37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Разочаровываюсь в этом банке все больше, видимо зря осталась их вкладчиком практически единственная из всего нашего огромного коллектива после решения руководства о смене банка... сначала в 5 раз увеличили минимальную сумму выплаты бинбонуса, видимо "стимулируя" своих клиентов тратить в 5 раз больше, чтобы иметь возможность ежемесячно его получать - глупо, тратить больше никто, конечно, не станет ради этого, а возможность только раз в полгода снимать бонус вызывает только лишь желание завести подобную карту в другом банке, благо подобных предложений на данный момент предостаточно...Далее, зная, что в июле заканчивается срок моей кредитной карты этого банка, обращаюсь с просьбой завести новую, которую мне выдают, НО БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ, о чем я узнаю не от сотрудника банка, а из СМС! Это что за отношение к клиенту, который не посчитал нужным сбежать из этого банка в не лучший для них период? Помимо того, что я не разу не нарушила сроков погашения задолженности по кредитным картам, на моих вкладах всегда имеются суммы в разы превышающие лимит кредитной карты, не понятно в чем проблема в выдаче новой кредитной карты хотя бы с минимальным лимитом до тех пор пока клиент не закроет старые карты?И последнее, что собственно и побудило написать обращение, сегодня обнаружила, что по какой-топричине все начисленные за 2 месяца бинбонусы бесследно исчезли! МОЛОДЦЫ! Так и надо удерживать клиентов банка! Похоже придется все-таки прислушаться к советам своих коллег и поменять банк...

В банке более 10 лет - имею вклады. Претензий не было - писала благодарность - несколько лет назад. Суть этой претензии: 08.06.2018. в 12 часов 28 минут сняла 3000 рублей, с банкомата по адресу: СПБ Московский проспект дом 167. Баланс показал, снятие денег 300 рублей - того же числа в 12:36. то есть через 8 минут. Операторы пояснили, что этот банкомат находится на Московском проспекте 192. Карту постороннем лицам не давала, деньги в количестве 300 рублей не снимала. Требую разобраться в возникшей ситуации, и вернуть мне деньги на карту, которые не снимала. А так - же стоит задуматься, оставлять вклады в вашем банки или забрать.

Супруг регулярно переводил мне на карту со своего расчетного счета стороннего банка - алименты на содержание ребенка. Последние два платежа банк вернул, а в ответе банка было написано-Уважаемая Наталья Ивановна!Благодарим за Ваше обращение!В целях минимизации рисков Банком применяются соответствующие меры с учетом сведений, полученных в рамках реализации принципа «Знай своего клиента», основой которого является идентификация клиента, представителя клиента, установление и идентификация бенефициарного владельца и выгодоприобретателя при их наличии, а также получение сведений об основных контрагентах клиента. По совокупности полученных сведений и информации Банком были приняты меры по снижению выявленных рисков.С уважением,АО "БИНБАНК Диджитал.Это что, адекватный ответ банка. Хуже банка я не встречала. Невразумительный ответ дает основание полагать, что письма Минфина они не читают, а действуют по принципу лучше пережать, чем не до жать. Закрываю все свои вклады и прощаюсь с неадекватным банком.

