37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Две недели назад мне позвонили и сказали, что мне надо получить карту Мир и перевести на нее пенсию, точно даты не помню. Сейчас я получаю пенсию на Виза. На мой вопрос зачем и как скоро надо это сделать, я получила невнятный ответ, но поняла, что это обязаловка и решила пойти в банк и узнать все там, т.к. я уеду на лето. 17 апреля я обратилась в банк со своим вопросом. Приятный молодой человек стал объяснять, что с 2017 г есть постановление, что все соцвыплаты должны поступать на Мир, а т.к. у меня пенсия мне надо заказать карту Мир и перевести на нее пенсию. Хорошо, я согласна, но у меня действующая карта Виза, могу ли я подождать и обойтись пока без Мира, и будут мне переводить пенсию на Визу или нет. Оператор ответил, что ПФР будет переводить пенсии только на Мир, но как скоро это надо сделать-ответа не было, может с июля, а может еще когда-то, но лучше это сделать сейчас. Я упорно пыталась минут 15-20 получить ответ, но все ответы были одинаковы и расплывчаты. Только я узнала, что оказывается 7% на остаток по карте Виза начисляться не будет, а будет только на Мире. Спасибо, что бонусы оставили на Визе. Хорошо, что я могу перекидывать деньги через личный кабинет, но так это очень неудобно. Я пришла в 2016г. в Бинбанк, потому что мне понравился тариф на карте для пенсионеров 7% на остаток и 1% или 5% кэшбэк. Правда банк стал мудрить с кэшбеком, но это другая история. Не получив четких ответов и испугавшись, что останусь без пенсии, я заказала карту Мир. Но была очень возмущена, что мне навязывают и заставляют брать Мир и переводить на нее пенсию. 24 апреля 2018 г. я пришла за готовой картой. Задала опять свои вопросы, но все ответы без изменения. Скрепя сердце я получила эту карту. Я заказала именную, а мне предложили 17.04 сразу дать безымянную. На мой вопрос, а чем они отличаются, ответ был- ничем и я была очень удивлена ответом.  Далее изучив листок, к которому была приклеена карта, опять появились вопросы. Что каждый месяц банк  будет перечислять 0,5% своих средств от суммы моих покупок в фонд Русского географического общества- что это такое и зачем мне это надо? Объяснили мне, что если была безымянная карта, то в компьютере есть место для выбора галочкой, а для именной нет, но чтобы я не переживала, что я платить не буду. Но это я уже проверю сама, по расходу в личном кабинете. Далее возник еще вопрос по этой бумажке, что я могу пополнять мой Мир без комиссии с карты любого банка и переводить средства между ними быстро на сайте? То есть, у меня карта Сбербанка есть и я могу с нее перевести на карту Мир Бинбанка на сайте Бинбанка без комиссии. Да, подтвердил оператор, но вдруг другой оператор, сказал, что могут взять комиссию и надо узнать у Сбербанка. Мой оператор объяснил это, что просто некорректно написано. Здесь я уже хохотала в полный голос. Ну разве можно так работать? Во всем этом я виню только руководство банка, которые очень плохо доводят информацию до своих операторов. Они не виноваты, а ответить, что не знают, им нельзя. Вот и пытаются они как-то выкручиваться, но только плохо получается. А страдаем мы, ваши клиенты. Я решила, что после лета, буду искать другой банк, который может дать четкие и ясные ответы. А начиналось все так хорошо. Я своим друзьям раньше советовала Бинбанк, а сейчас не буду.

Банк не обладает даже в Москве средствами, чтобы вовремя вернуть вклад на дату его окончания. Ни в договоре, ни на сайте банка не указано, что средства надо заказывать за пять дней. При заключении Договора на открытие вклада сотрудники банка об этом молчат. Даже уложившись в этот срок, дата выдачи перенесена на более поздний.

Ранее в 2013г. был заключен ипотечный кредитный договор с банком Петрокоммерц, в результате слияния с банком Открытия в бюро кредитных историй внесены изменения о переуступке права по данному кредиту в 2014 году.В период с 2014г по 2018г. банк Открытие не подавал сведения о ежемесячных платежах бюро кредитных историй. В январе 2018г. ипотека досрочно погашена, закладная возвращена, но в бюро кредитных историй информация по платежам и погашению кредита отсутствует.

Печальный случай -отзыв ЦБ у ПЧРБ лицензии заставил нас получать компенсацию АСВ в тогдашнем Ханты-Мансийском банке "Открытие". И было это в апреле 2016 года. Тогда в московском офисе на Валовой уговорили нас не забирать деньги, а открыть вклад "Основной доход" в евро.Прошли два года, подошел срок возвращения вклада. Заказали деньги, пришли 24 апреля в офис: электронная очередь не работала, дежурный менеджер вручную разруливал поток клиентов. Спустя час ожидания, недолгий разговор с операционисткой, выяснили, что банк вообще перестал работать с евро, остался только счет "Моя копилка" под  0,01% годовых.Понимаю, что исключение евро в офисе - не решение его управляющей Юли Д-вой, но она хотя бы могла решить вопрос с электронной очередью. Но нынешний глава ФК Михаил Задорнов мог бы подумать о сохранении евро в линейке вкладов.

