37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

21.02.2018 открыл ИП. 02.04.2018 открыл счет, гори он в аду! 12.04.2018 первое поступление на счёт. Вывел на корпоративную карту 444 711₽. Объясняю, что 70% поступающих денег на мой р/с - это моя прибыль, которая облагается налогом 6%. 24.04.2018 молча, без каких-либо увеселений, блокируют счёт и корпоративную карту. Звоню на горячую линию: в чем дело? - Обратитесь в отделение с паспортом. 25.04 еду в отделение. Объясняют, что фин мониторинг. Почему без уведомления взяли и отрубили? На каком основании? - тишина. Дают список требуемых документов для предоставления в банк. Политика у них «Знай своего клиента» подразумевает запрос следующих документов: - отчеты и документы, подтверждающие целевое использование денежных средств на корпоративной карте (объясняю, что это моя прибыль, которая облагается налогом).- договора с основными контрагентами (предоставляю один договор подписанный со стороны контрагента. Контрагент у меня один).- информационное письмо, раскрывающее характер деятельности и структуру бизнеса (описываю кратко).- налоговые декларации (пищу, что ИП 2 месяца, отчетность будет сдаваться в конце года).- копии пп подтверждающие оплату налогов (дубль 2: какие налоги? ИП отроду 2 месяца).- штатное расписание (я один, пашу как лошадь).26.04 подаю все документы. Срок рассмотрения до 3-х дней. 03.05.2018 пишу им - тишина. Снова еду в отделение. Выясняется на месте что документы их не устраивают, просят докомплект. Опять же, без уведомления. Всё только при личном визите в банк. Идите лесом, товарищи. У меня сроки по сделке горят! Платить надо, счёт заблокирован. Закрываем счет! 03.05 подаю заявление на закрытие счета и заявление на перевод всех денег на счёт в Тинькоф. Кстати, вот у Тинькова поучитесь как нужно работать. Сегодня 04.05 - денег нет. Снова еду в отделение. Да да, всё в работе, ожидайте в порядке очереди. Какая ещё к черту очередь? Верните мои деньги! Счёт закрыт, деньги мои у вас! На каком основании, вы удерживаете их, при этом доставляя мне колоссальные убытки!! У меня из-за вас провалилась сделка с прибылью в 1 200 000₽! В понедельник поеду с самого утра и буду сидеть в этом ликвидном банке пока не вернут все деньги. Делайте свои выводы. При этом: личный кабинет онлайн банка просто треш полный! За что мне всё это?