Подавали с мужем на ипотеку в данный банк. Муж является держателем карты банка точка (дочернее предприятие банка открытие) подавали через онлайн-заявку. Мне несколько раз звонили с горячей линии банка и уговаривали продолжить заявку онлайн. Я уточнила будет ли иметь значение, что у моего супруга есть карта банка Точка? На горячей линии сказали, что это имеет значение. При подаче заявки через интернет не смогли добавить все документы, которые подтверждали бы наши с мужем доходы. Как итог, спустя 2 дня после подачи заявки онлайн мне перезванивает сотрудник банка и сообщает, что банк отказал моему супругу в качестве созаемщика (без объяснения причин). Держателю карты, на которую ежемесячно поступают денежные средства от компании, которая работает только с этим банком, и он не прошел. Но это не самое странное, банк предложил мне взять самостоятельно ипотеку и предложил сумму в целых 700т.р. На максимальный срок(30 лет) при первоначальном взносе в 1 миллион рублей. Вот возникает резонный вопрос в адекватности банка. Я прошу всех задуматься, перед тем как подавать заявку на ипотеку в этот банк.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Есть кредитная и дебетовая карта. По кредитной карте на протяжении 4 лет не было никаких просрочек. Дебетовой картой Airmiles Premium пользуюсь в течение двух лет. Периодически банк ошибочно списывал комиссию в размере 1500 рублей, но в течение нескольких дней ее возвращал.В начала мае банк снова списал комиссию за апрель 2018 г, хотя условия бесплатного обслуживания были выполнены. Через колл центр было подано несколько заявок, но по всем был в итоге отказ с аргументом, что условия для бесплатного обслуживания не были выполнены, потому что покупки были сделаны в последние числа марта, а не в апреле. Но согласно тарифам банка, и это подтвердили сотрудники колл центра, операции считаются не по дате совершения, а по дате прохождения по счету, и данные операции были проведены по счету уже в апреле. Ранее, в такой же ситуации банк возвращал списанную комиссию в течение нескольких дней. Последняя заявка была подана 9 мая, но до сих пор находится в рассмотрении! Номер обращения - 1-28776312061Также 1 июня банк заблокировал мою виртуальную карту Airmiles, на которой находятся бонусы, ссылаясь на нарушение каких-то правил программы. У меня были оплаты, никаких возвратов не производилось. То есть 2 года мои покупки по карте Airmiles банком воспринимались нормально, а сейчас банк считает, что я нарушил условия.Видимо, банку не выгодно иметь клиентов, с хорошей кредитной историей, без просрочек.Требую вернуть комиссию по карте Airmiles за апрель 2018 года, чтобы я мог закрыть карты и попрощаться с данным банком.

Всем доброго дня. Хочу оставить негативный отзыв банку "Открытие", за то, что сотрудники выдавая премиальные карты не озвучивают про комиссию за ведение СКС и осуществления расчетов по карте в полном объеме. При выдаче премиальной карты, мне было сказано, что карта бесплатная, так как у меня сумма вклада позволяет ей пользоваться и не надо тратить по карте определенную сумму денег месяц. В этой связи я картой пользовался от случая к случаю, а вот в мае 2018 года я картой вообще не пользовался и с меня списали целых - 2500 руб. Звонил на горячую линию, мне там сказали, что надо было потратить хоть рубль, в этом случае не списали бы денег. Ребята, за что? За мой не потраченный рубль - 2500 руб. Ведь у меня вклад, сумма которой позволяет мне пользоваться картой бесплатно (это я говорю слова сотрудника банка) Сотрудники банка, вы клиентам скажите все подводные камни, перед тем как выдавать эти карты. Если бы мне сказали, я эту вашу карту никогда бы не взял. Принимая во внимание вышеизложенное, прошу Вас вернуть мне  2500 руб. (Контактные данные пришлю сотруднику банка) И хочу попросить нового председателя правления банка «ФК Открытие» Михаила Михайловича Задорнова навести порядок в этом банке. Хватит грабить простых людей, лучше направьте свои силы на возвращение всех фин.средств, выведенных прошлым руководством банка.Спасибо за понимание. У меня все. Точка.

Я уже не знаю, что там творится в вашем банке, у меня такое чувство, что там работают ... которым место не в офисе банка, а в детском саду... которые сидят и ржут от того, что говорит клиент... например, когда я сказал, что я перечитывать буду договор, потому что в прошлый раз мне подключили страховку... но это не главное...Меня взбесил тот факт, что я делал перевод возврата комиссии с закрытой карты, который можно сделать только в офисе, да там сумма небольшая, но суть не в этом...Так вот когда я сказал, что мне нужно сделать перевод с закрытой карты на мой счет или карту, мне всё это сделали, но! 15го числа они ушли и так никуда не поступили, учитывая, что это внутрибанковский перевод! и не кто не знает куда они ушли и выписке нечего не указано, только это 16:01 15.06.2018Debit Account: Bank Account --> Client Account Перевод дс на тек.счет по заявлению клиента от 15.06.2018Всё, с этого момента тишина...Собственно, хотелось бы узнать куда они ушли, так же почему внутрибанковский перевод даже если он был осуществлен на мой счет идет так долго, если он вообще идет... Почему в КЦ никто не может сказать куда ушли деньги?

