37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я совсем недавно обращался в данный банк для того чтобы внести деньги на кредит своей супруги, сам раньше никогда не пользовался услугами данного банка. Мне попался сотрудник который мне не только помог быстро и просто сделать это, а ещё и рассказал о преимуществах их карт . Честно я был приятно удивлён обслуживанием Даниэля Рихтера , так просто и понятно мне никто не рассказывал о кредитных картах и обычных . Теперь я являюсь вашим клиентом, получил моментальную карту и кредитную, честно мне очень нравится. По чаще бы в наше время встречать такое обслуживание и уважение в банке. Передайте со благодарность данному сотруднику.

Я совсем недавно обращался в данный банк для того чтобы внести деньги на кредит своей супруги, сам раньше никогда не пользовался услугами данного банка. Мне попался сотрудник который мне не только помог быстро и просто сделать это, а ещё и рассказал о преимуществах их карт . Честно я был приятно удивлён обслуживанием Даниэля Рихтера , так просто и понятно мне никто не рассказывал о кредитных картах и обычных . Теперь я являюсь вашим клиентом, получил моментальную карту и кредитную, честно мне очень нравится. По чаще бы в наше время встречать такое обслуживание и уважение в банке. Передайте со благодарность данному сотруднику.

Добрый деньВ ноябре 2017 г. я писала заявление на закрытие счета по ИП, были прикреплены реквизиты куда необходимо перевести остаток.В конце января 2018 года, т.к. от банка не было никакой информации мне пришлось ехать повторно, как мне сказал управляющий, мои заявления и реквизиты они не могут найти, пообещали максимально быстро закрыть счет и дать обратную связь. По телефону горячей линии информации никакой не получить! Уже в феврале я обратилась в отделении на улице Савушкина, т.к. прошло время, а по закрытию никто не позвонил, в отделении Савушкина сотрудник сказал, что со всем разберется, по компьютеру посмотрел и сообщил, что счет не закрыт, в ближайшие дни все решит и остаток поступит по действующим реквизитам на мой счет!Сегодня 23 марта, ни одного телефонного звонка от сотрудников банка не поступало! Оставлять заявки на сайте банка так же бессмысленно, на них так же нет ответов! За закрытие счета и перевод средств Бинбанк берет немаленький процент, при этом работа сотрудников отвратительная. И закрытие счета в других организациях не превышает срок 14 дней, здесь идет 5 месяц!

