37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С 2008 году пользовался кредиткой Бинбанка. Старался платить вовремя, но иногда случались жизненные ситуации, по которым не удавалось вовремя погасить задолженность.В 2014 году прошел суд, по которому я выплатил полностью банку сумму по кредитной карте. Получил на руки исполнительные листы, окончание исполнительных производств и решение суда.В 2018. Узнаю из смс от банка, что я их должник! Мало того, начав проверять информацию, я увидел, что по закрытой карте проходили финансовые начисления и снятия денег.Самое интересное, что запросив историю из БКР я увидел кредитную карту как активную и с лимитом в 6 тысяч рублей. На претензию в банк, на каком основании по закрытой карте проходят данные операции, и вообще как карта оказалась активной, мне никто ответа не дал.Общий ответ банка был: Ничего не знаем, вы нам должны денег. Ах, был суд? Все равно нам плевать на суд мы хотим денег. А то, что карта закрыта по решению суда, нас не волнует.На все попытки получить объяснения как после суда и по закрытой карте проходят финансовые операции, и на каком основании я, получается, все еще их клиент, отвечают, - мы не знаем.В данный момент составляю исковое заявление в суд, а так же в органы прокуратуры для выявления преступных действий банка. Не берите в данном банке кредиты ипотеки. Если просрочите что-то, замучаетесь доказывать, что все выплатили, даже если на руках у вас документы, что это так.

Добрый день! Хочу поблагодарить политику банка за дважды одобренную реструктуризацию кредита со снижением ставки! Плачу кредит исправно и в срок, поэтому хочу в очередной раз попросить реструктуризировать кредит. Но предварительно очень хочется пообщаться с менеджером Анастасией из С.Петербурга, которая ранее решала мои вопросы.Спасибо! Жду звонка)

Хотел открыть расчетный счёт юридического лица в Бинбанк. Сразу после регистрации заехал в отделение банка. Сняли копии, попросили довезти договор аренды. Банковские сотрудники посетили офис. Договор довез. Сразу попросил посмотреть и высказать замечания. Сотрудник сказал, что, вроде, все нормально. Через несколько дней попросили выслать скан свидетельства о собственности на офис. Выслал фото. Затем, снова, не сразу, попросили скан свидетельства. Фото не подходит. Выслал. Ждём! Сообщают следующее замечание. Я уже киплю. Озвучил сотруднику, что не доволен таким подходом. Следовало бы сразу все посмотреть и представить все замечания сразу. Оказалось, документы куда-то отправляют на рассмотрение. Очередное замечание исправил. В результате сообщают, что служба безопасности решила проверить ещё раз адрес. Что своим сотрудникам они не доверяют. Придется ещё подождать. Я предложил сотруднику и всем его коллегам не утруждать себя более. В тот же день открыл расчетный счёт в другом банке.

Я рефинансировала ипотеку в Бинбанке по программе АИЖК 28.07.2017. Менеджер - Алексей.20 сентября я обнаружила в ЛК, что ставка поднялась с 11,5 до 15,5 % (хотя 2 процентных периода еще не прошли, регистрация сделки завершилась до 15.09). Сотрудник Бинбанка сообщил, что причиной является то, что договор мы подписали 28 июля, значит на перерегистрацию у нас было не 2 месяца, а 35 дней. 28-31.07 - это первый процентный период. На сделке он говорил совершенно другую информацию, на дате сделки НАСТОЯЛ сотрудник Бинбанка, аргументируя это тем, что им нужно закрыть все работы в июле. После повышения ставки обратилась к менеджеру, который сообщил: "...Мы потом уже выяснили информацию, что в АИЖК процентные периоды считаются вот такие именно. Сами не ожидали такого, что в АИЖК процентные периоды, они говорили два месяца, мы  тоже ориентировались  по клиентам на два месяца..."Серьезно?! Мы потом выяснили? Обращалась в АИЖК. Сотрудники сообщили, что своих клиентов они всегда предупреждают о таких ситуациях. И советовали писать жалобу.Что я и сделала, обратившись в офис Бинбанка 30 сентября. В рабочий день ответственных сотрудников не оказалось на рабочем месте, поэтому пришлось оставить запись в жалобной книге. Свои контакты оставила, со мной никто не связался, ситуацию не прокомментировали, компенсацию не выплатили.У меня есть документальные подтверждения всех слов и действий сотрудника. Поэтому если до конца мая меры приняты не будут, я буду обращаться еще раз в АИЖК и в вышестоящие инстанции.

