37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!Хочу выразить благодарность отделению БИНБАНКа в городе Новосибирске, по адресу Красный проспект 157.А также огромную благодарность, лично премиум-менеджеру Наталье Им! На днях я обратился в данный офис, как назло попал в обеденное время. Людей было очень много, а мне нужна была только справка об остатке денежных средств на моем счете. Взял талон электронной очереди и меня вызвали в кабинет к Наталье (не в каждом банке премиум-менеджер работает с людьми по обычной очереди!!!)Оформление справки у Натальи заняло чуть больше одной минуты, после чего она доходчиво объяснила мне мои возможности при работе с Премиальной банковской картой от БИНБАНКа. Очень выгодная и интересная бонусная система по данной карте! Кто еще не сталкивался с данной бонусной системой, советую обратиться в банк за консультацией, не теряйте свою выгоду, время и деньги!Спасибо отделению БИНБАНКа за оперативность в работе и добро желательный подход!

Добрый день!Хочу выразить благодарность отделению БИНБАНКа в городе Новосибирске, по адресу Красный проспект 157.А также огромную благодарность, лично премиум-менеджеру Наталье Им! На днях я обратился в данный офис, как назло попал в обеденное время. Людей было очень много, а мне нужна была только справка об остатке денежных средств на моем счете. Взял талон электронной очереди и меня вызвали в кабинет к Наталье (не в каждом банке премиум-менеджер работает с людьми по обычной очереди!!!)Оформление справки у Натальи заняло чуть больше одной минуты, после чего она доходчиво объяснила мне мои возможности при работе с Премиальной банковской картой от БИНБАНКа. Очень выгодная и интересная бонусная система по данной карте! Кто еще не сталкивался с данной бонусной системой, советую обратиться в банк за консультацией, не теряйте свою выгоду, время и деньги!Спасибо отделению БИНБАНКа за оперативность в работе и добро желательный подход!

Добрый день!Хочу выразить благодарность отделению БИНБАНКа в городе Новосибирске, по адресу Красный проспект 157.А также огромную благодарность, лично премиум-менеджеру Наталье Им! На днях я обратился в данный офис, как назло попал в обеденное время. Людей было очень много, а мне нужна была только справка об остатке денежных средств на моем счете. Взял талон электронной очереди и меня вызвали в кабинет к Наталье (не в каждом банке премиум-менеджер работает с людьми по обычной очереди!!!)Оформление справки у Натальи заняло чуть больше одной минуты, после чего она доходчиво объяснила мне мои возможности при работе с Премиальной банковской картой от БИНБАНКа. Очень выгодная и интересная бонусная система по данной карте! Кто еще не сталкивался с данной бонусной системой, советую обратиться в банк за консультацией, не теряйте свою выгоду, время и деньги!Спасибо отделению БИНБАНКа за оперативность в работе и добро желательный подход!

