37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Есть у меня карта ubank, заканчивается в апреле. Заранее решил выпустить дебетовую карту. Карту мне выпустили, доставили в отделение. Пришел, получил. Спросил - "когда в интернет-банке появится?" Сегодня-завтра ответила девушка. Прошел день...Другой...Третий...Новой карты в иб "2.0" НЕТ.  (Карта ubank исправно отображается).Еду опять в отделение. "Ну так бывает, я составлю заявку, день-два и все будет как надо" - обещает мне та же девушка. Прошел день...Ну вы поняли? Карты в иб НЕТ! В приложении в чате спрашиваю - в ответ - идите в отделение с паспортом. Ваши данные некорректны.В прошлую среду заехал - паспорт забыл. Наконец в понедельник вхожу в отделение в 19.20. Небольшой оффтопик: Несчастный клиент передо мной тщетно допытывается у работниц - сколько же он должен заплатить, чтобы вернуться в график платежей по кредиту. Бедный, несчастный человек больше часа потратил - и никто не смог ему помочь. Кабак!И снова я попадаю со своей проблемой к той же сотруднице! Некоторое время она клацает клавишами и говорит - на вас 2 учетные записи. Сейчас составлю заявку итд...Прошел день...Прошел второй... Сегодня звонил на гл. Вежливый мол.чел. Послал меня куда? Опять в отделение с паспортом...Сколько раз мне надо попасть в отделение, чтобы ит-служба, департамент или что там у ббанка - смогла сделать объединение "двух меня" - с одинаковым номером паспорта и разными фамилиями?

11.04.2018 года я увидел в приложении «Бинбанк 2.0» в операциях по карте операции, которые не имею признаков:28.03.2018 I<1F -64,92 28.03.2018 I<2F -1 148,71 02.04.2018 I<2F -376,08 02.04.2018 I<1F -2,73 05.04.2018 I<2F -557,45 05.04.2018 I<1F -17,91На горячей линии Банка никто данные операции в выписках по моему счету не видел. Через чат приложения выяснилось, что это комиссии за технический овердрафт по карточному счету. Задолженность по овердрафту составляет более 130 000 рублей, хотя карта дебетовая. Никакой информации в приложении, смс информирования о задолженности и т.д. мне не поступало. Еще мне сообщили, что овердрафт возник достаточно давно из-за «не проведенных\не подтвержденных» операциях по счету. На данный момент есть «не подтвержденные» операции за 16.03.2018 (почти месяц с даты операции, хотя это перевод между своими счетами). В приложении «Бинбанк 2.0» баланс всегда положительный и согласно условиям тарифа данная информация является актуальной (наряду с СМС информированием), но как выясняется это не так. Никаких операций в валюте, которые могли бы привести к увеличению суммы списаний я не проводил. На данный Прошу вернуть удержанные без основания комиссии за технический овердрафт. Прошу ответить на вопросы, которые возникли по данной ситуации: 1. Как я могу отследить баланс по карточному счету? 2. Как понять, что я меня возник технический овердрафт? 3. Как отследить свой баланс с учетом блокировок и не проведенных списаний?4. Какой срок пополнения своих счетов:·   наличными через банкомат Банка с использованием пластиковой карты?·   через перевод денег со своего сберегательного счета (вклада) на свой карточный?

Тысячу раз пожалел, что связался с Бинбанком.Решил открыть вклад, поскольку привлекли высокие ставки на окончание 2017 года.Чтобы иметь доступ к интернет банку предложили оформить дебетовую карту, которая по факту оказалась кредитной. Первая проблема началась месяца через четыре, когда я вдруг заглянул в интернет-банк и увидел, что в счет кредита у меня списали 150 рублей. Оказалось, что это за СМС информирование... А на сайте предупреждение, что услуга введена с такого-то месяца и отключить ее можно только в банке.Закончился вклад 52 т.р., я перевел деньги на карточку и пошел снимать деньги - 50 т.р. Когда снял деньги, оказалось, что я опять влез в кредит на 50 т.р. и поэтому банкомат с меня взяли комиссию в 2 т.р. Выяснилось, что деньги с вклада на карточку не перевелись, какой-то сбой. Итог - положил деньги на вклад, весь доход от процентов ушел на комиссию, еще и в долги влез. Не рекомендую связываться с этим банком, используют много уловок, чтобы обмануть

