37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне сотрудник Бинбанка при оформлении кредитной карты вписал в мои контактные данные адрес электронной почты, не имеющий ко мне никакого отношения! Видимо свой адрес! Теперь неизвестное лицо, которое имеет доступ к этому e-mail (возможно и мошенник) может направлять в банк любую информацию от моего имени и получать информацию из банка, предназначенную для меня. В том числе, информацию составляющую банковскую тайну! Требую поменять адрес электронной почты на мой действительный!

Со счета карты было произведено двойное списание денежных средств за покупку.  Специалисты горячей линии (88002005075) сначала говорили, что ситуация разрешится 29 февраля. Однако денежные средства возвращены не были. Затем специалисты сказали, что до 2 марта включительно, ситуация будет разрешена. На сегодняшний момент изменений не произошло, денежные средства не возвращены.

Столкнулся с такой проблемой.В Европлан банке 2 года назад я открыл депозит под названием "накопительный счет" сроком на 3 года (до марта 2019). По условиям его можно пополнять и расходовать до мин.остатка в 1000р вплоть до конца срока.Далее, после объединения ЕплБ и ББ этот депозит перешел в Бинбанк. Условия сохранились, этот депозит я продолжал пополнять и расходовать. В конце февраля этого года расходные операции по нему не проходили, получал все время ошибку. Далее я увидел, что сумма доступная для снятия стала 0 при положительном балансе. После чего начались звонки в кол-центр, где мне констатировали сей факт, что сумма для снятия 0, и нужно обращаться в отделение. В отделении также ничем не могли помочь, сначала приняли от меня обращения и переправили в еще какую-то поддержку, озвучив, что ждать срок рассмотрения до 30 дней. Я обратился к управляющей отделения, она также, уже от своего имени, пытаясь ускорить процесс, начала писать письма в поддержку, объясняя, что и она ничего толком сделать тут не может. В итоге, результата так и нет.В общем, ситуация крайне негативная. Мне нужны деньги, но расход с депозита сделать уже не могу, хотя пополнения возможны. Кол-центр отправляет решать вопрос в отделение, в отделении единственное, что могут сделать - принять заявление. Выглядит как чистый произвол в отношении клиентов, а сотрудники кол-центра и отделений работают непонятно в какой организации, т.к. не имеют никакой возможности решить проблему клиента. Разве что принять от него деньги. Как быть? Где концы искать? Кто ответит то?

Столкнулся с такой проблемой.В Европлан банке 2 года назад я открыл депозит под названием "накопительный счет" сроком на 3 года (до марта 2019). По условиям его можно пополнять и расходовать до мин.остатка в 1000р вплоть до конца срока.Далее, после объединения ЕплБ и ББ этот депозит перешел в Бинбанк. Условия сохранились, этот депозит я продолжал пополнять и расходовать. В конце февраля этого года расходные операции по нему не проходили, получал все время ошибку. Далее я увидел, что сумма доступная для снятия стала 0 при положительном балансе. После чего начались звонки в кол-центр, где мне констатировали сей факт, что сумма для снятия 0, и нужно обращаться в отделение. В отделении также ничем не могли помочь, сначала приняли от меня обращения и переправили в еще какую-то поддержку, озвучив, что ждать срок рассмотрения до 30 дней. Я обратился к управляющей отделения, она также, уже от своего имени, пытаясь ускорить процесс, начала писать письма в поддержку, объясняя, что и она ничего толком сделать тут не может. В итоге, результата так и нет.В общем, ситуация крайне негативная. Мне нужны деньги, но расход с депозита сделать уже не могу, хотя пополнения возможны. Кол-центр отправляет решать вопрос в отделение, в отделении единственное, что могут сделать - принять заявление. Выглядит как чистый произвол в отношении клиентов, а сотрудники кол-центра и отделений работают непонятно в какой организации, т.к. не имеют никакой возможности решить проблему клиента. Разве что принять от него деньги. Как быть? Где концы искать? Кто ответит то?