... Не могу уйти, так как вклад до января. За последние полмесяца делала переводы между своими счетами с карты и обратно. Около десяти обращений в банк, ничего не изменилось. Деньги идут двое трое суток, хотя в приложении операция в статусе выполнено. А на счете денег нет и, соответственно, воспользоваться ими невозможно. На обращения всегда один ответ, но реально ничего не меняется, проценты на остаток по счету не начисляются сутками, такт как денежные средства "болтаются" в пространстве. Ничего внятного ответить на горячей линии не могут. Слов нет, безобразное отношение к клиенту!

... Не могу уйти, так как вклад до января. За последние полмесяца делала переводы между своими счетами с карты и обратно. Около десяти обращений в банк, ничего не изменилось. Деньги идут двое трое суток, хотя в приложении операция в статусе выполнено. А на счете денег нет и, соответственно, воспользоваться ими невозможно. На обращения всегда один ответ, но реально ничего не меняется, проценты на остаток по счету не начисляются сутками, такт как денежные средства "болтаются" в пространстве. Ничего внятного ответить на горячей линии не могут. Слов нет, безобразное отношение к клиенту!

... Не могу уйти, так как вклад до января. За последние полмесяца делала переводы между своими счетами с карты и обратно. Около десяти обращений в банк, ничего не изменилось. Деньги идут двое трое суток, хотя в приложении операция в статусе выполнено. А на счете денег нет и, соответственно, воспользоваться ими невозможно. На обращения всегда один ответ, но реально ничего не меняется, проценты на остаток по счету не начисляются сутками, такт как денежные средства "болтаются" в пространстве. Ничего внятного ответить на горячей линии не могут. Слов нет, безобразное отношение к клиенту!

Очень назойливо, путем почти ежедневного обзвона в ноябре 2016 года навязали пенсионную карту.  Получила карту в офисе банка по улице Кочетова дом 10. Перед подписанием заявления о выдаче карты я настоятельно попросила операциониста С-ву Е.Г. не подключать никаких дополнительных услуг, особенно СМС-информирования, пояснив, что лишние расходы, связанные с пользованием картой мне не нужны. Сотрудник ответила на мою просьбу согласием, после чего я ознакомилась с заявлением, сверив свои паспортные данные и номер телефона. Остальная информация была изложена таким мелким шрифтом, который я не могла прочесть даже в очках.  Будучи уверенной в том, что мой отказ от дополнительных услуг и СМС-информирования С-вой Е.Г. был принят к сведению, я подписала указанное заявление. Мне не было разъяснено, что СМС- уведомления подключаются автоматически бесплатно на 2 месяца, а далее взыскивается плата, если не написано заявление об отключении услуг.  Пришла домой положила карту в сервант не активировав её, и забыла про неё до июня 2018 года. Никаких СМС- уведомлений об активации карты мне не приходило. 08 июня 2018 года я обратилась в Новгородский ОО «БИНБАНК» с целью сдать указанную карту ввиду её ненадобности. Данная платежная карта на протяжении всего этого времени не была активирована мной, никаких операций по ней не совершалось. Сотрудник ПАО «БИНБАНК» сообщил мне, что мне надлежит оплатить комиссии, начисленные за дополнительные услуги (интернет-информирование, СМС-информирование и др.), от подключения которых я категорически отказалась. Мной было подано обращение 08 июня 2018 г. № 1-33887261861, в ответ на которое я получила отказ в  удовлетворении. Отказ был мотивирован тем, что своей подписью под заявлением я согласилась условиями указанного договора. 14 июня 2018 г. мной была подана претензия № 1-3 4186575099, в ответ на которую 16 июня 2018 г. я вновь получила отказ. С таким ответом я не согласна, так как перед подписанием я отдельно оговорила просьбу не подключать никаких дополнительных услуг. На иных условиях я не была готова вступать в договорные отношения с ПАО «БИНБАНК». Мелкий шрифт, использованный в  заявлении на получение платежной карты затруднил моё восприятие, подверг глаза лишнему напряжение и побудил пропускать изучение соответствующих условий договора, что в итоге привело к неблагоприятным последствиям для меня, как стороны договора. В силу требований ст. 8 и 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение предоставления необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения. Заявление, отпечатанное 5 или 6 размером шрифта нельзя назвать наглядным. Являясь инвалидом с детства  я буду лишена нужного мне лекарственного препарата оплатив эту навязанную комиссию.