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие вот уже почти 2 года (изначально - ХМБО), также являюсь клиентом "Открытие-Брокер". Несмотря на высокую оценку в работе с банком есть ряд проблем. Основная и самая главная для меня - то, что банк все время ухудшает условия продажи валютной выручки. Я больше года продаю валюту банку (почему - ниже). Если раньше банк давал спред от биржевого курса порядка 25-30 копеек, то этой весной ситуация начала ухудшаться. В прошлом месяце продали просто по курсу банка, который был больше 60 копеек от рынка на момент продажи, а сегодня так вообще сделали почти 90 копеек, хотя в распоряжении на списание с транзитного счета написано "для реализации на валютном рынке". При этом курс оказался даже хуже того, который банк сам поставил для операций в наличной валюте. Хотелось бы понимать - что это было? Новая политика банка? Нерасторопность сотрудников?Далее про неудобства:Я бы рад продать сам, так как являюсь клиентом "Открытие Брокер", но1. Со счета ИП зачислить на брокерский счет нельзя.2. Нужно вывести валюту на счет физлица, после чего перевести на брокерский. Сделать это в интернет-банке невозможно, так как пополнение брокерского счета предусмотрено только в рублях. Нужно идти ногами в офис, где ни электронной очереди нет (как повезет с живой очередью и вкладчиками санированных банков), либо спец. сотрудника от Брокера на месте нет... Потери времени. Печатается кипа бумаг. Пока то да сё, рабочий день подходит к концу и продать с расчетами Today как правило не удается успеть.Казалось бы - в чем сложности? Ведь части одной финансовой корпорации, какие-такие спец проверки, как в каменном веке.В сухом остатке имеем:1. Курс продажи все хуже и хуже, причем он ничем необоснован, хуже курса для наличной валюты и явно не похож на "продажу на рынке". Хотелось бы знать, чего ожидать дальше. Будет ли курс и далее дурацким или все же банк вернется к разумной политике? Просить компенсацию дурацкого курса полагаю было бы просто наивно.2. Продавать через биржу - потери времени измеряются часами (примерно полдня возни), что убивает бОльшую часть выгоды. Планируется ли изменить в этом процессе что-то? Принимать деньги от ИП или же наконец улучшить работу интернет-банка физлиц, чтобы можно было без визита в офис перевести валюту на брокерский счет.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие вот уже почти 2 года (изначально - ХМБО), также являюсь клиентом "Открытие-Брокер". Несмотря на высокую оценку в работе с банком есть ряд проблем. Основная и самая главная для меня - то, что банк все время ухудшает условия продажи валютной выручки. Я больше года продаю валюту банку (почему - ниже). Если раньше банк давал спред от биржевого курса порядка 25-30 копеек, то этой весной ситуация начала ухудшаться. В прошлом месяце продали просто по курсу банка, который был больше 60 копеек от рынка на момент продажи, а сегодня так вообще сделали почти 90 копеек, хотя в распоряжении на списание с транзитного счета написано "для реализации на валютном рынке". При этом курс оказался даже хуже того, который банк сам поставил для операций в наличной валюте. Хотелось бы понимать - что это было? Новая политика банка? Нерасторопность сотрудников?Далее про неудобства:Я бы рад продать сам, так как являюсь клиентом "Открытие Брокер", но1. Со счета ИП зачислить на брокерский счет нельзя.2. Нужно вывести валюту на счет физлица, после чего перевести на брокерский. Сделать это в интернет-банке невозможно, так как пополнение брокерского счета предусмотрено только в рублях. Нужно идти ногами в офис, где ни электронной очереди нет (как повезет с живой очередью и вкладчиками санированных банков), либо спец. сотрудника от Брокера на месте нет... Потери времени. Печатается кипа бумаг. Пока то да сё, рабочий день подходит к концу и продать с расчетами Today как правило не удается успеть.Казалось бы - в чем сложности? Ведь части одной финансовой корпорации, какие-такие спец проверки, как в каменном веке.В сухом остатке имеем:1. Курс продажи все хуже и хуже, причем он ничем необоснован, хуже курса для наличной валюты и явно не похож на "продажу на рынке". Хотелось бы знать, чего ожидать дальше. Будет ли курс и далее дурацким или все же банк вернется к разумной политике? Просить компенсацию дурацкого курса полагаю было бы просто наивно.2. Продавать через биржу - потери времени измеряются часами (примерно полдня возни), что убивает бОльшую часть выгоды. Планируется ли изменить в этом процессе что-то? Принимать деньги от ИП или же наконец улучшить работу интернет-банка физлиц, чтобы можно было без визита в офис перевести валюту на брокерский счет.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие вот уже почти 2 года (изначально - ХМБО), также являюсь клиентом "Открытие-Брокер". Несмотря на высокую оценку в работе с банком есть ряд проблем. Основная и самая главная для меня - то, что банк все время ухудшает условия продажи валютной выручки. Я больше года продаю валюту банку (почему - ниже). Если раньше банк давал спред от биржевого курса порядка 25-30 копеек, то этой весной ситуация начала ухудшаться. В прошлом месяце продали просто по курсу банка, который был больше 60 копеек от рынка на момент продажи, а сегодня так вообще сделали почти 90 копеек, хотя в распоряжении на списание с транзитного счета написано "для реализации на валютном рынке". При этом курс оказался даже хуже того, который банк сам поставил для операций в наличной валюте. Хотелось бы понимать - что это было? Новая политика банка? Нерасторопность сотрудников?Далее про неудобства:Я бы рад продать сам, так как являюсь клиентом "Открытие Брокер", но1. Со счета ИП зачислить на брокерский счет нельзя.2. Нужно вывести валюту на счет физлица, после чего перевести на брокерский. Сделать это в интернет-банке невозможно, так как пополнение брокерского счета предусмотрено только в рублях. Нужно идти ногами в офис, где ни электронной очереди нет (как повезет с живой очередью и вкладчиками санированных банков), либо спец. сотрудника от Брокера на месте нет... Потери времени. Печатается кипа бумаг. Пока то да сё, рабочий день подходит к концу и продать с расчетами Today как правило не удается успеть.Казалось бы - в чем сложности? Ведь части одной финансовой корпорации, какие-такие спец проверки, как в каменном веке.В сухом остатке имеем:1. Курс продажи все хуже и хуже, причем он ничем необоснован, хуже курса для наличной валюты и явно не похож на "продажу на рынке". Хотелось бы знать, чего ожидать дальше. Будет ли курс и далее дурацким или все же банк вернется к разумной политике? Просить компенсацию дурацкого курса полагаю было бы просто наивно.2. Продавать через биржу - потери времени измеряются часами (примерно полдня возни), что убивает бОльшую часть выгоды. Планируется ли изменить в этом процессе что-то? Принимать деньги от ИП или же наконец улучшить работу интернет-банка физлиц, чтобы можно было без визита в офис перевести валюту на брокерский счет.