11 апреля 2018г заказал дебетовую карту БинБанка по тел: 8 (800) 555-55-75. Сначала оператор ошиблась с правильным написанием отчества и провела заказ на карту. Оператор уверила, что карта будет блокирована и мне просто не надо ее забирать. Пришлось оформлять заказ повторно в тот же день. Во второй раз все прошло хорошо и заказ карты был проведен успешно. Доставку карты обещали в течении 5-6 дней. Пункт доставки: Астраханское отделение БинБанка на ул.Тургенева, 10. Прошел месяц и никаких оповещений о моей карте, кроме того, что какая-то карта заблокирована. При обращении в БинБанк в начале мая по тел: 8 (800) 200-20-80 был заверен, что верную карту доставили и мне просто надо обратиться в отделение, а позвонить мне попросту забыли. А неверную карту заблокировали. Сегодня 12 мая 2018г. заходил в отделение и пополнил вклад, открытый мной 14 апреля 2018г.в этом же отделении в силу его привлекательности и ставки. Спросив о карте работницу отделения, я был шокирован тем, что карту не нашли. По словам работницы, которая также была удивлена, карту не доставляли, хотя в системе доставка была отмечена. Мне было предложено заказать карту в 3й раз с обещанием доставки на 100%. Мой ответ был отрицательный, так как репутация банка сразу же упала. Я очень ждал карту как для использования, так и для оформления онлайн банка, чтобы мониторить свой вклад.Мой вывод - забрать вклад по окончании срока и больше не связываться с Бинбанком. Кстати, к сотрудникам астраханского отделения претензий нет, вежливое и грамотное отношение. Они просто не виноваты в данном случае.

Более месяца назад я вносил денежные средства на карту райфайзенбанка через банкомат Бинбанка (банк-партнер). В ходе внесения банкомат забрал купюры, но произошел технический сбой и денежные средства не были переведены на счет моей карты. Я сразу же обратился в бинбанк для разрешения этого инцидента, мое обращение приняли на рассмотрение и указали, что обращение будет рассмотрено в течение 5-10 рабочих дней.По состоянию на сегодняшний день (более 20 рабочих дней прошло) обращение не финализировано, мои деньги до сих пор не возвращены мне на счет. Более того, я позвонил за разъяснениями причин задержек, на что не было указано, что перевод моих денег находится "на согласовании" и затруднились ответить, когда обращение будет закрыто. Мне посоветовали просто ждать и сказали, что ничего не могут сделать в этой ситуации.Я крайне разочарован таким отношением ко мне. До недавнего времени я был клиентом Бинбанка, но с учетом этого инцидента, я вряд ли когда-либо буду рассматривать этот банк как потенциального бизнес-партнера.

22 марта 2018г. мне нужно было закрыть вклад (в связи с окончанием срока), открытый на моё имя в Бинбанке и переложить деньги на счёт супруги, также в Бинбанке. В связи с тем что вклад (мой) был открыт в online банке, для того чтобы его забрать или внести на счёт супруги, мне нужно было открыть счёт «Копилка», т.к. сотрудники банка по до сих пор не понятным мне причинам не видят у себя в программе вклады открытые в online банке и этот банк был как-то банком года🤦‍♂️Я самостоятельно в online банке закрыл вклад и перевёл его на счёт “Копилка» для того, чтобы в дальнейшем переоформить его на супругу. Остаток был примерно 305 900 руб. Пришли в банк сняли со счёта Копилка 300 000 р и переложили их на счёт супруги. После этого остаток был примерно 5900 (как я думал) Ни о какой комиссии и речи не было сотрудница банка ничего не сказала!!! Узнал о факте списания совершенно случайно зайдя сегодня в интернет банк и увидел что остаток примерно 2900, списали почти 3000 руб.. Зашёл в выписку по счёту Копилка и увидел следующую формулировка «Списание комиссии за обналичивание денежных средств»! Напоминаю, я снимал свои деньги со своего вклада, пролежавшего там больше полугода! Требую разобраться руководство банка в данной ситуации и всё вернуть в полном объёме!

