37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня в Бинбанк-Онлайн 2.0 примерно в 11-00 закрыл закончившийся вклад (он закрылся еще вчера, но в силу ряда обстоятельств закрывал его только сегодня). В качестве счета, куда перевести деньги указал другой свой счет в этом же банке. Вскоре в Интернет-банке появилось сообщение в истории операций, что закрытие выполнено. Но деньги недоступны до сих пор. По горячей линии говорят, что только на закрытие вклада им нужен целый рабочий день (они, наверное, учет вкладов не в программе ведут, а в "тетрадке"). А сколько тогда времени уйдет, если я, не дай бог для банка, захочу еще и деньги получить? Неделя? Месяц? И кто мне компенсирует потери?При этом это уже не первый закрываемый мной перекочевавший в БИН из почившего Европлана вклад и раньше все проходило практически мгновенно. Поэтому люди добрые - мой вам совет - обходите этот банк стороной

1. Пришел в отделение с просьбой снять деньги со счета, оказалось надо писать заявление которое принимается до 17:00, спросил могу ли я обратиться в субботу? ответ-нет только в будние дни. 2. Пришел в будний день, хочу взять талон на очередь, сотрудник остановил спросил по какому я вопросу и сказал-талон не берите, я сейчас вам "помогу"...15 минут он пытался подключить мне Банк Он-лайн безрезультатно_сказал программа не работает (зачем не понятно) Потом он понял, что я физическое лицо, и сказал берите талон...взял талон-девушка 5 минут стучала по клавиатуре и сказала программа не работает... спросил могу ли я написать это заявление в субботу? ответ-ДА!!! хотя несколько дней назад ответ был-НЕТ.... 3. Пришел в субботу (24.03.2018 ) в отделение на Ленинском проспекте,написал заявление, спросил когда ждать перевода денег? ответ в течении дня, а вообще сразу.... 4. Сегодня 26.03.2018 денег так и нет...позвонил на гор.линию-ответ обращайтесь в отделение... деньги нужны были "вчера" сегодня уже просрочка по кредиту, вопрос-КТО КОМПЕНСИРУЕТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, И ГЛАВНОЕ КТО КОМПЕНСИРУЕТ ПРОСРОЧКУ ПО КРЕДИТУ? Ответ предполагаю - сотрудники сделали все правильно,вы сами виноваты, обращайтесь в отделение.... sciper 26.03.2018 20:50 0 148 Администратор портала 28.03.2018 10:31 Отзыв не засчитан в связи с баном Автора. Бинбанк 30.03.2018 16:22 Уважаемый sciper! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь сообщаем, что сотрудники офиса связались с Вами и сообщили о необходимости повторного обращения в офис для переоформления заявления на перевод денежных средств. При этом Вам также необходимо открыть текущий счет, на который впоследствии будет осуществлен перевод. Касательно действий сотрудников сообщаем, что изложенная Вами информация была направлена руководителю офиса для проведения с сотрудниками разъяснительных бесед и дополнительного обучения во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем о неудобствах! Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр МОЙ ОТВЕТНу,все ожидаемо)Вы умные,а все дураки... Повторяю,со мной ни кто не связывался насчет необходимости повторного обращения!!!Это я связался с вами спустя два дня ожидания поступления денег. Почему нет ни слова о действиях сотрудника,который принял заявление на перевод денег с заблокированной карты на новую,заведомо зная,что такие операции невозможны?!