Пятый месяц являюсь несчастным клиентом волшебного банка "Открытие" - занесло меня в эти круги ада после выбора банка в рамках рефинансирования ипотеки.Платежи по кредитам в этом банке списываются 31 числа каждого месяца, либо в следующий рабочий день.Частичное досрочное погашение возможно только в дату очередного платежа по графику, при этом заявление на досрочное погашение должно быть написано не позднее чем за 2 недели до даты погашения. Итак, моя история. Ипотека выдана 25.12.2017, номер договора 132595. По состоянию на 04.05.18 прошло уже 5 платежей по моему ипотечному графику, по 3 из которых (на 31.01.18, 28.02.18, 03.05.18 ) были оформлены заявления на частичное досрочное погашение (написанные, естественно, заблаговременно).По 3 из 3 заявлений своевременно не проходили списания - я контролировала списание в мобильном приложении на следующий рабочий день после даты погашения, списание не отображалось; при обращении к сотрудникам банка, после уточнения миллиона вопросов - ответ был всегда в стиле "это стандартная процедура, в системе отображается не сразу, подождите еще 1 день". При этом каким-то чудесным образом сразу после моего обращения приходили смс о списании, и проходили платежи - внутри дня (т.е. даже не ночью, когда обычно в банках проходят списания по кредитам). Наверное, совпадение (?!).По 2 из 3 заявлений сотрудники клиентской поддержки, которые общались со мной в чате мобильного приложения, убеждали меня в том, что заявление заполнено неправильно – не указана сумма списания. При этом заявление формируется автоматически сотрудником банка при обращении в отделение (ну т.е. мой ручной труд – это только подпись поставить). В заявлениях в графе «Сумма к списанию» всегда было указано «в сумме остатка в дату досрочного погашения на моем текущем счете», но сотрудники поддержки упорно требовали от меня значения суммы, им то ли опыта не хватало, то ли смекалки, чтобы сообразить, что означает «в сумме остатка…». Апогей случился сегодня, 04.05.18, когда я ожидала увидеть очередное списание частичного досрочного погашения в дату платежа 03.05.18, и не увидела, и видимо я такая нетерпеливая – опять написала в службу поддержки «ну почему не прошло списание-то?». Деньги на счете лежат с 09.04.18, и никудаоттуда не перемещаются. Заявление было так же написано 09.04.18. Но банку «Открытие» не хватает двух недель (точнее 20+ дней) чтобы корректно обработать мое заявление, а может и вовсе забыть про него,поскольку – совпадение (?!) – списание произошло после моего утреннего обращения в службу поддержки. Но в этот раз что-то пошло не так – теперь-то мне очевидно, что заявления обрабатываются не системами, а руками нерадивых сотрудников «Открытия» в момент моего обращения в банк, поскольку списание не соответствует указанным в заявлении параметрам. Заявление сформировано и подписано 09.04.2018, сумма к списанию = «в сумме остатка на текущем счете», на дату досрочного погашения 03.05.18, с уменьшением количества платежей по кредиту. Списание в дату03.05.18 не происходит, происходит оно 04.05.18 (в 14:45 мне пришла смс о списании, я обращалась с вопросом в банк в 08:58 ) на сумму 9918 руб. Но списание проходит не в пользу даты досрочного погашения, указанного в заявлении – 03.05.18, а в пользу уменьшения СЛЕДУЮЩЕГО платежа по ипотеке, т.е. 31.05.18по графику. Теперь вижу в графике, что мой СЛЕДУЮЩИЙ платеж уменьшился на 9918 руб. Т.е. как будто досрочно я погасила не тело кредита, а ближайший платеж по графику внесла раньше обычного.Уважаемый представитель «Открытия». Ну ё-моё! Такого дилетантского обращения я не испытывала на себе даже в Сбербанке. Мой вопрос сейчас состоит не в том, почему не обрабатываются заявления своевременно (мне не сложно напомнить, хотя в ответе вы меня будете убеждать в том что «это всё система, подождите»), а почему обрабатываются некорректно? Почему списание досрочного погашения произошло вразрез с указанными в заявлении параметрами? Просьба виновных наказать, и исправить ошибку по некорректному списанию досрочного погашения по договору 132595.

