37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом Бинбанка больше 4-х лет, часто пользуюсь их услугами, но после подобного поищу другой.В феврале 2015 года Бинбанк предоставил мне кредитную карту с лимитом 20 т.р. на супервыгодных условиях, по условиям которого за обслуживание карты я им ничего не должен. При оформлении мне сказали, что списываться деньги будут за смс информирование, я тут же попросил его отключить, но по видимому банку все равно на это. Стандартная схема, о которой знают уже многие. Этой картой я не воспользовался ни разу, и вот в начале года пришел год окончания карты, я решил что раз не тратил с нее ничего ни единого раза, то смысла хранить ее нет, и я разрезал ее от греха подальше.Думал, что все ушло самой собой. Но не тут то было, зайдя в бинбанк 2.0 04.06.18 я очень удивился, когда увидел эту карту, и задолженность на ней висит около 2 тысяч рублей. И срок действия карты стоит автоматически 2019 год, то есть он увеличен по сравнению с тем, что было написано на самой карте. Так как клиентом Бинбанка я являюсь довольно давно, то часто заходил в бинбанк онлайн 2.0. И хочу сказать, что эта карта появилась первый раз 04.06.2018, до этого она не отображалась, и смс уведомления не приходили.Получается, что за 3 года, в течение которых я ни разу не воспользовался картой, с меня списали 2000 рублей. Смс информирование удалось отключить по горячей линии, также я написал заявление на списание средств и закрытие карты.Ответ банка понятен, надо читать тарифы и банк имеет право и так далее и тому подобное.Видимо банк не ценит постоянных клиентов и ему на них наплевать.

Завёл бесплатную дебетовую карточку много ру от банка Открытие. Срок действия карточки закончился, банк отказывается выпустить новую на тех же условиях, навязывают новую на платных и очень невыгодных условиях.Пришел в отделение банка и попросил выдать наличными остаток по карте. Отказывают, говорят, что не видят эти карты много ру. Попросил перевести остаток на мою карту сбербанка, попросили написать заявление с полнымиреквизитами карты сбербанка, заявление написал, они рассмотрели и теперь говорят, что не могут перевести мой остаток в Сбербанк на мою карту. Прошу выдать наличными, отказывают, говорят, что у меня один единственный выход, открыть новый счет в банке Открытие и только туда они смогут перевести остаток. Ещё говорят, что у меня мало времени, если я ничего не сделаю, то через месяц они аннулируют счет.Никак не ожидал от этого банка такой подлости и мелочности, будьте, пожалуйста, осторожны и внимательны. В моем понимании выдать наличными мой остаток они обязаны, да и перевести хоть в Сбербанк, хоть на телефон, тоже вполне могли бы. А мне после такого отношения у них никаких счетов открывать не хочется.

06.06.2018 На дебетовую карту в офисе "Кутузовский" через кассу были внесены собственные средства в размере 310 тыс. рублей о чем сразу же поступила смс с информацией что теперь на счету доступно 327 788.22 (время 12:25), вечером перевел средства с карты 320 тыс. рублей на свой счет "Моя копилка" (время 21:02). Утром 07.06.2018 листая историю операций по карте в мобильном приложении обнаружил строку "Технический овердрафт +301 121.78 руб". Сразу написал в чат поддержки, что бы узнать в чем дело на где мне сказали, что деньги которые я положил на карту, по непонятной причине не до конца авторизовались и поэтому когда я их перевел образовался овердрафт, почему это произошло они не знают, но сообщили, что я заплачу за это штраф! После чего позвонил уже по телефону, что бы получить разъяснения, но девушка сказала, что это была техническая ошибка и овердрафт погасится автоматически когда деньги авторизуются и не каких штрафов не будет, что надо просто ждать. Примерно через час после звонка пришла смс о том что имеется овердрафт и за это будет списана комиссия в размере 1,4% от суммы долга. Позвонил еще раз в поддержку рассказал про смс и девушка сказала что помочь не чем не может и не понимает в чем причина овердрафта, предложила подождать до утра 08.06.2018. Сегодня утром 08.06.2018 с моей карты были благополучно списаны средства в размере 4215, 70, без каких либо оповещений, в поддержке сказали что сумма списана верно, за погашение овердрафта. Претензия якобы составлена и может быть через 14 рабочих дней мне вернут деньги, если посчитают нужным. Отлично сработано! (сарказм)

