37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь клиентом данного банка достаточно давно. Раньше сложностей в работе с интернет-банком не наблюдала. 2 апреля у меня закончился срок действия вклада в данном банке, так как вклад пролонгировался под невыгодные для меня условия, я хотела закрыть вклад и открыть его заново под другие условия. В результате, мне так и не удалось закрыть вклад, связавшись с техподдержкой, я потратила очень много времени на разъяснения в результате чего мне сказали, что с моей проблемой разберутся и свяжутся в течение 5 дней. Ждать столько времени чтобы распорядиться СВОИМИ деньгами я не готова. Пришлось съездить в банк и забрать вклад. В связи с неудобством использования интернет-банка для управления вкладами, после окончания действия оставшихся вкладов, планирую их также забрать из данного банка.

23.04.2013 года была оформлена кредитная карта в Приватбанке в г. Самара. Спустя какое то время она была закрыта, в то время это был уже БИНБАНК. При запросе кредитной истории в БКИ Эквифакс отражается кредитный договор на кредитную карту в банке АО "БИНБАНК ДИДЖИТАЛ".  При звонке в банк сообщили, что договора на мое имя нет. Получается, что в БКИ висит кредит, а в самом банке никаких договором на меня нет.

Захотела стать клиентом Бинбанка, пришла открыть карту дебитовую (не кредитовую в займы не брала) свои кровные вкладываю, при разговоре с сотрудником предложили карту с которой можно ходить в магазин и при покупке товара получать бонусы на карту, все бы не чего, если бы не одно БОЛЬШОЕ «НО», при оформлении договора на открытие карты сотрудник не предупредил меня о том что в договоре есть такой пункт, страховка моей жизни, естественно, с таким, я не когда не сталкивалась, чтоб при открытии дебетовой карты делали страховку, ладно втюхивают страховки когда берешь кредит. Естественно, при подписании договора, а он как правило мелким шрифтом, я спросила у сотрудника стандартный договор да? И мне ответили да стандартный, на что я поверила и не прочитала договор подписав его, и самое интересное, об этом пункте я узнала только спустя месяц, когда с меня сняли сумму денег.После снятия денег, я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что эти деньги сняли за страховку. На которую согласия я не давала, ведь страховка - это добровольное страхование, на что мне ответили ну вы же договор подписали, и тут я начала изучать этот пункт, в котором непонятным языком написаны правила страхования, с которыми вас ознакомили. И тут опять у меня возникает вопрос, а как меня ознакомили, и кто это сделал? Начала изучать правила страхования жизни. При страховании жизни определяется страховая премия обеими сторонами, возникает опять вопрос, но ведь у меня даже не спросили какую сумму страховой премии я хотела бы видеть в своей страховке, а я как минимум являюсь одной из сторон. На это мне дали пояснение, что сумма определена на сайте банка (О КАК) то есть БАНК сам определил мне сумму, а как же я? Ведь между Страховой компанией и мной должна сумма быть определена. И еще при подписании договора если стоит такой пункт, и ВЫ страхуете людей, то ВЫ должны и даже обязаны выдавать страховой полис. ВЕДЬ ЭТО ВСЕ-ТАКИ МОЯ СТРАХОВКА, все нарушения на лицо, и ОБМАН КЛИЕНТОВ.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Алексея Бахвалова за отличную программу, исж открывал в 2016 году. Сейчас решил посмотреть доходность и был очень удивлён, ставка там 13.4%. Огромное спасибо за программу, в наше время самое отличное, так как вклада сейчас не очень и в Бинбанке тоже, но Алексей все рассказал и показал.