Итак, начну издалека.После того как АК Банк почил с дебеотовой картой на которую поступали выплаты соцзащиты, моя родственницы пенсионерка попросила подобрать ей другую пенсионную карту. Посидев вместе определись на карте БИН Банка, пенсионная, моментальная.Позвонили заранее в отделение - спросили о картах. Очень приветливо нам всё рассказали. Приехали сегодня за картой. Оформление началось нормально, работала Ольга Д., весьма вежливо и толково. После того как нам дали карту (видимо открыв к ней счет) и сфоткав (блин и это стерпели) нам дали договор (заявление на получение моментальной карты), где на 2-й странице в "Декларации" были п.п.6,7 согласно которому мы даем право на обработку персональных данных третьим лицам, причем их перечень открытый и вообще где он есть (типа ищите на сайте) не ясно. Просьба исключить этот пункт договора, а договор напомню документ ДВУХсторонний (чт.420 ГК РФ), окончилась ничем. Т.е. банк будет передавать наши ПД неизвестно кому, или не получите карту.Хорошо - не получим. Тогда... тогда началось самое интересное.Банк отказался удалять наши данные из системы, так и НЕПОЛУЧИВ НАШЕ СОГЛАСИЕ на их обработку. Это простите как? У вас на руках нет договора с нашей подписью, зато есть все данные - паспорт, место прописки, телефон, фото и вы отказываетесь их удалять! Предложили написать отзыв на согласие по обработке ПД. Господа какой отзыв? Вернее какое согласие - мы вам его не давали, документа за нашей подписью у вас НЕТ!К слову скажу в защиту Ольги Д. - она молодец, и как кчеловеку претензий к ней нет, она пыталась отвести нас к завотделением, но та сославшись не понятно на что даже не предложила время встречи для переговоров или решения конфликтной ситуации. Браво - обслуживание "на пятерку". Ольга так же отдала копию паспорта, и попросила порвать. Было видно, что она поняла в какую ловушку ее подставили юристы банка с такой процедурой.Поэтому если банк будет проводить расследование (в чем я лично сомневаюсь) пусть не наказывает Ольгу, она работала по регламенту и принесла бы вашему финучреждению пять баллов, если бы не такая глупость в договоре и не желание решить проблему со стороны руководства.И так еще раз, что в сухом остатке? Банк без согласия клиента обрабатывает его ПД. Ознакомиться с договором до внесения данных не дали. Зато дали писать отзыв согласия на обработку ПД (согласия которого не давали). Вот и думайте кому этот банк сливает ваши ПД и самое главное, что по договору никаких обязательств 3-и лица не несут.Еще раз - могли бы получить 5, а получили 2.

Если кратко, то суть претензии сводится к тому, что банк не в состоянии выдать мне мои же деньги с заблокированного счета, ни через интернет сервис, ни при личном обращении в офис. И вроде бы все согласны, что деньги есть, все их видят, признают, что они мои, но отдать их не могут исключительно потому, что "система" не позволяет, т.к. счет заблокирован (ну прямо центробанк заблокировал или хакер какой). Уже прошло 6 рабочих дней как проблема решается банком (а решается ли? над ними ведь не каплет - деньги у них, проблемы у меня, зачем им торопится?). Теперь по порядку.1. в личном кабинете лучшего интернет банка (по их же версии) у меня есть зарплатный карт счет. 2. также можно увидеть текущий счет который я по наивности посчитал расчетным счетом к этой самой зарплатной карте.3. я перевел часть денег с карт-счета на этот "текущий счет". А почему бы и нет система лучшего интернет банка не возражала и не возражала пять раз с декабря прошлого года.4. сюрприз он и есть сюрприз - потому что неожиданно и его не ждали произошел 23.03.2018 когда я попытался перевести часть средств обратно с этого "текущего счета" на свою зарплатную карту. Система интернет-банка возмутилась и отказалась провести эту операцию.5. в результате разборки с он-лайн оператором выяснилось, что:а) данный счет заблокирован,б) он относится не к действующей зарплатной карте, а к закрытой два года назад по истечению срока действия договора другой предыдущей зарплатной карте,в) единственным выходом (по мнению он-лайн оператора) обратиться в офис и получить свои деньги. 5. утром 24.03.2018 уже был в офисе проспект Академика Лаврентьева, 16, оператор в своей системе увидел мои деньги на этом счете, но ничем помочь не смог. Потому что и в его системе этот счет был заблокирован.6. Единственное что он смог сделать создать свою внутреннюю заявку it-отдел о решении проблемы и пообещать, что в течение 5 рабочих дней проблему решат.7. Проблема осталась и по истечению 6-и дней. Попытки ускорить проблему через он-лайн операторов, обращение с жалобой на binbank@binbank.ru (с посылкой всех скринов) ни к чему не привели.Получается мои деньги лежат в банке - но никто не может их оттуда взять. Очень удобная конфигурация для Бинбанка, они рады бы мне их отдать, но не могут система не позволяет. А кто управляет этой системой? Тот безрукий программист, который допустил ошибку со статусом закрытого счета и на него можно было перевести деньги, или его товарищ по работе, который решил, что в личном кабинете интернет-банка для физических лиц все закрытые счета именуются "текущий счет", а для действующих карт расчетный счет вообще не отображается. Ну это "элементарно, Ватсон!": ведь любому ясно что "текущий счет" никак не относится к текущей карте, ведь расчетный счет текущей карты существует, но не отображается в кабинете, а виден только в реквизитах. А нельзя просто отдать мои деньги мне в кассе, а потом у себя думать, как провести их и выкрутится из этой проблемы. Я-то здесь ни причем? Но чувствуется, что сотрудникам Бинбанка включая руководителей соответствующих служб глубоко фиолетово на проблемы клиентов банка.

