37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Вообще, в принципе, мне и в голову бы не пришло иметь дебетовую карту банка Открытие как отдельный банковский продукт. Но так уж вышло, что пользуясь брокерским счетом Открытия, удобно (как мне КАЗАЛОСЬ) иметь дебетовую карту открытия.В ходе оформления выяснилось, что там что-то непонятное со снятием наличных, но зато бесплатный межбанк. Вот на этом месте то и стоило бы отказаться от этой затеи, но я все-таки решила дружить с открытием. Значимый же банк! Но, увы, как показывает практика, как только банк становится значимым, для клиентов он становится неудобным и откровенно неклиентоориентированным.Изучая тарифы я увидела, что стоимость обслуживания обычной карты, с каким то непонятным лимитом на снятие наличных, без каких либо удобоваримых кешбеков стоит без малого 3600 рублей в год. Но слаба Б-гу есть легкие условия для бесплатного обслуживания. Надо всего то иметь на карте 30 000 рублей. Этими мыслями я поделилась с сотрудником, который привез мне карту. Он радостно мне сообщил, что помимо бесплатного обслуживания на счет карты еще и начисляется процент на остаток. Ой, как чудесно. подумала я, положила на карту тридцать тысяч и стала ждать Процент не начислился. Я слазила в тарифы и выяснила, что счет карты и специальный карточный счет - это не одно и то же. Без задней мысли (мне же консультант сказал, что будет не только бесплатное обслуживание, а еще и процент на остаток) я перевела свои 30 тысяч на специальный карточный счет и через месяц у меня со счета конечно же списалось 299 рублей. Мда. Безусловно мне нужно было более внимательно читать тарифы и разобраться, что за счета мне открывает банк, в чем их отличия и как точно выполнить условия, но я НЕ ОЖИДАЛА такой откровенной дезинформации от сотрудника банка. Как только я обнаружила списание (3-го числа месяца) я написала в чат гневное сообщение. Кстати! Со второго (или третьего, точно не помню) месяца - смс-информирование становится платным (к этому я была готова и держала на карте лишние 150-200 рублей), но вот незадача о списании комиссии смс-информирование за 59 рублей в месяц НЕ ИНФОРМИРУЕТ!)Так вот. Я спросила консультанта в чате - правильно ли я понимаю, что для того, чтобы впредь не платить за то что я держу в банке немного своих денег - надо перевести деньги обратно на карточный счет и все будет ок? Консультант подтвердила, что все так выдержкой из тарифа. Должна ли была она объяснить мне про среднемесячный остаток? Я считаю, что да.Что имеем в итоге:- сотрудники банка дважды давали неполную и не вполне корректную информацию (намеренно или по причине низкой квалификации);- смс-информирование стоит денег, но не информирует;- да и в целом - сюр. Дав банку попользоваться своими деньгами и следуя советам консультантов - вы будете платить банку примерно 1,2% в месяц за то что у вас есть кусок пластика с их логотипом.В итоге я хотела бы получить от компетентного специалиста следующую информацию.Как теперь с наименьшими потерями закрыть эту карту, специальный карточный счет и что там еще мне наоткрывали? Деньги я перекину межбанком на свой счет в другом банке или на брокерский же счет в открытии. Нужно ли оставить какую-то сумму на счете, чтоб потом не выяснилось, что счет не закрылся из-за какой нибудь еще комиссии о которой никто не знал и на нее уже начислились какие-нибудь дикие проценты и т.д?

Проснувшись утром 26 мая 2018 года, обнаружил на экране мобильного телефона смс о том, что я совершаю операцию по своей дебетовой карте на сумму 282.63 USD с кодом доступа, естественно, никаких операций я не совершал, но сложившаяся ситуация меня насторожила. Войдя в Бинбанк Онлайн 2.0, увидел недостаток денежных средств, а именно, без моего ведома произошли две несанкционированные операции на сумму 131,19 USD и 150 DDK, что составляет около 10 000 рублей. Смс с кодом доступа, которыми я мог подтвердить операции и должен был прислать мне Бинбанк мною получены не были (подтверждается детализацией с моего номера телефона от оператора), сама карта все время находилась в моем кошельке.В отделении города Ижевска на улице Пушкинской сотрудник банка оказал необходимое содействие и было составлено обращение (1-32294059038 ). Безопасность банка и персональных данных пользователей под вопросом.