На протяжении уже месяца оставляю в КЦ (далее по тексту КЦ) обращения, но по сути вопроса так ни одно рассмотрено и не было!В конце прошлого года обратился в Открытие Брокер с целью открытия ИИС и покупки на нем структурных продуктов банка. Для ввода/вывода денежных средств (далее по тексту ДС) без комиссии было рекомендовано обратиться в банк, со слов специалиста банковская карта (далее по тексту БК) открывается за 5 мин. В офисе, в заявке на выпуск карты было отказано, сказали, что мы их только выдаем, но рекомендован единственный канал обслуживания интернет, где можно бесплатно заказать банковскую карту. Перед подачей заявки Я обратился в контакт центр банка, с целью получить консультацию по действующим тарифам и услугам, так как ряд положений мне было не понятно, в частности не снижаемый остаток на СКС (что это такое?). Сотрудник КЦ уведомил меня, что достаточно иметь сумму в размере 30 000 р. на разных счетах банка, т.е. можно для этого использовать наиболее прибыльные по % ставке. Надо сказать, что это не вызвало у меня дополнительных вопросов, так как Я уже привык к подобному подходу при оформлении пакетов услуг в других банках, где средства считаются кумулятивно. В результате полученной консультации Я принял решение о заказе БК, т.к. размещение 30 т.р. на вкладе банка для меня было вполне приемлемым решением, а пользоваться БК изначально планировалось только для пополнения брокерского счета, собственно в дальнейшем средств Я на ней не держал и операций оплаты товаров и услуг не проводил. Средства были зачислены на карты и перераспределены на смарт-счет в размере 20 000 р. и копилка 10 000 р.. Однако в феврале последовало ежемесячное списание в связи с невыполнением условия бесплатности.Я сразу обратился в КЦ для получения разъяснений, мой разговор с сотрудником продолжался около получаса, а за это время удалось лишь выяснить, что программа показывает исполнение обязательства лишь на 10 000 (со слов специалиста проводившего проверку), тем не менее он меня заверил, что нахождение 20 т.р. на смарт-счете хотя и не отразилось в программе, но является достаточным требованием для сохранения условия бесплатности и заверил меня, что зачислять дополнительные средства нет необходимости. Мне так и не были даны пояснения по какой причине в предыдущий отчетный период плата не взималась, а списание последовало только в феврале. Сотрудник предложил мне составить обращение результатам рассмотрения которого должно было стать получение разъяснений, в связи со сложившейся ситуацией, и возврат списанных со счета средств - в уплату начисленной комиссии за использование СКС в размере 299 р..Еще до получения ответа от банка, мне были начислены дополнительно 29.30 р. за превышение платежного лимита, который собственно возник вследствие ранее списанной комиссии. Далее мною было принято решение о выводе ДС с брокерского счета на СКС, а часть выведенных средств ушла автоматически, без моего согласия, до момента рассмотрения обращения, в оплату не понятно откуда взявшихся комиссий. Позже Я получил ответ от службы поддержки банка, пояснения относительно требования сохранять остаток в 30 т.р. непосредственно на счете БК. К этому моменту с меня списали как Я считаю необоснованно еще 0.82 р. в виде неустойки за то что это все возникло, теперь уже получается, по моей вине! На требование разобраться в случившемся и вернуть ДС последовал отрицательный ответ. Всякий раз при рассмотрении вопроса уполномоченный сотрудник акцентировал внимание на тарифах и условиях обслуживания БК банка, полностью игнорирую факт нарушения ст. 12 Закона PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а в предоставлении мне аудиозаписи разговора отказали (чем препятствуют в установлении справедливого и законного решения), лишь дав рекомендацию обращаться в СУД по решению которого она может быть затребована, при этом пояснения причины отказа, пока, не были предоставлены надлежащим образом, надеюсь их увидеть в ответе на свое последнее обращение.В результате сложившейся ситуации, Я уже был вынужден написать заявление на закрытие СКС, а в ближайшее время планирую закрытие и др. счетов, прежде всего брокерского, поскольку обслуживаться в банке который не отвечает за свои слова непозволительная роскошь - ведущая к необъяснимым финансовым потерям в будущем. А на основании ранее предоставленных ответов буду обращаться в службу омбудсмена, и в СУД как мне и рекомендовали сами сотрудники.К сожалению, могу лишь надеяться, что данный банк, в настоящее время находящийся под контролем ЦБ, в дальнейшем будет не только декларировать о клиентском сервисе, но и вести работу по его совершенствованию, тем более зона роста, в этом направлении, у них имеется с запасом.