Тысячу раз пожалел, что связался с Бинбанком.Решил открыть вклад, поскольку привлекли высокие ставки на окончание 2017 года.Чтобы иметь доступ к интернет банку предложили оформить дебетовую карту, которая по факту оказалась кредитной. Первая проблема началась месяца через четыре, когда я вдруг заглянул в интернет-банк и увидел, что в счет кредита у меня списали 150 рублей. Оказалось, что это за СМС информирование... А на сайте предупреждение, что услуга введена с такого-то месяца и отключить ее можно только в банке.Закончился вклад 52 т.р., я перевел деньги на карточку и пошел снимать деньги - 50 т.р. Когда снял деньги, оказалось, что я опять влез в кредит на 50 т.р. и поэтому банкомат с меня взяли комиссию в 2 т.р. Выяснилось, что деньги с вклада на карточку не перевелись, какой-то сбой. Итог - положил деньги на вклад, весь доход от процентов ушел на комиссию, еще и в долги влез. Не рекомендую связываться с этим банком, используют много уловок, чтобы обмануть

Заказала себе дебетовую карту для перечисления пенсии. Чтобы было обслуживание бесплатным, разумеется. К ней еще мне выдали и кредитную карту. О которой я кстати не просила. В кредите, который тоже не просила отказали(!?!). Об этом уже писала здесь отзыв и в результате Бинбанк передо мной извинился за рьяную бесцеремонность. Думала, история с навязанной кредиткой исчерпана. Ан - нет! Захожу на днях в интернет банк и вижу, что с меня каждый месяц снимают по 50 рублей по этой, неиспользуемой мною кредитке "за SMS-информирование". Тайно. Меня об этом SMS-не информируя... И уже целых 600 рублей у них "накапало". При этом о начислениях по дебетовой карте и удержании комиссии за все тоже "SMS-информирование" мне оповещения то на телефон в виде смсэсок, то на электронную почту приходят. Тут вопросов нет. Итого, получается, каждый месяц, многоуважаемый умный Бинбанк с меня, пенсионерки, которую он посчитал неплатежеспособной, снимает 80 рублей. И, по моему мнению, из них 50 рублей снимает нечестно, так как их не отрабатывает никак. Где оно - это самое SMS-информирование, а? Его ведь не было.

9 апреля утром я внес на карту через банкомат в отделении на Савушкина 46 000 руб. и перевел их через ИБ на брокерский счет брокеру Открытие. Все прошло штатно, как и в предыдущие разы.Вечером около 18 часов, поскольку деньги на брокерском счете опять закончились, я принес в то же отделение еще 150 000 руб. и положил их на карту через кассу, при этом уточнив у кассира сразу ли они поступят на счет. Мне ответили, что сразу и действительно пришла смс, что деньги поступили. После этого я перевел их тому же брокеру Открытие внутрибанковским переводом через ИБ и они в тот же день попали на брокерский счет. На карточном счете остались 10 руб., которые там лежали давно.10 числа ничего не происходило, а утром 11 я получил СМС "по вашей карте превышен лимит на 149 990 руб., пожалуйста, погасите превышение лимита". Я перевел обратно от брокера на карту 150 000 руб, с ними ничего не происходит, но 10 рублей, которые были на карте, списались как неустойка за превышение платежного лимита.Я подозреваю, что эта неустойка больше 10 рублей, просто списались все деньги, которые лежали на карте, а остальная часть неустойки где-то зависла и почему-то не списывается из вновь поступивших денег, может только вечером спишется. Поскольку неустойка эта возникла вероятно из-за сбоя при зачислении, хотя я вносил наличными в кассу и перевел только после прихода смс о поступлении на счет, прошу ее отменить. Сумму неустойки я не знаю, поэтому оставлю тысячу на счете, остальное отправлю брокеру.Если при пополнении через кассу возникает подобный сбой, а при пополнении через банкомат нет, значит буду в дальнейшем пополнять только через банкомат, хотя это и неудобно для крупных сумм.

