37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь давним клиентом.Банк предложил кредит на очень хороших условиях. Решила перекредитоваться. В итоге, сотрудник впарил страховку, сначала объясняя тем, что кредит одобрен только со страховкой и никак иначе. Когда я отказалась и встала, чтобы уйти из отделения - дожал тем, что сказал, что я ничего не теряю. Могу расторгнуть страховку в течение 5 дней, если обращусь в страховую компанию -и ВСЯ сумма страхового взноса будет возвращена. Ну, подумаешь, на 130 000 рублей кредит больше. Я расторгла договор страхования в тот же день!Сотрудник умолчал, однако, что в данной страховке зашит пункт, при котором, бОльшую часть денег я теряю. В договоре есть ссылка на указание ЦБ от 20.11.2015 №3854-У. Если бы он сказал - я бы вообще не брала кредит, раз он одобрен со страховкой, ДА ЕЩЕ ТАКОЙ. В итоге, вместо 800 00 я плачу кредит за 933 488.91. А страховой взнос вернули в размере 18.000 рублей. И все счастливы.Страховая получила просто так более 100 000 рублей. А Бинбанк кредит не на 800 000, а на 900 000 рублей.круто перекредитовалась....

Начал пользоваться продуктами "Бинбанка" в 2016 году - привлекло начисление 5% годовых на остаток денег по зарплатной карте. В 2018 году правила поменялись - начисление процентов на остаток денежных средств стало возможно только после открытия "копилки".Звоню на горячую линию, получаю ответ: "Открывайте копилку через интернет-банк".Так и сделал, нажал кнопку "открыть копилку", через сутки появился счет. В марте 2018 года перевел туда деньги, но по истечении месяца проценты так и не были начислены.Стал выяснять, что к чему, оказалось, что несмотря на подачу заявки на открытие "копилки", мне был открыт обычный текущий счет без возможности получения процентов на остаток.Уточнил еще у нескольких владельцев зарплатных карт "Бинбанка" - у них ситуация аналогичная, подавали заявление на открытие "копилки" - получили обычный текущий счет.Также отмечу, что к апрелю в интернет-банке кнопки "открыть копилку" и "открыть счет" разделили.Подал заявление через сайт "Бинбанка", получил в ответ невнятную электронную отписку. Не уверен, что при составлении данной отписки был задействован живой человек.В общем, за непрозрачный интернет-банкинг "Бинбанку" - оценка неуд.Разочарован.

Начал пользоваться продуктами "Бинбанка" в 2016 году - привлекло начисление 5% годовых на остаток денег по зарплатной карте. В 2018 году правила поменялись - начисление процентов на остаток денежных средств стало возможно только после открытия "копилки".Звоню на горячую линию, получаю ответ: "Открывайте копилку через интернет-банк".Так и сделал, нажал кнопку "открыть копилку", через сутки появился счет. В марте 2018 года перевел туда деньги, но по истечении месяца проценты так и не были начислены.Стал выяснять, что к чему, оказалось, что несмотря на подачу заявки на открытие "копилки", мне был открыт обычный текущий счет без возможности получения процентов на остаток.Уточнил еще у нескольких владельцев зарплатных карт "Бинбанка" - у них ситуация аналогичная, подавали заявление на открытие "копилки" - получили обычный текущий счет.Также отмечу, что к апрелю в интернет-банке кнопки "открыть копилку" и "открыть счет" разделили.Подал заявление через сайт "Бинбанка", получил в ответ невнятную электронную отписку. Не уверен, что при составлении данной отписки был задействован живой человек.В общем, за непрозрачный интернет-банкинг "Бинбанку" - оценка неуд.Разочарован.

Сегодня, 09.04.2018 заканчивается срок моего вклада. Через мобильное приложение банка указал, что хочу закрыть вклад по сроку его окончания и перевести всю сумму вклада на мой же счёт "копилка". В мобильном приложении в истории операций появилась запись: "закрытие вклада по сроку, в очереди 08:25". И через час и через два часа операция так и не завершилась, деньги с моего вклада на мой же счёт не пришли. Через мобильное приложение открыл чат и спросил сотрудницу в чём дело. Она уточнив реквизиты и прочее написала, что это нормально, мол деньги могут задержаться на срок от 10-ти минут до 12-ти часов. Вот что за бред...? Я нахожусь в пределах одного банка и работаю только со своими счетами/вкладами. Что за космические скорости... ТБМ, я в отделении банка эту операцию даже с учётом живой очереди совершил бы быстрее. Для чего пиарить свой красивый мобильный клиент, если элементарный функционал требует "от 10-ти минут до 12-ти часов" и это типа нормально...