На протяжении уже месяца оставляю в КЦ (далее по тексту КЦ) обращения, но по сути вопроса так ни одно рассмотрено и не было!В конце прошлого года обратился в Открытие Брокер с целью открытия ИИС и покупки на нем структурных продуктов банка. Для ввода/вывода денежных средств (далее по тексту ДС) без комиссии было рекомендовано обратиться в банк, со слов специалиста банковская карта (далее по тексту БК) открывается за 5 мин. В офисе, в заявке на выпуск карты было отказано, сказали, что мы их только выдаем, но рекомендован единственный канал обслуживания интернет, где можно бесплатно заказать банковскую карту. Перед подачей заявки Я обратился в контакт центр банка, с целью получить консультацию по действующим тарифам и услугам, так как ряд положений мне было не понятно, в частности не снижаемый остаток на СКС (что это такое?). Сотрудник КЦ уведомил меня, что достаточно иметь сумму в размере 30 000 р. на разных счетах банка, т.е. можно для этого использовать наиболее прибыльные по % ставке. Надо сказать, что это не вызвало у меня дополнительных вопросов, так как Я уже привык к подобному подходу при оформлении пакетов услуг в других банках, где средства считаются кумулятивно. В результате полученной консультации Я принял решение о заказе БК, т.к. размещение 30 т.р. на вкладе банка для меня было вполне приемлемым решением, а пользоваться БК изначально планировалось только для пополнения брокерского счета, собственно в дальнейшем средств Я на ней не держал и операций оплаты товаров и услуг не проводил. Средства были зачислены на карты и перераспределены на смарт-счет в размере 20 000 р. и копилка 10 000 р.. Однако в феврале последовало ежемесячное списание в связи с невыполнением условия бесплатности.Я сразу обратился в КЦ для получения разъяснений, мой разговор с сотрудником продолжался около получаса, а за это время удалось лишь выяснить, что программа показывает исполнение обязательства лишь на 10 000 (со слов специалиста проводившего проверку), тем не менее он меня заверил, что нахождение 20 т.р. на смарт-счете хотя и не отразилось в программе, но является достаточным требованием для сохранения условия бесплатности и заверил меня, что зачислять дополнительные средства нет необходимости. Мне так и не были даны пояснения по какой причине в предыдущий отчетный период плата не взималась, а списание последовало только в феврале. Сотрудник предложил мне составить обращение результатам рассмотрения которого должно было стать получение разъяснений, в связи со сложившейся ситуацией, и возврат списанных со счета средств - в уплату начисленной комиссии за использование СКС в размере 299 р..Еще до получения ответа от банка, мне были начислены дополнительно 29.30 р. за превышение платежного лимита, который собственно возник вследствие ранее списанной комиссии. Далее мною было принято решение о выводе ДС с брокерского счета на СКС, а часть выведенных средств ушла автоматически, без моего согласия, до момента рассмотрения обращения, в оплату не понятно откуда взявшихся комиссий. Позже Я получил ответ от службы поддержки банка, пояснения относительно требования сохранять остаток в 30 т.р. непосредственно на счете БК. К этому моменту с меня списали как Я считаю необоснованно еще 0.82 р. в виде неустойки за то что это все возникло, теперь уже получается, по моей вине! На требование разобраться в случившемся и вернуть ДС последовал отрицательный ответ. Всякий раз при рассмотрении вопроса уполномоченный сотрудник акцентировал внимание на тарифах и условиях обслуживания БК банка, полностью игнорирую факт нарушения ст. 12 Закона PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а в предоставлении мне аудиозаписи разговора отказали (чем препятствуют в установлении справедливого и законного решения), лишь дав рекомендацию обращаться в СУД по решению которого она может быть затребована, при этом пояснения причины отказа, пока, не были предоставлены надлежащим образом, надеюсь их увидеть в ответе на свое последнее обращение.В результате сложившейся ситуации, Я уже был вынужден написать заявление на закрытие СКС, а в ближайшее время планирую закрытие и др. счетов, прежде всего брокерского, поскольку обслуживаться в банке который не отвечает за свои слова непозволительная роскошь - ведущая к необъяснимым финансовым потерям в будущем. А на основании ранее предоставленных ответов буду обращаться в службу омбудсмена, и в СУД как мне и рекомендовали сами сотрудники.К сожалению, могу лишь надеяться, что данный банк, в настоящее время находящийся под контролем ЦБ, в дальнейшем будет не только декларировать о клиентском сервисе, но и вести работу по его совершенствованию, тем более зона роста, в этом направлении, у них имеется с запасом.