Проживаю в Великом Новгороде, кредит "Нужные вещи" брал в филиале банка открытие в этом же городе. В какой-то момент все филиалы из нашего города исчезли, ну и ладно, вносил платежи через сбербанк онлайн, следил за состоянием счета в личном кабинете банка открытие. И тут решил досрочно погасить кредит. Позвонил на горячую линию и спросил как мне это сделать. Получил ответ, что согласно условиям договора мне нужно ехать в отделение банка и там писать заявление за пять рабочих дней. Ближайшее отделение находится в Колпино, Пушкино или Питере. Также ни один офис не работает по выходным (сб.-вс.). Это нормально?

Вчера оставила карту в аптеке,через 5 мин вернулась, но аптекарша уже позвонила в банк, и мою карту заблокировали. По горячей линии и в отделении твердят, что карту невозможно разблокировать, необходим перевыпуск. Данный вариант не подходит,так как в воскресенье улетаю в отпуск и мне нужна моя карта, перевыпуск занимает как минимум 7 рабочих дней (2 дня на перевыпуск и 5 доставка до отделения). Как-то заблокировали карту из-за перевода денежных средств на бинбанковскую карту мужа. Уже который раз, БИНБАНК подводит,очень неприятно.

Являюсь клиентом банка и пользуюсь пакетом так называемого премиального обслуживания. Насколько оно премиально будет ниже.В начале 2018 года случайно обнаружил, что банк ежемесячно списывает с меня комиссию 40 долларов США. Если по-русски 2.5 тысячи рублей в месяц. Оказалось, что банк изменил минимальные условия бесплатного обслуживания, при этом никакой информации - ни в мобильном банке, ни в почте, ни смс. Сидите проверяйте наш сайт, господа премиальные клиенты (как пример - ВТБ при изменении тарифов присылал и в почту и в смс).Скачал новые условия: одно из них мне было более удобно, с учетом того, что я не активный пользователь карт: Сумма среднемесячных остатков на всех счетах от 1 000 000 рублей /эквивалента в иностранной валюте, рассчитанного по курсу Банка России на дату проведения расчетов; сумма ежемесячных покупокпо карте (POS-оборот) от 0 рублей / 0 долларов США / 0 евро и более Поднял остатки до более 1 млн и забыл об этом происшествии. Но не тут то было. Банк продолжил списывать с меня 2.5 тысячи в месяц. На мой вопрос в службу поддержки, меня начали убеждать что на самом деле условия другие и фраза "От 0 рублей и более" подразумевает, что я должен был делать покупки более 0 по карте. Отправили на сайт, где у них лежит новая версия файла с фразой "более 0", что уже несет другой смысл. Проследить изменения в их условиях невозможно, в файлах нет ни даты принятия, ни подписей руководства, ничего. Завтра внесут новые изменения и начнут опять списывать комиссию.Если хотите нормального премиального обслуживания, обходите банк стороной. А я пока продолжаю бодаться с банком, далее видимо пойдут жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, и другие инстанции.Прикрепил скрин изображения файла, сказанного 23 января 2018 года, который противоречит текущим условиям. http://s1.radikali.ru/uploads/2018/5/4/b6d9c5c4797b69866a5eed29f355ba9d-full.png

