37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользовался поездкой uber на сумму 305 рублей смс и электронное письмо пришло ровно на эту сумму, но по факту баланс изменился в большую сторону. При общении с представителями банка мне как они посчитали объяснили, что счет они от uber получают следующим днем, но списали-то они сразу после поездки! Это не разовая ошибка, так как за 4 последних счета uber с оплатой картой бинбанка всегда сумма списания была той что и указана при заказе, но баланс всегда уменьшался более значительно.

Являюсь клиентом данного банка, подключен ИБ и есть карта. Понадобилась еще одна карта и решил заказать там же. Заполнил анкету на сайте и стал ждать.Пришла СМС "Вам одобрен кредит 500 т.р." Потом позвонил менеджер из банка с той же радостной новостью. Дальше разговор как с глухим:Я ему "я заказывал карту" - он мне "вам одобрен кредит, про карту ничего не знаю"Я "кто знает" Он "звоните в колл-центр".Я не поленился и позвонил. После н-го ожидания и вопроса "что с картой" следует чудный ответ "сотрудник свяжется с вами". Дальше как в анекдоте - перезвонил сотрудник и радостно сказал: "вам одобрен кредит"Продолжение тоже "про карту ничего не знаю".Я даже не обиделся, думаю, сотрудник плохой, банк-то хороший. Не поленился, зашел в свой ИБ, еще раз заполнил по шагам анкету (хотя мою историю с моими данными наверно в ИБ видно и так) и стал ждать...Почти сразу пришла СМС (почему-то транслитерацией): типа заявка получено, осталось несколько вопросов, мы свяжемся с вами "ochen'-ochen' bystro".Ну, думаю, заработало! Прошли сутки... "ochen'-ochen' bystro" не случилось.Видимо опять радостно одобрять кредит... А может просто в банке закончился пластик?

Столкнулась с ситуацией, подобной той, которая описана. Она тоже произошла в банке "Открытие". Тогда банк вернул деньги клиенту, но в моем случае - все повторилось в мелких деталях. К депозиту, открытому мной в 2014 году, прилагалась карта, на которую поступали проценты по депозиту. В марте 2016 года срок ее действия закончился. Через некоторое время был закрыт и депозит (в январе 2017) . На карте осталось около 245 долл, вся эта сумма без изменений продолжала отражаться в Личном кабинете и тех выписках, которые я получала в банке.В марте 2018 г. попыталась снять эти деньги в отделении "Коньково". Оказалось, что с меня на протяжении почти года (с мая 2017 по февраль 2018 г) списывали по 20 долл в месяц - за ведение карточного счета, "по которому на протяжении 2-х месяцев отсутствуют операции", итого списано 220 долл. При этом следует подчеркнуть, что карточный счет, равным образом как и списание денег с него) в моем личном кабинете не отражается (там присутствует только  истекшая  карта с лежащими на ней  245 долларами).Как можно снимать деньги за ведение счета, о существовании которого клиент не подозревает? Сняла остатки денег (25 долл), но они по-прежнему полностью (все 245 долл) отражены на карте в моем Личном кабинете (?). Написала претензию (71069), ответа пока не получила (обещали разобраться за 2 недели). Жалко денег, но еще более - испорченного настроения.

Две проблемы:1. 12 марта составил обращение, на 21 марта тишина, номер 1-25913546963Обращение было по странной проблеме. которая уже была раньше - деньги с карты на вклад переведы, но на вкладе эта операция не отображается. Всё подробно расписал, даже выписки приложил. Глухо.2. 19 марта отправил зарплату на карту по номеру счёта. Отметка банка "исполнено" от 19.03.2018 13:06. Сейчас уже 21.03.2018 13: 12. Деньги не зачисленыРанее отправлял на Альфа-банк  - зачисление самое позднее на следующий день. На Сбер зачисление даже к вечеру того же дня было, хотя и межбанк. Видимо, по зарплатному назначению платежа как-то быстрее прогоняют. Тут опять какой-то висяк. Бред какой-то, какой смысл тогда продвигать эту самую зарплатную карту, если межбанк такой тормозный. Бинбанк Диджитал, отправлял с Бэнк оф Чайна (БИК 044525213)ЗЫ в информации по карте неверно отображается пункт выдачи наличных. Снимал через альфовский банкомат, не знаю, Альфа перенесла банкомат в другой конец города или просто информация неверна. Дело было в Капитолее на Беляево, а мне говорит будто точка возле трёх вокзалов