График работы филиала по этому адресу до 18,00 режим работы не соблюдается!7 марта спешила в банк оплатить кредит, в 17.45 двери были закрыты и висело объявление " закрыты на 5 минут, сдаем инкассацию, приносим свои извинения" находясь около банка в течении получаса двери так и не открыли, никакой инкассации они в это время не сдавали, да и когда и где банки закрываются при сдачи инкассации? Беспредел какой-то! Я понимаю, что предпраздничный день, но график работы ДОЛЖЕН СОБЛЮДАТЬСЯ! После этого решила оплатить кредит через терминал банка который находится на улице. Деньги терминал принял и сразу выплюнул карту не выдав при этом чека об оплате. Деньги на счет так и не зачислены... что теперь делать...

Внезапно обнаружил в выписке "СМС информирование - 0 руб. в месяц"Они действительно стали бесплатные или ошибка в выписке?И кстати, Александр, передайте разработчикам-давно обратил внимание. При положительном балансе на начала месяца льготный период пишется 25 число ТЕКУЩЕГО месяца, что не есть правильно, должно быть следующего (те у меня на 01.03 +, а льготный период пишется 25.03 (должен быть 25.04)).

Несколько лет являюсь клиентом Бинбанк, до момента объединения Бинбанк и МДМ нареканий не было, все работало как часы. С этого момента ни одна операция не проходила нормально. Имею карточный счет, текущий рублевый, кредитный и т.д.Работодатель 2 раза в месяц перечисляет мне заработную плату на текущий рублевый счет. 2 раза в месяц мне приходится обращаться в поддержку банка, поскольку сумма не отображается ни в мобильном банке, ни в интернет-банке и только манипуляции по обновлению данных спасают ситуацию. 7 марта очередное поступление средств на счет, работодатель радостно подтвердил, что всем начислена зп, праздник-праздник и только я не вижу денег на счете. Почему? Потому что с 14:00 7 марта в Бинбанк online 2.0 идут профилактические работы, которые продлятся до 02:00 10 марта, поэтому обновить данные в интернет-банке и в мобильном банке сотрудники Бинбанка мне не могут. Составлены тонны заявок на некорректную работу диджитал, были просьбы, мольбы войти в положение и хоть чем-то помочь. Нет, ничем помочь нельзя. Ситуация как в Простоквашино: это посылка вам, но я вам ее не отдам, потому что вы не читаете новости на сайте нашем, где писали, что будут профилактические работы. Работы происходят стабильно каждый месяц по несколько дней. Итак, на текущий момент банк владеет моей зарплатой, которая мне очень бы пригодилась в эти праздничные дни. Да, сотрудники банка подтвердили, что средства на счет поступили, но ничего сделать я с ними не могу. Ни воспользоваться, ни перевести, ни снять, потому что в очередной раз проходят очередные профилактические работы. И так 2 раза в месяц одно и то же. Вопрос к Бинбанку: вы когда закончите издеваться над клиентами, которые еще и за премиальное обслуживание платят вам? Безусловно со следующего месяца больше моей зп в Бинбанке не будет, надеюсь, что до конца весны сверну все взаимоотношения с банком.

В декабре 2017 в отделении банка (Волковский) оформила пенсионную (дебетовую) карту МИР. Вместе с договором (в котором ничего не записано о СМС-информирование) оператор дала мне распечатку тарифного плана "пенсионный", где в графе СМС-информирование записано: без комиссии.01.03.2018 комиссия была списана.

Кредитную карточку дали без проблем, одобрили на следующий день. Если честно, то в тот период жизни Бинбанк меня сильно выручил. Маленько неприятно было лишь то, что увеличили мне ставку на 7%, а узнал я про это через полгода.  Вносил деньги согласно смс от банка, а потом мне позвонили и сказали что ставка была увеличена на 7% и я должен доплатить. Если честно, то я и сам был слегка виноват (с кредитки снимал наличку и раз 5 просрочил ежемесячную плату, но я не специально, в тот момент 3 месяца не выдавали зарплату и ещё 2 месяца суд решал что делать с компанией где я тогда работал). Бинбанк заблокировал мне карту и сейчас я вношу деньги через кассу (не удобно, но банк винить не могу). Если брать в общем, то банком доволен (и это не реклама Бинбанка, повторюсь - карту заблокировали и я ею уже не пользуюсь).