Был очень доволен банком и его продуктами, сегодня, 11 мая в новостях что процент остатка на карте снижается с 7 до 4 процентов. Нет вопросов, падает ставка Центробанка, сообщите заранее. А так снижено с 01 мая, сообщают 10 мая, противно и неприятно.Все деньги перевел в другой банк. Всех поздравляю с рождением нового сбербанка ))

Впервые пишу отзыв, так как банк отказывается решать проблему. В 2016 году я с подругой вылетала из аэропорта Шереметьево. На входе в аэропорт, нас поймал парень и предложил оформить карту «аэрофлот» с открытием для получения миль за покупки. Мы послушали, оформлять не хотели из-за огромного количества карт и платного обслуживания, тем более не было уверенности что получится ею пользоваться, но сотрудник очень настойчиво предлагал карту и плюс, сказал, что если я не буду ею пользоваться, обслуживание списываться НЕ будет и я могу ее использовать просто для накопления миль! На тот момент я ещё не знала буду пользоваться или нет и согласилась, подруга тоже. Подписали пару бумажек в считанyые минуты и улетели (не было времени вникать, поверили сотруднику на слово).  После, мне много раз звонила и девушка и парень. Также настойчиво просили получить карту и Пополнить ее на 2000! В общем, нашла время, пришла вместе с подругой в отделение, отсидела в очереди ровно 2! 2 часа без преувеличения! Получила эту карту, активировала, пополнила. В общем, все как сказали. Реально собиралась пользоваться потом. Потратила эти 2000 и больше пользоваться ею не удалось, так как банкоматов открытия крайне мало, до ближайшего от меня ехать полчаса, а пополнять с комиссией со своей Карты мне не хотелось. В итоге, проходит год и я узнаю, что у меня на карте минус 3600 рублей! Причём, Карта дебетовая, я специально уточняла будет ли списываться в минус, и мне сказали нет, а в итоге минус 3600! Ни одного смс, ни одного звонка, о том, что у меня долг перед банком. Извините, но как я должна была узнать о том, что у меня списывается обслуживание? Прихожу в отделение, сотрудник объясняет, что пока я не оплачу задолженность, карту заблокировать нельзя. Но почему я должна платить задолженность за то, чем я не пользовалась, и о задолженности, которой меня не уведомили? Он говорит, что я могу написать обращение и банк его рассмотрит. Пишу обращение в банк, на что через месяц мне приходит отказ, точнее мне так ничего и не приходит, я сама обращаюсь в банк и узнаю ответ (все это время комиссия продолжает начисляться). После чего, прихожу в отделение уже к другому специалисту, у меня принимают молча заявление на закрытие Карты. Я со спокойной душой ухожу домой, и ещё через год, оказывается, что моя Карта все-таки не закрыта и долг там висит!!!! Теперь вопрос, почему меня никто не предупредил, что Карта так и не закрылась, когда девушка в отделение сказала что Карта закрыта? Почему сейчас от меня требуют оплаты Того, чем я не пользовалась, и более того, узнаю я это лишь сама обратившись в банк, никакого уведомления о наличии комиссии не было? Очень обидно, что во-первых, нет банкоматов открытия, а во-вторых, что такой вроде как модный и современный банк обманывает людей наглым образом. Ни в коем случае НИКОГДА не связывайтесь с этим банком, и не гонитесь за «бонусами», потому что потом это может выйти в копеечку! Я обслуживаюсь во многих банках, но такое хамское отношение встречаю впервые! Жаль, что банк не хочет решать вопросы на своём уровне, и приходится писать на сайте подобным этому, тратить своё время.