Являюсь клиентом банка (мдм) больше 10 лет, но такого издевательского отношения к клиентам не встречал. Сначала приходишь получать карту, говорят, что она скоро заработает. После того, как карта, так и не заработала, надо явиться в банк лично для объединения баз. Нашел время, пришел. Уезжаю за границу и возникает срочная необходимость сделать перевод в онлайн-кабинете. Перевод не проходит. Ответ из чата -надо явиться с паспортом для объединения баз. У операторов нет абсолютно никакого желания как-то помочь клиенту. Отношение хоть и вежливое, но по сути безразличное.

Являюсь клиентом банка (мдм) больше 10 лет, но такого издевательского отношения к клиентам не встречал. Сначала приходишь получать карту, говорят, что она скоро заработает. После того, как карта, так и не заработала, надо явиться в банк лично для объединения баз. Нашел время, пришел. Уезжаю за границу и возникает срочная необходимость сделать перевод в онлайн-кабинете. Перевод не проходит. Ответ из чата -надо явиться с паспортом для объединения баз. У операторов нет абсолютно никакого желания как-то помочь клиенту. Отношение хоть и вежливое, но по сути безразличное.

Здравствуйте!Есть кредит рефинансирование ипотеки в ПАО Банк ФК Открытие. К данному кредиту получил карту Visa Unembossed по тарифу "Карта к продукту". Было бы удобно иметь возможность пополнять данную карту с моей карты другого банка без комиссий со стороны ФК Открытие, чтобы погашать кредит. Такой функционал позволил бы избежать посещения офиса, необходимости ожидания в очереди к специалисту и в кассу.В других банках такой функционал реализован, средства зачисляются без взимания комиссий.

05.04.2018 г. в терминале БИН БАНКА попытался снять денежные средства в размере 50 000 р. Банкомат деньги не выдал, но списание со счета произошло. Пользовался дебетовой картой банка ХОУМ КРЕДИТ. Сразу же обратился в отделение ББ и написал претензию. Сотрудники факт не выдачи терминалом денежных средств признали, уверяли, что претензия это формальность, деньги отдадут при следующей инкассации терминала, то есть в понедельник 9 апреля. 9 апреля в ответ на мою претензию от 05.04.2018 пришло смс уведомление о том, что мне необходимо обратиться в банк обслуживающий мою дебетовую карту.То есть из-за вашей вины, из-за неисправности вашего терминала я теперь должен тратить свои деньги, ехать в город Екатеринбург из города Североуральск, помимо затрат на билеты + траты на еду и проживание в чужом городе!? Да, и благодаря вашему обслуживанию, не качественно предоставляемым услугам, я не смог оплатить покупку квартиры в назначенный срок.

Был взят потребительский кредит 26.03.18 со страховкой "жизни и здоровья". После чего 28.03.18 написано заявление о расторжении договора. Сказано,что страховку вернем в течение 10 рабочих дней. Сегодня 11.04.18, страховку не вернули до сих пор. Звонили в страховую там говорят говорят заявление в работе,сколько оно там может быть в работе? Кончатся все сроки по отмене страховки, а ее все еще не вернули.