Две проблемы:1. 12 марта составил обращение, на 21 марта тишина, номер 1-25913546963Обращение было по странной проблеме. которая уже была раньше - деньги с карты на вклад переведы, но на вкладе эта операция не отображается. Всё подробно расписал, даже выписки приложил. Глухо.2. 19 марта отправил зарплату на карту по номеру счёта. Отметка банка "исполнено" от 19.03.2018 13:06. Сейчас уже 21.03.2018 13: 12. Деньги не зачисленыРанее отправлял на Альфа-банк  - зачисление самое позднее на следующий день. На Сбер зачисление даже к вечеру того же дня было, хотя и межбанк. Видимо, по зарплатному назначению платежа как-то быстрее прогоняют. Тут опять какой-то висяк. Бред какой-то, какой смысл тогда продвигать эту самую зарплатную карту, если межбанк такой тормозный. Бинбанк Диджитал, отправлял с Бэнк оф Чайна (БИК 044525213)ЗЫ в информации по карте неверно отображается пункт выдачи наличных. Снимал через альфовский банкомат, не знаю, Альфа перенесла банкомат в другой конец города или просто информация неверна. Дело было в Капитолее на Беляево, а мне говорит будто точка возле трёх вокзалов

Я клиент банка Открытие, оформил дополнительную карту в дополнительном офисе банка №16 г. Нижневартовск, ул.Нефтяников, д.44, карта платёжной системы МИР последние четыре цифры номера карты *5829, данная карта 19 февраля 2018 года была открыта и 12 марта 2018 года данную карту закрывают, после оформления данной дополнительной карты проходит месяц !!!, я обращаюсь в офис банка где открывал данную карту. Специалист Наталья (у которой я кстати и открывал данную карту) говорит мне что на карты платежной системы МИР дополнительную карту открыть нельзя и именно по этой причине моя дополнительная карта была закрыта. Я позвонил на горячую линию банка Открытие и выяснил что никаких ограничений на открытие дополнительных карт в платёжной системе мир нет! Вопрос почему мою карту закрыли? Почему специалист в допофисе №16 банка Открытие, Наталья начинает врать? Вместо того что бы сказать правду?!

Забрала карту в пятницу, в понедельник сказали позвонить, чтобы установить пин-код. Сперва автоответчик сообщил, что моя карта еще не активирована, потом один из операторов сказала, что не проходит кодовое слово, которое указано в заявлении и записано сотрудниками банка. Далее меня снова переключили на другого оператора, которая должна была мне помочь активировать карту через приложение, но в приложении даже зарегистрироваться мне так и не удалось. У этого оператора вообще все данные некорректно отображались, послали обратно в отделение. В отделении долго что-то вписывали, но карту так и не активировали. И вот уже 4-ый день я не могу воспользоваться картой, на которую уже, кстати, перевели зарплату. Не понимаю, почему все банки дают возможность пользоваться картой в день получения, а в Бинбанке нужно 7 кругов ада пройти для установки пин-кода. 