Здравствуйте. Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие около года. Разумеется, я наслышан о проблемах, которые постигли банк летом 2017 года, но принял тогда решение из банка не уходить, тем более, что обслуживание было прекрасным! У меня был замечательный и очень профессиональный менеджер по премиальному обслуживанию Людмила Галактионова в отделении на Большой Никитской в Москве. Она меня и уговорила тогда деньги из банка не забирать. К сожалению, Людмила ушла из банка осенью 2017, так как, по её словам, банк решил весьма сильно сэкономить на зарплатах персонала после кризиса, постигшего банк. С тех пор около полугода я не общался с персональными менеджерами банка. Кто же теперь занял место таких сотрудников, каким была Людмила...Должен поделиться впечатлениями. Придется подробно, чтобы картина была максимально полной: 05.04.18 я решил посетить отделение банка ДО "На Баррикадной", чтобы закрыть одну из своих карт и счетов. Созвонился с call-центром, оставил заявку на визит в банк в определенное время. В течение часа мне перезвонила менеджер банка с Баррикадной, представившись Ася (по-видимому, точно не помню) и предложила встретиться в ДО "На Баррикадной" в удобное мне время.В оговоренное время я прибыл в офис на Баррикадной и меня проводили в комнату персонального менеджера. С самого начала удивил размер комнаты для премиального обслуживания и место для клиента. После отделения на Большой Никитской контраст был разительным! В щель размером 50 см. между стеной и большим столом сотрудника втиснут клиентский стул. И в этой щели как-то должен разместиться клиент ростом 190 см. в моем случае. При этом сама менеджер за столом сидела достаточно свободно и комфортно. Должен отметить, что когда я зашел в комнату, оттуда вышла другая сотрудница банка. Как позже выяснилось это была управляющая отделением Екатерина Х-ва с кружкой кофе, аромат которого в этой комнате в конце рабочего дня чувствовался весьма основательно. Но здесь клиенту кофе не предложили, в отличие от Большой Никитской.Удивил не только размер комнаты и возможность сидеть в щели премиальному клиенту, но и внешний вид сотрудника банка (менеджера по работе с премиальными клиентами), который я ранее не встречал ни в одном из банков, а на данный момент я являюсь клиентом четырех банков. На сотруднике не было бейджа. По этой причине я не знаю точно, с кем я общался. Обратил на себя внимание профессиональный, но при этом очень обильный макияж, который может быть где-то и уместен, но вряд ли в отделении банка. В таком же обильном количестве был у сотрудника банка нэйл-арт и дополнила картину романтическая юбка с сетчатыми узорами в полупрозрачной стилистике...Очень креативно для банка, надо заметить...Далее я попросил провести операцию по закрытию дебетовой карты в валюте (евро) и выдать с неё остаток денежных средств. После нескольких минут манипуляций в компьютере менеджер банка сообщила мне, что у неё не получается закрыть мой счёт, так как в системе банка за мной числится задолженность. При этом в моём мобильном приложении и по факту карта активна и на ней есть средства, которыми я могу пользоваться, о чём я и сообщил менеджеру. Также я предъявил своё мобильное приложение, где показал сумму доступных мне денежных средств. Далее менеджер по работе с премиальными клиентами, которая должна быть (на мой взгляд) одним из наиболее компетентных сотрудников в отделении банка, пригласила менеджера из операционного зала Александру К-рову (на ней был бейдж) с тем, чтобы Александра помогла ей нажать правильные кнопки в компьютере с целью решить данную проблему. Александра подключилась к процессу, но процесс успехом никак не увенчивался, а длилось всё это уже около 25 минут. Всё это время температура воздуха в данной комнате была выше 30 градусов Цельсия, о чем я сообщил уже двум менеджерам. Дверь открыли...Далее менеджер по работе с премиальными клиентами решила, что она видимо выполнила свои функции, открыв дверь и передав клиента с незакрытым счётом операционисту из зала, и совсем покинула (!) свою VIP-комнату, отправившись (как выяснилось позже) продолжать прерванную мной беседу с управляющей Екатериной Х-вой в её помещение...