Имея счёт в данном банке необходимо было получить корпоративную карту. 11.05 2018г позвонив в банк уточняю готовность карты, получаю ответ: «Да, все пришло, можете забирать». Понадеявшись на время работы отделения «без обеда» приезжаю, по итогу - отделение закрыто на 20мин. на инкассацию банкомата. Хорошо, бывает, терпеливо жду. Далее девушка-операционист удаляется для поиска карты иииии... карта есть, а пин-конверт не пришёл! Как же так? Я же уточняла! На что сотрудник банка задаёт гениальный вопрос: «А про пин-конверт спрашивали?» Гениально! Разве обычный клиент должен вдаваться в эти нюансы? Почему клиент должен тратить своё время в пустую из-за халатности сотрудников? Почему не последовало объяснения ситуации и банальных извинений? Клиентоориентированность на «высшем уровне», руководителям данного офиса стоит задуматься.

Был у меня открыт расчетный счет для ИП в "Точка банк" (ФК Открытие). Забыл отчитаться перед налоговой за год, тк открыл ИП под конец года. Пришла мне блокировка на счет с суммой 890 рублей. Захожу в личный кабинет вижу состояние счета: -890 рублей. Звоню в поддержку, и узнаю как мне снять блокировку, на что мне говорят: "Вам нужно пополнить счет на указанную сумму, либо сверх указанной. Сумма будет автоматически списана в пользу ИФНС". Ну думаю не беда, сходил пополнил баланс сверх суммы, на 1000 рублей. В личном кабинете вижу- Баланс: 110 рублей. С чистой совестью думаю, что деньги ушли в налоговую и все хорошо. Через несколько месяцев потребовалось закрыть ИП. После рассмотрения заявления о закрытии ИП, на телефон поступила смс от "Точка банк": "Расчетный счет закрыт".  Думаю отлично, никаких задолженностей нет. Расчетных счетов было несколько, и поехал я закрывать расчетный счет в "Другой банк", а мне и говорят: "У вас задолженность перед налоговой". Думаю какая еще задолженность, ведь я вносил средства на счет "Точка банк" около месяца назад, а они в свою очередь в автоматическом режиме списывают их в счет ИФНС. Да и расчетный счет в "Точка банк" закрылся без проблем, значит задолженности на расчетном счете "Точка банк" не было уже. Соответственно думаю, что в налоговую деньги мои дошли, может быть в налоговой какая-то ошибка случилась, и поэтому расчетные счета в других банках до сих пор под блокировкой.В общем долго я разбирался, что к чему, бегал в налоговую и т.д. В итоге менеджер "Точка банк" сообщил мне, что те самые деньги которые я вносил на счет, в налоговую не уходили, и мне нужно было самостоятельно делать платежное поручение. Когда на секундочку, в личном кабинете мне показывало баланс: 110 рублей и физически я бы не смог сделать поручение на 890 рублей. Да и еще в добавок мне консультант говорил о том же самом, что средства автоматически будут списаны в пользу ИФНС. Я и подумать не мог, что я должен сам делать какие-либо платежки и т.д. На вопрос "Где тогда деньги с моего расчетного счета", мне сказали следующие: "Закрытие расчетного счета у нас стоит 3000 рублей. В вашем случае, банк списал остаток в 1000 рублей в свою пользу" (Открытие счета 0 рублей, обслуживание 0 рублей, закрытие счета 3000 рублей!!!)В итоге из-за всей этой истории, я успел поругаться с налоговой, с "другим банком", получил волокиту из одного места в другое, и в довесок в "другом банке" я переплачиваю за еще один месяц обслуживания. P.S. Почему-то в "Другом банке" я смог без проблем оплатить задолженность перед ИФНС простым пополнением расчетного счета, без всяких лишних поручений и прочей ерунды. Хорошо хоть, что налоговая пени не начала начислять.