1. Оформил карту с доставкой на дом 16.03 через call-центр. Пообещали доставить в течение 4-5 рабочих дней.  27.03 поступил звонок с согласованием времени и места доставки, договорились на 28.03. 30.03 - карту так и не привезли, позвонил, оставил претензию и просил закрыть карту и счет, на что дали ответ: "Можете закрыть только через отделение, либо она закроется автоматически через 120 дней". График работы совпадает с графиком работы отделений (поэтому и заказал доставку) и мне не нужен открытый счет по карте, которой нет. Прошу закрыть карту удаленно и наказать начальника отдела, который не может наладить работу сотрудников, занимающихся доставкой.2. 15.03 приходит СМС следующего содержания: "Для Вас одобрен кредит на сумму ***. Получите его в ближайшем офисе." При звонке на горячую линию подтвердили, что кредит именно одобрен, т.е. приходите и забирайте деньги. Предложил составить заявку по телефону, но мне еще раз сказали, что этого делать не надо, кредит уже одобрен. При повторной консультации (решил перестраховаться) сообщили точно такую же информацию. По приезду в офис (отпросился с работы ради такого события) начали заводить заявку)) И пришел отказ =)

1. Оформил карту с доставкой на дом 16.03 через call-центр. Пообещали доставить в течение 4-5 рабочих дней.  27.03 поступил звонок с согласованием времени и места доставки, договорились на 28.03. 30.03 - карту так и не привезли, позвонил, оставил претензию и просил закрыть карту и счет, на что дали ответ: "Можете закрыть только через отделение, либо она закроется автоматически через 120 дней". График работы совпадает с графиком работы отделений (поэтому и заказал доставку) и мне не нужен открытый счет по карте, которой нет. Прошу закрыть карту удаленно и наказать начальника отдела, который не может наладить работу сотрудников, занимающихся доставкой.2. 15.03 приходит СМС следующего содержания: "Для Вас одобрен кредит на сумму ***. Получите его в ближайшем офисе." При звонке на горячую линию подтвердили, что кредит именно одобрен, т.е. приходите и забирайте деньги. Предложил составить заявку по телефону, но мне еще раз сказали, что этого делать не надо, кредит уже одобрен. При повторной консультации (решил перестраховаться) сообщили точно такую же информацию. По приезду в офис (отпросился с работы ради такого события) начали заводить заявку)) И пришел отказ =)

Да, подвел Бинбанк. Оплатила игру дистанционно через инет на сайте Майкрософт. Так мало того, что получился трансгран, чего на этом сайте НИКОГДА НЕ БЫЛО, так еще и КБ дали только 1%. Вот и доказывай, что не верблюд! Или мирись с лотерей: сколько хотим, столько и снимаем, хотим даем КБ, хотим - нет.

