37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. 16.05.2018 года Отделение банка в городе Ханты-Мансийске без уведомления арестовала мои счета и списали денежные средства. При личном обращении в отделение Банка мне пояснили что арест на основании постановления судебных приставов Нижнего Новгорода. Данное постановление было выписано на основании предоставленных банком моих реквизитов в ответ на запрос судебных приставов о розыске должника Н-ва А.А. 02.10.1984 года рождения, без указания места жительства и без паспортных данных. Сотрудники банка не удосужились проверить действительно ли я являюсь данным должником и направили мои реквизиты судебным приставам. Позвонив данным приставам выяснилось что имеется гражданин с аналогичной ФИО и датой рождения, но проживающий в Нижнегородской области и имеющий задолженность. К данному должнику и его долгам я отношения не имею. Нижнегородские судебные приставы направили мне факсом копию отмены постановления об аресте моих счетов, а также 21.05.2018 направили почтой России оригинал, оригинал еще не дошел, копию факса отделение не принимает во внимание. В это же время 21.05.2018 года я получил заработную плату на счет из которых 36 000 чужого долга мне заблокировали. Пополнив в этот же день кредитный счет на сумму ежемесячного платежа денежные средства не списались по причине ареста счета и мне выставили неустойку и пени, а также внесли запись в кредитную историю о просроченном платеже. Как оказалось Банк мог снять арест автоматически после списания заблокированной суммы. Данная сумма была заблокирована на дебетовом счете, но отделение Банка продержав заблокированную сумму больше недели не стали списывать ежемесячный платеж, а выставили неустойку и пени которые сразу же списали и лишь после этого списали чужой долг и позже мой ежемесячный платеж. Сотрудники банка не объяснили мне порядок действий проявив не доверие и незаинтересованность в моей проблеме. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и урегулировать финансовые вопросы вернув мне неправомерно списанную неустойку и пени, а также обнулить негативную запись в кредитной истории.

17.10.2016 обратилась в банк  Открытие для полного досрочного погашения кредитного договора 1357286-ДО-мск-13 от 09.12.13  в тот же день получила от банка справку об отсутствии задолженности, на основании которой была уверена, что долг перед банком закрыт.спустя 1,5 года в июне 2018-получаю от банка СМС с напоминанием о взносе платежа по кредитному договору ;оставила обращение в банк по данной ситуации-на которое получила ответ, что мной не было написано заявление на досрочное погашение, т.е сумму которая предназначалась для закрытия кредитного договора, просто ежемесячно списывалась по графику.  Как клиент я обратилась к сотруднику банка для закрытия договора, и не владею информацией о том какие операции и документы должны быть исполнены, чтобы мой договор был закрыт.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пересчитать задолженность и закрыть договор. В ином случае мне придется обратиться в компетентные органы, для урегулирования данного вопроса.

Сегодня уже 15 августа, бонусы за май так и не зачислены на счет, и не доступны для использования. Когда вы уже начнете работать и предоставлять услуги на достойном уровне? Дважды уже приходили смс с просьбой по предыдущему отзыву указать, что проблема решена. Проблема не решена, банк также продолжает работать, как умеет, а хорошо не умеет. Печально.

Сегодня уже 15 августа, бонусы за май так и не зачислены на счет, и не доступны для использования. Когда вы уже начнете работать и предоставлять услуги на достойном уровне? Дважды уже приходили смс с просьбой по предыдущему отзыву указать, что проблема решена. Проблема не решена, банк также продолжает работать, как умеет, а хорошо не умеет. Печально.

На работе в добровольно принудительном порядке пришлось получить эту карту. Через некоторое время решил закрыть ее и с удивлением увидел на карте минус. Оказывается, ежемесячно с карты списывалась энная сумма денег за услугу смс-информирование. При этом никаких смс сообщений о снятии денег и о наличии задолженности не приходило. То есть деньги за смс-информирование снимались, а никакого смс-информирования не было. Считаю действия банка неправомерным, а подобное отношение к клиенту недопустимым. Больше никогда не буду иметь с этим банком никаких дел и другим не советую.