Являюсь клиентом банка с января 2016г. Обращалась не часто, но во время обращения всегда работала с адекватными, компетентными специалистами. Доступно и понятно объясняли все условия обслуживания, вклада и т.п. Оформила в то время "пенсионный вклад" с выгодными для себя условиями и Пенсионную карту - очень довольна, т.к. пользуюсь ей, находясь в отпуске -  в разных уголках нашей страны и за рубежом.  Минусы - мало банкоматов банка в нашем городе (область). Активно пользуюсь Интернет банком, также удобен и прост! Недавно, оформляя один из "продуктов" банка, предложенного специалистами, столкнулась с некоторыми проблемами, вернее, моим непринятием, некоторых условий. Возникли претензии и недовольства. После консультации со специалистом банка -  С-вой Татьяной - все разрешилось в мою пользу! Она помогла мне оформить заявление и необходимые документы для возврата денежных средств.Заслуживает уважения ее терпение, доброжелательность, компетентность и ориентирование на  запросы и удовлетворенность клиента.

Являюсь клиентом банка с января 2016г. Обращалась не часто, но во время обращения всегда работала с адекватными, компетентными специалистами. Доступно и понятно объясняли все условия обслуживания, вклада и т.п. Оформила в то время "пенсионный вклад" с выгодными для себя условиями и Пенсионную карту - очень довольна, т.к. пользуюсь ей, находясь в отпуске -  в разных уголках нашей страны и за рубежом.  Минусы - мало банкоматов банка в нашем городе (область). Активно пользуюсь Интернет банком, также удобен и прост! Недавно, оформляя один из "продуктов" банка, предложенного специалистами, столкнулась с некоторыми проблемами, вернее, моим непринятием, некоторых условий. Возникли претензии и недовольства. После консультации со специалистом банка -  С-вой Татьяной - все разрешилось в мою пользу! Она помогла мне оформить заявление и необходимые документы для возврата денежных средств.Заслуживает уважения ее терпение, доброжелательность, компетентность и ориентирование на  запросы и удовлетворенность клиента.

Неожиданно сегодня, 11.05.18, обнаружил, что с первого мая очень существенно снижена процентная ставка по пенсионной карте. И это я заметил совершенно случайно, в скрытой вкладке «Новости» мобильного банка, причём, сообщение датировано 10 мая?! То, что банк не предупредил заранее по СМС или электронной почте об ухудшении условий по карте, как это делается другими, как оказывается, более порядочными банками, то тогда, хотя бы уж, честно ввёл новую ставку со дня размещения новости, того же 10 мая.Что это, недобросовестность или преднамеренная такая «хитрость» (пенсионеры не сразу заметят и узнают)? Хотя формально, по своим документам, они возможно и правы. Но тогда как говорится, «формально правильно, а по существу издевательство». При этом «хитрость» банка ещё и в том, что процентную ставку по карте вы никак не увидите, в информации по карте, в личном кабинете! Её там нет! Это правильно? И на странице новостей на сайте банка я не видел информации об изменении тарифа по пенсионной карте! Что я должен обязательно каждый день выискивать на сайте банка информацию по тарифам, которую тоже не просто сразу найти? Так что ли?А уж по отношению к пенсионерам, для кого эта карта предназначена, это точно очень непорядочно. Многие пенсионеры с трудом разберутся в неудобно размещённой информации, как на сайте банка, так и в мобильном банке. И они вряд ли будут постоянно проверять на сайте банка, а не придумал ли Бин, что-то малозаметное, но особенно ущемляющее клиента. Плохое впечатление оставляет банк после такого отношения, всё меньше доверия.

Неожиданно сегодня, 11.05.18, обнаружил, что с первого мая очень существенно снижена процентная ставка по пенсионной карте. И это я заметил совершенно случайно, в скрытой вкладке «Новости» мобильного банка, причём, сообщение датировано 10 мая?! То, что банк не предупредил заранее по СМС или электронной почте об ухудшении условий по карте, как это делается другими, как оказывается, более порядочными банками, то тогда, хотя бы уж, честно ввёл новую ставку со дня размещения новости, того же 10 мая.Что это, недобросовестность или преднамеренная такая «хитрость» (пенсионеры не сразу заметят и узнают)? Хотя формально, по своим документам, они возможно и правы. Но тогда как говорится, «формально правильно, а по существу издевательство». При этом «хитрость» банка ещё и в том, что процентную ставку по карте вы никак не увидите, в информации по карте, в личном кабинете! Её там нет! Это правильно? И на странице новостей на сайте банка я не видел информации об изменении тарифа по пенсионной карте! Что я должен обязательно каждый день выискивать на сайте банка информацию по тарифам, которую тоже не просто сразу найти? Так что ли?А уж по отношению к пенсионерам, для кого эта карта предназначена, это точно очень непорядочно. Многие пенсионеры с трудом разберутся в неудобно размещённой информации, как на сайте банка, так и в мобильном банке. И они вряд ли будут постоянно проверять на сайте банка, а не придумал ли Бин, что-то малозаметное, но особенно ущемляющее клиента. Плохое впечатление оставляет банк после такого отношения, всё меньше доверия.