Пользовался услугами МДМ банка более 6 лет. Еще до слияния с Бинбанком. Последние 5 лет обращаюсь в отделение на Лубянском проезде.Сразу оговорюсь что пользуюсь услугами банка как физ. лицо, поэтому и оценку даю по работе этого отдела.Что нравится:1) Довольно удобный функционал в интернет-банке. Пусть большинству пользователей и не нужно столько инструментов и это даже теперь больше путает чем помогает.2) Бонусная программа. Из нескольких банков, чьими услугами я пользуюсь и чьи карты имею, только БинБанк дает повышенный бонус на покупки в авто-магазинах и топливу. Забегая вперед скажу что это главная причина, по которой я все еще пользуюсь продуктом банка.3) дизайн карты )))Теперь что не нравится:Качество обслуживания. После начала процесса объединения банков резко испортилось качество обслуживания клиентов в указанном отделении. Если в начале я для себя это решил, как протестные настроения персонала, связанные с приходом нового руководства, то по истечению времени я понял, что это не так.1) Текучка персонала, которая тянет за собой отсутствие менеджеров по обслуживанию физ. лиц. То есть из 4 рабочих мест зачастую принимает клиентов только 1 (!) сотрудник. И это не связанно с обеденным перерывом. Единственный сотрудник на вопрос где остальные не особо стесняясь говорит, что уволились... Не удивлюсь, что когда-нибудь там не выйдет ни один сотрудник. (а возможно такое и бывает) Что это означает для клиента? То, что набранные новые сотрудники не умеют работать с программами и регламентом банка. Это тянет за собой просто огромную потерю времени в обслуживании, связанную с бесконечными консультациями с другими сотрудниками, поисками того или иного решения. С бесконечными бессмысленными походами в отделения, не приводящие к решению банальных проблем типа отображение банковской карты в кабинете и т.д.2) Технические "косяки" как вышеупомянутое отсутствие карты в интернет-банке - это вообще, по моему мнению, дикость! Карта есть, специалист call-центра ее видит и может мне по телефону продиктовать ее реквизиты, а специалист в отделении не может ни продиктовать, ни распечатать.... Это как вообще? Когда мои коллеги (а в Бинбанке у нас зарплатный проект) также жалуются на невозможность подключиться к банкингу, когда сами сотрудники Бинбанка (!!!) жалуются, что и сами месяцами не могут туда подключиться без проблем!Какой смысл в ЛУЧШЕМ ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ ПО ВЕРСИИ 2017 года, если к нему не подключиться?! Специалист Call-центра мне помочь не может. Недоучки в отделении также... В Call-центре мне рекомендуют приглашать руководителя в отделении. Это сервис в центре Москвы?!На мою жалобу на сайте Банка, я получил корявое английскими буквами СМС-сообщение о том, что мое обращение принято, будет рассмотрено в течение 5 дней или больше... Не удивлюсь, что оно уже в шредере...Уважаемое руководство банка, если вы сливаете банк или обслуживание физ. лиц (а что? есть банки, которые не обслуживают частные лица), то мой отзыв будет для вас сигналом об успешно проводимой операции. Если же я ошибаюсь, то мой вам совет как простого клиента - Подумайте о текучке персонала. Ваш бизнес довольно сложный и в каждом отдельном банке довольно специфический. Поэтому молодые сотрудники, даже имея за плечами курсы банковского дела, не могут обеспечить надлежащего качества обслуживания. По каким-то причинам быстро демотивируются и уходят.Недалеко от указанного вашего офиса находится офис банка Интеза. Я также много лет пользуюсь их услугами. Так там работают одни и те же сотрудники. Всегда решают вопросы быстро и профессионально. И может не все у них шоколадно, но все проблемы решаются быстро и с одного посещения, если оно вообще необходимо.Ну а я буду обращаться к своему руководству о рассмотрении смены зарплатного банка. Так как у нас даже финансовый директор никак не может получить доступ к Бинбанк 2.0

Добрый день! Являюсь пользователем кредитной карты Бинбанк. Платежи без просрочек. Недавно захотела воспользоваться картой для покупки, но оказалось что лимит заблокирован. По звонку в контакт центр, мне сказали, что карта активна, но лимит восстановится после полного погашения задолженности. Так ли это и с чем связано ?

Являясь давним клиентом нескольких других крупных банков, не собирался пользоваться услугами Бинбанка и, наверное, не написал бы этого ругательного отзыва, если бы не продвинутое руководство школы, в которой обучается мой несовершеннолетний сын.В прошлом году всем родителям учеников нашей школы было объявлено, что для прохода в здание школы через электронный турникет в качестве ключа будет использоваться детская банковская карта Бинбанка (и только так, без возможности выбора). Собрали с родителей заявления и данные для открытия карт на взрослых и детей-школьников (такая карта выпускается только в довесок к взрослой карте одного из родителей). Выпустили карты, представители банка раздали их родителям прямо в школе:1. Основную взрослую карту выпустили на мое имя, телефон для оповещения прикрепили моей жены2. Мою карту (и детскую карту сына) выдали жене, без моего присутствия и даже без проверки документов получающего (женщине на мужское имя, никого из раздающих карты работников банка это не смутило, спешили очень всем раздать прямо в школе)3. Без моего ведома активировали на обеих картах (моей и детской) платную услугу СМС-информирования (напомню, не на мой номер телефона, а на номер жены)4. При попытке установить на мой смартфон приложение Бинбанк Онлайн, регистрация моей учетной записи в системе не проходит, просит попробовать зарегистрироваться позже5. Звонок в техподдержку банка прояснил, что:мой мобильный номер телефона зарегистрирован сотрудниками банка в базе неверно (с +7, а нужно сразу с 9...), поэтому зарегистрироваться в приложении Бинбанк Онлайн я не могу в принципевместо моей последней регистрации по месту жительства почему-то в базе банка числится предпоследняя (которая вообще в другом городе и уже год как неактуальна)для исправления всех этих ошибок сотрудников банка мне необходимо лично явиться в рабочее время в офис банка (по горячей линии ничем помочь не могут, хорошо, хоть платные услуги отключили сразу после звонка)Естественно, после такого опыта взаимоотношений с банковской организацией, призывающей хранить у нее мои деньги, не может быть и речи о том, чтобы доверить собственные деньги Бинбанку, сотрудники которого не в состоянии даже корректно зарегистрировать паспортные данные собственных клиентов (хоть и вынужденных). Не говоря уже о выдаче (скорее - массовой раздаче) работниками банка именных банковских карт без предъявления документов вообще (см. п.2).