Пару дней назад стала клиентом БинБанка, получила карту. В банке все было отлично за исключением огромной очереди, работник помогла все оформить, так что претензий к обслуживанию в самом отделении нет. На следующий день дома я пытаюсь авторизоваться в личном кабинете, и постоянно появляется сообщение: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." В мобильном приложении такая же ошибка. На следующий день также не получается авторизоваться.  Звоню на горячую линию, мне говорят необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ моих данных. Как??? Как мои данные могут быть не актуальными???На вопрос оператору "как мои данные могут быть не актуальными?" я же только вчера подавал все документы в банке и снимали копии, оператор повторяет: "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных". Я говорю, что в банке очередь по часу, может быть можно удаленно, но в ответ: "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных". И так на каждый мой вопрос или предложение сотрудник службы поддержки отвечает как робот одно и тоже : "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных".Ребята это тихий ужас.... по каждому чиху : "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных", вы серьезно? т.е. за день мои данные устарели? копии всех документов которое сотрудник банка делал устарели? Вы серьезно???

Пару дней назад стала клиентом БинБанка, получила карту. В банке все было отлично за исключением огромной очереди, работник помогла все оформить, так что претензий к обслуживанию в самом отделении нет. На следующий день дома я пытаюсь авторизоваться в личном кабинете, и постоянно появляется сообщение: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже." В мобильном приложении такая же ошибка. На следующий день также не получается авторизоваться.  Звоню на горячую линию, мне говорят необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ моих данных. Как??? Как мои данные могут быть не актуальными???На вопрос оператору "как мои данные могут быть не актуальными?" я же только вчера подавал все документы в банке и снимали копии, оператор повторяет: "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных". Я говорю, что в банке очередь по часу, может быть можно удаленно, но в ответ: "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных". И так на каждый мой вопрос или предложение сотрудник службы поддержки отвечает как робот одно и тоже : "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных".Ребята это тихий ужас.... по каждому чиху : "необходимо подойти в отделение банка для АКТУАЛИЗАЦИИ данных", вы серьезно? т.е. за день мои данные устарели? копии всех документов которое сотрудник банка делал устарели? Вы серьезно???

Здравствуйте.Ранее был клиентом банка, с премиальным обслуживание. В конце года закрыл "Автокарту", чтобы не платить месячное обслуживание за январь 2018, но счет от карты остался не закрытым, т.к. были движения средств.Сейчас хотел оформить карту "Развлечений" с премиальным обслуживанием с выполнением минимальных требований бесплатного обслуживания.В колл-центре 05.03.18 сказали, что не проблема, приходите пишите заявление, вносите средства, активируйте карту в течение 20 дней и будет бесплатное обслуживание.Внес 1 250 000 на старый счет, для открытия вклада, пришел в отделение банка, сказали что можно открыть карту только с годовым обслуживание и без возможности бесплатного обслуживания, либо выводить средства со счета, писать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней. Кому верить, колл-центру или отделению банка? Сходил в банк просто так, да и теперь еще раз придется сходить чтобы забрать деньги. Это называется премиальным обслуживанием? Есть деньги, есть желание, но банк не может открыть новую карту.

Случилось страшное сегодня. Впервые в жизни банк отказал мне в выдаче моих собственных средств без объяснения причин. Речь шла о снятии небольшой суммы наличных евро с карты.Оказывается, в Бинбанке Калининграда отныне невозможно снять валюту в собственном банкомате и в кассе. Только через рубли по грабительскому курсу. Как вариант сотрудники мне предложили сходить на центральный рынок и там поискать валютный банкомат Альфа банка!!!Я просто ошалел от такого отношения и такого предложения. После написания жалобы я направился в офис Альфа банка и узнал следующее. Там действительно могут снять наличные евро и доллары ТОЛЬКО КЛИЕНТЫ ИХ БАНКА. Не солоно хлебавши стал я названивать в колл-центр БИНБАНКА. Ничего не добился, только потерял полтора часа времени. Видимо, нужно жаловаться в Центробанк. Что делать, не знаю? Такого разочарования давно не испытывал. Бессилие и окончательное неверие как в этот конкретный банк, так и в саму систему, где возможно такое.

