37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Снял деньги с карты бинбанка через кассу в курском отделении бинбанка, расположенном по адресу г. Курск ул Студенческая 3. Дома в онлайн банке выяснил, что с меня сняли комиссию: 13:01 02.04.2018 Комиссия за превышение лимита выдачи наличных KURSK OO SEVERO ZAPADNYJ (Комиссия)- 300,00 р.Я задал вопрос на сайте: За что и почему с меня взяли комиссию??Сотрудник (Новиков Александр) мне ответил: " …Указанная Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта."Отмечу, что когда меня упрашивал сотрудник бинбанка по телефону, а затем и в офисе банка (я оформлял вклад) взять бесплатные карты бинбанка, мне ничего не было сказано о лимите по дебетовой карте или о том, что карта на каком-то тарифе с ограничениями. Было сообщено, что по дебетовой карте нет ограничений и никакого тарифного плана не было озвучено тем более "пенсионного" - узнал только сегодня при выявлении проблемы.Такого произвола, когда взимается комиссия при снятии денег с дебетовой карты нет ни в одном банке. Сколько же сюрпризов готовит данный «банк»…Со своей стороны закрою все счета и вклады в бинбанке и никому не советую с ним (бинбанком) связываться.

Более полутора лет назад открыла в БИНБАНКЕ пенсионную карту с начислением остатка по карте в размере 7% годовых. Сегодня с тел. 495 6697102 позвонила милая девушка и сообщила, что проценты на остаток по карте больше начисляться не будут. Предложила карту Мир с аналогичными процентами. Я отказалась. Когда мне будет нужна карта МИР, я обязательно за ней обращусь. Попросила ее выслать на эл.почту официальное уведомление со ссылкой на нормы закона и пункты договора, допускающие подобные односторонние действия (мы же с банком, в конце концов, не по телефону об условиях карточного счета договоривались). Жду с профессиональным интересом.

У меня 3 год идет односторонняя переписка с БИНБАНКом по поводу реструктуризации. Банк не реагирует. 21.03.2018 г. в ДО на м. Таганская были сданы документы на реструктуризацию. Опять полная тишина. Банк подал документы в суд. Пытается взыскать единственное жилье - 2 ком.квартиру и плюсом 7,2 млн. рублей. Бред! В банк пишу, что готов платить, но разумные деньги. Но судя по всему банк преследует очень коварные цели. Оставить меня и членов моей семьи на улице и дополнительно повесить долг в размере 7,2 млн.на меня и моих детей. Хочу достучаться до нового руководства. Выйдите на связь!

Была необходимость снять наличные с карты. Приехала в Братиславский филиал, банкомат отказал в выдаче сначала по причине того, что лимит на сутки 100 000, ладно. Потом совместно со служащей отделения попытались снять 50 000 Тоже отказ. Начали разбираться.... сбой системы, баланс карты на 50к уменьшился, деньги банкомат не выдал. 2 (ДВА!!!) часа я торчала, сначала уговаривая заняться моим вопросом, потом начались написания обращений, пересылка их куда-то, потом в итоге я так и уехала без денег. А деньги нужны были сегодня, а не через 10 дней (таков срок рассмотрения обращений). В книгу их на стене так же написала. А что толку? Это - отвратительный банк. И еще вопрос: а эти 10 дней мне насчитают пно??? На руках у меня остался только мое заявление в банк с претензией, якобы зарегистрированное....правда с печатью отделения. Но что это за документ?

Мне отказывают возвращать страховку по кредиту. /Филиал банка "Открытие" в пгт. Излучинск, ХМАО/. Впрочем, сказали, что смогут возвратить, но при этом увеличивают стоимость процентной ставки по кредиту на 3%. Страховку я оформлять не хотела, но без страховки, мне сказали, я не получу кредит. Пришлось брать навязанную страховку. Написала заявление о возврате страховки, о прекращении договора со страховой компанией, но опять та же сотрудница мне сказала - страховку мы вернём, но повысим цену на кредит на 3%. Они что, издеваются? Подскажите, пожалуйста, они обязаны мне вернуть страховку без поднятия процентов по кредиту?

Несколько раз за последние месяцы пытался внести деньги через банкоматы этого банка на карту. Всегда из 40 купюр от 2 до 10 выплёвывает, причём разного достоинства. Сегодня после очередной попытки внести деньги, подошёл в кассу, попросил поменять или разменять купюры, но мне отказали. Внести через кассу тоже проблемно, т.к. карта не моя, не принимают. Претензию по поводу отказа в размене, вопреки инструкции 1779-У, предписывающей производить размен, не приняли, посоветовали обратиться на горячую линию. После разборок с горячей линией кассир созналась, что размен имеет место быть но за плату, не меньше 100 рублей комиссия. Так что видимо, банк закупил где-то дешёвые банкоматы прошлого века и пользоваться ими не советую. И, главное, сотрудники банка вряд ли вам помогут. Такое впечатление, будто хотят всеми силами отправить клиента в другой банк.