Брал в этой конторе потребительский кредит. За время кредитования банк ТРИЖДЫ "терял" мои оплаты. Реакция банка при этом очень простая - начать звонить всем подряд даже на предыдущую работу дозвонились. Все сделали лишь бы не искать транзакции потерянные по вине банка (по техническим причинам как всегда уверяли сотрудники). К слову, звонят из бинбанка несведующие люди. Можно хоть миллион заявлений оформить о том что всё оплачено прикрепить все документы об оплате - звонки не прекращались.Теперь о сроках рассмотрения заявления. Когда бинбанк героически не заметил моей оплаты в первый раз в отделении на ул. Гончарова мне сказали что срок рассмотрения составит 30 дней. 30 дней они не могут провести транзакцию по которой я передал все документы - уровень банка думаю ясен. Но банк не уложился в обещанные 30 дней. При этом телефонные хамы из отдела взыскания бинбанка продолжали названивать мне и моим родственникам. Каждый день. Самое смешное, что я сразу сказал сотруднику, что оставил заявление номер такой-то. Но видимо бинбанк настолько наплевательски относится даже к своим сотрудникам что не позволяет им зафиксировать что мне звонить не нужно. В итоге все тратят время впустую. Итоговое время рассмотрения заявления составило более полугода! При этом изначально называлась дата в 30 дней, после 60, потом 90 и так далее.За эти полгода бинбанк успел еще один платеж "незаметить" при этом рассмотрели заявление за месяц. Хотя на этот раз в отделении (ул. Матросова) сказали что такие заявления банк обещает рассмотреть за неделю.Дальше еще хуже (хотя казалось бы куда). Решил заранее погасить кредит целиком. Никто из сотрудников банка не может назвать точную сумму для погашения! Это за рамками адекватности. Как можно доверять бинбанку свои деньги если сотрудники не хотят считать (или не умеют?..)В итоге на второй день после обращения мне называют одну сумму, я её оплачиваю, иду в отделение (пр-кт Ульяновский) где мне говорят что "мы не можем сказать полностью кредит погашен или нет". [А я в свою очередь не могу сказать это банк или ясли]Еду в другое отделение. Где мне говорят что я должен доплатить и кредит будет закрыт полностью. Окей, доплатил тут же. Оформили документы о том что кредит погашен.Сегодня звонок от бинбанка с требованием платежа по кредиту. На мои слова о том что мной кредит погашен. Неадекватный сотрудник бинбанка начал повышать голос и угрожать тем что банк в праве потребовать проценты.Возможно сотрудник не знает русского языка, раз не может услышать что кредит погашен и у меня есть документы на руках. Видимо снова предстоит выслушивать звонки из этой конторы и объяснять что я не жираф.Так же из-за потери двух подряд платежей по вине бинбанка. бинбанк заблокировал мне кредитную карту. При этом средства мне так и не вернули и пришлось переплачивать. К слову давно бы уже погасил кредитку полностью если бы была хоть какая-то уверенность в том что бинбанк не потеряет деньги в очередной раз.Ни в коем случае не рекомендую связываться с бинбанком как в вопросах кредитования так и открытия счетов. Тотальная безответственность и неразбериха со стороны бинбанка однозначно влечет за собой потерю Ваших денежных средств, времени и нервов

Обслуживаюсь в офисе на Каменской с 2008 г. Хочу отметить что в офисе высококвалифицированный персонал. Сотрудники абсолютно искренне беспокоятся о моем благополучии. Предлагают много вариантов размещения денежных средств. Я пользуюсь также картой. Очень удобно, что можно в остатке на карте оставить 100 т.р. и карта премиум при этом будет бесплатная, есть бонусы по карте, проценты на остаток. В любом банкомате я могу снять сумму без комиссии. Читаю ранее оставленные отзывы и удивляюсь, то ли мне просто всегда везёт, но скорее всего мне повезло и я попала в хороший офис с хорошими сотрудниками, которые всегда решают все мои вопросы.

Срочно нужны деньги, а БИНБАНК лишает любой возможности ими воспользоваться, из-за постоянных глюков их интернет-банкинга. Пытаюсь весь день перевести деньги со своего текущего счета на карту в интернет-банке и каждый раз выдает ошибку без пояснения. Один раз сумма даже появилась на карте на 10 секунд и потом обратно вернулась на текущий счет. Несколько раз звонил в абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНУЮ техподдержку, там все просто разводят руками, говорят, что у вас все активно и мы не знаем в чем проблема. Максимум что смогли сделать это составить обращение, ответа на которое по их словам надо ждать 5 дней, а на практике, судя по отзывам людей, можно прождать и 3 недели. В общем настоятельно не рекомендую хранить деньги в этом банке, если Вы хотите иметь постоянный доступ к деньгам, а не просто смотреть на баланс вашего счета в интернет-банке. Посмотрим насколько быстро решат проблему. Обязательно отпишу о результатах.

