home
Банк Точка
Банк Точка

ООО «Банк Точка»

4.05

37213

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Банк Точка

4.05

37213 отзывов

Источники

4.64

3826 отзывов

5

2 отзывов

1.82

32768 отзывов

4.79

617 отзывов

37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк не отвечает на запрос нотариуса о наследственном деле

1

Добрый день! Обращалась в Бинбанк с запрос от нотариуса Чигиревой И.В. 11.01.2018 г. о наличии счетов моего покойного отца Петров Вячеслава Александровича 18.10.1941 года рождения, на что пришел ответ, что такого счета нет. После выяснилось, что данный счет находится в АО Бинбанк Диджитал. Отправили туда повторный запрос 26.01.2018 года. Ответа нет до сих пор, сотрудники банка обманывают и не дают ответ на данный запрос. По горячей линии банка, нотариуса ответили, что не получали запрос, хотя отметка на запросе имеется в наличии. Просьба разобраться с  нерадивым банком, в короткий срок и выслать ответ на запрос на ответ нотариуса.

lenabarinova

16.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не отвечает на запрос нотариуса о наследственном деле

1

Добрый день! Обращалась в Бинбанк с запрос от нотариуса Чигиревой И.В. 11.01.2018 г. о наличии счетов моего покойного отца Петров Вячеслава Александровича 18.10.1941 года рождения, на что пришел ответ, что такого счета нет. После выяснилось, что данный счет находится в АО Бинбанк Диджитал. Отправили туда повторный запрос 26.01.2018 года. Ответа нет до сих пор, сотрудники банка обманывают и не дают ответ на данный запрос. По горячей линии банка, нотариуса ответили, что не получали запрос, хотя отметка на запросе имеется в наличии. Просьба разобраться с  нерадивым банком, в короткий срок и выслать ответ на запрос на ответ нотариуса.

lenabarinova

16.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бинбанк не разбирается в своих же тарифах

1

Здравствуйте, каждый год одна и та же история с этим банком. У меня есть автокарта, годовая стоимость обслуживания 900 рублей, по тарифу карты, помощь на дороге входит в годовую стоимость карты, поэтому она так и называется - это я так подробно объясняю для представителя банка. Но каждый год с меня списывают деньги (в этом году уже 1500 рублей) за услугу помощь на дороге. Дорогие мои (в прямом смысле) представители банка, верните обратно денежку. Годовую стоимость обслуживания карты списали в октябре. Зачем же еще в феврале списывать 1500 рублей.

Mihail7778

16.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вы не сможете потратить обещанные бонусы

1

После оформления карты Платинум столкнулся с типичной проблемой. Потратить обещанные и начисленные за покупки бонусы просто невозможно, подключить автотрату невозможно. Общение в чате банка приводит к стандартным ответам "Обратитесь в отделение банка с паспортом для корректировки информации".  Какой корректировки - не понятно. Мои данные с момента активации карты не менялись, пользоваться картой я могу.Прошу банк предоставить ссылку на пункт договора или условий обслуживания в соответствии с которой я обязан явиться в отделение банка с паспортом для возможности траты бонусов.А посетителям портала рекомендую воздержаться от оформления данных карт.

nikitanikita777

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Вы не сможете потратить обещанные бонусы

1

После оформления карты Платинум столкнулся с типичной проблемой. Потратить обещанные и начисленные за покупки бонусы просто невозможно, подключить автотрату невозможно. Общение в чате банка приводит к стандартным ответам "Обратитесь в отделение банка с паспортом для корректировки информации".  Какой корректировки - не понятно. Мои данные с момента активации карты не менялись, пользоваться картой я могу.Прошу банк предоставить ссылку на пункт договора или условий обслуживания в соответствии с которой я обязан явиться в отделение банка с паспортом для возможности траты бонусов.А посетителям портала рекомендую воздержаться от оформления данных карт.

nikitanikita777

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В который раз - неверное начисление процентов по вкладу