С номера +7(495)213-32-45 проходят звонки почти каждый день. Иногда по нескольку раз подряд. После соединения через несколько секунд звонок обрывается - просто бросают трубку. И так постоянно. Ужасно надоели. Раньше навязывали кредит, а теперь просто нервируют звонками. Прошу удалить мой номер из вашей базы данных.

В мае, после неоднократных попыток Бинбанка, подключить мне премиум пакет, который в принципе мне не нужен от слова совсем, подключил его. В офисе обслуживания, и при неоднократных звонках на горячую линию меня убедили, что плата за обслуживание с меня браться не будет, так как у меня на вкладах более 2 млн рублей. Вклады были открыты в банке Европлан и по наследству перешли в Бинбанк. На горячей линии при звонках о бесплатности пакета я уточнял этот момент, мне сказали, что беспокоиться не стоит -у вас на вкладах более 2 млн и обслуживание пакета премиум для вас- бесплатное. Тем не менее зайдя сегодня в личный кабинет я увидел, что с меня списали плату за пользованием премиум пакетом 1950 рублей. Прошу вернуть мне мои деньги, т.к ваши сотрудники в офисе и на горячей линии неоднократно уверяли меня, что обслуживание пакета бесплатное для меня и если обслуживание все-таки платное отключить пакет премиум и вернуть мне деньги, так как ваши сотрудники меня неверно информировали.

25 мая зашел в московское отделении у "Тульской" уточнить условия по AirMiles и SVO. Девушка ответила, что бесплатность по AirMiles можно обеспечивать неснижаемым остатком не только в рублях, но и в валюте, а также к AirMiles можно выпустить три дополнительные бесплатные карты, к каждой из которых можно выпустить свой бесплатный Priority Pass c безлимитными проходами.В итоге все эти заявления оказались не соответствующими действительности и от получения доставленной в отделение карты пришлось отказаться. Собственно, вопрос - Зачем в отделении говорят заведомо неправильные условия?Пожелания к банку по продукту:- сделать возможным обеспечивать бесплатность неснижаемым остатком в валюте;- сделать возможным выпуск Priority Pass c безлимитными проходами на другое имя вместо владельца карты.

Открыл зарплатный счет. При открытии счета был "привязан" абонентский сотовый номер. Изменил номер сотового телефона, лично обратился в офис банка, написал все соответствующие заявления (в причине указано: номер не существует). Сотрудники банка пояснили, что все сделали, можете пользоваться новым номером. Однако, прошла неделя, а ничего не изменено, смс не приходит, в интернет банк зайти невозможно!!! Оператор поясняет, что на карту и интернет банк "привязаны" разные номера телефонов. Это как так может быть?! Сотрудники офиса не знают как правильно провести и внести изменения? Позвонил в поддержку банка, оператор поясняет: пройдите новую регистрацию. Прохожу, выдает "ошибка". Что за бардак?! Это по каким-таким основаниям мне нужно проходить повторную регистрацию?! Оператор ничего толком пояснить не может! "Если не получиться пройти повторную регистрацию, то позвоните снова" - слова оператора. Это как такое возможно?! Что за ХАМСКОЕ отношение к клиентам? По каким основаниям мне нельзя пользоваться моими деньгами? По каким основаниям мне нельзя знать что происходит с моим вкладом, движение денег по моему счету?

Открыл зарплатный счет. При открытии счета был "привязан" абонентский сотовый номер. Изменил номер сотового телефона, лично обратился в офис банка, написал все соответствующие заявления (в причине указано: номер не существует). Сотрудники банка пояснили, что все сделали, можете пользоваться новым номером. Однако, прошла неделя, а ничего не изменено, смс не приходит, в интернет банк зайти невозможно!!! Оператор поясняет, что на карту и интернет банк "привязаны" разные номера телефонов. Это как так может быть?! Сотрудники офиса не знают как правильно провести и внести изменения? Позвонил в поддержку банка, оператор поясняет: пройдите новую регистрацию. Прохожу, выдает "ошибка". Что за бардак?! Это по каким-таким основаниям мне нужно проходить повторную регистрацию?! Оператор ничего толком пояснить не может! "Если не получиться пройти повторную регистрацию, то позвоните снова" - слова оператора. Это как такое возможно?! Что за ХАМСКОЕ отношение к клиентам? По каким основаниям мне нельзя пользоваться моими деньгами? По каким основаниям мне нельзя знать что происходит с моим вкладом, движение денег по моему счету?