После предложения бинбанка по телефону я решила открыть счет "Копилка". Так как с интернетом я не очень дружна, решила обратиться 16 февраля в отделение банка. В офисе операционист Владислав открыл на мое имя счет Копилка №4081781030********** и объяснил как я могу пополнять его с карты, с банкомата, как хорошо иметь ежемесячные проценты. НО НИКАКИХ процентов я не дождалась, несмотря на неоднократные обращения по горячей линии, по обратной связи на сайте Бинбанка, по личному посещению отделения банка 16 апреля. По обращению 1-26092236083 меня попросили выслать скриншот моего личного кабинета. 3 апреля я отослала требуемую информацию, где был указан мой счет "КОПИЛКА"! 16 апреля с операционистом Екатериной отправили еще одно заявление под № 1-27698356045, в ответ получила сообщение на телефон, что 16 февраля на мое имя якобы был открыт текущий счет. И в бинбанк онлайн внесены изменения, где теперь вместо копилки идет текущий счет. Судя по отзывам клиентов банка это не единичный случай.Прошу компенсировать неначисленные проценты с 16 февраля по 28 апреля. И непонятно, почему работники отделения банка сами не выясняют причины сбоев, а заставляют клиентов нервничать и тратить свое время за свои же деньги. Я сейчас после тяжелой операции передвигаюсь на костылях. Прошу разобраться в этой элементарной ситуации и доплатить положенные проценты.

14 мая 2018 года закончился срок действия моего депозита.Я как положено сделал через Контактный Центр (далее КЦ) заказ денежных средств на сегодня - 16 мая в офис на Маяковской.В 17.55 вошел в здание банка на Маяковской и дальше началось невероятное (отмечу, что в момент обращения было 2 сотрудника в зале).Меня сразу же встретил сотрудник банка и уточнил цель визита. Я сообщил, что мне нужно забрать денежные средства с депозита. Сотрудник стал с личного телефона с кем-то созваниваться и несколько минут говорил, я молча ждал обслуживания. Предъявил паспорт, в отражении стекла я видел, что он с кем-то переписывался в телефоне (прямой вид загораживает монитор), наконец был распечатан расходник и, внимание, сотрудник говорит: «Денежные средства я не отдам, т.к. сейчас я в офисе один и нужен второй специалист для подтверждения операции, но он только что ушел.»Напомнило почтальона Печкина: «Я принес Вам посылку, но не отдам».На мое возмущение, что я обратился более чем за час до окончания работы офиса и деньги были заказаны, сотрудник банка сказал, что не отдам, не положено регламентом.Я попросил бланк претензии, на что сотрудник сообщил, что претензию он не может оформить, нужно звонить в КЦ. Я сделал звонок в КЦ (время было 18:03), то есть получается, что второй сотрудник ушел с работы раньше 18 часов.Минут 10 разговаривал с сотрудником КЦ, они звонили в офис сотруднику, но он сообщил, что деньги не отдаст, он один в офисе. Сотрудник КЦ не смог помочь.Я настоял, чтобы мне сотрудник предоставил бланк претензии, ведь на следующий день невозможно доказать, что деньги мне не отдавали.Отмечу, что сотрудник был без бейджика минут 30, когда меня  специалист КЦ спросил имя сотрудника, я смог назвать только со слов сотрудника –Владислав, но, как вдруг, сотрудник ушел и вернулся с бейджиком Владислав –фамилию не пишу здесь, но готов предоставить сотруднику Банка (минут за 30получается до закрытия офиса он решил бейджик надеть).Сотрудник очень по-хамски разговаривал все это время и называл себя вторым человеком после управляющего (и.о. управляющего).Я сам предложил прийти утром к открытию отделения и забрать денежные средства, на что сотрудник сказал, что может сейчас только заказать денежные средства, внимание, через 2 дня, то есть на 18 мая!!!На мой вопрос утром же будут эти деньги, ведь я их не забрал, а утром в 10 утра я уже буду в отделении, Владислав сказал у него регламент и мои деньги он не отдаст.Слово регламент он употреблял всегда, но что этот регламент нарушает мои права как вкладчика его не волновало. Прошу Вас провести служебное расследование и сообщить:-         По каким причинам БАНК в лице специалиста Владислава не выдает заказанные денежные средства в отделении на Маяковской (или этот театр задумка банка и сотрудник не виноват). Тогда ситуация выглядит как у банка, у которого проблемы и собираются забрать лицензию.-         Почему банк не оказывает услуги в течение всего времени работы отделения-         Почему не предупреждают в КЦ, что денежные средства можно получить только в определенные часы работы отделения банка-         Проконтролировать график работы 16 мая сотрудников и управляющего данным отделением (больше часа с клиентами работает один специалист, второй сотрудник ушел получается раньше 18 часов)-         Проверить все действия и корректность действий сотрудника Владислава (я готов подробно рассказать), возможно действия его корректны и Банк просто специально затягивает выдачу денежных средств в лице сотрудников.  В достоверность моих слов прошу Вас проверить действия по камерам видеонаблюдения и я очень надеюсь, что в банке ведется аудиозапись.Номер обращения в отделении и оставленного через специалиста КЦ указал в комментариях к сообщению (персональные данные)Номер обращения, направленное в интернет-приемную Центрального Банка об отказе в выдаче денежных средств сообщу позже, как будет зарегистрированоСотруднику я озвучил, что буду обращаться на банки.ру и другие банковские порталы, ответ меня поразил – там долго будут Вам отвечать.ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК- УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОВ.Я больше в данный банк ни ногой.Радует, что сумма в пределах АСВ, но пугает, что а вдруг тетрадка. Ведь о такой ситуации в крупном банке я и представить себе не мог. Я надеюсь, что специалисты банка дадут разъяснения по данной ситуации