0

Здравствуйте. У банка определенно проблемы с обработкой пополнений вклада... Уже в третий раз за четыре месяца пишу озыв о неверном начислении процентов по вкладу "Великолепная семерка онлайн"!.. В предыдущие два раза банк проценты пересчитывал. В этом месяце снова, после очередного пополнения вклада, при начислении процентов сумма пополнения не учитывается... Банку пора бы уже исправить процедуры обработки и учета природных онлайн-операций...

snasng700

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не известили об изменении во вкладах

0

Я удивлен и шокирован. У меня и у моей жены были и есть целевые пенсионные карты, которые мы оформили для получения пенсии. Условия при оформлении были приемлемые. Все было в рамках условий. И вдруг, пропали %  начисления. В марте Я должен был получить больше 500 рублей % по вкладу и столько же моя жена. Где они? При обращении в бинбанк (по телефону) получили ответ: Ваши карты переведены на зарплатные- без %. И как Вам? Я полтора года копил гражданскую пенсию, и так небольшую-всего 2400 р. и меня с моей женой так жестоко кинули. Ни меня, ни мою жену никто не известил об изменении во вкладах. Мы пенсионеры потеряли за месяц более 1000 рублей на %. Если бы нас заранее предупредили, что условия вклада меняются-можно бы было подумать и переиграть! Но увы...Кстати, карты были оформлена 3 года назад! Как БЫТЬ? Пожалуйста, подскажите. С уважением, Ваш поклонник (в области реальной оценки банков).

kamenskiy31

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интернет покупка в Связном с кодом МСС 4812

0

Добрый вечер! Сегодня 15 марта 2018 года в 10-43 утра снова совершил онлайн покупку в интернет магазине Связной (покупка 2 ковриков для мыши)на сумму 936 рублей. В интернет банке Бинбанк 2.0 покупка значится,как оплата услуг связи с МСС кодом 4812. Это уже 2 случай когда при покупке в данном магазине  присваивается такой МСС код.(бывает и обычные коды присваивает данный магазин, и бинбонус начисляется) Разберитесь, так как по данному коду 5 процентный бинбонус не начисляется! Я в октябре 2017 года уже писал вам проданный магазин Связной и МСС код 4812 на интернет покупки и вы помогли мне добиться справедливости и бинбонус начислили. Жду вашего ответа и решения данного вопроса! Скриншоты на заказ в Связном и электронный чек могу выслать (чека из магазина пока нет, так как заказ буду забирать только 21 марта сего года.

Al75rvid

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интернет покупка в Связном с кодом МСС 4812

0

Добрый вечер! Сегодня 15 марта 2018 года в 10-43 утра снова совершил онлайн покупку в интернет магазине Связной (покупка 2 ковриков для мыши)на сумму 936 рублей. В интернет банке Бинбанк 2.0 покупка значится,как оплата услуг связи с МСС кодом 4812. Это уже 2 случай когда при покупке в данном магазине  присваивается такой МСС код.(бывает и обычные коды присваивает данный магазин, и бинбонус начисляется) Разберитесь, так как по данному коду 5 процентный бинбонус не начисляется! Я в октябре 2017 года уже писал вам проданный магазин Связной и МСС код 4812 на интернет покупки и вы помогли мне добиться справедливости и бинбонус начислили. Жду вашего ответа и решения данного вопроса! Скриншоты на заказ в Связном и электронный чек могу выслать (чека из магазина пока нет, так как заказ буду забирать только 21 марта сего года.

Al75rvid

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Испортили мне отдых и жизнь

1

Приходил две недели назад закрывал р/с на ИП, обещали закрыть в теч 3 раб дней и вернуть мне мои деньги, потом 7, потом 10 дней, потом вообще отказались предоставлять инфу по телефону,  сейчас нахожусь в санатории в Сочи по путевке от государства, завтра покупаю билеты и еду в этот банк снимать очередную лапшу с ушей, спасибо за испорченный отдых!!!