Здравствуйте! При оплате за обучение в Бинбанке по адресу: г. Новосибирск, ул. Кирова 46, работают СЕГОДНЯ, 30.03.2018, 2 сотрудника в кассе, общение с клиентом как будто сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ это больше никак не назовёшь, всегда за обучение оплачиваю в данном банке, настолько ужасного отношения от сотрудника к клиенту в жизни не встречала, таким людям работать в банке нельзя!! Как может сотрудник не помогать клиенту, а УЧИТЬ, "Клиент всегда прав", можно объяснить адекватно и компетентно! Вы работаете в банковской сфере это не значит что можно насмехаться над клиентом, Вы не имеете права!

Очередной обман и надувательство от банка Открытие премиальных клиентов. Вчера пришли % по вкладу моя копилка и был удивлён почему так мало начислили денег. Написал в службу поддержки и получил шокирующий ответ: Проценты начисляются следующим образом: Если остаток в первый день месяца на начало дня отличен от нуля - проценты начисляются на сумму минимального остатка. При этом под минимальным остатком понимается самое низкое значение остатка на счете на начало дня в течение календарного месяца. На сумму свыше минимального остатка по счету начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Таким образом, на сумму 1 455 000 руб. начислялось 6,5% годовых. На все, что больше - 0,01% годовых.Я спрашиваю тариф поменялся у вас с 26.03.18 и значит вы должны должны начислить % по старому тарифу исходя из 6.5 % годовых на каждый день до 26.03.18, но внятного ответа не получил! Будьте внимательны, что теперь начисляют на минимальную сумму на счёту 6.5 % годовых, а на остальную сумму 0.01% годовых. Из обмана банка потерял минимум 5 тр ., спасибо банку за ваше супер обслуживание.

Здравствуйте. 30 марта посетил отделение с целью взноса средств на карту клиента банка. Электронная очередь не работает, специалист сразу отправил меня в терминал, чтоб я там вносил деньги. Но так как я не являюсь счастливым обладателем Карты данного банка я напросился к операционисту. У меня взяли денежные средства, но они так и не поступили на карту. Пошёл 2 апреля в банк опять, электронная очередь как обычно не работает. Операционист узнала меня и пригласила подойти, складывается ощущение что это обычная ситуация в банке (деньги с первого раза на карту банка не могут попасть). Выяснили, что деньги попали в невыясненные счета, видимо указано было что-то неправильно. Оформили мне возврат средств и заново оформили внесение. Возможно в каждом банке своя система и в этом нельзя внести уточнения по платежу. Будем надеяться что со второго раза все получится. И пожелания банку, не жалейте денег, отправляйте сотрудников на обучение. Спасибо.

В Курске один-единственный банкомат "Открытия", который по идее должен быть доступен 24 часа в сутки. Но работает он с теми же перебоями как и будучи банкоматом "Траста"). В январе оформил карту, рассказали "Делайте расходную операцию хотя бы раз в месяц,чтобы на комиссию не попасть", ну замечательно .Пополнил сразу, проблемы начались уже в феврале. Приехал после закрытия офиса, банкомат вроде бы работал, но отказался принимать деньги. Ну думаю время еще есть, в марте пополню, приехал "По техническим причинам банкомат не обслуживает". Да твою ж дивизию, ну не могу я через весь город тащиться к этому несчастному банкомату! По итогу вчера внес таки красную банкноту на бензин и... та-да-ааа! счастливый банк списал  с меня комиссию в 2500. Вроде бы он и в своем праве, а дурак я сам ибо "ну можно же приехать в рабочее время в офис". Только всё равно ощущение, что у меня деньги из рук выхватили с издевательским смехом. Будьте любезны - выделите несчастному офису денег на новый УЛИЧНЫЙ банкомат!