Решил завести дебетовую карту. Работаю вахтовым методом и постоянно перевожу деньги супруге, с помощью товарища, так как своей карты не имел. Она является клиентом бинбанка, поэтому обратился туда же. Мы с супругой давно пользуемся одним номером телефона, когда я приезжаю домой. Поэтому при заказе карты указал её номер, но как выяснилось позже, зря. Менеджер мне всё объяснила, выдала карту, проверили, всё работает. Интернет банк решил настроить дома. Вечером того же дня, все попытки зарегистрироваться в онлайн банке, не увенчались успехом. Решил попробовать на следующий день, но история повторилась. Хотелось бросить это дело, но интернет банк мне нужен для переводов. Что ж, деваться не куда, еду в банк. Обратился к своему менеджеру, объяснил проблему. Пробуем вместе, снова ошибка. Менеджер начинает разбираться. В общем, потратив некоторое время, проблему мы не решили. Может и решили бы сразу, но мне нужно было ехать по делам. Менеджер записала мой номер, сказала что во всем разберется, и свяжется. Ну, думаю, придется ждать месяц, либо вообще про меня забудут. Как оказалось, зря отчаялся. На следующий день звонит мой менеджер, Анна. Сказала, что нашла решение моей проблемы, всё обьяснила. В итоге, проблема была в том, что был указан один номер телефона, а супруга уже была под ним зарегистрирована в "бинбанк онлайн". Беру свою симку, иду в отделение банка, меняем номер, и я наконец то становлюсь пользователем интернет банка. Выражаю огромнейшую благодарность своему менеджеру, Анне, за ответственность, отзывчивость и профессионализм. Обслуживался, и буду продолжать обслуживаться в отделении Бинбанка, по адресу ул. Богдана хмельницкого, д. 6. С такими сотрудниками светлое будущее вам обеспечено)))Успехов!

Являюсь пользователем премиального пакета и карты Travel. На сайте крупными буквами написано о 10 процентах кешбека в день рождения владельца. Прошло 2,5 месяца ничего так и не начислено. Это что, наглый обман банка или технические недоработки? Специально прочитал внимательно условия, все условия мной выполнены.

Совершила оплату коммунальных через ЖКХ ГИС с использование кредитки бинбанк. Гис предложил создать кошелек чтобы платить без процентов. я создала. Для начала попробовала 3000т (тк там это минимум без процентов). Деньги списались. По смс процентов никаких не было. Оплатила еще 3 раза. На 4 раз смотрю списалось больше. Причем уведомлений никаких не было. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что 450р комиссии с 3000р. И что за все предыдущие платежи тоже комиссия по 450р. ООООООООчень "сэкономила" на процентах. Аж 1800р. Вопрос почему никаких уведомлений ни в смс ни в истории операций нет. Жутко напрягает эта намахаловка. Как быть в этой ситуации?! Возможен ли возврат этих средств?