Kirill.nikitin

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Чужие счета в ИБ

0

Добрый день! Я в своем Интернет-банке с недавних пор стал видеть два каких-то чужих вклада. Есть, конечно, небольшой шанс что меня настиг склероз и я не помню, что открывал их. С этими вкладами я ничего сделать не могу, ни закрыть, ни снять деньги. Прошу разобраться и если это вклады мои (по вашим данным), то выдать мне деньги с них, а если чужие - то убрать их из моего ИБ. Скриншот вышлю по запросу. Заранее спасибо.

wertuo

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бинбонус, интернет-покупки

3

Здравствуйте,я владелец карты которую дали на замену "Европлановской". У меня в "Бинбонусе" активирована категория интернет-покупки. купил авиабилеты и забронировал машину онлайн на сайте авиакомпании, а бонус прошел как обычная покупка.  написал в чат, а там ни ответа ни привета.. Спасибо за внимание!

DzhyiyiyilKolka

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Улучшайте качество обслуживания!

1

Вчера получал карту моментальной выдачи с планом Комфорт.1. В отделение банка зашел в 12:07, начало обслуживания в 12.37. Ожидание - полчаса. Из этих 30 минут большую часть времени с клиентами работала только одна сотрудница, хотя в зале присутствовали 4-5, а рабочих мест 5 или 6. 2. После получения карты и внесения на счет денег поехал на заправку, где получил отказ в обслуживании по причине "недостаточно средств". И при звонке на горячую линию началось форменное издевательство. Мало того, что операторы глухие, по несколько раз надо повторять одно и то же. 3. При получении карты было назначено кодовое слово, ваши операторы говорят "кодовое слово у вас не назначено - обратитесь в отделение банка". Какого чёрта они несут подобную чушь, если за 10 минут до звонка я был в отделении банка? Выходит, ваши операторы специально общаются так, дабы провоцировать и вывести клиента из себя после чего бросить трубку со словами "я прекращаю разговор, потому что вы общаетесь не корректно".  4. Уважаемый бинбанк, то есть вы считаете, что полчаса ожидания - это корректно? Вы считаете, что ваши глухие и бесящие операторы - это корректно? По вашему мнению, пустой счет карты после внесения на него N тысяч - это корректно? А требования со стороны клиента разъяснений и устранения возникшей ПО ВАШЕЙ ВИНЕ проблемы - это, по вашему, не корректно? Тогда оценка вам  -100.5. И в таком случае становится очевидным вывод о том, что самое корректное со стороны клиента - это плюнуть на вас и обратиться в другой банк. По крайней мере, такое решение будет адекватно вашему отношению к клиентам. И если вам интересно мнение клиентов о вас, то вот оно: вам надо проводить не санацию, а децимацию.  6. Скажите спасибо Юлии, управляющей филиала на Добровольского 2/1 за то, что она разрулила ситуацию, профессионально дав все необходимые пояснения, при этом общаясь корректно и уважительно, а не как ваши набранные по объявлениям коллцентровцы.16.03.2018 17:34 Зарегистрироваться в интернет-банк невозможно.Браузер Мозилла: открывается просто пустая белая страница.Браузер Опера: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже"Браузер Тор: открывается страница с какими-то ссылками на сторонние сайты.И не надо рассказывать "у нас все хорошо, вы сам дурак", как это повторяют у вас на горячей линии. Все страницы всех сайтов прекрасно открываются. В том числе и с защищенным соединением HTTPS. КРОМЕ ВАШЕГО. Специалисты клиентской поддержки решить проблему НЕ МОГУТ совершенно. Позор. Банк получает многомиллионные прибыли и пожалел 100-200 тысяч в месяц на 2-3х нормальных грамотных специалистов техподдержки. Уже пожалел, что обратился в этот банк, как и многие тысячи людей, в правдивости чьих негативных отзывов пришлось убедиться на собственном опыте.