Сегодня, 09.04.2018 заканчивается срок моего вклада. Через мобильное приложение банка указал, что хочу закрыть вклад по сроку его окончания и перевести всю сумму вклада на мой же счёт "копилка". В мобильном приложении в истории операций появилась запись: "закрытие вклада по сроку, в очереди 08:25". И через час и через два часа операция так и не завершилась, деньги с моего вклада на мой же счёт не пришли. Через мобильное приложение открыл чат и спросил сотрудницу в чём дело. Она уточнив реквизиты и прочее написала, что это нормально, мол деньги могут задержаться на срок от 10-ти минут до 12-ти часов. Вот что за бред...? Я нахожусь в пределах одного банка и работаю только со своими счетами/вкладами. Что за космические скорости... ТБМ, я в отделении банка эту операцию даже с учётом живой очереди совершил бы быстрее. Для чего пиарить свой красивый мобильный клиент, если элементарный функционал требует "от 10-ти минут до 12-ти часов" и это типа нормально...

У меня есть несколько карт Бин-банка, одна из них-дебетовая платина. Мне позвонили из колл-центра и предложили заменить ее на карту с кредитным лимитом. Ок, ответил я, но только по дебетовке у меня почти на 1000р всяких бонусов-они же останутся? Конечно бодро ответил сотрудник колл-центра. Ладно, согласился. Приехал в офис за картой, еще раз переспросил-все бонусы ведь перейдут? Конечно, ответила сотрудница офиса, сейчас пара часов после активации пройдет, карта появится в личном кабинете и все бонусы появятся.Прошла пара часов, карта появилась и ничего, совсем ничего, ноль((( Набираю колл-центр-ну где же все мои бонусы? ДА ерунда, отвечает колл-центр-у вас счет задвоился, теперь вам нужно убить еще один вечер, приехать к нам в офис и написать заявление на объединение двух счетов в один. Нет, мы не можем это сделать по телефону, сотрудник колл-центра и Маринка говорили что все будет автоматом-да они не в теме, езжайте к нам в офис с паспортом и пишите заявление и только так. Бин-банк-сколько уже можно косячить? Я не хочу ездить в ваш офис как на работу по вечерам, мне даже просто карту выдавали около часа, страшно подумать сколько времени уйдет на это заявление. Сделайте уже что-нибудь со своей поддержкой и верните мне мои кэшбэковые баллы!

Господа руководители Бинбанка! Сколько еще Ваши сотрудники будут втюхивать доп.продукты др.организаций! Так и нагло врать, смотря в глаза пожилым людям, обещая одно, а по факту там совсем другое.Полгода назад матушка-пенсионер пришла в Ваш банк для открытия вклада, там один молодой мальчик сотрудник развел ее на этот "выгодный" по его мнения продукт "Альфастрахование-жизнь Защита семьи" на 10 лет!!! 10-яя кабала для пенсионера? Вы в своем уме? Это что вам клиент программы??? Вы своим родителям это предложили? Еще год другой и кто платить по взносам будет??? А ведь он знал, что деньги, которые были внесены, не вывести. Хорошо что хоть не по 100к в год, сошлись на 50к. наверное что-то человеческое осталось у него... Было сказано, что если не сможете каждый год вносить по 50к, можно через год написать заявление на снижения до мин. 25к. Но опять ложь. Не через год, а через 2 года, т.е. нужно еще закинуть 50к. На вопрос: "А если расторгнуть договор досрочно, придется какую сумму вернут? Ответ: 47к! Т.е. на 3к меньше. Это же полный бред!!! Там в таблице выплат 2 столбца и говоря о выплатах при расторжении показывать не на 0, а на 47к с надписью "Смерть Застрохованого" пенсионеру, который не очень видеть это низко! При досрочном расторжении в первый год сумма выплаты составляет 0! второй год 7% от 100к взноса и т.д.Короче, что я хотел сказать всем этим... Господа, надо меняться, не устали разводить пенсионеров, ветеранов? Есть же множество молодых дураков, но им же это будет наука, заработают еще, но пожилые люди это все же другое... Подумайте на ком вы свой % имеете...