Мне нравится Бинбанк. Я смотрю объективно на вещи и не ставлю данный банк на пьедестал почета, но за работу с клиентами уважаю. Минусы были и есть, а-ля недолили каши, например, ИБ тормозит ну и так, по мелочи накапливается. Но даже в этом случае неприятные мелочи не перевешивают хорошее впечатление.Например, это один из немногих банков, который ведет диалог с клиентом, не просто на отписках работает, а общается, решает вопросы, помогает и так далее. Кто-то может не согласится, а мне вот всегда везло. В пример про ту же недолитую кашу по программе Бинбонус – обратилась в банк дабы разобраться как это произошло, что совершила покупку в интернете в своей любимой категории Интернет покупки, а бонусы не начислили, я даже моргнуть не успела, как мне принесли извинения и на этот раз зачислили бонусы. Конечно, непросто так, а пришлось предоставить чеки, подтверждающие оплату в сети и тип оплаты. Как оказалось, при оплате в торговой точке магазин выставил код как оплата мобильной сети – это, кстати, к тому, что банк не стал отшивать меня просто так, говоря, что вот вам МСС ничего не знаем, а запросил документы, т.е. захотел разобраться и разобрался. Или опять же когда списали комиссию в банкомате, банкомат говорил, что комиссии не будет, а на деле все оказалось обратное. Но банк извинился и все исправил и надо сказать, очень быстро, сроки решения в 2 дня я считаю более чем достойными.Кто-то скажет, что хорошо тот банк, у которого вообще проблем не возникает, а по мне так проблемы есть и будут везде, а вот решать их не каждый в силах, но это не о Бинбанке, мне он искренне нравится. Спасибо.

Мне нравится Бинбанк. Я смотрю объективно на вещи и не ставлю данный банк на пьедестал почета, но за работу с клиентами уважаю. Минусы были и есть, а-ля недолили каши, например, ИБ тормозит ну и так, по мелочи накапливается. Но даже в этом случае неприятные мелочи не перевешивают хорошее впечатление.Например, это один из немногих банков, который ведет диалог с клиентом, не просто на отписках работает, а общается, решает вопросы, помогает и так далее. Кто-то может не согласится, а мне вот всегда везло. В пример про ту же недолитую кашу по программе Бинбонус – обратилась в банк дабы разобраться как это произошло, что совершила покупку в интернете в своей любимой категории Интернет покупки, а бонусы не начислили, я даже моргнуть не успела, как мне принесли извинения и на этот раз зачислили бонусы. Конечно, непросто так, а пришлось предоставить чеки, подтверждающие оплату в сети и тип оплаты. Как оказалось, при оплате в торговой точке магазин выставил код как оплата мобильной сети – это, кстати, к тому, что банк не стал отшивать меня просто так, говоря, что вот вам МСС ничего не знаем, а запросил документы, т.е. захотел разобраться и разобрался. Или опять же когда списали комиссию в банкомате, банкомат говорил, что комиссии не будет, а на деле все оказалось обратное. Но банк извинился и все исправил и надо сказать, очень быстро, сроки решения в 2 дня я считаю более чем достойными.Кто-то скажет, что хорошо тот банк, у которого вообще проблем не возникает, а по мне так проблемы есть и будут везде, а вот решать их не каждый в силах, но это не о Бинбанке, мне он искренне нравится. Спасибо.