Мною был закрыт досрочно вклад. На сегодняшний день уже 23 марта 2018 года, а вклад я закрыл 6 марта этого же года. Закрыть вклад из версии интернет-банка 2.0 у меня не получилось. Я позвонил в службу поддержки бинбанка, мне объяснили, что закрыть мой вклад можно только через старую версию интернет-банка. Закрыть вклад в старой версии получилось, деньги упали на текущий счёт. Затем работа в новой версии банка стала возможна. Я увидел деньги, которые перечислены на текущий счёт. Далее, чтобы воспользоваться своими деньгами, мне нужно перевести их с текущего счёта на баланс карты. Но тут возникла ключевая ситуация. Операция по переводу мгновенно отменилась, о чём меня информировала смс, первая смс что деньги поступили, следом что операция отменена. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ни каких ограничений не счёте нет, и мне перезагрузили личный кабинет, пробуйте снова. Я попробовал, ситуация не изменилась. На следующий день 7 марта я повторил операцию, всё получилось. Я совершил покупку в интернет магазине, для чего всё и затевалось. Операция по покупке прошла. На следующий день я снял наличные с банкомата. И теперь уже на следующий день, то есть 9 марта, мне отменяют операцию и на карте получается отрицательный баланс, речь идёт о сумме минус более шестидесяти тысяч! Далее я начинаю выяснять в чём дело через службу поддержки банка, все, ВСЕ операторы как один, как роботы повторяют одно и то же и никто ничего не может сказать, но каждый создаёт обращение в тех поддержку. Первое обращение ушло в никуда. Прошло более 5 дней, со мной никак не связались и не отчитались по моей проблеме. Затем было второе обращение и в ответ ничего. Я звонил, писал письма в тех поддержку, переписывался в чате с сотрудниками, ни один человек мне кроме создания очередного обращения ничем не помог. Я уже потерял терпение, и уже без доброжелательности стал настаивать на разговоре со старшими сотрудниками. Сегодня мне дали сотрудника Юлию под внутренним номером 03067. более 1 часа разговора. И Юлия мне говорит, что мои денежные средства находятся на счёте карты которая уже не обслуживается и поэтому я не могу с этого счёт перевести деньги на карту! Каким образом банк принял деньги на не рабочий счёт? К тому же я смог совершить покупку и снятие с банкомата наличных, которые перевёл с якобы не работающего счёта! Главный вопрос! Почему бинбанк даёт совершить заведомо ошибочную процедуру? Почему неработающие счета находятся в личном кабинете? И самое удручающее положение для меня, как для человека и для клиента этого банка. Я нахожусь за границей, я не могу явиться в банк, чтобы забрать свои деньги. Помимо образовавшейся задолженности, за которую я обязан платить пеню, мои деньги заблокированы на счёте, я не могу не оплатить задолженность которая образовалась по вине банка и вообще как либо теперь воспользоваться своими деньгами.

Мною был закрыт досрочно вклад. На сегодняшний день уже 23 марта 2018 года, а вклад я закрыл 6 марта этого же года. Закрыть вклад из версии интернет-банка 2.0 у меня не получилось. Я позвонил в службу поддержки бинбанка, мне объяснили, что закрыть мой вклад можно только через старую версию интернет-банка. Закрыть вклад в старой версии получилось, деньги упали на текущий счёт. Затем работа в новой версии банка стала возможна. Я увидел деньги, которые перечислены на текущий счёт. Далее, чтобы воспользоваться своими деньгами, мне нужно перевести их с текущего счёта на баланс карты. Но тут возникла ключевая ситуация. Операция по переводу мгновенно отменилась, о чём меня информировала смс, первая смс что деньги поступили, следом что операция отменена. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что ни каких ограничений не счёте нет, и мне перезагрузили личный кабинет, пробуйте снова. Я попробовал, ситуация не изменилась. На следующий день 7 марта я повторил операцию, всё получилось. Я совершил покупку в интернет магазине, для чего всё и затевалось. Операция по покупке прошла. На следующий день я снял наличные с банкомата. И теперь уже на следующий день, то есть 9 марта, мне отменяют операцию и на карте получается отрицательный баланс, речь идёт о сумме минус более шестидесяти тысяч! Далее я начинаю выяснять в чём дело через службу поддержки банка, все, ВСЕ операторы как один, как роботы повторяют одно и то же и никто ничего не может сказать, но каждый создаёт обращение в тех поддержку. Первое обращение ушло в никуда. Прошло более 5 дней, со мной никак не связались и не отчитались по моей проблеме. Затем было второе обращение и в ответ ничего. Я звонил, писал письма в тех поддержку, переписывался в чате с сотрудниками, ни один человек мне кроме создания очередного обращения ничем не помог. Я уже потерял терпение, и уже без доброжелательности стал настаивать на разговоре со старшими сотрудниками. Сегодня мне дали сотрудника Юлию под внутренним номером 03067. более 1 часа разговора. И Юлия мне говорит, что мои денежные средства находятся на счёте карты которая уже не обслуживается и поэтому я не могу с этого счёт перевести деньги на карту! Каким образом банк принял деньги на не рабочий счёт? К тому же я смог совершить покупку и снятие с банкомата наличных, которые перевёл с якобы не работающего счёта! Главный вопрос! Почему бинбанк даёт совершить заведомо ошибочную процедуру? Почему неработающие счета находятся в личном кабинете? И самое удручающее положение для меня, как для человека и для клиента этого банка. Я нахожусь за границей, я не могу явиться в банк, чтобы забрать свои деньги. Помимо образовавшейся задолженности, за которую я обязан платить пеню, мои деньги заблокированы на счёте, я не могу не оплатить задолженность которая образовалась по вине банка и вообще как либо теперь воспользоваться своими деньгами.