Александра К-ва предложила мне пересесть из душной VIP-комнаты в операционный зал к её компьютеру. После еще одной 10-минутной попытки закрыть счёт, звонков в службу поддержки, Александра сказала, что счёт закрыть сейчас не удастся, придется оставить заявку и сколько-то ждать. Должен отметить, что пока я находился перед Александрой К-вой в операционном зале, дверь помещения управляющей открывалась и оттуда через весь зал она задавала служебные вопросы операционистам типа такого: "А ты почему еще не сделала это и то?" На что операционисту приходилось также через весь зал управляющей отвечать в присутствии клиентов.Далее, после оформления заявки на выяснение причин задолженности операционист предложила мне на всякий случай попробовать пройти в кассу и снять там остаток евро "до копейки", написав сумму евро с копейками на бумажке. "Вдруг в кассе получится". Я прошел в кассу с этой бумажкой и предложил кассиру выдать мне деньги так, как сказала менеджер. В ответ кассир на повышенных тонах мне начала выговаривать: "Как я вам выдам это с копейками?!"Должен отметить, что так кассиры обычно не разговаривают с клиентами, в том числе и с премиальными. И я вынужден был заявить и кассиру, и Александре К-вой, что решать далее данную проблему будет управляющая, на комнату которой они мне указали по моей просьбе. Когда я вошел в комнату управляющей Екатерины Х-вой, там в это время находилась менеджер по работе с премиальными клиентами, и они мило беседовали. Мне пришлось эту беседу прервать, чем управляющая и менеджер оказались явно недовольны, потому что я снова помешал "усиленно трудиться". Менеджер, которая должна была со мной работать в очередной раз покинула комнату и исчезла в неизвестном направлении. Екатерина Х-ва сообщила мне, что ей не нужен мой негатив, и я ей вообще мешаю пройти (надо заметить, что комната управляющей была еще меньше, чем комната по работе с премиальными клиентами), стоя у неё в комнате в проходе. Толкнув (!) меня, управляющая отделением банка пошла разбираться с данной ситуацией к операционисту Александре К-вой.Это заняло не более трёх минут. Екатерина Х-ва вернулась в своё помещение, где я её ждал, скрючившись в три погибели на стуле, втиснутым в еще меньшую щель, чем в комнате для премиальных клиентов. Далее мне был вручен счёт-выписка с сообщением о том, что в данный момент, исходя из информации в системе банка, я должник банка, а не банк мне должен средства по моей дебетовой карте. А также была выдана бумажка с номером заявки на выяснение 09348088. На мои попытки что-то объяснить управляющей отделением Х-вой, меня перебивали и не дослушали ни одно моё предложение до конца, прерывая меня текстом "да, я вас понимаю, но сделать ничего не могу". Мне было предложено ждать, пока банк ответит на данную заявку, а также зачем-то подарена визитка управляющей данным отделением банка "На Баррикадной". По результатам посещения ДО "На Баррикадной" единственным профессиональным и адекватным сотрудником банка мне показалась Александра К-ва. Она искренне желала помочь и занималась своей работой профессионально и без лишних эмоций.Управляющая отделением банка Екатерина Х-нова разговаривает с сотрудниками банка через весь операционный зал, раздавая указания и спрашивая об их срочном выполнении, а также позволяет себе разговаривать с клиентами банка на повышенных тонах и перебивать их. Цели и задачи её подруги (а это именно так) из VIP-комнаты, которой поручена работа с премиальными клиентами, вообще не ясны... Эти цели вряд ли имеют что-то общее с банковским обслуживанием. Она произвела впечатление непрофессионального человека и видимо находится на этом месте исключительно благодаря покровительству своего непосредственного начальника.Кассир позволяет себе прикрикнуть на клиента, возмутившись тем, что "как она выдаст эти копейки". Впечатление не банка, а междусобойчика в театре абсурда, в котором мне случайно довелось побывать. И результат посещения этого спектакля режиссера Х-вой - карта и банковский счёт НЕ закрыты, деньги НЕ выданы. Результат 0.После данного рассказа у меня остаётся только пару вопросов. 1. По мнению сотрудников банка Открытие будет ли у клиента желание посетить данное отделение банка еще раз? Несколько моих друзей, обслуживавшиеся в 2017 году у Людмилы Галактионовой тоже попросили меня порекомендовать им нового менеджера по работе с премиальными клиентами.2. Компетентность, профессионализм и тактичность сотрудников ДО "На Баррикадной", с которыми я имел "удовольствие" познакомиться при визите туда, соответствуют представлениям банка Открытие об уровне и качестве работы банка с премиальными клиентами?Заранее спасибо за развернутые комментарии и ответы.