Я в шоке от Вашего обслуживания, просто отвратительно все, во-первых, ваши не понятные консультанты из отдела взыскания вообще не умеют разговаривать - необразованные, по-русски выражаться не умеют. Никто не может предоставить нужную информацию, 15 раз с одного консультанта переключают на другого, где нужно выкладывать всю личную информацию. Дальше самое веселое, не понятно от куда вообще и кто считает остатки на карте. Позвонил на горячую линию, 27 апреля сказал что карта потеряна, спросил русским языком, сколько у меня долг оплатить, перевел эти деньги 27 апреля. Затем вчера 03 мая звонят ваши сотрудники и говорят что у меня долг, спрашиваю сколько, подумав сообщают сумму 60 с чем-то рублей, хорошо. Вечером 3 мая в 16:34 приходит смска что у меня долг 23 рубля. Затем приходит смска оплатите долг. Звоню снова... уже у меня долг 3 руб. Вы чего там считать не умеете что ли? Это что за банк такой, где не могут назвать конкретные суммы. Я в шоке, злой, это полный беспредел.Хотел бы чтобы вы решили вопрос с моей задолженностью, которую я погасил еще 27 апреля. Также хочу получить информацию о том, как можно удалить все мои персональные данные из Вашего банка.

Обслуживаюсь в данном офисе Бинбака несколько лет. Никаких нареканий, все вопросы решают оперативно и даже удаленно. Что по кредитным продуктам, что по акциям. Нужна справка, выписка со счета никаких вопросов. Отдельная благодарность заместителю управляющего, Екатерине Сергеевне. Очень отзывчивая.Буду и дальше пользоваться услугами банка и конкретно этого офиса.

Обслуживаюсь в данном офисе Бинбака несколько лет. Никаких нареканий, все вопросы решают оперативно и даже удаленно. Что по кредитным продуктам, что по акциям. Нужна справка, выписка со счета никаких вопросов. Отдельная благодарность заместителю управляющего, Екатерине Сергеевне. Очень отзывчивая.Буду и дальше пользоваться услугами банка и конкретно этого офиса.

БинБанк в очередной раз не удивил своим "профессионализмом". Несколько дней не мог войти в личный кабинет. Надоело, позвонил. Отчет сотрудника банка- "у вас указаны не правильные паспортные данные поэтому не можете в кабинет зайти. Сходите в наш офис напишите заявление." То есть 5 лет правильные были данные, а потом вдруг стали неправильные?! Да что вообще за дурдом у вас творится? Почему я из-за ваших косяков должен тратить свое время и куда то ходить? Если у меня будет время я конечно дойду до этого бинбанка но уже явно не для того чтобы исправлять неведомо что а чтобы просто расторгнуть договор, благо кредитку в нормальном банке уже получил...

Зачисление денег на карту через банкоматы партнеров бинбанка бесплатные, как утверждают на горячей линии (88002005075) не правда.Жаль, что приходится к денежным операциям через бинбанк подходить очень осторожно (так много скрытых подводных камней) и как обычный пользователь дебетовой карты, может узнать о "техническом овердрафте с 30% годовых" за пополнение собственного счета карты, собственными средствами на свой же счет, естественно после совершенной операции (уловка на снятие с меня денег сработала).Ответ на подобную ситуацию:(На основании изложенного выше констатируем, что начисление пени за технический овердрафт произведено корректно, так как операция пополнения счета была отражена на счете после совершенного Вами перевода. Однако в целях продолжения нашего сотрудничества Банк в индивидуальном порядке принял решение о возврате начисленных пени, что будет произведено в ближайшее время.С уважением,Новиков Александр)Интересно бинбанк всем так будет отписываться, неужели нельзя сделать все проще, репутация банка возрастет и клиентов будет больше.