Три года назад в 2015 году в данном банке был оформлен вклад, к которому менеджер отделения оформил золотую кредитную карту. Не буду акцентировать внимание на том, что данная карта была мне навязана в погоне за планом продаж, т.к. кредитными средствами я в принципе не пользуюсь и данная карта пролежала без каких-либо транзакций все три года. Удивляет то, что за все это время я НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ЕДИНОГО уведомления о том, что с меня списывается ежемесячная комиссия за "смс-информирование" в размере 50 рублей в овердрафт по карте (в сумме около 2000 рублей под 32% годовых). Более того, в мобильном банке, где отображены были мои счета и вклады, данная карта в принципе отсутствовала. Узнать о задолженности не представлялось возможным никак и для меня данный долг стал большим откровением.Так же Банк в одностороннем порядке увеличил размер комиссии до 59 рублей, опять же не уведомляя об этом ВООБЩЕ НИКАК. Банк ссылается на договор, который я якобы подписал и тем самым активировал свою карту, которой не пользовался в принципе. Но отсутствие каких-либо уведомлений в течение ТРЕХ ЛЕТ о ДОЛГЕ просто поражает - это просто отвратительное отношение к клиенту.

Здравствуйте! Столкнулась с неприятной ситуацией: погасила и закрыла в Бинбанке кредитную карту еще в 2017 году.В июне 2018 года запросила кредитную историю в БКИ "ОКБ", из которой узнала, что кредитная карта числится активной и по ней имеется непогашенный долг!Прошу Банк обновить кредитную историю, удалить из БКИ закреплённые за мной карту Бинбанка кредитные карты. По вине банка у меня срывается сделка по ипотеке!

Решила снять деньги (85 000 руб) в банкомате в Москва, на площадь Сокольническая 9, корп 2. Банкомат их отсчитал и не выдал. С карты они списались. Теперь я не могу их вернуть по не известной мне причине.... На гор линии Бинбанка мне сказали, что деньги в банкомате нашли, пишите заявление в СКБ банк (т.к. карта СКБ банка, а Бинбанк-банк партнер), написала.... Заявление о спорной операции от 19.04.2018. приняла сотрудник СКБ банка г. Ижевска, филиал "Ижевский" ПАО "СКБ-банк" Ш-ва М.Г. После этого тишина... На гор линии бинбанка меня почти посылают... Говорят идите в скб банк, а те говорят деньги в Бинбанке, у нас их нет и тоже орут на меня, типа достала звонить. В общем почему-то в Бинбанке мне не могут дать информацию где мои деньги, которые ИХ банкомат не выдал и оставил у себя. Говорят разбираемся... Уже ДВА МЕСЯЦА!

Такой бред! Что же вы никак не наладите сервис? Обслуживаюсь в банке довольно давно! Но он-лайн поддержка это что-то с чем-то! Такое ощущение, что набрали людей мало интересующихся и абсолютно не отвечающих за действия друг друга. У меня постоянно списывают деньги за обслуживание карты, хотя одна заблокирована, вторая не активирована! За что? Один пишет-техническая ошибка, вернем (я считаю абсолютно справедливо), второй пишет, а что вы хотите, все правильно! Я прошу посмотреть комментарии выше в моей переписке, но они этого не делают. И как красная тряпка, все время пишут разные сотрудники и каждый ознакамливается..... я трачу времени в 1000 раз больше, чем на выяснение вопроса по звонку. Считаю, что там просто работают равнодушные сотрудники, которым быстрее бы спихнуть на коллегу, чем что-то делать самому. Сейчас с перерывом 10 мин я пишу: ауууу здесь есть кто-нибудь? Только у вас такое безобразие!