У меня по пенсионной карте выбрана категория по повышенному начислению бонусов - спорт, здоровье, красота. 23 марта была произведена оплата в стоматологической клинике,за которую должно было быть начислено 5% от суммы, но начислен 1%, несмотря на то,что покупка стоит в категории медицина. Получается,что за каждой суммой надо самому следить, иначе - обман? 15:45 05.04.2018

Полностью поддерживаю пользователей, которые столкнулись с неработоспособностью BINBANK ON LINE  "Лучшего интернет банка России" в версии 2.0. Перепробовав различные браузеры, проверив ПК различными антивирусными программами, пересмотрев сетевые настройки и многое другое по совету специалиста по заботе о клиентах Новикова Александра пришел выводу, раз я захожу в on line banki других банков без всяких проблем, значит что-то не так, и видимо нужно менять банк. Потому что, написать, что лучший..... а потом давать сомнительные советы, это большие репутационные потери. Вот дождусь ответа на свое обращение за №1-27002549201, и в этом вопросе главное  - результат. Или это будет отписка об очередной проверке ПК, или BINBANK ON LINE все же заработает!

Спасибо Бинбанку за оперативное решение вопросов и хорошее обслуживание. С удовольствием пользуюсь Вашей дебетовой картой Премиум. Мне посоветовали её друзья, которые часто путешествуют. После заказа карты онлайн...мне очень быстро её сделали. Карту забрала в ближайшем от меня отделении банка, которое сама и выбрала. Это очень удобно. Сразу мне помогли подключить бинбанк онлайн и скачать нужное приложение. Объяснили все преимущества и условия получения бонусов. Ответили на все мои вопросы подробно и понятно. Очень приветливые ребята у Вас работают. Также к карте в подарок шла карта sky pass, чему я была очень рада.Я часто путешествую и Ваша карта премиум всегда со мной. Я всегда получаю очень хорошие бонусы за покупку билетов и на эти бонусы могу покупать билеты на свою следующую поездку. Могу снимать деньги за границей в валюте и без комиссии. С Вами путешествовать получается гораздо чаще и проще. Еще очень приятно, я то могу получать кэш бэк в виде бонусов за то что на моей карте просто лежат деньги. После этого мы сделали карту моему парню и его маме. Мы очень довольны и нам всё нравится. По больше бы таких приятных льгот)))) Буду советовать Вас всем своим друзьям. Надеюсь на долгое сотрудничество))И спасибо Вашим сотрудникам за хорошее отношение. Если у меня возникают какие то вопросы...Вы всегда решаете всё оперативно.

Получаю наследство, отцу "посчастливилось" быть вкладчиком этого "банка".Прихожу в отделение в 19-45, отделение работает до 21:00, согласно информации у них на сайте. На входе никто не встречает, "девушка на ресепшене работает до 18:00". Очередь к двум операционистам физическая, даже талонов не дали. Подождав 15-20 минут, подхожу к девушке. Говорю "наследство", показываю нужные документы. Их сканируют, говорят, что проверка займет три дня. Спрашиваю, работает ли отделение в субботу. Работает. Сегодня вечер среды, значит к субботе все должно быть готово. "Нет, в субботу вы не сможете забрать наследство", наш офис работает до 18:00 и только по будням.Я офигиваю. Оказывается, чтобы получить причитающиеся мне деньги - я должен быть безработным, который свободен в будни с 9-30 до 18-00. Нет, господа-открывашки, на кой черт вы что вы вообще открываете офис в субботу, если он полу-рабочий? Какого фига я не могу в будний день подъехать с 18-21, если вы в это время меня не обслужила?Одно я точно скажу - если вы уже в возрасте, а ваши дети безработные - открытие будет лучшим вашим выходом. Если же ваши дети работают, то выберите другой банк, иначе придётся ломать график, чтобы их забрать