06.06.2018 На дебетовую карту в офисе "Кутузовский" через кассу были внесены собственные средства в размере 310 тыс. рублей о чем сразу же поступила смс с информацией что теперь на счету доступно 327 788.22 (время 12:25), вечером перевел средства с карты 320 тыс. рублей на свой счет "Моя копилка" (время 21:02). Утром 07.06.2018 листая историю операций по карте в мобильном приложении обнаружил строку "Технический овердрафт +301 121.78 руб". Сразу написал в чат поддержки, что бы узнать в чем дело на где мне сказали, что деньги которые я положил на карту, по непонятной причине не до конца авторизовались и поэтому когда я их перевел образовался овердрафт, почему это произошло они не знают, но сообщили, что я заплачу за это штраф! После чего позвонил уже по телефону, что бы получить разъяснения, но девушка сказала, что это была техническая ошибка и овердрафт погасится автоматически когда деньги авторизуются и не каких штрафов не будет, что надо просто ждать. Примерно через час после звонка пришла смс о том что имеется овердрафт и за это будет списана комиссия в размере 1,4% от суммы долга. Позвонил еще раз в поддержку рассказал про смс и девушка сказала что помочь не чем не может и не понимает в чем причина овердрафта, предложила подождать до утра 08.06.2018. Сегодня утром 08.06.2018 с моей карты были благополучно списаны средства в размере 4215, 70, без каких либо оповещений, в поддержке сказали что сумма списана верно, за погашение овердрафта. Претензия якобы составлена и может быть через 14 рабочих дней мне вернут деньги, если посчитают нужным. Отлично сработано! (сарказм)

Добрый день.Случилась следующая ситуация.14 мая 2015 была оформлена карточка (кредитная), по проекту шла как "дебетовая" с одобрением кредитного лимита, однако, кредитный лимит не был одобрен и карта осталась как "дебетовая" - бог с ним, но девушка, менеджер в отделении, которая выдавала карту уверила, что карта активируется только после первой транзакции (после первого использования снятия\пополнения карты) и может лежать "на всякий случай" без всякой комиссии и обслуживания сколько душе будет угодно.Вчера поступило на почту письмо "выписка по состоянию счёта" и обнаруживается баланс -2859 рублей. Как выяснилось после звонка на горячую линию - этот отрицательный баланс скопился из-за ежемесячных снятий денежных средств услугой "смс оповещение", которую я настоятельно просил девушку не подключать (карта то "на всякий случай"), тем самым данная услуга и активировала карту (как мне уточнила вчера девушка из call-центра), а именно 14 июня.В итоге за 3 года НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ карты накопился отрицательный остаток в 2859 рублей, ни одной смс не было получено, ни одного "обозначения", что есть задолженность, самовольная активация и навязывание услуги...А ведь карту ни разу ни в один банкомат и ни в один терминал даже не вставляли...

Хочу выразить огромную благодарность Управляющей филиалом банка на Учебном пер, 2 Анастасии Юренковой и персональному менеджеру Надежде Глуховой за внимательное и бережное отношение к клиенту. Они помогли в короткий срок разрешить конфликтный вопрос по обслуживанию карты банка в пользу клиента.С уважением, Сергеева И.Б.

Хочу выразить огромную благодарность Управляющей филиалом банка на Учебном пер, 2 Анастасии Юренковой и персональному менеджеру Надежде Глуховой за внимательное и бережное отношение к клиенту. Они помогли в короткий срок разрешить конфликтный вопрос по обслуживанию карты банка в пользу клиента.С уважением, Сергеева И.Б.

