37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотела оставить очередной ужасный отзыв о Бинбанке и их "прекрасном" нововведении "бинбанк онлайн 2.0". Так вот, основываясь на информации, которая была доступна в старой версии системы, я перевела в банк деньги, собираясь разместить вклад под 8,5% годовых (у меня есть все скрины и распечатка данной информации из системы). Как оказалось после перевода денег, информация в системе банка просто некорректна (ошибка Бинбанка!) и счет непополняем. Ок, я решила разместить под более низкий процент, но в старой версии это сделать нельзя. Хорошо, создаю нового пользователя в онлайн банке. И что же я вижу - мой текущий счет равен 0. Отлично, звоню в колл центр более 20 минут объясняю ситуацию сотруднице банка 03748 Екатерине, которая регулярно ставит меня на холд и, как говорит, записывает информацию. Потом она говорит, что я должна пообщаться с другой сотрудницей (01142), которая зафиксирует мою претензию. Чем занималась первая сотрудница, когда ставила меня на холд, мне не очень понятно. Относительно нулевого баланса счета мне сказали, что проблему решат быстро, в течение 5 дней!, а возможно, и быстрее)))) То есть банк в течение уже минимум 7 дней планирует пользоваться бесплатно моими деньгами. По моему мнению, это очень похоже на ноу-хау "как бесплатно попользоваться деньгами клиента". Браво, Бинбанк! Интересно, под какую статью законодательства попадают эти действия. Завтра не поленюсь, позвоню по телефону Центробанка, может, подскажут. После двадцати минут выяснений и переключения на нового специалиста разговор начинается сначала, у меня начинают спрашивать номер счета и дату его открытия (и, конечно, я должна знать их наизусть))) и т.д. звонок длится еще 10 минут и, к сожалению, прерывается. Можно еще долго рассказывать о следующем звонке, но не хочется терять больше время. Слишком много его было уже потрачено на этот "прекрасный" банк. Хочу, чтобы: 1) решили мою проблему с исчезнувшими деньгами немедленно и прекратили мошеннические действия с пользованием безвозмездно моих денег, 2) либо дали мне разместить депозит по тем процентам, которые были обозначены в онлайн банке 8.5% на момент перевода денежных средств, либо осуществили возврат денежных средств в банк, откуда я перевела денежные средства, БЕЗ КОМИССИИ! 3) возместили мне прямой ущерб в виде потерянных процентов по депозиту за то время, пока Бинбанк пользуется деньгами безвозмездно.С уважением,Ольга