Являюсь клиентом банка с 2011 года и, в целом, всегда был готов дать высокую оценку работы банка. Быстрые переводы (особенно входящие, с других платежных систем), удобное приложение, интернет-банк и т.п. Однако недавние события заставили усомниться в идеальности банка. Не так давно подал заявление на перевыпуск карты, оператор оформила курьерскую доставку. А вот курьер приехал (точнее приехала) со вскрытым конвертом! Другими словами, данные моей карты теоретически уже могут быть скомпрометированы, еще до этапа активации карты. А учитывая, что далеко не всегда при проведении платежей требуется код из SMS (зачастую достаточно CVV2), пользоваться такой картой нельзя. В итоге и платежный инструмент я не получил, и время потерял.Хотелось бы услышать официальную позицию банка по вопросам безопасности и сохранности данных на доставляемых клиентам картах.

Второй раз за неделю все больше удивляюсь, как меня угораздило вляпаться в этот базарный сервис, позиционирующий себя цифровым банком. Три ночи, стою на кассе и пытаюсь оплатить картой рокета. Дважды не прошло. Открываю приложение, вижу свою последнюю операцию и иду в техподдержку с вопросом.Ключевое - в приложении нет времени и даты, что не позволяет показать, что они прочитали вопрос и ответили только спустя полчаса.Веселее в конце... Оказывается, банер они удалили по окончании работ, и я такой слепой этого просто не увидел. И не важно, что это организация строгой отчетности и информация о проводимых и проведенных технических работах должна висеть на постоянной основе... Более того, вместо пользования вашими деньгами Вам предложат, что б за вас заплатил сосед. В общем, это конечно не так страшно, как там у некоторых с кредитной кабалой. Но это очень и очень сомнительный банковский сервис, которым вы не всегда можете воспользоваться, имея на счету деньги... https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/3f817faa456e25aec85100a7f65b5065-full.png https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/07e6f2fcf26481ffd97a8dc03748647c-full.png https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/27eba33c8fa436022463ec1edb80f0a3-full.png

Второй раз за неделю все больше удивляюсь, как меня угораздило вляпаться в этот базарный сервис, позиционирующий себя цифровым банком. Три ночи, стою на кассе и пытаюсь оплатить картой рокета. Дважды не прошло. Открываю приложение, вижу свою последнюю операцию и иду в техподдержку с вопросом.Ключевое - в приложении нет времени и даты, что не позволяет показать, что они прочитали вопрос и ответили только спустя полчаса.Веселее в конце... Оказывается, банер они удалили по окончании работ, и я такой слепой этого просто не увидел. И не важно, что это организация строгой отчетности и информация о проводимых и проведенных технических работах должна висеть на постоянной основе... Более того, вместо пользования вашими деньгами Вам предложат, что б за вас заплатил сосед. В общем, это конечно не так страшно, как там у некоторых с кредитной кабалой. Но это очень и очень сомнительный банковский сервис, которым вы не всегда можете воспользоваться, имея на счету деньги... https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/3f817faa456e25aec85100a7f65b5065-full.png https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/07e6f2fcf26481ffd97a8dc03748647c-full.png https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/5/16/27eba33c8fa436022463ec1edb80f0a3-full.png