01.03.2018 года в связи с заключением договора вклада № 900004817292 между мной и ПАО «БИНБАНК» (далее - банк), одним из условий заключения которого, со слов сотрудника Операционного офиса «Иваново/37» ПАО «БИНБАНК» Стр-вой Евгении, являлась моя обязанность оформить страхование жизни и здоровья в пользу кредитной организации, в связи с чем я был вынужден заключить договор с ООО «СК ВСК-линия жизни» на срок 10 лет с 02.03.2018 г. Условия страхования при заключении договора мне не были разъяснены. При детальном изучении условий и правил страхования и вклада я понял, что меня ввели в заблуждение, так как условия внесения оплаты по договору страхования: 500 000 руб. на 10 лет по 50 000 руб. ежегодно несопоставимы с условиями договора вклада (отсутствие рисков у Банка в случае причинения вреда моей жизни и моему здоровью) размером вклада (200 000 руб.) и процентами, установленными Банком.Считаю, что сотрудник Банка Стр-ва Е., ввела меня умышленно в заблуждение преследуя при этом корыстные цели, а именно получение незаконного вознаграждения в виде премии за продажу продуктов сторонней страховой организации. Согласно положений ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Таким образом, заключенный договор страхования № 2010096400 от 01.03.2018 г. является ничтожной сделкой как несоответствующей требованиям законодательства РФ. Согласно ст. 167 ГК РФ Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке. Согласно п.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Меня обязали застраховать жизнь и здоровье в ООО «СК ВСК-линия жизни», тем самым, нарушили требования вышеуказанных законов. Договор № 2010096400 от 01.03.2018 г. является ничтожным в силу закона и вы обязаны вернуть мне оплаченные в ПАО «БИНБАНК» в соответствии с приходным кассовым ордером № 362475 от 01.03.2018 г. 50 000,00 руб. рублей. Одновременно с приходным кассовым ордером Банк выдал мне квитанцию б/н от 01.03.2018 г. о переводе денежных средств в сумме 50 000 руб. в ООО «ВСК –Линия жизни».Прошу произвести проверку действий работника Банка Стр-вой Е. на предмет законности её действий по продаже продуктов сторонней организации, введение в заблуждение клиентов Банка, рассмотреть вопрос о соответствии ею занимаемой должности и наличии необходимой квалификации. До 01.03.2018 г. (момента заключения договора страхования) я был положительно настроен к ПАО «БИНБАНК» и рекомендовал своимродным и близким взаимодействовать с ПАО «БИНБАНК», доверять ему свои денежные средства и пенсионные накопления.В настоящее время доверие к ПАО «БИНБАНК» утрачено, в связи с чем отзывы о Банке будут только негативными.

Недавно выдали зарплатную карту БинБанк, на нее был совершен перевод денежных средств (ранее деньги выдавались физически, от кассира), теперь чтобы с документацией не морочиться выдают на карту. Закинули средств значит мне, были запланированные дела, карту забрал до обеда, выдали пластиковую красивую карточку. И объяснили что ВЕЧЕРОМ (!) этого дня можно будет позвонить активировать ее. Окей, звоню в 6, по номеру - данные по карте не найдены. Звоню на следующий день - данные по карте не найдены, а ваши консультанты говорят, что в течении 3 рабочих дней если не активируется то тогда только звонить надо. Почему мне дали разную информацию? Один говорит, что вечером, другой, что 3 дня, в отзывах написано, что некоторым 2-3 недели активируют. Вопрос назревает, зачем звонить и говорить, что карта готова, если она НЕ ГОТОВА? Я понимаю, есть сроки выпуска карты, это все, конечно, логично. Но я пользовался допустим услугами других банков, и они если уж говорят что карта готова, то можно приехать, тебя за ручку возьмут отведут к банкомату установят пин и пожалуйста, пользуйся.Еще при регистрации карты в документах совершили ошибку и пришлось вручную переписывать. Почему если это не моя ошибка, я ее исправлять должен? И это я картой даже не пользовался, то есть столько негатива за первые два дня, когда я даже картой не успел воспользоваться. Я понимаю, очень удобно пускать в оборот денежные средства сотрудников других предприятий, но будьте добры, если говорите, что продукт готов - исполните обещание. Будьте добры, если вам документы подали - оформите все без ошибок, чтоб мне за вас не пришлось исправлять.