01 марта 2018 г. мною было написано заявление на закрытие счета №   ХХХ,открытого в Новосибирском филиале №2 ПАО "БИНБАНК" г.Новосибирск (БИК 045004884, к/с 30101810550040000884), в заявлении были указаны следующие реквизиты для перечисления остатка денежных средств: ХХХ.11 апреля сотрудниками Банка была обнаружена ошибка в реквизитах для перечисления, после чего мною были внесены соответствующие исправления в заявление на закрытие счета. Менеджер Банка уведомил меня о том, что датой обращения в Банк будет считаться дата внесения исправления, т.к. первоначальное заявление не было принято в работу. Я категорически не согласен с вышеуказанным заявлением. Согласно п.4 ст.859 ГК РФ, расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. П.1 комментируемой статьи говорит о том, что договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора. П. 8.3 Инструкции Банка России от14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)" (далее - Инструкция N 28-И) предусматривает семидневный срок перечисления денежных средств при закрытии счета. П.8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов", после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.В п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением ирасторжением договора банковского счета», сформирована позиция, согласно которой, если после расторжения договора банк неправомерно удерживает остаток денежных средств на счете, ответственность банка наступает в соответствии со ст. 395 ГК РФ. В заявлении на закрытие счета было указано, что денежные средства поступят на указанные реквизиты не позднее 45 дней с даты обращения в банк с заявлением на закрытие счета, т.е. не позднее 15.04.2018 г. Однако, денежных средств по состоянию на текущую дату не поступило. Считаю действия Банка неправомерными и требую выдать остаток денежных средств по счету № ХХХ, открытому в Новосибирском филиале №2 ПАО "БИНБАНК" г Новосибирск (БИК 045004884, к/с 30101810550040000884) наличными, либо незамедлительно перечислить по указанным ранее реквизитам.  С уважением, Плотников О.К.

Не знаю, есть ли у работников банка время на обслуживание клиентов. Они курят круглосуточно. Запах из квартиры не выветривается. Из-за высокой концентрации дыма в квартире нр 8 Дубки 2 вынужден обратиться к врачу - усиленное сердцебиение и одышка, болит голова. Прошу Вас принять меры по устранению этой проблемы - усилить вентиляцию, бросить курить, заняться делом. При подходе к банку - вокруг его одни курящие, но они курят и в помещении банка не переставая. Когда же они работают? Не надо принимать на работу тех кто не справляется с дурной привычкой - курение или не может себя в этом ограничить.  С Уважением жильцы 2-го этажа над банком Открытие Дубки 2. Прошу Вас исполнить указ мэра г-на Собянина "По запрету курения в помещениях".

Не знаю, есть ли у работников банка время на обслуживание клиентов. Они курят круглосуточно. Запах из квартиры не выветривается. Из-за высокой концентрации дыма в квартире нр 8 Дубки 2 вынужден обратиться к врачу - усиленное сердцебиение и одышка, болит голова. Прошу Вас принять меры по устранению этой проблемы - усилить вентиляцию, бросить курить, заняться делом. При подходе к банку - вокруг его одни курящие, но они курят и в помещении банка не переставая. Когда же они работают? Не надо принимать на работу тех кто не справляется с дурной привычкой - курение или не может себя в этом ограничить.  С Уважением жильцы 2-го этажа над банком Открытие Дубки 2. Прошу Вас исполнить указ мэра г-на Собянина "По запрету курения в помещениях".

Я работаю в нескольких бюджетных организациях.В конце марта мне позвонили из банка и спросили, почему я до сих пор не получил свою зарплатную карту "МИР", о которой я ни сном ни духом не ведаю. Назвать организацию отказались. Карту получил, активировать долго не мог. Сегодня на горячей линии сказали, что карта уже закрыта. И что я должен теперь делать, если я даже не знаю, в какую организацию обращаться? Отделение на другом конце города, я не могу туда всё время ездить.И еще один момент. Для идентификации приходится называть кучу паспортных данных. На сегодняшний день мной было совершено ВОСЕМЬ попыток изменить свои данные. И в предыдущее обращение на горячую линию данные были новыми. Сегодня же опять мне сказали, что данные неверны, а верны предыдущие. У вас что там творится?