Привожу дословно письмо, которое я получил из банка, где у моего юрлица (ЮЛ) есть счет. Название банка в данном случае не имеет никакого значения (вряд ли это инициатива банка), так как предполагаю, что такое письмо получили многие, кто хоть так или иначе связан с банками. Да, в общем-то, и банк мне нравится - очень приятный управляющий, всегда помогают, и менеджеры очень внимательные, отзывчивые. Я у них как дома. Претензий к обслуживанию никаких. Но вот вынуждены исполнять вот такие указания (как я предполагаю) нашего ЦБ. Ну так вот письмо: (немного сокращу, а то длинно будет)Добрый день!В целях исполнения политики Банка «Знай своего клиента», просим Вас по компании ХХХХ предоставить в срок до 02.04.2018г следующие документы документы:Договоры с основными контрагентами, подтверждающие деятельность юридического лица. (К договорам поставки товаров необходимо, предоставлять документы, на основании которых передается товар (накладные, счета-фактуры и пр.); к договорам оказания услуг и договорам купли-продажи - документы, подтверждающие выполнение работ (акты выполненных работ, акты приема-передачи и др.), к счетам - основной договор);Информационное письмо, раскрывающее характер деятельности и структуру бизнеса организации (Модель бизнеса, экономический смысл проводимых операций, особенности сделок. Прочую информацию: сведения о контрагентах, участие в тендерах, сайт, лицензии, сертификаты);Договор аренды/субаренды складских помещений или документы, подтверждающие право собственности на складские помещения, по месту хранения реализуемой продукции организации (если есть складское помещение);Штатное расписание по состоянию на текущую дату с информацией о величине Фонда оплаты труда;Копии п/п подтверждающие оплату налогов за 2017 год и январь, февраль 2018 года в сторонних банках (в том числе налоги, удерживаемые из фонда заработной платы - взносы в ФСС, ПФР, ОМС);Налоговые декларации, бухгалтерский баланс за последнюю отчетную дату в соответствии с используемой системой налогообложения с отметками контролирующего органа о принятии. Мои комментарии: Вот такое письмо. Вопросы появились сразу. Причем все в нецензурном стиле.1) Какого это... банк интересуется моим складом и зачем ему мои документы на мою недвижимость? Больше всего меня задел склад - зачем банку мой склад? Отнять хотят? Диверсификация бизнеса? Или наведут кого-нибудь и утащат товары? Шучу.2) А зачем ему мои акты выполненных работ, которых за год накопилось тыщ 10, накладные, счета-фактуры, договора, сертификаты и лицензии? И как это все ему выслать, если в офисе это занимает несколько шкафов? И кто это все будет делать? А платить сотрудникам буду я?3) А что такое "экономический смысл проводимых операций"? Нужно написать целую статью, чтобы это описать. И почему я это должен объяснять банку? Может мне ЦБ объяснит экономический смысл развала Пробизнесбанка, Открытия, Мастер-банка, и десятков других, на которые было потрачено триллион государственных средств?А зачем банку мое штатное расписание? Банк будет мне советовать кого брать на работу, а кого уволить? Или сократить половину?А налоги: зачем банку копии моих налоговых платежей из сторонних банков? Этот вопрос было бы разумно получить от налоговой. Но она все видит - все мои платежи. Если я что-то не так делаю, то получаю электронно уведомления из налоговой. При чем тут банк?В общем, вот такая хреновина со мной приключилась. Абсурдность ситуации в том, что в банке никто с этой информацией работать не будет. Значит она пойдет куда-то. Куда? А там она зачем? Догадайтесь с трех раз.Если кто-то также как и я получил такие письма откликнитесь - очень интересно ваше мнение.

Отличный банк. Одно только плохо. Сливают информацию о движении денежных средств по расчетному счету третьим лицам. Так что если не опасаетесь, что Ваши контрагенты будут знать о Вашей финансово-хозяйственной деятельности всю подноготную то рекомендую. Нам вот например скрывать нечего, поэтому расчетный счёт открыт в Открытии.)))