На этой неделе этот банк превзошёл сам себя! Теперь по порядку, в мае я оформила потребительский кредит в этом банке, через 2 недели захотела его частично погасить, но менеджер отказалась принимать деньги, мотивируя, что досрочное частичное погашение кредита возможно только через 2 месяца! Хотя в кредитном договоре это не прописано. После звонка на горячую линию банка выяснилось, что это не правда и деньги я могу внести в любой момент. Я вернулась в банк и попросила проводить меня к старшему менеджеру для решения этого вопроса. Меня попросили подождать 5 минут. Через ЧАС! Мне сказали, что он меня НЕ ПРИМЕТ, а я могу по всем вопросам обратится к простому менеджеру! В итоге деньги у меня сквозь зубы приняли сказав, что СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР РАЗРЕШИЛ ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Но тут выясняется, что банк идёт на очередное нарушение договора, а именно: в договоре прописано, что в случае частичного досрочного погашение идёт перерасчёт ежемесячного платежа, а банк хочет платёж оставить прежний но уменьшить срок кредитования. Срок рассмотрения претензии 14 дней первый платёж по кредиту уже через неделю, то есть если претензия к этому моменту будет не рассмотрена, то мне придётся заплатить сумму до перерасчета и подарить банку 3 т. рублей!Эпизод 2: У меня мать пенсионерка, в апреле оформили ей инвалидность, в мае месяце ей на карту этого банка поступили две суммы, мы ожидали поступления пенсии и пособия по инвалидности. Соответственно мы сняли эти деньги, через 2 недели поступило смс, что произошла ошибка банка и на карту ошибочно 2 раза была зачислена пенсия, а в результате снятия денег образовался технический овердрафт и с карточки после поступления туда денег было списано в общей сложности почти 10 т. штрафов и процентов за этот овердрафт! В итоге у меня сняли всю следующую пенсию оставив без средств! Время рассмотрения претензии 14 дней, и банку всё равно, что пенсионерка из-за ошибки банка будет без денег 2 недели! Тут у меня вопрос к банку. За пользование вашими деньгами вы начислили мне штрафы и проценты. А не хотите ли вы заплатить мне такие же штрафы и проценты за пользование незаконно снятыми (из-за ошибки банка) моими деньгами, я считаю, что это было бы честно! Всё это произошло на этой неделе, по моему перебор для одного банка! По результатам рассмотрения моих претензий к банку дополню отзыв.

Отлично ребятки устроились. Даёшь им деньги на депозит, под проценты пользуешься их услугами, они на твоих деньгах накручивают себе процентов 15, а в итоге после того как вклад закончился, чтобы забрать деньги нужно заплатить комиссию больше чем ты процентов заработал. Цензурных слов у меня на эту контору не хватает. Ни один консультант не может должным образом ничего объяснить. На просьбу пригласить управляющего или любого другого компетентного специалиста получаешь ответ прямым текстом «руководство не обязано работать до закрытия отделения» выходит, что после 18:00 в отделении остаются некомпетентные сотрудники. Вообщем. Update: ни один сотрудник отделения не знает может ли менеджер сделать заверенную выписку движения денежных средств по счёту. Далеко пойдут ребята.Update 2: менеджер банка не видит какой тип счёта у клиента и поэтому ничего внятного не могут сказать про комиссии и сразу начинают парить людям голову. До сих пор сижу в банке.

Отлично ребятки устроились. Даёшь им деньги на депозит, под проценты пользуешься их услугами, они на твоих деньгах накручивают себе процентов 15, а в итоге после того как вклад закончился, чтобы забрать деньги нужно заплатить комиссию больше чем ты процентов заработал. Цензурных слов у меня на эту контору не хватает. Ни один консультант не может должным образом ничего объяснить. На просьбу пригласить управляющего или любого другого компетентного специалиста получаешь ответ прямым текстом «руководство не обязано работать до закрытия отделения» выходит, что после 18:00 в отделении остаются некомпетентные сотрудники. Вообщем. Update: ни один сотрудник отделения не знает может ли менеджер сделать заверенную выписку движения денежных средств по счёту. Далеко пойдут ребята.Update 2: менеджер банка не видит какой тип счёта у клиента и поэтому ничего внятного не могут сказать про комиссии и сразу начинают парить людям голову. До сих пор сижу в банке.