Добрый день!Ниже мой отзыв по работе банка:31 марта мы с супругой обратились в отделение банка (я получал карту банка, супруге необходимо пополнить счет для того, чтобы в дальнейшем открыть вклад в онлайн банке). По выдаче карты у сотрудника что-то не получалось, она обращалась к своей коллеге, вместе все получилось, а вот с пополнением счета - нет: предоставили паспорта, но оператор не смогла найти счет (он был открыт в декабре 2014 года). Мы уехали, вечером того же дня мы позвонили в колл-центр и уточнили №счета. На следующий день, 01 апреля я подъехал в тоже отделение с нашими паспортами, информацией о номере счета и без проблем пополнил счет супруги. Дома попытались открыть вклад через бинбанк он-лайн 2.0, но при открытии вклада появлялось сообщение, что сделать это технически невозможно. Оператор колл-центра сообщила, что информация через 5-7 минут обновится и все заработает, но система не заработала. Вечером я позвонил в колл-центр еще раз и мне сообщили, что ставки по вкладам уменьшаются и мы сможет открыть вклад после обновления информации. Оператором колл-центра были принесены извинения...Получается, что мы не смогли открыть вклад по повышенным ставкам днем ранее из-за действия сотрудника банка. Кроме того, мне пришлось в воскресенье также тратить свое время для дополнительного посещения отделения банка. Теперь придется приезжать еще Я специально не стал оставлять обращение в колл-центре, так как не хочу, чтобы кого-либо наказывали. При этом считаю, что описанное выше -это не столько ошибка оператора, сколько очевидное упущение тех, кто этого сотрудника должен обучать. Понимаю, что новых сотрудников нужно обучать, контролировать его действия, но не в ущерб же клиентам. Кстати, воспользоваться полученной днем ранее картой не получилось, так как терминал в том отделении не работал...С уважением,Алексей.

Проверял в трех браузерах: Firefox, Chrome, Opera. Ни в одном не работает, после ввода пароля приходит смс о входе и загружается окно со сбором помощи для Кемерово.Периодически вылезает сообщение: Похоже, исполняемый на этой странице сценарий занят или не отвечает. Вы можете остановить его сейчас или продолжить и посмотреть, сможет ли он завершить свою работу.Сценарий: https://i.binbank.ru/build/des…/jquery...57322125:2Кроме предложения оказать помощь пострадавшим в Кемерово в новом ИБ больше ничего нет, при клике сбрасывает на платеж в ООО "Российский красный крест" - Оказание помощи пострадавшим при пожаре, при закрытии окна - обратно к вводу пароля.Вот и весь интернет-банк, похвально, конечно, ваше стремление помочь пострадавшим, но иногда хотелось бы и другие функции интернет-банка использовать, хотя бы начисленные проценты за март посмотреть.Конечно, это некритично пока можно пользоваться старым ИБ, он работает нормально, но странно зачем тогда нужен новый, если он не работает.

При открытии вклада навязали карту. Оператор П-ко Ангелина Михайловна убедила меня, что никаких плат по карте не будет-после моего тщательного опроса. Картой я не пользовалась, даже не активировала. Через 150 дней мне объявили - у Вас задолженность по карте. Еще хочу отметить, что с первого дня открытия вклада начались ежедневные звонки и смс с предложениями оформления кредитной карты. На мои просьбы отключить меня от своих предложений Банк не реагировал. Это нервировало. Если не хотите получить подвох и навязчивый сервис-пользуйтесь услугами других банков!

При открытии вклада навязали карту. Оператор П-ко Ангелина Михайловна убедила меня, что никаких плат по карте не будет-после моего тщательного опроса. Картой я не пользовалась, даже не активировала. Через 150 дней мне объявили - у Вас задолженность по карте. Еще хочу отметить, что с первого дня открытия вклада начались ежедневные звонки и смс с предложениями оформления кредитной карты. На мои просьбы отключить меня от своих предложений Банк не реагировал. Это нервировало. Если не хотите получить подвох и навязчивый сервис-пользуйтесь услугами других банков!

30.03.18 закончился срок вклада, я решил закрыть его через Бинбанк-online 2.0 и увидел несоответствие суммы в выписке и на главном экране. Позвонил на горячую линию, послушал музычку 10 минут и объяснил ситуацию. Оператор попросил назвать кодовое слово (забыл его к сожалению, а вообще-то я не на передачу "Поле чудес" звоню), назвал паспортные данные и выясняю, что они не соответствуют (отзыв по этому поводу и о замене паспорта писал аж 3 года назад - 28.06.2015). Ответ - приезжайте в офис, и я приехал (благо ехать недалеко). Менеджер, выслушав меня, попросила зайти в интернет банк в офисе (пароль состоит из случайных символов, поэтому наизусть не помню). Ответ - приезжайте завтра (банк хочет оплатить мне проезд?).В конце концов менеджер сама обновила информацию в интернет банке, и я поехал домой, чтобы закрыть все-таки вклад и открыть новый. Этого я сделать не смог, потому что при заполнении заявки в Бинбанк-online 2.0 не выбирается счет списания средств (непонятно, о каком "самом удобном интернет-банке" идет речь на сайте Бинбанка). 31.03.18 приехал в банк, чтобы снять деньги. Кассир при выдаче попросила посмотреть рубль и особо удивилась, что у меня нет с собой такого номинала (с неоднозначной репликой). Подводя итог: в банке сменилось руководство, а качество обслуживания и работа интернет банка остались такими как и 3 года назад.