Пришел в отделение на метро белорусской, меня вызвал менеджер консультант к себе в окно, я дал платежку чтоб меня направили в кассу, и тут началось. Начала впаривать дебетовую карту и говорить что оплатить можно если у вас есть дебетовая карта, я объясняю что я уже оплачиваю год и никакой карточки мне не нужно, всегда оплачивал через кассу, она стояла на своем что нет нельзя нужно чтоб у вас была карта нашего банка, и так она спорила со мной мин 3 у меня не было времени и решил ее оформить чтоб она отвязалась. Я все понимаю что есть план по дебетовым картам и его нужно выполнять, но чтоб так впаривать когда отказываются это вообще какой-то ужас, я не знал что делать с этой картой. Так как я уже пользователь сберовской дебетовой картой лишние карты мне не нужны, и я ее просто выбросил на улице. Можете, пожалуйста, научить ваших менеджеров слушать клиентов и не предлагать что им не нужно. Спасибо.

Пришел в отделение на метро белорусской, меня вызвал менеджер консультант к себе в окно, я дал платежку чтоб меня направили в кассу, и тут началось. Начала впаривать дебетовую карту и говорить что оплатить можно если у вас есть дебетовая карта, я объясняю что я уже оплачиваю год и никакой карточки мне не нужно, всегда оплачивал через кассу, она стояла на своем что нет нельзя нужно чтоб у вас была карта нашего банка, и так она спорила со мной мин 3 у меня не было времени и решил ее оформить чтоб она отвязалась. Я все понимаю что есть план по дебетовым картам и его нужно выполнять, но чтоб так впаривать когда отказываются это вообще какой-то ужас, я не знал что делать с этой картой. Так как я уже пользователь сберовской дебетовой картой лишние карты мне не нужны, и я ее просто выбросил на улице. Можете, пожалуйста, научить ваших менеджеров слушать клиентов и не предлагать что им не нужно. Спасибо.

При входе в а/п Шереметьево был встречен представителями Бинбанка. Последовало предложение открыть премиальную карту. Я уже имел негативный опыт общения с Бинбанком. Тем не менее карта открыта и я начал активно ей пользоваться. Особо следует отметить менеджера Ц-к Алексей. Работает на совесть. Ответил на кучу вопросов в вотсапе и всячески помог в освоении сервисов Бинбанка.

Будучи вкладчиком банка получил кредитную карту. В процессе заполнения заявки по телефону на выпуск карты (специалисты банка звонят кстати с каких-то левых номеров, которые судя по поиску в интернете имею еще и плохую репутацию) несколько раз четко проговорил как пишет мое имя и фамилия в английской транскрипции.В итоге впритык к отпуску получил карты с 2 (!!!) ошибками в ФИ на карте и 2 раза карту у меня не приняли. По приезду пришел в офис и заказал перевыпуск, уточнив у специалиста - будет ли оно бесплатным, раз по вине банка - получил ответ да. В самом заявлении на перевыпуск (копия у меня есть) я указал причину: неверное ФИ на карта.Однако 14.06 - при активации карты получил смс следующего содержания: Списана комиссия за утерю карты в размере 350 рублей.Прошу дать разъяснение от банка

До 1.06 спокойно пользовался онлайн банком 1.0.На текущий момент поддержка отключена. Зарегистрироваться в "хваленой" версии 2.0 не могу по причине ошибки. В колл-центре посылают в отделение банка для изменения данных.Вопрос с какого момента банк самовольно изменил мои данные? Если у Вас такие технические специалисты, которые не могут перенести данные со старого банка в новый без ошибок, почему клиент должен бегать?Прошу принять меры административного воздействия на ответственных лиц отвечающих за корректность данных.По телефону идентификация проходит.