Ряд странностей возник еще при оформлении карты Travel. Так, например, среди прочего мне пришлось расписаться за получение конверта с пин-кодом от карты, хотя самого конверта с пин-кодом я не получал (и, насколько я понимаю, с картами Travel его не дают в принципе, однако, внести изменения в комплект оформляемых документов никто даже не подумал). "Правила" (предоставления и использования банковских расчетных карт), за получение которых я также расписался в анкете, мне также не предоставляли в печатном виде, хотя я и обратил на это внимание сотрудника.Также, когда я пытался уточнить у сотрудника порядок определения отчетного периода по карте, он предоставил мне не совсем корректную информацию, в результате чего мной позднее не были выполнены условия для бесплатного обслуживания карты. В дополнение к этому после получения карты мне в течение нескольких недель не могли предоставить стрховку для выезжающих зарубеж, которая предусмотрена тарифом. Страховку предостивили только в феврале.Последней каплей стала недавняя ситуация, когда по моей карте образовался технический овердрафт. Обранужив это, я вчера, 06.06, перевел через card2card сумму, равную размеру технического овердрафта. После чего я позвонил на горячую линию и уточнил, будет ли погашен технический овердрафт после зачисления суммы, переведенной через card2card. Сотрудник подтвердил, что видит эту сумму и что  задолженность, возникшая ввиду технического овердрафта, будет погашена после того, как будут проведены расчеты по данной операции. Однако, придя после обеда в отделение, я узнал, что задолженность по техническому овердрафту не погашена. Более того, каким-то образом банк провел расчет по этой операции с датой 05.06, что видно в выписке, хотя средства были отправлены 06.06. И так же задним числом списал поступившие средства в качестве комиссии, не направив их на погашение задолженности по техническому овердрафту вопреки заверениям сотрудника горячей линии.Единица - по совокупности, за бардак с документами, непонятное проведение операций задним числом, некомпенетцию сотрудников банка, затягивание со страховкой и прочее.

У меня оформлен пакет БинБанк премиум, которым пользуюсь не первый год. На накопительном счете лежит тоже неплохая сумма. 01.06.2018 мне заблокировали карту, на которой начислялся кэш-бэк. Начисленная сумма с учетом начисления за май составила 28 тыс., притом что начисление осуществлено после блокировки. Причиной, как мне объяснили стали мои траты этой картой на яндексе около 3 тыс. руб. Согласно условиям карты я могу тратить накопленные деньги на аренду автомобиля, бронирование авиабилетов, гостиницы и т.п. Данные 3 тыс. руб. были потрачены на яндекс-такси и каршеринг, что собственно представляет собой краткосрочную аренду автомобиля с экипажем и без, поэтому тут не вижу нарушения программы. Кроме того, я искренне считал, что траты в определенных категориях контролируются определенными МСС и Банк не даст потратить денежные средства, если назначения трат выйдут за рамки программы. Поэтому я искренне удивился, когда не просто заблокировали карту, а отказали в использовании вроде-как моих денег. Оформил претензию в Банке, обычно ответ ждешь как минимум несколько дней, пришел отказ через 30(!!!) минут «Карта является собственностью Банка». Выводы:1) Очень странное решение о блокировке карты, с такой логикой можно приватизировать денежные средства и по обычной карте, так что тратьте сразу накопленные денежные средства. Насколько я знаю, другие Банки случаях прекращения программы не начисляют бонусы, но то что ты заработал, дают потратить. Теперь баллы есть, а потратить нереально.2) Можно пользоваться только проверенными сайтами, т.к. узнать МСС при покупке не представляется возможным.  3) Сумма нарушений (в чем считаю вина Банка) несоизмерима с суммой потерь (3 тыс против 30), это никого не волнует,  даже претензию никто не смотрит. 4) Банк не будет предупреждать Клиента, хотя тут ждать месяца не обязательно.5) Видимо придется выходить из Банка, из премиум пакета точно

У меня открыт вклад Великолепная 7 в интернет-банке. 01.06 я прислала туда межбанковским переводом определенную сумму (назовем ее Х), подробности сообщу  в скрытой информации. Вклад увеличился на эту сумму, но в выписке в интернет-банке ее почему-то не было. В понедельник 04.06 через претензию на горячей линии добавили эту операцию в выписку. Но самое главное не это - на эту сумму никогда не начислялись проценты, когда ее не было в выписке и когда ее вручную добавили. Т.е. у меня вклад довольно активно используется, но мне начиная 02.06 начисляют проценты по формуле: сумма вклада минус Х. Этой суммы будто не существует, хотя полная сумма вклада правильная и выписка по приходам и расходам сейчас тоже правильная. А сумма процентов уже 6 дней - неправильная. Огромная просьба исправить ситуацию, я обращалась с этой проблемой через форму в интернет-банке, но мне такую фигню ответили, что я до сих пор удивляюсь.