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Бинбанка в г. Улан-Удэ по адресу ул. Коммунистическая д.20. Я обслуживаюсь в этом банке с 2014 года. Сначала у меня появилась пенсионная карта, а недавно наша организация заключила с банком зарплатный договор и теперь у меня есть и зарплатная карта, чему я очень рада.Во-первых, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам этого отделения за чуткий, внимательный подход к клиентам, за человеческое отношение и приятную атмосферу в офисе банка. Сотрудники всегда доброжелательны, встречают с улыбкой, во всем помогают и даже обучают новым возможностям управления и хранения денежных средств. Во-вторых, отдельное спасибо тем, кто разрабатывает продукты банка. Хочу рассказать вам немного о возможностях пластиковых карт Бинбанка. На остаток начисляется 7 % по пенсионной карте. Карта бесплатная, очень удобно что можно снимать наличные в любом банкомате без комиссии. Это осень время, когда это необходимо. Очень рекомендую. А еще возвращается от 1 до 5 % за покупки в магазинах.

Была карта Европлана, но в марте приказала долго жить, поскольку Бинбанку обязательно испортить всё что работает, и он прекратил работу карты с требованием перевыпустить досрочно. В начале января заказал новую на замену ей, как просил БинБанк в смске ранее.Пришла СМС о готовности карты (орфография сохранена) BINBANK 2018-01-30 15:20Уважаемый *** ***Ваша карта *5788 готова Россия МОСКВА, УЛ НОВЫЙ АРБАТ дом 13 ,... 14 марта 2018 зашёл в указанный офис, однако там не смогли найти мою карту *5788.Не могли найти её в системе, физически в офисе (не уверен что искали), позвонила операционистка в поддержку - там тоже нигде ничего про эту карту не слышали и не видели.Обещали разобраться в опросе и перезвонить.Обращался в чате в ИБ, но там был послан на горячую линию.