8 февраля 2018 года приехал в отделение БинБанка Беляево, чтобы заказать эмбомоссированную карту взамен неэмбоссированной. Поездка в Европу предстоит. Карту (старую, неэмбоссированную, ко вкладу) естественно, заблокировали. Сказали, как всегда, что будет готова- сообщат. 16 февраля ни слуху, ни духу. Поехал в отделение. Там что-то "специалисты" банка "поколдовали" и сказали, что сообщат...  19 февраля не удержался и позвонил на горячую линию... "Карта? Какая карта? Первый раз слышим." После длительных рассказов выяснилось следующее: Кредитная карта мне не была одобрена! Жуть! Мне кредитная карта даром не нужна! Тот же специалист, что консультировал по телефону, сказал, что мне идеально подойдет карта пакета "Комфорт". Что при остатке на счетах и, ВНИМАНИЕ!, на вкладах 30 тыс. карта будет бесплатной! Я не поверил и правильно сделал. Специалисты в данном банке еще те! Не специалисты СОВСЕМ! Как я и предполагал, при остатке НА СЧЕТЕ КАРТЫ не ниже 30 тысяч обслуживание карты бесплатное!Сегодня, 27 февраля (помните, первый визит был 8.02.18 г.) я приехал в банк выяснить как дела с картой. Начальник отделения, увидев меня, аж присел... и стал уверять, что он мне звонил... у нас с ним была такая договоренность - во время визита в офис 16 февраля он мне пообещал позвонить... И не позвонил. То, что он НЕ Честный и безответственный человек я ему сказал при всех сегодня в офисе.В общем, никакой карты естественно в отделении и, вообще, заказанной не оказалось. Тогда я попросил мне выдать карту ко вкладу (такую же, как и первую, которую переоформлял). Мне без вопросов оформили карту. Я ее активировал и установил Пин-код. А вот и Мобильном и Интенет-банке проверить забыл... Карты НЕТ в мобильном банке. И в Интернет-Банке нет. Совсем нет. Вспоминая ноябрьскую историю с первой картой, могу подсказать "специалистам" банка, что дело в каком-то "задвоении" данных. Личных. И посоветую обратиться к Екатерине- ЕДИНСТВЕННОМУ специалисту в БинБанке.В общем, после месяца мытарств (было 5 (ПЯТЬ)!!! визитов в банк, я остался без карты...  Такие дела!И еще хочу рассказать : Супруга моя открыла в банке вклад на крупную сумму. Очень крупную... Попросила какую-нибудь карту с бесплатным обслуживанием. Ей стали оформлять карту "ко вкладу".  И спросили, где она работает. Супруга сказала, что нигде... На это ей сказали, что карту выдать не могут. Только за деньги. Она в полном непонимании пришла и рассказала мне об этом. Сегодня мне такой момент подтвердили в офисе. Вывод: Данный банк можно использовать только для вкладов. Банк для клиента ПРОБЛЕМНЫЙ. Визитов в отделение приходится делать много. Самый ХУДШИЙ банк в моей практике. И доказывать, что не баран. Специалисты... Совсем НЕ специалисты. Обходите Банк стороной. Пока его к Открытию не присоединят.... а там... Там посмотрим. Всем Добра!

Перешла на пользование новым банком онлайн: открытый счет Копилка не отображается на моей странице. Обращалась несколько раз за помощью и по горячей линии, и через чат с сотрудником банка. Была дважды в отделении банка с паспортом для актуализации данных. (Крайнее обращение №4339586) Ничего не помогает. На все обращения ответ один: обратитесь в банк с паспортом. Но ведь очевидно, что проблема техническая и с моими паспортными данными никак не может быть связана!Если проблема не будет решена, я буду вынуждена попрощаться с Вашим банком, т.к. все остальные приятные моменты в пользовании услугами Бинбанка исчезли ещё раньше - проценты на остаток по карте теперь не начисляются, для получения бонуса необходимо потратить 10 000 руб. в месяц, тогда как мои расходы по безналу составляют меньшую сумму. А теперь ещё и лишилась возможности управлять своими средствами посредством интернет-банка. Больше меня здесь ничего не держит.

С 19-го февраля БИНБАНК объявил об экономических санкциях для пользователей, личным кабинетом в Интернете, которые не перешли на новую, "лучшую в России"  версию On line 2.0. Цитата: "с 19.02.2018 повышается тариф на переводы в сторонние банки по реквизитам счета в старой версии интернет-банка и мобильного банка "БИНБАНК-онлайн" с 0,3% мин.19 руб., макс. 495 руб. до 1,5% мин. 80 руб., макс. 3000 руб. Также в интернет-банке и мобильном банке "БИНБАНК-онлайн" оформление новых вкладов с 19.02.2018 будет недоступно".Между тем хваленая версия On line 2.0 недоступна. Точнее, вход на нее после подтверждения SMS пароля ведет к зависанию страницы. Проверено в течении месяца февраль и десятков безуспешных попыток войти.Попытки найти выход у "специалистов" банка заводят пользователя в порочный круг. На вопрос почему происходит такое следуют дежурные ответы. Цитата: "Рекомендуем Вам очистить кэш браузера, обновить версию браузера до актуальной, попробовать зайти  через другой браузер и повторить попытку. Так же рекомендуем отключить режимы инкогнито (скрытый режим) и блокировку всплывающих окон".Как и следовало ожидать ничего из указанных мер не приводит к "оживлению" нового программного продукта БИНБАНК On line 2.0.  Как говорится "Ничего личного". Только факты!