В Банке Открытие решили открыть счет, раньше пользовались обычным стандартным Банк-Клиентом, а сейчас нам предложили "Бизнес Портал", якобы он проще в обслуживании. Специалист не предупредил о том, что в нем нельзя оплачивать нерезидентам. А у нас 1 контрагент нерезидент. Данным Порталом не пользовались ни дня, так первый платеж и направлялся нерезиденту. Узнав, что БИЗНЕС ПОРТАЛ нам не подходит, стали переоформляться на стандарт. Потери составили 2 месяца обслуживания, так как открывались в конце месяца, автоматически списали за обслуживание сразу 4000 руб, + за обслуживание уже по новому тарифу за этот же уже проплаченный месяц. Написали претензию, сотрудник банка сказала, что есть большая вероятность, что деньги вернут. Как бы не так, пришел ответ через неделю от С-вой П.В. и С-вой Ю.В. (№01-4-10/40534 от 02.04.201 8 ) +. Читая ответ, понимаешь, что данные сотрудники не удосужились вникнуть в суть претензии, сухо сослались на пункты договора и все. Я еще раз повторяю, мы не пользовались ни дня этим Бизнес порталом, нет ни единой платежки! Очень обидно, потому что сначала ваш банк вводит в заблуждение своими тарифами, а потом просто сдирает деньги. Это нечестно, непрофессионально и некрасиво, особенно учитывая, что мы постоянные клиенты! Не хочется иметь с вами дело!

Хочу описать ситуацию которая сегодня произошла с нами(мной и супругой) в отделении Бинбанка, чтобы потенциальные и действующие клиенты данного заведения знали, с чем они могут столкнуться и на каком уровне происходит обслуживание клиентов. 06.04.2018 в операционном офисе "Адлерский/23" Ростовского филиала номер 2 ПАО  <БИНБАНК> оформили заявку на получение денег с нашего счета,так как снималась крупная сумма, заявку разумеется  оформили заранее. Сегодня 10.04.2018, придя в офис, столкнулись с тем, что сначала операционист не могла долго найти супругу в компьютере, потом более опытный сотрудник ей показал, где искать клиента. Мы сказали, что у нас сделана заявка, и мы пришли забрать свои деньги. На что нам ответили, что такой суммы у них нет, так как перед нами некая женщина снимала тоже крупную сумму, и они перепутали заявки. Супруга сказала, что не выйдет из отделения пока нам не вернут наши средства. Ситуация усугублялась тем, что этим же вечером мы должны улетать.Звонок на горячую линию с описанием нашей проблемы ничего не дал, оператор не предложил ничего умнее, как перенести заявку на следующий день, три раза я ей объяснил, что деньги нужны именно сегодня вечером,но она ничем не могла помочь. Когда работники данного офиса поняли, что мы действительно не уйдем без своих денег, начали суетится и что-то предпринимать. Сделали, как они выразились инкассацию, может собрали между собой, мы это не знаем. В итоге после часа проведенного в жутком стрессе от происходящего,деньги они нам все таки соизволили вернуть. В финале развязки этой нелепой драмы,уже когда супруге выдали деньги, и она выходила из отделения, к ней подбежала кассир и потребовала предъявить какой-нибудь второй документ, удостоверяющий личность. Супруга сказала,что у нее нет никого второго документа и она не обязана его предъявлять. Руководит данным офисом Д-ва Татьяна В., которая не удосужилась даже извиниться перед моей супругой за пережитый кошмар.В общем для себя мы выводы сделали, в эту контору больше ни ногой, слишком хороший урок нам сегодня преподали, который мы еще не скоро забудем.

Много лет назад открыл дебетовую карту (!!!) в этом банке. Какое-то время пользовался и все было отлично.В дальнейшем, пользоваться перестал и у карты истек срок действия. Вроде бы все нормально, но не тут то было.Наш хитрый банк решил сделать ход конем (ну а что, у них же баланс минус 6000000 рублей, надо пополнять кассу) - карту закрыть, а счет карточный оставить.... и брать комиссию за обслуживание закрытой карты (педаль от велосипеда крутили, наверное), а точнее - банковского счета.Дальше круче: в интернет банке о задолженности вообще речи не идет!!! Узнал совершенно случайно от операторов и налоговой (реально, спасибо налоговой). Так бы и до миллиона рублей дотянули, а там и квартиру отобрать можно.......Итог: мало того, что с меня требуют деньги за несуществующую карту/счет, так меня еще и подставили - кредиты мне в других банках не дают. Вот Вам и дебетовая карта, на которой невозможно уйти в минус. О задолженности толком информации нет.Заключение: не думайте, что банк с отрицательным доходом (см. финансовое положение) будет заботиться о Вас - это мертвая система, которая встретит участь как у "ПромСвязьБанка".