Мной 31.03.2018г. Подано обращение в банк зарегистрированное за номером 1-26909473952, по вопросу начисления и списания процентов за технический овердрафт. Моя карта является дебетовой. На обращение от банка получен ответ, что данная услуга прописана в договоре обслуживания карты. На попытку повторного обращения сотрудник банка сказала, что банк дал мне исчерпывающий ответ и в моих ответах банк не нуждается, так же мне было сказано, что банк не меняет условия по обслуживанию карты.  Хочу обратить внимание, что в аналогичной ситуации в ответ на абсолютно такое же обращение за номером 1-26759044793 владельца карты, ему были возвращены проценты. Я еще раз хочу подчеркнуть, что моя карта является дебетовой и по определению не должна давать возможность осуществлять переводы, если средства фактически не зачислены. Мне непонятна ситуация, когда я вижу зачисление средств, могу осуществлять операции, а фактически мне нужно отслеживать их зачисление в личном кабинете банка.Я несколько лет являюсь клиентом банка, не только держателем карты, но и вкладчиком и считаю, что вправе получить ответ, а не грубость сотрудников и формальную отписку банка. Банк, как и любая другая коммерческая организация, имеет все возможности индивидуального подхода к клиенту.

Это чудо банк только в начальном этапе кажется, что нормальный, а так одни минусы. Три года обслуживаются, как физ.лицо, так и юр.лицо. Не советую этот банк!Причина. Без предоставление никаких сведение о закрытие р/с так и юр.лиц так и в физ.лиц. при обращении никогда не даёт конкретного ответа, а так не отвечает на жалобы. В течение уже трех месяцев.Открыл счет в другом банке, там все четко и прозрачно.

Не успел забрать документы из налоговой на открытие ИП как звонят сие чудо сотрудники банка и предлагают свои услугу по обслуживанию расчетного счета. На вопрос "откуда номер" дать ответ не могут.На лицо вижу нарушение: Федеральный закон "О персональных данных" 152-ФЗ и 38-ФЗ "О рекламе" хотелось бы услышать ответ от банка.

Только начинаю пользоваться кредитной картой Бинбанка, много подводных камней.У меня на кредитной карте образовалась небольшая задолженность из-за того, что при пополнении в банкоматах банков- партнеров (Альфа и Связь), и при последующем переводе денег с карты на вклад - Бинбанк очень долго проводит операции пополнения, и видимо система делает перевод не моих, а кредитных денег.Оставляю за скобками тот факт, что я-то переводил с карты на вклад СВОИ, а не кредитные деньги, и не должно быть никакой задолженности. Это косяк банка. Почему медленно работает Бинбанк, а проценты и задолженности должен оплачивать клиент?Итак, образовалась "задолженность". Называется "проценты", в сумме 23руб.62коп.Два раза пытался её погасить через "Лучший среди первых" и "самый удобный" (и часто не доступный в будние дни в предобеденное время, тупо не открывается страница) Бинбанк-online 2.0.Там есть опция - погасить задолженность. Выбираю, перевожу со вклада на карту, как и предлагает система. После этого на кредитной карте появляются собственные средства, но ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕ ПРОИСХОДИТ. То есть на карте плюс, а задолженность не гасится.Пробовал 2 раза - не получается. Я не новичок в интернет-банках, никогда не было сложностей. Райфф Сити Сбер СМП Альфа .... ни одного разрыва (с). Итак, вопрос: как же мне погасить эту задолженность, образовавшуюся к тому же не совсем по моей вине? Или, например, банк простит мне на первый раз эти 23 рубля, чтобы я не ломал себе голову, как же их погасить?Спасибо!Искренне Ваш.

Сегодня в Бинбанк-Онлайн 2.0 примерно в 11-00 закрыл закончившийся вклад (он закрылся еще вчера, но в силу ряда обстоятельств закрывал его только сегодня). В качестве счета, куда перевести деньги указал другой свой счет в этом же банке. Вскоре в Интернет-банке появилось сообщение в истории операций, что закрытие выполнено. Но деньги недоступны до сих пор. По горячей линии говорят, что только на закрытие вклада им нужен целый рабочий день (они, наверное, учет вкладов не в программе ведут, а в "тетрадке"). А сколько тогда времени уйдет, если я, не дай бог для банка, захочу еще и деньги получить? Неделя? Месяц? И кто мне компенсирует потери?При этом это уже не первый закрываемый мной перекочевавший в БИН из почившего Европлана вклад и раньше все проходило практически мгновенно. Поэтому люди добрые - мой вам совет - обходите этот банк стороной