При открытии вклада в офисе у м. Арбатская в Москве в ноябре 2017г вежливой сотрудницей банка мне была просто навязана дебетовая карта, которая, как меня заверили, не требовала никакой оплаты - иначе бы я ее не оформила, т.к. она мне была не нужна. Но по-моему, это было одним из условий получения другой необходимой мне услуги, поэтому пришлось взять эту карту. Сотрудница банка помогла активировать карту в офисе, и больше я данной картой никогда не пользовалась. При закрытии вклада 14 мая 2018г в офисе банка для меня оказалось сюрпризом, что я еще осталась должна банку за ежемесячное обслуживание выданной мне карты, о чем мне никто ничего не говорил, ни одной смс, ни одного уведомления!Когда я в возмущении попросила немедленного закрытия счета карты, то сотрудница банка отказалась это делать под предлогом того, что у меня не было с собой этой карты - она осталась в другой стране со всеми документами и съездить за ней я сразу не смогла. Мне посоветовали позвонить по "горячей линии" и заблокировать карту, тогда же (по телефону), как мне сказали, счет карты можно будет закрыть. Я хотела сразу же в офисе банка позвонить по "горячей линии" и попросила номер телефона, однако обслуживавшая меня сотрудница ответила, что у нее НЕТ ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, И ТЕЛЕФОН Я МОГУ ПОСМОТРЕТЬ НА ОБОРОТЕ СВОЕЙ КАРТЫ, (которая в тот момент находилась в другой стране)! Таким образом, в офисе мне не дали написать заявление на закрытие счета карты.Когда я приехала и нашла на своей карте телефон "горячей линии", я была мягко говоря удивлена, что по телефону оказывается можно только заблокировать сам пластик, а счет карты останется открытым и за его "обслуживание" будет продолжать начисляться комиссия! После этого я осознала, что банк любыми обманными способами пытается оставить счет открытым, чтобы списывать комиссию и потом выставить долг, который может оказаться огромным, если закрытие счета затянуть на долгие годы. При том, что я уже не могла больше приехать в Россию разбираться с ними лично, я стала писать заявление на имя руководства банка с требованием немедленного закрытия счета карты, навязанного мне путем предоставления ложных сведений о ее бесплатности, и прекратить начислять комиссию за обслуживание продукта, который уже заблокирован. Почти через месяц я получила "стандартный" ответ, что я сама приняла их "стандартный" договор обслуживания и не могу оспаривать начисленную комиссию. О моем праве закрытия счета карты ни слова почему-то написано не было!!! Понятно, что банком данное заявление было прочитано между строк в свою пользу.После этого я написала жалобу в Центробанк - это последнее что я могла сделать дистанционно - и просила оказать содействие хотя бы по закрытию счета карты и прекращению начисления комиссии, однако Центробанк вежливо ответил, что он не занимается такими вопросами и посоветовал мне обратиться в суд!Вот так! Чтобы не оказаться должной банку круглую сумму после оформления у них вклада я теперь должна отстаивать свое ПРАВО НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА в суде!!! Комиссия за обслуживание никогда не использованной и заблокированной карты продолжает начисляться!!!Вывод после общения с данным банком - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Здравствуйте!Не могу зарегистрироваться в БИНБАНК онлайн 2.0. Карточка была зарегистрирована в бинбанк онлайн 1.0. Через какое то время, несколько месяцев, вышло сообщение что для доступа в личный кабинет нужно зарегистрироваться в версии 2.0. Регистрация не получается, уже неделю выдает сообщение вроде "Ошибка. Попробуйте позже". Раньше никаких претензий к банку не было, а тут вот. Расстраивает.