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой, не пользовался дебетовой картой с августа 2017г. В начале 2018г. позвонили из службы взыскания долгов Банка "Открытия" и сообщили что имеется задолженность в сумме более 200 000р. Обратился в Банк, мне пояснили, что данная сумма образовалась в результате технического овердрафта (64437р из за превышения платежного лимита) и процентов на эту сумму на 24.01.2018г в размере 149751р. Подскажите имеет ли Банк право начислять проценты на технический овердрафт. Сумму за превышения платежного лимита оплатить готов.

Доброго всем дня! И снова у меня проблемы с БИНБАНКОМ, на том же самом месте. 22.02.18. заблаговременно внес деньги на счет карты через кассу банка на Пятницкой улице, дабы льготный период реализовать, внес 1000р. Квитанцию оформляла ведущий менеджер М-на, деньги принимала ст.кассир М-ва. В итоге сегодня 27.02.18. - ни смс о зачислении на карту, ни самих денег на карте нет. А есть задолженность по непогашенному льготному периоду и заблокированная карта. Горячая линия отправляет в банк... Рекламаций не принимают, так что пишу здесь. Помимо этого по-прежнему ооочень долго отвечает горячая линия.

Во многих банках сталкивалась с некомпетентностью и даже грубостью сотрудников. Поэтому искренне выражаю благодарность Подгорных Татьяне из офиса на ул. Газеты Звезда, 27 (Пермь).Это очень профессиональный сотрудник (что является редкостью сегодня), я получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Спасибо за внимательность, вежливость и максимальную клиентоориентированность, с Вами очень приятно работать!

Во многих банках сталкивалась с некомпетентностью и даже грубостью сотрудников. Поэтому искренне выражаю благодарность Подгорных Татьяне из офиса на ул. Газеты Звезда, 27 (Пермь).Это очень профессиональный сотрудник (что является редкостью сегодня), я получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Спасибо за внимательность, вежливость и максимальную клиентоориентированность, с Вами очень приятно работать!

22.01.2018 был заключен кредитный договор 0003886236Р РКСБ/2018-810 сумма ежемесячного платежа по которому составила 5286 руб. В офисе банка мне была выдана карта, с которой должно производится ежемесячное списание. К 22.02.2018 (дата списания) у меня на карте находилось 5 386 руб., о том, что списание по кредиту не произошло, я узнал 26.02.2018 года. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредиту, и мне необходимо погасить 5300 рублей. На вопрос почему не произошло списание с карты, мне сообщили, что мне необходимо снять эти деньги с карты и положить их обратно на эту же карту. Чего я это не сделал. На мои замечания, что это бред и в условиях договора такого нет, послали лесом. Приехал в офис банка 26.02.2018, мне порекомендовали оплатить просрочку 5300 напрямую на кредитный счет, минуя карту. Я сразу же закинул через кассу 5 500 рублей. После чего позвонил на горячую линию, где мне сказали, что все отлично просрочки нет. Однако ночью 27.02.2018 года, произошло списание и тех денег 5386 которые были на карте (и по которой как мне объяснили списание производится не будет, пока я не сниму и не положу деньги обратно). 27.02.2018 года я вновь обращаюсь в офис банка, как же так оплатил через кассу, просрочки нет, почему списали деньги с карты, на что мне ответили, что деньги еще раз ушли в счет списания кредита, и будут там лежать до следующего платежа. Так же мне сообщили что следующий платеж составит уже 5586 рублей, (вместо 5 286), на вопрос сфигали!? Сказали, что БАНК мне теперь ежедневно начисляет примерно 100 рублей, неучтенных процентов, и за каждый месяц я должен буду платить еще по 3000 рублей!? Без учета 5286 по договору. Чтобы этого не произошло мне нужно погасить эти неучтенные проценты разом. (О которых в договоре ни слова). На вопрос почему тогда вы сразу эти деньги не списали, есть же деньги на счете, сказали, что нет технической возможности их списать.Они там по ходу вообще с головой не дружат. Из-за 4 дней просрочки (возникшей не по вине клиента, так как деньги были на счете), даже не пытаются вникнуть и урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Хочу выразить благодарность сотруднику Бинбанка (Красная Пресня) Нагорному Алексею.На всех этапах подготовки и проведения ипотечной сделки Алексей всегда был на связи (даже в нерабочее время), оперативно решал возникающие вопросы и сделал все, чтобы сделка состоялась в назначенные сроки и в комфортной обстановке.Прошу руководство банка отметить отличную работу Нагорного Алексея, его клиентоориентированность и профессиональный подход.