В июле 2010 года в БинБанке была оформлена универсальная карта, кредитный лимит по которой был установлен в размере 0 рублей. В 2012 году срок действия карты истек, никаких операций по карте не производилось, но в 2014 году образовалась задолженность за смс-информирование в размере 1200 рублей. Данная задолженность была погашена, но на сумму этой задолженности были начислены проценты в размере 18 рублей. Банк не уведомлял меня об образовании данной задолженности по процентам ни письмом, ни по телефону, ни в виде СМС. 28.11.2014 года данная задолженность была также погашена. Однако, в течение всего 2015 года мне звонили коллекторы, сначала из агенства Секвойя, затем из АктивБизнесКоллекшн с требованием погасить задолженность 18 рублей. 15.07.2015 года я снова внес в кассу Бинбанка 18 рублей и написал заявление о закрытии карточного счета. Куда делись 18 рублей, внесенные в ноябре 2014 года, в отделении банка мне ответить не смогли. Звонки от коллекторов прекратились после того, как я отправил им приходный кассовый ордер о внесении 18 рублей, но теперь в моей кредитной истории фигурирует запись "долг списан как безнадежный", и банки отказывают мне в выдаче кредитов.Я трижды обращался с этим вопросом в разные отделения банка и по телефону горячей линии. Первое обращение было оставлено в филиале банка в г. Гатчина, обращению был присвоен номер 1-25640490038, но на сайте банка статус обращения отображается как: "Отменено". По телефону горячей линии сказали, что у них нет моих новых паспортных данных (хотя я предоставлял новый паспорт, когда пришел в отделение), и мне снова нужно обратиться в отделение банка. Второй раз я пришел в отделение банка в г. Санкт-Петербург, ДО "Сенная площадь". Там мне выдали справку о закрытии банковской карты 29.12.2014 г., в которой была неправильно указана дата моего рождения и допущена ошибка в реквизитах паспорта. Третье обращение, опять в г. Гатчина, также не принесло желаемого результата: рядовой сотрудник не видит в программе причину списания долга в качестве безнадежного, не может предоставить выписку по счету карты, не может назвать причину передачи долга коллекторам. Прошу провести проверку по данному факту, предоставить мне выписку по счету данной карты без кредитного лимита за период с момента открытия в июле 2010 года по момент закрытия 29.12.2014 г.; объяснить, откуда взялась задолженность в размере 18 рублей и почему долг был списан как безнадежный, несмотря на то, что я дважды (!), в ноябре 2014 года и в июле 2015 года вносил в кассу банка эти несчастные 18 рублей. Куда делись деньги, и почему долг был передан на взыскание коллекторам? По какой причине моя кредитная история была испорчена? Могу предоставить копию приходного кассового ордера о внесении 18 рублей и копию заявления о закрытии карты.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Батаршиной Оксане Александровне!Я пользуюсь услугами этого отделения банка Открытие много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Оксана Александровна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Являюсь "премиальным" клиентом Открытия уже больше года и одно разочарование. То они берут плату за обслуживание из-за медленного процессинга, который за месяц может и не произойти. До этого обслуживался в Альфа-банке и учитывалась дата оплаты, а не прохождения где-то чего-то, что от клиента не зависит. В этот раз вообще причина не известна. Есть оплата по карте, она прошла. Есть миллион на счетах, он никуда не делся (слава Богу). Тем не менее: "условия не выполнены", комиссия списана. На вопрос почему "компетентная" поддержка через 50 минут указывает нелепую причину про возврат операции, но это же не единственная трата за месяц по карте. После этого отвечают, что оформляют претензию, ждите ответа в течение 14 календарных дней. А мне завтра нужен трансфер, который положен лояльным клиентам, которые выполнили условия в предыдущем месяце. Мало того, что деньги за обслуживание списали, так и в трансфере отказывают. А по мне так я более чем лоялен, раз терплю это "премиальное" обслуживание уже столько времени. Говорю: "разбирайтесь хоть месяц, но трансфер предоставьте". Ответ: "ничем помочь не можем, с отделом претензионной работы связаться невозможно, с вами свяжутся, если посчитают нужным". В общем, прекрасный банк, прекрасное обслуживание, все сюда)))

Являюсь "премиальным" клиентом Открытия уже больше года и одно разочарование. То они берут плату за обслуживание из-за медленного процессинга, который за месяц может и не произойти. До этого обслуживался в Альфа-банке и учитывалась дата оплаты, а не прохождения где-то чего-то, что от клиента не зависит. В этот раз вообще причина не известна. Есть оплата по карте, она прошла. Есть миллион на счетах, он никуда не делся (слава Богу). Тем не менее: "условия не выполнены", комиссия списана. На вопрос почему "компетентная" поддержка через 50 минут указывает нелепую причину про возврат операции, но это же не единственная трата за месяц по карте. После этого отвечают, что оформляют претензию, ждите ответа в течение 14 календарных дней. А мне завтра нужен трансфер, который положен лояльным клиентам, которые выполнили условия в предыдущем месяце. Мало того, что деньги за обслуживание списали, так и в трансфере отказывают. А по мне так я более чем лоялен, раз терплю это "премиальное" обслуживание уже столько времени. Говорю: "разбирайтесь хоть месяц, но трансфер предоставьте". Ответ: "ничем помочь не можем, с отделом претензионной работы связаться невозможно, с вами свяжутся, если посчитают нужным". В общем, прекрасный банк, прекрасное обслуживание, все сюда)))