Являлся клиентом Приватбанка, сейчас в силу известных обстоятельств приходится иметь дело с Бинбанком. Где-то 20  апреля обратился в отделение банка для перевыпуска кредитной карты "black" в связи с окончанием срока действия. Поскольку требовалось уехать на некоторое время, 28.04 опять обратился в отделение по поводу получения карты. Получил информацию, что карта перевыпущена, но ее не привезли в отделение в связи с праздниками. Сегодня 11.05 опять посетил отделение, как говорится на удачу, и оказалось, что сотрудники банка не даже не оформили заявление на перевыпуск. Сотрудник долго елозил мышкой, результатом чего стало обещание перезвонить, когда у них там что то решится. Честно говоря, нет слов. Общаюсь по работе и лично с некоторыми другими банками и ни где не встречал откровенно наплевательского отношения к решению простой проблемы. Оценку ставить не буду, поскольку не знаю, что это политика банка или непрофессионализм сотрудников. В любом случае разбираться нет времени, хорошо, что хоть реквизиты дали для внесения платежа в отсутствие карты. Только теперь есть сомнения, если перевести туда деньги, дойдут ли.

Все началось с того, что ради карты приорити пасс, я открыла вклад в открытии и завела дебетовую карту.На момент обращения в банк действовали условия по безлимитному проходу для всех, кого я поведу с собой в бизнес залы, при наличии остатка на вкладе более 1 млн рублей и одной транзакции по карте за месяц. При открытии карты я уточнила, сразу же начнут действовать привилегии, ответ сотрудницы был положительный. Я уточнила, точно ли мне не надо месяц пользоваться картой и вкладом, ответ был отрицательный, что я могу получить карту и сразу начать входить в залы бесплатно.Я получила карту в начале февраля (4 числа, а карта была заказана в январе), и радостно отправилась путешествовать. первая поездка была 23 февраля, а 23 марта пришла неоднозначная смс от открытия о списании 30 долларов, но следом пришла смс о возврате этих 30 долларов назад. затем пришла еще одна смс о списании 60 долларов, но я не придала ей значение, поскольку находилась где-то за границей и без интернета, в общем, смс затерялась. Проверила счет карты, никаких списаний по ней отражено в интернет банке не было. Думала, что списание так же отменилось.Помимо этого, 11 марта я находилась с 3 друзьями в бизнес зале в Баку, и мы также проходили в зал, уверенные в том, что карта сделает этот проход бесплатный. Затем в апреле я поехала еще в одну страну с 2 спутниками, и мы также ходили в бизнес зал.Когда в конце апреля внезапно мне пришла смс о списании еще 120 долларов, я поняла, что творится что-то неладное. Написала через интернет банк запрос, где мне разъяснили, что оказывается 1 февраля поменялись тарифы, и теперь бесплатно проходит только владелец карты и его спутник. На вопрос о том, в какой момент я должна была об этом узнать, если при получении карты задавала вопросы и договор на карту был заключен 30-31 января, мне сказали, что я сама должна следить за изменением тарифов на сайте. Получается, что каждый раз я должна, перед проведением любой операции по своей карте, проверять не изменились ли тарифы, ведь ни смс уведомления, ни письма в почте, ни информации об изменении нигде не было.На вопрос о списании комиссии за первый проход, мне ответили, что я должна была в январе совершить транзакцию, чтобы бесплатные проходы действовали. что говорит о том, что сотрудники плохо знают тарифы и консультируют неправильно.В общем, я разочарована, что меня "нагрели" на 210 долларов (за 4 прохода в феврале, 2 прохода гостей в марте, 1 проход гостя в апреле, за который с меня еще удержат 30 долларов), что не отсылают уведомления клиентам об изменении тарифов, и что сотрудники коряво консультируют.Следите за тарифами и будьте очень внимательны.а так и карта и вклад нормальные. только карту неудобно пополнять.