К услугам Бинбанка  ДО "Сходненский" моя семья обратилась в октябре 2017 года, узнав, что ЦБ России взял его под свою опеку на санацию. В наше неспокойное время (банковский сектор) хранить вклады своей семьи в банке, уставной капитал которого на 99% принадлежит теперь ЦБ, даёт основания для уверенности и спокойствия за свои сбережения. Да и ставки неплохие. Но теперь не только это притягивает в Бинбанк.При первом открытии вклада у П-ой Татьяны понравилось вежливое обслуживание, скорость работы и её профессионализм. Через минут 7-8 вклад был оформлен. От Татьяны узнали, что есть спецпредложение по карте для пенсионеров 7% на остаток средств и оплата услуг ЖКХ без комиссии, что очень удобно и практично. Тут же с женой получили карты, которые Татьяна помогла активировать. Д-ва Валентина помогла тут же, в офисе, открыть личный кабинет. Мы остались очень довольны и порекомендовали дочери вклад из Юникредита забрать по окончании и открыть в Бинбанке ДО "Сходненский".  Дочь обслуживала при открытии вклада Г-ва Элина, также вежливо, быстро и профессионально, как и Татьяна П-ва. Кроме того за полгода приходилось обращаться к этим сотрудницам с продлением договоров, различными проблемами. вопросами и просьбами выдать справки, выписки. Каждый раз эти сотрудницы вновь принимали нас доброжелательно, внимательно и не оставляли наши просьбы без ответа. Эти девушки создали атмосферу приветливости, уюта и добра в небольшом офисе. Большое им спасибо за их профессионализм и заботливое отношение.Мы пользовались услугами Альфа банка, Мособлбанка, Юникредит банка, ВТБ24, Сбербанка, Банка Москвы и других. В одних не нравилось длительное обслуживание или долгое ожидание в очередях, при большом количестве свободных сотрудников (СДМ, Юникредит), в других попадали на не профессиональное обслуживание, что приходилось на следующий день приезжать и переделывать документы (Альфа, ВТБ24, Юникредит), невозможность забрать  вклад, после его окончания две недели в Мособлбанке. Так что есть с чем сравнивать. Обслуживание в Бинбанке на Сходненской, благодаря сотрудницам Паршиковой, Дегтярёвой, Григорьевой просто супер. Даже не верится, что такое отношение к клиентам может быть в наших банках, хотя это должно быть нормой.Просим руководство Бинбанка поощрить данных сотрудниц, желательно материально и морально. Благодаря им ваши клиенты надолго останутся с Вами.С уважением, семья М-х.

К услугам Бинбанка  ДО "Сходненский" моя семья обратилась в октябре 2017 года, узнав, что ЦБ России взял его под свою опеку на санацию. В наше неспокойное время (банковский сектор) хранить вклады своей семьи в банке, уставной капитал которого на 99% принадлежит теперь ЦБ, даёт основания для уверенности и спокойствия за свои сбережения. Да и ставки неплохие. Но теперь не только это притягивает в Бинбанк.При первом открытии вклада у П-ой Татьяны понравилось вежливое обслуживание, скорость работы и её профессионализм. Через минут 7-8 вклад был оформлен. От Татьяны узнали, что есть спецпредложение по карте для пенсионеров 7% на остаток средств и оплата услуг ЖКХ без комиссии, что очень удобно и практично. Тут же с женой получили карты, которые Татьяна помогла активировать. Д-ва Валентина помогла тут же, в офисе, открыть личный кабинет. Мы остались очень довольны и порекомендовали дочери вклад из Юникредита забрать по окончании и открыть в Бинбанке ДО "Сходненский".  Дочь обслуживала при открытии вклада Г-ва Элина, также вежливо, быстро и профессионально, как и Татьяна П-ва. Кроме того за полгода приходилось обращаться к этим сотрудницам с продлением договоров, различными проблемами. вопросами и просьбами выдать справки, выписки. Каждый раз эти сотрудницы вновь принимали нас доброжелательно, внимательно и не оставляли наши просьбы без ответа. Эти девушки создали атмосферу приветливости, уюта и добра в небольшом офисе. Большое им спасибо за их профессионализм и заботливое отношение.Мы пользовались услугами Альфа банка, Мособлбанка, Юникредит банка, ВТБ24, Сбербанка, Банка Москвы и других. В одних не нравилось длительное обслуживание или долгое ожидание в очередях, при большом количестве свободных сотрудников (СДМ, Юникредит), в других попадали на не профессиональное обслуживание, что приходилось на следующий день приезжать и переделывать документы (Альфа, ВТБ24, Юникредит), невозможность забрать  вклад, после его окончания две недели в Мособлбанке. Так что есть с чем сравнивать. Обслуживание в Бинбанке на Сходненской, благодаря сотрудницам Паршиковой, Дегтярёвой, Григорьевой просто супер. Даже не верится, что такое отношение к клиентам может быть в наших банках, хотя это должно быть нормой.Просим руководство Бинбанка поощрить данных сотрудниц, желательно материально и морально. Благодаря им ваши клиенты надолго останутся с Вами.С уважением, семья М-х.