Пополнил дебетовую карту Бинбанка с карты другого банка. Все обычно и бесплатно, везде указывается, что перевод с карты на карту моментально. Деньги отобразились в мобильном приложении и вроде-бы ими можно пользоваться.. И действительно я перевёл их через мобильное приложение на депозит в том-же Бинбанке. Они перевелись со счета на счёт без ввода реквизитов без остатка. Однако, когда я на следующий день опять пополнил карту, с нее вычли комиссию, за ранее сделанный перевод.. Как оказалось перечисленная днём ранее, отобразившаяся в мобильном приложении и успешно переведённая на депозит в тот-же БИНБАНК сумма уже больше суток не прошла проверку, а я ей воспользовался и мне насчитали Технический овердрафт! У меня здесь это уже второй раз, хотя такие операции совершал неоднократно. В первый раз деньги вернули, теперь опять с этим обратился. Уверен у многих такое случалось, только не замечали. Вот название этой операции: CI OVL Cash Transit Interests.

Пополнил дебетовую карту Бинбанка с карты другого банка. Все обычно и бесплатно, везде указывается, что перевод с карты на карту моментально. Деньги отобразились в мобильном приложении и вроде-бы ими можно пользоваться.. И действительно я перевёл их через мобильное приложение на депозит в том-же Бинбанке. Они перевелись со счета на счёт без ввода реквизитов без остатка. Однако, когда я на следующий день опять пополнил карту, с нее вычли комиссию, за ранее сделанный перевод.. Как оказалось перечисленная днём ранее, отобразившаяся в мобильном приложении и успешно переведённая на депозит в тот-же БИНБАНК сумма уже больше суток не прошла проверку, а я ей воспользовался и мне насчитали Технический овердрафт! У меня здесь это уже второй раз, хотя такие операции совершал неоднократно. В первый раз деньги вернули, теперь опять с этим обратился. Уверен у многих такое случалось, только не замечали. Вот название этой операции: CI OVL Cash Transit Interests.

Есть срочный вклад в бинбанке, предложили получить кредитную карту, для того чтобы я мог зачислять на нее средства и пополнять счет, не выходя из дома. Услугу обещали бесплатную. Вчера перевел на карту средства через бинбанк онлайн 2.0, на странице вижу деньги на карту пришли, операция выполнена, осуществляю перевод на свой вклад в этом же банке, пишут комиссия 0, деньги переходят, смс на телефон поступает, вроде все хорошо, из-за ограничения по сумме почему-то не более 20 тыс рублей, хотя об этом тоже никто не предупреждал, пришлось сделать такой перевод 4 раза. Все завершилось на первый взгляд хорошо, однако через несколько часов захожу в личный кабинет и вижу, что за каждую операцию снято по 299 рублей, причем ни смс, никакого другого предупреждения не было. Связался с оператором, который мне сказал, что хотя показало, что деньги на карту уже пришли, а в электронном виде еще нет и система перевела не мои деньги, а деньги банка с кредитной карты и за это взят процент. Почему система работает не совместно с показаниями на карте не ясно, почему тогда писали, что комиссия 0 руб, в любом случае это вина банка, плохая система онлайн. Хорошо, чтобы на этот отзыв обратили внимание в Центробанке.

Есть срочный вклад в бинбанке, предложили получить кредитную карту, для того чтобы я мог зачислять на нее средства и пополнять счет, не выходя из дома. Услугу обещали бесплатную. Вчера перевел на карту средства через бинбанк онлайн 2.0, на странице вижу деньги на карту пришли, операция выполнена, осуществляю перевод на свой вклад в этом же банке, пишут комиссия 0, деньги переходят, смс на телефон поступает, вроде все хорошо, из-за ограничения по сумме почему-то не более 20 тыс рублей, хотя об этом тоже никто не предупреждал, пришлось сделать такой перевод 4 раза. Все завершилось на первый взгляд хорошо, однако через несколько часов захожу в личный кабинет и вижу, что за каждую операцию снято по 299 рублей, причем ни смс, никакого другого предупреждения не было. Связался с оператором, который мне сказал, что хотя показало, что деньги на карту уже пришли, а в электронном виде еще нет и система перевела не мои деньги, а деньги банка с кредитной карты и за это взят процент. Почему система работает не совместно с показаниями на карте не ясно, почему тогда писали, что комиссия 0 руб, в любом случае это вина банка, плохая система онлайн. Хорошо, чтобы на этот отзыв обратили внимание в Центробанке.

Хочу выразить благодарность специалисту ДО На Каменской, за подробную консультацию по кредиту. Специалист  Наталья ответила на все интересующие меня вопросы, была вежлива и компетентна. В данный банк мне посоветовали обратится знакомые, которые уже воспользовались услугами банка. Думаю и я в ближайшее время воспользуюсь услугами этого банка.