Я являюсь клиентом группы Открытие (ранее банка Траст, с 2016 года – банка Открытие) Я доверяю свои деньги нескольким организациям вашей финансовой группы 8 лет. Мы вместе пережили неприятности с приостановлением лицензии банка Траст в 2015 году. Менеджеры банка Открытие (бывший филиал Траст в г. Челябинске, ул. Советская) уверяли, что все сложности банка Траст в прошлом, он вошел в крупнейшую и надежную банковскую группу. Банк Открытие настойчиво предложил оформить премиальное обслуживание. Менеджер по премиум-банкингу Александра в офисе по пр. Ленина 35, Челябинск ознакомила меня с условиями: без расходных операций с поддержанием остатка в эквиваленте 600 тыс. рублей. Моя ситуация по неснижаемому остатку удовлетворяла требованиям. Существенными и необходимыми условиями для меня являлись отсутствие комиссий за пользование картой, а также неоплачиваемое пользование системой Priority-Pass. Я сомневалась, т.к. ходили сведения о возможном отзыве лицензии, но многолетнее доверие банку сыграло свою роль. Тем более, в пакет входило Персональное обслуживание Персональным менеджером. Я согласилась и перевела деньги на карт-счёт в мае 2017. Об изменении тарифа по моему пакету у меня не было никакой информации: звонка, смс либо извещения по электронной почте. При этом банк располагал полной информацией о моих контактах, направляя мне свои рекламные предложения. Я предполагала, что банк оказывает по-настоящему Премиальный сервис. В феврале 2018 года со мной связалась Елена, мой новый Персональный Мендежер по премиум-банкингу, предложила новые банковские продукты. Я уточнила – все ли в порядке с моими деньгами, не похитил ли их кто, не списал ли банк – узнала, что все в порядке, мои деньги в полной сохранности. Также я спросила не изменились ли условия обслуживания. Никакой информации о смене тарифов обслуживания представитель банка мне не сообщила. Сегодня 21 марта 2018 я получила несколько смс о списании комиссий за пользование Priority-Pass, всего на 330 долларов. Персональный менеджер Елена сообщила, что условия были изменены, просто это случилось До её приема на работу. На горячей линии банка я узнала, что об изменении условия премиального пакета клиенты могли узнать самостоятельно на сайте, банк сообщать не обязан. Также узнала о списании ещё и комиссии за обслуживание карты 40 долларов в месяц с декабря 2017 года. Смс об этих списаниях мне вообще не приходили! Всего банк списал с моего счета почти 500 долларов, из них часть скрытно, без информирования. Подобное отношение к клиентам неприемлемо! Банковские услуги премиального сегмента предполагают повышенный сервис, а не одностороннее изменение условий, даже если оно указано убористым почерком на третьей странице правил обслуживания. Я, безусловно, соблюдаю те правила, о которых банк соизволил мне сообщить. Банк обязан предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о своих услугах. Тем более цинично выглядит регулярное направление спама о новых возможностях и продуктах, приглашение открыть Индивидуальный инвестиционный счет от Персонального менеджера, если банк изменяет условия по элементарным услугам в одностороннем порядке без уведомления клиентов, списывает комиссии без смс информирования, хотя такая услуга включена! За что банк берет комиссии в 40 долларов за обслуживание карты, если он при этом даже смс об этом не присылает?! Мои права нарушены, мне причинён финансовый ущерб. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моими обращениями ОБР-71950-Y6P1F0 и ОБР-71932-D3M0B4, Списанные комиссии вернуть в полном объеме.Надежда Викторовна Ш., город Челябинск