stiven22

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Испортили кредитную историю

0

Прошу помочь в решении ситуации. Не понимаю, какие мои дальнейшие действия, куда дальше жаловаться??В 2013 г закрывала кредитную карту в отделении банка Открытие в Митино (сейчас данного офиса уже нет), сотрудник банка сказал остаток по кредиту для закрытия, который я погасила, кредитную карту при мне разрезали. Через три года при обращении в другую кредитную организацию за кредитом выяснилось, что кредит в банке Открытие не закрыт, висит задолженность 15 рублей, о чем я не была оповещена. Обращалась в банк Открытие неоднократно письменно с просьбой разобраться и исправить кредитную историю, так как ошибка допущена сотрудником банка, на что только получила ответ, что задолженность передана в компанию по возврату долгов где-то в Новосибирске. Туда погасила эти 15 руб, но как закрыть этот кредит в кредитной истории не знаю, куда еще обратиться?За всю мою кредитную историю не было ни одной просрочки и незакрытых кредитов. А теперь не могу кредитоваться по вине данного банка. Какой-то совершенно неклиентоориентированный подход при том, что карта была платиновая и выдана в организации, являющейся корпоративным клиентом. Может отзовется сотрудник банка, который сможет помочь в решении данного вопроса.

551612

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия бескомиссионного обслуживания выполнены, а банк берет комиссию

0

В декабре 2017 мне поступило предложение оформить карту Аэрофлот которым я воспользовалась. В тарифах одним из условий бескомиссионного обслуживания заявлено следующее: "сумма ежемесячных поступлений вне зависимости от источника пополнения карты от 50 000 RUB /в USD и EUR по курсу Банка России на дату проведения расчет и более и сумма ежемесячных покупок по карте (POS-оборот) более 0 RUB/0 USD/0 EUR".В феврале мною эти условия были выполнены: карта пополнялась на сумму более 50 000 руб и 26 февраля по карте была совершена покупка в магазине на 204 руб. 7 марта пришла смс: по карте превышен лимит на сумму 50,98 руб. погасите за него взимается комиссия. Эта сумма равна остатку моих средств, которые я перевела на карту другого банка. После покупки Захожу в ИБ и вижу на карте -299 руб - что равно комиссии. При обращении на ГЛ мне заявили, что подтверждение из магазина о покупке пришло 1 марта и условия я не выполнила - отсюда комиссия. Где в условиях сказано о том что покупка должна быть подтверждена в тек месяце? Как я могу знать когда магазин пришлет это подтверждение? С комиссией категорически несогласна и обратилась на ГЛ с тем чтобы мое обращение было зарегистрировано и мне банк ответил. Ни номера обращения, ни ответа до сих пор нет.

OldFox43rus

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесплатная Пенсионная карта вдруг стала платной

0

Я в ноябре 2017 года оформила Пенсионную карту Бинбанка. Все было нормально, но с 01 марта 2018 г стала списываться плата за смс информирование в размере 30 руб/мес. Тогда как при оформлении карты в офисе Банка меня уверяли, что карта полностью бесплатна и нет комиссии за смс в течение всего срока действия карты.Заходим на сайт и смотрим Тарифный план «Пенсионный» (с 01.11.2017г.): "Комиссия за оказание услуги СМС-информирование - Без комиссий".То есть Банк в тихую начинает списывать по 30 руб/мес в надежде, что никто не заметит...Будьте внимательны, так как многие пенсионеры могут и не увидеть списание денежных средств.

ГостьФорума

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Реструктуризация ипотеки АИЖК

1

Добрый день! Прошло уже полгода как я подала документы на реструктуризацию ипотеки Постановление Правительства 961 от 11.08.2017 и до сих пор нет ответа на мою заявку. Полный пакет документов был подан 25.09.2017. Раз в месяц я обращаюсь в банк, чтобы узнать результат рассмотрения моей заявки: по горячей линии такой информации мне предоставить не могут, а вот в письме каждый раз отвечают одинаково: "Ждите. Уведомим!". Но пошел уже 7й месяц. Чего ждать? На вопрос: "Где именно, в банке или в АИЖК, находятся документы на рассмотрении?" - был получен резкий и язвительный ответ: "Ваши документы на рассмотрении. Как только появятся комментарии либо замечания, либо решение по Вашему обращению, Вы будете оповещены. Если Вы пока еще не были проинформированы о решении по Вашему обращению - это значит что его пока нет!...". В АИЖК, естественно, не дают никакой информации и посылают по вопросам рассмотрения заявки в банк. Я понимаю, что рассмотрение данного вопроса занимает время. Но не полгода же! Почему не предоставляется информация о статусе заявки, о ходе рассмотрения? Почему нет обратной связи? Как будто я имею дело не с серьезной кредитной организацией, а с лотереей. Прошу решить данный вопрос. Заранее спасибо.