Мать-пенсионера, больную онкологией, в банке Открытие развели на деньги. Договор 43608-2001-1623484. Когда она пришла перезаключать депозит, сотрудница банка убедила ее разбить вклад на две части, депозит и страхование. При этом она заверяла, что страховую часть можно вернуть в любой момент. Позднее мать решила закрыть вклад, и тут выяснилось, что ей дали на подпись договор страхования жизни, и страховая часть в размере 200 тыс. рублей будет возвращена только через пять лет при условии ежегодного пополнения в размере 200 тыс. Также прошу заметить, что заключать договор страхования жизни с онкобольным - это нонсенс. Мать обратилась в банк Открытие и страховую компанию. Из банка пришло официальное письмо о том, что их ответственности в произошедшем нет. Страховая предложила собрать пакет документов, а когда он был собран, начала утверждать, что он не подходит, нужны справки по другим образцам и т.д. Почему после откровенного ОБМАНА банка Открытия упомянутый банк заявляет, что его ответственности за действия сотрудника нет? Почему пенсионер, больной раком, должен биться за свои последние накопления, ходить по городу за справками (вы думаете, для пожилого человека это легко)? Сейчас мать собрала очередные документы, отдала их в страховую - и тишина. Банк, со своей стороны, от ответственности отказывается, переводя ее на страховую компанию, хотя в аналогичных случаях некоторым клиентам помог расторгнуть договор.Обман и развод.

Здравствуйте. я хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Бинбанка за их отзывчивость,компетентность и доступность. Приходила проконсультироваться по поводу карты, так девочки мне все понятно и на доступном языке рассказали. Не люблю когда приходишь в банк с одним вопросом,а тебе в итоге ещё и кучу всяких дополнительных предложений суют. Здесь такого нет,это меня и порадовало. Желаю банку дальнейших успехов и процветания💐

Здравствуйте. Пользовался кредитной картой МДМ банка на сумму 149 900р, открыл 13.12.2010г, закрыл 14.11.2014г и кредитной картой Бинбанка на сумму 121 000р, открыл 25.06.2014г, закрыл 28.03.2016г. Подал заявку на кредит 18.04.2018г мне пришёл отказ из-за того что в БКИ эти две кредитные карты активные. Пришёл в Бинбанк писать претензию по исправлению кредитной истории, у меня её не приняли, дали справки о закрытии карт, а в БКИ не исправляют по сегодняшний день 

Хочется сказать большое спасибо Махотиной Екарине Сергеевне за внимательность, отзывчивость и помощь в вопросах банковских услуг. Человек доброжелателен, не формально подходит к своим обязанностям. Старается всеми способами привлечь клиентов в офис "На Каменской", что притягивает к этому филиалу. Также старается вести клиента на всем протяжении сделки и после нее.Больше таких сотрудников банку.

Сотрудничество с офисом на Каменской 74 всегда приносит массу положительных эмоций, компетенция руководителя офиса и заместителя, в вопросах обслуживания клиентов на высшем уровне. Хочу отметить быстроту реагирования на запросы по платежам. Специалист Махотина Екатерина Сергеевна, на протяжении всего времени сотрудничества с офисом, показала себя как высококвалифицированный специалист в банковском секторе.

Больше года являюсь клиентом Бинбанка. Все проблемы начались со сменой сим-карты (номера мобильного телефона). Мне по иронии достался бывший номер клиента Бина.Первый вопрос: с периодичностью в день-два на мой новый номер телефона звонят из КЦ Бина с предложением услуг. Каждый оператор обещает сделать пометку и не беспокоить меня по бывшему клиенту, но уже было звонков 5-6. Озвучила эту проблему при замене номера в базе в офисе, по мне мой номер сотового поменяли, но по другому клиенту без ее явки не смогли. По факту получилось в Бине два клиента на одном контактном номере телефона.Возникла проблема номер два: Пытаюсь открыть вклад в ДБО (старая версия), распоряжение на открытие формируется, но не исполняется, пишет, скачайте новую версию ДБО. Скачиваю, войти не могу, т.к. вход по контактному номеру телефона, а на этом номере два клиента. Звоню на "горячку", они говорят, да, на номере два клиента, идите в офис. Я говорю, я там была, проблему не решили. Мне говорят, идите в другой офис. Я говорю, у нас в городе только один офис. Мне говорят идите в офис и оттуда звоните нам, на "горячку". Я говорю, что если я сейчас дойду до офиса, то однозначно закрою все вклады и счета. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Проблема не решена. Такой футбол меня, как клиента, однозначно не устраивает.

Идеальных банков не бывает, есть с чем сравнивать. Довольны оперативным проведением платежей, онлайн-банком. Обслуживаемся в офисе на Каменской, т.к. находимся в центре, местоположение для нас удобное. Менеджер закрепленный за нами всегда помогает решить возникающие проблемы. Качеством ее консультаций довольны.