Здравствуйте!В начале февраля 2018 года оформил себе карту Рокетбанк, и уже на 2ой неделе пользования столкнулся с проблемой, которая решалась на протяжении почти 2,5 месяцев активного пользования картой. 16 февраля 2018 года я пришел в отделение банка «Открытие», находящегося по адресу г. Москва, Краснопресненская наб., 6 с целью внесения наличных средств на свою банковскую карту Рокетбанк через банкомат «Открытия». Я внёс в банкомат наличные средства двумя купюрами общей суммой шесть тысяч рублей: одна тысяча рублей и пять тысяч рублей. При этой операции банкомат вернул мне обратно купюру номиналом пять тысяч рублей, а одну тысячу рублей зачислил на счёт, и выдал чек (время операции: 12:07:46, чек сохранил). Затем, спустя 1-2 минуты, я проделал повторную операцию с зачислением купюры пять тысяч рублей. Банкомат принял деньги, после чего на экране появилась информация об ошибке, и о том, что необходимо обратиться в службу поддержки. Карту банкомат вернул, а чек и деньги нет. На счёт средства также не были зачислены. После случившегося я сразу же обратился к сотрудникам банка «Открытие», написал заявление, и вместе с тем обратился с проблемой в службу Рокетбанк. В отделении пробыл около 40 минут, банкомат так и "висел". В ответ на заявление со мной связался по телефону сотрудник банка «Открытие», извинился за некорректную информацию, и пояснил, что в данной ситуации должен разбираться Рокетбанк, и снял заявление с рассмотрения. В то же время сотрудники Рокетбанка приняли моё обращение, и написали, что подобные ситуации разрешаются в течение 4-5 рабочих дней, либо формально до 30 дней. Я регулярно, примерно раз в 1-2 недели, интересовался статусом заявки, поскольку обратной связи никакой не было, и каждый раз мне обещали, что «на днях» проблема будет решена. Лишь 21 марта 2018 года сотрудник Рокетбанка написал мне первым, извинившись за истекший срок формального рассмотрения дела, и пообещал вернуться в течение недели. Затем этот срок ещё не раз переносили. В итоге финальный ответ от Рокетбанка я получил только 27 апреля 2018 года (спустя почти 2,5 месяца, как уже писал выше) со следующей формулировкой - «…К сожалению, опротестование было завершено неуспешно, при осмотре банкомата специалисты не нашли излишков. Возможно, что банкомат «очнулся» и кто-то забрал их после вас…». В качестве компенсации мне начислили полторы тысячи бонусных рокетрублей. В результате, оцениваю материальный ущерб от взаимодействия с Рокетбанком, который возник уже на второй неделе пользования картой, в три тысячи пятьсот рублей. Также, упустил свои ежемесячные проценты на данную сумму (6,5% годовых до 22.04.2018, и 5,5% годовых с 23.04.2018 по наст. время). В моём случае это копейки, но если у кого-то произойдёт более неприятная в денежном выражении ситуация (надеюсь, что у вас, читающих отзыв, этого не будет), то основная суть кэшбек карты себя совсем не оправдывает. Я оповестил Рокетбанк, что далее буду вынужден обратиться в соответствующие органы, а также оставить отзыв об опыте взаимодействия, на что мне сегодня после праздников (3 мая 2018 года) ответили, что решение "окончательное".Итого, от Рокетбанка я получил (все плюсы и минусы): удобное приложение; быстрые расчёты в магазинах, при оплате ЖКУ и прочего; возможность открытия нескольких счетов, чтобы можно было откладывать средства на какие-нибудь цели, и чтобы эти средства не мелькали перед глазами, не тратились попусту; не понравилось, что при обращении в поддержку с тобой в течение короткого диалога по одному вопросу может общаться сразу несколько человек (исключение, если сотрудник не может сам решить проблему); после "съеденных" денег старался начислять деньги через кассиров, которые порой с неохотой принимаясь спрашивали, "а что не через банкомат?", и на этот процесс естественно уходило гораздо больше времени (заполнение паспортных данных и т.п.); когда поблизости касс не было, или нерабочий день, пополнял через банкомат, при этом испытывая не особо приятные ощущения; при возникновении реальных проблем, как оказалось, не держат в курсе ситуации (постоянно писал сам после их же дедлайнов), формальных сроков не соблюдают, зато сопровождают свои сообщения веселыми смайликами, и позитивными обещаниями; и в завершение, путём несложных вычислений, теперь знаю какую клиентскую стоимость составляю для банка - около 3,5 тыс. рублей. После этого фраза "Нам очень жаль расставаться с вами" звучит совсем нелепо. Я бы рад остаться, есть тут свои интересные особенности, но Рокетбанк сделал всё возможное, чтобы убедить меня в обратном.