Добрый вечер!Я являюсь держателем банковской карты ПАО "Бинбанк" (зарплатная). Все устраивало в работе данного банка до нижеописанного случая.13.03.2018 мне была навязана сотрудником банка программа «Помощь на дороге» за 1500 руб.13.03.2018 в 17:10 я обнаружил через приложение Бинбанк 2.0, что карта находится в минусе.13.03.2018 в 19:35 я написал обращение в отделении ПАО «БИНБАНК» (Ленинский пр., 47, Йошкар-Ола, Респ. Марий Эл, 424003) номер обращения 1-25987590668, в котором требовал отключение услуги «Помощь на дороге» и возврата денежных средств снятых за подключение данной услуги.15.03.2018 в 9:00 пришло сообщение на телефон о подключении услуги «Помощь на дороге», хотя за два дня до этого писал об отключении данной услуги.16.03.2018 в 18:22 пришло сообщение о рассмотрении обращения 1-25987590668 с мотивировкой: «Подключение указанной услуги было произведено по Вашему согласию. Оснований для отмены комиссии отсутствуют». Через некоторое время я повторно, но уже через техподдержку по телефону отправил обращение, номер обращения 1-26152946455, в котором требовал отключение услуги «Помощь на дороге» и возврата денежных средств снятых за подключение данной услуги. 19.03.2018 10:30 пришло сообщение от ПАО «БИНБАНК» об отказе удовлетворения моих требований.Написал претензию в ПАО "Бинбанк" и требовал:1. отключить услугу «Помощь на дороге» по карте 5158 53 6645;2. расторгнуть договор по оказании услуги «Помощь на дороге» со мной;3. вернуть денежные средства, списанные за подключение услуги «Помощь на дороге» на карту 5158 53 6645;4. передать мне копию разговора с оператором ПАО «БИНБАНК» от 13.03.2018, при котором происходило одобрение мной услуги «Помощь на дороге» и подключение.От банка получил официальный ответ – отказ (прикрепил ниже). Удалось только самостоятельно через техподдержку отключить услугу, хотя операторы всячески уговаривали не делать этого. Возмущен тем, что даже при официальном бумажном отказе от программы «Помощь на дороге» банк через два дня упорно подключает услугу, списывает деньги с карты и отказывается возвращать деньги. Ужасное отношение к постоянному клиенту!Претензия и ответ банка:http://dropmefiles.com/gTIa6

Я имею карту ТачБанка. 23 марта 2018 года мне необходимо было снять с данной карты 5000 рублей. Для этого я воспользовался банкоматом БинБанка, находящегося в торговом центре Армада г. Воронежа. В 20.26 Банкомат БинБанка не выдал мне эти деньги, но в итоге списал их с моей карты. На дисплее банкомата было написано, операция выполнена некорректно или примерно так. Сразу же я позвонил в службу поддержки Тачбанка. После их рекомендаций я подал заявление об оспаривании операции по банковской карте. 7 мая я получил ответ на заявление от Тачбанка. Вот текст: "Уважаемый Вадим! Благодарим за обращение № 838929. Расследование по Вашему заявлению завершено. Полученные документы от банка-эквайера (во вложении) показывают, что операция прошла успешно и оснований для возврата денежных средств по операции снятие наличных от 23.03.18 г. на сумму 5000,00 руб. нет. Нарушений правил платежной системы MasterCard Worldwide при отказе банка-эквайера в возврате денежных средств выявлено не было.К сожалению, все вышеизложенное не позволяет Банку повторно обращаться с претензией к банку-эквайеру, обслуживающий банкомат или каким-либо другим образом произвести возврат средств по данной операции на Ваш счет.С уважением, Touch Bank".Прошу в кратчайшие сроки представителей банка-эквайера БинБанка разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мои деньги. Проверяйте видеокамеры и т.п. Так нельзя поступать мягко говоря.

Один раз столкнулась с услугами банка Открытие и надеюсь никогда не столкнусь больше! Я в диком ужасе от этого банка! И никому не буду его советовать!Получила наследство, а у моего наследодателя как оказалось были в клады в банке Открытие, но я не единственный наследник нас двое, т.е. вклады банка делятся по полам и в документе по которому надо снимать в банке вклады все это прописано черным по белому! И какое было мое удивление, когда я пришла в филиал банка на ленинском 140 и мне оператор заявил, что на вкладах нет денег и начал выкручиваться типа того что их давно сняли или по доверенности..или ещё как то одним словом нес бред. За 1.5 года до этого была в банке и мне даже сумму указали вкладов, но отговорили снимать, т.к. потеряется процент. После долгих моих мучений всё-таки выяснилось,что оператор банка полностью всю сумму на вкладах выдал второму собственнику т.е и мои деньги тоже! Я написала 13.04.2018 заявление в этот банк, чтобы разобрались в этом вопросе, но до сих пор меня игнорируют по телефону говорят, что ещё рассматривают хотя уже прошел месяц....как я не могу получить свои деньги! Получается банк распорядился моими деньгами без моего ведома и теперь я не знаю как их вернуть!