Уже даже не удивилась, когда утром 26 февраля в ИБ увидела свой вклад по договору 77876-0222-1569867 в закрытых. Позвонила - ждите, сегодня/завтра всё будет. И действительно "завтра" всё было, но договор пролонгировали с 26 февраля, а не с 24-го, т.е. не со следующего дня после окончания предыдущего срока! Почему? Пролонгация должна происходить автоматически, а не в ручном режиме после звонка клиента. При чем во время звонка этот вопрос я уточнила. В условиях договора ничего нет о том, что его действие прерывается на выходные и праздничные дни. Прошу начислить проценты за пользование МОИМИ деньгами за 24, 25 и 26 февраля! А также исправить дату пролонгации на 24 февраля.И чтобы два раза не вставать, подозреваю, что такая же ситуация со вкладом мужа, его договор 77876-0222-1569844 вчера тоже был в закрытых. По нему писали запрос в ИБ, ответ был такой же- ждите.

Добрый день! На днях обратилась в филиал банка Бинбанк, расположенный в г.Перми на ул.Газеты Звезда, 27, с вопросом о рефинансировании кредитов. Хочу высказать огромную благодарность специалисту вашего банка Подгорных Татьяне Евгеньевне. Татьяна Евгеньевна доступно, кратко, корректно проконсультировала по интересующему меня вопросу. Только высококвалифицированный специалист может погружать клиентов в содержание банковских продуктов на доступном и понятном языке! Огромное спасибо, Татьяна Евгеньевна, за решение моих проблем! После встречи с Вами Бинбанк стал для меня эталоном банковского обслуживания физ.лиц!

26.02.2018 был получен потребительский кредит, запрашиваемая мной сумма 57 000, а выдали 58500. Работник банка объяснила "57 вам не одобрили, одобрили 58500" это все ее комментарии по этому поводу. Уже вечером этого дня лучше изучив договор выяснилось, что мне продали сертификат на консультацию у юриста на сумму 1500 (стало ясно, что случилось НЕЗАКОННОЕ навязывание услуги путем обмана) сверх всей суммы. Далее... работник банка уверяла, что мне дают кредит в размере 58500, и с учетом ВСЕХ переплат я должна буду вернуть 72289 (в своих словах уверена, так же имеются два свидетеля, моя дочь и знакомая). Изучив подробнее договор дома, я поняла, что банк мне выдал 72289руб., а должна буду вернуть с учетом всех переплат 82432! напомню, что я запрашивала кредит на сумму 57000! Касаемо страховки: работник банка сказал, что если брать кредит на два года, то страховка составит 8 тыс. В итоге страховка обошлась в 12 тыс. Так же работница банка сообщила, что если отказаться от страховки, то переплата будет гораздо больше. Мне не было предоставлено выбора страховой компании, а это прямая выгода банка и страховщика.Еще один момент. Мне предложили оформить пластиковую карту, привязанную к кредиту, объяснив, что услуга полностью бесплатна. Это все, что мне смог сказать работник. Хочу узнать, так ли это?Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка, и скорее всего буду вынуждена отказаться от таких услуг. Деятельность банка не устраивается меня, как человека честного и законопослушного.