Добрый день. На текущий момент обслуживаюсь в 14 банках, по какой-то необъяснимой причине именно в вашем банке возникают периодические и неоднократные проблемы. Прямо стойкое желание послать такой уровень обслуживания подальше, единственное что останавливает отличное брокерское обслуживание.Текущая проблема:6 апреля посетил офис банка в г. Ижевск с целью снять по доверенности наличными ден средства, поступившие с брокерского счета. Операционист банка выдать ден. средства без комиссии не смог, хотя тарифами такая комиссия не предусмотрена (сумма 67 тыс руб).Не стал связываться, решил отправить деньги межбанком через Рокетбанк. Но после того как оформил перевод, в переводе было отказано. Основание - отсутствие ден средств на текущем счете, при том что на текущем счете деньги были. Провел еще пару попыток и обратился за помощью на горячую линию, там посоветовали обратится в офис.Телефон офиса в г Ижевск номер 320118, как обычно не ответил. Вы для чего телефон указываете, если по нему никогда никто не отвечает?Неоднократно пытался заказать ден. средства по телефону, ни разу никто не ответил. Другого телефона операционисты банка дать не могут. Попробовал перевести ден средства на расходный вклад, аналогично отказ. В результате вместо ден средств, получил головную боль. Не буду рассказывать об убытках, которые понес, связавшись с вашим банком, от того, что деньги не ушли по назначению. Просто мне реально непонятно как с вами продолжать в дальнейшем работать, при таких проблемах на ровном месте.Повторюсь проблемы неоднократные - деньги заказать по телефону невозможно, устный заказ в офисе забывают, каких-то 5 тыс долларов не могут найти в кассе (при том, что заказ согласно тарифам от эквивалента 300 тыс руб), операционисты тарифов не знают и распечатать для того, чтобы изучить их в письменном виде, не могут, программа выдать деньги без комиссии не может (притом, что комиссия тарифами не предусмотрена) и тд Вы уже определитесь, вы банк или цирк? По факту не работающего ИБ написана письмо, ответа на которое до сих пор нет (впрочем, я даже уже не удивлен). Деньги 60300 руб остались лежать на текущем счете. Прошу перевести ден. средства на расходный вклад и начислить проценты по ставке вклада №44604-2629-1400806 от 25.07.2017 г, за дни, которые они пролежали по вине банка на текущем счете (начиная с 7 апреля). Если даже этого не будет сделано, будем менять брокера. Речь о 4 брокерских счетах на 4 физических лиц, но реально этот цирк уже достал. Думаю, в комиссии брокера (причем не самые низкие) должно входить адекватное банковское обслуживание, к тому брокер входит в одно юр лицо с банком.Но повторюсь, обслуживание у брокера на 5.

Пользуюсь дебетовой картой от Рокетбанка с сентября-октября 2017 года. Очень доволен. Но у каждого банка есть свои плюсы и минусы. Из плюсов можно выделить следующее: 1. Каждый месяц начисляются 6,5% на карту и счет (если он соответственно открыт). 2. Бесплатное обслуживание. Не каждый банк предоставляет бесплатное обслуживание для таких подобных карт. 3. Поддержка. Она здесь качественная, общаются с тобой как с другом или знакомым человеком, четко и понятно ответит на вопрос. 4. Ограничения. Лично карту я использую как вклад, но проблема в том, что я очень люблю тратить свои деньги, ограничения по картам здесь очень кстати. Можно запретить платить картой в магазинах и интернет-магазинах, снимать наличные в России и других странах.Из недостатков меня больше всего смущает только кэшбек... В некоторых банках кэшбек начисляют рублями, но данный банк выплачивает вам кэшбек Рокетрублями, которые вы можете потратить на атрибутику банка в их официальном магазине, или компенсировать покупку начиная от 3000 рублей, но чтобы это сделать, вам надо накопить 3000 рокетрублей, а это всего вам надо потратить 300 000 рублей .Так-же не очень нравится повышенный кэшбек. Чтобы кэшбек повысить, нужно выбрать 3 любимых мест, из которых любимых мест, лично я бы на месте банка сделал вместо любимых мест - любимые категории.В целом банком я доволен, но кэшбек тут так себе...

Пользуюсь дебетовой картой от Рокетбанка с сентября-октября 2017 года. Очень доволен. Но у каждого банка есть свои плюсы и минусы. Из плюсов можно выделить следующее: 1. Каждый месяц начисляются 6,5% на карту и счет (если он соответственно открыт). 2. Бесплатное обслуживание. Не каждый банк предоставляет бесплатное обслуживание для таких подобных карт. 3. Поддержка. Она здесь качественная, общаются с тобой как с другом или знакомым человеком, четко и понятно ответит на вопрос. 4. Ограничения. Лично карту я использую как вклад, но проблема в том, что я очень люблю тратить свои деньги, ограничения по картам здесь очень кстати. Можно запретить платить картой в магазинах и интернет-магазинах, снимать наличные в России и других странах.Из недостатков меня больше всего смущает только кэшбек... В некоторых банках кэшбек начисляют рублями, но данный банк выплачивает вам кэшбек Рокетрублями, которые вы можете потратить на атрибутику банка в их официальном магазине, или компенсировать покупку начиная от 3000 рублей, но чтобы это сделать, вам надо накопить 3000 рокетрублей, а это всего вам надо потратить 300 000 рублей .Так-же не очень нравится повышенный кэшбек. Чтобы кэшбек повысить, нужно выбрать 3 любимых мест, из которых любимых мест, лично я бы на месте банка сделал вместо любимых мест - любимые категории.В целом банком я доволен, но кэшбек тут так себе...