После трех дней общения со специалистами "помощи" в приложении Открытия, они мне отказались раскрыть, как получилась сумма 16 100р при одной из многих покупке в ОАЭ на 1008 aed. То есть банк не в состоянии объяснить, каким образом и по каким обменным курсам произошла конвертация в рубли покупки на 1008 aed. Предполагаю, что банк Открытие некорректно с меня списывает дополнительные 2% за конвертацию помимо 1% к курсу цб рф, описанного в тарифах карты travel пакета премиум. Я потратил кучу времени на Ольгу, Беллу, Людмилу, Салавата и тд., но конкретных чисел конвертации из aed в usd, а затем из usd в rub так и не получил. Вот такой он премиальный сервис банка Открытия!!! Очень жалею, что приходится столь много времени и денег тратить на них.

Довожу до вашего сведения, что вчера, 21.03.2018 года к моей кредитной карте с номером *8883 платежная система Виза, была без моего согласия подключена платная услуга страхования. Это произошло во время телефонного разговора с оператором горячей линии, которая позвонила мне, сообщила мне информацию об этом продукте, после чего подключила платную страховку к моей карте, хотя я ей сказала, что эта услуга мне не интересна. Можете прослушать запись телефонного разговора. Это возмутительное навязывание платных услуг!

Обратились в Бинбанк за банковской гарантией, а нас направили на некий сервис, через который они предоставляют данную услугу. Оказывается банк самостоятельно гарантии до 50 млн. руб. не выдает, а делает это через партнера my-bg.ru, у которого все автоматизировано. Конечно было немного странно, но в принципе остались довольны, вместо 1,5-2х недель оформление БГ заняло 2 дня. Заполняется так называемая анкета, прикрепляются документы, и дальше сидишь, ждешь. Что понравилось, так что заявка была взята в работу в течение буквально получаса, ответы в системе от сотрудников банка. Сам банк всю информацию на горячей линии подтвердил, в реестр гарантию вывесили.

Есть кредит в Открытии и карта - как доппродукт к кредиту.Увидел возможность попробовать новый интернет банк (https://ib.open.ru/webbank/ лог и пароль тот же самый).Первое впечатление - свежо, быстро, удобно.Но, потыкавшись, хотелось бы больше кастомизации - например, отключать те продукты, что не интересны. К примеру, мне не интересны Платежи/Инвестиции/Шаблоны - хочется их через настройки вообще убрать со страницы ИБ или дать возможность их свернуть и переместить вниз. Сверху оставить только то, что использует сейчас клиент.В остальном - карты и кредит - вопросов нет; погашать досрочно возможность есть, по расшифровке - куда и сколько из взноса ежемесячного уходит - понятно; списывают вовремя (даже пишут дату одну, а списывают на день позже - удобно "потеряшкам")Не знаю, почему у людей такие сложности с банком - понимаю, что в большинстве своем человеческий фактор со стороны сотрудников, но в каком банке их нет?Для Открытия - сейчас у вас матушка-ЦБ правит, думаю, все наладится)

У меня ипотека в этом банке. Частичные досрочные погашения принимает нормально, но списывает через день, после списания основной суммы. Сервис неплохой. По карте за покупки приходят cash backs. Рекламы мало. Приложение нормально работает. карта хорошая. Пока вообще проблем не возникало. курсы доллара выгоднее, чем у сбербанка и многих других банков. Вежливые и красивые девушки, приятный дизайн помещений.

У меня ипотека в этом банке. Частичные досрочные погашения принимает нормально, но списывает через день, после списания основной суммы. Сервис неплохой. По карте за покупки приходят cash backs. Рекламы мало. Приложение нормально работает. карта хорошая. Пока вообще проблем не возникало. курсы доллара выгоднее, чем у сбербанка и многих других банков. Вежливые и красивые девушки, приятный дизайн помещений.