Пользуюсь кредиткой с тарифом платинум почти 2 года, проблем не было. По-началу ошибочно начисляли комиссию за обслуживание, хотя обороты превышали порог, через вопрос представителю на банках.ру все возвращали без проблем.Так и пользовался спокойно, даже верил банку и не проверял выписку. А тут на днях, случайно, заметил, что у меня сами по себе появились две услуги "Защита кредита", тихо начислилось в мае 37,46 р. и 208,11 р., а также в июне 59,27 р. и 329,31 р. Обратился в поддержку, ответ - "ты сам себе злобный буратино, мы звонили в апреле и оператор получил согласие на подключение этих услуг".Я вспомнил этот звонок в апреле, помня истории о том, что после звонка оператор ставит галочки и все подключается, как-будто клиент согласился, сразу же после звонка проверил, но ничего подозрительного в интернет банке 2.0 не нашел. Как оказалось зря. Банк намеренно спрятал эти услуги и в интернет банке их попросту нет, на вопрос о том, что дайте прослушать звонок, где я согласился (хотя как пользователь банки ру может согласиться на такой развод, я даже не представляю) ответ поддержки: "Запись разговоров не используется для передачи Клиентам Банка", но добавили "Отметим, что услуга «Защита плюс» была подключена с Вашего согласия по результатам диалога с сотрудником".Если услуга такая полезная, то зачем "цифровой" банк прячет эту услугу из ЛК? Если я, действительно, согласился, то почему бы не ткнуть носом в мои собственные слова? Записи же всяко хранятся в crm бесконечно. Зачем "цифровой" банк предлагает для отключения либо позвонить в банк, либо потопать в офис, а не может отключить поддержка по письменному запросу? И почему банк не возвращает несправедливо начисленную комиссию?

Мной была оформлена и получена дебетовая карта 16.02.2018, получено и подписано банком заявление на получение этой карты, где все расписано: Сведения, данные клиента, контактная информация есть пункт под номером 5. Подключение дополнительных сервисов, где четко черным по белому написано: Прошу подключить меня к программе страхования "Защита плюс". Проставляя отметку в настоящем разделе, я выражаю согласие участвовать НЕ ПРОСТАВЛЕНИЕ мною отметки означает мой ОТКАЗ от подключения к Программе.В моем заявлении не ПРОСТАВЛЕНО ничего.Уважаемые, вопрос - с какого перепуга 1.06 сняли с карты за эту услугу? Вогнав карту в МИНУС?Сегодня узнала в офисе банка - эта услуга подключена 11.12.2017 - в момент изготовления карты АВТОМАТИЧЕСКИ. Это специальный обман клиентов? На каком основании Вы имеете право подключать данную услугу еще до получения карты клиентом?

Открыла вклад, расчетный счет и получила карту в отделении банка в г.Королев. Зарегистрировалась в старой версии личного кабинета, потом в версии бинбанк online 2.0. Зайти в эту версия просто невозможно, постоянно показывает ошибка. После обращения в тех. поддержку сказали приехать в офис для актуализации данных (некорректны они почему-то у меня, в 2017 меняла паспорт, открывала все вклады, расчетный счет и карту уже на новый паспорт), после посещения офиса через несколько дней зашла все-таки в бинбанк online 2.0, ровно два раза. После повторного обращения в тех. поддержку оператор опять сказала нужно обратиться в офис для актуализации данных ... для актуализации каких данных ответить не может как заговоренные повторяют одну и туже фразу: обратитесь в офис для актуализации данных... Звонила несколько раз помочь никто не может и вот один чудо оператор все-таки помогла войти...27.05.2018 на кредитную карту положила через банкомат бинбанк денежные средства для того, что бы в онлайн перевести на вклад... Перевела на вклад, с карты списали и до вклада так и не дошли, в бинбанк online 2.0 после этого зайти опять не могу. Позвонила в тех. поддержку приняли обращение в течении пяти дней обещали решить проблему и молчок.... Позвонила повторно на что мне сказали, что мой вклад вообще закрыт 31.05.2018 и на счету ноль, каким образом никто ответить не может, обращайтесь в офис ... Каким образом он может быть закрыт? Звоню повторно уже мой вклад закрыт 30.05.2018, и опять никто ответить не может каким образом ? и дата закрытия уже другая... Звоню опять уже все в порядке, сумма есть вклад не закрыт деньги, которые потерялись вернули на карту, деньги на которые должны быть начислены проценты где-то полежали и опять вернули на карту... Это как вообще?Когда получала эту кредитную карту уточнила где и как я могу ей пользоваться, и могу ли я свои собственные средства перечислять на нее и потом снимать где и в каких банкоматах? На что мне ответили, что собственные средства могу снимать в любом банкомате до 30 000 в месяц без процентов.... снимаю я в банкомате сбербанка с этой кредитной карты 20 000 рублей, мало того, что только по 5000 можно снять за одну операцию так еще и за снятие, уточню своих собственных средств с этой карты сняли 700 рублей, и получается, что минус ушел в кредитные средства... каким образом?Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть на карту снятые денежные средства, т.к. ваш сотрудник ввел меня в заблуждение и дал неверную информацию по съему денег.Собираюсь закрыть вклад в вашем банке досрочно и искренне надеюсь, что в этом не будет никаких преград , как пишут в остальных отзывах.