Недавно получил дебетовую карту, 1 апреля в выписке обнаружил комиссию за защиту кредита. Списание произошло аж 2 раза 101,69 и 18.31 рублей. Забавно, что онлайн консультант вообще сказал, что это услуга страхования жизни, а не кредита. Но в личном кабинете написано русским по белому: Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия)Да и вообще, что за защита кредита на дебетовой карте? Прошу отключить эту услугу (которую я не подключал) и вернуть списанную комиссию.

Здравствуйте, у нас такой случай: оставили заявку на ипотеку полтора месяца назад. Ждем ответа, никак не дождемся. В банке были уже 6 раз, советуют обращаться в другой банк. Ответа нет, ничего не знаем, на горячей линии не могут ничем помочь.Если бы подавали ипотеку под 12% одобрили бы на следующий день, а 9,5%, наверное, ждать год.

Открыл вклад 10 ноября 2017 и дебетовую карту.Сегодня истек срок вклада, и я зашел в интернет банк, оказалось, что все это время с карты списывалась комиссия 50 рублей и на карте уже -250 рублей. Сотрудник при выпуске карты сообщил, что обслуживание карты бесплатное при наличии вклада от 50 тыс рублей. Прошу вернуть неправомерно списанные средства с моей карты.Спасибо.PS: Сотрудник колл-центра Диана (01680) отказалась решить данную проблему, заявив: "Мы не несем ответственности за то, что говорят сотрудники банка".

Делал заказ на aliexpress 5го марта этого года, оплату совершал с карты Рокетбанка. Когда получил заказ обнаружил что он является подделкой, которая к тому же работает не корректно! Соответственно, я открыл спор для возврата денег, предоставил все доказательства, фото оригинального товара и этой подделки, но когда продавец выставил какие-то документы, сделанные на фотошопе на китайском языке, хотя должен быть английский, aliexpress встал на сторону продавца и отказался возвращать что-либо, не смотря на все доказательства!Я решил обратится в чат поддержки Рокетбанка, на что мне сказали возвращайте товар, но я не хочу и не могу этого сделать по трем причинам:1) Подделка не возвращается продавцу по правилам aliexpress (которые они сейчас не соблюдают, потому что им невозможно это доказать, для продавца достаточно фотошоп документов на китайском языке)2) я не могу вернуть товар пока сама aliexpress не даст мне это, я не могу просто сказать продавцу я хочу сделать возврат, а сейчас уже окончательное решение, которое не даст мне сделать возврат ни при каких обстоятельствах, при возврате через продавца, мне не вернут ни копейки и продавец скажет, что нечего ему не отправляли!3) За отправку товара, который должен был корректно работать и не быть подделкой я должен оплатить обратную доставку, равную половины стоимости товара! Почему я должен это делать?! Почему я должен быть обманут 2 раза?!