annasuzi

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение №1-24798520134

0

В течение месяца мне приходят стандартные отписки одинакового содержания. Цитата из последнего электронного письма от 07.03.2018: "Благодарим за обращение. Рекомендуем Вам очистить кэш браузера, обновить версию браузера до актуальной, попробовать зайти через другой браузер и повторить попытку. Так же рекомендуем отключить режимы инкогнито (скрытый режим) и блокировку всплывающих окон."Для входа в новую версию личного кабинета БИНБАНК OnLine 2.0 я перепробовал несколько браузеров, пробовал входить с разных компьютеров. Результат прежний - после ввода SMS пароля для входа, программа зависает.А сегодня я получил длинное SMS сообщение из БинБанка. Цитирую: "...Рады констатировать, что в ходе рассмотрения вашего обращения проблема была полностью разрешена". В с вязи с этим меня просят отметить это радостное событие в комментарии. Отмечаю. Ничего ровным счетом не изменилось.ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

79646826717

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Потерялся перевод между интернет банком и базой банка, а сотрудники колцентра бросают трубку!

1

14 марта в 17:20 МСК в мобильном приложении Бинбанк 2.0 я сформировал перевод между своими счетами: с карточного счета на счет депозита. Получил подтверждение, что платеж принят к исполнению и на этом успокоился.15 марта, зайдя в Интернет Банк, я увидел что сумма с карты не списалась, а в строке статус платежа написано "ошибка".В 8:55 я позвонил в службу поддержки чтобы узнать причину ошибки. Ответивший оператор, узнав что я являюсь премиальным клиентом, переключил меня на другого специалиста. Второй специалист проверил что мой депозит не заблокирован и может быть пополнен, но он не может проверить информацию по карте, переключил на третьего специалиста. Третий специалист проверил карту, но в какой-то "банковской программе" не увидел моего платежа. На мои доводы что я в интернет банке, который является официальным каналом ДБО, этот платеж вижу специалист ответил что-то типа: "Я не работаю с Интернет Банком и не могу видеть тоже, что видите вы, я работаю в специализированной банковской программе и если тут платежа нет, значит его не было. Прошу вас повторить платеж еще раз". Я возмутился с вопросом: "Кто мне компенсирует проценты за сутки, если никто не знает почему платеж не прошел?" и спросил: "Кто отвечает за Интернет Банк и кто может дать мне полноценную консультацию. "В итоге получил ответ: "За консультации по вопросам интернет банка отвечают те же специалисты что и за счета и за карты, по этому она считает что полностью ответила на все мои вопросы, рекомендует совершить платеж еще раз и на этом завершает наш разговор".Параллельно я пытался узнать имя оператора чтобы написать на нее жалобу, но она повесила трубку!Прошу представителя банка разобраться в причине возникновения ошибки в моем переводе и исправить ее, а так же привлечь третьего оператора, разговаривавшего со мной к дисциплинарной ответственности.

pioneer_ugl

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает интернет банк

2

Со вчерашнего дня пытаюсь зайти на страницу интернет банка с компьютера, однако все мои попытки тщетны, без каких-либо объявлений о технических или других работах со стороны банка. Случается подобное уже далеко не первый раз и уж точно не у меня одного, а носит скорее глобальный характер.Так не делается, господа!

t*******@mail.ru

15.03.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Банк Точка

Полное наименование компании

ООО «Банк Точка»

Лицензия

№3545

Сайт

https://tochka.com/

Реклама

Адрес

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61

Юридический адрес

109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11

Ссылка на ЦБ РФ

https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384

Дата основания

10.01.2023

Личный кабинет

https://id.tochka.com/

Описание

Мультибанковский сервис Точка

Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.

Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты

ИНН

9721194461

ОГРН

1237700005157

БИК

044525104

КПП

997950001

ОКПО

80727940

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025