Выехав их города, внезапно обнаружил, что личная дебетовая карта заблокирована. При обращение через интернет-банк по горячей линии о причинах блокировки -ответа получено не было. По приезду обратился непосредственно в отделение банка. Сотрудница банка ответила, что блокировка связана с тем, что я зачислял и снимал деньги с карты (!) После моего ответа, что я именно за этим и оформлял карту в банке (3 года назад), мне выдали список документов, которые мне необходимо предоставить:письменные пояснения:- цели открытия счета в Бинбанк- характере поступления средств на карту- на какие цели будут расходованы (!) мои денежные средства, а также, документы подтверждающие источник происхождения средств, справку 2ндфл.На момент блокировки карты, на ней находилось 120т.р. внесенных наличных средств и 200 т.р.перечисленных дивидендов. Картой (золотой) пользуюсь более трех лет. По условиям договора обслуживания, ежедневно могу снимать наличные средства до 350т.р. в день. За неделю до этого снимал два раза по 30т.р.Банку (по их запросу, премиум-менеджеру) были предоставлены: письменное пояснение о характере поступлений, документы подтверждающие полностью уплаченные налоги с перечисленной суммы, решение учредителей о дивидендах, копия паспорта.Несмотря на предоставленные документы, банк не разблокировал карту, а стал требовать справку 2ндфл за 2 года. Видя такое обращение к клиенту, решил отказаться от обслуживания и закрыть карту. Представители банка сказали, что при закрытии я получу наличные средства в кассе банка в полном объеме. Т.к. с карты мне не могли (по их словам) выдать деньги, предложили открыть временный счет, перевести деньги с карты на него и потом получить их. После оформления всех бумаг, не дождавшись обещанного звонка, я вновь обратился в банк. Представители банка сказали, что выдать денежные средства со счета они не могут. Поэтому мне надо завести счет в другом банке и они перечислят их.После этого было написано заявление о требовании вернуть личные средства. Банком было заявлено, что заявление рассматривается 20 и более дней. Итого: банк заблокировал без оснований и использует в собственных целях мои деньги в течении 1,5мес.На данный момент ситуация остается прежней.

Добрый день. Я несколько лет являюсь клиентом Бинбанка. 7 июня 2018 года, в очередной раз пришла в отделение Бинбанка в Операционный офис "Кировский". Меня переадресовали в отдел Премиум клиентов, где меня встретила очень доброжелательная девушка, которая рассказала о новых продуктах банка и помогла решить мои текущие вопросы. В процессе интересного часового разговора выяснилось, что оказывается я ДОЛЖНА БАНКУ 40 000 рублей за дебетовую Премиум карту, заблокированную банком более 2х лет назад.  В феврале 2016 года моя карта  была заблокирована. Узнав об этом, я поспешила в отделение банка, которое находилось на углу улиц Молодогвардейской и Первомайской в Самаре. Помню, что принял меня мужчина, с которым мы составили заявление на закрытие моей карты и счета к ней и карта была уничтожена! До 7 июня 2018 я даже и предположить не могла, что счёт моей карты оказывается ОТКРЫТ И ЕЖЕМЕСЯЧНО СПИСЫВАЕТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РАЗМЕРЕ 1500 РУБЛЕЙ! Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО СМС ИЛИ ИНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗА 2 ГОДА! И ЭТОТ ФАКТ ВСКРЫЛСЯ СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО, ЗА ЧТО СПАСИБО ЧУТКОЙ СОТРУДНИЦЕ! Я немедленно написала заявление на имя Управляющего ОО "Кировский/63" с просьбой разобраться в ситуации! Входящий номер обращения: 1-33716704672. Через неделю по смс мне пришёл ответ, что оспариваемая мной комиссия начислялась строго в соответствии с тарифным планом карты и основания для отмены и возврата комиссии отсутствуют! И самое интересное: ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЁННОЙ ПРОВЕРКИ, ЗАПРОСОВ НА ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ В БАНК НЕ ПОСТУПАЛО! (Наверное, сотрудник банка очень торопился на перерыв и зашвырнул мои заявления в шкаф, впоследствии о них забыв). И если я не желаю пользоваться давно заблокированной картой, я должна подъехать в отделение банка, оплатить 40 000 рублей и написать (ПОВТОРНО!) заявление на закрытие карты (уничтоженной 2 года назад) и счета! Я буду разбираться в ситуации дальше, наручно второй экземпляр заявления на закрытие счета и карты мне не выдавали. Я доверилась сотруднику. Самое ужасное, что я рекомендовала этот банк всем своим знакомым, многие из которых сейчас являются клиентами Бинбанка. Вот так обслуживают премиум клиентов в Бинбанке. очень рекомендую подумать, прежде чем принять решение о сотрудничестве с этим банком!

