое обслуживание и смс уведомления. Пополнил с другой карты с запасом и забыл. Захожу сегодня, смотрю опять минус, все за СМС информирование, которого по факту нет. Состоялся такой диалог в чате, который показывает отношение к клиенту:Скажите, как я могу закрыть кредитную карту?Почему с меня списывают 59 рублей за СМС информирования, но не одной СМС не было, в том числе о просроченом платеже, который образовался из за списанных денег за СМС?14:02Здравствуйте. Я уточняю информацию по вашему вопросу, ожидайте несколько минут, пожалуйста!14:11Спасибо за ожидание. По тарифам карты стоимость услуги смс информирование 59 рублей в месяц, так как данная комиссия прописана в тарифах карты и списывается она со карточного счета, то смс сообщения не поступают. Так как у вас не было операций по карте, то смс сообщения вам не поступали, но услуга предоставлялась, поэтому комиссия была списана правомерно. Уточните пожалуйста по какой причине вы хотите закрыть карту?14:17То есть вы считаете это адекватно, создать мне просроченный платеж, списав деньги за информирование о списании средств?14:18Я хочу закрыть, потому что картой не пользуюсь14:18В случае полного погашения задолженности, карта может храниться у Вас как резервный источник средств, который можно использовать в любой момент, а льготный период, в свою очередь, позволит избежать начисления процентов за пользование картой.14:18Вы уверены, что хотите отказаться от карты?14:19Вот я и хранил его как резервный источник средств бесплатно, как мне обещали в офисе. Вы сами себе противоречите. Это не бесплатно и я об этом узнал случайно.14:19Я уверен, что я хочу закрыть.14:20Задолженность могу погасить сейчас переводом с другой карты.14:20У вас списалась комиссия за дополнительную услугу, обслуживание карты бесплатной.14:20В таком случае вам нужно обратиться в офис банка с паспортом, погасить задолженность по карте и написать заявление на закрытие карты и счета.14:21Я уверен, что услуга СМС информирование не была оказана (хотя списание было и повод для СМС информирования был, равно как и информирование о возникшей задолженности), но средства за нее были списаны с счета.14:22Я в любом отделении могу закрыть?14:23Да вы можете в любом отделение банка написать данное заявление. Комиссия за услугу смс информирования списывается не зависимо от того пользуетесь вы картой или нет.