Получаю наследство, отцу "посчастливилось" быть вкладчиком этого "банка".Прихожу в отделение в 19-45, отделение работает до 21:00, согласно информации у них на сайте. На входе никто не встречает, "девушка на ресепшене работает до 18:00". Очередь к двум операционистам физическая, даже талонов не дали. Подождав 15-20 минут, подхожу к девушке. Говорю "наследство", показываю нужные документы. Их сканируют, говорят, что проверка займет три дня. Спрашиваю, работает ли отделение в субботу. Работает. Сегодня вечер среды, значит к субботе все должно быть готово. "Нет, в субботу вы не сможете забрать наследство", наш офис работает до 18:00 и только по будням.Я офигиваю. Оказывается, чтобы получить причитающиеся мне деньги - я должен быть безработным, который свободен в будни с 9-30 до 18-00. Нет, господа-открывашки, на кой черт вы что вы вообще открываете офис в субботу, если он полу-рабочий? Какого фига я не могу в будний день подъехать с 18-21, если вы в это время меня не обслужила?Одно я точно скажу - если вы уже в возрасте, а ваши дети безработные - открытие будет лучшим вашим выходом. Если же ваши дети работают, то выберите другой банк, иначе придётся ломать график, чтобы их забрать

Добрый день.Я являюсь держателем зарплатной карты Бин Бинка. Решил оформит кредит. 30 марта 2018 года обратился в отделение по адресу г. Ульяновск, пр-кт Ленинского комсомола 37. Сразу уточнил, что отказываюсь от страхования жизни, так как по закону оно добровольное и не влияет на результат решения. Управляющая мне сообщила, что страхование жизни будет в любом случае! Без страховки не оформляем! Оформлять кредит не стал. В этот же день зашел на сайт Бин Банка и подал заявление на кредит онлайн без страхования под повышенный процент от 17,5%.2 апреля пришел положительный ответ и 3,04 я направился в отделение банка в г. Ульяновск, пр-кт Ленинского Комсомола 37. Главный менеджер Л-ева Анна В-вна сообщила нам, что кредит одобрили под 12,5 % и со страхованием жизни! КАК ТАК!? Заявку подавали без страховки! Сумма 150 000, Страховка 34000 на 3 ГОДА! Вот это вообще супер-предложение! соответственно меня это не устроило.В итоге менеджер отправила нас к управляющей (я был с дочерью). Управляющая сказала, что можно подать заявку снова под повышенный %, НО СТРАХОВКА БУДЕТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ! есть запись разговора на диктофоне! В общем, предыдущую онлайн заявку аннулировали, отправили новый запрос. Сегодня позвонила менеджер Анна и сказала, что кредит одобрили со страхованием! Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону»На сегодня 04.04.2018 решение в банке так и висит положительное, но такие условия нам не нужны! будем ждать положительного ответа без страхования!!!Бин Банк! Начните работать в рамках закона и увольте своих некомпетентных сотрудников, которые навязывают ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, выдающее его за обязательное! Самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Что касается страхования, на данный момент есть действующий кредит в этом банке, соответственно со страховкой, которую мне навязали. Сообщили, что можно написать заявление на расторжение в течении 5 дней. Я НАПИСАЛ!!! из 15200р. вернули 200р!!! (Кредит на 60 000 сроком на 12 месяцев! "очень выгодное предложение" ) вот это возврат! Видимо, мне – человеку, у которого даже загранника нет, очень важно страхование на выезд за границу и ДМС! И зачем это банку в первую очередь при оформлении кредита мне тоже не понятно! ведь сотрудники банка утверждают, что это РЕШЕНИЕ БАНКА! Буду писать жалобу в ЦБ!

Банк сам предлагал много раз стать клиентом премиума, на 5-ый раз согласился оформил карту. При наличии депозита более 2 млн. руб во всех тарифах указано, что карта бесплатная, комиссию за обслуживание не списывают. Сотрудники также подтверждали и по телефону и в офисе, что в моем случае она бесплатная. Через месяц вижу минус 1950 руб. - списана комиссия за обслуживание. Звоню на гор. линию, сотрудники подтверждают, что комиссия не должна была списаться, на все вопросы, почему списали отвечают, что не имеют информации и тд, оставляйте жалобу, рассмотрим в течение 30 дней. Никаких гарантий, что она не будет списана снова, они также не дают. Т.е. банк заставляет меня терять время, разбираться, доказывать, что обслуживание не соответствуют заявленным условиям за мои же деньги!Жуткая потеря времени, отвратительное обслуживание и это по пакету ПРЕМИУМ!