Здравствуйте. Продолжительное время пользуюсь премиальным пакетом услуг банка "ОТКРЫТИЕ": дебетовая карта с начислением премиальных миль "АЭРОФЛОТА" и дополнительные сервисы, удобные и полезные для часто летающего человека. Именно премиальные мили авиакомпании и наличии годовой страховки, priority pass, трансферы в аэропорт и обратно были причиной выбора банка и типа продукта банка. Для возможности использовать все опции премиального предложения без уплаты дополнительных комиссий клиенту необходимо выполнять ряд минимальных требований (в моем случае - неснижаемый остаток по счету карты не менее определенной суммы и ежемесячный оборот по счету карты для оплаты товаров, работ, услуг не менее определенного лимита). Не выполнение объема минимальных требований приводит к тому, что банк удерживает комиссию за ведение счета карты в тех периодах, когда минимальные требования выполнены клиентом не были, а также платными для клиента (или невозможными) становятся такие сервисы как PRIORITY PASS, трансферы и пр. В связи с этим обстоятельством, мне, как пользователю такими сервисами, приходится контролировать соблюдением минимальных требований.В феврале 2018 года телефонным звонком менеджер клиентов премиального обслуживания банка проинформировал меня о том, что с 1 ноября 2017!! года банк изменил набор минимальных требований, заменив (в моем случае) неснижаемый остаток по счету карты на необходимость совершения в течение месяца операции по пополнению карточного счета определенной суммой.В претензии, составленной в адрес банка, я сообщил о том, что как клиент не был проинформирован банком об изменении существенного условия по характеру минимальных требований, и все это время, с ноября 2017 по январь 2018, продолжал выполнять минимальные требования, существовавшие в прежней редакции.На мою претензию банк ответил трехстраничным письмом, из которого подробно следовало, что любые условия банковского продукта, которым я пользуюсь, могут быть изменены в любое время и любым образом, что банк "ОТКРЫТИЕ" уведомил об изменении правил тарифа информацией на своем сайте 27 октября 2017 года, что я, как клиент, обязан самостоятельно отслеживать появление такой информации, что все комиссии удержаны банком законно, и т.д. и т.п., что банк "ОТКРЫТИЕ" надеется на "понимание" с моей стороны.Возможно, в этом юридическом ответе мне, окажется прав. Разбираться в правовой канве ответа банка у меня желания нет. А вот желание задать банку несколько вопросов есть:1. Предлагая клиенту премиальный продукт, банк одним из преимуществ обозначает внимательное отношение банка к такому клиенту (наличие персонального менеджера, возможность общения с банком по выделенной телефонной линии). Почему же происходит так, что изменение такого важного с точки зрения пользования банковским продуктом условия, как содержание минимальных требований, которые клиент должен исполнять, становится для клиента абсолютно не заметным? Ни информации на электронной почте клиента, ни в мессенджере, ни звонка от службы поддержки клиентов премиального обслуживания, ни информации от персонального менеджера, который является "ПЕРСОНАЛЬНЫМ" только в рекламной информации банка...2. Что имеет в виду банк, говоря в своем ответе на мою претензию об обязанности клиента самостоятельно отслеживать информацию об изменении тарифа на сайте банка (напомню, что согласно ответу банка, последний может менять тариф по своему усмотрению, то есть с любой частотой и любым образом)? Как банк представляет себе этого КЛИЕНТА ПРЕМИАЛЬНОГО ПАКЕТА УСЛУГ? Ежедневно посещающим сайт банка и выискивающим там в огромном объеме информации сведения о возможно изменившихся тарифных правилах?Для меня, как для пользователя премиальным пакетом услуг, не является сложным или не выполнимым соблюдение минимальных требований банка. Всем этим изменившимся минимальным требованиям я без труда мог бы соответствовать с 1 ноября 2017 года, не "попадая" на не нужные мне комиссии и оплаты премиальных сервисов. Просто проинформируй меня об этом, БАНК! Просто проинформируй! И не незаметной для меня ссылкой на сайте банка, который я не посещаю, а ПЕРСОНАЛЬНЫМ, ВНИМАТЕЛЬНЫМ И УВАЖИТЕЛЬНЫМ ко мне как к "премиальному" клиенту сообщением по любым из тех каналов связи, которые ВЫ, банк, можете для этого использовать.Спасибо.