По дебетовой карте списаны две суммы как "Комиссия за услугу Защита кредита" - -101,69 р. и -18,31 р. Галочку, чтобы карту застраховали, в заявлении я не ставила; стояла ли она по умолчанию, я не помню, но меня не спрашивали, хочу ли я эту страховку. Прошлая карта была без страховки.И ещё не могу найти информацию по стоимости SMS-оповещений...

Добрый день, я посетила отделение БИНБАНКа в г. Ростове-на-Дону по адресу проспект Будённовский 55 10.05.2018 в диапазоне 17:00-17.30. Обращалась по потребительскому кредиту. Кредит мне одобрили на сумму 600 000 на 60 мес. процентная ставка 12%. Только вот в чем проблема, мне кредит выдадут только при приобретении "страхования жизни или иной". Хочется спросить, а где в законодательстве это прописано и ладно бы сумма страхования была маленькой. НЕТ ЖЕ. С учет этой страховки, моя процентная ставка будет составлять в целом 19%. Это что за обман. Зачем рекламировать себя, как банк который может выдать потребительские кредиты по наименьшим ставкам, а по итогу оказывается, что обман. Прошу разобраться, так как всегда была положительного мнения о данном банке, а тут такое. Очень жду обратной связи, от управляющего данного отделения. И к слову, о том что вы можете повысить мне процентную ставку, в случае если я откажусь от страхования, если это так, хочу это получить официальным письмом. Спасибо.

Добрый день!Уже кучу лет (с 2011 года) являюсь клиентом банка Открытие (именно в офисе на Конюшенной). Еще со времен, когда там был банк Петровский.Последнее время качество работы сотрудников банка оставляет все более негативное впечатление. Из последнего (что стало последней каплей). Год (январь 2017) назад мне сделали карточку с тарифом 'премиум/универсальная'. Вместе с ней была выпущена карта priority pass. Когда получил карту, выяснилось, что там нет paypass (персональный менеджер был уверен, что есть). Через месяц (февраль 2017) карта перестала работать (получалось расплачиваться с 3-4 раза, терминалы просто не видели карту). После разговора с персональным менеджером мне было предложено выпустить другую карту, с тарифом 'премиум/травел' (visa signature), старая карта была закрыта (анулирована) При этом priority pass не был перевыпущен и остался привязанным к старой (закрытой карте). Теперь пару слов про условия обслуживания. При выполнении некоторых минимальных требований (например, остатки на всех счетах 600т.р. и траты по карты в размере 50т.р, есть и другие варианты) обслуживание всех карт по тарифам премиум бесплатное. При этом плата за посещение залов ожидания priority pass не взимается. Если же условия не выполняются, плата за каждое посещение составляет 30$.В феврале 2018 года я воспользовался priority pass. Через 2 месяца (в апреле 2018 ) я получил сообщение о списании средств с закрытой карты (той самой, которая была выпущена в январе 2017 года), образовался овердрафт. Сотрудники банка мне объяснили, что деньги были списаны именно за priority pass, т..к я не выполнил условия бесплатного обслуживания (по закрытой карте не было операций). Мне посоветовали оставить претензию, что я и сделал по телефону. 9 мая пришел ответ, где было сказано, что деньги были списаны правильно. Я оставил повторную претензию, сегодня пришел такой же ответ.Объясните мне, пожалуйста:1. Почему карта priority pass не была перевыпущена? Кто про это должен думать? Я или ваши сотрудники? Она ведь привязывается к банковской карте, если та закрывается, то и priority pass тоже должна закрыться (мне про это сказали в отделении, когда я рассказал про свою ситуацию)2. Почему я должен оплачивать косяки ваших сотрудников? Сумма не большая, но это дело принципа.3. За год у меня сменилось 3 или 4 персональных менеджера, понятное дело, что они ничего не знают про действия своих бывших коллег.