Обманули с процентами (6 т. не доплатили) Закрывал вклад "Хит сезона" сумма 800000 т. руб ставка 8.5%,Срок вклада 150 дней,мне выплатили 27945т руб, а должны были выплатить 34000 т."Большое спасибо Бинбанку за такие высокие проценты по в кладу"Хорошо что хоть свои забрал, и то не без проблем.

Я являюсь клиентом БИН-БАНКа, с моего счета-вклада были пропали деньги в размере 200 000 рублей.14.02.2018 года я закрыл предыдущий вклад в размере 1 400 000 руб. и открыл новый вклад на сумму 920 000 рублей, также мне нужно было 420 000 лежали на карте. Сотрудница банка сказала, что какие-то перебои в программе, карту смогу получить только вечером. А пока сумму 420 тыс. она переведет на счет, где лежат 920 тыс. А как карту получите, сами по интернет-банку переведете. Карту вечером я получил, деньги решили пока не переводить на карту из-за ненадобности. Сегодня 06.04.2018 я хотел воспользоваться картой, перевести туда деньги, обнаружив на счету сумму 1 150 000 рублей, вместо 1 350 000 рублей. Загрузив выписку, я обнаружил, что с моего счета 16.02.2018 г. были списаны 200 000 рублей. В Банк в этот день я не приходил, доверенности ни на кого не оформлял, паспорт был при мне всегда. Сегодня сразу обратился в отделение Бин-Банка г.Сочи, находящееся по адресу: ул. Горького д.75. В банке моим вопросом начала заниматься сотрудница Ирина, она сделала выгрузку того дня 16.02.2018, где действительно по расходному ордеру было списание средств в данном размере, при чем самое ИНТЕРЕСНОЕ, что Ирина уверяет, что меня она не помнит (так всех своих клиентов она визуально знает), я ее ни разу не видел. Ведь в день открытия вклада меня обслуживала другая сотрудница банка, и мы друг друга запомнили. Ирина сказала, что вообще не помнит, чтоб делала этот расходник на мое имя, при чем снятие денег в программе показало в 19:24 по местному времени, практически перед самим закрытием. Также общались со службой безопасности бин-банка на Горького, которая никак не проявила должного отношения к данной ситуации и заинтересованности в ее разрешении. Заявления мной написаны, чтоб из архива были высланы оригинальный расходный ордер, чтоб сверить достоверность подписи. Архив находится в Ростове, пообещали только ответ в понедельник после 5 вечера. Заинтересованности в своих вкладчиков у Бин-Банка в г.Сочи Я не увидел, разочарован данной работой. видимо банку не жалко разбрасываться такими выгодными вкладчиками, как я. Также на вопрос о видеокамере в банке, получил ответ от службы безопасности "Что вы хотите, уже полтора месяца прошло, ничего не сохранилось". Такое безалаберное отношение к своим клиентам меня удивляет, или у нас отменили конкуренцию между банками, что так можно халатно относится. Я был постоянным клиентом Бин-Банка в г.Магнитогорске Челябинской области, таких проблем никогда не возникало. Обслуживание работников банка было на высшем уровне. Жду Вашей реакции!