Добрый день! Стала клиентом банка 3 года назад по необходимости: зарплатная карта в этом банке. Единственное, что не устраивало - периодически НЕ прием определенных купюр в банкоматах: то 1000 не принимают, то 5000. В остальном все устраивало, претензий нет. НО вчера, 15 июня, внесла на карту 64 500 р., банкомат деньги забрал и выдал техническую ошибку: Деньги не зачислены и вернуть их банкомат не может по техническим причинам. Тут же написала претензию (банкомат прямо рядом с офисом банка). Как мне объяснили- заявление будет рассматриваться от 5 до 14 дней!!! Т.е. не маленькая сумма, повисла в банке!!! Никто не может ничего толком объяснить, ни операторы в офисе, ни на горячей линии. На горячей линии "кидали" от специалиста к специалисту, трижды описывала свою ситуацию, каждый говорит "это не наш отдел/профиль" и переключает дальше. Хотя надо отдать должное специалистам- все разговаривают вежливо.Не хотелось бы снижать оценку банку. Номер заявления 1-34248724037Номер банкомата 01012176

Добрый день. У меня имеются дебетовые карты банка Открытия (в рублях и долларах), открывались вместе со вкладом в рамках услуги Карта к продукту. Ранее без проблем снимал личные средства с помощью данных карт (и в рублях и в долларах). Без комиссии (В тарифах Карты к продукту указано, что снятие наличных до 20000долл без комиссии). 15.06.2018 обратился в Краснодаре в отделение по адресу: Тургенева 73 чтобы снять свои средства с долларовой карты (4000долл). Сотрудницы заявили, что будет комиссия 5%. Руководитель клиентского обслуживания сказала, что нельзя снять деньги через терминал в кассе, так как карта неименная (ранее я так снимал в другом городе). Также сообщила, что комиссии не будет, если деньги будут лежать на счете более 14 дней. Перевести доллары по РФ, по ее словам, также нельзя. Пытаясь разобраться в ситуации я позвонил в контактный центр, но там мне тоже внятно не смогли объяснить, должна ли быть комиссия и сколько. При втором звонке рекомендовали обратиться в отделение на Дзержинского 7. В отделении на Дзержинского 7 заявили, что информацией не владеют, банкоматы сегодня не работают, сказали что снять доллары можно только на Тургенева 73. В итоге: потерял много времени, не получил услугу (снятие наличных), ни в отделении, ни в контактном центре не смогли разъяснить: были ли изменения в тарифах Карты к продукту, какая сейчас комиссия и в каких документах это прописано, должен ли я держать деньги на счете 14 дней, как мне получить свои деньги в полном объеме.