Как банки избавляются от клиентов Я в чате банка Tochka.com им пишу: Я сотрудничаю с банком много лет, привел много клиентов. Я их регистрирую и сопровождаю. Они открывают счет в банке, который я советую. Это указывает на то, что отказ в указании причины меня не устраивает. Нужна причина, которую я могу (а я могу) устранить. Банку нужно просто назвать, что именно по мнению службы безопасности я нарушил.Получаю ответ: Без комментариев. Банк этим говорит, что хочу, то и делаю. У нас есть правила внутреннего контроля, про которые мы вам не скажем. В итоге остается единственное решение - решение ногами. Всем кто сотрудничает с Точкой (Открытием) следует иметь  это ввиду. В какой то момент вам скажут, что вы нарушили внутренние правила, про которые мы вам не расскажем. 

Доброго дня. Решил оставить отзыв по использованию карты бинбанк премиум. AirMilesVisa Signature , Mastercard Black Edition. Понравилось: на остаток 7% и деньги снимать в любое время, приорити пасс, страховка расширенная по всему миру, 7% на покупку в категорию путешествия.Проценты зачисляются не рублями, а бонусами 1 бонус = 1 рубль на виртуальную карту, которые можно потом расходовать на категорию путешествия.Т.к. есть постоянно идеи путешествий, перелетов, работа с бонусами не оттолкнула. А  7% на остаток весьма неплохие условия при нынешних ставках депозита. У Тинкова сейчас 6% (так же есть эта карта уже долгое время).В начале месяца заблокировали виртуальную карту с находящимися на ней бонусами, по сути к которым я отношусь как к проценту по депозиту (7%).После обращения в банк дали ответ: банк на свое усмотрения может прекратить работу с любым клиентом.  (и тут имеется ввиду, что банк оставляет себе накопления на виртуальной карте, заморозив ее, т.к. это не деньги а бонусы)Причина блокировки: нарушение программы, покупка на сайте, который провел каким-то странным образом, непонравившемуся банку операцию расходов с виртуальной карты.Банк не предложил никакого алгоритма по разблокировки моих накоплений. Банк заморозил и оставил себе мои накопления (это выгоднее всего для них).С моей точки зрения, как потребителя, у меня нет инструмента анализировать сайт на сколько он нравится банку. И я нахожусь в недоумении и в шоке. Мне как потребителю, после долгих переговоров с банком, осталось непонятно каким методом я должен выбирать сайты для расходов.С моей точки зрения банк должен заранее предупредить о нежелании работать и прерывать взаимоотношения с клиентом, чтобы у клиента была возможность забрать свои накопления.На этой неделе буду советоваться с юристами. Как только будет судебный прецедент - выложу информацию в сеть.Тем кто читает эту статью, рекомендую: не копите бонусы на большие путешествия, чтобы не лишится накоплений, тратьте все на билеты и текущие расходы сразу.Деньги любят счет.  Лучше синица в руках чем журавль в небе. (Лучше Тиньков и 6% в рублях, чем эта афера и 7% в мифических боусах, которые банк может заморозить и оставить себе).Это программа пермиум от Бинбанка.Выбирайте надежные банки.