Доброго дня! В августе 2017 г. стал "счастливым" обладателем карты БИНБАНК премиум, с размером ежемесячного обслуживания не много не мало 1950 р. В год получается 23 400 вынь да положь. В красивой коробке с красивыми буклетами много было написано о преимуществах данной карты. Но не все так красиво и просто с этой картой оказалось, есть какие-то "подводные камни" о причинах возникновения которых, ни в отделении ни по горячей линии, ни даже в официальном ответе от банка, я так и не получил.Проблема следующая: Я занимаюсь предпринимательской деятельностью и с целью оптимизации своих расходов и увеличения прибыли, мне необходимо по роду своей деятельности оплачивать покупки наличными. Создавая платежное поручения, для перевода денежных средств с расчетного счета моего ИП в стороннем банке, по реквизитам карты БИНБАНК премиум, деньги не доходят. Платежное поручение исполняется в стороннем банке, средства списываются со счета. Дальше все проходит по одному и тому же сценарию, деньги  зачисляются на счет моего ИП в стороннем банке на следующий день с комментарием "ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ПРИЧИНЕ - КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА НЕДОПУСТИМО" (скан ПП прилагается). Таких попыток было около 20, с 3 расчетных счетов открытых на мое ИП в разных банках. ВЕЗДЕ ОДИН И ТОТ ЖЕ РЕЗУЛЬТАТ.Обращался в отделение, в котором получал карту (адрес указан выше):- 3 раза к отдельному менеджеру по БИНБАНК премиум- 1 раз к обычным менеджерамВсе с умным видом смотрели в экран компьютера и ничем не могли помочь.Месяц назад обратился с жалобой в приемную ЦБ. В итоге пришла "отписка" сначала от Ц, по типу мы не вмешиваемся во внутреннюю политику банка. Затем от самого БИНБАНКА пришел ответ (скан копия прилагается), в котором описали совсем не ту проблему которая возникает.В итоге я получаю вроде как "активную" карту которая никак не хочет "работать". А меж тем комиссия за якобы "активную" карту исправно начисляется.ОБРАЩАЮСЬ К ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА ИП ОТКРЫТОГО В СТОРОННЕМ БАНКЕ НЕ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ НА СЧЕТ КАРТЫ БИНБАНК ПРЕМИУМ?

Знакомы с Бинбанком на Каменской уже более 10 лет, сначала по зарплатному проекту. Когда возникла необходимость открыть вклады, промониторив банки города, оказалось, что лучшие ставки в Бине! Так вся семья постепенно перешла на банковское обслуживание в Бинбанке. Великолепная семерка, карты премиального сегмента и все прелести которые дают эти нужные продукты- притягательны!Очень приятная, располагающая спокойная и в тоже время деловая обстановка в отделении. Девушки сотрудницы отделения всегда приветливы, улыбчивы, готовы подсказать и разобраться в ситуации.Особо хочется отметить компетентность и человеческие качества М-ной Екатерины Сергеевны. Ситуации и вопросы возникали разные: списывались суммы при обслуживании за границей, оформление страховки, не начисление бонусов, все что угодно.... наш менеджер, Екатерина Сергеевна, всегда профессионально разберется и найдет способ решить задачу!Хочется верить, что предлагаемые ставки, продукты и  тарифы будут не менее интересными, а в нашем менеджере, Екатерине Сергеевне- мы уверены!!! )))

Знакомы с Бинбанком на Каменской уже более 10 лет, сначала по зарплатному проекту. Когда возникла необходимость открыть вклады, промониторив банки города, оказалось, что лучшие ставки в Бине! Так вся семья постепенно перешла на банковское обслуживание в Бинбанке. Великолепная семерка, карты премиального сегмента и все прелести которые дают эти нужные продукты- притягательны!Очень приятная, располагающая спокойная и в тоже время деловая обстановка в отделении. Девушки сотрудницы отделения всегда приветливы, улыбчивы, готовы подсказать и разобраться в ситуации.Особо хочется отметить компетентность и человеческие качества М-ной Екатерины Сергеевны. Ситуации и вопросы возникали разные: списывались суммы при обслуживании за границей, оформление страховки, не начисление бонусов, все что угодно.... наш менеджер, Екатерина Сергеевна, всегда профессионально разберется и найдет способ решить задачу!Хочется верить, что предлагаемые ставки, продукты и  тарифы будут не менее интересными, а в нашем менеджере, Екатерине Сергеевне- мы уверены!!! )))