Все началось с того, что ради карты приорити пасс, я открыла вклад в открытии и завела дебетовую карту.На момент обращения в банк действовали условия по безлимитному проходу для всех, кого я поведу с собой в бизнес залы, при наличии остатка на вкладе более 1 млн рублей и одной транзакции по карте за месяц. При открытии карты я уточнила, сразу же начнут действовать привилегии, ответ сотрудницы был положительный. Я уточнила, точно ли мне не надо месяц пользоваться картой и вкладом, ответ был отрицательный, что я могу получить карту и сразу начать входить в залы бесплатно.Я получила карту в начале февраля (4 числа, а карта была заказана в январе), и радостно отправилась путешествовать. первая поездка была 23 февраля, а 23 марта пришла неоднозначная смс от открытия о списании 30 долларов, но следом пришла смс о возврате этих 30 долларов назад. затем пришла еще одна смс о списании 60 долларов, но я не придала ей значение, поскольку находилась где-то за границей и без интернета, в общем, смс затерялась. Проверила счет карты, никаких списаний по ней отражено в интернет банке не было. Думала, что списание так же отменилось.Помимо этого, 11 марта я находилась с 3 друзьями в бизнес зале в Баку, и мы также проходили в зал, уверенные в том, что карта сделает этот проход бесплатный. Затем в апреле я поехала еще в одну страну с 2 спутниками, и мы также ходили в бизнес зал.Когда в конце апреля внезапно мне пришла смс о списании еще 120 долларов, я поняла, что творится что-то неладное. Написала через интернет банк запрос, где мне разъяснили, что оказывается 1 февраля поменялись тарифы, и теперь бесплатно проходит только владелец карты и его спутник. На вопрос о том, в какой момент я должна была об этом узнать, если при получении карты задавала вопросы и договор на карту был заключен 30-31 января, мне сказали, что я сама должна следить за изменением тарифов на сайте. Получается, что каждый раз я должна, перед проведением любой операции по своей карте, проверять не изменились ли тарифы, ведь ни смс уведомления, ни письма в почте, ни информации об изменении нигде не было.На вопрос о списании комиссии за первый проход, мне ответили, что я должна была в январе совершить транзакцию, чтобы бесплатные проходы действовали. что говорит о том, что сотрудники плохо знают тарифы и консультируют неправильно.В общем, я разочарована, что меня "нагрели" на 210 долларов (за 4 прохода в феврале, 2 прохода гостей в марте, 1 проход гостя в апреле, за который с меня еще удержат 30 долларов), что не отсылают уведомления клиентам об изменении тарифов, и что сотрудники коряво консультируют.Следите за тарифами и будьте очень внимательны.а так и карта и вклад нормальные. только карту неудобно пополнять.