Добрый день. У меня имеются дебетовые карты банка Открытия (в рублях и долларах), открывались вместе со вкладом в рамках услуги Карта к продукту. Ранее без проблем снимал личные средства с помощью данных карт (и в рублях и в долларах). Без комиссии (В тарифах Карты к продукту указано, что снятие наличных до 20000долл без комиссии). 15.06.2018 обратился в Краснодаре в отделение по адресу: Тургенева 73 чтобы снять свои средства с долларовой карты (4000долл). Сотрудницы заявили, что будет комиссия 5%. Руководитель клиентского обслуживания сказала, что нельзя снять деньги через терминал в кассе, так как карта неименная (ранее я так снимал в другом городе). Также сообщила, что комиссии не будет, если деньги будут лежать на счете более 14 дней. Перевести доллары по РФ, по ее словам, также нельзя. Пытаясь разобраться в ситуации я позвонил в контактный центр, но там мне тоже внятно не смогли объяснить, должна ли быть комиссия и сколько. При втором звонке рекомендовали обратиться в отделение на Дзержинского 7. В отделении на Дзержинского 7 заявили, что информацией не владеют, банкоматы сегодня не работают, сказали что снять доллары можно только на Тургенева 73. В итоге: потерял много времени, не получил услугу (снятие наличных), ни в отделении, ни в контактном центре не смогли разъяснить: были ли изменения в тарифах Карты к продукту, какая сейчас комиссия и в каких документах это прописано, должен ли я держать деньги на счете 14 дней, как мне получить свои деньги в полном объеме.

Открыла вклад в Саратове. При переезде в Москву обещали без проблем в другом регионе закрыть счёт, сделать новый, готовый к снятию и довложению. Несколько раз звонила по горячей линии. Много раз возвращалась в Саратов с попытками снять деньги. Обращалась трижды в московское отделение. НИГДЕ НИЧЕГО не могут сделать. Ситуация доведена до крайности! Мне срочно нужны мои деньги. Везде отсылают из города в город со словами: "Вот там вам точно помогут". Я не готова больше ждать, прошу помочь! В Бинбанк больше деньги не положу Никогда! Совершенно идиотская система! На данный момент я НЕ МОГУ вернуться в регион где открыт счёт и закрыть его там! Прошу помочь сделать это в Москве! Спасибо.

Добрый день. 16.05.2018 года Отделение банка в городе Ханты-Мансийске без уведомления арестовала мои счета и списали денежные средства. При личном обращении в отделение Банка мне пояснили что арест на основании постановления судебных приставов Нижнего Новгорода. Данное постановление было выписано на основании предоставленных банком моих реквизитов в ответ на запрос судебных приставов о розыске должника Н-ва А.А. 02.10.1984 года рождения, без указания места жительства и без паспортных данных. Сотрудники банка не удосужились проверить действительно ли я являюсь данным должником и направили мои реквизиты судебным приставам. Позвонив данным приставам выяснилось что имеется гражданин с аналогичной ФИО и датой рождения, но проживающий в Нижнегородской области и имеющий задолженность. К данному должнику и его долгам я отношения не имею. Нижнегородские судебные приставы направили мне факсом копию отмены постановления об аресте моих счетов, а также 21.05.2018 направили почтой России оригинал, оригинал еще не дошел, копию факса отделение не принимает во внимание. В это же время 21.05.2018 года я получил заработную плату на счет из которых 36 000 чужого долга мне заблокировали. Пополнив в этот же день кредитный счет на сумму ежемесячного платежа денежные средства не списались по причине ареста счета и мне выставили неустойку и пени, а также внесли запись в кредитную историю о просроченном платеже. Как оказалось Банк мог снять арест автоматически после списания заблокированной суммы. Данная сумма была заблокирована на дебетовом счете, но отделение Банка продержав заблокированную сумму больше недели не стали списывать ежемесячный платеж, а выставили неустойку и пени которые сразу же списали и лишь после этого списали чужой долг и позже мой ежемесячный платеж. Сотрудники банка не объяснили мне порядок действий проявив не доверие и незаинтересованность в моей проблеме. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и урегулировать финансовые вопросы вернув мне неправомерно списанную неустойку и пени, а также обнулить негативную запись в кредитной истории.