Добрый день.При пополнение кредитной карты в отделении банка по адресу г. Псков, ул. Некрасова 38/25  30 марта произошёл в банкомате сбой операции. Банкомат деньги принял, но в ответ выдал мне чек, что по техническим причинам деньги не могут быть мне возвращены. В итоге деньги не зачислил банкомат и не вернул. Сумма была была незначительная всего 160 рублей. Я обратилась к администратору зала Марии за помощью. Девушка очень вежливая, приятная в общении, помогла мне написать заявление о спорной транзакции. Деньги мои мне зачислили обратно на карту 3 апреля.Очень благодарна сотрудникам и горячей линии, которые сразу же после сбойной операции связались со мной по телефону и предложили помощь в оформлении заявления.Очень надёжный банк. И приятные люди в нем работают. Особая благодарность за оперативность.Не ожидала, что мой вопрос решиться так быстро. Как мне известно из личного опыта, такие операции по техническому сбою решаются примерно две недели.Ещё раз благодарю за качество обслуживания клиентов.

Пользуюсь интернет-банком редко, плачу за квартиру, возмещаю бонусы, продукт годный.4 апреля интернет-банк красиво рассказал о новшествах, включая информацию о продукте "Копилка". Пообещали 6.5% на остаток, решил попробовать.Заявка оформляется моментально, через пару секунд получил оферту с процентами на остаток в размере 5%.Тут же написал в поддержку вопрос о расхождении, попросил закрыть счет, но не могут, надо ехать в отделение с паспортом. Все удобства и скорость работы перечеркнуты разом! За последний год раза три заходил в отделение, очередь с десяток человек, 10 минут жду, вдруг всё очень быстро, но приходится уходить ни с чем, потому что тратить час на обслуживающую организацию непозволительно. Этот банк уже не рассматривается как партнер, потому что сотрудничество одностороннее. Поясню. Хотел взять немного заемных денег на обновление автомобиля, сразу решил обратиться в тот банк, через который получаю регулярный доход уже более 5 лет, думая, что проблем возникнуть не может. Отказали по каким-то формальным признакам, "шашечки" не того цвета! С таким отношением к клиентам, со лживой информацией в интернет-банке (на официальном сайте такое не посмели разместить, пока писал - проверил), работать с банком не хочется. Продолжаю работать с ними только из-за нежелания терять время на смену банка/реквизитов в своей деятельности и привычки, подожду окончания действия карты.

Пользуюсь интернет-банком редко, плачу за квартиру, возмещаю бонусы, продукт годный.4 апреля интернет-банк красиво рассказал о новшествах, включая информацию о продукте "Копилка". Пообещали 6.5% на остаток, решил попробовать.Заявка оформляется моментально, через пару секунд получил оферту с процентами на остаток в размере 5%.Тут же написал в поддержку вопрос о расхождении, попросил закрыть счет, но не могут, надо ехать в отделение с паспортом. Все удобства и скорость работы перечеркнуты разом! За последний год раза три заходил в отделение, очередь с десяток человек, 10 минут жду, вдруг всё очень быстро, но приходится уходить ни с чем, потому что тратить час на обслуживающую организацию непозволительно. Этот банк уже не рассматривается как партнер, потому что сотрудничество одностороннее. Поясню. Хотел взять немного заемных денег на обновление автомобиля, сразу решил обратиться в тот банк, через который получаю регулярный доход уже более 5 лет, думая, что проблем возникнуть не может. Отказали по каким-то формальным признакам, "шашечки" не того цвета! С таким отношением к клиентам, со лживой информацией в интернет-банке (на официальном сайте такое не посмели разместить, пока писал - проверил), работать с банком не хочется. Продолжаю работать с ними только из-за нежелания терять время на смену банка/реквизитов в своей деятельности и привычки, подожду окончания действия карты.

Бинбанк обманывает по программе Бинбонус. Активировал категорию "Здоровье", потратил по ней деньги, а бонусы пришли как по обычной, т.е. только 1% вместо 5%. Видите ли там еще код какой-то должен совпадать. Писали бы сразу, что категория имеет второстепенное значение, а то ссылаются на правила, которые как обычно написаны где-то в другом файле мелким шрифтом.