Здравствуйте!13 марта в мобильном приложении переводил деньги с "Копилки" на карту банка.Операция до сих пор не исполнена. 14 марта банк принял обращение, которое должно быть рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Сегодня опять обратился в банк, никакого вразумительного ответа не получил. Никаких сроков не назвали.

В 2015 году был открыт вклад, на определенное количество месяцев. Вклад закончился и мне позвонили с Бин банка и предложили Он лайн открыть вклад, с более выгодным процентом. С пареньком по телефону мы открыли личный кабинет и текущий счет. Вклад с более выгодным процентом могла я открыть ТОЛЬКО он лайн, но мне не рассказали о Трудностях, с которыми я могу столкнуться при желании закрыть вклад и получить свои деньги!Вчера я пошла в банк, изъявив желание снять свои кровные и закрыть вклад, на что мне ответили, что нет никакого вклада в Этом банке. Я принесла договор и снова не увидели мой вклад. Оказывается, они не видят мой вклад, который я открыла в личном кабинете, и я должна самостоятельно перевести деньги со вклада на свой Текущий счет. Я пришла домой и сделала это! Позвонила на горячую линию и меня уверили, что деньги видят и что я могу их снять.Сегодня я снова пошла в банк, и они СНОВА не видят моих денег. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! Я открыла кабинет и вклад в старой версии, а сейчас новая и они друг с другом не синхронизированы! а чтоб попасть в новую версию нужно снова ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ! Я ЭТО СДЕЛАЛА! На что мне сказали, что теперь нужно открыть счет КОПИЛКА и туда перевести деньги со своего счета. Мы открыли счет КОПИЛКА – да, вот ДОСАДА. Новая версия не видит моих ДЕНЕГ и не может перевести их на счет КОПИЛКА! Это технический сбой! Я вчера просидела в банке с 1,5 годовалым ребенком в жутко жарком помещении банка.Сегодня тоже самое, после мне пришлось вызвать няню и просить посидеть с ребенком, потому что ОЧЕНЬ ХОЧУ получить свои деньги! я вернулась и провела еще 4 часа в банке, где изначально меня приняли не очень дружелюбно, пока извините не подняла всех на уши, и мной любезно занялась управляющая.В итоге ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. ОТПРАВИЛИ ЗАЯВКУ НА РЕШЕНИЕ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ, И Я ЖДУ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Товарищ Новиков Александр - мне хотелось бы получить свои деньги и распрощаться с вашим банком.

21 Марта 2018 года открыл вклад: "Великолепная семерка" на 1 года под 6,35% годовых в отделении. Вечером обнаружил на сайте банка, что онлайн-банке можно открыть тот же вклад, но под 6.55%. Вклад закрылся без проблем, но открыть новый мне не удалось. Система постоянно выдавала ошибку.Позвонил в службу поддержку, где парень мне сообщил, что изменяются процентные ставки с завтрашнего дня и уже с 17 часов 21 Марта 2018 невозможно открыть новые вклады. хотя на сайте банка нет никакой информации и возможность открытия вклада в системе Бинбанк. Онлайн 2.0 имеется. Возможность открыть вклад появиться только 22 Марта в 10 часов утра, когда уже будут снижены все ставки и мне придется размещать денежные средства под низкий процент. Отмечу, что согласно действующего законодательства банк не в праве отказывать в заключении договора вклада по условиям, размещенным на его официально сайте. Позднее я написал в чат системы БинбанкОнлайн 2.0. Девушка мне сообщила, что ведутся технологические работы и отсутствует возможность совершения операций отсутствует хотя на сайте указано, что технологические работы будут проводиться с часу ночи до четырех утра, Видимо, специально для меня они начали проводиться их на восемь часов раньше и только в части открытия вклада, а в части закрытия никаких "технологических работ" не проводится. Бинбанк. я ваш клиент с 2010 года, а эта жалоба уже вторая за неделю. Не откройте мне вклад на ВАМИ заявленных условиях, напишу жалобу в Центральный банк и заберу деньги, Надоело такое наплевательское премиум - обслуживание.