20.03 дата платежа 14.03. я внесла необходимую сумму. 21.03 пришла смс о просроченной задолженности, я позвонила на гор.линию обозначив свои данные фио и тд, меня переключили на сотрудника который якобы меня должен проконсультировать, этот сотрудник сказал, что деньги на карту поступили, но по какой причине задолженность меня проконсультирует другой специалист. Меня снова переключили на того "первого" специалиста и так меня переключали 6! раз, так и не дождавшись ответа. После чего я позвонила по номеру 88002003700 и меня снова переключили на ответственного сотрудника я ожидала 6 минут, я была 5 в очереди, затем 4 и после я была первая, но после первой я снова стала вторая в очереди. Ужасное обслуживание! Сотрудники не смогли мне ответить на простейший вопрос.

Выполнены все условия - минимальный остаток на счете и одна покупка в месяц. Покупку в продуктовом сетевом магазине 26 февраля банк "Открытие" засчитал как покупку за март, а не за февраль и списал комиссию 2500 руб за месячное обслуживание в феврале. Видите ли деньги долго шли, только сроки зачисления денег - это сфера влияния банка и никак не клиента. Какую сложную схему вы применяете чтобы сделать клиента ответственным за сроки зачисления денег? Когда я делаю покупку как понять выполняю я ваши условия или нет? Т.е вы можете зачислять средства сколько угодно долго чтобы списать свои заветные 2500 за обслуживание? Вот на эти три вопроса хотелось бы услышать развернутый ответ. Случай ранее: банк "Открытие" поменял условия без предупреждения и опять же списал 2500. На вопрос "почему не было оповещения об изменении условий?" банк ответил, в договоре написано, что клиент должен искать и проверять каждый месяц информацию на сайте. В общем, тут клиент всегда должен. Как вам такой сервис для премиальных клиентов? И пожалуйста, не нужно еще раз напоминать, что в договоре было мелким шрифтом написано (как вы делаете под каждым подобным отзывом). Это не меняет тот факт, что мелочные уловки банка "открытие" не делают ему чести.

4 года назад выдали кредитную карту (200т. руб), которой я активно пользовалась, вовремя пополняла, получала ежемесячно кеш. В общем была довольна. 28 февраля 2018г я решила открыть вклад в бине. Сотрудник банка мне предложила заказать кредитную карту, на что я похвасталась, что такая у меня уже даааввно есть. Сотрудник банка мне предложила поменять мою старого образца на новую. (действительно моя карта очень измохрилась). И Я, наивная, согласилась. Мы закрыли мою карту за пять минут т. к. долгов не было по ней. Порезали ножницами! Написали новое заявление и тд. На следующий день мне как обычно поступил кеш (640руб)в личном кабинете висит теперь на аннулированной карте. Но самый прикол «Банк отказал мне в выдаче кредитной карты» без объяснения причин. И мой кеш бек 640р. виртуально теперь мне мозолит глаза в личном кабинете. А карты нет!!!Уважаемый сотрудник банка, если Вы читаете отзывы, поясните мне каким образом выбирается держатель карт. Если нужна доп. информация по мне, предоставлю!

Впервые столкнулась с отвратительной работой сотрудников банка Документы могут забыть рассмотреть.так как я нахожусь в Уфе.пакет документов отправляют в Москву.если сотрудник берёт отгулы, то приходиться ждать его, пока он вернётся на работу. Сами же врут, что документы так долго рассматривает Москва. До руководителя не дозвонится, а по горячей линии невозможно получить информацию. Меня предупреждали, что банк работает ужасно, но я не думала, что настолько.Руководство!! примите меры.пока от вас не ушли последние клиенты

Отвратительный банк! Решил оформить дебетовую карту в этом банке! Неприятные впечатления начались с первого посещения офиса! Приехав в офис БинБанк на улице Шеронова 115 в городе Хабаровске что бы забрать дебетовую карту пришлось просидеть там полтора часа! Из 5-ти окон работало только одно! За остальными сотрудники либо мило общались между собой, либо бегали курить! На вопрос, когда же заработаю другие окна мне ответили "через 15 минут" и так отвечали на протяжении полутора часов! В общем, карту я все-таки забрал. Но на этом мои отрицательные эмоции не закончились! Приехав дамой и решив пополнить карту обнаружилось что нет возможности воспользоваться интернет банком, т.к. оператор, принимавший заявку на карту не верно указала формат номера телефона! в тех поддержке банка оператор с номером 03624 наглым образом признала, что это их ошибка, но решить ее отказалась сказав, что для этого мне необходимо ехать в отделение банка!После всех этих "чудесных" ситуаций я принял решение, что банку с такими "квалифицированными" сотрудниками и ужасным отношением к клиентам нельзя доверять деньги! В общем, карту в мусорное ведро и на поиски другого банка!