Второй раз связываюсь с этим банком и второй раз плююсь и зарекаюсь, вклад открыть трудно,: то версии не сходятся, то проверки откуда деньги, деньги забрать невозможно опять те же трудности. Просят какие-то справки, по интернету деньги не выведешь постоянно  трудности и препоны. На горячую службу дозвонится не реально. Не советую этот банк никому.

Второй раз связываюсь с этим банком и второй раз плююсь и зарекаюсь, вклад открыть трудно,: то версии не сходятся, то проверки откуда деньги, деньги забрать невозможно опять те же трудности. Просят какие-то справки, по интернету деньги не выведешь постоянно  трудности и препоны. На горячую службу дозвонится не реально. Не советую этот банк никому.

Добрый день.На сайте в новостях нет информации о режиме работы в праздники, видимо все уже празднуют. Банк предлагает мне опытным путём выяснять работают ли отделения и в каком режиме, как так халатно можно относиться к работе сайта, это же лицо банка. Просьба руководству проверять наполняемость сайта.

Добрый день!Хочу сообщить следующую информацию, для тех кто хочет взять кредит в банке "Открытие". Являясь зарплатным клиентом данного банка, решила взять кредит, позвонив 07.03.2018 по телефону горячей линии, продиктавала свои данные, даже не называя суммы и срока, получила отказ, после чего мне была предложена кредитная карта.Работаю официально в ФК "Спартак", более 1.5 лет, приличная белая зарплата, возраст почти 25 лет.

Я с таким бардаком и халатным отношением сотрудников банка еще просто не сталкивалась. Пыталась открыть депозит по онлайн-вкладу 6 марта 2018г.  вечером, примерно в 18 час. Менеджер в окне №2 больше общалась со своими коллегами, чем со мной, сначала отправила меня в кассу, забыв оформить приходный ордер и дать номер очереди. Кассира не было, сказали будет через 10 мин, предупредить меня о том, что кассир появилась, опять забыли. Для интернет банка выдали банковскую карту, договор по ней опять выдать забыла, принесла через несколько минут со словами: "Ой, забыла вам отдать", когда я пыталась зарегистрироваться в Интернет-банке. Зарегистрироваться не получилось, все время выдавалась ошибка, консультанта по ИБ в офисе нет, звонила на горячую линию, там сказали, что менеджер не внесла кодовое слово, хотя меня о нем спрашивала. Подхожу к менеджеру, но она упорно твердит, что кодовое слово внесла. На горячей линии опять без кодового слова не разговаривают...Тупик. Пришлось забрать деньги, ликвидировать карту (менеджер ее почему-то заблокировала) и уйти. Никто при этом не извинился за мое потерянное время и испорченное настроение. Сегодня, 7 марта получаю смс из банка о том, что мой номер телефона зарегистрирован в банке и на него будут приходить смс для покупок по карте в интернете?! Карту же вроде заблокировали и смс об этом приходила на телефон 6 марта? Я требую, чтобы БинБАНК: 1. Видимо, объявил благодарность менеджеру (ФИО не запомнила, а Договор на открытие текущего счета не брала, т.к. деньги свои забрала). 2. Оставил меня и мой номер телефона в покое и не беспокоил, а также чтобы Банк не использовал мне во вред мои персональные данные-в частности паспортные данные и номер мобильного телефона.

Звонит робот и говорит, что со мной хочет связаться сотрудник "Бинбанка". После этого робот опять говорит, что со мной хочет связаться сотрудник "Бинбанка". После этого робот опять говорит, что со мной хочет связаться сотрудник "Бинбанка". Потом мне надоедает и я прерываю разговор.Я понимаю, почему такая ситуация может возникнуть, когда я звоню в банк. Но как оно так получается, когда банк звонит мне?!

Решил на ип открыть счет в банке. Выбор остановил на банке "Точка". Очень нравится их неформальность и подход к делу. Решают все проблемы со скоростью света, хотя честно говоря и проблем еще не было. На вопросы отвечают четко и быстро. Как и написано на сайте, вернут стоимость обслуживания если не ответят за минуту, проверено на себе. Рекомендую для малого бизнеса- идеально.