21 Марта 2018 года открыл вклад: "Великолепная семерка" на 1 года под 6,35% годовых в отделении. Вечером обнаружил на сайте банка, что онлайн-банке можно открыть тот же вклад, но под 6.55%. Вклад закрылся без проблем, но открыть новый мне не удалось. Система постоянно выдавала ошибку.Позвонил в службу поддержку, где парень мне сообщил, что изменяются процентные ставки с завтрашнего дня и уже с 17 часов 21 Марта 2018 невозможно открыть новые вклады. хотя на сайте банка нет никакой информации и возможность открытия вклада в системе Бинбанк. Онлайн 2.0 имеется. Возможность открыть вклад появиться только 22 Марта в 10 часов утра, когда уже будут снижены все ставки и мне придется размещать денежные средства под низкий процент. Отмечу, что согласно действующего законодательства банк не в праве отказывать в заключении договора вклада по условиям, размещенным на его официально сайте. Позднее я написал в чат системы БинбанкОнлайн 2.0. Девушка мне сообщила, что ведутся технологические работы и отсутствует возможность совершения операций отсутствует хотя на сайте указано, что технологические работы будут проводиться с часу ночи до четырех утра, Видимо, специально для меня они начали проводиться их на восемь часов раньше и только в части открытия вклада, а в части закрытия никаких "технологических работ" не проводится. Бинбанк. я ваш клиент с 2010 года, а эта жалоба уже вторая за неделю. Не откройте мне вклад на ВАМИ заявленных условиях, напишу жалобу в Центральный банк и заберу деньги, Надоело такое наплевательское премиум - обслуживание.

Есть кредитная карта БинБанка, делаю с неё все покупки по сети, потому что кэшбэк 5% - классно! Но! В последнее время через приложение не получается конвертировать баллы в рубли. "Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком." Думаю, зайду в новый Интернет-Банк, посмотрю, может быть там получится. Новый Интернет-Банк 2.0 благополучно "временно недоступен".Ок. Зашёл в старый интернет-банк, пошёл смотреть на бинбонусы, случайно кликнул на категорию "Путешествия", и без всяких предупреждающих сообщений или дополнительных подтверждений, банк сменил моей карте бонусную категорию, попутно списав 250р. Бонусную категорию я менять не планировал, как отменить данную операцию я не нашёл.Ок. Звоню в службу поддержки - ожидание 15 минут.Пишу по форме обратной связи - "В настоящее время проводятся профилактические работы. Просим повторить заполнение формы "Обратная связь" через некоторое время."Оказывается, у этого банка очереди не только в офисе.Если отменить смену бонусной категории не получится, то обратная смена будет мне стоить ещё 250 рублей =/ Извините ребята, но даже в интернет-казино деньги за один неосторожный клик не списывают.

В течение 5 дней не могу зарегистрироваться в онлайн-банке. По телефону помочь не могли, отправили в отделение - в отделении час меня водили от компьютера к компьютеру говоря что вот-вот все заработает, куда-то звонили но ничего не произошло. Мало того, при попытке снять деньги с карты заявили, что не работает терминал (нужна была сумма больше дневного лимита по карте) и сделать ничего нельзя. Да, забыл - это у них называет Premium Banking. В общем, тем кто ценит свое время и деньги категорически не рекомендую данную контору - это вопиющий непрофессионализм на всех уровнях - колл-центр, отделение, ИТ И так далее.

Пользуюсь более года дебетовой картой Бинбанка "Пенсионная". Вдруг карту блокируют. Ни при звонке в банк, ни при обращении через ИБ карту не только не разблокируют, но даже отказываются назвать причину блокировки! В ответ на обращения следует один тупой ответ: Обратитесь в отделение банка. Никаких аргументов слушать не хотят, ни что клиенту 80 лет, что живёт в деревне и до ближайшего отделения 50 км! И стоимость такой поездки намного превысит возможные доходы от пользования картой. Постоянно хвалятся своим интернет банком, а на самом деле простейший вопрос дистанционно решить не могут! Абсолютно свинское и наплевательское отношение к клиенту! Вопрос, который можно решить пятиминутным звонком, требует визита в офис. И думают, что офис как у них, на соседней улице, а не надо потратить день и пару тысяч, чтобы до него добраться! Моему возмущению нет предела. Что это за системы дистанционного обслуживания?! Зачем нужны ИБ, кодовые слова и т.д. и т.п. если фактически по простейшему вопросу всё равно надо идти в банк. Сейчас какой год 2018 или 1988? Полностью разочарована подобным "обслуживанием"!