Доброго дня.14 февраля сей годины осуществлял перевод со своей кредитной карты на карту МДМ-Банка через приложение мобильного банка. При вводе данных перевода в приложении, ДВАЖДЫ, то есть на ДВУХ этапах совершенно прозрачно и понятно было написано "КОМИССИЯ 0" (есть все соответствующие скриншоты). Будучи человеком доверчивым и к банкам испытывающим определённый пиетет, я, ничтоже сумняшеся, сей перевод осуществил. И попал на комиссию в 299 р. Ставлю резко отрицательный отзыв сей финансовой конторе, постольку поскольку вводить клиенту в заблуждение и после радостно аргументировать свою правоту договором, в котором сея комиссия прописана, - это не просто не комильфо. Это есть НЕпрофессионализм высшего порядку. Несовершенство мобильного банка - это проблема банка, а не клиента. Меню, сообщения, предлагаемые варианты действий вашей шайтан-программы ни в коей мере не должны вводить в заблуждение пользователя Тем паче, что при дальнейшем расследовании, сотрудники банка сообщают, что в интернет-банке всё работает корректно и сообщения о фактической комиссии предоставляется верно.И предоставлять "отписки" в духе, что ваши пожелания тех. специалистам мы передадим, но когда эту функцию корректно прикрутим - не обещаем. Читайте договор. Спасибо, читать умеем. Делайте нормальный продукт. А то суд тоже грамотный. И алфавит знает. Этот будет вопрос принципа.Спасибо за внимание.Владислав.

Доброго дня.14 февраля сей годины осуществлял перевод со своей кредитной карты на карту МДМ-Банка через приложение мобильного банка. При вводе данных перевода в приложении, ДВАЖДЫ, то есть на ДВУХ этапах совершенно прозрачно и понятно было написано "КОМИССИЯ 0" (есть все соответствующие скриншоты). Будучи человеком доверчивым и к банкам испытывающим определённый пиетет, я, ничтоже сумняшеся, сей перевод осуществил. И попал на комиссию в 299 р. Ставлю резко отрицательный отзыв сей финансовой конторе, постольку поскольку вводить клиенту в заблуждение и после радостно аргументировать свою правоту договором, в котором сея комиссия прописана, - это не просто не комильфо. Это есть НЕпрофессионализм высшего порядку. Несовершенство мобильного банка - это проблема банка, а не клиента. Меню, сообщения, предлагаемые варианты действий вашей шайтан-программы ни в коей мере не должны вводить в заблуждение пользователя Тем паче, что при дальнейшем расследовании, сотрудники банка сообщают, что в интернет-банке всё работает корректно и сообщения о фактической комиссии предоставляется верно.И предоставлять "отписки" в духе, что ваши пожелания тех. специалистам мы передадим, но когда эту функцию корректно прикрутим - не обещаем. Читайте договор. Спасибо, читать умеем. Делайте нормальный продукт. А то суд тоже грамотный. И алфавит знает. Этот будет вопрос принципа.Спасибо за внимание.Владислав.

Являюсь клиентом банка с 2016 года. Не смог разобраться с системой начисления бонусных баллов по премиальной карте, на горячей линии разъяснений мне дать не смогли. 20.03.2018 обратился в офис по адресу ул. Богдана Хмельницкого 6 в городе Оренбург. Специалисты в офисе все подробно объяснили и помогли приобрести билеты за счет бонусов. Отдельная благодарность руководителю офиса Виталию Васильевичу - оставил прямые контакты, чтобы в последующем я мог напрямую разрешать все возникающие вопросы. Если бы чаще встречалось такое отношение к клиенту в различных сферах, жизнь была бы намного проще! Спасибо!