Банк предложил кредитную карту, якобы полностью бесплатную. Чисто случайно увидел в интернет-банке расход, т.к. пока не планировал её использовать. Оказалось, что навязали платную услугу СМС-оповещений и выставили комиссию за это 59 руб. 1 июня. Получается, что сотрудник обманул - фактически карта не бесплатная.

Держу кредитную карту в Бинбанке. Параллельно запросила кредитную историю в ОКБ. Если сопоставить суммы ежемесячного платежа и данные из кредитной истории, ОНИ ОТЛИЧАЮТСЯ!Я направила запрос в банк о причинах расхождения мне ответили, что информация в БКИ передается автоматически с учетом периодичности обновлений и общей задолженности, а также может отличаться от размера минимального платежа на текущий момент времени.НО! суммы платежей указанные в отчете из ОКБ одинаковые за 2 последних месяца. т.е. это не какая-то плавающая цифра. И уже два месяца общая задолженность менялась.В общем совет держателям кредитов в данном банке: проверяйте свою кредитную историю. Банк передаёт ОШИБОЧНЫЕ сведения.

При пополнении карты в терминале Бинбанка (01012223) средства были внесены, но не зачислены. Вышел чек о сбойной операции. Обратился в Банк где и зарегистрировали обращение. Думал, что ждать возврата средств придётся как-минимум до начала следующей недели учитывая предстоящие выходные. Но к моему удивлению обращение было рассмотрено за несколько часов и уже вечером средства поступили на карту. Приятно удивлён. Надо отметить, что сервис в Банке всё лучше и лучше и подобные технические неполадки решаются с минимальным стрессом и беспокойством для Клиентов и не нужно волноваться и переживать на тему "а вдруг не вернут деньги". Порадовали. Спасибо!

Спасибо за работу консультанта в зале по обслуживанию компьютеров. Ваш банк предоставляет хорошие проценты по вкладам. Вежливое отношение в клиентам банка, индивидуальный подход в клиентам банка.  Множество социальных программ, быстрота в обслуживании, удобный формат сайта, быстрая регистрация, отлаженная работа справочной службы 🐎🐸🐙

25.05.18 я получила в банке кредитную карту, которая мне была не нужна в данный момент (мне её навязали по телефону как бесплатную к депозиту). Так как я пока не нуждаюсь в кредитных средствах карты, то я её не активировала по телефону (не звонила на горячую линию и не получала пин-код), также я не пользовалась этой картой в банкомате и не совершала операций в интернете.31.05.18 в 19.55 в интернет банке Бинбанк Онлайн 2.0 я совершала операцию перевода между своими счетами: перевод с дебетовой карты на счет. Кредитная карта мной была не активирована, но при совершении операции она "подгрузилась" по ошибке программного обеспечения вместо дебетовой и в результате был выполнен перевод с кредитной карты на счет.После совершения операции я обнаружила, что деньги сняты не с той карты и с кредитной карты была снята комиссия в размере 1560 рублей. Эта комиссия не отображалась при совершении перевода (операция проводилась без комиссии), кроме того банком не было отправлено смс с кодом подтверждения операции и размером комиссии. В интернет-банке написано, что операция произведена "без комиссии" и в чеке по операции комиссии тоже нет!Таким образом операция по кредитной карте совершена по ошибке интернет-банка и комиссия за эту операцию взята незаконно!01.06.18 Я написала обращение в банк №1-32788695840, где я просила отменить операцию перевода и вернуть незаконно списанную комиссию обратно на кредитную карту.Мне был предоставлен ответ по смс в котором банк считает правомерным списание комиссии, по поводу ошибки операции и отмены операции ничего в смс не написано. Я позвонила в кол-центр, чтобы уточнить правильность ответа банка. Оператор кол-центра сказала, что это исчерпывающий ответ и сотрудник, который занимался моим обращением не захотел со мной говорить и объяснить мне ответ банка. Считаю, что такое отношения к своим клиентам недопустимо! После таких ситуаций хочется забрать все свои средства из вашего банка и рассказать о таком отношении другим людям, чтобы они не наступили на те же грабли с навязанными кредитными картами и ошибками интернет-банка.Я подготовила скриншоты интернет-банка и чек по операции, где написано что операция проводится без комиссии, поэтому считаю факт незаконной снятой комиссии доказанным с моей стороны. Ввиду такого отношения Бинбанка и ваших менеджеров, не желающих идти на встречу своему клиенту (хотя ошибка системы интернет-банка на лицо!), я готова добиваться правды в других инстанциях (напишу жалобу в Центробанк и в прокуратуру). Текст отзыва продублирую на вашу почту binbank@binbank.ru.Желаю быть лояльнее, чтобы не терять хороших клиентов!