Мои многие клиенты пользуются «ФК Открытие», но последние месяцы мои контрагенты уходят из «ФК Открытие», так как политика банка непредсказуема невозможно открыть счет начинающему бизнесу. Заполняешь онлайн анкету вежливые "безопасники" выслушивают, а потом по 115 ФЗ без всяких причин? Объясните мне в чем причина. Что случилось с «ФК Открытие».

Добрый день! У меня кредитная карта с погашением до 25 числа следующего месяца. Банкоматов на прием наличных у банка мало, но есть банки партнеры как Альфабанк (выдача и прием наличных, банкоматов много спасибо им). 23 февраля внесла деньги через Альфабанк и думала, что можно спасать спокойно, но не тут-то было 26 февраля "волшебная" смс, что с меня списаны проценты в размеры 2949,76. Шок - это мало сказано! Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что я не так сделала, но в результате нарвалась на нервную девочку, которая мне объясняла, что смс оповещение 23.02.2018, о том, что мне на карту зачислили деньги - это ерунда, что повторное подтверждение в клиент-банке отражение тоже ничего не значит, что деньги не прошли еще по выписки и в этом виноват Альфабанк звоните туда. Как я не пыталась объясните, что если от вашего банка пришло смс, если в клиент-банке я вижу эту сумму к зачислению Альфабанк тут вообще не причем, а банк просто держит деньги на кор.счете и не зачисляет добросовестному клиенту, чтобы срубить проценты. Девушки еле сдерживалась, чтобы не послать меня, постепенно переходя на повышенный тон, но за что? Мне не сложно, я позвонила в Альфабанк и вежливый молодок человек объяснил, что они с Бинбанком партнеры и максимально быстро зачисляют на карту, практически сразу, но не более суток - это по регламенту. Получается при самом плохом раскладе деньги были у Бинбанка 24 февраля. После этого я звоню в Бин, вижу несколько минут и меня просто сбрасывают. Ни разу еще такого не было, но меня просто скинули... Видимо дела у банка не очень и решили так не красиво навариваться на клиентах.23.02.2018 14:43 смс с подтверждение внесения суммы, которую Бинбанк отказывается считать зачисленной и утверждает, что сумма до сих пор не прошла по выписке. Большое вопрос зачем тогда смс оповещения и банк-клиент? Мне вообще какое дело до выписок банка, я плачу за смс оповещение, где мне врут! Я что юр.лицо, чтобы просматривать выписки! Физику нужно только смс оповещение, которое платно навязывают и клиент-банк! Почему в смс и клиент-банк информация не совпадает с выписками? Они заведомо вводят в заблуждение получается!

Пополнила карту Бинбанк через банкомат Альфа Банк, пришла СМС в связи не погашением льготного периода карта заблокирована, оказывается деньги через банкомат поступают в течение 30 календарных дней, но почему-то ни банк, ни сотрудники банка не уведомляют об этом, видимо им выгодно, а что начислили проценты, дополнительный заработок видимо нашли. Причем я уже пополняла через банкомат Альфа банка и все было нормально. Что самое абсурдное, что деньги поступают мгновенно и информации на чеке нет никакой, что деньги будут поступать за такой промежуток времени. Я просто в шоке, видимо банку настолько наплевать на клиентов, что пытаются таким образом просто надурить клиентов. Видимо придется уже окончательно закрыть последнюю карту и написать жалобу в Центробанк, прокуратуру, роспотребнадзор.

Здравствуйте!Просто опишу ситуацию: в 2015 году перед уездом по делам на 2 месяца решил погасить кредитку дабы не начислялись в мою отсутствие каких либо пени, позвонил по горячей линии специалисту банка, он сказал какую сумму нужно будет внести для закрытия кредитки. На следующий день я пополнил баланс карты до необходимой суммы снова позвонил по горячей линии дабы удостовериться о закрытии на что мне ответили, что все хорошо, баланс положительный и ничего не будет списываться. Через некоторое время приходит смс о задолженности в размере 2000т.р.. Позвонил, сказали что якобы они за период пользования картой с 2014-2015 "забывали снимать проценты при обналичивании денег через банкоматы" на что я не согласился оплатить эту сумму по их вине, в итоге кредитная история испорчена. Пришло письмо на адрес прописки где я не проживаю с предупреждение о изъятие имущества и долге в размере 4000т.р. Чеки до сих пор на руках, через суд решать проблему не хотят.