Добрый день.Являюсь клиентом Банка Точка ФК Открытие. Столкнулась с недостоверной информацией  предоставленной на сайте банка и представителями банка при обращении за консультацией. Дело было 14.06.18 в г. Смоленск.Возникла необходимость пополнить расчетный счет ИП через представителя по номеру счета и ИНН.  Предварительно я позвонила в Точку и уточнила в каких  отделениях можно это сделать. Такую операцию в г. Смоленске можно осуществить через партнера Точки - ГАЗЭНЕРГОБАНК ОО ЗАДНЕПРОВСКИЙСМОЛЕНСК, УЛ. НОВО-ЛЕНИНГРАДСКАЯ, 11.При обращении в кассу в услуге было отказано сотрудниками отделения. В процессе переговоров с консультантами горячей линии Точки выяснилось, что пополнить счет, подходящим мне способом, нельзя. Моему представителю посоветовали ехать в другое отделение, но гарантий, что пополнение пройдет удачно никто не дал. Итого, что бы осуществить пополнение заявленным способом мне и моему представителю пришлось потратить больше двух часов на общение с кассирами отделения ГАЗЭНЕРГОБАНК ОО ЗАДНЕПРОВСКИЙСМОЛЕНСК, которые не понимали, что от них хотят, с горячей линией Точки, которые уверяли, что пополнение возможно, а потом оказалось - нет, звонить в другие отделения банков г. Смоленска объяснять что мне нужно и в итоге ехать с деньгами по городу. Не всем требуется подобная операция, но коль она заявлена как дополнительный сервис для удобства клиента, то будьте добры качественно этот сервис предоставлять, работать с партнерами и обновлять информацию на сайте. Не вводите своих клиентов в заблуждение.

Пользуюсь картой Рокетбанка (входит в Открытие) более 1.5 года. Очень доволен тем, что не нужно платить за обслуживание и отсутствуют "минимальные требования" (например минимальные остаток или оборот в месяц), приятная чат-поддержка. Я бы хотел сказать, что это лучшая дебетовая карта, но мне очень не нравится как устроен кэшбек:Во-первых, чтобы обменять "рокетрубли" на живые деньги (в случае Рокета это компенсация средств за покупку) нужно накопить их до размера 3 000 рокетрублей, а учитывая, что кэшбек только 1% от сумму покупок (повышенный встречается столь редко, что о нем можно забыть) нужно потратить по карте 300 000 рублей, чтобы дождаться компенсации.У вашего главного конкурента, к примеру, компенсация выплачивается живыми рублями в конце каждого месяца, вне зависимости от суммы покупок - это гораздо удобней.Во-вторых, практически отсутствует повышенный кэшбек, потому что выбираем мы каждый месяц не категории, а конкретные магазины\рестораны из 5 предложенных. Как вы понимаете, шанс, что попадется именно ваш любимый магазин/азс/ресторан, минимален и случаен.Писали, что подборка ежемесячных 5 заведений будет подстраиваться под вас, на основе анализа личных трат, но это не было замечено.У ваших конкурентов можно выбрать конкретную категорию - это удобно. Либо предоставьте возможно выбирать не из 5 ограниченных заведений - а из более широкого списка.

Трачу время на отзыв, т. к. знаю люди читают. Очень хочу предостеречь от банка Открытия. В особенности ни раз и не два, наблюдала за пенсионерами, которые с трясущимся голосом не понимают, что с их вкладами и за что списаны непонятные суммы.У меня была открыта ДЕБЕТОВАЯ карта Black. Карта для привилегированных клиентов, куда в подарок шло Priority Pass. Картой я не пользовалась, за то в июне 2017 г. воспользовалась приорити пасс в аэропорту.По секрету банка, т. к. мной не были соблюдены условия этой карты списали 27 $, конвертировали в рубли, что то еще начислили и вышел долг в минус 3 000 рублей (с копейками), но банк ни в каком виде не сообщал мне данной ситуации.В конце июля, на карту мне перевели крупную сумму, которую через несколько дней я решила снять. Комиссий списано не было, сумма с ноликами осталась прежней.Итак, тададам июнь 2018 г., мне начали смс с предупреждениями и угрозами погасить долг 20 000 рублей. Пени - шмени, вообщем опомнились. Ответить на вопрос: "Где вы были раньше?", так никто из сотрудников ответить и не смог. Печаль.А теперь самое интересное! Позвонив по указанному номеру 8 800 770 08 88 (отдел для должников) 13 июня 2018 г. в 17:55, девушка представилась полностью и сказала, что я могу оставить заявку на снятие все % и пени и погасить долг в 8 000 рублей. Я подумав, позвонила в 19:07 и дала согласие закрыть долг в отделение банка, после того как все начисления спишут, но заявку принять уже не смогли, т. к. сотрудники закончили рабочий день.14 июня 2018 г в 11:00 по м. в., я снова связываюсь по этому номеру, девушка представляется по моей просьбе полностью ФИО и соединяет с Ванечкой, который по правилам банка не обязан представляться (видно у него свои правила), заявку он не имеет право принимать, только через отделение и что я готова внести долг его не волнует. Попросив прослушать разговор, который как всегда записывается, за 13 июня, он сказал, что это невозможно. Вы хотя бы сотрудников квалифицированных и компетентных набирайте. Для вашего понимания, меня никак не беспокоит долг в вашем банке, поэтому разберитесь в ситуации, прослушайте записи разговоров и сами теперь звоните. Для читателей. Банк существует на непонятных действиях, это не мои слова. Когда в 2017 году я пришла в отделение на пр. Просвещения и задала вопрос сотруднику: "Вы знаете, что ваш банк выполняет незаконные действия и его скоро закроют?", меня поразил ответ - "да, мы в курсе, нас присоединят к ВТБ". Красавцы, ничего не скажешь.