Я не вчера родился, и прекрасно понимаю, что банк это не благотворительная организация и существует он за счёт взимания с клиентов различных комиссий, плат за свои услуги и т.д. Но! Когда сотрудники банка при оформлении карты обещают одно, а на деле выходит другое это, мягко говоря бесит. Сотрудник получает свой "бонус" к зарплате, а клиент не совсем то (или совсем не то), на что рассчитывал.Итак, мне как пенсионеру, сотрудники банка предложили оформить дополнительную карту MasterCard World, якобы АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ! Я согласился. Согласился на бесплатную дебетовую карту. Которая в последствии оказалась кредитной с нулевым кредитным лимитом. Это первая "нестыковочка" между тем что говорили сотрудники банка, и реальным положением дел. На первый взгляд не особо-то и важная. Но... Далее: Карта оказалась вовсе не бесплатной. Ежемесячная плата за обслуживание карты согласно тарифного плана по ней, как оказалось, составляет 50 рублей в месяц. Т.е. 600 рублей в год. Я не знаю, может у сотрудников банка 600 рублей годового обслуживания, и АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО это почти одно и то же, но я немного умею считать и категорически заявляю: между суммами 0 руб. и 600 руб. есть таки разница. Разница в 600 руб. Безо всяких почти. Зачем же тогда при оформлении заявлять, что карта будет АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНА? Если мне нужна карта (иначе говоря если я планирую ей пользоваться), я её так и так себе оформлю, а вот явный обман совсем не к лицу солидному учреждению.Но и это ещё не всё!Окончательно "добило" меня сегодня списание со счёта карты некой Комиссии за услугу Защита кредита в размере 120 рублей. Иначе говоря сегодня банк защитил мой нулевой кредитный лимит обобрав меня на 120 рублей. Вот это я могу назвать отличным примером того, как делать деньги из воздуха. Уважаемый Банк! Это как понимать? Нет, я понимаю, что наверняка у Вас такая услуга имеется, и её даже где-то мелким шрифтом прописали и в моём договоре, но не слишком ли это явное издевательство над клиентом? Сотрудники банка мне не пообещали АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ карту, я по своей наивности поверил банку и согласился её себе оформить, но после этого по карте вдруг всплывает куча очень даже платных сюрпризов! Сразу замечу, что БИН-банк это не единственный банк, с которым я сотрудничаю. Но до сих пор если какой либо банк, обещал мне оформить бесплатную карту, то она действительно оказывалась бесплатной! Да, представляете себе, такое бывает! А тут у вас хоть стой, хоть падай - ничему верить нельзя!Итак, подведя итог всему вышесказанному, прошу... да, нет... ТРЕБУЮ: Отменить скрытно навязанную мне банком (и лишённую абсолютно всякого смысла в моём случае) услугу "Защита кредита", а так же вернуть необоснованно удержанную за это сумму в 120 рублей на мою карту. В противном случае мне остаётся только разорвать с банком всяческие отношения, и писать жалобы на Банк во всяческие инстанции, включая РосПотребНадзор, что бы хоть как-то заглушить в себе чувство обиды.