Являюсь зарплатным клиентом банка. 04.04.2018 позвонила специалист банка и сказала, что мне одобрена n-ая сумма денег на 60 мес под 11% годовых. С учетом планов, одобренная сумма оказалась достаточной, и я решил оформить кредит рефинансированием, специалист по телефону уверила, что такое возможно, т.е. часть кредита уйдёт на рефинансирование и остальная сумма на руки. Хорошо, отдельным днём собираю справки с банков и иду в назначенный день (06.04.2018 ) оформлять. И началось. Оказалось, что справок недостаточно и нужны реквизиты. Ок. Еду опять по банкам и собираю недостающие бумаги. Предоставляю в банк. Оказывается, что 11% действуют только при оформлении страховки на жизнь, здоровье и т.д. Ну, у меня стройка, соглашаюсь, т.к. в противном случае будет 14%. Далее самое интересное, оформляем заявку, раза с третьего она проходит и самое удивительное - сумма, одобренная равняется n/5 от озвученной. Отказываюсь. Оформляем вторую заявку, третью, четвертую. В итоге одобрили n/2. 7,5 часов в банке и в поездках и это не в первый раз. Вопрос: что за стратегия говорить, что одобрена сумма, которая фактически потом поделится на два? Я потерял два дня, рабочих дня, чтобы в очередной раз понять, что всё что говорят по телефону специалисты банка, является не более чем словами. А потом ещё в банке говорят: вам одобрили сумму в два раза меньшую, но это тоже хорошо. Собственно, просто так брать кредит я и не хочу. Разберитесь уже или с сотрудниками, или с системой, которая делает непонятные расчеты. Для сведения: по первой заявке одобрена, сумма в 5 раз меньше, а по четвёртой в 2 раза, от настроения видимо зависит. Смех.

Здравствуйте! Сегодня, 6 апреля 2018 года, я пополнял дебетовую карту Бинбанка (5140***6754) в банкомате партнера - АльфаБанке (Санкт-Петербург, Фурштатская 40, банкомат № 220174)  поскольку банкоматы Бинбанка в Санкт-Петербурге редкость. Необходимо было внести значительную сумму для погашения кредита. Поскольку банкомат ограничивает максимальную сумму единовременного внесения по 15 тыс.руб., пришлось делать несколько последовательных пополнений. После внесения  очередных 15 тыс. в 8.45 на мобильный телефон пришло смс сообщение о пополнении карты на эту сумму, остаток на карте соответственно увеличился, был выдан чек в подтверждение операции и ее характере ( внесение наличных пачкой, сумма 15000 рублей, операция 5698, код авторизации 813066).Через 10 секунд пришло новое смс сообщение об отмене предыдущей операции по карте и баланс карты уменьшился на 15 тыс. руб. Я сразу связался к клиентской службы Бинбанка (соединение произошло в 8.54). После 28 минутного "оставайтесь на линии" девушка по имени Ольга (№ 31112 могу ошибаться) мне сообщила, что мою проблему необходимо решать с Альфабанком, утверждая, что произошел сбой в его  банкомате. На мой вопрос, почему такая уверенность и не связана ли ситуация со сбоем в мобильном банке Бинбанка, она упорно направляла меня в Альфабанк.В 9.38 6 апреля 2018 года я подал заявление в Альфабанк (А1804060614), на которое уже в 10.26 пришло уведомление о том, что по моему обращению принято решение и указаны телефоны для того, чтобы узнать подробности. На мой звонок в 10.27  6 апреля 2018 года  мне сообщили, что проверив мое заявление, убедились, что денежные средства были внесены в банкомат и вся сумма перечислена в Бинбанк. Сбоев в банкомате не выявлено. На мою просьбу прислать мне письменное сообщение о принятом по моему заявлению решении, мне ответили, что это невозможно, только устно.После этого я вновь звоню в Бинбанк в надежде, что все прояснилось и проблема решена. В 14.20 специалист Анастасия, обновив информацию по карте, сообщила, что действительно, одна операция зачисления  на сумму 15 тыс. руб. была одобрена Бинбанком, но транзакция была отменена, так как заблокирована Альфа банком, в связи с чем зачисление не произведено. Вновь предложила обращаться в Альфабанк. Круг замкнулся. На мой вопрос не могут ли банки-партнеры решить ситуацию между собой напрямую, без меня, ответа не получил. Необходимо отметить, что операции внесения наличных денежных средств в банкомате Альфабанка требуют двойного подтверждения вносителем. Только после второго подтверждения, приходит смс банка получателя о пополнении карты. Мне самому отменить такую операцию после второго подтверждения технически невозможно.Хотелось бы услышать представителей банков, как они намерены решать возникшую проблему. Знаю, что этот ресурс они отслеживают.