05.02.18 в отделение банка сняла через кассу средства со своей зарплатной карты. На следующий день при попытке оплатить покупку выяснилось, что на счете не достаточно средств. Позвонив на горячую линию банка выяснила, что со счета списано 11 600, 00 руб.  В отделении банка менеджер подтвердила данную информацию, сказав что за снятие через кассира предусмотрена комиссия, которая указана в сборнике тарифов. Таковой оказывается есть и находится на сайте банка. НО! не в договоре, который подписывался при получении карты, не указаны данные условия; ни управляющая отделения, к которой я обращалась перед снятием и озвучила, что сумма превышает 100 тысяч рублей, ни кассир, который проводил операцию, не сообщили мне о том, что данная операция не является бесплатной.  Вопрос: "куда направлять претензии и как вернуть свои деньги" остается открытым, а желание сотрудничать с Бинбанком исчезает.

20.10.2016 г. Пришли в доп. офис. "Ханты-Мансийский банк "Открытие", чтобы положить деньги на депозитный счёт с начислением процентов. Выбрали вид банковского вклада "Максимальный". Процентная ставка - 6,00 процентов годовых. Сумма вклада 1,4 млн.р. Срок вклада с 21.10.2016 по 22.11.2016 с пролонгированием вклада. Начисление процентов продолжалось до 01.03.2017 года. Цитата из ответа на обращение: "Согласно п 4.1 Приложение к Приказу  от 20.02.2017 №347 Вклады "Максимальный", открытые на срок 33 дня по истечении срока действия договора вклада продлеваются на условиях вклада "До востребования", действующих в Банке на день пролонгации вклада.01.03.2017 г. вклад "Максимальный" был пролонгирован на условиях вклада "До востребования". Денежные средства в размере 1 429 616.58 рублей были переведены на счёт "До востребования" №423......."24.08.2017 я закрыла вклад и полностью изъяла все денежные средства в размере 1429 685.51 рублей. За период с 01.03.2017 г по 24.08.2017 г. банк Открытие никак не проинформировал, что проценты начисляться более не будут. Сумма процентов не дополученная около 40 т.р. Не было ни звонков, ни смс уведомлений, ни письма или любого другого способа связаться со мной. Хотя зачем это банку - деньги работают на банк, а банк клиенту за это не платит - прекрасный слоган для этой организации.Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой организацией. Лучше присмотритесь к другим банкам.

После финансовых проблем сотрудники Банка занимаются обманом. 14.02.2018 года пришла забрать свои деньги по окончании срочного вклада. Настойчиво уговаривали разместить денежные средства на более выгодных условиях - инвестирование.На деле оказалось, что объяснялась одно, а был заключен накопительный договор страхования с ООО СК "Жизнь", при этом я не была поставлена в известность, что Банк не является стороной договора, а действует по агентской договору, существенные и неудобные условия утаили. Я из кредитора превратилась в должника страховой компании на ближайшие 5 лет, чего естественно не было в моих планах. К своему большому сожалению вовремя не распрощалась с Банком. Я являлась постоянным клиентом, более 5 лет я обслуживалась в Банке и такое отношение, я в шоке от этого.В итоге вынуждена писать претензии, искать выход, понимая, если откажусь от дальнейшего исполнения договора, то потеряю безвозвратно более 200 000 руб., трачу свои нервы за свои же деньги. Банк Открытие потерял постоянного клиента и потеряет еще, поскольку намерена не останавливаться, я имею возможность осветить эту ситуацию в СМИ.

Постоянные очереди. Персонал некомпетентен. Пришел уточнить за пару дней до сделки необходимые действия для снятия 1 500 000р, рассказали, вроде ничего не стандартного, комиссия не взимается. В итоге в день когда нужны деньги объявили комиссию 120 000 за снятие своих денег, 120 тысяч комиссия. Сегодня пришел забрать остаток чуть меньше 3000 было, в итоге комиссия 300р за снятие своих же денег.

Добрый день!!! Что происходит с Вашим интернет-банком версия 2.0 и вообще с интернет-банком(в старую версию тоже не входит с 12-00 280318???  Скрин экрана из бинбанк онлайн версия 2.0 отправил на эл.почту binbank@binbank.ruУважаемые господа Шевченко и Новиков,прошу Вас разъяснить информацию более подробно в комментариях к этому отзыву

Добрый день!!! Что происходит с Вашим интернет-банком версия 2.0 и вообще с интернет-банком(в старую версию тоже не входит с 12-00 280318???  Скрин экрана из бинбанк онлайн версия 2.0 отправил на эл.почту binbank@binbank.ruУважаемые господа Шевченко и Новиков,прошу Вас разъяснить информацию более подробно в комментариях к этому отзыву