Я не вчера родился, и прекрасно понимаю, что банк это не благотворительная организация и существует он за счёт взимания с клиентов различных комиссий, плат за свои услуги и т.д. Но! Когда сотрудники банка при оформлении карты обещают одно, а на деле выходит другое это, мягко говоря бесит. Сотрудник получает свой "бонус" к зарплате, а клиент не совсем то (или совсем не то), на что рассчитывал.Итак, мне как пенсионеру, сотрудники банка предложили оформить дополнительную карту MasterCard World, якобы АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ! Я согласился. Согласился на бесплатную дебетовую карту. Которая в последствии оказалась кредитной с нулевым кредитным лимитом. Это первая "нестыковочка" между тем что говорили сотрудники банка, и реальным положением дел. На первый взгляд не особо-то и важная. Но... Далее: Карта оказалась вовсе не бесплатной. Ежемесячная плата за обслуживание карты согласно тарифного плана по ней, как оказалось, составляет 50 рублей в месяц. Т.е. 600 рублей в год. Я не знаю, может у сотрудников банка 600 рублей годового обслуживания, и АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО это почти одно и то же, но я немного умею считать и категорически заявляю: между суммами 0 руб. и 600 руб. есть таки разница. Разница в 600 руб. Безо всяких почти. Зачем же тогда при оформлении заявлять, что карта будет АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНА? Если мне нужна карта (иначе говоря если я планирую ей пользоваться), я её так и так себе оформлю, а вот явный обман совсем не к лицу солидному учреждению.Но и это ещё не всё!Окончательно "добило" меня сегодня списание со счёта карты некой Комиссии за услугу Защита кредита в размере 120 рублей. Иначе говоря сегодня банк защитил мой нулевой кредитный лимит обобрав меня на 120 рублей. Вот это я могу назвать отличным примером того, как делать деньги из воздуха. Уважаемый Банк! Это как понимать? Нет, я понимаю, что наверняка у Вас такая услуга имеется, и её даже где-то мелким шрифтом прописали и в моём договоре, но не слишком ли это явное издевательство над клиентом? Сотрудники банка мне не пообещали АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ карту, я по своей наивности поверил банку и согласился её себе оформить, но после этого по карте вдруг всплывает куча очень даже платных сюрпризов! Сразу замечу, что БИН-банк это не единственный банк, с которым я сотрудничаю. Но до сих пор если какой либо банк, обещал мне оформить бесплатную карту, то она действительно оказывалась бесплатной! Да, представляете себе, такое бывает! А тут у вас хоть стой, хоть падай - ничему верить нельзя!Итак, подведя итог всему вышесказанному, прошу... да, нет... ТРЕБУЮ: Отменить скрытно навязанную мне банком (и лишённую абсолютно всякого смысла в моём случае) услугу "Защита кредита", а так же вернуть необоснованно удержанную за это сумму в 120 рублей на мою карту. В противном случае мне остаётся только разорвать с банком всяческие отношения, и писать жалобы на Банк во всяческие инстанции, включая РосПотребНадзор, что бы хоть как-то заглушить в себе чувство обиды.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Открытие, которая работает по адресу г. Новосибирск, ул. М. Джалиля 13. Девушка с красивым именем, боюсь ошибиться и написать имя не так, но точно не русское имя.  Сам давно на больничном с температурой и попросил жену внести деньги на кредитную карту, она была в восторге от обслуживания. Ей не удалось внести на карту мою через банкомат и ей предложили внести на карту через кассу и ей приятно было общаться с данной девушкой.Потом получилось, что у меня была заблокирована карта дебетовая, как выяснилось, что она была заблокировала службой безопасности из-за подозрительной операции. Мне жена сказала подойди к девушке, которая сидит справа возле окна, что она очень хороший специалист и приятна в общении. Так и сделал реально приятно общаться с грамотным сотрудником, который реально старается помочь. Все разобрались и оперативно разблокировали дебетовую карту. Несколько раз она звонила на телефон и говорила о том, что сделано и последний звонок, что карта разблокирована и можно пользоваться. Очень приятно, что банк так профессионально подходит к выбору сотрудников!

Проблемы с зачислением средств при переводе со стороннего банка в Бин. Началось все со смены личного кабинета, сейчас он мало того, что не красивый, так и не удобный. Но это ладно. Ранее до апреля 2018 года при переводе с Тинькова на Бин деньги зачислялись моментально, следовательно я могла ими пользоваться прямо сейчас. А начиная с апреля, начались трехдневные обработки поступления платежа, все говорят ожидайте и т.д., но сроки перевода озвученные Тиньковым не выдерживаются Бинбанком.