У меня кредитная карта с сентября 2017 и вклад. При подписании договора я отказался от "Защита +" (страхование) по КК. В марте мне звонила сотрудница банка и предлагала страхование, я попросил перезвонить позже, т.к. был занят на работе (интересно было узнать, что предлагают). Спустя несколько дней позвонила сотрудница (возможно другая), где состоялся примерно такой диалог:...- Защита +, бесплатно при задолженности до 5 тр, от 5 тр стоимость выше.- вам интересно предложение?- расскажите подробней....2.04.18 выясняется, что мне подключена Защита+, и сменя списали 120 руб. У меня вопросы:1. Я не давал согласия на подключение к этой программе, или моё "интересно", переводится как "подключайте меня/ДА!". Я не давал согласие на подключение. 3. Было составленно обращение 1-*********2054, на которое, сегодня 4.04.18 пришол ответ: "... вам звонила сотрудница, вы дали согласие на подключение".Давайте запись вместе послушаем где это я там сказал, что согласен чтобы меня к этой программе подключили. С какой именно фразы/слова/предложения вы решили меня подключить? На сколько я помню, разговор закончился моей фразой "я подумаю над предложением/почитаю подробности на сайте".Пока без оценки. Всё в руках Представителя Банка.

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом Бинбанк, и, к сожалению, должен констатировать, что в последнее время качество работы и сервиса банка значительно ухудшилось. Из-за некоторых изменений в предоставляемых услугах был вынужден произвести замену своей карты и перейти с ТП Все Включено на ТП Комфорт. И вот через месяц вижу в отчете интернет-банка, что с меня сняли Комиссию за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee в размере 101,69 р. и 18,31 р. Прекрасно зная о существовании такой услуги я не подключал ее ни в прошлый раз, ни сейчас. Галочек никаких не ставил. Таким образом списание произведено без малейшего моего согласия. Прошу разобраться в ситуации, отключить навязанную услугу и вернуть на мой счет изъятые в результате неправомерных действий средства.

На работе в принудительно-добровольном порядке попросили оформить зарплатную карту "Бинбанк". Работодатель подал документы в банк, через некоторое время мне позвонила девушка, сказала прийти получить карту. Обрадовалась, думаю какой хороший сервис, сейчас все быстро оформят. Не тут-то было. Приехала утром в субботу, пока еще не было народу, получила карту. По непонятной причине пришлось повторно заполнять анкету с личными данными, заполнила. Девушка сказала, что через 3 дня карта будет активна, придет СМС-сообщение и можно будет получить ПИН-код по телефону. Прошло 3 дня, карта не активна. Подождала еще неделю, карта не активна. Через 2 недели снова пошла в банк, пришла в субботу, спросила у менеджера, что такое с картой. Менеджер сказал, что моих данных нет в базе банка, но карта уже у меня на руках. Напрашивается вопрос, почему ее вообще тогда выдали, если данные еще не занесены? Т.к. была суббота и центральный офис не работал, менеджер и администратор ничего не смогли мне сказать, но обещали позвонить в понедельник. В понедельник, как и ожидалось, никто не позвонил. Перезвонила на горячую линию. Полчаса оператор проверял данные и в итоге сказал идите в отделение и снова пишите заявление. Такое ощущение, что вместо работы я скоро буду ходить в банк, писать каждый раз заявление, только потому что они не могут разобраться с занесением личных данных клиентов в свою базу.

Банк не выплатил положенные бонусы за совершение покупок. Ситуация следующая: по условиям программы бонусы не выплачиваются, если клиент не набрал их за месяц более 100. В принципе так и произошло - я совершил две покупки, бонусы за которые в сумме не дотягивают до ста. Но при этом есть еще одна покупка, которая была сделана в конце февраля. Данная покупка провелась по счету в начале марта, соответственно, тогда и были начислены бонусы рядом с этой операцией. И в сумме с этой операцией за март бонусов получается больше 100. Но бонусы не выплачены, а значит эта покупка не учтена. Но эта покупка так же не учтена и в выплаченных бонусах за февраль. В итоге что мы имеем: все три покупки не пробонусированы. Прошу разобраться в данном вопросе.