Доброго времени суток! Клиентом данного банка стал в 2016 году, когда мною была оформлена услуга Инвестиционного страхования жизни, с повышенным процентом по депозиту. Банк в подарок выпустил мне бесплатно банковскую карту с кредитным лимитом и подключил БинБанк 2.0. Все было хорошо, срок депозита подошел к концу и был закрыт, инвестиционное страхование жизни осталось, вместе с картой. В один прекрасный момент, а именно в марте текущего года, мною было принято решение вновь открыть банковский депозит и пополнить инвестиционное страхование жизни, для чего мною был осуществлен перевод денежных средств со счета банка ВТБ24 в размере почти 1 млн. руб. и еще один перевод полученных в результате инвестирования дивидендов с брокерского счета в размере 95 тыс. руб. Для зачисления денежных средств был выбран счет банковской карты, так как, только он отображался в мобильном приложении. После оформления платежного поручения и зачисления денежных средств, в мобильном приложении, мною было обнаружено, что счет карты заблокирован. При обращении в отделение (Космонавта Волкова) мне было сказано, что финмониторинг запросил перечень документов с целью установления происхождения данных денежных средств, а также документы подтверждающие мой уровень дохода. Почти 2 месяца ушло, на предоставление всех необходимых документов (то выписка не того формата, то НДФЛ от еще одного источника дохода, дополнительно запрашивали платежные поручения с расшифровкой назначения и т.д.) Это ладно, я понимаю в какой стране живем, и что это обоснованные требования согласно требованиям ЦБ и т.д. Три недели назад финмониторинг после предоставления всех документов снял ограничения со счета, карта заработала, но перестал работать БинБанк 2.0, а для того чтобы открыть наконец этот многострадальный депозит надо было открыть мне текущий счет и перевести все денежные средства со счета карты на текущий счет, а сделать это можно якобы только при помощи БинБанк 2.0. Хорошо все сделали, сразу войти не удалось сказали подождать денек другой, по прошествии 2 дней, обратился на горячую линию спросить почему до сих пор не работает? Мне сказали, что сейчас все исправят и девушка по телефону сформировала обращение за № 4698800, на следующий день пришло СМС что обращение выполнено, но требуется обратиться в отделение, на следующий день иду в отделение, и оказывается, что ничего не работает, менеджер сформировал новое обращение и любезно сказал что вскоре свяжется со мной когда все будет исправлено. Так прошло несколько дней ожидания долгожданного депозита, а БинБанк 2.0 так и отвечает "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." Что делать?

Доброго времени суток! Клиентом данного банка стал в 2016 году, когда мною была оформлена услуга Инвестиционного страхования жизни, с повышенным процентом по депозиту. Банк в подарок выпустил мне бесплатно банковскую карту с кредитным лимитом и подключил БинБанк 2.0. Все было хорошо, срок депозита подошел к концу и был закрыт, инвестиционное страхование жизни осталось, вместе с картой. В один прекрасный момент, а именно в марте текущего года, мною было принято решение вновь открыть банковский депозит и пополнить инвестиционное страхование жизни, для чего мною был осуществлен перевод денежных средств со счета банка ВТБ24 в размере почти 1 млн. руб. и еще один перевод полученных в результате инвестирования дивидендов с брокерского счета в размере 95 тыс. руб. Для зачисления денежных средств был выбран счет банковской карты, так как, только он отображался в мобильном приложении. После оформления платежного поручения и зачисления денежных средств, в мобильном приложении, мною было обнаружено, что счет карты заблокирован. При обращении в отделение (Космонавта Волкова) мне было сказано, что финмониторинг запросил перечень документов с целью установления происхождения данных денежных средств, а также документы подтверждающие мой уровень дохода. Почти 2 месяца ушло, на предоставление всех необходимых документов (то выписка не того формата, то НДФЛ от еще одного источника дохода, дополнительно запрашивали платежные поручения с расшифровкой назначения и т.д.) Это ладно, я понимаю в какой стране живем, и что это обоснованные требования согласно требованиям ЦБ и т.д. Три недели назад финмониторинг после предоставления всех документов снял ограничения со счета, карта заработала, но перестал работать БинБанк 2.0, а для того чтобы открыть наконец этот многострадальный депозит надо было открыть мне текущий счет и перевести все денежные средства со счета карты на текущий счет, а сделать это можно якобы только при помощи БинБанк 2.0. Хорошо все сделали, сразу войти не удалось сказали подождать денек другой, по прошествии 2 дней, обратился на горячую линию спросить почему до сих пор не работает? Мне сказали, что сейчас все исправят и девушка по телефону сформировала обращение за № 4698800, на следующий день пришло СМС что обращение выполнено, но требуется обратиться в отделение, на следующий день иду в отделение, и оказывается, что ничего не работает, менеджер сформировал новое обращение и любезно сказал что вскоре свяжется со мной когда все будет исправлено. Так прошло несколько дней ожидания долгожданного депозита, а БинБанк 2.0 так и отвечает "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." Что делать?