24.04.2018 г. Я обратился в ДО "Петродворец/78" за получением кредита. При выдаче кредита я сразу отказался от "ДОБРОВОЛЬНОГО" страхования (ВСК). Но сотрудник банка С-ва Н.Р уверяла, что выдать кредит без страховки невозможно технически, нужно написать у них заявление на возврат страховки (на секундочку, это- 44 144.14 р.) и деньги, без проблем, вернуться на мою карту. В этот же день мною было написано заявление на возврат страховки.С полной уверенностью, что мое заявление на возврат страховки передано в страховую, я уехал в другой город. Когда приехал обратно и обратился в то же отделение, мне любезно распечатали ответ от БИНБАНКа об отказе в возмещении страховой суммы. И порекомендовали обратиться самому в ВСК. На мой вопрос: почему мое заявление не было отправлено в ВСК, (а отправили в БИНБАНК зачем-то) или хотя бы сразу не отправили в страховую, раз вообще не собирались отправлять мое заявление, РУКОВОДИТЕЛЬ С-ва Н.Р ответила, что вы сами согласились на страховку и все подписали, и вообще Вы - первый клиент, который хочет вернуть страховку, а все остальное клиенты думают о своем будущем и о своей семье. На основании данного ответа, я понял, что с данным сотрудником решать вопросы бесполезно и попросил принять от меня письменное претензионное письмо и сообщить мне номер зарегистрированного обращения. На что мне было ОТКАЗАНО! Предложили самостоятельно проехать в отделение БИНБАНКА по адресу: Обводный канал, 90 (ехать до него 40 мин), чтобы написать там жалобу или отправить по почте заказное письмо. (Спасибо, что не почтовыми голубями). Якобы они в электронном виде ничего не отправляют - это говорит мне РУКОВОДИТЕЛЬ отделения! В связи с тем, что я отсутствовал в городе, а также не могу контролировать внутреннюю пересылку документов безответственных работников банка, а так же в связи с майскими праздниками, было упущено время возврата страховки (14 КАЛЕНДАРНЫХ, а не рабочих дней с 1.01.2018г по словам работников ВСК). Написал отзыв на сайте БИНБАНКА, пришел ответ, что проведена проверка по данному вопросу с сотрудниками, они все "умнички", а вы сами все подписали.P.s. Не соглашайтесь на страховку при выдаче кредита. Настаивайте на оформление кредита без страховки, что бы они вам не "пели". У них все прекрасно проходит технически. Они теряют в своей премии, а кто Вам вернет деньги их это вообще не интересует. Страховку вы не вернете! Отказывайтесь сразу.

Отзыв про Рокетбанк, но поскольку это часть ФК Открытие (одна лицензия ЦБ РФ), пишу тут.Что-то поздно я собрался написать отзыв, история-то январская. В общем, был в Индии, снимал нал. Где-то, походу, напоролся на скиммер, и в один прекрасный день (в 6 утра 1-го января) у меня списали все деньги с карты - 92 тыс. руб. Сразу написал в банк, карту мне заблокировали и по приезду в Москву перевыпустили.По списанию денег из холда, создали претензию, чтобы оспорить снятие. Через примерно неделю банк сообщил, что в претензии отказано. И при этом сказал, что мастеркард запрещает им сообщать мне причину отказа в претензии. Типа, больше ничего сделать нельзя.Еще и предложили 300 рокетрублей зачислить "в качестве извинения". Спасибо, мда...

31.05 Бинбанк оповестил через смс о прекращении работы приложения онлайн бинбанк и необходимостью установить новое приложение бинбанк 2.0. Приложение было установлено, но при регистрации, после ввода всех нужных данных, выплывает 'Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже'. Но позже ничего не выходит. Не удалось это сделать и с помощью компьютера, все тоже самое уведомление.У коллег аналогичная ситуация, по отзывам с play маркет видно, что проблема существует давно, но разработчики и сотрудники банка ее не решают.Худшего банка я еще не встречала.

Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 1 мая мной было получено смс сообщение о необходимости внесения на карту 59 руб., но никаких карт банка у меня НЕТ! При обращении в офис на пр. Ленина 59 сотрудником банка мне было сказано, что некая карта МОЖЕТ БЫТЬ была направлена на мой почтовый адрес в 2015 году и теперь вдруг она активировалась и мне нужно платить за смс услуги.3 мая карта была заблокирована сотрудником банка и мной написано обращение в банк, номер обращения 1-28475165290. 8 мая мной по смс получен ответ: в результате технической ошибки банком была удержана комиссия ... комиссия будет возвращена до 31 мая. 30 мая мне в банке сообщено, что по прежнему за мной на карте долг 59 руб. 1 июня мной опять получено смс сообщение о необходимости внести 59 руб.!? Прошу дать ответ по существу дела.