Добрый день.Я смотрю, что уже были похожие отзывы. Я открыл дебетовую рублевую карту Мастеркард еще в апреле 2016 года. Пользовался ей до начала 2017 года.В 2016 году я заходил на старую версию "Бинбанк онлайн" и не видел, что у меня снимается комиссия за услугу "Защита кредита по карте" (она же "Защита +"). Снимается каждый месяц комиссия в виде трех сумм 9.15 руб, 50.85 руб и 60.00 руб, что составляет 9,15+50,85+60,00 = 120 руб.Недавно 08.06.2018 дернуло меня зайти на "Бинбанк онлайн" и меня тут же радостно оповестили, что появилась новая версия 2.0. Я получил пароль и обалдел. На карте были деньги все время до 30.06.2017 года. То есть на протяжении 14 месяцев у меня каждый раз снималось по 120 руб.! Это 120*14=1680 руб. Потом, на счету денег не осталось, "услугу" отключили.Объясняю чем я так недоволен: 1) Я заполнял заявление на открытие "дебетовой карты" каким образом мне была подключена услуга "Защита кредита по карте", когда тип моей карты просто исключает эту возможность, на этой дебетовой карте просто нет кредитного лимита! 2) Далее Я не давал своего согласия на подключение этой "услуги". Меня не предупреждали о этой услуге. Причем в заявлении нет ничего о согласии или несогласии о подключении данной "услуги". Договор мне не выдали, просто приняли заявление, а через положенное время перезвонили чтобы я пришел за картой. Далее снова, так как у меня не кредитная, а дебетовая карта, то почему у меня снимаются средства за "смс-информирование"? Эта услуга не относится к техническому овердрафту, но почему-то ваш банк все-равно продолжает списывать средства, когда на карте давно нет денег. Банк должен был оповестить о том что на балансе недостаточно средств и приостановить "услугу", но он этого не делает и продолжает "минусавать" мой счет!

Оставила заявку на открытие счета для ИП в банке Точка. Приехал сотрудник банка, подписали документы.После этого пошли звонки из банка с требованием предоставить банку скан загранпаспорта. Причина - банк признает мой российский паспорт недействительным.После отказа в предоставлении банку моего загранпаспорта и указания банку на то, что признать российский паспорт недействительным может только государственный орган, а у банка таких полномочий нет, из банка пришла смс с текстом: "Дорогой предприниматель! Очень жаль, что вы решили отказаться от открытия счета в Точке."Мало того, что банк незаконно пытался потребовать у меня документы, незаконно признал мой паспорт недействительным, так еще указал ложную причину в отказе от открытия счета.

12.05. положила на дебетовую карту через банкомат 100 т. р и получила СМС о поступлении денег на карту. Вечером через Бинбанк онлайн оформила перевод этих денег на свой вклад. В результате списали Cl OVL Cash Transit Interests 210.42 р. При обращении №1-34040018554 в банке объяснили это техническим овердрафтом. При звонке на горячую линию на вопрос, как я должна была узнать о поступлении денег на карту, получила ответ: "Звоните на горячую линию". Хорошо, что не предложили пойти в отделение и оформить сберкнижку.