20 марта 2018 г. закончился вклад, который я предварительно лично заказала. При заказе денег я ответила на вопрос сотрудника, почему не хочу пролонгировать свой вклад. 20 марта 2018 г. в 13ч. я пришла в офис на ул.Свободы, д.2 в г. Ярославль. Клиентов в очереди было много, были заняты все стулья и вновь приходящим пожилым людям никто из сотрудников не предложил принести дополнительных стульев. Когда подошла моя очередь, именно та же сотрудница банка, что и принимала у меня заявку на  заказ денег, стала вновь задавать вопросы, почему я не хочу пролонгировать вклад. На что я просто отказалась отвечать на эти вопросы, т.к. тороплюсь и хочу быстрее закрыть вклад и уйти.Далее сотрудница решила, что я настроена негативно и высказала своё недовольство по поводу моего отказа отвечать на её вопросы. Далее я попросила исключить мой номер телефона из обзвона и смс, на что сотрудница сказала писать самостоятельное заявление в сторонке, а сама не предупредив меня унесла мой паспорт в другое помещение, что я расцениваю, как нарушение. В связи с тем, что в отделении отсутствовали свободные стулья, я не смогла оформить заявление на отказ от рекламных звонков и смс, поэтому прошу исключить мой номер телефона. В ближайшее время я не планирую возвращаться в Бинбанк.09.04.2018 16:09 Прошу отключить мой номер телефона от смс рекламного характера.09 апреля 2018 г в 15.26 час поступило смс от Бинбанка (предложение кредита), я клиентом Бинбанка не являюсь и не являлась, на меня лишь была оформлена доверенность на вклад другого челокека. О неприятном финале вклада ранее был оставлен отзыв, как и просьба исключить данный номер из смс рассылки, однако смс продолжаются. Я не желаю становиться клиентом Бинбанка, прошу больше меня не беспокоить.

С женой запросили карты бинбанка с кэшбэком в разных офисах бинбанка с интервалов в 2 недели. Жена получила карту в начале марта 2018, я получил в середине марта 2018. Теперь о проблеме: При получении карты клиент предоставляет данные, в том числе и номер сотового телефона. СМС о балансе приходит, но при регистрации в бинбанк-онлайн на этапе ввода пароля возникает "ошибка. попробуйте повторить запрос позже". При обращении жены в колл-центр, ей было сказано, что надо снова ехать в офис, чтобы исправить ошибку которую допустили сотрудники доп.офиса (некорректный формат номера телефона). Какого же было моё удивление через 2 недели, когда ровно тоже самое случилось и у меня. Разница событий 2 недели, а вы не можете исправить ошибку в мобильном приложении возникающую по причине "некорректного формата" в вашей системе оставленным вашим сотрудником! ОБРАЩАЮ ЕЩЕ РАЗ ВНИМАНИЕ: 1) Номера указаны правильно, смс по балансу карты приходит! 2) Проблема формата номера телефона, который оставляют ВАШИ сотрудники в ВАШЕЙ базе и при этом ВЫ гоняете клиентов по несколько раз в свои отделения, чтобы исправить ВАШИ ОШИБКИ!!! "ЭТО ФИАСКО, БРАТАН!"

Пополнил дебетовую карту (окончание номера 5565), в мобильном банке средства благополучно отразились и я перевел на свой же счет в Банке. Через несколько дней нарисовалась комиссия в 500 рублей как неразрешенный овердрафт. По объяснениям колл центра это связано с более поздней авторизацией транзакций. Если денежные средства не поступили, почему ими можно воспользоваться? Кроме того в мобильном Банке нельзя посмотреть дату авторизации. В других Банках сумма блокируется на данное время, не позволяя сделать овердрафт.