Знакомы с Бинбанком на Каменской уже более 10 лет, сначала по зарплатному проекту. Когда возникла необходимость открыть вклады, промониторив банки города, оказалось, что лучшие ставки в Бине! Так вся семья постепенно перешла на банковское обслуживание в Бинбанке. Великолепная семерка, карты премиального сегмента и все прелести которые дают эти нужные продукты- притягательны!Очень приятная, располагающая спокойная и в тоже время деловая обстановка в отделении. Девушки сотрудницы отделения всегда приветливы, улыбчивы, готовы подсказать и разобраться в ситуации.Особо хочется отметить компетентность и человеческие качества М-ной Екатерины Сергеевны. Ситуации и вопросы возникали разные: списывались суммы при обслуживании за границей, оформление страховки, не начисление бонусов, все что угодно.... наш менеджер, Екатерина Сергеевна, всегда профессионально разберется и найдет способ решить задачу!Хочется верить, что предлагаемые ставки, продукты и  тарифы будут не менее интересными, а в нашем менеджере, Екатерине Сергеевне- мы уверены!!! )))

Знакомы с Бинбанком на Каменской уже более 10 лет, сначала по зарплатному проекту. Когда возникла необходимость открыть вклады, промониторив банки города, оказалось, что лучшие ставки в Бине! Так вся семья постепенно перешла на банковское обслуживание в Бинбанке. Великолепная семерка, карты премиального сегмента и все прелести которые дают эти нужные продукты- притягательны!Очень приятная, располагающая спокойная и в тоже время деловая обстановка в отделении. Девушки сотрудницы отделения всегда приветливы, улыбчивы, готовы подсказать и разобраться в ситуации.Особо хочется отметить компетентность и человеческие качества М-ной Екатерины Сергеевны. Ситуации и вопросы возникали разные: списывались суммы при обслуживании за границей, оформление страховки, не начисление бонусов, все что угодно.... наш менеджер, Екатерина Сергеевна, всегда профессионально разберется и найдет способ решить задачу!Хочется верить, что предлагаемые ставки, продукты и  тарифы будут не менее интересными, а в нашем менеджере, Екатерине Сергеевне- мы уверены!!! )))

После закрытия вклада обратился в отделение "Проспект/74" с просьбой закрыть счёт "Копилка". Операционист дала мне заявление на закрытие счёта. Также попросил отключить мне ДБО и отозвать моё согласие на обработку персональных данных. Операционист выдала бланк для заявления в свободной форме, где я изложил свои требования, а также указал, чтобы ответ банком был дан мне по электронной почте. Операционист заверила, что на электронную почту придёт сообщение с номером моего обращения, а по итогу его рассмотрения (в течение дней пяти) придёт ответ от банка. Не успел я вернуться домой, как получаю SMS-сообщение с номером обращения, после чего (в течение получаса) - ещё одну SMS следующего содержания: "Здравствуйте, Павел Анатольевич. Ваше обращение <номер> рассмотрено. Благодарим Вас за обращение. Ответ по обращению Вы можете получить, обратившись в любое отделение Банка. С уважением, АО "Бинбанк Диджитал". Возникает ряд вопросов: зачем в бланке заявления присутствует раздел с указанием способа коммуникации банка с клиентом в ответ на обращение, если данные этого раздела банком полностью игнорируются? Почему моё обращение было обработано уже в течение часа после его принятия? Почему ДБО не отключено (я до сих пор могу войти в Интернет-банк и вижу якобы закрытый счёт "Копилка", который у меня отображается со статусом "Открыт") и, вероятно, заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных не обработано? Почему я должен обращаться за результатом обращения в банк, в очередной раз тратя около часа своего драгоценного времени (а именно столько было затрачено сегодня в вашем банке)?