Добрый день! Уже пятый месяц жду рассмотрения заявки по реструктуризации по программе помощи ипотечным заемщикам по постановлению правительства 961 от 11.08.2017. Подала заявку 23.10.2017 с необходимым пакетом документов в банк -кредитор "ФК Открытие". В отделении банка и на горячей линии никакой информации не предоставляется. Ответ один: "Раз не позвонили значит еще на рассмотрении". В АИЖК ссылаются на банк-кредитор и говорят узнавать непосредственно в банке. Почему никто не сообщает статус рассмотрения заявки? Многие получают ответ от банка в течение пару месяцев. Складывается мнение, что заявка на реструктуризацию вообще не рассматривается. Прошу решить данный вопрос. Заранее спасибо.

Здравствуйте, если разобраться, а зачем вообще нужны банки?Нам нужен счет / карта, на который / с которого можно осуществлять операции.12 февраля перевел на свой счет деньги из другого банка (последние цифры 2282). Деньги несколько дней не появлялись на счете. Это мы уже проходили, звонок в банк, они "обновляют информацию" и 3 дня спустя деньги появились. Подобный глюк проявляется из месяца в месяц.Пытаюсь перевести деньги с этого текущего счета на вклад или на карту. Операция висит в статусе "в очереди" два дня, потом статус становится "ошибка". Так, на минуточку, это операция внутри банка.Звонок на горячую линию номер один. Мы обновим вам информацию в Бинбанк 2.0 и всё будет хорошо. Ничего не хорошо.Пару дней спустя. Звонок на горячую линию номер два. Мы обновим вам информацию в Бинбанк 2.0 и всё будет хорошо. Ничего не хорошо.Пару дней спустя. Звонок на горячую линию. "Вам надо решить этот вопрос в отделении банка и никак иначе."В отделении банка: "А у вас счет открыт через отделение или через онлайн банк? Если через онлайн банк, то мы ваш счет не видим." Называется, здравствуйте, приехали.Дальше интереснее. Давайте мы вам откроем ещё один счет и вы через онлайн банк 2.0. сделаете перевод со старого счета на новый. Давайте. Сделали. Результат тот же. Два дня статуса "в ожидании" и потом статус "ошибка".Таким образом, у Бинбанка проблемы с получением денег на текущий счет. У Бинбанка проблемы с операциями с текущего счета.Это дно, товарищи.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Бинбанк!В июле 2017 года я открыл карту Air Miles Master Card Black Edition. Каждый месяц я исправно плачу 1900 рублей за обслуживание карты, однако произошла необъяснимая неприятность: за покупки по карте я набрал 30 479 бонусов, и все они недоступны для трат без объяснения причин. Нужно сказать, что я специально открывал данную карту, чтобы оплачивать туристические услуги (отели, авиабилеты, такси), так как я часто путешествую, и бонус в размере 7% показался мне привлекательным, несмотря на достаточно высокую стоимость обслуживания. Однако, по факту, я получил бонус 0% (при этом банк продолжает списывать ежемесячную плату за обслуживание, хотя какой смысл в использовании карты без бонусов?)В колл-центре мне заявили, что "мои бонусы заблокированы по решению банка, и причины мне никто не сообщит". И это говорит "премиальная линия поддержки владельцев элитных карт клиентоориентированного банка". Можно только гадать, по какой причине я впал в немилость: наличные ни разу не снимал, в подозрительных местах не расплачивался, карту никому не передавал.Уважаемые сотрудники, прошу разобраться в ситуации и восстановить мои накопленные бонусы (разблокировать виртуальную карту "Мои путешествия", чтобы я смог потратить имеющиеся на ней бонусы на покупку авиабилетов).